现代服务业管理 第十章___国际化模式选择
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企业国际化经营模式选择分析我国是经济全球化的重要参与者,“中国市场”和“中国制造”为经济全球化提供了动力。
我国政府也积极鼓励和安排中国企业走出去积极开拓国际市场,参与国际竞争。
但是我国企业开展国际化经营的时间短、经验少,目前大部分企业仍处在开展国际市场的初级阶段,面临着诸如海外投资盲目、国际市场进入模式单一、经济效益差、抗风险能力弱、国际化水平低等问题。
国际化经营的模式选择是公司走向世界的第一步,特别是在目标市场选定之后,选择什么样的“国际市场进入模式”是跨国经营成败的关键问题,也是国际工商管理学界密切关注的重要问题,具有重要的理论意义和实践意义。
本文针对我国企业开展国际化经营的问题,在国际化经营理论基础上,结合我国企业开展国际化经营的现状并对照西方跨国公司开展国际化经营的特点,为我国准备开展国际化经营、实施“走出去”战略的企业提供了多种国际市场开拓模式,并有针对性地提出了选择建议。
本文第一部分为导论,介绍了本论文研究的意义、研究方法、研究架构及创新点;阐述了经济全球化及西方公司国际化经营的特点;说明了我国企业国际化经营的现状与问题。
第二部分详细介绍了国外关于开展国际化经营的若干个重要理论及其对我国企业的启示;这些理论为我国企业执行“走出去”战略提供了理论依据。
第三部分是对国际经营模式选择的分析,这些模式分别由贸易类国际经营模式、合同类国际经营模式和投资类国际经营模式组成,每种模式都有其适用的范围和优缺点,这些模式的选择关乎企业国际业务的成败。
第四部分着重探讨了国际化经营中的决定因素,这些因素包括经济环境、政治和法律环境、文化环境、市场规模、生产和运输成本、国内环境等六项内容,都是企业开展国际业务时需要重点关注的对象。
第五部分是针对我国企业进行国际化经营模式选择而提出的建议,内容包括要重视模式选择及其影响因素、要充分利用我国的各种支持性政策和对外援助政策、要全力避免投资风险和加强对国际人才的培养与管理。
现代服务业发展的新模式和新路径现代服务业的发展一直是经济社会发展中不可或缺的部分。
随着我国经济转型升级的步伐不断加快,服务业逐渐成为经济增长的新动力。
为适应新形势下服务业的发展需求,不断探索新的发展模式和路径已经成为必然选择。
一、互联网+服务业的新模式互联网+服务业是当前推动我国服务业高质量发展的重要引擎。
它通过将信息技术与传统服务业深度融合,推动服务业向数字化、智能化、网络化转变,进一步提升服务水平和服务效率。
以共享经济为例,通过互联网+的方式,用户可以轻松找到众多优质的共享服务品牌,如滴滴、ofo、P2P理财等。
共享经济的崛起,不仅让传统服务业在模式上发生了改变,而且还催生出了全新的服务业形态。
二、开放型服务业的新路径开放型服务业,是指以开放促进共同发展的服务业模式。
当前,我国服务业正面临全球化和区域经济一体化的深刻变革,要实现更高层次的开放型服务业,必须打破政策和制度壁垒,提高服务质量、降低成本。
同时,对服务业开放政策不断深化,吸引了一批具有国际水平和竞争力的服务企业进驻中国市场。
比如:星巴克、麦当劳等知名国际服务品牌已经在国内开设了多家门店,同时本土服务品牌也在国际市场上崭露头角。
三、区域一体化中的服务业创新中国为实现“一带一路”倡议提出了一系列服务业创新举措。
其中,服务贸易一直是亮点之一。
随着贸易自由化的深入推进,我国越来越重视服务贸易的开放和发展。
目前,我国已经成为全球服务贸易增长速度最快、贸易规模最大的国家之一。
随着区域一体化的逐步深入,服务业对于中心城市的辐射能力将继续增强。
四、文化体验型服务业的崛起文化体验型服务业是指以文化创意、文化旅游等为发展重点的服务业。
它能够通过整合文化需求、旅游需求和商务需求的功能,将服务与文化、旅游和商务相融合,为广大市民带来更加丰富和高品质的服务。
在此背景下,文化产业的创新与经营方式、文化活动的创新与开发、文化市场的开拓等,被纳入了服务业的发展范畴之中。
中国企业全球化十大经营模式1.跨国并购:中国企业通过收购国外企业,在海外市场实现快速扩张。
