公关模式2
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公关策划方案优秀6篇公关活动策划方案模板篇一一、活动背景为了提升品牌知名度,扩大市场影响力,我们计划举办一次公关活动。
本次活动将结合线上线下渠道,以创新、互动、关爱为主题,打造一场别开生面的品牌盛宴。
二、活动目标提高品牌知名度和美誉度增强消费者对品牌的认同感和忠诚度扩大市场份额,促进销售增长三、活动内容主题:关爱地球,绿色出行形式:线上互动+线下骑行活动流程:线上环节:发起绿色出行主题微博互动,邀请网友分享自己的低碳出行经验,并抽取幸运用户获得骑行活动参与资格;线下环节:组织骑行活动,邀请意见领袖、媒体及目标客户参加,共同倡导绿色出行理念。
四、活动预算场地租赁费用:XXX元骑行设备及安全保障:XXX元工作人员及志愿者酬劳:XXX元媒体宣传费用:XXX元其他费用:XXX元总预算:XXXX元五、活动效果评估通过线上线下的全面监测,对活动效果进行量化评估。
评估指标包括曝光量、互动量、参与人数、媒体报道等。
公关策划方案篇二一、项目背景随着市场竞争的日益激烈,企业公关活动在塑造品牌形象、提升企业知名度、增强消费者信任度等方面发挥着越来越重要的作用。
本次公关策划方案旨在通过一系列精心策划的活动,加强企业与公众之间的沟通,提升企业的社会形象和品牌价值。
二、目标受众本次公关活动的目标受众主要包括潜在客户、现有客户、行业合作伙伴、媒体及社会公众。
三、公关目标1. 提升企业品牌形象,塑造企业积极、正面的社会形象。
2. 增强企业与目标受众之间的互动,提高品牌知名度和美誉度。
3. 扩大企业影响力,吸引更多潜在客户和合作伙伴。
四、公关策略1. 媒体关系管理与主流媒体建立长期合作关系,定期发布企业新闻、活动信息。
邀请媒体参加企业重要活动,提供丰富的报道素材。
监测媒体舆情,及时回应负面信息,维护企业形象。
2. 社交媒体营销利用微博、微信、抖音等社交媒体平台,发布企业动态、产品信息。
举办线上互动活动,吸引粉丝参与,提高品牌曝光度。
双向对称的公共关系模式名词解释双向对称的公共关系模式是指在一种关系中,两个或多个实体之
间存在相互依赖、相互影响、互为对称的关系。
这种关系模式下,每
个实体对另一个实体具有相同的作用,并且这种作用是相互的。
在双向对称的公共关系模式中,每个实体都是相对平等的,不存
在明显的主导者或被服从者。
双向对称的公共关系模式强调合作、互助、平等和共同利益,各个实体需要相互交流、协作和相互支持才能
实现共同目标。
在生物学领域中,生态学家经常使用双向对称的公共关系模式来
描述物种之间的关系。
例如,食物链中的相互捕食关系是双向对称的,食物链上的捕食者和被捕食者之间相互依存,没有捕食者无法获取食物,而没有被捕食者,捕食者也无法维持自身生存。
在人际关系中,朋友关系通常也是双向对称的公共关系模式。
朋
友之间相互帮助、相互扶持,并分享彼此的喜怒哀乐。
朋友关系中重
视平等和互利,双方需要默契、信任和共同利益才能保持良好的友谊。
总之,双向对称的公共关系模式是一种相互依赖、相互影响、互为对称的关系模式,体现了合作、互助、平等和共同利益的原则。
在不同领域中,我们都可以观察到和应用这种关系模式。
在公共关系调查中,随机抽样法是一种准确率高,且又省时、省力、省钱的好方法。
选择一项:对错试题2正确得分2/2 分试题正文开放式问卷的特点是答案比较规范,调查对象回答方便,结果便于定量分析。
选择一项:对错试题3正确得分2/2 分试题正文服务型公关模式以提供各种实惠的服务工作为主,目的是以实际行动获得社会公众的好评,树立组织的良好形象。
选择一项:对错试题4正确得分2/2 分试题正文政府关系是社会组织可以回避的一种关系。
选择一项:对错试题5正确得分2/2 分试题正文员工是组织最重要的内部公众,良好的员工关系,可培养组织成员的认同感和归属感,形成组织的向心力和凝聚力。
选择一项:对错试题6正确得分2/2 分试题正文长期的公共关系活动适宜选用电子媒介,短期公共关系活动适宜选用印刷媒介。
选择一项:对错试题7正确得分2/2 分试题正文与人际传播、组织传播相比,大众传播的信息不再具有保密性。
选择一项:对错试题8正确得分2/2 分试题正文公共关系广告和商品广告都属于付费的宣传活动。
