《管理学》第六版 周三多 第二十章思考题

管理学第六版周三多第二十章思考题(共2页)-本页仅作为预览文档封面，使用时请删除本页-第二十章企业技术创新一：何谓技术创新技术创新与发明是何关系答：技术创新从生产过程的角度分析，可以将其分为以下几个方面：1、要素创新 2、产品创新 3、要素组合方法的创新。

技术创新经常被一些人与技术发明相混淆。

实际上，创新的概念要远比发明宽泛；发明是一种创新，但创新绝不仅仅是发明。

如果说发明可能是新知识，新理论创造基础上一种全新技术的出现的话，那么创新则既可能是这种全新技术的开发，也可能是原有的重新组合。

二：组织中可能存在哪些技术创新的源泉？答：技术创新的源泉一：意外的成功和失败1：意外的成功通常能够为企业创新提供丰富的机会，这些机会的利用要求企业投入的代价以及承担的风险相对比较小。

二：意外的失败。

不论是意外的成功还是意外的失败，一经出现，企业就应正视其存在，并对之进行认真的分析，努力搞清并回答这样几个问题：1：究竟发生了什么变化？2：为什么发生了这样的变化？3：这种变化会将企业引向何方 4：企业应采取何种策略才能充分利用这种变化，以使之成为企业的发展机会？二：企业内外的不协调根据产生原因的不同，不协调可分为不同的类型。

三：过程改进的需要。

过程的改进既可能是科学技术发展的逻辑结果，也可能是推动和促进科技发展的原动力。

四：行业和市场结构的变化。

行业结构主要指行业中不同企业的相对规模和竞争力结构以及由此决定的行业机中。

我分散度。

市场结构主要与消费者的需求特点有关。

这些结构既是行业内货市场内。

可参与企业的生产经营共同作用的结果，同时也制约着这些企业的活动。

五：人口结构的变化。

人口结构的变化有可能为企业的技术创新提供契机。

六：观念的改变。

消费者观念上的改变影响着不同产品的市场销路，为企业提供着不同的创新机会。

七：新知识的产生。

一种新知识的出现，将为企业创新提供异常丰富的机会。

三：技术创新包括哪些内容其对企业生存和发展有何贡献答：技术创新的内涵：（一）要素创新1：材料创新。

周三多管理学课后题答案第一章：第一题答案：1：目的性：人类正是在为实现预期目的的活动中，在不断地劳动，思考，谋划，设计和组织管理的过程中，逐步进化的。

2：依存性：人类的目的性来源于对外部环境和人类自身的相互依存关系。

3：知识性：人类能从过去的实践中学习，从前人的经验中学习，并能把学到的知识加以记忆，积累，分析和推理，从而形成人类独有的知识体系。

人类活动的上述三个特点为人类的管理实践提供了客观条件，也回答了为什么管理实践与人类历史同样悠久的原因。

第二题答案：管理是社会组织中，为了实现预期的目标，以人为中心进行的协调活动调。

管理的最基本的特征是：1：管理的载体是一个组织2：管理的基本对象是人3：在管理的资源配置中，人才是第一资源。

4：管理的任务：在一般意义上讲，它是通过采取某些具体的手段和措施，设计、营造、维护一种环境，包括组织内部和外部的环境，使所有管理对象在特定的环境中，做到协调而有序地进行活动。

第三题答案：许多新的管理论和管理学实践已一再证明：计划、组织、领导、控制、创新这五种管理职能是一切管理活动最基本的职能。

计划：制定目标并确实为达成这些目标所必需的行动。

组织中所有的管理者都必须从事计划活动。

根据工作的要求与人员的特点，设计岗位，通过授权和分工，将适当的人员安排在适当的岗位上，用制度规定各个岗位的职责和上下左右的相互关系，形成一个有机的组织结构，使整个组织协调运转——这就是组织的职能组织目标决定着组织的具体形式和特点指导人们的行为，通过沟通增强人们的相互理解，统一人们的思想和行动，激励每个成员自觉地为实现组织目标而共同努力。

