外卖门店配送专员岗位职责与KPI

药店配送岗位职责一、农副产品配送负责人岗位职责1.负责市场调研、开发，负责制定年度销售计划。

2.对提供农副产品的合作方存在的价格差异、产品质量等问题，及时进行沟通与协调，并立即向基地经理汇报。

3.负责各公寓、食堂等单位的协调工作。

4.负责人员分工、配送流程的制定。

5.负责配送车辆管理，严格执行中心下发的汽车管理办法。

7.负责组织业务学习，负责廉政教育。

8.完成领导交办的其他工作。

二、农副产品配送外勤工作人员岗位职责1.提前通过微信配送群及时掌握次日配送任务。

2.负责本班库存产品的提取工作。

每日早5:00到配送中心领取本班配送单、出库单及自产蔬菜，同内勤人员交接，并了解本班各食堂公寓有无特殊情况。

3.负责对合作方按照订单提供的农副产品进行验收、检斤及签收工作。

严禁接受质量存在问题或短斤少两的产品。

4.负责按照配送单明细将产品交付给对应单位，并办理交接，交付时对存在的产品质量等问题负有全部责任。

对存在的问题做出妥善处理，并及时向内勤说明，无法解决的问题立即向负责人汇报。

5.负责在规定的时间将订单产品配送至需求方，不得影响或耽误公寓、食堂对订单产品的使用。

6.严格监督汽车驾驶员按照规定线路行驶，确保运输途中的绝对安全。

7.及时将本班签字完整的采购单、配送单、出库单整理好，交给内勤人员。

8.及时在微信配送群中汇报当日出勤车号、出车和收车时间、每日收车时车辆跑行公里数。

9.完成领导交办的其他工作。

1.提前通过微信配送群掌握次日配送任务，做到提前预想。

2.每日早5:00从中心出发时要在派车单上签字，按照规定线路到达盛发蔬菜批发市场合作方库房，配合外勤人员进行检斤、检质及验收。

3.按照后卸先装的原则组织装车，装车过程中注意避免因挤压影响而菜品质量。

4.按照规定线路配送菜品，行驶过程中注意避免因车辆颠簸而影响鸡蛋等菜品的质量。

5.配送过程中配合外勤装卸、配送产品。

6.配送过程中严格遵守交通法律法规，对发生的违章罚款均由个人承担。

配送专员岗位职责1. 职责概述为了确保企业的产品能够按时、准确地送达给客户，配送专员在配送环节起着至关紧要的作用。

配送专员需要具备高度的责任心、协调本领和时间管理本领，以保障配送工作的顺利进行。

本规章制度旨在明确配送专员的岗位职责、管理标准和考核标准。

2. 岗位职责2.1 产品配送1.准确执行配送计划，依照客户订单和配送单要求将产品送达指定位置。

2.组织配送车辆，并确保车辆及时到达、安全稳定地运输产品。

3.对不同类型产品进行分类和包装，确保产品在运输过程中不受损坏。

4.依据客户要求，进行现场安装和调试工作，确保产品正常使用。

2.2 仓库管理1.负责对仓库进行日常巡检，并检查仓库设备和库存情形。

2.确保仓库产品的妥当保管，依照规定的仓库布局进行摆放。

3.组织仓库的出入库工作，及时更新库存记录和配送单。

4.定期对库存进行盘点，确保库存数量与实际情况全都。

2.3 客户服务1.准确了解客户需求，及时回答客户提出的问题和解决客户投诉。

2.供应专业化的产品使用引导，帮助客户完成产品的安装和调试。

3.维护良好的客户关系，供应满意的售后服务，及时处理客户退换货事宜。

4.收集客户的反馈看法和需求，及时向上级汇报并提出改进建议。

3. 管理标准3.1 工作时间1.配送专员需要严格依照工作时间表进行工作，上班时间为每天8:00至17:00，中午休息1小时。

2.配送专员需要依据工作需要，偶然加班或调整工作时间。

但需提前向领导汇报并获得批准。

3.2 工作表现1.配送专员需要依照公司订立的工作标准和流程进行配送工作，确保工作质量和效率。

2.配送专员需要保持良好的职业道德和形象，与客户保持良好的沟通和合作关系。

