售后服务、技术指导承诺书

技术服务承诺书（精选3篇）技术服务承诺书1 为了更好地服务于用户，充分体现“顾客至上”的经营理念，公司专门成立了产品服务部，主要服务内容如下：一、产品出厂前的服务1、认真做好与用户、设计部门和其他厂家的协调工作，按时按质完成协调结果规定给我方的任务。

2、积极配合用户做好产品生产过程的监督检查和用户运行、维护人员的培训工作。

二、售后服务1、售后服务的目的是确保我方设备安全、正常投运和长期维护。

2、我方确保服务的快速性和及时性，在用户条件具备的前提下，接到通知后，我方服务人员将选择最近的交通路线和班次出发，及时赶赴现场，并欢迎用户监督。

3、我方所派的服务人员，保证具备下列素质：①遵守法纪、遵守用户的各项规章制度；②有较强的责任感和事业心，按时到位；③了解合同设备的设计，熟悉产品的安装、使用和维护方法，并能正确地进行现场指导；④身体健康，适应现场工作条件。

4、我方服务人员的职责：①指导安装，负责调试，参加设备试运行和交接验收试验；②设备运行前，对用户进行技术交底，讲解和示范将要进行的程序和方法；③向用户运行维护人员讲解系统的工作原理、操作和维护方法，解答有关疑问；④全权处理现场出现的一切技术和商务问题。

5、我方对服务人员的一切行为负全部责任。

6、接受用户监督由用户对我方服务人员进行考核并填写服务人员考核记录表。

7、长期提供优质服务，超过“三包”期的只收服务成本费。

8、由我公司生产的电子插件，实行终身保修。

9、经常进行顾客满意度调查，并根据客户反馈意见对产品和服务进行持续改进。

承诺公司：xxx授权代表：xxx时间：20xx年x月x日技术服务承诺书2 本公司一直恪守“产品创一流，服务求满意，创新促发展，诚信铸品牌”的务实质量方针，以其质量过硬的产品和良好的服务赢得了广大用户的信赖与支持。

如我公司在本次投标中有幸中标，公司全体员工将以极大的热情和高度的责任感，以严谨、认真、负责的工作态度，一丝不苟的按iso9001国际质量体系的管理标准，严加监督，确保所提供产品的质量完全满足相关标准和招标要求，为此，我们做出如下质量服务保证承诺：1、技术质量保证1-1我方严格按需方要求，选派有经验的技术人员，对安装和运行人员进行培训。

售后服务、设备巡检、技术培训承诺书模板
致:
关于此次投标售后服务我司做出如下承诺：
1、维修时间响应：我公司接到顾客报修信息，一分钟内制订出服务方案并初步远程指导处理。

对须现场处理的问题，经验丰富售后服务人员除当地售后服务人员及时到场外，售后人员于小时内到达现场，遇紧急情况小
时内到达现场。

2、设备定期巡检承诺：我司在—设有服务网点，易损件备货充足，配置售后服务专用车辆，并长期安排名当地售后服务人员提供服务；对设
备每个月进行巡检一次并对现场人员进行全方位的进行培训。

