物流企业市场营销存在的问题分析

圆通速递的营销策略分析圆通速递是一家在国内快递物流行业具有较高影响力的企业，自2000年成立以来，公司在多样化的快递产品、高效的物流网络、技术创新和客户关系管理等方面采取了一系列的营销策略，本文将对这些问题进行分析。

1. 多样化的快递产品圆通速递提供了多样化的快递产品，包括标准快递、特快专递、电商快递、同城快递、国际快递等，能够满足不同客户群体的需求。

此外，圆通速递还针对客户的特殊需求提供个性化服务，例如大件物流、冷链物流等，使客户可以选择更适合自身需求的快递服务。

这些多样化的服务为圆通速递赢得了更多客户群体的认可，同时也提高了公司在快递市场的竞争力。

2. 高效的物流网络圆通速递拥有广泛的物流网络，包括航空、陆运、水运等多种运输方式，以及覆盖全国各大城市的配送网络。

公司通过直营和加盟相结合的方式，实现了全国范围内的高效配送。

此外，圆通速递还积极拓展国际市场，建立国际物流网络，为跨国企业提供更优质的快递服务。

这种广泛的物流网络使得圆通速递在满足客户需求方面具备了较强的能力。

3. 技术创新圆通速递注重技术创新，将先进的信息技术应用于快递业务。

公司建立了完善的运营管理系统和客户服务系统，实现了快件揽收、分拣、运输、派送等环节的信息化管理。

此外，圆通速递还积极引进自动化、智能化设备，提高快递业务的效率和质量。

例如，公司引入了智能分拣系统、无人搬运车、智能快递柜等设备，实现了快件的精准操作和快速配送。

这些技术创新措施有助于降低成本、提高服务质量，并为圆通速递赢得了更多客户的信任。

4. 客户关系管理圆通速递重视客户关系管理，致力于提供优质的客户服务。

公司建立了完善的客户服务体系，通过多种渠道（电话、网络、微信等）为客户提供24小时不间断的服务支持。

此外，圆通速递还定期对客户进行满意度调查，收集客户的反馈意见，及时改进服务并满足客户需求。

此外，圆通速递还通过多种营销活动和优惠政策，增加与客户之间的互动交流，提高客户黏性和忠诚度。

邮政企业营销模式问题及对策分析摘要近年来，随着我国经济发展水平的提高，电子商务产业快速发展，邮政速递服务工作而临新的机遇和挑战。

现如今，快递服务业已经深入人们的日常生活，为人们生活带去便利，成为解决人们递送事务不可或缺的一部分，但同时，服务过程中出现一系列问题，制约了快递行业发展。

满足客户需求，提髙服务质量，提髙客户满意度，是当前有待探讨解决的问题。

本文以中国邮政速递物流股份有限公司为例, 分析速递服务存在的问题和原因，对中国邮政速递物流股份有限公司提髙服务质量的对策与措施进行研究和探讨。

关键词：邮政速递物流服务质量提升对策一、引言进入21世纪，随着加入WTO.我国经济发展空间更大，经济持续繁荣和对外贸易的快速增长，快递业把握机遇、迎接挑战。

目前我国有8000多家快递企业，从业人员达到90多万，每天的寄件量在两千万件以上，已经跃升为全球第二大的快递国度。

随着快递业的快速增长，服务中的各种质量问题也逐渐邸露出来。

快递业是在传统运输业的基础上，伴随着信息产业和国际贸易的发展而兴起的新型现代服务业。

快递业务是竞争性业务，快递市场是一个发展迅速、潜力巨大、竞争激烈的市场。

随着中国对外开放步伐的加大和流通领域的变革，快递企业原有的低劳动力成本和价格优势已经不能成为有效的竞争手段，不规范的市场经营秩序只会造成混乱，增加企业经营成本，最终损害消费者和企业的利益。

