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自考公共课考试：2022 管理学原理真题及答案(6)1、组织设计的影响因素有( )（多选题）A. 环境B. 规模C. 战略D. 发展阶段E. 技术试题答案：A,B,C,D,E2、美国心理学家马斯洛认为人的需求是以层次的形式出现的，它们包括 ( )（多选题）A. 生理需要B. 安全需要C. 社交需要D. 尊重需要E. 自我实现需要试题答案：A,B,C,D,E3、领导方式应针对领导者、被领导者及其环境的不同而有所变化，这是下列哪种理论的基本观点? （单选题）A. 领导特质理论B. 人性假设理论C. 领导方式理论D. 领导权变理论试题答案：D4、洁雅公司是一家生产普通建材的企业,近年来公司发展迅速,经营业务开始向家具、家装领域渗透.新业务的快速发展需要新的部门负责人,该负责人的最佳选聘方式为( ) （单选题）A. 内部选拔B. 选送内部人员培训后任用C. 外部选拔D. 由现任总经理兼任试题答案：C5、期末存货预算可以直接为下列有关预算的编制提供依据，这里所描述的有关预算是指( )（多选题）A. 产品成本预算B. 销售预算C. 直接材料预算D. 预计损益表E. 预计资产负债表试题答案：D,E6、某汽车公司生产车间工作小组的主管人员是（单选题）A. 基层管理者B. 中层管理者C. 高层管理者D. 综合管理者试题答案：A7、有效控制应遵循的基本原理有 ()（多选题）A. 及时性原则B. 重点原则C. 经济性原则D. 弹性原则E. 主观性原则试题答案：A,B,C,D8、决策的起点是( ) （单选题）A. 识别机会B. 确定目标C. 拟定方案D. 典型实验试题答案：A9、综合记分卡分析的维度有（）（多选题）A. 财务方面B. 远景和战略C. 客户方面D. 学习和成长E. 内部业务流程试题答案：A,C,D,E10、对职工进行岗前培训属于（单选题）A. 前馈控制B. 现场控制C. 反馈控制D. 同期控制试题答案：A11、提出实行定额管理、差别计件工资制等观点的古典管理理论是（单选题）A. 科学管理理论B. 一般管理理论C. 行政组织理论D. 决策理论试题答案：A12、下列属于计划内容的有 ( )（多选题）A. 怎么做B. 做什么C. 谁去做D. 何时做E. 何地做试题答案：A,B,C,D,E13、对组织设计、权力分配等方面所进行的变革是（单选题）A. 人员变革B. 结构变革C. 技术变革D. 组织文化变革试题答案：B14、从长远来看，企业承担社会责任的大小与其经营业绩呈 ( ) （单选题）A. 正相关关系B. 负相关关系C. 不相关关系D. 不确定关系试题答案：A15、宏达机械公司是一家以机床制造和销售为主营业务的企业，目前，公司设有设计部、工艺部、生产部、销售部、财务部、人事部等部门。
管理学原理第6章练习1【单选题】以下列哪一种理论，不属于领导行为理论A、勒温的领导风格理论B、利克特的四种领导方式C、管理方格理论D、领导的生命周期理论我的答案：D2【单选题】以下哪种管理方式，属于非常关心人，但是对生产（任务）的关心很少A、高关系低任务B、高关系高任务C、低关系低任务D、低关系高任务我的答案：A3【单选题】领导者采取何种领导风格，应当视其下属的“成熟”程度而定。
当某一下属不愿意也不能负担工作责任，学识和经验较少时，领导对于这种下属应采取如下哪种领导方式A、命令型B、服型C、与型D、权型我的答案：A4【单选题】费德勒权变领导理论中，用以衡量对领导者有利程度的三种情境因素不包括（）？A、组织规模B、上下级关系C、任务结构D、职位权力我的答案：A5【单选题】（）认为领导者所具有的特性是天生的，是由遗传因素决定的。
A、传统领导特质理论B、现代领导特质理论C、领导行为理论D、领导情境理论我的答案：A6【多选题】早期研究领导行为的学者，主要是从领导者如何去运用其职权的角度来划分领导方式或形成领导风格的，最基本的分类有（）A、专制式B、民主式C、支持式D、放任式我的答案：ABD7【多选题】以下哪些理论属于领导行为理论（）。
A、支持关系理论B、领导四分图理论C、管理方格（行为）理论D、费德勒权变理论我的答案：BC8【多选题】你认为，领导者应具备以下哪些素质（）。
A、强烈的事业心B、具有积极的情感C、坚持不懈的精神D、社会责任感我的答案：ABCD9【多选题】领导的特质理论在解释领导有效性方面并不十分成功，其原因主要有（）。
