物业公司及项目组织架构图完整
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物业公司组织架构图及人员配备计划表--------
物业管理有限公司组织架构图
部经理
人数(人) 备注门
经理助理
品质部财务部心楼盘服务中行政人事部
客工绿保秩户序服程化洁维务护部部班部部
注:品质部根据公司发展情况实时设定。
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经理 1
经理助理 1
财务部 2 会计出纳各1人行政人事
2 行政人事1人,仓管1人
部
楼盘服务
1
中心主任
主管1人,管家4人,中心接待3人,收费客服部 9
1人
秩序维护主管1人,副主管1人,领班3人,维护员
48
部 43人
主管1人,电梯空调1人,弱电1人,设备
11 工程部
值班3人,维护5人
32 保洁部主管1人,领班1人,保洁人员30人
5 绿化班领班1人,
操作岗位人员数量不包括销售中心、辉煌国合计人数 111 际城2、3期及融源及第服务人员
人员配备计划表
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物业公司架构及岗位职责图
1. 总经理
负责物业公司整体战略规划和业务发展
2. 运营管理部
负责物业运营管理和日常工作安排
3. 财务部
负责公司财务预算、成本控制和资金管理
4. 行政部
负责公司内部行政管理和人事资源协调
5. 客户服务部
负责与客户沟通和投诉处理,提高客户满意度
6. 物业维修部
负责物业设施的维护和保养工作
7. 安全管理部
负责物业安全防范和危机处理工作
8. 市场推广部
负责物业项目的市场推广和公关活动管理
9. 技术支持部
负责物业设施的技术支持和维护工作
10. 业主委员会
负责与业主沟通和代表业主利益进行协调管理。
岗位设计原则:➢服务第一的原则。
管理机构的设置和各类员工的配备,均以提高物业服务的整体水平为前提。
在充分满足把项目打造成为精品项目这一目标要求的基础上,定机构立废,择人员取舍,从组织上和人力上确保能够高标准、高档次、高品位地为业户提供全天候、全方位的优质服务。
➢精干高效的原则。
着眼于组织科学化和手段现代化,通过减少内部磨擦系数,提高员工基本素质,增加管理科技含量,来严格控制管理机构和员工队伍的膨胀,既保证服务的高质量,又实现运行的低成本,使得项目物业服务具有可持续发展的长久后劲。
上图为总部结构图,有些物业更复杂。
其中会可能包括:增加例如:消防安全部、行政监督部等因项目不同而增设的特殊部门,这些部门的增加会提高预算但是大大减少项目中可能存在的隐患和不必要的问题等。
以下为各个职位在青岛地区的薪金范围概况:物业总经理:薪金范围1W-2W/月物业副总经理:薪金范围8K-1W/月物业总/副经理助理:薪金范围4K-1W/月行政主管:薪金范围5K-1W/月财务主管:薪金范围5K-1W/月人力资源主管:薪金范围5K-1W/月秩序维护部总经理:薪金范围1W-2W/月服务中心部总经理:薪金范围8K-1W/月保洁绿化部总经理:薪金范围6K-8K/月工程维修部总经理:薪金范围1W-2W/月行政部员工平均薪金:薪金范围2K-3.5K/月财务部员工平均薪金:薪金范围2K-3.5K/月人力部员工平均薪金:薪金范围2K-3.5K/月保洁绿化部主管:薪金范围2.5K-4K/月服务中心部主管:薪金范围3K-5K/月秩序维护部主管:薪金范围3K-6K/月工程维护部主管:薪金范围3K-8K/月项目经理:薪金范围6K-8K/月项目副经理:薪金范围5K-8K/月保洁绿化部领班:薪金范围2K-3K/月服务中心部领班:薪金范围2.5K-4K/月秩序维护部领班:薪金范围2.5K-5K/月工程维护部领班:薪金范围2.5K-6K/月保洁绿化部员工:薪金范围1.5K-2K/月工程维修部员工:薪金范围2K-3.5K/月服务中心部员工:薪金范围2K-3K/月秩序维护部员工:薪金范围1.5K-3K/月以上薪金范围仅供参考,请各部门配合重新做市场调研以后给出更准确范围。
物业公司及项目组织架构图
美林上城】项目组织架构图如上所示。
其中,项目经理、客户服务、商务中心是主要部门,而秩序维护部、环境部、工程部、行政部、财务部和物业主任等则是支持部门。
此外,商管主任、秩序维护主任、环境主任、工程主管、行政主管和培训主管等是各自部门的领导。
而物业助理、商管助理、领班、人事行政专员、会计、客服专员、商管专员、消防及中控、保洁员、弱电技工、出纳、前台接待、秩序维护员、绿化工、配电技工、给排水技工和万能技工则是各自部门的员工。
售楼组织架构方面,保安领班、停车礼仪、巡夜机动岗、车辆逻辑岗、保洁领班、售样外勤、楼板围挡部和房屋保洁等是保安部和保洁部的主要职位。
服务领班、吧台迎宾和服务员则是服务中心的员工。
物业公司的组织架构包括董事会、物业公司总经理、副总经理、财务部、品质行政部、服务中心、秩序维护部、工程部、经营管理部、绿化部、XXX和XXX等部门。
在岗位设计方面,【美林上城】项目注重服务第一原则,坚持提高物业服务整体水平,为业户提供全天候、全方位的优质服务。
同时,精干高效原则也是重要的原则之一,通过组织科学化和手段现代化,减少内部磨擦系数,提高员工基本素质,增加管理科技含量,控制管理机构和员工队伍的膨胀,保证服务的高质量,实现低成本运行,实现可持续发展的长久后劲。
岗位设计原则:
➢服务第一的原则。
管理机构的设置和各类员工的配备,均以提高【美林上城】物业服务的整体水平为前提。
在充分满足把项目打造成为精品项目这一目标要求的基础上,定机构立废,择人员取舍,从组织上和人力上确保能够高标准、高档次、高品位地为业户提供全天候、全方位的优质服务。
➢精干高效的原则。
着眼于组织科学化和手段现代化,通过减少内部磨擦系数,提高员工基本素质,增加管理科技
含量,来严格控制管理机构和员工队伍的膨胀,既保证服务的高质量,又实现运行的低成本,使得【美林上城】项目物业服务具有可持续发展的长久后劲。
售楼组织架构
物业公司组织架构
美岭上城项目
美岭上城项目组织架构
物业公司组织架构。