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习题一、重点概念商业模式自营模式垂直模式综合模式社交电商跨界电商二、单选题（最合适选项）1、下列B2B模式属于垂直模式的是（）0A.阿里巴巴、B.慧聪网C.中国化工网D敦煌网2、下列B2c模式属于自营模式的是（）。
A .小米官网B.天猫C.苏宁D.携程网3、携程旅行网的商业模式属于（）oA .Offline to Online （先线下后线上）BQnlineto Offline （先线上后线下）C. Onlineto Offline to Online D.Offline to Online to Offline 4、移动社交的优势不包括（）0A.内容精准化B.支付场景化C.购物社交化D.购物团购化三、思考与讨论2019年"双11',全天淘宝直播带动成交近200亿元。
其中，亿元直播间超过10 个，千万元直播间超过100个。
“双IV启动仅63分钟，淘宝直播带动的成交额就超过2018 年“双IV全天，无论是开播商家数还是开播场次，都比去年翻番。
受到上半年疫情的影响，明星、网红、达人、KOL （意见领袖）等直播带货，成为2020 年电商平台一个备受关注的焦点。
直播电商、达人带货、网红爆款正在“二次爆发”成为新增长点，网经社电子商务研究中心预计2020年“双IV期间直播带货或能影响500亿元左右交易额。
但是，作为新兴的电商模式，直播电商也存在一些弊病。
直播电商最头部的网红之一李佳琦在2019年遭遇“不粘锅"阳澄湖大闸蟹”等翻车事件之后，2020年又爆出“工作人员抢红包"等新闻，消费者投诉时有发生。
直播电商中存在的问题适用于现有的法律, 包括电商法、合同法、广告法等。
目前需要理清的是主播的带货是广告代言还是销售行为。
而未来，监管也肯定会跟进，会讨论直播平台工商如何登记，直播平台在扮演网络交易平台的角色时如何权衡，以及网络交易平台等相关的一系列责任，比如税务登记、交易信息做备案等等。
电子商务各章练习题答案电子商务各章练习题答案随着互联网的普及和技术的发展，电子商务已经成为现代商业领域的重要组成部分。
在学习电子商务的过程中，练习题是一个重要的学习工具，可以帮助我们巩固和加深对知识点的理解。
本文将为大家提供电子商务各章练习题的答案，希望对大家的学习有所帮助。
第一章：电子商务的基本概念1. 电子商务的定义是什么？答：电子商务是指利用互联网、移动网络和电子支付等技术手段，进行商业活动的过程。
2. 电子商务的特点有哪些？答：电子商务具有全球化、实时性、互动性、个性化和低成本等特点。
3. 电子商务的分类有哪些？答：电子商务可以分为B2C（企业对消费者）、B2B（企业对企业）、C2C（消费者对消费者）和C2B（消费者对企业）等类型。
第二章：电子商务的基本模式1. 请简要介绍B2C模式。
答：B2C模式是指企业直接面向消费者销售产品或服务的模式，消费者通过互联网进行购买。
2. 请简要介绍B2B模式。
答：B2B模式是指企业之间通过互联网进行商业活动的模式，包括供应链管理、电子采购等。
3. 请简要介绍C2C模式。
答：C2C模式是指消费者之间通过互联网进行交易的模式，平台提供交易撮合和信用评价等服务。
第三章：电子商务的基本环境1. 请简要介绍电子商务的法律环境。
答：电子商务的法律环境包括电子合同法、电子签名法等，用于规范电子商务活动的法律法规。
2. 请简要介绍电子商务的技术环境。
答：电子商务的技术环境包括互联网、移动网络、电子支付等技术基础设施，支持电子商务的运作。
3. 请简要介绍电子商务的经济环境。
答：电子商务的经济环境包括市场规模、消费者需求、竞争状况等因素，对电子商务的发展产生影响。
第四章：电子商务的市场与商业模式1. 请简要介绍电子商务的市场分析方法。