A、忽略了下属的特征B、所提出的领导特质的数量太少C、忽视了情境因素D、特质与绩效之间的研究是相关研究，无法得出因果论性的结论我的答案：ACD10【多选题】领导的职能要求（）A、亲力亲为B、严格按惯例做事C、讲究艺术性D、变革和创新我的答案：CD11【判断题】高关系都是最有效的领导方式。
第六篇控制工作(十七)控制工作概述1、控制工作：是指管理者根据事先确定或根据组织内外环境的变化和组织的发展需要重新拟定的标准，对下属的工作成效进行测量、评价和采取相应纠正措施的过程。
2、控制工作的重要性：1.任何组织、任何活动都要进行控制2.控制工作可以维持或改变其他管理职能活动3、一般控制与控制工作的比较：相同点：1.同是一个信息反馈过程2.都有两个前提条件：控制标准、控制机构3.都包含三个基本步骤：拟定标准、衡量成效、纠正偏差不同点：1.一般控制是一个简单的信息反馈，它的纠正措施往往是立刻付诸实施的，而控制工作要复杂得多。
2.一般控制中的反馈信息是一个简单的信息。
管理控制工作中的信息是在生产经营中产生的，种类繁多，数量巨大。
3.一般控制的目的是维持系统活动在某一平衡点上。
控制工作的目的不仅要按照原定计划维持组织的正常活动，实现既定目标，而且还要力求使组织有所创新，以达到新的高度，提出和实现新的目标。
4、急性问题和慢性问题：组织中往往存在两类问题：一类是经常产生的可迅速、直接的影响组织日常活动的急性问题，容易被人们发现、承认和解决;另一类是长期存在、会影响组织素质的慢性问题，人们对其存在已经习以为常，不容易发现或即使发现了也不愿意承认和解决。
5、管理突破：是指通过解决组织的慢性问题，增强组织素质的、有组织的活动过程。
6、管理突破的步骤：1.论证必要性2.组织落实3.进行诊断4.治疗过程5.克服阻力6.在新的水平上控制7、控制工作的类型：1.按纠正措施的环节分：现场控制、反馈控制、前馈控制2.按控制原因或结果分：直接控制、间接控制8、现场控制：用于正在进行的计划执行过程，管理者深入现场监督检查、指导和控制下属人员的活动。
9、反馈控制：分析工作的执行结果，与控制标准相比较，发现已经发生或即将出现的偏差，分析原因和对未来的可能影响，及时拟定纠正措施并予以实施。
10、前馈控制：管理者运用最新信息，认真的对可能出现的结果进行预测，将其同计划进行比较，在必要时调整计划或控制影响因素，以确保目标的实现。
单项选择题【96328】兴业公司是一家非常精干的服装企业，核心部分只包括一个由10名设计师组成的设计部。
生产加工、原材料供应、销售网络都是通过和合适的企业建立长期契约式的合作关系来运作的。
从以上信息我们可以判断该公司的组织结构是（B ）。
A．集团控股公司B．网络结构组织C．事业部制组织D．矩阵制结构【96331】俗话说："一山难容二虎"、"一条船不能有二个船长"。
从组织管理的角度看，对这些话的如下解释哪一种最恰当?（B ）A．在领导班子中如果有多个固执己见的人物最终会降低管理效率B．对于需要高度集权管理的组织不能允许有多个直线领导核心C．一个组织中的能人太多必然会造成内耗增加从而导致效率下降D．组织中不能允许存在两种以上的观点，否则易造成管理混乱【96334】某大型企业将其组织结构划分为计划、生产、采购、销售、检验、后勤等部门。
但是随着业务的发展和市场开拓的需要，公司高层领导决定在未来1年内要按照产品类别对公司的组织结构进行调整。
该公司的组织结构状况是（ C ）。
A．目前采用的是事业部制组织结构，1年后将会是直线制组织B．目前是直线制组织结构，1年后将会是职能制组织结构C．目前是直线职能制组织结构，1年后将会变为事业部制D．目前是直线职能制组织结构，1年后将会变为矩阵制结构【96336】中华商务中心是一家合资企业，以物业经营为主要业务。
目前有写字楼租户272家，公寓租户426家，商场租户106家。
公司在总经理下设有物业部、市场部、财务部、人事部、公关部、业务发展部等部门。
物业部下设置了写字楼管理部、公寓管理部、商场管理部以及其他配套部门。
请问其整个公司和物业部内部的组织结构设计分别采取了何种部门化或部门划分形式？（ A ）A．职能部门化和顾客部门化B．顾客部门化和职能部门化C．均为职能部门化D．均为顾客部门化【101690】有一天，某公司总经理发现会议室的窗户很脏，好像很久没有打扫过，便打电话将这件事告诉了行政后勤部负责人，该负责人立刻打电话告诉事务科长，事务科长又打电话给公务班长，公务班长便派了两名员工，很快就将会议室的窗户擦干净。
