消费者权益保护法中消费者概念的界定

消费者权益保护法在生活中的应用

班号：48367

指导老师：***

课程：生活消费与消费者权益保护法

学生姓名：***

学号：**********

学院：长江艺术与设计学院

作为一个消费者，我们有权利和义务去了解以及维护我们自身的权益，然而，通过修读《消费者权益保护》这门课，通过每节课的案例和知识的了解，我们明白和懂得当我们受到商家的侵害时，我们应该采取哪些正确的法律手段去维护自身的利益。

消费者权益保护法是指1993年10月31日颁布、1994年1月1日起施行的《中华人民共和国消费者权益保护法》。该法的颁布实施，是我国第一次以立法的形式全面确认消费者的权利。此举对保护消费者的权益，规范经营者的行为，维护社会经济秩序，促进社会主义市场经济健康发展具有十分重要的意义。

中国是一个与时俱进，创新发展的国家，在人们创业致富的同时，也许很多商家会为和谋取利益而侵犯了消费者的权益。《消费者权益保护法》从1993年颁布以来，在一定程度上维护了消费者的权益，密切了政府与人民群众的联系，提出了诚实信用的精神，以至于促进城市经济的健康发展。虽然我们的消费质量和消费要求、消费环境在近十年都有嫌脏书的提高，但是我们消费者周边的消费环境并没有大大的改善，在我们要求美好愿望旁边总有一个不和谐的音符如影随性——商家缺失诚信，因此，随着社会经济的发展，我们愈来愈处于一个危机四伏的消费环境中。

记得在今年暑假的时候，因为收到朋友的推荐说台湾刷刷锅好吃并且划算，所以我带着兴奋的心情和亲戚来到了广州XX广场的一家台湾刷刷锅。刚进门，受到服务员热情的款待，而且店铺门面算新，觉得可以信赖，并且这是连锁的食肆，所以不管价钱就进去试味了。但是在上餐之后，发现他上的墨鱼丸，和牛肉丸都有一点点的小黑点（由于刷刷锅是一家火锅店，所以上的菜都是冰鲜），并且肉丸还依附着冰块，没有解冻。见到这样的现状，我要求服务员去帮我换，并解冻。但是我接着收到的回复是肉丸本来是这样的，不存在质量问题，而且他们没有解冻这个服务。随着几次的强烈要求他都不肯换，拿我就放弃了。接着，肥牛和青菜上桌了，我发现肥牛上面也是有小黑点的，有点像是牛中毒的样子，并且青菜没有洗干净，我们再次要求退货，因为我们觉得这只是冰鲜，完全可以放回去，不会让店铺收到任何影响的。后来经过接二连三的商榷，我们各执一词。后来我决定要买单走人了，既然不可以退货，我结账走人可以吧。但是离谱的是他们说这里是自助餐服务，不吃完的要按斤来收费，这是他们当时没有说清楚的，而且门口的招牌也没有写明自助餐。

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《消费者权益保护法》中冷静期制度的适用范围界定研究

作者：陈雨萌

来源：《经济研究导刊》2018年第23期

摘 要：冷静期制度指《消费者权益保护法》中确立消费者无理由退货权的规范内容，其对于平衡消费者和经营者之间的交易风险和利益具有独特价值，因而适用范围的界定应慎重且明确。通过对法律和各省市地方性法规文本进行解释学分析可以看出，我国冷静期制度适用范围规范存在商品销售方式涵盖不明、除外情形商品性质未定义、“消费者确认”判定方式笼统等问题。追本溯源，适用范围的界定须立足于“消费者的严重非理性决策”这一标准，在规范完善中适当对适用范围予以扩大。

关键词：《消费者权益保护法》；冷静期制度；适用范围

中图分类号：D923.8 文献标志码：A 文章编号：1673-291X（2018）23-0194-02

我国现行《消费者权益保护法》第25条规定了消费者无理由退货的适用范围、商品要求、退货方式等，明示了消费者的无理由退货权，该项规定亦被称为“冷静期制度”。规定冷静期制度的目的在于实现消费者和经营者之间交易风险和利益的平衡，因而其适用范围的界定应是明确且慎重的。《消费者权益保护法》第25条的第1款和第2款涉及冷静期制度的适用范围内容，其中第1款①规定消费者可无理由退货的商品销售方式并列举4种除外情形，而第2款②是对前款除外情形范围的进一步扩大。但上述适用范围的规范仍存在不明确之处，在实践认定中也难免产生争议，因此有必要对冷静期制度的适用范围从理论角度进一步明晰和界定。

一、我国冷静期制度适用范围规范尚不清晰

2013年制定的《消费者权益保护法》首次在我国法律层面规定冷静期制度，其适用范围通过正面和反面两种方式予以界定。除此之外，诸多省市亦有通过制定地方性法规明示无理由退货的内容，大多数省市在《消费者权益保护法》出台后对原法规在第25条的基础上进行了修改，但也存在少数省市如上海市较早就已有冷静期制度的呈现。通过比较分析法律和各地方性法规在适用范围上的差异，可以看出在适用范围规定方面的争议之处，即在我国目前界定的过程中仍有需要商榷之处。

