举例:
麦当劳用来界定公司业务的理念是:一张有限的菜谱,质量一致的美味快餐食品,快速到位的服务, 超值定价,卓越的顾客关怀,便利的定位和选址,全球的市场覆盖。
麦当劳的业务使命确立的中心是:在全球范围内向一个广泛的快餐食品顾客群“在气氛友好卫生清洁 的饭店里以很好的价值提供有限系列的、美味的快餐食品 11
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战略管理五大任务
任务5
业绩评估, 监测新的发 展态势,实 施矫正性调 整措施
在必要时循 环到任务1, 2,3或任务4
战略实施和执行的某些一切可能不会如预计的那样进行,公司的管理者必须驾驭公司的整 个局势,从而判断公司内部事情的进展程度,同时密切关注外部的发展情况。往往不得不 采取下列一些行动:
修订预算,改变政策,组织重建,人事变动,重新制定的活动和工作过程,改造公司的文 化,变革公司的工薪制度。
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企业家精神
采取行动使公司的收入源 泉呈现多元化的态势,以 及进入全新的行业或业务 采取行动加强公司的资 源基础和竞争能力
采取行动对变化的行业环境作出反 应(顾客偏好的转换、闻新实施的 管理条例、竞争的合理化、汇率的 动荡、新竞争厂商的进入或退出)
采取一定的行动和策略来界定公 司管理研究与开发、生产制造、 市场营销、财务以及其他关键活 动的方式 采取防卫性行动反击竞 争对手的行业,抵御外 部威胁 采取行动充分利用新的机会 (新技术,产品革新,以及 能够打开国外市场的新贸易 协定)
财务目标体系
战略目标体系
举例:
美国第一银行:在所有我们所服务的主要市场上,在市场占有率方面,成为最优秀的三家银行公司之一。 通用电气公司:在公司进入的每一项业务上,占有第一或第二的市场份额,成为便于最具竞争力的公司, 在1998年之前,达到存货周围率10倍、营业利润率16%的目标。 4