选择一项:对错试题9正确得分2/2 分试题正文人际传播的情感影响力往往要超过大众传播,主要得力于说话人的表情和目光。
选择一项:对错试题10正确得分2/2 分试题正文界点是谈判者制定价格政策的出发点,也是全部谈判的价值基础。
选择一项:对错试题11正确得分2/2 分试题正文根据传播学原理,公众对大众传播中输送的信息,并不是无条件接受的。
研究公众,必须研究能够经常影响他们意见的领袖,如专家学者、权力人物、社会名流、新闻记者等。
选择一项:对错试题12正确得分2/2 分试题正文美国当代著名的公共关系专家艾瑞克·亚威包姆指出:“任何公共关系活动或战术都应由如下四要素构成:新闻价值、商业信息、媒体目标、预期目标。
”他提出的这四个方面,可以作为我们确定公共关系目标时考虑的关键要素。
选择一项:对错试题13正确得分2/2 分试题正文公共关系宣传要想取得良好的效果,要注意语言价值色彩的选用。
1.第1题____交流形式在公共关系沟通中信息反馈性最强A.面对面的言语交流B.人际传播C.非正式的沟通交流D.大众传播您的答案:A题目分数:2.0此题得分:2.02.第2题在知觉过程中,由于某些客观事物在相互对比中有的呈现出较明显的相对特点,致使我们去知觉它。
这便是A.知觉的偏见B.知觉的主动选择性C.知觉的被动选择性D.知觉的主观性您的答案:C题目分数:2.0此题得分:2.03.第3题公众了解一个组织主要是通过组织的A.成员B.服务C.产品D.领导人您的答案:C题目分数:2.0此题得分:2.04.第4题公共关系作为一门职业,最早产生于A.法国B.美国C.奥地利D.英国您的答案:B题目分数:2.0此题得分:2.05.第5题19世纪中叶风行美国的报刊宣传活动中最有名的代表人物是A.艾维·李B.爱德华·伯尼斯C.雷克斯·哈罗D.巴纳姆您的答案:D题目分数:2.0此题得分:2.06.第6题现代政府公共关系的本质是政府组织与公众之间的A.横向沟通B.纵向沟通C.单向沟通D.双向沟通您的答案:D题目分数:2.0此题得分:2.07.第7题在公关传播媒介中,被称为“无边界的媒介”的是A.广播B.电视C.因特网D.报纸您的答案:C题目分数:2.0此题得分:2.08.第8题提出“两级传播论”的美国社会学家是A.拉斯韦尔B.麦克卢汉C.拉扎斯菲尔德D.麦库姆斯您的答案:C题目分数:2.0此题得分:2.09.第9题公共关系工作的一般程序是A.公关调查——公关实施——公关策划——公关检测B.公关调查——公关策划——公关实施——公关检测C.公关策划——公关调查——公关实施——公关检测D.公关策划——公关检测——公关调查——公关实施您的答案:B题目分数:2.0此题得分:2.010.第10题具有显著的双向交互式特征的公共关系传播媒介是A.报纸B.杂志C.因特网D.广播、电视您的答案:C题目分数:2.0此题得分:2.011.第11题以下关于公共关系的传播沟通的表述中,正确的是A.它是一种有起点和终点的双向运动过程B.它是一种有起点和终点的直线运动过程C.它是一种没有终点的直线运动过程D.它是一种没有终点的循环运动过程您的答案:A题目分数:2.0此题得分:2.012.第12题双向不平衡模式认为,当组织与公众发生冲突时,解决的办法是要求A.组织改变公关行为B.媒介改变行为C.公众改变行为D.组织与公众共同改变行为您的答案:C题目分数:2.0此题得分:2.013.第13题在组织的开创阶段,适宜采用的公关方式是A.进攻型公关B.防御型公关C.建设型公关D.维系型公关您的答案:C题目分数:2.0此题得分:2.014.第14题组织的公关部介于组织与公众环境之间,对内它主要代表A.组织B.领导C.部门D.社会公众您的答案:D题目分数:2.0此题得分:2.015.第15题一个组织被公众知晓、了解的程度,是该组织的A.信誉度B.美誉度C.知名度D.可信度您的答案:C题目分数:2.0此题得分:2.016.第16题公共关系研究人和人的关系的角度是A.信息传播沟通角度B.社会心理学角度C.市场营销学角度D.交际学角度您的答案:A题目分数:2.0此题得分:2.017.第24题“意见领袖”又被称为A.“舆论指导者”B.“消息灵通人士”C.“权威专家”D.“社会名流”您的答案:A题目分数:2.0此题得分:2.018.