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管理者常见的角色误区角色是所有管理人员的第一个必修课，角色就是调整人与人之间关系的一种行为模式。
作为一个管理者通常会有多种角色。
从大的方面来讲一个管理者有两个角色，一个是管理者的内部角色，指的是协调企业内部的各种关系；第二个是管理者的外部角色，指的是管理者要协调外部的关系。
为了缩小研究范围，更为精准分析管理者的角色内涵，在本文中探讨的管理者角色只选择前面的内部角色。
管理者的内部角色功能分为三种。
第一种：承上。
也就是管理者同时要做好下属。
一个人如果没有给你的上司做好服务，也没有资格去为人民服务。
所以作为一个管理者首先要做好一个下属，履行下属的职责，承担单位的责任，执行上司的指示，达成组织的目标。
第二种：启下。
管理者的第二个角色功能就是怎样做好一个上司。
做好上司就是要做好组织的管理，所有的管理者不是员工选举产生的，而是组织任命的。
所做的事是管理我们的团队，达成组织的目标，使得各项资源能够充分而有效地发挥。
所以管理者代表的是组织，在企业中代表的是老板。
第三种：平衡。
管理者的第三个角色功能是如何在平衡之间处理事情，在同事当中、同级之间如何做出处理，如何协调部门之间的矛盾等。
领导的正确角色已经在上面有所涉及，下面列举的就是上司常见的角色误区。
1.做业务员上司经常犯的第一个错误就是扮演业务员的角色，凡事都要亲历亲为，对下属和工作管得太严、管得太细，不懂得授权。
特别是企业中的很多中层上司大部分都是由于基层员工提拔起来的。
企业中提拔一位员工成为管理干部一般是基于三种条件，第一个条件是这个人的业绩好；第二个条件是这个人在组织当中的工作时间长；第三个条件是这个人对企业比较忠诚。
这样提拔干部通常会产生的一个结果就是企业少了一个优秀的员工，多了一个糟糕的管理者。
比如一个人在企业中财务会计工作做得不错，因此被提拔为财务经理，结果企业少了一个优秀的会计师，多了一个糟糕的会计部经理。
很多管理者从低的岗位走到高的岗位以后都没有完成由管事到管人的转变，没有完成由技术到管理的转变，因此才会造成上面的结果。
企业中管理者的角色错位(2006-08-04 17:43:18)管理者的角色错位是指某个管理层级的管理者没有，至少是没有全部在做自己所在的管理层级或岗位应该做的工作。
也就是所谓的“在其位，未谋其政”。
有的员工会说，按照自己所在的管理层级的要求做自己的工作还不简单，自己每天不都是在做自己应该做的事吗？看起来这是个简单的事，其实不然，在企业管理实践中，有很多管理者并没有找准自己的角色定位。
管理者的角色错位有两种情况。
一是向上错位，就是某个层级的管理者总是在他的上级管理者已经作出了决策，并发出了指令之后，再替他的上级管理者考虑决策的正确性、周密性和是否需要执行的问题，帮助上级管理者再做一遍决策前的工作。
出现管理者角色向上错位，企业中就会出现人人都是决策者，决策和指令难以贯彻，实际工作无法落实的问题。
二是向下错位，就是某个层级的管理者总在思考下级应该思考的问题，做本该是下级应该做的工作，表现为管理者决策或策划工作做得太少，执行工作做得太多。
管理者的角色向下错位，企业中会出现管理者的管理幅度加宽、工作效率降低、管理者成长缓慢的问题。
如果在企业中所有的管理者身上都发生角色错位，则意味着企业所有的管理者都在不务正业。
企业中有一群不务正业的人，企业管理的情况就可想而知了。
那么为什么会出现管理者的角色错位呢？我认为有以下几个方面的原因。
一、管理者的角色转换不及时某个层级的管理者在从事该层级的管理工作之前，大多数情况下是在从事较低层级的管理工作，当然也有少数情况是从事较高层级的管理工作，但总之是角色发生了变化。
角色变化之后，管理者的工作心态和工作方法往往会有惯性，如果没有尽快调整，就会停留在过去的角色当中。
虽然管理者的身份发生了变化，可心态还是过去的心态，方法还是过去的方法，自然不能达到现在的层级和岗位的要求而出现角色错位。
二、管理者的能力达不到要求管理者在企业允许的时间内不能适应新的层级和岗位，可以认为是管理者角色转换不及时的原因，但如果管理者长期不能适应新的层级和岗位，那就是管理者的能力问题了。