3.配送专员需要乐观参加公司组织的培训和学习活动，不绝提升本身的职业素养和专业技能。

3.3 安全管理1.配送专员需要严格遵守交通规定，确保行车安全并保护公司车辆不受损坏。

2.配送专员需要正确使用个人防护装备，确保自身安全和工作环境卫生。

配送员工作职责配送员工作职责篇1一、负责管理公司的商品库存、配送，熟练掌握本地区的线路地形，合理安排每天的配送路线。

二、负责对公司车辆、配送人员的管理。

三、负责对进货、出货数据的及时、正确录入核对工作。

四、负责对送货员、顾客的退货作出处理，对退货进行验收，对退货情况及时反馈到公司有关负责人。

五、负责督导送货员的配送工作、配送速度，提高员工的工作效率，服从公司经理的工作指令，协助公司经理做好工作。

六、配合公司对区域的宣传工作。

七、负责对员工作情况进行考核，确保公司工作标准落实与执行，对新进员工进行实践工作的基本培训。

配送员工作职责篇2岗位职责:1、负责配送质量优化相关支持和协助工作,包括时效、准时率、服务、完成率等核心指标;2、负责配送流程中特定流程模块相关的支持和协助工作,借助数据和分析,不断发现问题并改善优化;3、负责特定配送综合项目的协助和支持工作,推进项目落地;4、负责外卖平台配送业务数据分析相关工作支持和协助;5、协助数据分析师进行市场调研,数据分析等工作。

任职要求:1、男女不限,大专及以上,专业不限,工商管理、财务会计学专业背景优先;2、能熟练操作数据表格,有相关实习经验者优先;3、沟通能力强,逻辑思维能力强;4、认真负责、勤奋好学,工作责任心强、执行力强;配送员工作职责篇3一、基本要求：1、要具有高度的责任心、态度端正，对客户热情；2、必须服从上级领导的工作安排和调配；3、送货驾驶员职责（附：货车司机管理制度）二、具体职责：1、送货员必须遵守国家法律、法规、遵守公司章程,遵守公司各项管理制度及各规定、决定。

2、接到仓库送货通知售息，送货员要及时按仓库出据的票据提货、送货。

3、在出库提货前，送货员要检查货物数量正确性，开具票据，并在票据上注明签字。

散货不得拉回，散货必须入筐；如散货拉回，当事人自已装卸。

4、送货人员可以在票据上注明提货物品的提货实际情况提货再送货。

5、按票据填写送货日期、时间、地址，提货当日必须办理入库手续。

配送员岗位职责配送员岗位职责配送员岗位职责配送员岗位职责司机岗位职责与考核标准一、岗位职责:在配送部主管领导的带领下，完成公司的配送工作及后勤保障服务。

二、岗位描述:(一)工作纪律:1、严格遵守公司的考勤制度及其他相关规章制度。

2、不得无故拖延送货时间或拒不执行配送计划。

3、上班时间不私自无故外出。

4、服从配送主管的领导。

对工作安排有异议，要在工作完成后向上级汇报。

5、任何时候，司机必须随身携带手机并且开机。

对公司领导或管理人员的呼叫，应及时应答。

6、安全地配送公司商品到销售网络终端，做到帐、货一致。

7、遵守公司的规章制度,服从领导的安排与调遣。

8、完成上级领导交办的其他工作。

(二)安全出车:1、出车前按要求检查车况(油、水、电)。

2、检查车辆所载商品是否完好，并保证商品在途的安全、完好、完整。

3、按规定时速驾驶不违章驾车，严格遵守交通规则和操作规程，积极提出有关行车安全的合理化建议，做到无任何事故。

4、停车时不能影响正常交通，下车要锁好车门。

5、按时到岗，及时送货，不松懈出车。

6、出入库要严格按顺序和行车路线行驶，损坏货物，按价赔偿。

7、定期对车辆进行全面清洁及检查维护并形成记录，发现问题及时排除或上报。

8、配送员在执行职务中发生交通事故并负有责任时，其本人是赔偿义务主体，由其本人承担赔偿责任；配送员在非执行职务过程中发生交通事故并负有事故责任时，其本人是赔偿义务主体，由其本人承担赔偿责任。

