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做淘宝的正确思路是什么第一步：寻宝贝选品是运营的第一步，后续的运营工作都是以商品为载体，以挖掘市场潜力商品，帮助提升宝贝效果，优化库存状况，监控热销单品，跟踪竞争对手，打造爆款为运营主要目标。
1、行业热销品类、品牌、单品的收集，分析他们热销的原因，总结成功的营销方法。
分析热销产品优缺点，为我们产品的热销寻找理由和方案。
选择对路的货，要有爆炸力，属于大众需求品，能满足市场趋势。
2、我们的优势和缺失品类、品牌、单品是什么，熟悉产品的生命周期和市场容量。
3、竞争对手的产品情况分析，，制定相应的营销计划和主推方案，快速抢占流量入口的优势位置。
4、产品的定价和比价，制定合理的促销活动计划，有节奏的把握价格的调整。
5、市场受众的分析，满足主要客户需求，设计主要客户的体验，要调查自己产品的主要受众。
第二步：找流量吸引更具价值访客流量，精准分析流量，提升销售流量，加速业绩飙升，轻松领先同行。
快速抢占给个流量入口的优势位置，主要是抢占自然基础流量的优势位置。
淘宝网有哪些流量入口，我们先要去了解和统计，做好抢占计划表，一个一个的抢占。
一般流量的抢占原则是先基础自然流量，再优化商品主图标题和描述页面，做好起点销量和起点价格和必要评价，做好可参考的商品主图点击转化率，页面浏览转化率，询盘转化率，等等各种转化率后，再开始付费流量的获取。
第三步：升转化促进店铺访客购买行为，快速分析各项转化率，深度挖掘客服潜力，提升客服效率和店铺销量。
主要方向是，商品主图和标题，网页描述的视觉化设计，描述中告诉顾客为什么这个商品是自己需要购买的，而且要来我们家购买，必须现在马上购买，提高静默转化率。
顾客购买以后，我们想让顾客买的更多，那就是客单价的问题了。
提客单，提升购买订单交易金额，深层分析店铺客单价，提供有效的搭销技巧，帮助提高关联销售。
决定因素：商品结构、页面引导、客服推荐、营销活动。
只有在实践中慢慢优化各个环节，提升这种转化率，我们才能把握每天的销量。
《直播电商行业现状、问题与未来发展策略探讨》篇一一、引言随着互联网技术的飞速发展，直播电商行业迅速崛起，成为一种新型的电子商务模式。
直播与电商的结合，不仅为消费者提供了更为直观、生动的购物体验，也为商家开辟了全新的销售渠道。
然而，在快速发展的同时，直播电商行业也面临着诸多挑战与问题。
本文将针对直播电商行业的现状、存在的主要问题以及未来发展策略进行深入探讨。
二、直播电商行业现状近年来，直播电商行业发展迅猛，以淘宝直播、快手小店、抖音等为代表的电商平台纷纷推出直播带货业务，吸引了大量用户和商家的关注与参与。
直播电商以其互动性强、真实性高、产品展示直观等特点，迅速成为电商领域的一股新势力。
众多明星、网红、专业导购等加入直播带货的行列，使得直播电商的销售额持续攀升。
三、当前存在的问题尽管直播电商行业发展迅速，但同时也暴露出一些问题。
首先，产品质量参差不齐，部分直播间存在夸大宣传、虚假宣传的现象，损害了消费者的利益。
其次，售后服务不完善，部分直播间在商品出现问题时，无法提供有效的解决方案，导致消费者权益受损。
此外，行业规范不健全，缺乏统一的行业标准和质量监管机制，也是制约直播电商行业健康发展的重要因素。
四、未来发展策略探讨（一）提升产品质量与服务质量直播电商平台应加强对商家的审核和管理，确保产品的质量和宣传的准确性。
