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装饰装修公司服务规范手册（2）装饰装修公司服务规范手册（2）提要：设计师签定的合同、图纸、报价单，必须有设计师、审核、客户签字方能生效，没有客户签字的合同、图纸、报价单，公司行政主管有权不予盖章更多精品自财务装饰装修公司服务规范手册（2）--第二章设计人员服务规范一、咨询规范：01.客户咨询时，应首先向客户介绍公司的市场地位（北京第一）、工程特点（质量上乘）、分级报价（质量价格比合理）、施工流程（八级质量保障体系）；02.咨询时，设计师应全面了解客户待装房间的基本情况，确定装修级别、设计风格、主要材料，做好客户登记，安排好量房时间；03.根据客户的消费取向，主动为其推荐相应价位；04.设计师应向客户准确解释公司不同价位在价格、工艺做法、材料上的区别和共同点；05.当客户要求做概算时，应严格按报价单进行（报价单上没有的项目须经公司技经部门认可）；06.咨询时不得承诺客户改动暖气、煤气管线；07.客户同意委托我公司装修后，收取500元量房服务费（工程尾款中扣除），并向客户开具公司收据，严禁打白条，否则由设计师承担一切责任。
二、量房规范：01.量房中要做到认真细致，要标注上下水管、暖气、卫生间和厨房设施的准确位置，向客户指明基底情况，并向客户提供是否需要修补的参考意见；02.认真填写量房记录单，正常情况下三日内出图及粗报价，有约定按约定时间执行。
三、设计、绘图规范：01.量房后三日内，按照公司设计规范制作平面图、吊顶图；02.在设计方案、报价使客户满意的前提下签订合同；03.正式开工前应做出全套施工图纸：包括总平面图、总吊顶图、剖面图、节点大样图、墙面展开图（家具立面图）；04.施工图纸原则上采用A3图幅，且必须有客户签字；05.市场有特殊要求时，应同时执行所在市场规定。
四、报价规范：我公司实行分级、分室报价，即按主卧室、次卧室、儿童房、客厅、餐厅、书房、厨房、卫浴间、阳台等分房间、部位报价（不含水、电）。
精品源自专业岁月见证真情爱美家装饰某某某家装用户手册本手册是某某家装饰公司为了加强公司与客户之间联系更好的为客户服务减少客户不便而制定。
本手册应用于某某家装饰公司服务流程的整体控制。
1本手册的解释和修改权在爱美家装饰公司。
2、本手册在客户与爱美家装饰公司签订《家居装饰工程设计协议书》或交纳“设计定金”时启用。
3、签订《住宅室内装饰工程施工合同》后，由客户服务部审核，审核无误后将本手册转交工程部执行，家装工程进入工程施工流程阶段。
4、项目经理按照爱美家装饰公司的施工流程组织施工，完成本手册各项目标，做好所有检查结果和过程的记录。
公司各部门有义务协助项目经理完成上述工作，同时完成施工流程中自己负责的各项服务工作。
5、为保证业务流程运作的严谨性、连续性，项目经理应提前通知客户参加相关检查和验收，客户因其它原因不能按时到场参加，项目经理有权在《客户授权协议书》规定的授权范围内组织检查和验收，本检查和验收活动及结果均为有效。
6、质检按照质检流程的要求，负责施工流程全过程的质量监督，每个工地各项检查总次数不少于3天/次，检查时将工地所发现问题质检要及时通知项目经理进行整改并对整改情况进行复核。
7、施工各阶段性质量验收，由项目经理、质检配合客户根据本手册进行验收，设计师必须积极协助。
项目经理、质检配合客户验收合格后应在本手册中签字确认。
8本手册中除《家居装饰工程设计协议书》《中期预(决)算单》《工程竣工验收单》《工程竣工决算单》客户签字应负相应的责任外，其他所有要求客户签字的内容，只作为流程已执行的监督确认依据，客户将不承担任何质量责任。
9、施工流程(中期)及竣工后，项目经理凭本手册和《工程管理手册》到公司进行相关手续的办理，其中的所有记录和签字将作为工程施工费用结算的参考依据。
10、本手册中，室内环境污染控制方面严格按照《民用建筑室内环境污染控制规范》(GB50325-2001)的标准执行。