答：电子商务的市场分析方法包括市场细分、市场定位、市场需求预测等，用于了解市场情况和制定营销策略。
2. 请简要介绍电子商务的商业模式。
答：电子商务的商业模式包括电子商务平台模式、电子商务服务模式、电子商务创新模式等，用于描述电子商务的商业运作方式。
《电子商务》习题集第2章电子商务交易模式一、单项选择题1、卓越属于（B）类型的B2C电子商务企业：A、经营着离线商店的零售商B、没仃离线商店的虚拟零住企业C、商品制造商D、网络交易服务公司2、海尔集团属于（C）类型的B2C电了商务企业A、经营着离线商店的零角商B、没有离线商店的虚拟零笛金业C、商品制造商D、网络交易服务公司3、在B2B电了商务屮，接到货款后，指定银行通知（C）买方货款到帐：A、认证屮心B、卖方C、网络商品交易屮心D、银行二、多选题1、企业开展电子商务的利润来源有哪些（ABCD）A、广告收入B、通过降低成木，提离效率获取利润C、网上交易D、提供交易平台2、商品在线销售对于企业来说，其优点是（BCD）A、先收钱后交货B、提高利润C、企业可以向潜在客户发送电了广告D、加强同顾客的沟通3、B2C电了商务网站的收益模式主要有：（BCD）A、收取广告费B、收取服务费C\扩人销伟额D、会员制4、B2B网站交易模式有（CD）A、经营离线商店的网站B、经营虚拟零售企业的网站C、面向实体企业的垂冇•网站D、血向屮间交易市场的水平网站5、132（：网上购物类型包括（ABCD）A、专门计划性购物B、一般计划性购物C、提醒购物D、完全无计划购物6、B2B水平网站的利润来源有（ABCD）A、交易费用B、拍卖佣金C、广告费D、软件许可费7、实现B2B电了商务必须具备一定的基础，主耍表现在：（ACD）A、信息*小准化B、技术电子化C、商务集成化D、用户身份验证三、判断题1、B2C电了商务是企业通过Internet向个人网络消费者肓接销伟产品和提供服务的经验方式（对）四、名词解释1、B2C电子商务模式答：B2C是英文Business-to-Consumer的缩写，是企业通过Internet向个人网络消费者直接销售产品和提供服务的经验方式，即网上零售。
2、B2B电子商务模式答:B2B （Business To Business）是企业对企业之间的电子商务,扌旨的是企业通过因特网、外联网、内联网或者私有网络，以电了化方式进行交易。
第二章习题1 判断题（正确的打“V”，错误的打“X”）⑴“标志”是表明事物特征的记号，分类的主要依据。
（ V ）⑵企业对消费者（也称商家对个人客户或商业机构对消费者）的模式，是指企业通过互联网将商品或服务直接对消费者进行直销的电子商务模式，简称B2G。
（ X ）⑶电子商务模式是指电子商务活动中的各个主体，按照一定的交互关系和交互内容所形成的相对固定的商务活动样式，其实质是对电子商务经营方式的抽象和概括。
（ V ）⑷B2C电子商务类似于电子化的批发商务。
（ X ）⑸ C2C模式的特点类似于现实商务世界中的跳蚤市场。
其构成要素，除了包括买卖双方外，还包括电子交易平台供应商，也即类似于现实中的跳蚤市场场地提供者和管理员。
网络市场是提供给买卖双方进行网络交易的商品。
( V )(6) 上下游贯通的产业链，是指从一种或几种资源通过若干产业层次不断从上游向下游产业转移直至到达消费者的路径，这属于面向中间交易市场的水平B2B电子商务模式。
（ X ）⑺面向中间交易市场的水平B2B电子商务模式的特点是将各个行业中相近的交易过程集中到一个场所，为企业的采购方和供应方提供了一个交易的机会。
（ V ）⑻电子政务实质上就是在全国范围内构建一个电子政府，将原有的政府通过互联网办公技术转变为新型的管理体系，以适应虚拟的、全球性的、以知识为基础的数字经济，适应社会运行方式的根本转变。
（ V）⑼移动电子商务（M-commerce）是指通过手机、传呼机、掌上电脑、笔记本电脑等移动通讯设备与无线上网技术结合所构成的一个电子商务体系，又称为“有线电子商务”。