提髙快递行业服务质量已经势在必行。

快递业的出现，更好地满足了社会对物品快捷、安全的运送需求，对经济社会的发展和人们生活需求的满足起了积极的作用。

随着快递服务需求的不断增加，快递服务质量也日益成为广大客户关注的焦点。

然而，由于各方而因素的影响，我国快递企业的服务质量从整体上说并不理想，存在一些突出的问题，引发了客户许多的不满和抱怨，较大程度地阻碍了其更好地发展。

当今经济社会中，服务占有重要的地位。

无论在传统的服务性行业还是制造业领域，人们都把创造增值性的服务当作竞争优势的重要手段。

捷达物流公司物流目标市场营销分析报告捷达物流公司是一家专业从事物流运输的企业，其目标市场主要包括以下几个方面：1.电商行业：随着电商行业的快速发展，越来越多的消费者选择在网上购物。

因此，对于电商企业而言，物流服务是至关重要的。

捷达物流公司可以为电商企业提供快速、安全、可靠的物流配送服务，满足电商企业的需求。

2.制造业：制造业是国民经济的重要支柱之一，也是物流需求量较大的行业之一。

捷达物流公司可以为制造业企业提供从原材料采购到产品销售的全方位物流服务，包括仓储管理、运输配送、供应链管理等。

3.零售业：随着消费升级和市场竞争加剧，零售业也在不断发展壮大。

捷达物流公司可以为零售企业提供高效、灵活的物流配送服务，帮助零售企业提高销售额和客户满意度。

4.医疗保健行业：医疗保健行业是一个高附加值、高技术含量的行业，需要高度专业化的物流服务。

捷达物流公司可以为医疗保健企业提供定制化的物流解决方案，确保医疗设备和药品的安全、准确、及时地送达目的地。

5.其他行业：除了以上几个主要行业外，捷达物流公司还可以为其他行业提供物流服务，例如建筑业、金融业、农业等。

针对以上目标市场，捷达物流公司可以采取以下市场营销策略：1.建立品牌形象：通过广告宣传、参加展会等方式，提高捷达物流公司的知名度和美誉度，树立良好的品牌形象。

2.加强服务质量：不断提高物流服务质量，确保货物的安全、准确、及时送达目的地，提高客户的满意度和忠诚度。

3.推出优惠政策：针对不同的目标市场，推出不同的优惠政策，吸引客户选择捷达物流公司的服务。

4.加强渠道建设：与电商平台、制造商、零售商等建立紧密的合作关系，扩大市场份额。

5.不断创新：积极探索新的物流技术和服务模式，不断提升自身的竞争力和服务水平。

武汉市物流市场分析一、引言武汉市，作为中国内陆最大的交通枢纽之一，其物流市场的发展具有举足轻重的地位。

近年来，随着国家“一带一路”战略和长江经济带建设的深入推进，武汉市物流市场获得了前所未有的发展机遇。

本文将对武汉市物流市场的现状、问题及发展趋势进行分析，以期为相关企业和政策制定者提供参考。

二、武汉市物流市场现状1、交通基础设施完善武汉市地处长江中游，具有得天独厚的地理优势。

水路、公路、铁路和航空等多种运输方式在此汇聚，形成了便捷、高效的交通网络。

尤其是近年来，武汉市铁路、公路、航空和水路的建设和发展取得了显著成果，为物流业的发展提供了强有力的支撑。

2、物流企业数量众多武汉市拥有大量的物流企业，包括国有、民营和外资等各类企业。

这些企业在为武汉市及周边地区提供高效、优质的物流服务的同时，也推动了武汉市物流市场的快速发展。

3、政府支持力度加大近年来，武汉市政府对物流业的支持力度不断加大。

出台了一系列优惠政策，如土地政策、税收政策、人才引进政策等，以促进物流业的快速发展。

三、武汉市物流市场存在的问题1、物流企业竞争力不足尽管武汉市拥有大量的物流企业，但大多数企业的规模较小，服务水平不高，缺乏核心竞争力。