同时，完善售后服务体系，提供优质的退换货服务，保障消费者的权益。
（二）加强行业自律与监管建立行业自律机制，推动直播电商平台自我约束、自我管理。
同时，政府应加强监管力度，制定相关法律法规，规范市场秩序，保护消费者权益。
（三）创新营销模式与内容直播电商平台应不断创新营销模式和内容，提供更为丰富、有趣的购物体验。
例如，可以结合社交媒体、短视频等元素，打造多元化的直播场景，吸引更多用户参与。
（四）培养专业人才加大对直播电商领域的人才培养力度，培养一批具备专业知识和技能的直播带货人才。
同时，提高主播的素质和业务能力，为消费者提供更为专业、可靠的购物指导。
淘宝网的内外环境分析淘宝市场营销宏观和微观环境分析科文学院 14广告 148313153 张芮一、淘宝网的宏观环境分析(一)政治-法律因素-互联网交易的政治、法律背景为了加强管理，保障国际计算机信息交流的健康发展，国务院、邮电部等部门先后颁布了一系列与之有关的法规和规章。
…应该说，这些法规与规章的颁布，对我国计算机信息网络的初步建立与迅速发展期到了良好的促进和规范的作用。
(二)经济因素-中国的总体经济形势中国经济已深受全球经济形势的影响。
近20 年来世界经济发生了质变：第一是互联网的出现导致信息一体化和金融一体化，并已完全渗透到人类生活之中；第二是冷战结束后全球实现了市场一体化，跨国公司遍布全球，世界经济主体已发生巨变；第三是以中国为代表的发展中国家融入全球经济体系，导致世界经济结构也发生重大变化。
因此，观察预测中国宏观经济形势必须有全球整体性分析，切实改变以往“中国是个相对独立经济体”的思维习惯和分析方式。
(三)社会-人文因素-电子商务的文化背景赛迪顾问发布了《2005年中国城市电子商务成熟度研究报告》，对中国100多个城市的电子商务成熟度进行了定量分析和定性分析，取得了丰硕的成果。
对于各级政府制定有针对性的政策，推进电子商务发展，意义重大。
淘宝网是国内首选购物网站，亚洲最大购物网站，由全球最佳B2B平台阿里巴巴公司投资4.5亿创办，致力于成就全球首选购物网站。
淘宝是多用户商城。
(四)技术因素-电子商务的发展中国电子商务正在向深度和广度发展，总的态势是健康的。
电子商务的主体正在由IT厂商、媒体和电子商务服务商转换为企业，传统企业正在大规模进入电子商务领域。
企业电子商务是今后观察和判断电子商务形势的主要视角。
作为热门网络交易平台之一的淘宝网，自2003年5月10日成立以来基于诚信为本的准则，从零做起，在短短的2年时间内，创造了互联网企业发展的奇迹。
根据Alexa的评测，淘宝网为中国访问量最大的电子商务网站，居于全世界网站访问量排名的第22位，中国第7位。
淘宝网女装类店铺营销策略分析——以店铺《专属在线》为例一、淘宝网女装的行业现状（一）淘宝网女装店铺的发展1、淘宝网女装店铺的地位。
随着互联网的迅速发展，电子商务以它较低的成本、独有的便利性和迅速的传播性在我国取得了相当大的发展。
淘宝网是2003年由阿里巴巴集团创立的亚洲和太平洋地区最大的网络零售平台，致力于打造成全球第一的网络零售商圈[1]。
错误!未找到引用源。
淘宝网自2003年发展至今，女装类成交金额以及成交数量都在各类目中名列第一，女装类店铺数量也占淘宝各类目第一，无论是刚进入淘宝的卖家还是已经有所成就的卖家，大都把这个类目作为例子进行深度研究。
大家都知道，我国是服饰生产大国，也是服饰出口和消费大国，服饰产业在我国经济的发展中占有极其重要的地位。