9、遵守租车协议中乙方责任与义务。

10、公司车辆不得公车私用，不得交给其他人员驾驶。

(三)配送流程:1、做到从领货—运输—顾客清点签字。

各环节的单据完整、清楚、准确、及时。

2、出车前认真核对商品与出货单，回货单是否一致，包装是否完好，认真填写配送单据记录。

3、检查所载货物情况完好，认真核对成品和出货单，所有单据准确无误。

确认货物及单据，货物是否有遗漏。

4确保账货相符，接到配送通知，应携带齐相关单据。

5、货物装运要求摆放合理，不野蛮装运。

送餐服务员岗位职责1.配送食物：送餐服务员的主要职责就是将客户订购的食物送达到指定地点，确保客户能够在约定的时间内收到食物。

他们需要提前查看和确认订单，并按照订单上的详细信息准备好食物，然后用合适的包装将食物装好，并使用安全可靠的交通工具将其送至客户所在位置。

2.保证食物质量：送餐服务员需要确保食物在送达客户之前保持新鲜和温暖。

他们应该注意包装的完整性，以尽量避免食物的破损和泄漏。

此外，他们还需要遵循相关的食品安全标准，确保食物在运输过程中不受到污染。

3.安全驾驶：送餐服务员通常使用交通工具进行配送工作，所以他们需要具备安全驾驶的技能。

他们需要遵守交通规则，确保自己和其他道路使用者的安全。

他们应该熟悉所在区域的道路情况，并选择适合的交通路线，以最快、最安全地到达目的地。

4.确保订单准确性：送餐服务员在接收订单后需要查看并确认订单的准确性，确保送达的食物与客户点餐的内容一致。

他们需要检查食物的品种、数量和特殊要求等，并在配送过程中保持订单的完整性。

如果发现订单有误或不完整，他们需要与相关部门或客户进行及时沟通和处理。

5.提供良好的客户服务：送餐服务员是与客户直接接触的员工，他们需要向客户提供友好、周到的服务。

在送达食物时，他们应该仔细听取客户的要求和反馈，并及时解决客户的问题和需求。

他们需要维护良好的职业形象和服务态度，以确保客户对餐厅或外卖平台的满意度和信任感。

6.清洁维护工作区域：送餐服务员在配送食物后，需要及时清理和维护其工作区域。

他们需要整理、清洁交通工具，并确保食物残渣和垃圾得到妥善处理。

清洁工作区域有助于确保卫生环境，提高工作效率。

7.遵守公司政策和制度：送餐服务员需要遵守所在公司的政策和制度，包括工作时间、服装要求、卫生规定等。

他们需要按时到岗上班，保持良好的仪容仪表，并严格遵守公司的规定和要求。

同时，他们还需要保守客户的隐私和机密信息，确保客户的个人信息和订单不会外泄。

总结起来，送餐服务员是餐厅或外卖平台中非常重要的一环。

外卖员岗位职责说明书
一、基本信息
岗位名称：外卖员（配送员）
二、主要职责
1.订单接收与处理
-及时通过手机APP或其他智能终端接收并确认订单，明确取餐地址、送餐地址、餐品详情及顾客特殊需求。