第25题公众参与性最强的一类公共关系传播方式是A.处理危机B.公众调研C.主办活动D.广告宣传您的答案:C题目分数:2.0此题得分:2.019.第26题非正式沟通是一种自由沟通,其基础是现实生活中存在的A.小道消息B.谣言C.人际关系D.组织您的答案:C题目分数:2.0此题得分:2.020.第27题按关系的重要程度,公众可分为A.顺意公众、逆意公众B.权力公众、社团公众C.个体公众、组织公众D.首要公众、次要公众您的答案:D题目分数:2.0此题得分:2.021.第28题一个社会的开放度越高,公众对政治生活的______就越强。
公关案例分析2篇公关案例分析(一):星巴克“放生”事件近日,一则星巴克放生事件的新闻引起了广泛关注和讨论。
据报道,11月17日,四川省广安市一家星巴克门口,一名“素食主义者”在路人、媒体记者的见证下“放生”了几只青蛙、鹦鹉和白鸽,引得现场一片鸟飞蛙跳的场景。
事后,星巴克发表声明对此事件表示澄清和否定。
由于此事的影响范围较大,涉及企业管理不当、道德观的冲突以及公众消费认知等方面问题。
本文将从公关角度分析此事件的背后原因,及如何处理类似事件。
一、事件分析1.事件起因当事人自称是素食主义者,认为星巴克的饮品使用动物成分,所以认为星巴克与动物权益有冲突。
因此,在星巴克门店外进行放生。
2.事件传播由于放生现场吸引了一批路人和记者围观,事件得到了广泛的传播。
在网络上,相关内容被热烈讨论和转发,引发了社交媒体一片哗然。
3.事件处置星巴克对此事迅速做出了回应。
先是在官方微博上发表了道歉声明,并承诺加强动物保护意识和内部管理。
另外,星巴克还出动了法律部门对“放生”行为进行调查。
二、公关策略1.危机预警企业应提前建立危机预警机制,对潜在的安全隐患、舆情风险等进行预警评估。
如果存在潜在风险,应制定应对措施。
2.危机应对当事件发生时,企业需第一时间掌握事件情况,准确识别事件类型,制定应对方案以及危机公关策略。
企业相关责任人需听取多方意见,参考经典危机公关案例以及专业危机公关服务机构的建议,进行科学理性地分析和决策。
3.责任追究企业应该对于不良行为采取严厉措施,通过加强审查和监控等措施,防止类似事件的发生。
同时,可以通过公益活动等方式进行社会道德价值观的引导和传播。
三、结语此次星巴克放生事件中,企业在短时间内出现了公关危机,通过迅速发表声明、责任追究等方式,为企业开展公关工作积累了经验,同时也给其他企业提供了借鉴意义。
公关事件的处理和危机公关策略的制订是企业公关工作成功的关键。
当出现类似事件时,企业需要果断采取措施,通过快速反应和公关策略的调整,赢得公众的信任。
2014年——2015年AESOP中国公关战略策划书组员:______***刘芷茵林创民马志远指导老师: ______*** __ 日期: _2013年11月3日 _目录一、前言 (3)二、市场分析 (3)(1)外部环境分析 (4)(2)内部环境分析 (6)㈠SWOT分析 (6)㈡SAMRT原则 (8)㈢产品自身分析 (9)(3)中国化妆品市场现状分析 (10)(4)消费者分析 (12)(5)竞争者分析 (15)三、AESOP公关目标和任务 (16)四、公关活动实施 (17)(1)线上活动主要内容 (17)(2)线下活动主要内容 (19)①前期宣传阶段 (19)②中期筹备阶段 (19)③活动实施阶段 (20)五、时间表 (21)六、经费预算 (21)七、效果评估 (22)八、活动执行人员分配 (23)九、附件 (24)一、前言目前我国化妆品的人均年消费量远远低于世界发达国家,但随着经济的增长,人民生活水平的提高,我国化妆品消费量将继续快速增长。
因此可见,中国化妆品市场潜力巨大和伊索 (AESOP)进入中国市场是刻不容缓的任务。
伊索 (AESOP)成立于1987年的澳洲品牌伊索(AESOP),名字起源于“伊索寓言”。
伊索 (AESOP) 在天然植物护肤的基础上率先推行有机理念,并结合内外调理的“理智”生活哲学,是美容界的“偏力”品牌。
为了提高伊索 (AESOP)在中国的知名度和美誉度,并且通过市场分析,我们制定了这个公关活动战略策划书。