服饰行业进军电子商务，已经成为一种不可阻挡的潮流，也必是将来更多商家选择的对象。
对大多数中国人来说，在淘宝网上购物，已经变成了生活中一部分。
淘宝网2014年1月在淘宝年度盛典上发布了2013年网购数据，数据显示，截止到2013年，淘宝网注册用户数达到3.7亿，共有2616060家店铺，在线商品数量达到26亿[2]。
在过去的一年里，淘宝网平均每分钟售出6.3万件商品，其中包括3682件衣服，可以说服装的销量在淘宝网上是相当受欢迎的，特别是季节交替的时候。
此外，2013年在淘宝网服装行业中，女装占服装行业规模总体的45%[3]。
由此可见，女装所占市场份额是很大的，具有巨大的开发潜力。
此外,女装店铺在整个淘宝网中，也比其他类目的店铺要更为多种多样。
总之，女装店铺在淘宝网上占据了很重的地位。
2、淘宝网女装店铺的发展空间。
随着网络用户数量的不断增加，服饰网络交易额不断升高。
在互联网和笔记本电脑的迅速普及下，我国中西部地区网络用户数量也随之不断攀升，网络购物人数也明显增加。
自1994年我国服装企业参与电子商务开始，截至到1999年，我国已有几百家服装品牌进入电子商务领域，其中有许多品牌提供了网上购物功能[4]。
目录第一章自然流量和类目流量 (1)第二章流量影响因子 (1)诚信经营。
(2)店铺权重。
(3)当前宝贝权重。
(4)搜索匹配和公平因子 (5)第三章上下架时间 (6)第一章自然流量和类目流量自然搜索指买家在淘宝搜索框输入关键字进来的流量，要用到键盘，所以可以叫键盘流量。
类目流量主要是买家从淘宝首页或各分类首页通过鼠标点击类目属性，筛选宝贝进来的流量，所以可以叫鼠标流量。
这2块的流量都是因买家的购买意愿主动产生的，所以它的质量是非常高的，非常精准的，相对其他卖家推介买家被动接受的方式带来的流量（例如广告、站外流量等），其转化率要更高。
而且，最最重要的，它是免费的，而且还是主动进来的。
这2块是淘宝免费流量的基础，也是最最重要的，一个健康良性发展的店铺，它应该占到一半左右，而对于新店铺，它的比例更高，可以达到70%左右。
它是店铺的生命，没有了它就等于店铺失去了生命，失去了生存的基础。
免费流量于淘宝店铺的关系，就好比金钱于你我的关系，免费流量也许不是万能的，但没有免费流量的店铺是万万不能的。
无论你是1颗小红心的新卖家，还是5皇冠3金冠的高级卖家，无不对它趋之若鹜，求之若渴，为了它可以废寝忘食，赴汤蹈火。
第二章流量影响因子今天我们就围绕这顶顶重要的免费流量展开话题:淘宝网发展到今天近10年，其卖家群体和买家群体都已经无比巨大。
正因为免费流量基数如此庞大，如此重要，对于淘宝来说，如何来分配这个大蛋糕。
以起到促进淘宝网健康发展，大小卖家之间各类目之间各种经营方式之间的相对公平正义，加速淘宝平台和卖家的结构转型，增强买家的信任和粘性，提示核心竞争力。
淘宝现有的各项针对卖家和买家的规则，都已经相当完备，当然，其也在不断地变化修订进步中。
其针对违规、舞弊等行为的监测手段和能力也已经十分恐怖。
鉴于此，我认为要做好淘宝，首先必须有十分清晰和明确的认识,那就是：必须在充分熟悉淘宝规则的基础上，严格按照规则办事，在规则内充分发挥主动性；并且不断调整自己的重心，以适应淘宝新的形势新的变化。
影响卖家服务的八个指标如下：
产品排名：卖家需要关注自己店铺产品的排名情况，包括在搜索结果页面的排名和在类目页面的排名。