工程施工质量方面严格按照《中国建筑装饰工程质量验收标准》(GB50327-2001和GB50210-2001)的标准执行。
某建筑装饰工程有限公司标准家装流程手册第一章：准备工作1.1 沟通：与客户进行沟通，了解客户的需求和预算，确定家装风格和设计方案。
1.2 签订合同：与客户签订装修合同，明确装修范围、工程进度和费用等事项。
1.3 施工准备：准备施工所需的人力、材料和设备等。
第二章：设计与方案确定2.1 测量与设计：对房屋进行准确的测量，并设计出详细的装修方案。
2.2 材料选择：根据客户需求和设计方案，选购合适的建材和家居用品。
2.3 方案修改：若客户对设计方案有其他要求，可进行适当的修改。
2.4 确定方案：与客户最终确认设计方案。
第三章：工程准备3.1 工程预备：确定施工顺序和施工人员，并进行工程培训。
3.2 扬尘防护：在施工区域进行合理的封闭和扬尘防治措施。
3.3 施工设备调试：检查和调试施工设备，确保正常运行。
第四章：水电工程4.1 水电预埋：按照设计方案在墙体和地板上进行水电预埋工程。
4.2 水电施工：根据预埋的水电管线进行细化的水电施工工作。
4.3 报验调试：完成水电施工后，进行相应的报验和调试工作。
第五章：瓦木工程5.1 门窗安装：安装门窗，并进行调试和验收。
5.2 隔墙、吊顶、地面：按照设计方案进行隔墙、吊顶和地面的施工。
5.3 定制家具：根据设计方案进行定制家具的制作和安装。
5.4 厨房、卫生间施工：完成厨房和卫生间的瓦木工程施工。
第六章：油漆工程6.1 基层处理：对墙体和木制品进行处理，保证油漆效果。
6.2 底涂施工：进行底涂施工，为后续的涂装工作做好准备。
6.3 中涂施工：进行中涂施工，使墙面色彩更加均匀。
6.4 面涂施工：进行面涂施工，保证油漆效果和质量。
6.5 拆除保护：拆除和保护油漆施工过程中的保护措施。
第七章：收尾工作7.1 清洁工作：对施工现场进行清洁，清理垃圾和杂物。
7.2 验收工作：与客户进行最终验收，核对装修合同约定内容。
7.3 整理材料：整理和归档装修过程中涉及的各种资料和发票。
蜀都装饰用户手册目录装修必读客户服务流程图施工前一、咨询1.价格及费用2.用材3.工艺二、主材代购三、量房时间、地点、事项四、设计1.时间、地点、事项五、签约六、交款施工中施工流程图一、工程管理1.材料验收2.质检与施工文明3.验收4.费用二、中期验收规范1.水电2.瓦3.木4.油三、主材代购竣工后一、验收规范二、结算规范三、保修四、其他服务快车声明：本手册如有更改，恕不另行通知。
蜀都装饰将保留全部解释权。
装修必读尊敬的客户：您好！感谢您选择了蜀都装饰，我们会以全面优质的服务回报您的厚爱！在得到我们的服务之前，请您务必仔细阅读本手册。
这是家装行业第一本用户手册，它采用问答的形式，包含了装饰装修过程中遇到的重要问题检索和解答。
手册划分为“施工前、施工中、施工后”三大部分，并具体通过“咨询、量房、设计、报价、签约、交款、主材代购、家具配饰、施工、验收、交尾款、保修”十个环节连接而成，充分展现了“适用、通用、管用”三大特点。
我们倡导个性化的时尚设计，打造优质环保工程，帮您实现美好家居的梦想，无论您遇到什么问题，请及时与我们沟通，我们会以最快速度为您解决。
名词解释：●主材代购：在您装修的过程中需要用到很多的材料，包括主材和基础材料，基础材料主要指电线、水管、线管、水泥、沙子、防水材料、胶、涂料、板材、线条等等，费用已含在装饰公司的报价中。
主材主要是指橱柜、铝合金门窗、门、地板、地砖、五金、灯具、洁具等等，这些材料是由客户付费用来购买的。
由于购买主材费时费工，很多客户买不到真正的低价位高质量性价比高的主材，因此我们为方便客户、节约客户时间，推出了主材代购服务。
●水：给水、排水管线布置●电：强弱电气管线安装●木：家具制作、吊顶安装、隔断墙施工、造型墙施工●瓦：墙砖、地砖施工、墙体砌筑、墙面抹灰●油：指工程中家具油漆施工、墙面涂料施工施工前一、咨询蜀都装饰1. 我进入蜀都装饰后，应该先找谁？客户经理。