二、市场分析(1)外部环境分析PEST模型分析:P政治——法律因素分析:现行化妆品卫生监督的法律文件及其配套文件主要包括《化妆品卫生监督条例》、《化妆品卫生监督条例实施细则》、《化妆品生产企业卫生规范》(企业规范)、《化妆品卫生规范》(产品卫生标准,包括标准检验方法)等。
国家食品药品监督管理局印发了《化妆品命名规定》和《化妆品命名指南》(下称《规定》和《指南》),明确规定医疗术语、明示或暗示医疗作用和效果的词语被禁止用于化妆品名称,不得误导、欺骗消费者,化妆品的命名从此有了更明确的指引。
1.第1题针对我国边远农村地区文盲率过高的特点,我国政府应该大力发展的媒介事业是A.广播电视B.报刊C.InternetD.书籍标准答案:A您的答案:题目分数:3.0此题得分:0.02.第2题组织宴请活动时,请柬一般提前______发出A.一至二天B.一至二周C.一至二月D.什么时候都行标准答案:B您的答案:题目分数:3.0此题得分:0.03.第3题在公关活动中,策划具有新闻价值的事件又称为A.臆造新闻B.编造新闻C.捏造新闻D.制造新闻标准答案:D您的答案:题目分数:3.0此题得分:0.04.第4题企业广告运用最广泛的题材是A.健康B.快乐C.时尚D.效能标准答案:D您的答案:题目分数:3.0此题得分:0.05.第5题下列与个人追求和向往的程度无关的是A.个人过去的成功或失败的经验B.周围环境和生活条件对个人的影响C.个人的成就感和事业心的强弱D.来自上级的命令、计划等工作压力标准答案:D您的答案:题目分数:3.0此题得分:0.06.第6题公共关系作为一门职业,最早产生于A.法国B.美国C.奥地利D.英国标准答案:B您的答案:题目分数:3.0此题得分:0.07.第7题通才式公关人才一般可视为A.领导型人才B.专门人才C.具体人才D.组织人才标准答案:A您的答案:题目分数:3.0此题得分:0.08.第8题从信息传达的角度来看,信息量过大、刺激过度就容易造成公众厌烦情绪,则会产生A.逆反心理B.否定心理C.抱怨心理D.反抗心理标准答案:A您的答案:题目分数:3.0此题得分:0.09.第9题组织的全员公关培训即指对全员进行公关教育,其重点是A.公关知识普及教育B.公关思想及意识教育C.政治思想教育D.公关能力教育标准答案:B您的答案:题目分数:3.0此题得分:0.010.第10题公共关系的对象是A.组织B.传媒C.个人D.公众标准答案:D您的答案:题目分数:3.0此题得分:0.011.第11题从管理作用上看,公共关系职能部门在组织总体中扮演A.中介的角色B.核心的角色C.无足轻重的角色D.基础的角色标准答案:A您的答案:题目分数:3.0此题得分:0.012.第15题公共关系的主体是A.组织B.公众C.传媒D.个人标准答案:A您的答案:题目分数:3.0此题得分:0.013.第16题公共关系作为一种职业和学科,最早产生于A.美国B.英国C.葡萄牙D.法国标准答案:A您的答案:题目分数:3.0此题得分:0.014.第21题____交流形式在公共关系沟通中信息反馈性最强A.面对面的言语交流B.人际传播C.非正式的沟通交流D.大众传播标准答案:A您的答案:题目分数:3.0此题得分:0.015.第22题公共关系传入大陆地区是在A.20世纪50年代B.19世纪末C.20世纪80年代D.20世纪初标准答案:C您的答案:题目分数:3.0此题得分:0.016.第23题公众了解一个组织主要是通过组织的A.成员B.服务C.产品D.领导人标准答案:C您的答案:题目分数:3.0此题得分:0.017.第24题关于公共关系发展新特点错误的说法是A.公关理论整合化B.公关实务专业化C.公关教育通才化D.公关地位战略化标准答案:C您的答案:题目分数:3.0此题得分:0.018.第25题现代政府公共关系的本质是政府组织与公众之间的A.横向沟通B.纵向沟通C.单向沟通D.双向沟通标准答案:D您的答案:题目分数:3.0此题得分:0.019.第26题公关调查中使用最广泛的方法是A.公众代表座谈会B.资料分析C.民意测验D.利用新闻媒体标准答案:C您的答案:题目分数:3.0此题得分:0.020.第27题组织报刊面对的公众主要是A.大众B.社会公众C.特殊公众D.组织公众标准答案:D您的答案:题目分数:3.0此题得分:0.021.第12题“传播沟通”一词的含义是A.信息的传递B.信息的分享C.信息的接收D.内容道明扼要E.