店铺层级：店铺层级是影响卖家自然搜索流量的重要因素。
在其他条件不变的情况下，店铺层级越高，获得的免费自然搜索流量越多。
转化率：转化率是衡量卖家服务的重要指标之一，它反映了店铺的产品质量和营销策略是否符合市场需求。
客户满意度：客户满意度是衡量卖家服务质量的另一个重要指标。
客户对卖家的产品、服务、物流等方面的满意度越高，越有可能再次购买或向朋友推荐卖家的产品。
退货率：退货率是衡量卖家服务和产品质量的重要指标之一。
退货率越高，说明卖家的产品质量或服务存在问题，需要改进。
投诉率：投诉率也是衡量卖家服务水平的重要指标之一。
投诉率越高，说明卖家的服务或产品质量存在问题，需要引起重视并采取措施改进。
响应时间：响应时间是衡量卖家服务效率的重要指标之一。
对于客户的咨询或问题，卖家需要及时响应并提供解决方案。
产品描述准确度：产品描述准确度是衡量卖家诚信度和专业水平的重要指标之一。
产品描述应该真实、详细、准确，不能夸大或虚假宣传。
以上八个指标综合反映了卖家的服务质量和产品水平，对于提升店铺的竞争力和客户满意度非常重要。
很多80后可能都会有一些相同的经历，比如：大学毕业的迷茫，工作后的失落，一次一次的失败，还有一次一次的重新开始。
现在的我，手里握着最后的3000块钱再一次的重新开始。
很多的时候，都会被成名企业家的创业经历所感动，但是这一次，我想要开始一段让自己感动的生命历程。
自从写日志以来，有网友给我留言说，如果你能成功，那会给很多人带来希望，祝你成功。
我想，这一次性的生命还可以更精彩点。
-------------题记先记个流水账说一下自己的情况：淘宝起步阶段2008年7月04号-淘宝店铺创建，信誉0，货源无2008年7月06号-在当地珠江路市场找到笔记本电脑桌的小店，算是最初的货源2008年7月08号-淘宝店第一单，电脑桌发往云南，因为不了解运费，只收了顾客10元，亏了30元运费2008年8月13号-店铺所有的宝贝都是拿货价格出售，不赚钱，基本每天都有销售淘宝发展阶段2008年9月-10月店铺销量稳步增加，因为量多，拿货价格降低，有一定的利润2008年11月-12月每周好评数150左右，招聘了专职网店客服，店铺两钻2009年1月-6月因为主要精力放在其它网站上（抢宝网），淘宝一致作为辅助的手段，所以一直不温不火挣扎阶段（插曲）2009年6月-8月南京的一个团队邀请我作为技术入股参与“中国学生书网站”的日常管理，期间淘宝店铺停止2个月。
2009年8月20日正式辞职，在QQ签名里写下“飞翔吧，梦想”开始自己又一次的创业历程。
【淘宝创业日志】-为什么选择淘宝创业？赚钱太早是坏事很多人都在怪自己赚不到钱，但我责怪自己的是：“赚钱赚的太早了”。
大三的时候拿学费和借的钱在学校门口开了一个饰品加盟店，几乎是在懵懂中每天都能有纯利润300元左右，圣诞节的时候更是一天的利润有2000元。
太早的赚钱让自己养成大手大脚的习惯，也让自己盲目的自信。
大四的时候又投资15万在学校正门开了另外一个宿舍用品店，失败告终。
只要肯做，永远不晚2006年，还在大学开店的时候曾经想过做淘宝，因为有货源和库存。
淘宝网的购物安全问题及解决随着互联网的不断发展，中国网民的数量快速增加，而网络购物的迅速发展显示，网络购物在我国拥有巨大的市场潜力。
网络购物已成为国人一种新的购物模式。
然而任何事物都有它的利弊，网络购物也不例外。
一、网络购物安全问题的概述（一）网络购物最主要的弊端——安全问题无论是网络安全问题，还是商品配送问题等，都令网络消费者对网络购物产生一种不信任、不安全感。