（X ）⑽直接电子商务是指有形货物和服务，如计算机软件、娱乐内容的联机订购、付款和交付，或者是全球规模的信息服务。
（X ）2 单项选择题（请将正确选项代号填在括号中）⑴（ A ）电子商务模式是我国最早产生的电子商务模式。
A．B2C B．B2BC．C2C D．B2G⑵ B2C电子商务模式的特点是：在这种网络交易过程中，导致商品流向是（A），类似于电子化的零售商务。
第二章子商务交易模式一、单选题（4个选项，只有一个正确答案）1. 拉拉手电子商务网站采用了( )类型电子商务交易模式。
（D）A．经营离线商店的B2CB．经营虚拟零售企业的B2CC．面向实体企业的垂直B2BD．面向中间交易市场的水平B2B2. 拉拉手率先采用的( )的交易模式，为企业交易运营资源提供了先进的在线商务平台，降低了运营成本，增强了企业的竞争力。
（A）A．买方先询价、卖方后报价B．卖方先报价、买方后议价C．买卖双方同时报价、议价D．买卖双方直接见面报价、议价3. 商家要开展电子商务活动，应该用( )作为其主要的生意平台。
（C）A．BBSB．电子邮件C．在线商店D．电话定购4. 电子商务完全取代传统商务将有一个( )的过程。
（B）A．短暂B．漫长C．无法确定D．无法实现6. 电子商务发展的最高境界是打破时空界限，实现( )。
（C）A．语音交谈B．实时通信C．在线交易D．实时物流7. 实现在线交易，最重要的是解决交易中的( )问题。
（B）A．信誉B．安全C．法律D．同步8. ( )是商务活动的基础，是商务、业务信息传送的工具，是商务活动的纽带。
（C）A．软件B．硬件C．互联网D．交易平台9. ( )用来确认电子商务活动中各自的身份，实现网上安全的信息交换与安全交易。
（A）A．CA中心B．网上银行C．网上工商局D．网上公安局10. ( )接受商家的送货要求，将商品送到消费者手中。
（D）A．邮局B．快递公司C．送货公司D．物流中心11. ( )在Internet上为用户提供24小时实时服务；提供网上支付手段，为电子商务交易中的用户和商家服务。
（B）A．CA中心B．网上银行C．支付网关D．安全中心12. ( )是信息网与金融网的连接中介，让传统的封闭的金融网络能够通过网关面向因特网的广大用户，提供安全方便的网上支付功能。
（C）A．CA中心B．网上银行C．支付网关D．安全中心13. ( )模式不属于Internet商务经营的三种模式。
第一章：电子商务概述单项选择题1.李琪教授认为，从（）的角度看，电子商务可以定义为电子工具在商务活动中的应用。
[A.动态B.静态C.广义D.狭义]答案：C2.（）认为，电子商务是发生在开放网络丄的包含企业之间、企业与消费者之间的商业交易。
[A.联合国经济合作与发展组织B.国际商会C.全球信息基础设施委员会D.欧洲议会]答案：A3・我国的政府丄网年是（）年。
[A. 1997 B. 1998 C. 1999 D. 2000] 答案:C4 •屮国的企业丄网年是（）年。
[A. 1999 B. 2000 C. 2001 D. 2002] 答案：B5・安全套接层协议简称（）。
[A. SSL B. SET C. SAP D. SEP] 答案：A6・一种信息装置，如果用户越多，就会发展得越快，这是（）效应。
[A.马太B.因特网C.网络D.速度]答案：A7・对信息需求者来说，索取的信息往往大大多于向外发布的信息，这是（）规律。
[A.信息守恒B.信息转移C.信息转化D.信息量不对称]答案：D8・企业在网丄进行市场调研，是（）层次的电子商务。
[A.初级B.中级C.高级D.中高级]答案：A9. EB是（）的电子商务。
[A.狭义B.广义C.动态D.静态]答案：B10・电子数据交换为（）。