3、技术培训：我司免费为甲方相关人员提供全面的技术培训，包括理论培训和实际操作培训，直至甲方人员掌握相应技术为止，包括但不限于
等，并免费提供培训资料。

如有人员离职等情况，我司承诺免费为新入职员工进行现场二次培训。

4、我对所供产品提供终身技术服务。

质保期内，负责现场安装使用、检测和配合招标方验收，提供货物安装使用和维护所需的特殊工具和仪器免费提供各项服务。

5、技术支持：我司提供设备全套技术资料，并免费提供技术咨询、技术服务和现场技术指导。

6、当由甲方或甲方指定的第三方进行这种服务时，我司应向甲方或甲方指定的服务方提供服务所需的资料、备件和技术支持，以确保甲方或第三方能履行此种服务。

投标人名称：
法定代表人或授权代表（签字）：投标H期:。

技术售后服务承诺书（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。

文档下载后可定制修改，请根据实际需要进行调整和使用，谢谢!并且，本店铺为大家提供各种类型的经典范文，如职场文书、合同协议、总结报告、演讲致辞、规章制度、自我鉴定、应急预案、教学资料、作文大全、其他范文等等，想了解不同范文格式和写法，敬请关注!Download tips: This document is carefully compiled by this editor. I hope that after you download it, it can help you solve practical problems. The document can be customized and modified after downloading, please adjust and use it according to actual needs, thank you!Moreover, our store provides various types of classic sample essays for everyone, such as workplace documents, contract agreements, summary reports, speeches, rules and regulations, self-assessment, emergency plans, teaching materials, essay summaries, other sample essays, etc. If you want to learn about different sample essay formats and writing methods, please stay tuned!技术售后服务承诺书技术售后服务承诺书汇编10篇在社会发展不断提速的今天，能够利用到承诺书的场合越来越多，使用正确的写作思路书写承诺书会更加事半功倍。

售后服务承诺书售后服务承诺书(通用15篇)售后服务承诺书1一、售前服务1、派专员为用户介绍国内、国外行业执行标准，介绍我厂的产品特点及概况，为用户选择质优价廉的产品素材。

2、技术方案，派专门技术人员、商务人员进行技术交流、商务交底。

能够组织贵公司人员来厂考察指导。

在整个投标过程前后及时供给产品的性能、特点、方案设计图纸以及各种参数，进取配合好贵公司选择满意的产品制造商。

即使由于其它各方面因素，没有选择我厂的产品，我厂也愿意就此项目为贵公司供给技术咨询，以便贵公司采购到技术先进、价格合理、性能可靠的产品。

二、售中服务1、我厂在技术设计中，优化设计，精益求精，与设计院、贵公司密切合作，保证设计工作的顺利开展，并进取听取现场操作员的要求，完善设计，若设计院有更改需要，使用单位有特殊需要，我厂将全力满足其要求，并想尽办法，与各方面协调好合作关系。

2、选择国内最好的配套件制造厂商家，既满足性能要求，又便于以后的维修、配件供应。

3、在制造过程中，我们全力配合安排图纸审查、产品监造、检查验收等各阶段工作，使产品发运前的所有工作能够有条不紊的开展。

三、售后服务1、产品发到用户，我厂派专人与贵公司有关人员共同开箱清点。

2、在设备进行安装调试期间，我厂派现场工作经验丰富的高级工程师亲临现场免费指导安装调试，保证产品正常顺利运行。

3、免费培训技术及维修人员，并与维修人员建立联系，在维修使用方面，做长期的技术支持。

在贵单位使用设备期间，供给24小时的维修，以保证用户使用要求。

4、供应备件及时、确保用户满意（1）及时反映用户需求；（2）供给质优价廉的产品，确保按期交货；（3）严格控制产品质量；（4）妥当包装以防遗漏损坏。

总之，我们不仅仅供给给用户的是合格的产品，并且更供给高质量的服务，在同行业中树立起良好的形象，给用户留下深刻的印象。

售后服务承诺书2我公司以ISO9001国际质量体系为标准，以严格的企业管理为保障，为客户提供优质的售前、售中、售后服务是我们坚定的承诺。

技术服务售后服务承诺书范文尊敬的客户：感谢您选择我们的技术服务！为了向您提供更好的产品体验和优质的售后服务，我们郑重承诺如下：一、服务内容我们将按照合同约定为您提供以下技术服务：1. 产品的安装、调试并确保其正常运行；2. 提供技术培训，指导您正确使用产品以及相关技术知识；3. 对于产品的故障和问题，我们将及时响应并提供解决方案；4. 在保修期内，若产品出现非人为损坏或制造缺陷，我们会免费提供维修或更换服务；5. 在保修期外，我们也将提供终身维护服务，维修费用我们将事先告知您，保证费用合理透明。