因为会根据您的需求更加准确、高效地选择适合您的设计师。
蜀都装饰蜀都装饰用户手册目录装修必读客户服务流程图施工前一、咨询1.价格及费用2.用材3.工艺二、主材代购三、量房时间、地点、事项四、设计1.时间、地点、事项五、签约六、交款施工中施工流程图一、工程管理1.材料验收2.质检与施工文明3.验收4.费用二、中期验收规范1.水电2.瓦3.木4.油三、主材代购竣工后一、验收规范二、结算规范三、保修四、其他服务快车声明：本手册如有更改，恕不另行通知。
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装修必读尊敬的客户：您好！感谢您选择了蜀都装饰，我们会以全面优质的服务回报您的厚爱！在得到我们的服务之前，请您务必仔细阅读本手册。
这是家装行业第一本用户手册，它采用问答的形式，包含了装饰装修过程中遇到的重要问题检索和解答。
手册划分为“施工前、施工中、施工后”三大部分，并具体通过“咨询、量房、设计、报价、签约、交款、主材代购、家具配饰、施工、验收、交尾款、保修”十个环节连接而成，充分展现了“适用、通用、管用”三大特点。
我们倡导个性化的时尚设计，打造优质环保工程，帮您实现美好家居的梦想，无论您遇到什么问题，请及时与我们沟通，我们会以最快速度为您解决。
名词解释：●主材代购：在您装修的过程中需要用到很多的材料，包括主材和基础材料，基础材料主要指电线、水管、线管、水泥、沙子、防水材料、胶、涂料、板材、线条等等，费用已含在装饰公司的报价中。
主材主要是指橱柜、铝合金门窗、门、地板、地砖、五金、灯具、洁具等等，这些材料是由客户付费用来购买的。
由于购买主材费时费工，很多客户买不到真正的低价位高质量性价比高的主材，因此我们为方便客户、节约客户时间，推出了主材代购服务。
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装饰公司微信客户群使用手册1. 介绍本使用手册旨在帮助装饰公司员工有效地使用微信客户群来与客户进行沟通和交流。
微信客户群是一种方便的工具，可以提高装饰公司与客户之间的沟通效率，促进业务的发展。
2. 创建微信客户群在微信中，进入通讯录界面，点击右上角的“+”按钮，选择“创建群聊”。
在创建群聊界面中，选择需要添加的客户，点击“确定”完成创建。
3. 群管理装饰公司员工在微信客户群中拥有特定的管理权限，可以对群聊进行管理，包括添加和移除群成员，修改群名称等操作。
4. 群成员管理装饰公司员工可以根据需要添加或移除群成员，保持群聊成员的及时更新。
同时，可以对特定群成员进行备注和标签管理，方便日后识别和沟通。
5. 群公告装饰公司员工可以使用群公告功能，在微信客户群中发布重要信息和通知，确保客户及时获取装饰项目的进展和相关事项。
6. 群消息在装饰公司微信客户群中，可以发送文字、图片、语音、视频等消息形式，方便与客户进行交流和沟通。
同时，可以使用@功能来提醒特定成员关注重要信息。
7. 问题处理装饰公司员工应及时回复客户在微信客户群中提出的问题和咨询，尽量满足客户的需求和期望，保持良好的客户关系和口碑。
8. 注意事项- 保护客户隐私，不泄露客户信息和项目细节。
- 在微信客户群中保持礼貌和专业的态度，避免使用粗鲁或不恰当的语言。
- 确保及时更新群公告和重要信息，避免让客户错过重要通知。
以上是装饰公司微信客户群使用手册的内容，希望能对公司员工在微信客户群的使用和管理方面提供帮助。
如有其他问题，请随时与公司负责人或技术支持人员联系。