[A. EDT B. EDP C. ETP D. ETS] 答案:A11・将电子商务诠释为E-Business=TT+Web+Business的是哪家公司？[A. TBM B. SUN C. HP D. COMPAQ] 答案：A12・电子商务按参与交易的对象分类，可分为企业与消费者之间和企业与企业之间的电子商务，其屮企业与消费者之间的电子商务简称为：[A. C to C B. C to B C. B to C D. B to B] 答案：C13・（）公司认为，一个企业要实现电子商务，首先必须从企业财务管理入手，实现内部资源的网络化管理。
[A.联想B.用友C.屮兴D.长城]答案：B多项选择题1 .冃前电子工具的发展方向是（）。
电子商务概论复习思考题第一章电子商务概述一、判断题1、网络商务信息是指通过计算机传输的商务信息，包括文字、数据、表格、图形、影像、声音以及内容能够被人工或计算机察知的符号系统。
〔√〕2、电子商务的核心是人。
〔√〕3、电子商务是一种以消费者为导向，强调个性化的营销方式。
〔×〕二、选择题〔包括单项选择题和多项选择题〕1、以下关于电子商务与传统商务的描述，正确的选项是〔A〕A、传统商务受到地域的限制，通常其贸易伙伴是固定的，而电子商务充分利用Internet，其贸易伙伴可以不受地域的限制，选择范围很大B、随着计算机网络技术的开展，电子商务将完全取代传统商务C、客户效劳职能采用传统的效劳形式，电子商务在这一方面还无能为力D、客服购置的任何产品都只能通过人工送达2、电子商务以满足企业、商人和顾客的需要为目的，增加〔D〕，改善效劳质量，降低交易费用。
A、交易时间B、贸易时机C、市场范围D、效劳传递速度3、电子商务实质上形成了一个〔ABC 〕的市场交换场所。
A、在线实时B虚拟C、全球性D、网上真实三、问答题1、E-Commerce和E-Business的区别在哪里？答：E-Commerce是实现整个贸易过程中各贸易活动的电子化，从涵盖范围方面可以定义为：交易各方以电子交易方式而不是通过当面交换或直接面谈方式进展的任何形式的商业交易；从技术方面可以定义为：E―Commerce是一种多技术的集合体，包括交换数据、获得数据以及自动捕获数据等。
它的业务包括：信息交换、售前售后效劳、销售、电子支付、运输、组建虚拟企业、公司和贸易伙伴可以共同拥有和运营共享的商业方法等。
E-Business是利用网络实现所有商务活动业务流程的电子化，不仅包括了E-Commerce 面向外部的所有业务流程，还包括了企业内部的业务流程，如企业资源方案、管理信息系统、客户关系管理、供应链管理、人力资源管理、网上市场调研、战略管理及财务管理等。
第二章电子商务模式习题一、单项选择题：1．相对于电子商务的实际发展，电子商务案例分析的总结往往是（）A．滞后的；B．超前的；C．同步的；D．相关的。
2．在电子商务环境下，下列哪一种企业结构机制比较合理（）A．宝塔型；B．扁平化；C．网状型；D．垂直化。
3．与水平网站相比，垂直网站的主要特点是（）A．行业全；B．服务全；C．专业性强；D．内容丰富。
4．按商品种类可将B2C电子商务网站分为（）A．综合类和专业类；B．综合类和专门类；C．专业类和专门类；D．综合类、专门类和专业类。
5．电子商务案例分析教学中，组织难度较高的一类案例分析是（）A．待决问题案例分析；B．设想问题案例分析；C．已决问题案例分析；D．遇到问题案例分析。
6．春节到了，远在异国的小李想给在国内的母亲送一束鲜花，小李在某一专业电子商务网站上完成了自己的心愿。
这类网上购物类型属于（）A．一般计划性购物；B．提醒性购物；C．完全无计划购物；D．专门计划性购物。
7．首都信息发展有限公司在首都电子商城B2B电子商务交易中扮演的角色是（）A．中介体；B．金融认证机构；C．交易主体；D．商业银行。
8．在电子商务时代，新的营销模式的要求是（）A．多环节、小批量；B．少层次，大批量；C．多品种、小批量；D．少品种、大批量。