学校中层干部存在的几种错位现象1、“向下”错位许多中层管理者为了获得教师的支持，时常把自己错位成“教师代表”，老想扮演“老好人”。
当教师有什么抱怨的时候，这些中层管理者就马上站出来，或表示同情，或以某种方式沉默。
他们往往说这是校长定的，校长就是这么要求的，或者说你去问校长。
有的还和教师一起议论“校政”，指点“江山”。
给教师造成的印象是：中层管理者都是好人，都是替教师说话的，都是代表教师利益的，“学校问题”之源在校长。
其实，教师有话愿意和中层管理者讲，并不是因为中层管理者能代表他们，而是中层管理者所处的位置。
教师是在向学校抱怨，而不是向中层管理者抱怨。
此时，中层管理者正确的做法是：不急于表明自己的态度，不急于评价，而是采取中性的立场，鼓励大家将意见讲出来，然后再向教师做出解释和说明。
在这种场合下，中层管理者的角色自然而然地就是代表学校听取大家的意见，而不是同情者。
2、“向上”错位有些中层管理者时常怀疑校长的能力，天天替校长操心，而忘记自己的一亩三分地应该怎么来种。
当自己的建议没有被采纳时，就认为校长“昏庸”，甚至不执行校长决策、打折执行、拖延执行或者按自己的想法执行。
其实，由于中层管理者与校长所处的位置不一样，工作的重点不一样，思考问题的方式方法也就不一样。
如果把学校比作一个人，校长犹如人的大脑，要把握方向、构筑愿景、策划战略；中层则是脊梁，主要任务是要去协助大脑传达指令，完成操作，将校长的意图和决策更好地贯彻到实际工作中去。
“没有执行力就没有竞争力”。
中层管理者“向上”错位，弱化执行力是制约学校发展的一大瓶颈。
3、“垄断”错位有些中层干部，往往把自己分管的工作看成是自己的一亩三分地。
无论是内部的组织还是外部的协调，都由该中层管理者一个人负责，任何人都无法插手。
有时，这些中层管理者为了个人和小团体的既得利益，工作中考虑的是以本部门利益为中心，而较少考虑学校的整体利益；不是部门支持流程，而是要求流程围绕部门转。
职场交流之中层管理者角色错位的四种表现在职场交流中，中层管理者的角色错位是一种常见现象。
中层管理者作为组织中的重要角色，扮演着沟通上下级、协调各方利益、传递信息等多重职责。
然而，由于各种原因，中层管理者的角色可能会发生错位，导致工作效率下降、团队合作不畅、决策失误等问题。
本文将介绍中层管理者角色错位的四种表现，并提出相应的解决策略。
一、没有明确的职责和权力范围中层管理者如果没有明确的职责和权力范围，往往难以有效地履行自己的角色。
他们可能无法有效地进行任务分配、团队管理和决策制定，导致工作中出现混乱和冲突。
此外，缺乏明确的职责和权力范围还可能造成中层管理者无所适从、无法承担责任，从而影响到整个团队的工作效率。
解决策略：组织需要明确中层管理者的职责和权力范围，并确保他们有足够的决策权和执行权。
中层管理者应该参与到目标设定和决策制定的过程中，理解并接受自己的角色定位。
同时，组织可以通过培训和指导，帮助中层管理者提升管理能力，明确自己的职责和权力范围。
二、缺乏有效的沟通和协调能力中层管理者在组织中扮演着沟通协调的关键角色。
然而，如果缺乏有效的沟通和协调能力，中层管理者将难以与上级、下级以及其他部门进行有效的沟通，导致信息传递不畅、合作困难等问题。
解决策略：中层管理者应该加强沟通和协调能力的培养。
他们应该学会倾听和表达，在与他人沟通时要清晰明了、积极主动。
同时，中层管理者还可以积极与其他部门进行合作，加强协调和沟通，从而提高工作效率和团队合作。
三、不重视员工发展和培养中层管理者应该关注员工的职业发展和培养，激发他们的工作潜力，提高员工的工作满意度和工作质量。
然而，如果中层管理者对员工的发展和培养不重视，往往会导致员工的不满和流失，影响整个团队的凝聚力和工作效率。
解决策略：中层管理者应该重视员工的发展和培养，制定合理的培养计划和激励机制。
他们可以通过定期的员工评估和交流，了解员工的需求和潜力，并提供相应的培训和发展机会。
1、土皇帝：如一方诸侯或小国之君过分看重自己的级别，优越感强烈，自我感觉良好，喜欢被称为“某总”；用级别看待遇，不问所付出几何，但求其待遇要符合级别；官僚作风严重，喜欢搞“一言堂”，什么都是自己说了算，不懂得也不重视发挥团队的智慧。