网络购物安全问题已经成为阻碍网络购物发展的最主要因素。
具体表现如下：1.网络购物安全问题。
从网络进入人们的生活开始，网络安全问题就一直存在。
在网络购物中，网民对网络安全也有很大担忧，诸如用户的个人信息、交易过程中银行账户密码、转账过程中资金的安全等问题。
这些顾虑无疑给网络购物蒙上了一层阴影。
2.网络购物商品信息描述不清。
由于网络消费者对网络上的商品的了解只能通过图片和文字描述来完成，而有些商品的描述语言模棱两可，容易使网络消费者对商品的认识产生歧异。
当网络消费者根据自己的理解完成网络购物交易，拿到商品后，会投诉商品与自己定购的不一致。
而网络商家通常的做法是收回所卖商品。
相对于传统购物，网络购物退还商品是一件相对麻烦和有成本风险的事情。
因此，网络商家进行商品描述时，尽量做到描述语言准确，减少购买者对商品的误解，但是，这还是很难避免双方理解差异的产生。
这也让网络消费者对网络购物产生不安全感。
3.网络购物经营商的信誉度问题。
造成信誉度问题的一个重要原因就是信息不对称，它有两方面的含义：一方面是购物者提交订单后不无故取消，即买家的忠诚度。
另一方面是商家不发布虚假商品、销售信息，即商家的信誉度。
网络商家提供的商品信息、商品质量保证、商品售后服务是否和传统商场一样，购买商品后，是否能够如期拿到商品等等，都是网络消费者所担忧的问题。
4.网络购物商品的配送问题。
网络购物一般邮递或快递形式送货上门，时间较慢。
且网络消费者都担心收不到商品，但网络商家却表示已送出商品。
2023年淘宝直播规则淘宝直播是一种由淘宝推出的直播营销方式，商家可以通过直播来展示商品以及与粉丝互动。
为了保障消费者权益和直播生态健康发展，淘宝直播平台制定了以下规则：1.商家必须是经过淘宝网审核通过的品牌或商家，且需要保证所售卖的商品符合相关法律法规的规定，不得销售违禁品。
2.直播内容必须真实可信，不得虚假宣传、欺诈消费者。
3.主播在直播过程中需要保持良好的形象和态度，不得出现恶意评价、攻击竞争对手等行为。
4.直播间内不得出现违反法律法规和道德伦理的内容，不得涉及低俗、色情等话题。
5.商家需要保证直播的内容、产品信息等真实有效，不得进行虚假宣传和欺诈行为。
6.直播活动需要遵守淘宝平台的相关规定和要求，不得违反平台的禁售、限售规定。
7.商家需要按照淘宝直播平台的要求提供相关资质和证明材料，并保证所提供的商品和服务符合相关法律法规的规定。
8.商家需要保证直播活动的安全和秩序，不得出现恶意刷单、炒作等行为。
9.淘宝直播平台有权根据相关规定和要求对违规商家进行处罚，包括但不限于扣分、删除直播间、关闭店铺等。
10.商家在直播过程中需要遵守淘宝直播平台的其他规则和要求，如有违反将会受到相应的惩罚。
11.商家应当保证其直播内容不会侵犯他人的知识产权或其他合法权益，不得进行虚假宣传和欺诈行为。
12.商家在直播过程中应当遵守淘宝直播平台的消费者保障服务规则，保障消费者的合法权益。
13.商家在直播活动中不得出现刷信誉、刷销量等行为，不得通过虚假交易提高商品的销量和信誉度。
14.商家应当保证所提供的商品和服务符合相关法律法规的规定，不得销售违禁品和假冒伪劣商品。
15.商家在直播活动中需要遵守淘宝直播平台的其他规定和要求，如有违反将会受到相应的惩罚。
16.商家在直播结束后应当及时处理直播间的相关事务，包括但不限于清理直播间、处理订单等。