这使得企业在面对激烈的市场竞争时，难以获得更大的市场份额。

2、信息化水平有待提高现代物流业的发展离不开信息技术的支持。

然而，目前武汉市很多物流企业的信息化水平相对较低，这在一定程度上影响了物流服务的效率和质量。

3、专业人才匮乏随着武汉市物流市场的快速发展，对专业人才的需求也越来越大。

然而，目前武汉市在物流专业人才的培养和引进方面还存在一定的短板，这将对物流市场的发展产生一定的制约作用。

四、武汉市物流市场发展趋势分析1、智能化、信息化发展随着物联网、大数据、人工智能等技术的不断发展，武汉市物流市场将朝着智能化、信息化的方向发展。

通过引入这些先进技术，可以提高物流服务的效率和质量，降低成本，增强企业的竞争力。

分析我国快递行业存在的不足之处及改正措施一、我国快递行业存在的不足之处随着中国快递市场的全面开放，以DHL、FedEx、UPS、TNT为首的国际快递巨头带着雄厚的资本、丰富的经验、先进的技术和优秀的人才进军我国快递市场，在我国快递业国际市场上占据了60%的份额。

我国快递业的突出特点是，起点低，发展快，同发达国家相比，目前仍处于起点阶段，呈现出“制约因素，发展潜力，机遇和挑战”并存的局面，见表2。

中国快递市场向外资企业全面开放之后，外资快递以增资扩股、兼并收购等方式，正在走向合资控股或独立经营，中国快递面临着“重新洗牌”的挑战与抉择。

基于我国快递业目前的发展现状，对其进行SWOT分析。

从上述对我国快递业的SWOT分析表中，可以看出，我国的快递业发展既面临着不错的机遇，同时也面临着巨大挑战。

从整个快递行业的发展情况来看，主要存在以下几个问题：（1）管理水平低，品牌建设力度欠缺。

我国的物流快递企业，尤其是民营物流快递企业的经营管理水平普遍不高，缺乏战略眼光，没有强烈的品牌观念。

主要体现在：一是经营和管理体制不适应市场发展的要求。

国内大多数民营快递企业将眼光局限于自己势力范围内的短期利益，普遍缺少长期发展规划，很少制定与业务相关的服务和营销战略等。

二是管理人员素质不高。

我国国内的本土物流快递企业起点较低，不仅体现在行业的准入门槛上，经营管理者在管理方法上也有诸多弊端。

大部分高层管理人员虽然实务经验较多，但受过高等教育或专业教育的较少，缺乏系统专业的管理知识。

（2）技术水平落后，从业人员素质不高。

国外的快递公司都在努力扩大业务，基本实现了“次晨达/隔夜服务”，但国内的多数快递企业还尚未实现这一点。

主要原因有：没有足够的飞机；没有形成规模化运转中心；没有足够的资金和IT技术支持。

在大多数人的心目中，快递只是出卖苦力、简单重复的体力劳动，各快递公司在招收业务员时，对收派员的文化素质要求不高，基本条件是热悉城市交通路况，有摩托车驾驶执照，自备自行车或者摩托车。

随着社会经济的发展和信息技术科技的进步，我国引入了电子商务系统，并为其配备了相应的物流服务系统，同时也越来越能影响到我们的日常生活。

一、电商物流的概念分析所谓的电商物流其实指的就是简单的一整套的电子物流配送体系，即ERP系统，电商物流的操作者主要的还是机器以及人，就当前中国的物流配送方案已经突破了传统的固有的送货上门的服务理念，逐渐走向集约化的配送方式。

实现了信息专门化服务、社会集体互动化服务和电商物流服务系统现代化相结合的新型模式。

二、物流在电子商务中的地位及主要作用如果说电子商务能成为21世纪的商务工具，而且能像杠杆一样撬起传统产业和新兴产业的话，那么，在这一过程中，现代物流产业将成为这一杠杆的支点。