控制的实质就是使实践活动符合与计划，计划就是控制地标准。

创新职能与上述各种管理职能不同，他本身并没有某种特有的表现形式，他总是在与其他管理职能的结合中表现自身的存在与价值。

每一项管理工作都是从计划开始，经过组织、领导到控制结束。

各职能之间同时相互交叉渗透，控制的结果可能又导致新的计划，开始了新一轮的管理循环。

管理学练习题及答案（周三多）第一章管理与管理学一、名词解释1、管理2、管理职能3、“科学管理”4、霍桑试验5、系统管理理论6、权变管理理论7、“管理科学”二、单项选择1、下列哪位管理学者提出“管理就是决策”的主张（1．A ）A、赫伯特·A西蒙B、彼得·F·德鲁克C、弗雷德·E·费德勒D、弗里蒙特·E·卡斯特2、管理的核心是（2．C ）A、处理组织内部资源的稀缺问题B、处理与组织外部的关系C、处理各种人际关系D、处理组织内部与组织外部的一致性关系3、管理具有与生产关系、与社会制度相联系的一面，这里是指（3．B ）A、管理的自然属性B、管理的社会属性C、管理的科学性D、管理的艺术性4、管理者必须因地制宜地将管理知识与具体管理活动相结合，这里强调的是（4．B ）A、管理的科学性B、管理的艺术性C、管理学的历史性D、管理学的实用性5、“X—Y”理论的代表人物是（5．A ）A、麦格雷戈B、赫兹伯格C、梅奥D、马斯洛6、社会合作系统学派的代表人物是（6．C ）A、法约尔B、西蒙C、巴纳德D、卢桑斯7、系统与权变理论把人看作是（7．D ）A、经济人B、社会人C、自我实现人D、复杂人8、决策理论学派的代表人物是（8．B ）A．巴纳德B．西蒙C．卡斯特D．卢桑斯三、多项选择1、管理的二重性是指（1．AB ）A、管理的自然属性B、管理的社会属性C、管理的科学性D、管理的艺术性2、下列关于管理过程的描述，正确的有（2．ACE ）A、管理过程和管理职能是统一的B、管理过程和管理职能是分离的C、管理过程是动态中的管理D、管理过程中静态中的管理E、管理过程也是信息变换的过程3、管理学具有以下特征：（3．ABCD ）A、一般性B、综合性C、历史性D、实用性E、艺术性4、从科学的定义上讲，存在管理必须具备以下条件：（4．AE ）A、必须是两个人以上的集体活动B、必须是具有盈利动机的集体活动C、必须是正式组织D、必须是非正式组织E、必须具有一致认可的、自觉的目标5、赫兹伯格理论中的“双因素”是指（5．AB ）A．保健B．激励C．X理论D．Y理论6、以下哪些内容是法约尔提出的管理原则（6．ABD ）A．统一指挥B．统一领导C．职能管理D．人员的团结7、“行为科学”的代表人物是（7．BC ）A．德鲁克B．马斯洛C．麦格雷戈D．西蒙8、古典管理理论的代表人物是（8．AB ）A．泰罗B．法约尔C．梅奥D．李嘉图四、填空1、管理二重性是指管理的自然属性和管理的社会属性。

第一篇总论第一章管理活动与管理理论第一部分管理与管理学一、关键名词：管理、管理职能、计划、组织、领导、控制、创新、管理二重性、自然属性、社会属性、管理者角色、人际角色、信息角色、决策角色、管理者技能、技术技能、人际技能、概念技能、管理学研究方法、归纳法、试验法、演绎法二、习题(一)选择题1.从理论概念出发建立的模型称为_____,从统计规律出发建立的模型称之为_____,建立在经济归纳法基础上的模型称之为______。