过了一段时间，同样的情况再次出现。
这表明该公司在管理存在着什么问题（C ）？A．组织层次太多B．总经理越能级指挥C．各部门职责不清D．员工缺乏工作主动性【102620】组织中最高直线主管到最基层成员之间的管理等级或层级数目，称为（ B ）。
A．管理幅度B．管理层次C．管理职能D．管理结构【102621】一名直线主管直接管理的下属或下级部门的数量及范围，称为（ A ）。
A．管理幅度B．管理层次C．管理职能D．管理结构【102623】以特定的产品或综合性任务为基础来划分部门的方法，称为（B ）。
A．职能部门化B．产品部门化C．顾客部门化D．混合部门化【103394】随着信息技术的迅猛发展和组织知识化水平的提高，无论是私人组织还是公共组织的结构设计越倾向于（B ）。
A．锥形结构B．扁平结构C．塔形结构D．柱形结构【103396】有一天，某公司总经理发现会议室的窗户很脏，好像很久没有打扫过，便打电话将这件事告诉了行政后勤部负责人，该负责人立刻打电话告诉事务科长，事务科长又打电话给公务班长，公务班长便派了两名员工，很快就将会议室的窗户擦干净。
过了一段时间，同样的情况再次出现。
这表明该公司在管理存在着什么问题？（ C ）A．组织层次太多B．总经理越能级指挥C．各部门职责不清D．员工缺乏工作主动性【112775】事业部的管理原则是（ D ）。
A．分工合理，职责明确B．独立经营，增强协作C．职责明确，团结协作D．集中政策，分散经营【112806】某公司总经理安排其助手去洽谈一个重要的工程项合同，结果由于助手在工作中考虑欠周全，致使合同最终被另一家公司接走。
由于此合同对公司经营关系重大，董事长讨论其中失误的责任时，存在以下几种说法，你认为啊一种说法最为合理？（A ）。
A．总经理至少应该承担领导用人不当与督促检查失职的责任B．总经理的助手既然承接了该谈判的任务，就应对谈判承担完全的责任C．若总经理助手又进一步将任务委托给其下属，则也不必承担谈判失败责任D．公司总经理已将此事委托给助手，所以，对谈判的失败完全没有责任多项选择题【96337】组织结构的内容主要包括（B,C,D,E ）。
A．计划结构B．职能结构C．层次结构D．部门结构E．职权结构判断题【96342】我国古代思想家荀况曾说："人力不若牛，走不若马，而牛马为用，何也？"曰："人能群，彼不能群也。
"这里的"人能群"是指有合群性特征的人类能够组织起来，以群体的方式有目的地从事各项活动。
正确错误答案：正确【96343】组织结构的内容主要包括职能结构、层次结构、部门结构和职权结构。
职能结构是指组织内部对各部门各环节的权力、责任及其相互关系进行划分所形成的权责关系结构。
正确错误答案：错误【96347】建立职工联谊组织，举行跨部门的横向联谊活动属于组织结构协调的内容。
正确错误答案：错误案例分析题【96352】联系实际谈谈如何正确认识集权与分权的关系。
答案：（答题要点）集权是指把决策权集中在组织领导层，下级只能依据上级的决定和指示办事，一切行动听上级指挥。
分权是指组织领导层将决策权较多的分配给下级，使下级能够在一定的权限范围内，自主地决定问题，自行履行工作职责。
（4分）正确处理集权与分权的关系应注意把握好以下几个问题：（1）应认识到集权与分权都是开展组织管理活动所必不可少的手段。
（4分）首先，集权是组织行动统一性的要求。
组织作为人们共同劳动的集体，有着统一的目标，要使组织成员的行动达到协调一致，则集权下的统一命令和指挥是必不可少的。
其次，分权是组织分工的必然要求。
组织成员的共同劳动是以分工为基础的，要为组织成员创造履行分工职责的条件，则赋予一定的权限是必需的。
（2）应认识到集权与分权是相对的，而不是绝对的。
（4分）正确的处理好集权与分权的关系，应注意把握好集权与分权的程度。
集权的程度应以不妨碍下属履行职责，有利于调动积极性为准；分权的程度则应以下级能够正常履行职责，上级对下级的管理不至失控为准。
（3）要考虑多种因素对集权与分权的制约。
（4分）集权与分权程度的确定要受多种因素的影响，其中主观方面要受组织领导者的个性特征的影响，但更重要的是客观因素的影响，主要的客观因素有：决策的风险程度、下级人员的素质、组织政策的统一性要求、对经济性的要求、控制系统的健全程度、组织环境的不同特点、组织规模的大小、各管理职能的不同要求等因素。