认为自己在本部门比上级更具有专业权威和个人威信（年羹尧）。
2、民意代表：站在下属的立场意气用事大多数企业的中层管理者是职业经理人，部分企业的总经理也是职业经理人。
因为高层管理者委托中层管理者履行管理职能，所以中层管理者要对高层管理者负责。
但是现实中，中层管理者经常因忽视对上负责而犯错误。
例如一些中层管理者深得下属信赖和拥戴，于是处处站在下属的立场上意气用事，向上司提出某些不合理的要求，不自觉地把自己定位为员工领袖和民意代表。
事实上中层管理者不是员工领袖和民意代表，他不是下属选举产生的，而是上司任命的，因此中层管理者应该对上司负责。
3、自然人：把自己当成普通员工经常会看到或听到有的中层经理说：“刚才我说的这些，只代表个人意见。
”这也是中层经理的角色误区之一。
对上司而言，你可以代表整个部门的意见，也可以是你个人的意见。
值得注意的是，部门意见一定是部门内部讨论后形成的意见，而不是根据部门私下议论而形成的意见。
对上司发表个人意见是没有问题的；对于同级或下属说“只代表个人意见”是不合适的；对客户和供应商，更没有什么“个人意见”，只有“公司意见”。
4、传声筒：此类中层，可有可无。
曾见到过这样一个中层，是一个负责安全管理的中层领导，高层问你们这个问题解决了吗，中层经理就立刻打电话问下属，然后再把下属的回答告诉上司，在我们交谈的半个小时，两个电话一直响不停，这位中层说不好意思，太忙了。
其实我感觉这个中层并没有做到实质性的工作，他只是充当一个传话筒的的工具。
不知道工作的进展是如何，进展到什么样子。
随机读管理故事：《扫阳光》有兄弟二人，年龄不过四五岁，由于卧室的窗户整天都是密闭着，他们认为屋内太阴暗，看见外面灿烂的阳光，觉得十分羡慕。
管理者的角色错位有两种情况。
一是向上错位，就是某个层级的管理者总是在他的上级管理者已经作出了决策，并发出了指令之后，再替他的上级管理者考虑决策的正确性、周密性和是否需要执行的问题，帮助上级管理者再做一遍决策前的工作。
出现管理者角色向上错位，企业中就会出现人人都是决策者，决策和指令难以贯彻，实际工作无法落实的问题。
二是向下错位，就是某个层级的管理者总在思考下级应该思考的问题，做本该是下级应该做的工作，表现为管理者决策或策划工作做得太少，执行工作做得太多。
管理者的角色向下错位，企业中会出现管理者的管理幅度加宽、工作效率降低、管理者成长缓慢的问题。
如果在企业中所有的管理者身上都发生角色错位，则意味着企业所有的管理者都在不务正业。
企业中有一群不务正业的人，企业管理的情况就可想而知了。
那么为什么会出现管理者的角色错位呢?我认为有以下几个方面的原因。
一、管理者的角色转换不及时某个层级的管理者在从事该层级的管理工作之前，大多数情况下是在从事较低层级的管理工作，当然也有少数情况是从事较高层级的管理工作，但总之是角色发生了变化。
角色变化之后，管理者的工作心态和工作方法往往会有惯性，如果没有尽快调整，就会停留在过去的角色当中。
虽然管理者的身份发生了变化，可心态还是过去的心态，方法还是过去的方法，自然不能达到现在的层级和岗位的要求而出现角色错位。
二、管理者的能力达不到要求管理者在企业允许的时间内不能适应新的层级和岗位，可以认为是管理者角色转换不及时的原因，但如果管理者长期不能适应新的层级和岗位，那就是管理者的能力问题了。
管理者来到一个新的管理层级之初，能够胜任新的岗位，通常是企业决策者的一种假设，假设的前提就是他在原来的层级上是优秀的。
但假设终究是假设，管理者能否真的胜任，要看管理者能否迅速适应新的环境，进入新的角色并做出业绩。
如果能则说明管理者有能力胜任新的工作，否则就说明管理者的能力还达不到新岗位的要求。
能力不足往往表现为管理者长期按照过去岗位的工作习惯去工作，出现角色向下错位。
管理者常见的五个角色误区
管理者常见的五个角色误区包括：
1. 误区一：只知道批评员工，缺乏对员工的指导。
管理者需要认识到，批评是让对方认识到错误，引导是帮助对方改正。
管理者不仅要扮演法官的角色，还要扮演教练的角色。