二、服务承诺1. 我们的技术服务团队由经验丰富、专业能力强的技术人员组成，他们将竭诚为您提供专业、高效的服务；2. 我们将响应您的需求，在接到您的服务请求后的24小时内与您取得联系，并及时到达现场；3. 在服务过程中，我们将尽力解答您的问题，并提供技术指导，确保您对产品的使用有更深入的了解；4. 我们将确保所提供的配件和设备的质量，杜绝假冒伪劣产品的使用；5. 在服务过程中，我们将对您的意见和建议进行认真记录，并不断完善自身的服务质量。

三、服务流程1. 当您遇到问题或需要技术支持时，请拨打我们提供的售后服务热线，并告知您的联系方式和问题描述；2. 我们的客服人员将尽快与您取得联系，并记录您的问题；3. 在与您沟通确认后，我们将为您安排技术人员前往现场进行服务；4. 技术人员将根据实际情况进行现场维修或更换配件，并解答您的疑问；5. 在服务完成后，我们将主动与您进行反馈，并确认是否解决了您的问题。

四、免责声明1. 由于产品自身的设计和制造缺陷所导致的故障和问题，我们将承担相应的责任；2. 由于不可抗力、意外事故等原因导致的故障和问题，我们将协助您进行处理，但不承担直接责任；3. 若您在使用产品过程中，未按照产品说明书或技术人员的指导进行操作，导致产品损坏或故障，我们将不承担责任；4. 在产品保修期外，我们提供的维修和更换服务将收取相应的费用，具体费用事先与您进行协商。

技术及售后服务承诺书```尊敬的客户：本承诺书旨在明确我公司（以下简称“本公司”）在技术及售后服务方面的承诺，以确保客户能够获得高质量的产品及服务。

一、技术承诺1. 本公司承诺提供符合国家及行业标准的技术产品。

2. 所有产品均通过严格的质量控制流程，确保技术性能稳定可靠。

3. 本公司将根据客户需求提供定制化技术解决方案。

4. 定期进行产品技术升级，以适应市场变化和客户需求。

二、售后服务承诺1. 本公司提供全面的售后服务支持，确保客户使用无忧。

2. 设立24小时客户服务热线，随时响应客户的咨询和问题。

3. 提供专业的技术支持团队，解决客户在使用过程中遇到的技术问题。

4. 对于产品故障，本公司承诺在接到通知后48小时内响应，并尽快提供解决方案或更换产品。

5. 定期对客户进行回访，收集客户反馈，持续改进服务质量。

三、培训与指导承诺1. 本公司将为客户提供必要的产品使用培训。

2. 根据客户需求，提供现场或远程的操作指导。

3. 定期举办技术交流会，分享最新的行业动态和技术知识。

四、保修与维护承诺1. 本公司提供的产品享有至少一年的免费保修期。

2. 保修期内，因产品质量问题导致的故障，本公司将提供免费维修或更换服务。

3. 保修期外，本公司将提供有偿维修服务，并保证配件供应。

五、其他承诺1. 本公司承诺对客户的信息保密，不泄露给任何第三方。

2. 本公司承诺遵守所有相关的法律法规，确保业务活动的合法性。

本承诺书自签署之日起生效，有效期至产品保修期结束。

如有未尽事宜，双方可协商解决。

承诺单位：[公司名称]授权代表签字：日期：[年][月][日][公司地址][联系电话][电子邮箱]```请根据实际情况填写公司名称、授权代表姓名、日期、公司地址、联系电话和电子邮箱等信息。