9．在B2B网络商品中介交易中，买方在（）指定的银行办理转帐付款手续。
A．认证中心；B．网络中心；C．交易中心；D．配送中心。
10．网上拍卖的正向竞价模式是指（）A．竞价拍买；B．竞价拍卖；C．个人议价；D．集体议价。
11．在B2B网站中，商品合理定价是网站营销的战略规划之一。
以下选项中不属于网上定价战略的是（）A．低价战略；B．竞价战略；C．等价战略；D．高价战略。
12．旅游产品适合于网上销售，是因为它具有（）A．易逝性；B．灵活性；C．服务性；D．可调整性。
13．企业网站的域名是该企业的（）A．网上商标；B．网站名称；C．企业标识；D．企业地址。
14．狭义的电子商务一般也称为电子交易，是指通过（）进行的商务活动。
A．Internet；B．计算机；C．计算机和网络；D．现代化技术。
15．下面不属于实物商品的B to C模式的是（）A．网上商城模式；B．企业网站模式；C．网上拍卖模式；D．广告支持模式。
16．在电子商务条件下，一般不属于卖方应当承担的义务是：（）A．按照合同的规定提交标的物；B．定期上门服务；C．对标的物的权利承担担保义务；D．对标的物的质量承担担保义务。
17．在完全电子商务模式中，需实现电子商务系统与外部信息系统的信息交换，形成企业与外部市场信息交换或共享关系，这些关系主要包括（）A．企业与社会、政府、市场之间信息交换或共享关系；B．企业与供应商、企业与流通企业、企业与客户之间信息交换或共享关系；C．商务自动化关系、供应链关系、商务中介关系、国家管理职能部门关系；D．企业与社会、政府、市场及其它企业之间信息交换或共享关系。
18．在电子商务活动中，属于交易前的典型服务功能是：A．将商务信息分类上网；网上广告宣传服务；商品信息搜索和组合查询；网上咨询服务；B．网上交易洽谈服务；网上产品订购服务；网上货币支付服务；交易活动管理服务；C．将商务信息分类上网；商品信息搜索和组合查询；网上交易洽谈服务；网上产品订购服务；D．将商务信息分类上网；网上广告宣传服务；网上产品订购服务。
19．下列属于无形产品和服务电子商务B to C模式的有A．网上商城模式、企业网站模式、网上拍卖模式、广告支持模式；B．差异化配送、合并配送、提供个性化服务、提供更有效的售后服务、实现资源共享；C．邮件列表形式、付费流览模式、广告支持模式、网上试用模式、在线出版模式、在线娱乐模式；D．进行分布处理，实现企业与社会、政府、市场及其它企业之间信息交换或共享关系。
20．不适合网络营销的商品与服务是：（）A．商品有较长的保质期，便于配送；B．商品是非标准化的，个性较强；C．售价比传统的售价要低；D．主要顾客上网人数多。
E．消费者可根据网上信息用出消费决策。
二、多项选择题21．电子商务网站的效益分析包括（）A．经营风险分析；B．支付方式分析；C．竞争优势与劣势分析；D．盈亏状况分析；E．发展前景分析。
22．在B2C电子商务网站后台管理中，订单的后跟踪服务包括（）A．订单跟踪；B．售后服务；C．服务跟踪；D．支付结算；E．安全认证。
23．在企业电子商务网站的主页中一般应该包含的要点有（）A．主页内容；B．机构名称；C．交易流程；D．提供的产品和服务；E．信息检索关键字。
24．美国纸张交易场是专门提供纸张交易的互联网交易场，在这一交易场参与交易活动的成员包括（）A．买方；B．卖方；C．消费者；D．商人。
E．经纪人。
25．从技术上分析，一个B2C购物系统需要具备的基本要素是（）A．安全机制；B．支付系统；C．购物引擎；D．娱乐系统；E.商品的仓储、管理和展示系统。
26．企业的商务活动会受到电子商务技术的影响而发生变化，下列属于这些变化的有（）A．企业产品供应链缩短；B．提供个性化服务，改善客户服务的电子化手段；C．拓展企业增值服务的方式和手段等；D．交易过程发生变化。