北京轻舟世纪建筑装饰工程有限公司标准家装流程手册（加盟商必读）目录1 家装流程图…………………………………………………………………………………2 家装流程操作程序…………………………………………………………………………3 附件一客户需求建议书…………………………………………………………………4附件二标准设计图纸、报价……………………………………………………………5附件三标准家装合同样本………………………………………………………………6附件四客户授权施工责任书……………………………………………………………7附件五进场费申领单……………………………………………………………………8附件六设计现场交底单…………………………………………………………………9附件七施工前现场原状交接单…………………………………………………………10附件八物业押金补充协议………………………………………………………………11附件九材料进场验收单㈠………………………………………………………………12附件十隐蔽工程验收记录单……………………………………………………………13附件十一防水工程闭水试验记录单……………………………………………………14附件十二中期工程验收单………………………………………………………………15附件十三工程增减项协议书及增减项明细……………………………………………16附件十四中期预决算单…………………………………………………………………17附件十五材料进场验收单㈡……………………………………………………………18附件十六材料代购协议单………………………………………………………………19附件十七竣工验收单……………………………………………………………………20附件十八实际工程结算书………………………………………………………………21附件十九工程竣工整体评价书（施工队长）…………………………………………22附件二十工程竣工评价书（质检员）…………………………………………………23附件二十一客户对整体工程评价书……………………………………………………24附件二十二质检巡查工地记录单………………………………………………………25附件二十三工程档案………………………………………………………………….. 26附件二十四客户信息管理…………………………………………………………….. 27附件二十五工程保修单……………………………………………………………….. 28附件二十六材料领用卡……………………………………………………………….. 29附件二十七设计师工资、提成表…………………………………………………….. 30附件二十八公司费用计划表………………………………………………………….. 31附件二十九公司行文规定…………………………………………………………….. 32附件三十工程维修单………………………………………………………………….. 33附件三十一述职报告………………………………………………………………….. 34附件三十二会议纪要………………………………………………………………….. 35附件三十三施工现场标识…………………………………………………………….. 36附件三十四设计师签约排行榜…………………………………………………………一家装流程图财务部门设计部门工程部门客户服务部门二家装流程操作程序作为一家比较规范的家装公司，必须具备一套合理的、完整的家装流程及管理程序。
装修客户服务手册完整版欢迎来到我们的装修服务手册，我们将通过本手册向您介绍我们的服务内容、流程和标准。
作为一家专业的装修服务机构，我们致力于为客户提供高效、优质、满意的服务，帮助您打造出自己理想中的家居。
服务内容我们提供的服务主要有以下几个方面：1.整体装修设计：我们的设计师将通过和客户的沟通和了解，提供专业的设计方案，使您的家居装修达到完美的效果。
2.施工质量控制：我们严格按照装修标准施工，对施工现场的质量进行全面控制，确保每个施工阶段的质量符合标准。
3.客户体验服务：我们重视客户的满意度，为您提供全程跟踪服务，解决您在装修过程中的一切问题，并及时反馈装修进度和质量信息。
服务流程我们的服务流程主要包括以下几个环节：1.需求确认：我们将通过和客户的沟通确定您的装修需求，并了解您的装修预算和材料要求。
2.设计方案：我们会根据您的要求提供专业的设计方案，方案中包括3D效果图和平面布局图。