售后服务承诺书模版(1)我公司对所提供的仪器至少提供___年免费保修服务、终身维修服务。

我公司在收到用户单位报障后___个小时内响应，并在___小时内到达用户现场并排除故障。

我公司如在接到用户的维修通知后未能按时到现场的，延误一次顺延免费保修时间三个月。

免费保修期外所需更换的零部件按成本价收取费用。

(2)设备在安装调试并通过最终验收合格后进入免费保修期，验收不合格设备一律退回。

(3)设备到货安装后，现场进行设备的使用和维护培训。

现场培训完成后，需集中设备使用者到指定地点进行免费高级培训，培训时间不少于___天/___人。

(4)其它服务承诺：本设备送达用户后，根据用户的时间要求派专业技术人员上门免费安装、调试。

承诺人：____年__月__日售后服务承诺书模版（2）尊敬的客户：感谢您选择并信任我们的产品/服务。

我们致力于为每一位客户提供最优质的产品和完善的售后服务，以确保您得到最满意的使用体验。

为了进一步明确我们的售后服务承诺，特向您发出如下承诺书：一、服务宗旨我们始终秉持“以客户为中心，以质量为核心”的服务宗旨，不断提升服务水平和质量，为客户提供更优质、更便捷的售后服务。

二、服务内容1. 售前咨询服务我们将提供全方位的售前咨询服务，帮助客户了解产品的功能和特点，解答客户的疑问，确保客户在购买前对产品有充分的了解。

2. 安装调试服务对于需要安装调试的产品，我们将派出专业技术人员上门提供安装调试服务。

在确保产品正常使用的前提下，我们会协助客户进行初步的操作指导，以避免由于操作不当导致的问题。

3. 维修保养服务我们承诺为客户提供及时、高效的维修保养服务。

无论产品出现何种故障，在合理范围内，我们将尽快派出技术人员进行维修，确保产品能够正常运行。

4. 零配件供应服务我们将提供原装零配件供应服务，确保客户能够及时获取适合的零配件，保证产品的性能和质量。

5. 返修退换货服务在产品保修期内，若出现非人为损坏的故障，客户可申请返修或退换货。

售后的服务保障承诺书售后的服务保障承诺书精选4篇（一）尊敬的顾客：感谢您对我们产品的信任和支持。

我们本着为顾客提供最优质的产品和服务的原则，特向您承诺以下售后服务保障：1. 产品质量保证：我们保证所销售的产品均为正品，并在正常使用情况下具备相应的性能和功能。

如产品在使用过程中出现质量问题，我们将按照国家相关规定给予退换货或维修等售后服务。

2. 售后服务响应及时：我们承诺在接到您的售后服务申请后，将在24小时内给予回复，并尽快安排相关售后人员上门服务或提供远程技术支持。

对于需要维修的产品，我们将在48小时内安排专业维修人员进行处理。

3. 售后服务质量保证：我们的售后服务人员将秉持专业、耐心、真诚的态度为您提供服务。

无论是产品使用的技术指导、故障诊断还是维修、更换配件等问题，我们将竭尽全力为您解决，确保您的权益得到保护。

4. 维修保修期限：对于维修过或更换过配件的产品，我们将给予相应的保修期限，具体保修期限将在维修或更换配件时与您进行沟通和确认。

5. 售后服务渠道开放：为方便顾客获取售后服务，我们将提供多种售后服务渠道，包括电话咨询、在线客服、邮件反馈等。

您可以选择最便捷的方式与我们联系，获取所需的售后支持。

我们诚挚地承诺以上售后服务保障，并将不断提升服务质量，不断改进服务流程，确保您的满意度和信任度。

如果您在使用过程中遇到任何问题或有任何意见和建议，请随时与我们联系。

感谢您对我们的支持和信任！特此声明。

上海***公司日期：售后的服务保障承诺书精选4篇（二）尊敬的客户：感谢您选择我们的产品，并对我们的售后服务表示关注。

在此，我们向您郑重承诺，为了您的满意和权益，我们将提供以下售后质量保障：1.产品质量问题：如果您在购买我们的产品后发现任何质量问题，请及时与我们联系。

我们将严格按照国家相关法律法规和质量标准对产品进行退换货或者维修，并承担相应的费用。

2.快速响应：我们将在您提出问题后的24小时内回复，并尽快解决您的问题。

售后服务承诺书范本售后服务承诺书范本「篇一」我公司对出售产品在质量、服务等方面的事宜，承诺如下：一、保修维修：对于本公司出售的xxxx器械保修壹年(人为因素及耗材除外)，超过保修期的产品实行终身维修服务二、运输安装：运输过程中可能出现的问题(包括保险、遗失、破损等)，由我公司负责，并由我公司承担此过程中的一切费用。