-根据订单信息，快速准确地前往商家处取餐，并确保餐品完好无损。

2.餐品配送
-在规定时间内将餐品送达顾客手中，保证配送效率和食品温度，做到“准点、热乎”。

-提供礼貌友好的服务态度，尊重顾客隐私，遵循顾客意愿进行餐品交付。

3.导航与路线规划
-使用GPS导航或其他地图软件合理规划配送路线，优化
配送效率，避免拥堵路段，减少配送时长。

4.服务质量与客户沟通
-对于配送过程中遇到的问题，如延迟、餐品问题等，能够主动积极与商家及顾客沟通，寻求解决方案。

-面对顾客咨询和投诉，耐心解答，迅速响应，确保提供优质服务以提升客户满意度。

5.安全驾驶与规范操作
-遵守道路交通规则，安全驾驶，确保人身安全和餐品安全。

-使用配送装备（如保温箱、头盔等）确保餐品品质，同时保障自身安全。

6.平台信息维护
-及时更新配送状态，确保订单追踪信息准确无误。

-定期检查并更新个人信息，确保联系方式畅通，以便紧急情况下的联系。

三、其他职责
-参加公司组织的培训活动，提升服务质量与配送技能。

-配合公司调度管理和工作安排，执行临时任务或参与团
队协作。

外卖员岗位职责说明书一、送餐员岗位职责1.根据公司分配的送餐任务，及时、准确地送餐至客户指定地点。

2.核对客户的订单信息，确保餐品无误。

3.在送餐过程中，保持与客户和商家的良好沟通，解答客户的疑问，提供必要的帮助。

4.确保餐品在送餐过程中的安全和卫生，避免餐品的撒漏和污染。

5.及时回收签收单，确保签收信息的准确性和完整性。

6.处理送餐过程中出现的异常情况，如无法联系到客户、客户拒收等，并及时向公司报告。

7.完成上级交办的其他工作任务。

二、取餐员岗位职责1.根据公司的取餐任务，及时、准确地前往商家取餐。

2.核对商家的订单信息，确保餐品无误。

3.在取餐过程中，保持与商家的良好沟通，协助商家解决问题。

4.确保餐品在取餐过程中的安全和卫生，避免餐品的撒漏和污染。

5.及时将餐品送至送餐员手中，确保送餐任务的顺利进行。

6.完成上级交办的其他工作任务。

三、客服人员岗位职责1.负责接听客户的电话，解答客户的咨询和问题。

2.记录客户的投诉和建议，及时反馈给相关部门进行处理。

3.负责跟踪餐品的物流信息，为客户提供实时的查询服务。

4.协助客户处理餐品丢失、损坏等问题，协调公司与客户之间的关系。

5.负责公司内部各部门之间的沟通协调工作，确保客户的问题能够得到及时解决。

6.完成上级交办的其他工作任务。

四、调度员岗位职责1.负责根据公司的订单情况，合理分配送餐任务和取餐任务。

2.监控送餐员和取餐员的工作进度，确保任务的顺利完成。

3.处理送餐过程中出现的异常情况，如交通拥堵、恶劣天气等，及时调整送餐路线和时间。

4.负责统计和分析送餐数据，为公司决策提供依据。

5.完成上级交办的其他工作任务。

五、仓库管理员岗位职责1.负责仓库的日常管理工作，确保仓库的整洁和安全。

2.对入库的餐品进行核对、分类、登记，确保库存信息的准确性。

3.根据送餐任务，合理调配库存资源，确保送餐工作的顺利进行。

4.定期对仓库的设备、工具进行检查和维护，确保其正常使用。

配送员岗位职责一、岗位概述配送员是指负责将货物或者服务送达客户指定地点的员工。

他们承担着货物安全送达、客户满意度以及公司形象的重要责任。

配送员需要具备良好的沟通能力、时间管理能力和解决问题的能力。

二、岗位职责1. 负责货物配送：按照工作安排，准时将货物送达客户指定地点，并确保货物完好无损。

例：根据配送单上的地址信息，准确将货物送达客户所在地，确保货物的完整性和准时性。

2. 确保货物安全：在货物运输过程中，要注意货物的安全，避免货物丢失或者损坏。

例：妥善保管货物，避免货物受到损坏或者丢失。