3.方案确认：我们与您沟通确认设计方案，如有修改意见，请及时提出。
4.施工合同：一旦确认设计方案后，我们将与您签订施工合同。
5.施工：我们将会按照合同的约定进行施工，施工阶段中，我们将会全程跟踪装修进度，及时反馈装修信息和质量问题。
6.竣工验收：在装修完成后我们将会和您进行竣工验收，确保装修质量达到标准，并及时解决您对装修质量和工程中的问题。
客户体验服务我们秉承“客户至上”的服务思想，为了让客户更加满意，我们提供以下服务：1.全程跟踪服务：我们会在装修过程中实时反馈装修进度和质量信息，确保您的装修进展情况掌握得一清二楚。
2.定期回访服务：在装修结束后，我们将定期进行回访，了解您对我们的服务和装修质量的满意度，并针对不足之处提出改进意见。
3.保修服务：我们提供长达5年的保修服务，确保您在装修完成后长期享受舒适的居住环境。
4.应急服务：如果在装修过程中，出现紧急情况，我们提供24小时的应急服务，及时解决问题。
装修标准我们的装修标准主要包括以下几个方面：1.环保：我们采用环保的材料进行装修，确保您的健康和安全。
员工手册xxx有限公司xxx有限公司1员工手册第一章-----建筑装饰设计工程有限公司介绍 (3)1.1《-----建筑装饰设计工程有限公司员工手册》的意义 (3)1.2 -----建筑装饰设计工程有限公司简介 (3)第二章招聘 (5)2.1招聘原则 (5)2.2招聘程序 (5)第三章劳动合同 (5)3.1 入职手续 (5)3.2关于试用期 (6)3.3关于续约 (6)3.4合同的变更、解除、终止 (7)3.5离职手续 (7)第四章薪酬、福利、假期 (8)4.1薪酬 (8)4.2奖金政策 (8)4.3福利 (8)4.4所得税 (9)4.5假期 (9)第五章管理制度 (12)5.1 基本政策 (12)5.2工作制度 (13)5.3办公室制度 (15)5.4员工档案及相关证明管理 (17)5.5绩效评估 (18)5.6培训 (18)5.7调动、晋升 (19)5.8奖惩制度 (19)结束语 (21)第一章xxx公司介绍1.1《xxx公司员工手册》的意义欢迎加入xxx有限公司（以下简称xxx），愿这里的工作成为你事业新的起点。
这本《员工手册》是公司对员工管理的基本准则，它的目的是帮助你尽快融入到新的工作环境中，并告诉你一些必须了解的公司信息。
政策对每一个企业都是必不可少的，尤其像xxx这样的公司，它有助于我们事半功倍地工作。
为了让大家在一个整洁、友善、高效、互助的工作环境中工作，请仔细阅读本手册，并定期回顾。
你的直属上司是你工作的主要指导人，他/她将负责你的训练、工作安排及你的个人发展。
当你在工作上有疑问或遇到困难时，请与你的直属上司沟通。
最后，愿你在xxx工作愉快，事业顺心！1.2 xxx有限公司简介1.2.1、公司简介xxx有限公司是一家从事建筑装饰工程、景观工程的规划与设计的专业公司。
公司奉行有限的空间，无限创意的设计创作理念。
坚持诚实、信用，质量第一，盈利第二的宗旨。
力求在每一项工程的每一个环节，通过自身优势营造出完美的优秀工程作品回馈客户。
某装饰公司用户手册名目装修必读客户服务流程图施工前一、咨询Ⅰ.设计师的选择Ⅱ.价格及费用Ⅲ.用材Ⅳ.工艺Ⅴ.家装环保知识Ⅵ.东易家居二、主材代购三、量房Ⅰ.费用Ⅱ.时刻、地点、事项四、设计Ⅰ.设计师级别Ⅱ.时刻、地点、事项五、签约六、交款施工中施工流程图一、工程治理Ⅰ.材料验收Ⅱ.质检与施工文明Ⅲ.验收Ⅳ.费用二、中期验收规范Ⅰ.水Ⅱ.电Ⅲ.木Ⅳ.瓦Ⅴ.油三、主材代购竣工后一、验收规范Ⅰ.电Ⅱ.木Ⅲ.瓦Ⅳ.油二、结算规范三、环保检测四、保修五、其他东东服务快车声明：本手册如有更换，恕不另行通知。
某装饰公司装饰将保留全部说明权。
装修必读尊敬的客户：您好！感谢您选择了某装饰公司装饰，我们会以全面优质的服务回报您的厚爱！在得到我们的服务之前，请您务必认真阅读本手册。
这是家装行业第一本用户手册，它采纳问答的形式，包含了装饰装修过程中遇到的重要问题检索和解答。