17.商家需要保证其直播活动的真实性和合法性，不得擅自修改直播数据和信息。
18.商家在直播活动中需要尊重其他主播和用户，不得进行恶意攻击和诋毁行为。
网店经营管理的关键成功因素是什么随着电子商务的发展，网店经营已经成为了一种常见的商业模式。
然而，要成功经营一个网店并不容易，需要考虑到众多因素。
本文将探讨网店经营管理的关键成功因素。
一. 产品网店的核心是产品。
产品的品质和种类对于网店的经营成功起着至关重要的作用。
具有优质产品可以吸引更多的顾客和重复购买者，同时也有助于提升网店的口碑和信誉度。
因此，网店管理人员应当选择高品质和具有竞争力的产品，并且不断持续改进产品以满足顾客需求。
二. 顾客体验顾客体验是网店经营管理中另一个关键的成功因素。
一个良好的顾客体验能够促使顾客对网店产生好感，提高他们的购买意愿和忠诚度。
为了提供良好的顾客体验，网店管理人员需要考虑以下几个方面：1. 网店界面设计：网店的界面设计直接影响顾客的第一印象。
一个简洁、易于导航的界面能够提高顾客的使用体验。
2. 响应速度：网店应当能够快速加载，提供流畅的购物体验，避免顾客的等待时间过长。
3. 售后服务：提供良好的售后服务是获得顾客满意度和忠诚度的关键。
回应顾客的问题和投诉，并及时解决问题，有助于建立良好的客户关系。
三. 营销策略成功的网店经营离不开有效的营销策略。
以下是一些有效的营销策略：1. 目标市场定位：网店管理人员需要明确目标市场，并根据目标市场的特点和需求来制定相应的销售和宣传策略。
2. SEO优化：通过优化网店的搜索引擎排名，提高网店在搜索引擎中的曝光度，吸引更多的潜在顾客。
3. 社交媒体营销：利用各种社交媒体平台宣传和推广网店，吸引更多的关注和访问。
四. 物流管理一个高效的物流系统是网店经营的关键。
及时准确地发货和配送可以提高顾客满意度，促进重复购买。
因此，网店管理人员应当建立合理的物流管理系统，并与可靠的配送合作伙伴合作以确保及时交付。
五. 数据分析数据分析对于网店经营至关重要。
通过对销售、用户行为等数据进行分析，网店管理人员可以深入了解顾客需求和市场动态，以便优化营销策略和产品策略。
店铺运营工作总结店铺运营工作总结1近几年来，电子商务得到了迅猛的发展，电子商务行业越来越受到人们的接受和关注，电子商务和传统行业相比，获取数据更加容易，对数据的依赖性更强，这就对电子商务的数据处理工作提出了更高的要求。
淘宝网是中国比较有影响的电子商务平台，在淘宝店铺过程中，淘宝网卖家服务中心提供了各种的数据分析工具，比如量子恒道、数据魔方、运营诊断等，这些工具使卖家可以清楚地掌握自己店铺以及同行业其他店铺的运营情况，了解自己店铺和别人店铺之间的差距，从而可以更好地制定对策，以提高流量，增加销量。
然而在淘宝店铺的运营中，如何在众多的工具中找到适合自己店铺的工具，正确使用这些数据，实现“数据变现”、提升销售、降低成本、加快周转等目的值得我们研究。
一、数据化运营存在的问题虽然现在数据化运营发展的十分迅速，但目前电子商务的数据化运营存在以下问题。
1.数据化运营工具实用性有待提高。
目前，针对淘宝店铺的数据化运营工具可谓琳琅满目，有针对提高流量的，有针对网站推广的，有针对客服规范的，有针对店铺美化的，这些工具都相当的专业。
因为电子商务的整个两条十分复杂，从网站推广、网站引流，到营销策略、订单审核、客服、售后、每个部分都是很复杂的。