实事求是标准答案:A|B|C|D您的答案:题目分数:4.0此题得分:0.022.第13题树立组织形象的意义在于A.增强组织的应变能力B.组织形象是组织的无形资产C.良好的组织形象能够激励士气D.良好的组织形象是组织的有形资产E.良好的组织形象,有利于营造和谐的组织社区环境标准答案:B|C|E您的答案:题目分数:4.0此题得分:0.023.第14题与印刷媒介相比,电子媒介如电视、广播等更具有A.时效性B.远播性C.生动性D.技术性E.超时空性标准答案:A|B|C|D您的答案:题目分数:4.0此题得分:0.024.第17题公共关系活动过程的三个基本要素是A.组织B.群众C.传播D.交流E.公众标准答案:A|C|E您的答案:题目分数:4.0此题得分:0.025.第18题政府公共关系必须遵守的四大原则是A.公众利益至上B.信息交流C.真实公开D.科学指导E.整体统一标准答案:A|C|D|E您的答案:题目分数:4.0此题得分:0.026.第19题组织自我形象分析一般包括A.组织实态的调查分析B.组织拟态的调查分析C.员工阶层的调查研究D.管理阶层的调查分析E.决策阶层的研究分析标准答案:A|C|D|E您的答案:题目分数:4.0此题得分:0.027.第20题一项较完整的广告策划,一般包括A.市场调查B.广告定位C.广告创意D.广告媒介安排E.广告效果测定标准答案:A|B|C|D|E您的答案:题目分数:4.0此题得分:0.028.第28题公众的基本特征有A.整体性B.共同性C.相关性D.多样性E.变化性标准答案:A|B|C|D|E您的答案:题目分数:4.0此题得分:0.029.第29题霍夫兰认为,人的态度改变主要取决于A.说服者的条件B.信息本身的说服力C.问题的排列技巧D.被说服者的条件E.问题的性质和内容标准答案:A|B|C您的答案:题目分数:4.0此题得分:0.030.第30题影响知觉的选择性的客观因素有A.需要和动机B.经验知识C.知觉对象本身的特征D.对象和背景的差别E.对象的组合标准答案:C|D|E您的答案:。
实训项目之一:公关三要素分析。
2本次调研活动是为了加深对公关三要素的理解,研究和了解公关调研活动的内容、步骤和方法,培养团队合作的良好精神,提高自身的语言表达和与人沟通交往的能力。
调研地点是位于XXX和院小区的销售中心,该项目由XXX开发,总面积约80亩,总建筑面积.96m2,规划总户数约1500户,是一个集商业、住宅于一体的城市综合体。
位于开放路巨腾商务中心西面,西邻红星美凯龙,东是大广高速入口,近邻印月湖公园,地理位置优越,又是邢台市威县新城区的商业中心地带,交通便利。
销售中心的环境给人以大气、庄重之感。
大厅宏伟华丽,正中央天花板上配有一盏精致漂亮的大吊灯,服务台的造型虽然简约,但又不失稳重之感。
沙盘精致小巧,与该销售中心所销售的楼盘相似度极高,加上墙上的大型展示区,两者结合,相得益彰。
洽谈区的座椅给人的舒适感加强,不仅墙上配有电视,旁边还配有一架象牙白的钢琴,给人简洁又不失优雅之感。
员工的整体形象统一着装,整齐有序,接待客户积极主动且热情礼貌,没有丝毫怠慢。
销售中心的人员之间关系良好,内部的管理制度完善,岗位与岗位之间的权限分明,实行严格的分工制度,但员工与员工之间的合作性和协调性很好。
主要顾客类型是面向全市的,不只是威县人,更有周边县人口。
销售中心的宣传方式主要通过网络、电视、传单等方式进行,有时也会进入各个乡镇进行宣传,甚至在某些节日来临之际搞一些大型活动:如DIY蛋糕等。
总之,该销售中心在公关三要素方面做得比较好,包括形象、内部人际和管理、宣传方式等方面都有不错的表现。
经过观察,我们可以得知XXX和院小区是一个经过政府审批的正式组织,并且它是一个竞争性盈利组织。
该组织的环境良好,内部人际和谐,管理得当。
它的基本目标有五类,分别是员工关系、顾客关系、媒介关系、政府关系和社区关系。
在该销售中心,我们可以看到的传播类型有组织传播、大众传播和网络传播。
此外,我们也明白它运用的传播媒介有符号媒介(有声语言)、实物媒介(DIY蛋糕)和人体媒介三种。
案例2 中国足球队化解危机的公关1997年11月8日凌晨,世界杯亚洲区预选赛十强赛卡塔尔、伊朗之战终场哨响,预示着中国足球队新一轮冲击世界杯再次失利。