如果要批评下属，也请给予指导和方法。
2. 误区二：重专业，轻管理。
很多企业的管理者是从业务骨干提拔上来的，所以，很多管理者会将很多的时间花费在专业的问题上，而忽略对团队的管理，最后导致整个团队人心涣散，执行力不高。
3. 误区三：不充分放权，不信任下属。
很多管理者在管理的过程中不肯放权，这样往往就会让下属对你产生不满的情绪。
员工会认为你不信任他，就会想：“反正你不信任我，我干好干坏都一样，倒不如我就摆烂。
”这样一来，员工的工作效率只会越来越差，而管理者则会被很多事情绊住，最后身心疲惫，团队还是管理不好。
4. 误区四：遵循一视同仁的管理方法。
这种管理角色误区主要是因为自己自视甚高，比较盲目自大，一定要记得“不要把自己当回事”，这是思维上的。
另外一点就是加上沟通，设立一个检查员，只要在开会或者是公共场合没有讲理，这样的话记一次就罚款50元（能接受的最高限度），这样有标准，就不会把自己馅进去。
5. 误区五：认为员工是来给我赚钱的。
这是很多管理者都会存在的思想，很多时候，我们总是喜欢去计算员工的成本，一旦员工能力不足，那么，很多管理者就认为这个员工很差劲，让企业亏损了。
总之，要避免这些误区，需要管理者具备相应的管理知识和技能，同时要注重与员工的沟通和协作，建立良好的工作关系和团队氛围。
（中层管理）中层管理者的
角色错位
中层管理者的九种角色错位
中层管理者的位置确实非常特殊，既是执行者，又是领导者，扮演着承上启下的角色。
对下，他是上司的替身和代表，其言行代表着企业和上司；对上，他要遵守做下级的职业准则，严格执行上级的决定。
很多中层管理者之所以做错事情，是因为他们不能把握好自己的角色，出现各种“角色错位”现象，归纳起来，主要有以下几种：
壹、“员工代表”
中层管理者的第壹种角色错位是“员工代表”——我是下层。
有些中层管理者往往代表群众，代表基层和上司谈判。
当员工有什么抱怨的时候，他马上就站出来，为员工打抱不平。
很多中层管理者认为我在向上级反映情况，我把来自基层的想法反映给上司难道不对吗？这种想法的初衷是对的，但要注意你不是“员工代表”，不是“群众领袖”，因为你的职务是被任命的，不是被选举的。
员工有话愿意同你讲，且不是因为你能代表他们，而是你被任命在这个职位上。
实际上，员工在向你抱怨的时候，他其实是在向企业抱怨，而不是在向你个人抱怨，你在这个职位上，就应该向员工解释和说明。
可是，有些中层管理者往往说这是企业制定的，上面就是这么要求的，我也没有办法，或者你去问企业。
实际上这就是没有履行自己的职责，从而出现了角色错位。
有些中层管理者在向上司反映“民意”的时候，往往成了上司的对立面，替基层说话。
谁是好人？他是好人。
谁是恶人？X 公司的高层领导是恶人。
所以，在企业里面往往只有壹个恶人，
那就是X公司领导；所有中层管理者都是好人，都要替员工说话，都要代表员工的利益。
其实这是不对的。
二、诸侯定位
中层管理者的第二种角色错位是“诸侯定位”——我是独立王国。
当很多人被任命为中层管理者的时候，他往往把这壹亩三分地见成自己的诸侯国，自己说了算，这也是壹种角色的错位。
其实，任何壹个企业和部门都是壹个整体，壹个系统，每个部门之间都是相互作用、相辅相成的。
三、越位定位
中层管理者的第三种角色错位是“越位定位”——我是领导。
有些中层管理者往往自己的壹亩三分地仍没有种好，偏偏替X公司的高层领导操心。
有句丑话叫“屁股决定脑袋”，实际上你坐在什么位置上想什么位置上的事，说什么位置上的话；结果有些中层管理者天天替X公司高层领导操心，而忘记自己的壹亩三分地应该怎么来种。
我们说：“经理人不仅要正确地做事，仍要做正确的事。
”有些中层管理者往往误解了这句话，“我不仅正确地做事，仍要做正确的事，不正确的事我不做”。
这种想法其实是错误的，因为当你这么想的时候，你已经向上错位了，由你当法官来判断你上司的决定是正确仍是错误。
其实，作为员工你无权评判你X公司领导是对是错，X公司领导决策的对和错最终只能由市场来间断，或者由他的上司来判断，而不是由你来判断。
有些中层管理者认
为自己上司的决策不对就不执行，或者打八折执行，或者拖延，这样做组织的目标、战略怎么能够得到贯彻呢？