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《消费者权益保护法》视域中的我国消费者权益保障制度完善

作者：安晓玲

来源：《中国经贸导刊》2012年第18期

摘要：为更好地构建社会主义和谐消费关系，我国消费者权益保障制度建设应当与时俱进、改革创新，如合理吸纳公益诉讼制度、进一步完善商品召回制度、承认“职业打假人”的法律地位、强化消费者协会的职能等。唯有如此，才有助于在全社会营造出商业诚信文化氛围，最终成为扩大内需、拉动经济持续增长的重要动力。

关键词：消费者权益保护法 制度 完善

在司法实践和消费者消费生活中，《消费者权益保护法》常被认为是软法、弱法，其在消费者权益保障中的作用还有很大上升空间。解决这一制度困境，更好地发挥《消费者权益保护法》的功能，必须首先从反思我国现行消费者权益保障制度着手，在《消费者权益保护法》的框架内寻求答案，找出现行消费者权益保护制度的缺陷与不足。本文在反思和总结的基础上提出了六条建议，以期对我国消费者权益保障制度的优化与完善有所推动。

一、增加违法成本，实施维权激励

我国的消费者权益保障制度散见于《消费者权益保护法》、《产品质量法》、《刑法》、《侵权责任法》、《反垄断法》、《食品安全法》、《治安管理处罚法》等法律规范中，对经营者义务的规定和对其行为的规制不可谓不严厉。但整体上看，考虑到我国经济社会发展水平的现状和市场经济发育还很不成熟，在处罚缺乏诚信、违法经营者时总是顾虑重重，不忍心痛下“狠手”，至其倒闭破产。尤其对那些违法程度较轻的经营者，只是象征性地罚款了事，并未在根本上解决实质问题。罚款过后，在利益的驱使下，违法经营者仍然我行我素、重操旧业，甚至变本加厉，继续着缺乏诚信、违法行为，期望将被罚的钱再挣回来。如此循环往复，最终受害的还是消费者，乃至社会公共利益。跳出这个怪圈，必须在现有法律制度框架内增加没有诚信、违法经营者的违法成本，罚到他们的“痛处”，甚至使其倾家荡产、破产倒闭。如果一味纵容、姑息迁就，只会让他们目无国法、有恃无恐，对建立和谐有序的市场经济秩序有百害而无一利。在增加违法成本的同时，还应降低消费者的维权成本，实施维权激励制度。根据《消费者权益保护法》规定，消费者维权的途径主要有四个，即与经营者协商、调解、仲裁、诉讼，每个途径都有相应措施的保障。但在实践中，消费者维权成本并不低，有时面对强势经营者或者感到自己的权益损害不大时，考虑到维权时间、精力、金钱的负担时，消费者大多选择沉默或者放弃。这就助长了不讲诚信、违法经营者的气焰。如果消费者的维权途径更加多元，更加便捷有效率，消费者就会主动维权。维权激励制度是指对那些自觉用法律武器维权，为他人或者社会公众争取到利益的消费者给予精神褒奖或者物质奖励。 龙源期刊网

1 第九章 消费者权益保护法

第一节 消费者权益保护法概述

一、消费者

（一）消费者概念

1、消费

消费是社会再生产的重要环节之一，是生产、交换、分配的目的与归宿，它包括生产消费和生活消费两大方面。

生活消费是指人们为了满足生活需要而消费物质产品或者耗费劳动服务的行为。其包括物质产品消费和劳动服务消费两种。

生产消费还属于生产过程本身，消费的结果是生产出新产品，其对于人们生活消费的影响只是一种间接因素，生产消费已纳入其他法律进行调整，在生产消费过程中受到损害的，可以适用其他法律得到救济如《合同法》。

2、消费者

从不同的角度讲消费者有不同的含义。

从法律意义上讲，消费者应该是为个人的目的购买或使用商品和接受服务的社会成员。也就是说，他或她购买商品的目的主要是用于个人或家庭需要而不是经营或销售，这是消费者最本质的一个特点。

从生物上讲，消费者也是自然界中的一个生物群落，异养型生物，包括草食动物和食肉动物，即被称为消费者。

《消法》中所涉及的“消费者”，主要是指生活资料的消费者，在特殊情况下也包括生产资料的消费者，如农民的生产性消费活动等。

农民为生活需要购买、使用商品和服务而作为消费者并受到《消法》的保护，是无可置疑的，但农民除了生活消费外，作为个体生产者他们还需进行生产消费，如购买、使用直接用于农业生产的生产资料（农药、化肥、种子等）。这种消费本不属于《消法》的调整范围，但在立法时考虑到我国目前农业生产规模不大，生产单位以户为主，且农民在购买、使用农用生产资料时，经常受到假劣农药、化肥、种子的坑害。农民受害后由于各种原因，其合法权益难以得到有效的保护，故将其作为一种例外情况纳入《消法》中亦视为生活消费。

关于消费者的概念，在各国法律中，以及一国各部门法中不尽相同。按不同的确认标准，大体分为三种：

（1）以经济领域为主要确认标准

认为凡是在消费领域中，为生产或生活目的消耗物质资料的人，不论是自然人还是法人，不论是生活消费还是生产消费，也不论是生活资料类消费者还是生产资料消费者， 都属于消费者之列。