这种经营模式可以帮助中国企业快速获取海外市场份额和先进技术,提高企业的全球竞争力。
2.联合投资:中国企业与国外企业合作进行跨国投资。
通过联合投资,中国企业可以分享国外企业的知识、人力资源和市场渠道,实现合作共赢。
3.独立创新:中国企业通过自主创新,提供具有竞争力的产品和服务。
通过独立创新,中国企业能够与国际竞争对手区别开,开拓全球市场。
4.合资合作:中国企业与国外企业合资或合作。
通过合资合作,中国企业可以借助国外企业的品牌和渠道优势,进入国际市场。
5.本土化运营:中国企业根据目标市场的需求,进行本土化运营。
通过本土化运营,中国企业可以更好地满足国际市场的需求,并建立地方化品牌形象。
6.出口贸易:中国企业通过出口贸易,将产品和服务销售到全球市场。
出口贸易是中国企业全球化的一种基本方式,通过不断开拓新市场,提高出口规模和比例。
7.跨国生产:中国企业在海外建立生产基地,进行跨国生产。
通过跨国生产,中国企业可以降低成本,缩短交货周期,并提供更好的本地化服务。
8.全球供应链:中国企业建立全球供应链,实现全球资源的优化配置。
全球供应链可以帮助中国企业降低成本、提高效率,实现全球范围内的资源整合和利用。
9.跨国品牌:中国企业建立自己的跨国品牌,并在全球市场推广。
通过建立跨国品牌,中国企业可以提高产品的附加值,拓展全球市场,提高企业的国际影响力。
10.创新合作:中国企业与国外企业开展创新合作,共同进行研发和创新。
通过创新合作,中国企业可以借鉴国外企业的创新经验和技术,加快自身创新能力的提升。
这些经营模式可以帮助中国企业在全球市场中取得优势,并实现全球化战略的成功。
不同的企业可以根据自身特点和目标市场需求的不同,选择适合自己的经营模式,实现全球化的发展目标。
如何进行高效的国际化运营和管理一、引言随着全球化的快速发展,国际化运营和管理成为企业实现长期发展的必要策略。
而如何进行高效的国际化运营和管理,则是企业在全球化竞争中获得成功的关键所在。
本文将从企业国际化过程、组织架构、人才管理、市场营销等方面,探讨如何进行高效的国际化运营和管理。
二、企业国际化过程1. 制定国际化战略:首先,企业需要制定适合自身的国际化战略,明确国际市场的机会和挑战。
在制定国际化战略时,应充分考虑本土化品牌、文化适应、产品定位等因素,避免盲目进入国际市场。
2. 确定国际化目标:在制定国际化战略的基础上,企业需要明确自身的国际化目标。
例如,是扩大海外销售规模、进军新市场还是建立全球性品牌?只有明确目标,才能制定明确的计划和执行方案。
3. 积极开放国际市场:企业要积极开拓海外市场,扩大品牌影响力和市场份额。
可以通过寻找当地代理商、开设当地公司或生产基地等方式,进入市场。
同时,要及时掌握目标市场的政策法规和文化背景等信息,提高市场适应能力。
三、组织架构1. 远程管理:在国际化进程中,远程管理是必不可少的组织和控制方式。
企业应当通过现代信息技术手段,建立跨国的管理团队和沟通网络,促进全球资源的整合和优化配置。
2. 本地化运营:无论企业走向哪个国际市场,都需要本地化运营。
这就需要企业在本地建立完善的组织架构体系,以适应当地文化、市场、法律等要素的差异。
同时,将本地员工的经验和智慧发挥到最大程度,也是创造本地化的关键。
四、人才管理1. 人才选拔:在实施国际化战略时,需要有具备全球化视野和跨文化背景的人才加入。
这些人才不仅有较好的外语和沟通技能,还应当拥有独立思考、解决问题和领导能力。
2. 培训和发展:企业应当开展全球人才培训和发展计划,提高员工的跨文化适应能力和全球视野。
“本地化”也需要有国际化素质,员工在自身工作领域看到世界。
五、市场营销1. 适应当地文化:在国际化市场中,企业需要适应不同国家、不同地区的文化和市场环境。