A.描述性模型B.经济计量模型C.解释性模型2. _____职能本身并没有某种特有的表现形式，总是在与其他管理职能的结合中表现自身的存在与价值。

A.计划B.组织C.领导D.控制E.创新3.为了保证目标及为此而制订的计划得以实现，就需要有_______职能。

A.计划B.组织C.领导D.控制E.创新4.管理者在处理与组织成员和其他利益相关者的关系时，他们就在扮演_______.A.人际角色B.信息角色C.决策角色5.在________中,管理者处理信息并得出结论。

A.人际角色B.信息角色C.决策角色6.在同不合作的供应商进行谈判的时候，管理者扮演的是____________。

A.企业家角色B.干扰应对者角色C.资源分配者7.对于基层管理而言，最重要的是____________。

A.技术技能B.人际技能C.概念技能8.___________对于高层管理最重要，对于中层管理较重要，对于基层管理不重要。

A.技术技能B.人际技能C.概念技能9.__________对于所有层次管理的重要性大体相同。

A.技术技能B.人际技能C.概念技能10.从典型到一般的研究方法是_________.A.归纳法B.试验法C.演绎法11.著名的霍桑研究就是采用_______研究管理中人际关系的成功例子。

A.归纳法 B.试验法C.演绎法12.作为______,管理者把重要的信息传递给工作小组成员，作为______,管理者把信息传递给单位或者组织以外的个人。

第二十章企业技术创新20.1复习笔记【知识框架】【重点难点归纳】一、技术创新的内涵和贡献1．创新与技术创新（1）创新在熊彼特的理论中，创新是对“生产要素的重新组合”，它包括五个方面：①生产一种新的产品；②采用一种新的生产方法；③开辟一个新的市场；④掠取或控制原材料和半成品的一种新的来源；⑤实现一种新的工业组织。

（2）技术创新与技术发明的区别技术创新的概念比技术发明宽泛：①技术发明。

发明是一种创新，是新知识、新理论创造基础上一种全新技术的出现。

②技术创新。

创新不仅仅是发明，可能是全新技术的开发，也可能是原有技术的改善，甚至可能仅是几种未经改变的原有技术的一种简单的重新组合。

2．技术创新的内涵（1）要素创新从生产的物质条件来考察，要素创新主要包括材料创新和手段创新。

①材料创新。

主要内容是寻找和发现现有材料、特别是自然提供的原材料的新用途。

②手段创新。

即将先进的科学技术成果用于改造和革新原有的设备，以延长其技术寿命或提高其效能；用更先进、更经济的生产手段取代陈旧、落后、过时的机器设备。

（2）产品创新产品在企业经营中的作用决定了产品创新是技术创新的核心和主要内容，其他创新都是围绕着产品的创新进行的，而且其成果也最终地在产品创新上得到体现。

①新产品的开发。

利用新原理、新技术、新结构开发出一种全新型产品。

②老产品的改造。

在原有产品的基础上，部分采用新技术而制造出来适合新用途、满足新需要的换代型新产品；③对原有产品的性能、规格、款式、品种进行完善，但在原理、技术水平和结构上并无突破性的改变。

（3）要素组合方法的创新要素的组合包括生产工艺和生产过程的时空组织两个方面。

①工艺创新，包括生产工艺的改革和操作方法的改进。

a．生产工艺的改革，是指在设备创新的基础上，改变产品制造的工艺、过程和具体方法；b．操作方法的改进，是指在不改变现有物质生产条件的同时，不断研究和改进具体的操作技术，调整工艺顺序和工艺配方，使生产过程更加合理，现有设备得到充分的利用，现有材料得到更充分的加工。