第一，物流是电子商务的重要组成部分。

谈及电子商务，必然要涉及信息流、商流、资金流和物流。

所谓信息流，是指商品信息的提供、商业单证的转移、技术支持等多项内容。

商流是指商品交易和商品所有权转移的运动过程。

资金流主要指付款、转帐等资金的转移过程。

物流则是指物质实体(商品或服务)的流动过程，如商品的储存、保管、配送、运输、装卸、信息管理等活动。

在电子商务下，四流中的前三流均可通过计算机和网络通信设备实现，但作为四流中最为特殊的物流，只有诸如电子出版物、信息咨询等少数商品和服务可以直接通过网络传输方式进行，但对于多数商品和服务，则需借助一系列机械化、自动化工具传输。

随着电子商务的推广与应用，物流对电子商务活动的影响日益明显。

试想，如果消费者在网上所订的货物迟迟不能送到，或者送非所订，消费者势必会放弃电子商务，转而选择更为安全可靠的传统购物方式。

第二，现代化的物流技术是商品生产和交换得以顺利进行的重要前提条件。

无论在传统贸易方式下，还是在电子商务下，商品生产和交换的全过程，即从原材料的采购、各工艺流程的生产到成品的交付，都需要各类物流活动的支持。

现代化的物流技术，可以优化库存结构，降低生产成本，加快资金周转，缩短生产周期，从而保障生产高效、有序地进行。

物流市场营销策略物流市场营销策略一、物流营销基础概述（一）物流营销概念营销物流，是指在营销活动过程中，产品经过计划、预测、储存、订购、运输和签收等流转服务活动最终到达顾客手中，同时又将顾客的需求和相关产品信息反向传递给企业的循环过程。

营销物流是一个全新的概念，也是市场需求链和企业供应链的交集中最具活力的环节。

它的使命是围绕市场需求，计划最可能的供应，在最有效和最经济的成本前提下，为顾客提供满意的产品和服务。

物流营销是价值链系统的新表现形式，它整合了企业内外部后勤，协调控制生产与输出，执行和优化营销活动的产品服务，最终使企业以客户需求为“第一动力”，持续而健康地推动企业良性发展，不断降低成本、扩大利润。

（二）物流营销原则1、注重规模原则。

物流业产生效益取决于它的规模，所以进行市场营销时，首先要确定某个客户或某几个客户的物流需求具有一定的规模，才去为他们设计有特色的物流服务。

2、注重合作原则。

现代物流的特点要求在更大的范围内进行资源的合理配置，因此物流企业本身并不一定必须拥有完成物流业的所有功能。

物流企业只有做好自身的核心物流业务，而将其他业务交给别的物流企业完成，才能取得更大的物流效益。

所以，物流营销还应该包括与其他物流企业进行联合的工作。

3、注重回报原则。

对企业来说，市场营销的真正价值在于其为企业带来短期或长期的收入和利润的能力。

一方面，追求回报是营销发展的动力；另一方面，回报是维持市场关系的必要条件。

物流企业要满足客户物流需求，为客户提供价值。

因此，物流营销目标必须注重产出，注重物流企业在营销活动中的回报。

（三）物流营销特点1、瞄准消费者需求。

物流企业首先要了解、研究、分析消费者的需要与欲求，而不是先考虑企业能提供什么样的物流服务。

现在有许多企业开始大规模兴建自己的物流中心，分拨中心等，然而一些较成功的物流企业却不愿意过多地把资金和精力放在物流设施的建设上，他们主要致力于对物流市场的分析和开发，争取做到有的放矢。

德邦物流营销方案分析摘要：本文通过对德邦物流的市场状况，产品状况，竞争状况，定价状况，分销状况，促销状况等的分析，确定了德邦物流的目标市场和营销策略，并对相关方面提出了建议.一。

公司简介公司始创于1996年9月，12年来,德邦秉承“承载信任,助力成功”服务理念,重品牌、讲诚信,以每年60％的发展速度在中国物流行业迅速崛起。

德邦物流志在成为中国人首选的国内物流运营商，公司以“为中国提速"为使命，凭借一流水准的服务体系和持续完善的营业网络，竭诚为广大客户提供快速、安全、专业的服务！二.当前营销状况分析1.市场状况快递市场是一个潜力巨大的市场，但是，即便近两年迅速发展，如今全国的快递业务量还不到GDP的0．3％，与发达国家的1％相比，差距甚大。