深圳经济特区质量条例(2019年修正)文章属性•【制定机关】深圳市人大及其常委会•【公布日期】2019.09.05•【字号】•【施行日期】2019.09.05•【效力等级】经济特区所在市地方性法规•【时效性】现行有效•【主题分类】质量监督检验检疫综合规定正文深圳经济特区质量条例(2017年4月27日深圳市第六届人民代表大会常务委员会第十六次会议通过根据2019年8月29日深圳市第六届人民代表大会常务委员会第三十五次会议《关于修改〈深圳经济特区人才工作条例〉等二十九项法规的决定》修正)目录第一章总则第二章工作职责第三章经济质量第四章文化质量第五章社会质量第六章生态质量第七章城市建设管理质量第八章政府服务质量第九章深圳标准第十章保障措施第十一章附则第一章总则第一条为了加快推动深圳质量建设,着力提高发展质量和效益,构建质量型发展新优势,加快建成现代化国际化创新型城市和国际科技产业创新中心,根据有关法律、行政法规的基本原则,结合深圳经济特区实际,制定本条例。
第二条本条例所称深圳质量,是指贯穿深圳经济社会发展各领域、全过程,满足高水平稳定增长和可持续全面发展的综合能力,包括经济质量、文化质量、社会质量、生态质量、城市建设管理质量和政府服务质量等。
第三条深圳质量建设应当贯彻创新、协调、绿色、开放、共享等新发展理念,坚持标准先行、创新驱动、品牌发展、社会共建的原则,推进标准、质量、品牌、信誉一体化建设。
第四条深圳质量建设应当以国际先进标准为目标,构建覆盖深圳发展各领域的多层次、高水平的深圳标准体系,推动深圳标准达到国内领先、国际先进水平。
第五条鼓励公民、法人和其他社会组织积极参与深圳质量建设活动。
第二章工作职责第六条深圳质量建设坚持市场导向、政府推动和社会参与相结合,建立和完善政府、企业事业单位、行业协会及其他社会组织和公众等共同参与的深圳质量共建机制。
第七条市、区人民政府应当积极推进深圳质量建设,履行下列职责:(一)按照深圳质量要求制定市、区国民经济和社会发展规划及年度质量提升计划,完善促进质量发展的政策措施;(二)建立和完善深圳质量建设工作协调机制,推动深圳质量建设全面开展;(三)完善财政投入机制,为深圳质量创新与发展提供财政保障;(四)建立和完善质量人才培养、引进和管理机制,引导社会建立质量教育体系;(五)根据国民经济和社会发展状况,推进深圳质量基础设施和公共服务平台等建设;(六)建立和完善质量考评机制和深圳质量、深圳标准奖励制度;(七)依法开展其他质量建设工作。
国际化经营模式四象限决策法在如今这个全球化的时代,国际化经营已经成了很多企业的必经之路。
就像我们吃饭时要搭配各种菜肴,企业也得根据不同的市场环境来制定合适的经营模式。
这时候,国际化经营模式四象限决策法就像那块“秘籍”,能帮我们理清思路,做出明智的选择。
哎,这可是个好东西,听起来就让人想赶紧去试试。
这个四象限嘛,简单来说就是把市场和产品的不同组合都放在一个图里,嘿,想象一下把不同口味的冰淇淋放在一个冰淇淋车上,想吃什么直接选就行。
四个象限分别代表不同的策略,第一象限是“市场渗透”,也就是在现有市场上多卖自己的产品,反正“鸡蛋要放在一个篮子里”,把自己拿手的东西继续推销,谁说不行呢?这种方式就像是把老本行发挥得淋漓尽致,不用去冒太大的风险,稳扎稳打。
接下来是第二象限,叫“市场开发”。
这个就有点意思了,换句话说,就是把自己的产品推向新的市场。
你想啊,就像一个人从老家搬到了大城市,虽然陌生,但也有无限可能。
“不试试怎么知道呢?”走出去,把握新机会,总会有意外惊喜嘛,谁知道你家的特产在别的地方会不会火呢?也许一不小心就能开个大火的网店,想想都刺激。
再看看第三象限,这里是“产品开发”。
这时候,咱们就得发挥创意了。
让我们想象一下,面馆里不仅有面条,还有各种小吃和饮品,顾客一进来,看到琳琅满目的选择,难免心动。
这个策略就是在原有市场的基础上,推出新产品,搞点创新。
“新瓶装旧酒”,大家总喜欢尝鲜嘛,搞不好就能引领新的潮流呢。
可别小看了产品开发,有时候一个小小的变化就能引发一场轰动。
最后一象限,哎呀,这个真的是需要勇气的,就是“多元化”。
简单来说,就是完全跨出自己的舒适区,进入全新的领域。
就像一个文艺青年突然想去做科技企业,听起来是个疯狂的想法,但如果做得好,嘿,说不定就能成就一番事业。
虽然风险大,回报也可能更高,关键是你得有足够的准备和勇气。
敢于冒险的企业,常常能够收获意想不到的成功,当然也有可能“跌个狗吃屎”,这就看你的运气和实力了。