管理学单选1.亨利·明茨伯格认为，管理者扮演的十大角色可以归入三大类，即（B）A、领导角色、人际角色与信息角色B、人际角色、信息角色与决策角色C、人际角色、信息角色与技术角色D、领导角色、决策角色与技术角色2、在管理者的技能中，将观点设想出来并加以处理以及将关系抽象化的精神能力是指（C）A、技术能力B、人际能力C、概念能力D、决策能力3、管理同生产力、社会化大生产相联系而表现出的属性是（C）A、政治属性B、社会属性C、自然属性D、文化属性4、在政策指导矩阵中，处于区域1的经营单位竞争能力较强，市场前景较好，其经营策略为（A）A、优先发展B、提高竞争力C、逐步淘汰D、尽快放弃5、在政策指导矩阵中，处于区域9的经营单位市场前景暗淡且竞争能力较弱，其经营策略为（D）A、优先发展B、提高竞争力C、逐步淘汰D、尽快放弃6、所谓授权，是指（C）A、在组织设计时，规定下属管理岗位必要的职责与权限B、在组织调整时，规定下属管理岗位必要的职责与权限C、领导者将部分处理问题的权限委派给某些下属D、委托代理关系7、俗话说：“一山难容二虎”、“一条船不能有二个船长”。

从管理的角度看，对这些话的如下解释，你认为哪一种最恰当? （B）A、在领导班子中如果有多个固执己见的人物最终会降低管理效率B、一个组织不能允许有多个直线领导核心C、一个组织中的能人太多必然会造成内耗增加从而导致效率下降D、组织中不能允许存在两种以上的观点，否则易造成管理混乱8、马斯洛的需要层次理论有两个基本出发点，它们是（B）A、人是有需要的动物，已获得满足的需要不再起激励作用。

B、人是有需要的动物，人的需要是有层次的。

C、人的需要是有层次的，某一层需要得到满足后另一层需要才会出现。

D、人是有需要的动物，满足最主要的需要比满足其他需要更迫切。

9、赫兹伯格的双因素理论认为（B）有助于激发员工的工作热情。

A、提供良好的工作条件B、工作上的成就感C、改善员工的生活条件D、严格的劳动纪律10、在控制的基本过程中，衡量绩效主要解决的问题是（D）A、衡量什么B、制定标准C、如何衡量D、A和C11、控制过程中合理的顺序应该是（D）A、制定标准，评价成绩，测量成绩B、测量成绩，评价成绩，制定标准C、测量成绩，制定标准，评价成绩D、制定标准，测量成绩，评价成绩12、不适合进行事后控制的产品是（B）A．相机B、胶卷C、水泥D、洗发精13、如果只能选择一种控制方式，你希望采用（A）A、预先控制B、现场控制C、事后控制D、反馈控制14、为了对企业生产经营进行控制，必须制定绩效标准作为衡量的依据，这个标准（D）A、应该有弹性，以适应情况的变化B、越高越好，从严要求C、一旦制定便不能改动D、应尽量具体，最好用数量来表示15、“根据过去工作的情况，去调整未来活动的行为。