而一些数据分析者由于经验不足，对电子商务运作模式理解不够，只是从数据角度出发，做的只是电子商务过程中的数据统计与分析，并不能把数据和电子商务的过程结合起来，电子商务的数据化运营，需要对电子商务每个步骤有深入理解才能完成，简单的数据应用，会使数据化运营的效果大打折扣。
2.店铺运营者的数据化运营观念不够。
有些电子商务运营者都是从常规营销、运营做起的，对于常规运营、营销的各个环节都已经非常熟练，他们熟悉市场、了解客户、熟悉供应链、擅长营销，因此，他们在电子商务过程中做得十分顺利，但他们只是将传统的营销技巧生搬硬套地运用到了电子商务中，并没有意识到电子商务数据化运营的重要性，他们的电子商务的数据化运营观念十分淡薄。
客户流失成因探究——以淘宝网店为例一、淘宝网店顾客流失的现状 (1)二、研究淘宝店铺客户流失成因的意义 (1)（一）留住客户才能创造店铺价值 (1)（二）扩大店铺市场份额 (1)（三）能够留住店铺忠实顾客 (1)（四）提升店铺的正面影响作用 (2)三、淘宝网店顾客流失的原因 (2)（一）淘宝政策的倾斜 (2)（二）网店的货源不具备竞争力 (2)（三）淘宝网店服务质量不过关 (2)（四）网店的营销手段缺乏吸引力 (3)（五）难以形成回头客户 (3)（六）网店缺乏诚信意识 (4)（七）客户体验不够完善 (4)四、减少网店顾客流失的措施 (4)（一）好的产品是成功的一半 (4)（二）合理使用推广工具 (5)（三）建立顾客让渡价值系统 (5)（四）保证优质的客服服务 (5)五、总结 (6)一、淘宝网店顾客流失的现状伴随着网络购物的发展壮大，同样也出现一些问题。
个人网店因进入门槛低，且操作简单，网上商铺鱼龙混杂、无照经营、假货泛滥等问题纷纷制约着该行业的健康发展。
许多网民，尤其是大学生，纷纷由买家转向卖家，开始了“网商”之旅。
目前其网店已超八百万家。
刚刚过去的双十一，以350亿元的交易额再次刷新网购单日成交历史记录。
然而在这华丽的外表之下确隐藏着客户流失的隐患。
据统计分析，由于网民品牌意识增强、天猫店铺的资源掠夺等因素，淘宝店铺的每日自然流量正在逐渐萎靡，这些流失的顾客一部分是由于淘宝店铺自身管理不当无法留住顾客，另一部分原因也在于淘宝政策倾斜与扶植天猫店铺，将优质流量优先导向天猫店铺。
目前淘宝网店普遍面临的是流量获取成本的上升和难度的增加。
二、研究淘宝店铺客户流失成因的意义（一）留住客户才能创造店铺价值在网络购物环境下，顾客不再是各种活动的被动接受者，顾客的购买能力不断增强，其地位已经由被动转为主动。
特别是那些忠诚顾客，透明积极参与网店价值的创造和与其他网店的竞争活动，会使网店与顾客之间的关系更加密切，使其成为网店新的具有价值的竞争力资源。
淘宝开店的健康特征分析
1、宝贝搜索排名正常，没有被淘宝屏蔽和降权。
这里给个建议，在开店之前，尽可能熟悉淘宝规则，这对店铺免遭处罚具有深远意义。
2、店铺动态评分达到一定的水平。
而动态评分包含哪些方面，描述相符，服务态度以及发货的速度。
所谓描述相符，主要体现在宝贝的发布符合规则，类目属性完整，宝贝的描述够详细。
所谓的服务态度，则涉及旺旺在线，转化率等;而所谓的发货速度，则主要是发货时间和买家的收货时间等。
3、网店的流量问题，主要体现一个上升的趋势。
一般说来，网店的流量占比是自然流量百分之七十左右，付费推广流量百分之五到十左右，剩下的就是其他的流量。
当然了，在网店不同的运营时期，占比也会有所变化。