我国每年快递业务量约20亿件，发展空间巨大.2.产品状况2。

1产品介绍德邦快递,采用标准定价与标准操作流程，为客户提供安全可靠、服务专业、高性价比的快递体验。

2。

2产品优势安全可靠德邦快递，凭借我们遍布全国的4026家直营门店,GPS全程货物跟踪，确保您的货物安全送达.专业服务德邦快递，凭借我们56761名优秀员工，体贴入微的增值服务体系，令您尊享全方位的专业服务。

2.3增值服务：（1）代收货款：替客户收回货款后，在承诺的退款时效内将货款汇出，包括“即日退”和“三日退”。

（2）保价:寄件人可对托寄物内容向我公司声明价值，并缴纳相应的费用，当货物在运输过程中发生损坏时，我公司将按照托运人的声明价值赔偿一定损失。

（3)短信通知：及时通过手机短信向客户传递货物信息，通知内容包括货物出发，派前通知,签收短信等信息。

（4）实时跟踪：利用GPS全程定位,客户可以在我官网“货物追踪”输入单号查询货物实时状态。

(5)包装：根据所寄快件类别的实际情况，为客户提供最佳的包装服装。

3。

竞争状况快递行业内现有企业之间的竞争:A。

国际快递企业的竞争：在国际快件市场上，邮政没有多少市场份额，敦豪集团（DHL)、联邦快递（FEDEX）、联合包裹(UPS）、天地快件（TNT)为四大寡头，其他竞争者缺乏竞争势力.B. 国内快递企业的竞争：1）由于计划经济下的政策性保护，中国邮政快递长期处于霸主地位.邮政快递不仅拥有一个遍及全国各省、市、区、县的服务网络，而且拥有连接世界各国的实物投递网络。

农村电商物流存在的问题及对策分析农村电商的发展正处于蓬勃发展的阶段，然而物流问题一直是制约农村电商发展的瓶颈之一。

随着消费升级和政策扶持，农村电商迎来了快速增长的机遇，但在发展过程中也面临着诸多物流难题。

本文将从农村电商物流存在的问题出发，对目前状况进行深入分析，并提出一些可行的对策，以期为农村电商的物流问题提供一些参考和建议。

一、农村电商物流存在的问题1. 配送范围广、线路复杂：农村地区地域辽阔、人口分散，部分村庄距离城市较远，配送范围广、线路复杂，给农村电商物流配送带来了一定的困难。

由于道路状况不佳、交通不便，使得物流配送时间长、成本高。

2. 配送服务不到位：目前大部分农村物流服务存在配送不及时、无法上门送货等问题，影响了用户购物体验，降低了用户的购买意愿。

3. 信息不对称：农村地区信息资源不足，电商物流企业难以了解到农村市场的实际需求和消费习惯，难以精准投放货物，造成了库存过剩和滞销。

4. 包裹丢失和损坏：由于农村地区交通条件差，导致包裹易丢失和损坏，物流配送风险增加。

二、对策分析1. 加强线路规划和优化：针对农村地区地域特点，物流企业应加强对农村线路的规划和优化，以提高配送效率、降低成本。

可以考虑引入物流科技，通过地图导航等技术手段，实现对农村线路的精准规划，提升配送效率。

2. 完善配送服务：物流企业应根据农村地区的实际情况，制定相应的配送服务标准，包括配送时间、上门送货等服务细则。

可以拓展农村派送网点，提高配送服务的覆盖面和灵活性，为农村用户提供更优质的配送服务。

3. 加强市场调研和信息采集：农村电商物流企业应加强对农村市场的调研和信息采集，了解农村消费者的实际需求和消费习惯，以实现精准营销和库存管理，减少因信息不对称而带来的成本增加和损失。

4. 强化包裹保障措施：针对农村地区交通条件差、包裹易丢失和损坏的情况，物流企业应加强包裹保障措施，采取包括实时监控、精准配送等手段，降低包裹丢失和损坏的风险，提高农村电商的配送质量。