目　录第一篇　总　论第一章　管理与管理学1.1　复习笔记1.2　课后习题详解1.3　考研真题详解第二章　管理思想的发展2.1　复习笔记2.2　课后习题详解2.3　考研真题详解第三章　管理的基本原理3.1　复习笔记3.2　课后习题详解3.3　考研真题详解第四章　信息化管理4.1　复习笔记4.2　课后习题详解4.3　考研真题详解第五章　管理道德与社会责任5.1　复习笔记5.2　课后习题详解5.3　考研真题详解第六章　管理的基本方法6.1　复习笔记6.2　课后习题详解6.3　考研真题详解第一篇案例　成都云计算中心生猪溯源监管系统第二篇　决　策第七章　决　策7.1　复习笔记7.2　课后习题详解7.3　考研真题详解第八章　计划与计划工作8.1　复习笔记8.2　课后习题详解8.3　考研真题详解第九章　计划的实施9.1　复习笔记9.2　课后习题详解9.3　考研真题详解第二篇案例　湖南吉利汽车公司ERP项目的实施第三篇　组　织第十章　组织设计10.1　复习笔记10.2　课后习题详解10.3　考研真题详解第十一章　人员配备11.1　复习笔记11.2　课后习题详解11.3　考研真题详解第十二章　组织力量的整合12.1　复习笔记12.2　课后习题详解12.3　考研真题详解第十三章　组织变革与组织文化13.1　复习笔记13.2　课后习题详解13.3　考研真题详解第三篇案例　海尔“人单合一”双赢模式第四篇　领　导第十四章　领导与领导者14.1　复习笔记14.2　课后习题详解14.3　考研真题详解第十五章　激　励15.1　复习笔记15.2　课后习题详解15.3　考研真题详解第十六章　沟　通16.1　复习笔记16.2　课后习题详解16.3　考研真题详解第四篇案例　中国航空工业成飞公司的“每周一星”的管理艺术第五篇　控　制第十七章　控制与控制过程17.1　复习笔记17.2　课后习题详解17.3　考研真题详解第十八章　控制方法18.1　复习笔记18.2　课后习题详解18.3　考研真题详解第五篇案例　《非诚勿扰》成功的背后第六篇　创　新第十九章　管理的创新职能19.1　复习笔记19.2　课后习题详解19.3　考研真题详解第二十章　企业技术创新20.1　复习笔记20.2　课后习题详解20.3　考研真题详解第二十一章　企业组织创新21.1　复习笔记21.2　课后习题详解21.3　考研真题详解第六篇案例一　从“小创新大节能”走出来的中圣集团第六篇案例二　做“无锁而闭，无钥匙而开”——中国人自己门的康尼公司第一篇　总　论第一章　管理与管理学1.1　复习笔记【知识框架】【重点难点归纳】一、人类的管理活动1．人类活动的特点（1）目的性。

第一章管理活动与管理理论1．何谓管理?如何理解管理的具体含义?答：管理是组织中的如下活动或过程：通过信息获取、决策、计划、组织、领导、控制和创新等职能的发挥来分配、协调包括人力资源在内的一切可以调用的资源，以实现单独的个人无法实现的目标。

对这一定义可作进一步解释：(1)管理的载体是组织。

(2)管理的本质是活动或过程，而不是其他。

更具体地说，管理的本质是分配、协调活动或过程。

(3)管理的对象是包括人力资源在内的一切可以调用的资源。

(4)管理的职能是信息获取、决策、计划、组织、领导、控制和创新。

(5)管理的目的是为了实现既定的目标，而该目标仅凭个人的力量是无法实现的。

2．组织中的管理通常包括哪些职能活动?每种职能活动是如何表现其存在的?它们的相互关系又是如何?答：管理职能有信息、决策、计划、组织、领导、控制和创新七种。

七种管理职能各有自己独特的表现形式。

信息职能通过信息的采集、加工、存储、传播、利用和反馈表现出来；决策职能通过方案的产生和选择表现出来；计划职能通过计划的制定表现出来；组织职能通过组织结构的设计和人员的配备表现出来；领导职能通过领导者和被领导者的关系表现出来；控制职能通过偏差的识别和纠正表现出来；创新职能是通过组织所提供的服务或产品的更新和完善以及其他管理职能的变革和改进来表现其存在的。

管理七职能的相互关系：(1)信息职能是其他管理职能赖以有效发挥的基础；(2)决策既与其他管理职能有所交叉(管理者在行使其他管理职能的过程中总会面临决策问题)，又是计划、组织、领导和控制的依据；(3)计划、组织、领导和控制旨在保证决策的顺利实施；(4) 创新贯穿于各种管理职能和各个组织层次之中。

3．根据明茨伯格的研究，管理者应扮演哪些角色?答：根据亨利·明茨伯格的研究，管理者扮演着十种角色，这十种角色可归入三类。

人际角色：代表人、领导人、联络者。

信息角色：监督者、传播人、发言人。

决策角色：企业家、干扰对付者、资源分配者和谈判者。