以后的比赛,对中国队来说,仅仅具有形式上的意义。
民众的疑惑、失望、忿恨、痛苦溢于言表,外在化、激情化的言辞、行动不断出现有各种媒体上。
中国队的能力受到极大的怀疑,形象遇到前所未有的危机。
“给民众一个说法”已是大势所趋。
11月13日,中国足球队在大连东方大厦举行记者招待会。
足球常务副主席王俊生为主要发言人、国家体委宣传司司长何慧娴为主持人,教练组成员戚务生、金志扬、迟尚斌、陈熙荣,运动员代表范志毅、徐弘、区楚良等出席会议。
何女士首先表达了中国队非常希望与新闻媒体见面,共同为中国足球会诊的真诚愿望。
王俊生接着作长篇发言,分析此次失利的主要原因:判断出偏差,发挥欠稳定,战术组合需要尽快提高,关键时刻在关键位置上出现了技术失误,导致失分。
亿他和其他发言人还回答了记者提出的问题。
会上发布了中国队致全国球迷的一封公开信《擦干眼泪,奋起直追》。
来自全国各地的新闻单位的百余名记者参加了2小时的记者招待会。
案例思考:(1)社会组织如何化解形象危机?(2)记者招待会的优势何在?分析要点:1、充分利用记者招待会的优势,在适当的时机和地点,精巧策划、周密准备,规范、稳妥、高超地支作,达到了预期的解疑惑、总结经验教训、指明未来发展方向、恢复球队形象、化解形象危机、缓和公众情绪、换取公众的理解、帮助与支持等综合目标。
可在广大社会公众的心目中留下了相当深刻的印象。
2、记者招待会是社会组织为有效地在公众中树立良好的形象,形成有利于自身发展的社会舆论所采取的传播工作方式,是企业事业单位与媒介联系的一个重要渠道。
它具有发布消息正规、稳重,传播范围广、深度大等优点。
它能在较短的时期内迅速恢复社会组织的良好形象,为组织营造和谐的外部环境。
案例3 顾客争座时,肯德基怎么办?2000年8月,江西第一家肯德其餐厅落户南昌,开张数周,一直人如蜂拥,非常火爆。
1、王老吉捐款——网络公关(出自娄底新闻网/news/globalnews/domesticnews/200811/20081108 165521.html)成功的网络公关营销能帮助企业提升自己的品牌形象.在汶川大地震中,王老吉是首个向灾区捐款1亿元的民营企业,引起了媒体的广泛关注,随后又在互联网上展开一系列的网络推广,虽然王老吉一直声称捐助只是为了献爱心,但从最终的效果来讲,王老吉的所作无疑是一次绝好的网络公关。
事件过程:汶川地震后,在中央电视台举办的“爱的奉献——抗震救灾募捐晚会”现场, “王老吉”品牌持有者加多宝集团以一亿元人民币的国内单笔最高捐款感动了每一个中国人。
随后国内某个著名论坛出现了一篇《封杀王老吉》的帖子,倡议只要看到“王老吉”,见一罐买一罐,从货架上“封杀”王老吉…… 网民不仅回复踊跃,更纷纷在其他的论坛进行转载,随后,qq群,个人博客等多种方式也都参与其中,甚至部分报纸和电视媒体也参与了对这一帖子的讨论。
最后“害得”王老吉买断了货,只能是开足马力生产“抵制封杀”。
至此,王老吉不仅取得了超高的销量,也赢得了全国网友的赞誉,可谓名利双收。
2、奥斯卡之争,《国王的演讲》PK《社交网络》(改编自豆瓣网影评,原文地址/review/4725494/)83届奥斯卡颁奖之前一个月,所有人都相信《社交网络》会拿下分量最重的最佳影片和最佳导演两项大奖,但是结果却让观众和影评人大跌眼镜,《国王的演讲》最终在最佳影片和最佳导演上完胜于《社交网络》。
《国王的演讲》是一部制作精良,表演出彩的影片,它获得奥斯卡也不是不能让人接受,然而《社交网络》一点也不比它差!究其原因,则是公关推手将《国王的演讲》送上了奥斯卡的领奖台。
在《国王的演讲》公关团队的疯狂操盘下,发放了海量DVD,让众多评委在“百忙之中”只看了《国王的演讲》,使得此片在决赛时刻爆发能量。
另外影片延长放映周期,其长线的上映时间既获得了广泛的关注还获得了不错的票房。
公关专业的基本策略
公关专业的基本策略主要包括以下几个方面:
1. 双向对称模型:这个模型强调组织与公众之间的双向沟通,以及建立和维护双向对称的公共关系。
它要求组织不仅了解公众的需求和期望,还要向公众传递准确、及时的信息,同时也要听取公众的意见和反馈,以不断改进组织的工作。
2. 双向对称模型的具体应用包括:双向对称的沟通模式、双向对称的管理模式、双向对称的决策模式等。