四、非管理错位
中层管理者的第四种角色错位是“非管理错位”——我只是壹个人，就是把自己错位成“自然人”。
有壹家企业新来了壹名员工，上班的第三天就辞职了，当X公司领导问中层管理者这名员工为什么要辞职时，这位管理者说：“我也不知道，反正上班第三天他就要求辞职。
”
仔细壹了解，原来是这样的。
新员工上班的第二天，这位中层管理者就对他说：“你怎么跑我们企业来上班了，我们企业都俩个月没有发工资了。
”我们想壹下，俩个月没发工资谁高兴？谁都不会高兴。
不高兴你应该向你的上司讲，而不应该在你的员工面前抱怨、发泄不满，实际上这时候你就把自己错位成“自然人”了。
作为中层管理者，在员工面前你代表了企业，而不是代表你个人。
这样的例子非常多，比如会上不说，会下乱说，把自己错位成“自然人”。
“自然人”的表现就是想怎样就怎样，这是不好的。
这些主要是“在上司面前作为员工”的角色错位，那么，作为“员工的上司”，他们在员工面前有没有角色错位现象？每壹位中层管理都都应该思考这个问题。
五、职能错位
中层管理者的第五种角色错位是“职能错位”——我是技术
骨干。
比较常见的是把自己错位成“业务员、技术员”。
本来中层管理者是作为管理者的身份存在的，应该做计划、组织、协调、控制，通过他人来达成组织目标。
通过他人来达成组织目标不是件容易的事情，但很多中层管理者忘记了自己是管理者，把自己见成业务人员、技术人员。
这样的中层管理者往往事必躬亲，大事小事壹起抓，事无巨细，自己很辛苦，但往往越干越被动，结果“这个管理者特别能干，可是大树底下寸草不生”。
企业提升这样的中层管理者犯了双得的错误：我们失去了壹个好的业务人员、技术人员，却得到壹个糟糕的中层管理者。
六、“老好人”的错位
中层管理者的第六种角色错位是“老好人”的错位——我是壹个好人。
有些中层管理者往往当老好人，谁也不得罪，为了维护关系，牺牲原则，牺牲目标，“你好我好大家好”，这种老好人错位在企业当中也是非常常见的。
杰克·韦尔奇刚刚当上CEO的时候，被人称为“中子弹杰克”，他到处裁人、降薪，谁都不高兴，可杰克.韦尔奇仍然坚持。
因为他知道，管理者不是企业请的保姆，不是来哄大家高兴的，而是为企业服务，实现企业目标，创造价值的。
七、“官僚”错位
中层管理者的第七种角色错位是“官僚”错位——我是壹个官儿。
中国有着几千年的“官本位”文化，中层管理者也受到这些“污染”，当了管理者之后，认为我是“官”，我就是管你们的。
或乾以势压人，你听也得听，不听也得听；或者高高在上、颐指气使；或者“玩弄权术”，这些都是“官僚”做法。
作为中层管理者应该是个“领导者”，应该靠自己的影响力去影响员工，而不是靠权力去“打压”员工。
八、“随意性”错位
中层管理者的第八种角色错位是“随意性”错位----我想，所以我做。
有很多企业中层管理者的个性化管理思想很严重。
个性化管理也就是随意性，自己想干什么就干什么，想开会就开会，自己定的事说不算就不算了，计划变来变去，往往仍振振有词。
九、“平级关系”错位
中层管理者的第九种角色错位是“平级关系”错位----不理解，不配合，冲突不断。
中层管理者在和自己平级或平行的中层管理者面前扮演什么角色呢？其实，比较理想的关系应该是“内部客户关系”。
很多企业反映中层管理者之间关系难处，希望大家相互配合、理解、尊重，但往往都是不配合、不理解、不尊重，甚至互相拆台。
在企业中，中层管理者之间的矛盾冲突是最多的，也最让X公司高层领导头疼。
譬如，为了壹件小事扯来扯去；重要的事情却踢来踢去；只关心本部门的利益；只认为自己部门重要，别人都应该为自己部门服务等。
综上所述，之所以出现这些情况，就是我们没有从内部关系的角度来理解中层管理者的角色。
企业中为什么要存在中层管理
者呢？比如说，壹个财务部经理，为什么要存在呢？就是因为他要对质X公司领导有产出，对企业会计制度有产出，对企业其他部门也有产出。
正因为他有产出，才会有价值，也就是以“内部客户关系”来判断他的价值。
如果企业中全体中层管理者都能够将其他部门和同事见成自己的内部客户，那些互相推诿、相互指责、彼此埋怨的现象就不会出现。
中层管理者们要处理好自己作为员工、上司和同事的三种角色关系。