产品可安要求运送至指定地点，并派人安装调试。

三、维修响应：在三保期内出现的质量问题，公司承诺在收到用户通知的24小时之内给予答复，并在7个工作日内，对超过保修期的产品实行终身维修服务。

四、配件服务：保修期以外维修配件的价格，我公司承诺按产品的成本价供货。

五、对所提供的产品中，其中穿刺器，针持我们承诺2年质保，如有质量问题，可更换新品(质保不延长)。

xxxxxx医疗器械有限公司XXXXX医疗器械有限公司本着“信誉至上，诚信第一”的原则，特做出以下服务承诺：1、XXXXX公司将信息咨询，宣传彩页，技术指导以及所售产品的使用方法和操作培训等服务;2、公司所售一次性使用卫生用品，非人为损坏，若因质量问题，将会调换;4、我公司在接到采购电话后，将在24小时内响应，非一些特殊不可抗拒的原因，将会第一时间把货送到，积极提供方便快捷的优质服务;5、公司服务电话：0XX-34XXXXXXXXXX医疗器械有限公司20xx年9月5日售后服务承诺书范本「篇二」根据贵方为_________年___月___日_________招标项目的投标邀请，我方对该项目做出如下售后服务承诺：1、有合法的、经生产厂家认可的销售渠道，所提供的货物保证是全新原厂正品，且得到生产厂家提供的在中国大陆标准的技术支持和售后服务。

2、对合同条款、付款方向全部予以响应。

3、对使用单位提供技术培训与保养常识培训。

4、提供整套工程系统“保修服务”，且保修期内提供“每季度一次”的设备维护（包括压力系统测试、出水温度检测、电控系统检测、空气循环系统检测、补水系统检测等）。

技术售后服务承诺书感谢您选择我们的产品！我们一直致力于提供高品质的产品和优质的售后服务，确保您的购买体验和使用体验都能得到无缝衔接的协调。

为了进一步规范售后服务流程，在此向您承诺如下：一、服务内容1.1 产品保修：我们对所有本公司生产销售的产品，提供三年质量保证服务，自用户购买之日起算；对于非本公司生产的配件及其它加工而成的部件，按原厂家提供的保修期为准。

保修范围内，如发现产品质量问题，我们将提供免费维修或更换服务。

1.2 技术支持：我们提供技术咨询、使用指导等技术支持服务，以帮助用户更好地使用产品。

用户可通过电话、邮件、在线客服等方式进行咨询，我们将该项服务视为优先事项。

1.3 安装调试：针对需要安装调试的大型设备，我们将派遣专业的技术人员进行现场服务，确保设备正常安装调试并达到预期效果。

1.4 维修保养：在保修期外或因用户操作不当、自然灾害等因素造成设备故障时，我们将为用户提供维修保养服务，以确保设备正常运行。

二、服务承诺2.1 售后服务热线：我们为用户提供24小时售后服务热线，用户可通过该热线获得咨询、报修等服务，及时解决用户的问题。

2.2 服务质量承诺：我们承诺所有售后服务均由经过专业培训、有丰富维修经验的技术人员提供。

我们将以最快的速度、最优质的服务态度对待每个用户的问题。

2.3 维修质量承诺：我们承诺使用原厂配件进行维修，并在维修前与用户协商确认。

维修后，我们将进行全面的测试和检查，保证设备能够安全、稳定地运行。

2.4 风险控制承诺：在维修保养过程中，我们将严格按照ISO9001质量管理体系标准执行，确保设备的正常运行，同时尽可能减少风险。

三、服务流程3.1 报修：用户可通过电话或在线客服向我们报修，提交故障信息，我们将派遣技术人员进行初步判断。

3.2 上门服务：针对需要上门服务的用户，我们将派遣专业技术人员前往用户现场进行维修保养。

3.3 维修报告：在服务结束后，我们将向用户提供维修报告，记录设备的故障及维修情况等，以供参考。