3. 双向对称模型的价值包括:促进组织与公众之间的相互理解、增强组织的信誉和形象、提升组织的知名度和美誉度、增强组织的竞争力和综合实力等。
4. 双向对称模型的优势包括:强调双向对称的沟通模式,能够更好地了解公众的需求和期望;强调双向对称的管理模式,能够更好地协调组织内部各部门之间的关系;强调双向对称的决策模式,能够更好地制定符合实际情况的策略和措施。
5. 双向对称模型的不足包括:实施难度较大,需要投入大量的人力和物力;需要专业的人员进行管理和维护,成本较高。
总之,公关专业的基本策略是建立和维护双向对称的公共关系,以促进组织与公众之间的相互理解和合作。
一、判断正误(每小题2分,共40分)1、在公共关系调查中,随机抽样法是一种准确率高,且又省时、省力、省钱的好方法。
错2、开放式问卷的特点是答案比较规范,调查对象回答方便,结果便于定量分析。
选择一项:错3、服务型公关模式以提供各种实惠的服务工作为主,目的是以实际行动获得社会公众的好评,树立组织的良好形象。
选择一项:对4、政府关系是社会组织可以回避的一种关系。
选择一项:错题目5员工是组织最重要的内部公众,良好的员工关系,可培养组织成员的认同感和归属感,形成组织的向心力和凝聚力。
选择一项:对题目6长期的公共关系活动适宜选用电子媒介,短期公共关系活动适宜选用印刷媒介。
选择一项:错题目7与人际传播、组织传播相比,大众传播的信息不再具有保密性。
选择一项:对题目8公共关系广告和商品广告都属于付费的宣传活动。
选择一项:对题目9人际传播的情感影响力往往要超过大众传播,主要得力于说话人的表情和目光。
选择一项:对题目10界点是谈判者制定价格政策的出发点,也是全部谈判的价值基础。
选择一项:错题目11根据传播学原理,公众对大众传播中输送的信息,并不是无条件接受的。
研究公众,必须研究能够经常影响他们意见的领袖,如专家学者、权力人物、社会名流、新闻记者等。
选择一项:对题目12美国当代著名的公共关系专家艾瑞克·亚威包姆指出:“任何公共关系活动或战术都应由如下四要素构成:新闻价值、商业信息、媒体目标、预期目标。
”他提出的这四个方面,可以作为我们确定公共关系目标时考虑的关键要素。
选择一项:对题目13公共关系宣传要想取得良好的效果,要注意语言价值色彩的选用。
公关宣传要尽量选用中性的词语,以显得平易近人,慎用最高级的赞语。
选择一项:对题目14公共关系人员在对不同地区进行宣传时,不需要考虑那里的经济发展水平,因为在实施信息传播的过程中,不会存在障碍。
选择一项:错题目15公共关系活动基本是循着公共关系调查、公共关系策划、公共关系实施、公共关系评估这四个阶段进行的。
电大公共关系学实训项目之二:公关工作程序一家乡镇企业的化工厂因废水未经处理而流入附近水域,导致大量鱼类死亡。
这引起了以捕鱼为生的渔民的愤怒,他们涌入化工厂,引发了一系列社区公共关系纠纷。
为协调社区关系,制定了以下公关策划:一、调查公众1.调查渔民中的“意见领袖”。
2.调查员工中的“意见领袖”。
3.检验水和死亡的鱼类。
二、策划一)确立问题1.领导不重视环保,缺乏环保机构。
2.员工环境意识淡漠,缺乏环保知识。
3.技术设备陈旧。
4.长期忽视厂与社区的关系。
二)目标1.在全厂普及环保法规。
2.成立环保机构。
3.进行环保技术培训。
4.改造旧设备,使“三废”排放量达到国家标准。
5.建立厂与社区环保相互监督机制。
6.建立新型社区关系。
三)选择传播方式1.人际传播:走访渔民家庭。
2.设立渔民环保监督员。
3.组织传播:开办环保知识系列讲座。
4.组织渔民进厂参观。
5.举办厂与社区文化联谊活动。
6.大众传播:用闭路电视进行环保教育。
7.广播站开辟环保专题节目。
8.厂报开辟环保专栏、专刊。
四)选择公关模式1.宣传型公关模式:在厂区车间和社区路旁设立环保标语和板报。
2.征询型公关模式:在厂区和社区设立环保意见箱。
3.交际型公关模式:厂与社区进行文体联谊活动。
4.服务型公关模式:义务培训社区民办教师和科技人员,扶植社办企业。
5.社会型公关模式:义务修理乡村干道和乡村学校,为社区孤寡老人服务。
五)公关预算1.人员预算:公关经理1名,公关策划2名,新闻采编2名,环保专家2名,摄影摄像2名,美工2名,其他3名,共计14人。