现代服务业管理商量:什么是服务,什么不是服务第一章服务及服务特性一、服务的概念〔一〕服务是为了满意客户的需要,在与顾客的接触中,服务供应者〔供方〕的活动和活动产生的结果。
〔二〕概念的理解1、指出了服务目的【满意顾客需要】2、指明白服务的条件【必需在供方与顾客接触中进行】3、指出了服务内容【服务活动和活动产生的结果〔顾客对供应服务的满足程度〕】二、服务的特性服务是一种过程或行为,他并不像商品交易那样会发生全部权的转让,消费者能带走的是服务的体验。
1.服务的无形性2.服务的不行储存性〔易逝性〕3.生产和消费的不行分性4.品质差异性〔服务人员、消费者、环境、互动〕5.顾客在服务过程中的参加其次章服务业与服务业的进展一、服务业的概念及分类〔一〕服务业概念是从生活和生产领域出来的,以获得经济效益为目的,供应无形性产品为主的行业。
〔二)服务业分类1.三分法〔为个人服务的消费者服务业、为企业服务的生产者服务业、为社会服务的政府服务业〕2.辛格曼分类法〔生产者服务业、流通性|安排性服务业、个人|消费性服务业、社会服务业〕3.联合国统计署的国际标准产业分类ISIC4.北美产业分类法NAICS〔三〕世界服务业总体进展态势1、世界服务业保持稳定增长,主要经济体增长不均衡2、服务业直接外资止跌回升,跨国并购上升明显3、生产性服务业支柱地位上升,国际大都市形成产业群4、制造与服务融合日益深化,制造业服务化趋势增添5、服务外包稳定增长,精细化、专业化程度明显提高6、总部经济推动区域经济进展,进展模式各具特色〔四〕现代服务业的含义和特征1、生产性服务业和学问密集型服务业是中国现代服务业的两大来源。
①概念:生产性服务业又称为生产者服务业,在理论内涵上是指市场化的中间投入服务,即可用于商品和服务的进一步生产的非最终消费服务。
②分类:资本、会计、信息服务类,经营组织类、研发技术、人力资源、法律服务③特征与消费者服务业相比,生产性服务业是一种高智力、高聚集、高成长、高辐射、高就业的现代服务业学问性、创新性、专业性、国际性、协同性2、现代服务业的涵义现代服务业是采纳现代科学技术和现代管理理念组织和进展起来的服务业,其中,新兴服务业是现代服务业的主要代表,改造后的传统服务业也是现代服务业的重要组成部分。
现代服务与管理练习题库+答案一、单选题(共60题,每题1分,共60分)1、综合商店公司通过以下哪项寻求超额利润?____。
A、集中化战略B、放弃战略C、差异化战略D、成本领先战略正确答案:D2、国际企业的上层主管一般是由____派出,中下层管理者从____选拔,其他所有人员则从____配备。
A、母公司B、母公司C、母公司D、东道国正确答案:A3、____将是推动现代服务业不断向前发展的主动力。
A、科技水平的发展B、持续不断的创新C、顾客的满意度D、服务意识的提升正确答案:B4、服务对象识别、服务对象细分、服务对象预测是现代服务业CRM的实施流程的____环节。
A、收集客户信息,发现市场机遇正确答案:A5、中国物流业起步于____。
A、1949年B、2001年C、1956年D、1978年正确答案:A6、中国现代服务业人力资源呈现____分布的态势。
A、由南至北阶梯递减B、由东至西阶梯递增C、由南至北阶梯递增D、由东至西阶梯递减正确答案:D7、关于“不要把鸡蛋放在一个篮子里”是说明一下哪种风险管理方式? ___A、风险避免B、损失减低管理C、风险分担D、风险分散正确答案:D8、客户忠诚度是建立在____基础之上的,因此提供高品质的产品、无可挑剔的基本服务,增加客户关怀是必不可少的。
A、客户的满意度B、客户的盈利率C、客户总成本D、客户价值正确答案:A9、综合展览会又称____。
A、特殊活动B、展会C、博览会D、广交会正确答案:C10、直接薪酬由工资和____组成。
A、津贴B、福利C、保险D、奖金正确答案:D11、战略实施的三角闭合环不包括____。
A、战略实施B、战略决策C、战略分析D、效果反馈正确答案:D12、展览的组织者主要有两类,一类是专业展览组织者,一类是____。
A、一些协会组织B、公司C、政府D、个人正确答案:A13、现代服务企业内部条件分析主要是要找出自己与竞争对手的____。
A、共同目标B、威胁C、优势与劣势D、合作机会正确答案:C14、____是按国际企业业务活动的空间位置设立部门的一种国际组织结构类型。