手册划分为“施工前、施工中、施工后”三大部分，并具体通过“咨询、量房、设计、报价、签约、交款、主材代购、家具配饰、施工、验收、交尾款、保修”十个环节连接而成，充分展现了“适用、通用、管用”三大特点，这是某装饰公司人几年来勤恳耕耘的结晶。
我们以“作今日名牌，创百年老店”为企业理念，倡导个性化的时尚设计，打造优质环保工程，提供配套齐全品质一流的家居产品，构筑完整家居服务体系，帮您实现美好家居的妄图，不管您遇到什么问题，请及时与我们沟通，我们会以最快速度为您解决。
名词说明：●主材代购：在您装修的过程中需要用到专门多的材料，包括主材和基础材料，基础材料要紧指水泥、沙子、胶、涂料、板材等，费用已含在装饰公司的报价中。
主材要紧是指地板、地砖、五金、灯具、洁具等，这些材料是由客户付费用来购买的。
由于购买主材费时费工，因此我们为方便客户、节约客户时刻，推出了主材代购服务。
●水：给水、排水管线布置●电：强弱电气管线安装●木：家具制作、吊顶安装、隔断墙施工、造型墙施工●瓦：墙砖、地砖施工、墙体砌筑、墙面抹灰●油：指工程中家具油漆施工、墙面涂料涂施工前一、咨询Ⅰ.设计师的选择1. 我进入某装饰公司店面后，应该先找谁？客户经理。
装饰公司装修手册目录装修必读客户服务流程图施工前一、咨询Ⅰ.设计师的选择Ⅱ.价格及费用Ⅲ.用材Ⅳ.工艺Ⅴ.家装环保知识Ⅵ.东易家居二、主材代购三、量房Ⅰ.费用Ⅱ.时间、地点、事项四、设计Ⅰ.设计师级别Ⅱ.时间、地点、事项五、签约六、交款施工中施工流程图一、工程管理Ⅰ.材料验收Ⅱ.质检与施工文明Ⅲ.验收Ⅳ.费用二、中期验收规范Ⅰ.水Ⅱ.电Ⅲ.木Ⅳ.瓦Ⅴ.油三、主材代购竣工后一、验收规范Ⅰ.电Ⅱ.木Ⅲ.瓦Ⅳ.油二、结算规范三、环保检测四、保修五、其他东东服务快车声明：本手册如有更改，恕不另行通知。
某装饰公司装饰将保留全部解释权。
装修必读尊敬的客户：您好！感谢您选择了某装饰公司装饰，我们会以全面优质的服务回报您的厚爱！在得到我们的服务之前，请您务必仔细阅读本手册。
这是家装行业第一本用户手册，它采用问答的形式，包含了装饰装修过程中遇到的重要问题检索和解答。
手册划分为“施工前、施工中、施工后”三大部分，并具体通过“咨询、量房、设计、报价、签约、交款、主材代购、家具配饰、施工、验收、交尾款、保修”十个环节连接而成，充分展现了“适用、通用、管用”三大特点，这是某装饰公司人几年来勤恳耕耘的结晶。
我们以“作今日名牌，创百年老店”为企业理念，倡导个性化的时尚设计，打造优质环保工程，提供配套齐全品质一流的家居产品，构筑完整家居服务体系，帮您实现美好家居的梦想，无论您遇到什么问题，请及时与我们沟通，我们会以最快速度为您解决。
名词解释：●主材代购：在您装修的过程中需要用到很多的材料，包括主材和基础材料，基础材料主要指水泥、沙子、胶、涂料、板材等，费用已含在装饰公司的报价中。
主材主要是指地板、地砖、五金、灯具、洁具等，这些材料是由客户付费用来购买的。
由于购买主材费时费工，因此我们为方便客户、节约客户时间，推出了主材代购服务。
●水：给水、排水管线布置●电：强弱电气管线安装●木：家具制作、吊顶安装、隔断墙施工、造型墙施工●瓦：墙砖、地砖施工、墙体砌筑、墙面抹灰●油：指工程中家具油漆施工、墙面涂料涂施工前一、咨询Ⅰ.设计师的选择1. 我进入某装饰公司店面后，应该先找谁？客户经理。
因为她会根据您的需求更加准确、高效地选择适合您的设计师。
2. 若客户经理不在，或与客户经理的沟通不愉快，该找谁？部门经理。
3. 客户经理推荐的设计师若不合适，怎么办？向客户经理反映，客户经理为您调换其他设计师。
4. 如果我对客户经理的服务不满意，该如何？找部门经理投诉。
5. 在某装饰公司咨询要收费吗？不需要任何费用。
Ⅱ.价格及费用1. 听人说某装饰公司的价格比较高，是吗？某装饰公司所使用的材料全部为优质且环保指标远高于国家标准的产品，工艺标准高、质量可靠，能够真正作到设计师全程服务，并且先进科学的管理方式及品牌信誉度是其它装修公司无可比拟的。