分析中能够理论结合实际。
（4分）【96353】谁应负责A是某通讯器材公司的总经理，前几年公司发展势头好，为了求得进一步发展，A想在搞好现有业务的同时，着手开辟新业务。
为此，A把从事通讯器材营销工作的得力干将B抽调出来，划出2000万元资金，全权委托其从事房地产经营，并对B说只要有好的项目，资金没问题。
一年以后，该公司房地产业务沉淀资金8 000万元，使公司流动资金的周转发生严重困难，主营业务的发展受到严重影响，公司处于亏损边缘。
请从授权的角度谈谈A的做法有何问题，谁应对此结局负责。
答案：（答题要点）授权是指上级领导者给予下级一定的权力，使下级在一定的监督之下，拥有相当的自主权而行动。
在授权过程中，授权者对被授权者有指挥和监督的权利，被授权者有行使权力的权利，并负有向授权者汇报情况和完成任务的责任。
（2分）对公司经营中存在的问题，B负有直接的责任，但A也有不可推卸的最终责任。
这件事反映了A在授权问题上存在着重大失误。
（3分）（1）A在授权过程中未能提出明确目标。
明确目标是授权的基本前提。
授权首先应清楚地知道为什么要授权，以及经过授权后最终要达到的目的，并以此作为考核被授权人工作的标准。
（3分）（2）权责不相当，A给予了B过大的权力，但却没有明确B应负的责任。
在授权的过程中，上级赋予了下级相应的职责和权力后，还应进一步明确其责任。
这里既包括圆满履行职责，完成工作任务的责任；也包括下级向上级承担的责任，不能有权无责。
（3分）（3）A未能做到正确用人，B虽然是从事通讯器材营销工作的得力干将，但未必就是经营房地产的行家。
在授权的过程中，要因事设人，选择具有自觉履行职责的意愿，同时又具备行使权力所需能力的人作为授权对象。
（3分）（4）A对B的工作未能实施有效控制，以至于问题发展到了如此严重的地步。
授权不是放权，授权后，授权者仍应对被授权者履行职责的过程进行监督控制，以保证组织活动的正常开展。
（3分）（5）两人对问题应付的责任是不能推卸的。
授权的实质是上级将权力委托给下级代为行使，而权力的所有权仍然由上级掌握。
因此就责任而言，B接受了权力就要对A负责，而A对下级所负的领导责任也是不能推卸的。
（3分）【101702】农民企业家陆振华的斑马蚊香厂陆振华是一位继承了祖传绝招--巧制一种人称"无敌先锋"的蚊香的农民企业家，他的乡镇蚊香厂，生产"斑马"牌简装和精装等系列蚊香产品。
由于质量优秀、灭蚊有奇效，牌子打得很响，市场上产品供不应求。
奇怪的是，陆厂长只不过注意经管这家450人的蚊香厂和分布很广的蚊香销售网，似乎并未注意到目前的大好形势去扩大纵深。
外省的市场没有打开，本省的市场也未占全；陆振华没有继续扩大生产的规模，而是强调质量是生命，决不允许采取任何措施危及产品的质量。
陆振华的工厂主要设有质量检验科、生产科、销售科和设备维修科，还有财会科和一个小小的开发科。
其实他的产品很少改变，品种不多；他坚持生产"陆家一绝"这种传统产品，服务对象也是"老"主顾们。
不久前，曾在深圳闯过天下并发了财的表哥鲍发，来访问陆厂长。
他对蚊香厂的发展称赞一番，还想投资入伙。
但他说陆厂长太保守，不敢开拓。
鲍发认为牌子已创出，不必僵守原有标准，应当大力扩充品种与产量，向外省甚至海外扩展。
他觉得该厂目前的组织结构太僵化，只适于常规生产，不适应变化与发展；各职能部门局限于本领域，看不到整体和长远，彼此间沟通与协调不畅。
他希望陆振华彻底改组该厂结构，按不同产品系列来划分部门，开展多种经营才能适应大发展的新形势，千万别坐失良机。
但陆振华听不进去，反生反感，两人话不投机，争执讥讽，最终他表哥拂袖而去，不欢而散。
问题：1．根据组织结构理论，陆家蚊香厂采用的是什么类型的结构？有何优缺点？它适合于什么样的环境？2．鲍发建议的产品型结构是怎样的？有何优缺点？答案：（1）我们根据组织结构理论便能发现，陆振华的蚊香厂采用的是一种职能制（直线职能制）组织结构。
（3分）它的优点是能：充分发挥各部门的专业管理作用，对本部门的生产、技术和经济活动进行有效的组织和指挥，以适应现代工业生产技术和管理分工的要求；缺点是科室和车间人员的职责和权限难以明确划分，许多问题需要许多部门协同解决，终将影响效率和贻误工作，且不适于企业大规模生产。