浅谈企业国际化的战略选择方式【关键字】国际化,企业,战略关于国际化问题,现有的成果多采用企业战略研究的方法,这种方法的局限性在于割裂产业和企业两个层面之间的有机联系,往往假定整个产业结构是稳定的、可识别的,因而未来是可以预测的,战略分析的重点就是让人们关注业已存在的稳定的产业组织。
传统的理论趋向于假定企业和产业之间呈没有反馈关系的简单线性关系。
这种分析方法忽视了这样一个事实:企业和企业之间,企业和产业之间,产业和产业之间以及各种社会环境因素之间相互构成一种复杂关系,产业结构影响企业行为,但反过来企业行为也可以塑造产业结构。
例如,从建筑业国际化问题的研究角度看,一方面建筑企业是跨国经营的主体,国际化是企业成长的战略途径;另一方面单个企业的跨国经营又离不开整个建筑产业国际化发展的基本背景,从产业角度出发将使得对建筑业国际化问题的研究更为丰满,视野更为开阔。
经济分析可依据不同的目的运用两种研究方法,一是实证分析,研究经济运行“实际上是怎样一种状态”,即对事实进行客观的描述,而不对运行结果作出价值判断;二是规范分析,研究和判断经济运行“好”与“坏”的标准,并用这些标准去衡量、评价经济运行“应该是怎样一种状态”。
尽管这两种方法的划分客观上反映出经济研究本身的发展。
但在实际运用过程中,两种方法又是相互联系的,很难严格加以区分。
对建筑业国际化问题的研究应从两种方法联系的角度入手,对中国建筑业国际化经营现状与特征、战略环境以及国际竞争力等进行客观的阐述,并从国际化经营一般理论的角度加以分析、总结。
在此基础之上,结合中国建筑业国际化经营的现状及其特点,从国际化发展的战略要求和战略目标等规范要求出发,分析中国建筑业国际化过程中的企业竞争策略、产业改革方向、产业创新政策等方面的问题。
因此澄清有关国际化经营的基本理论和基本概念,对于中国目前建筑业发展而言显得尤其必要。
第一,理论综述的最终落脚点在于将一般性理论运用于中国建筑业国际化经营战略的研究之中;第二,对国际化一般理论的总结和分析有助于更好地理解建筑产业国际化的目标和过程,从而将建筑产业的国际化放在更广阔的空间来加以审视。
中国企业国际化经营的四类模式2006-12-26 来源:中国经济报告马骏肖庆文袁东明国际化是企业实现发展战略的手段。
不同企业的国际化战略和模式不尽相同。
可以将中国企业的国际化经营归纳为4大类22种基本模式。
一家企业在不同阶段会采取不同模式,亦可能同时采取多种模式。
一、市场国际化战略(主要为获得市场)的基本模式1.国内名牌自建销售网络走出国门;2.收购企业获得海外销售渠道;3.国内优势企业先建销售网络、再建生产基地,开拓国际市场;4.自建研发基地,开发适合当地市场产品;5.国内领先企业并购重组跨国公司业务,全球资源整合,成为跨国公司;6.全球专业化的OEM制造商;7.工程承包和劳务输出;8.跨境服务:全球化视角下的业务拓展;9.外贸新做法:全球采购与销售;10.应对贸易壁垒的新举措:境外设厂。
二、技术国际化战略(主要为获得技术)的基本模式过去中国企业多通过在国内合资、合作,以“市场换技术”的方式获得技术。
随着中国企业参与国际分工的逐步深入,一些企业,尤其是高新技术类企业,开始通过主动走出去的国际化方式获得技术。
1.高新技术企业通过跨国购并获得技术进入新领域;2.传统企业通过跨国购并获得技术提高国内市场竞争力;3.技术型企业境外建立研发机构不断引进新技术和新产品;4.高新技术优势企业境外建立研发机构,实行研发业务的全球化运作。
三、资源国际化战略(主要为获得资源)的基本模式这类企业国际化的主要内容是获得或控制境外自然资源,战略目的是满足国内市场需求,提高企业在国内的资源供给能力;引进海外资源,利用国内生产能力,满足国际市场的需求;利用海外资源和海外生产能力,开拓海外市场。
此类国际化主要有五种基本模式:1.国家能源公司收购海外油气资源满足国内需求;2.国家能源公司收购海外石油公司获取系统性资源;3.能源外贸企业收购海外炼油资产实现业务转型;4.国内优势资源型企业利用海外资源开拓资源所在国市场;5.国内优势企业利用海外资源和国内生产能力满足国际需求。