在运输过程中，注意货物的包装，避免碰撞或者摔落。

3. 维护客户关系：与客户建立良好的沟通和合作关系，提供优质的配送服务，解答客户的疑问并解决问题。

例：礼貌待客，及时回答客户的问题，解决客户的投诉。

与客户建立良好的合作关系，提高客户满意度。

4. 负责配送记录：准确记录配送的货物信息，包括货物数量、配送时间等，并及时上报相关部门。

例：在配送过程中，记录货物的数量、配送时间、客户签收等信息，并及时上报给相关部门，以便进行后续的跟踪和统计工作。

5. 维护车辆和设备：定期检查配送车辆和配送设备的工作状态，确保其正常运行。

例：定期检查配送车辆的机油、水箱液位等，确保车辆的正常运行。

同时，保持配送设备的清洁和完好，确保设备的正常使用。

6. 遵守交通规则：在配送过程中，严格遵守交通规则，确保自身和他人的安全。

例：遵守交通信号，注意行车安全，避免超速和违规行为。

确保货物安全的同时，保障自身和他人的生命安全。

7. 参预团队工作：与团队成员密切合作，共同完成配送任务，提高工作效率。

例：与团队成员保持良好的沟通和合作，共同解决配送过程中的问题，提高工作效率和配送质量。

8. 配合公司活动：根据公司要求，参预各类活动和培训，提升自身的专业知识和技能。

例：参加公司组织的培训和活动，不断提升自身的职业素质和技能，为公司的发展做出贡献。

三、任职要求1. 学历要求：高中及以上学历。

配送员岗位职责配送员岗位职责11、执行公司安排，安全、快捷、准确的完成日常配送工作；2、确保客户购买商品（烟酒，副食，生蔬）不受损失并准确及时送至客户手中3、按业务要求接受培训，学历并理解小嘿马经营理念4、宣传公司开展合作新业务及服务措施。

配送员岗位职责21、严格的执行公司原辅料、产成品的入库手续，对因违反出库手续而造成的损失承担经济责任。

（原辅料、产成品入库手续规定另文颁发）2、严格执行公司各种原辅料的出库规定，对因违反规定而造成经济损失要承担经济责任。

（原辅料的领发规定另发）3、严格执行月底盘点制度，配合财务做好月底盘点工作。

4、与生产部做好工作协调配合工作。

及时准确的'做好货柜的发货工作。

5、严格执行公司对各种包装物，原辅料，产成品的堆放保管的规定。

对因违反规定造成的损失承担经济责任。

（规定另文颁发）6、负责做好仓管物料报表的工作，每月底把财务联装订成册报财务做账7、执行仓储总是隐患报千制度，以文字固定的格式，及时的向总经理反馈存在问题材，如咽仓储没有及时发现，或是不按规定，不及时的报告而造成的损失承担责任。

8、做好与其它部门的协调工作。

9、规范仓库各种管理制度，写出具体操作规程。

10、要有例行的工作记录，接受人力资源部对其工作的审核。

配送员岗位职责3商品在出货前，要详细清点商品规格数量是否准确无误。

装卸货物要轻拿轻放，对易破碎商品，要注意保护，易脏商品进行防水、防尘处理。

合理运用运输车辆空间，码放整齐，不得随意堆放。

合理规划配送路线，尽可能缩短运输距离，节约运输成本。

保证装卸、搬运和行车时商品的绝对安全，避免人生伤害等时间发生。

运输途中，要遵守交通规则，正常行驶，禁止超速、抢行，避免因急刹车造成人员的伤害或货物的损坏。

送货到店后与店铺工作人员共同清点送货数量等，完成相关单据并交回。

根据仓库部指示带回相应店铺的.物流发货商品及退货商品，清点好相关商品数量并带回相关单据。

配送员岗位职责4岗位职责：1、做好仓库物料的收发存管理，及时跟踪作业物料的'发送流程；2、协助财务对物料采购与车间生产成本的控制与监督工作；3、加强物资盘点工作，定期与财务进行账实核对；4、及时、准确维护库存管理系统，确保库存物品的帐、卡、物三者一致；5、做好仓库各种原始单证的信息录入、传递、报检、归档等相关工作；6、完成上级交办的其他工作。