2. 我如何比较装修公司之间的价格？您家装修的费用划不划算，不能简单的以价格的高低来衡量，比较准确的衡量标准应该是质量价格比。
这里所说的质量包括六个方面的内容：材料等级及其环保性、工艺标准、工程质量、服务内容、保修等六个方面内容都不确定的情况下谈价格高低、或在这六个方面内容都不对等的情况下比较两家公司的价格，都是不科学的，也容易使您误进价格陷阱，从而蒙受损失。
3. 为什么厂商铺地板价格较低，而由某装饰公司来铺则价格较高？因为木地板厂商主要是靠销售产品来获取利润的，为了售出产品，木地板厂商往往雇用工费及技术水平都较低的工人及使用比较差的龙骨进行铺装，某装饰公司为了保证您家的工程质量，木地板的铺设都有专业的工人进行安装，并使用优质的辅材。
4. 为什么物业管理部门已经收取垃圾清运费，那么还要收取垃圾清运费？我公司收取的垃圾清运费，是指从您的家中运至小区内由物业管理部门指定的垃圾堆放点的费用，其中包括人工和垃圾包装袋等多种费用，而物业管理部门收取的垃圾清运费，则是指将已运至小区内堆放点的垃圾再运至城外指定垃圾倾倒场的费用。
5. 为什么物业管理费和物业管理押金需要由我承担呢？在我们为您做的预算里，并没有含物业管理费及物业管理押金，我公司是非常正规的名牌企业，我们不可能象其它公司那样从客户的装修成本中挤压出和部分费用交给物业，而作为业主，您在与物业公司打交道时是占上风的，因此还是由您交纳这部分费用为好。
当然，如果我们在施工中损坏了物业的设施，或违反了物业管理规定而使您交纳的押金被罚款，我们将承担相应罚款。
Ⅲ.用材1. 某装饰公司为什么不使用铝塑管？我们在施工中发现，铝塑管自身存在大量“致命”的弱点，它抗老化性能差，保温性能差，施工性能差，耐腐蚀性能差，使用寿命短。
为了确保您家庭用水安全，避免发生难以预料的后果，某装饰公司不使用铝塑管作为水管管材。
2. 东易使用PP-R管的优点是什么？PP-R管是一种高新技术产品，它卫生、无毒、耐热，工作寿命可达50年以上。
它采用特殊的热熔方式连接，不会腐蚀生锈，易施工、寿命长、流阻小，各方面性能指标均优于铝塑管码头是铝塑管的换代产品。
3. 铜管是家庭给水工程的发展方向吗？铜管的应用是家庭给水工厂的发展方向，在我国上海已经广泛使用。
铜管具有出色环保性能，可反复利用；铜管使用寿命在75年左右，瞬间耐高温，性能出色；耐火、耐压、良好的不可渗透性；具有杀菌、抑菌作用；可靠的连接工艺保证了接点处无漏水现象。
4. 某装饰公司现在使用的板材主要都是欧松板和澳松板，为什么不用大芯板？因为现在市场上的大芯板品牌杂乱，供货渠道混乱，假冒产品很多，即使是专业装饰公司也无法保证用材质量及环保性。
5. 某装饰公司为什么用欧松板？我们所选用的欧松板是欧洲流行的装修板材，由细纤维单一树种为基材，顺木纹切成薄片，脱胶，热压制作而成。
它尺寸稳定、易加工、保温隔热及防潮性好。
最大的优点是环保指标达到欧洲标准，并且它的供货渠道非常稳定可靠，这样就避免了假货的渗入。
6. 某装饰公司为什么用澳松板？澳松板外表特殊，环保性能极为出众，并且因为它是进口产品，外表特殊，极不容易被国内厂家仿制，将其应用在装饰工程中，完全可以保证工程的品质。
7. 为什么其他公司都用木龙骨，而某装饰公司则采用轻钢龙骨？家装工程中的隔断墙、吊顶、包立管等工程的饰面层开裂和变形一直是施工中的老大难问题，其罪魁祸首就是木龙骨。
木龙骨易变形、易腐、易燃、易虫蛀、抗潮性能差、抗老化差、连接处隐患多，而轻钢龙骨具有自重轻、钢度大、干作业和不易变形等特点，就国外市场看，轻钢龙骨已取代木龙骨，成为龙骨制作的主要材质，由轻钢龙骨制作的隔墙、吊顶，更加坚固，并且有助于防止罩面层的开裂和变形。
其它公司使用木龙骨，工程报价虽然低，但却埋下了工程隐患。
我公司使用的德国独资可耐福牌轻钢龙骨，采用德国技术，使用进口矿石炼制的宝钢钢材在国内具有一流的品质。