4、转化率和客单价在同行业内，处于一个中上的水平。
5、老顾客回头率高。
对于网店来说，老顾客回访率高，也是网店健康的一个特征。
所以，做好网店，做好老顾客营销也是必要的。
当然了，要做好淘宝网店，除了要了解发展的网店具备哪些特征，如何切实做好这些特征则是更为实际的。
影响淘宝店铺健康发展的因素1.首先确保店铺处于安全状态，没有处罚。
商品搜索排名正常，没有被屏蔽和降权。
店铺安全最主要的是对淘宝各种规则的学习，并严格的遵守。
2.店铺DRS评分要高于同行。
店铺的动态评分包括3项：描述相符度、服务态度、发货速度。
描述相符包括商品发布符合规则、类目属性填写完整和宝贝描述详细，有文字描述和图片说明加细节实拍图，网页点击转化率，网页停留时间和访问深度，买家评分等等。
服务态度包括：旺旺在线时间和响应速度、转化率、投诉率、退款率、30天内店铺服务质量，回头客占比，买家评分等等。
发货速度包括卖家点击发货时间，买家确认收货时间，快递实际发货到达时间，买家评分等等。
3.店铺商品销量成抛物线下滑，不出现断层。
4.店铺流量正常，呈上升趋势，占比合理。
各种流量稳步上升：基础自然流量（70%以上），付费推广流量（5-10%），活动流量（20-10%），会员营销流量（10-20%），其他流量（5%以下），店铺不同时期占比不一样。
5.转化率和客单价高于同行，产品布局合理，新品引进速度、服务质量、客户体验、回头客比例等都比同行快，店铺运营精细化管理和数据化营销。
6.有单品在自然搜索中，排名首页或者前三。
店铺内的单品在某个类目搜索或者某个热搜词搜索中，排名前3名或者首页。
7.店铺的老客户回头率占比越高店铺越能健康发展。
要分析店铺的主要目标客户是哪些，设计好目标客户的体验，针对性的做一些老客户关怀营销活动，积极与老客户互动。
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影响淘宝店铺健康发展的因素
1. 首先确保店铺处于安全状态，没有处罚。
商品搜索排名正常，没有被屏蔽和降权。
店铺安全最主要的是对淘宝各种规则的学习，并严格的遵守。
2. 店铺DRS评分要高于同行。
店铺的动态评分包括3项：描述相符度、服务态度、发货速度。
描述相符包括商品发布符合规则、类目属性填写完整和宝贝描述详细，有文字描述和图片说明加细节实拍图，网页点击转化率，网页停留时间和访问深度，买家评分等等。
服务态度包括：旺旺在线时间和响应速度、转化率、投诉率、退款率、30天内店铺服务质量，回头客占比，买家评分等等。
发货速度包括卖家点击发货时间，买家确认收货时间，快递实际发货到达时间，买家评分等等。
3. 店铺商品销量成抛物线下滑，不出现断层。
4. 店铺流量正常，呈上升趋势，占比合理。
各种流量稳步上升：基础自然流量（70%以上），付费推广流量（5-10%），活动流量（20-10%），会员营销流量（10-20%），其他流量（5%以下），店铺不同时期占比不一样。
5. 转化率和客单价高于同行，产品布局合理，新品引进速度、服务质量、客户体验、回头客比例等都比同行快，店铺运营精细化管理和数据化营销。
6. 有单品在自然搜索中，排名首页或者前三。
店铺内的单品在某个类目搜索或者某个热搜词搜索中，排名前3名或者首页。
7. 店铺的老客户回头率占比越高店铺越能健康发展。
要分析店铺的主要目标客户是哪些，设计好目标客户的体验，针对性的做一些老客户关怀营销活动，积极与老客户互动。