2.财务预算:三次讲座100元;一次参观50元;录像制作200元;联谊活动100元;标语板报50元;意见箱2个10元;改造设备元;捐助小学1000元;修路200元;共计:元。
六)时间安排4月1日——4月3日:走访渔民中的“意见领袖”。
4月4日——4月7日:三次环保讲座。
公共关系第一次网上作业参考答案1单选题1C 2B 3B 4D 5A 6B 7B 8A 9B 10C1.人们思想中不想向他人公开的内容是(C )。
A. 开放区B. 共同经验区C. 秘密D. 个人经验区2.(B )就是在某种媒体上投放主题信息,然后再通过其他媒体对它进行强化,以提高公众对主题的记忆质量。
A. 特设会议法B. 主题线工作法C. 集团冲击策划法D. 同一外观法3.爱德华·T·霍尔提出过社交中的空间距离理论,他是以()习惯为例的,描述了四种空间距离。
(2.00分)A. 法国的B. 美国的C. 德国的D. 英国的4.()公关能够有效地使人际沟通达到“行动”层次,是一种最实在的公共关系。
(2.00分)A. 征询型公关B. 社会型公关C. 交际型公关D. 服务型公关5.组织以自身的名义,在社会上率先发起某种活动,提倡某种有进步意义的新思想是()。
(2.00分)A. 公益广告B. 组织广告C. 祝贺广告D. 响应广告6.根据社会分工和自身的条件,企业准备在社会上发挥的作用和承担的角色属于(2.00分)A. 企业准则B. 企业使命C. 企业哲学D. 企业方针7.与公共关系部比较,公共关系公司的长处之一是( )。
(2.00分)A. 接近客户B. 职业水准较高C. 熟悉组织情况D. 工作具有连续性、持久性8.赞助活动的目的主要有几个方面,其中以赞助活动为手段,扩大企业知名度,使其成为公关广告,此赞助是以()为主要目的。
(2.00分)A. 扩大影响B. 承担社会责任C. 增进感情D. 提高社会效益9.公共关系部的组织机构没有固定的模式,但有各种各样的类型。
在组织中设立公共关系委员会这种模式,主要是为一些()所采用。
(2.00分)A. 大型企业B. 特大型企业C. 小型企业D. 中型企业10.服装给人的第一印象就是款式,可以使用于不同的场合,表达不同的意义。
由于服装的样式非常多,我们只能简单地将其分成()、社交装和便装三种。
第二章公共关系的起源与发展教学目的和要求:1.通过本章的学习,领会公共关系作为一门职业和学科在世界范围内产生发展的历史轨迹,把握公共关系发生与发展的三个历史阶段。
2.了解公共关系在中国的传播和发展,以及公共关系在中国的未来走势。
3.了解国内外公共关系的现状,剖析公共关系形成和发展的社会历史条件,认识公共关系的社会历史必然性,更好瞻望公共关系的未来发展。
第一节公共关系的起源公共关系作为一种职业和学科,最早产生于美国。
但公共关系作为一种客观的社会现象。
作为人类一种朴素的思想意识观念,作为人类一种不自觉的社会活动却早已问世了。
一、古代时期-----公共关系思想的萌芽1.考古学家发现,远在公元前1800年伊拉克原一种农业公告,很有点像现代社会某些农业组织公共关系部的宣传资料。
2.在古希腊,社会对于沟通技术非常重视.有些深谙沟通学问的第一流演说家常常被推为首领。
古罗马独裁者儒略·凯撒的纪实著作(高卢战记)被公共关系同业工会主席李利·比诺称为“第一流的公共关系著作”。
希腊人认为,较强的修辞能力是参与政治过程的基本条件之一,因为政治家与公众之间的桥梁是靠修辞来架筑的。
古希腊哲学家亚里士多德经典著作《修辞学》被西方公共关系学界认为是最早问世的公共关系学的理论书籍。
3.在我国古代的政治活动、外交活动和军事活动中,亦有许多类似于公共关系活动的成功范例。
1)古代的游说活动2)古代帝王对民意的重视3)古代商业经济领域的诚信原则“和”4)古代军事领域“知彼知己,百战不殆”这仅仅是“类似”而已,公共关系其源头并不在古代,而在近代的美国。
美国19世纪中叶风行的报刊宣传活动,可以说是公共关系的发端时期,其代表人物是巴纳姆(Phines T.Barnum)。
二、巴纳姆时期------现代公共关系的发端19世纪中叶在美风行的报刊宣传活动,被认为是现代公共关系业的“前身”。
本杰明纽约太阳报便士报“报刊宣传活动”,是指一个组织为了自身的目的和利益,雇佣报刊宣传员在报刊上进行宣传活动,以制造舆论,扩大影响。