（注：某装饰公司在面积1.5㎡以上工程项目中，均使用轻钢龙骨）8. 某装饰公司选用的可耐福牌石膏板有哪些优点？某装饰公司现阶段使用的是德国独资生产的可耐福牌石膏板，它是目前在国内使用的质量性能最出色的石膏板，其采用纯进口高质量纸面，纯度大于80%石膏，可耐福石膏板销售量居欧洲第一，这些都能使石膏板工程质量得到根本保证。
9. 木龙骨、板材的含水率应是多少？木龙骨、板材的含水率应控制在12%以内。
10. 某装饰公司使用的防水涂料好在哪？某装饰公司使用的丙烯酸酯防水涂料目前是国家最好的防水涂料，与以前的聚胺酯防水涂料相比其有无污染、韧性好、抵抗变形能力强等优点。
11. 某装饰公司为什么不使用合资的品牌涂料，而选用价格相对高的纯进口涂料？我们过去和其它装饰公司一样都使用合资的知名品牌涂料，但因其供货渠道和销售渠道的混乱，导致假货泛滥。
即使象我们这样的专业公司也无法保证产品的真实性，所以某装饰公司经过广泛的市场调研，使用了芬琳、喜加、福乐阁等纯进口涂料，这几种涂料都是国外知名企业的优质产品；如芬琳涂料就是世界着名的三大涂料厂之一迪固里拉生产的。
它们的共同特点是色彩丰富、质感细腻；具有耐水、耐擦洗、防潮等性能，更重要的是其环保性能远远优于国家标准及合资产品，且进货和销售渠道正规，避免了假货的渗入。
12. 我家是铺地砖好还是铺天然石材好？地砖品种花色较多，天然石材较显高档，但价格较高，如果经济情况好，可选用高档天然石材，装饰效果更加突出，否则还是选择地砖为宜，此外，石材较地砖的脚感稍凉，质地更硬。
选择地砖还是天然石材还应于居室整体设计风格相联系。
13. 我家是做清油的好还是做混油的好？清油工艺与混油工艺的主要区别在于二者的表现力不同。
清油主要表现的是木材的纹理和色泽，因此清油大多使用在硬木上；混油主要表现的是油漆本身的色彩及木做本身的阴影变化，对于木质要求不高，夹板、软木、密度板均可。
14. 我家是安装塑钢窗还是安装铝合金窗、木格窗好？塑钢窗的气密性、水密性、隔声、保湿、隔热等性能具佳，但价格较高；铝合金窗现场制作方便，价格较低，但气密性、水密性、隔声、保湿、隔热性能低于塑钢窗；木格窗的优点主要在于它的装饰性，但不宜单独使用。
Ⅳ.工艺1. 为什么进行铲除原墙腻子这道工序？原有墙面腻子一般用料质量、环保性能不达标，使用非耐水腻子，腻子配胶质量不合格或不环保，有些墙体基层空鼓、脱落。
为了确保工程质量，公司要求对原有墙面普通腻子进行铲除。
某装饰公司目前使用达到国家检测标准的美巢易刮平牌防水腻子。
2. 墙面基层处理后应达到什么要求？基层表面光滑、洁净、接茬平整，立面垂直，边角方正，无脱层、空鼓，面层无爆灰裂缝（风裂除外）等缺陷。
3.可以随意拆改窗下墙吗？国家有明确的规定装饰不能破坏建筑的结构，因为窗下墙它属于配重墙，拆除会产生破坏整个楼层的隐患。
4.墙面施工时粘贴玻璃纤维布有什么作用？现在商品房已经基本取消毛坯房，在您入住时房屋墙壁面层已经是腻子面层，为了保证墙面涂料与基层的粘接力，对原墙腻子要进行铲除后，粘贴玻璃纤维布，达到基层连接牢固、防止面层开裂等作用。
5.什么情况下要贴布？空心墙、轻体墙、陶粒墙或墙体结构松散、基层质量差时必须贴满玻璃纤维布或衬布。
如基层质量太差贴布无效时需满贴石膏板。
禁止在原建筑涂料层上直接施工。
6.购买的家具与装修中现场制作的家具各有何优缺点？购买的家具主要优点：机械化程度高、加工精密程度高，其漆面洁净；可以在无尘车间内油漆，起外观精度和表面亮度较高。
现场制作的家具主要优点：一方面是个性化比较强，并与整体装修的风格协调、统一，特别是设计师常常运用家具设计来营造整个装修格调，配套性能突出；另一方面是空间利用率高，尺度、尺寸易于把握。
7.暖气能不能改动？原则上是不能改动的。
因为改动后无法进行打压实验，无法得知改动后是否存在问题，物业管理部门一般也不允许改动，否则他们将不负责维修。
8.雨季施工好不好影响施工质量？针对雨季施工，某装饰公司在多年的工程实践中积累了丰富的施工经验，并有一套行之有效的方法。