27．下列属于构造水平型B2B系统的关键成功因素是（）A．买卖客户分散；现有供应链效率低；B．根据行业差异定制业务处理流程的能力；C．提供内容深层次自动化处理的水平；D．可以提供主要产品目录及相关查询。
28．下列属于构造垂直型B2B系统的关键成功因素是（）A．买卖客户分散；现有供应链效率低；B．业务处理流程的标准化程度；C．具备一定的行业专门知识及客户关系；D．可以提供主要产品目录及相关查询。
29．下列属于B2B电子商务主要应用的有（）A．供应商管理；B．存货管理；C．配送管理；D．渠道管理；E．结算管理。
30．下列属于在线零售成功的关键因素是（）A．树立品牌；B．减少存货：C．降低成本；D．利用定制营销；E．正确定价。
三、简答题31．为什么说开展电子商务的业务经理要由公司内部人员来担任。
32．简述B2B电子商务交易的特点。
33．简述在线购物的三个阶段。
34．电子商务中的四流有哪些，并请进行解释。
35．什么是B to B电子商务模式？并说出其分类。
36．电子商务的优势有哪些？电子商务给社会经济带来的变革有哪些？四、案例题37．访问淘宝网和易趣网，分析其网上店铺的类型，申请开店的流程。
38．访问阿里巴巴，分析其电子商务模式及其成功因素。
39．访问一些电子商务网站，思考并列举出三个以上电子商务服务功能。
40．DELL个人电脑的网上直销属于电子商务的哪种类型？而沃尔马特的商品采购又属于哪种类型？部分答案1．A；2．B；3．C；4．B；5．B；6．D；7．A；8．C；9．C；10．B；11．B；12．A；13．A；14．A；15．D；16．B；17．C；18．A；19．C；20．B。
21．ACDE ；22．ABC ；23．ABD；24．ABDE ；25．ABCE；26．ABCD；27．BC；28．ACD；29．ACDE；30．ACDE。
31．答：业务管理职能需要内部人员。
业务经理应该是为项目设定目标的内部团队里的一员。
业务经理负责实施业务计划并实现内部团队设定的目标。
如果在项目进行中有必要精心修订，业务经理还要负责计划修改和追加资金提案，并呈交给内部团队和高级管理层批准。
所以，业务经理应该是对内部的业务熟悉，并有一定电子商务网站业务活动的经验和知识。
只有这样才能保证开发出来的项目适用于公司的业务。
32．答：（1）商务活动发生在企业与供应商，或者企业与特定的商业机构之间，因此商务活动涉及的环节很多，交易金额比B2C大。
（2）B2B的商务模式一般通过电子交易市场(Market Place)来完成。
（3）B2B的商务模式中购买行为一般采取集体竟价形式的拍卖活动完成，例如正向拍卖(Forward Auction)或者反向拍卖(Reversed Auction)，这使企业的销售或者采购成本得以降低。
（4）B2B模式的商务活动的支付不一定是瞬时完成的，即实际操作中购买活动和支付不一定同时完成。
（5）B2B的商务活动一般需要有比较完整的物流供应链支持，至少对于订单、货物的追踪过程是需要有保证的。
（6）B2B的商务活动由于牵扯的范围比较广，因此B2B的电子商务系统构造比较复杂。
（7）由于B2B的电子商务模式非常受重视，因此，支持B2B模式的电子商务系统技术产品比较多。
33．答：（1）购前准备。
寻找满足要求的产品；比较产品属性。
寻找过程从两个维度进行分类：第一类是消费者寻找，即顾客关心程度、设想和获取与决策有关的信息中投入的精力，大多数消费者在寻找过程中都是将比较价格作为重点。
第二类是组织寻找，即组织适应外部环境新变化的过程，企业寻找市委了在获取信息的成本和改进财务决策所或利益间寻求平衡。
（2）.购买完成。
与卖方就购买条件（如价格、送货日期等）协商相关的信息流和单证流；在购买过程中进行结算。
（3）.购后交互阶段。
顾客服务和支持，解决顾客投宿、退货和产品缺陷。
有了交互会相应减少成本，每次交互都会是企业和顾客的“双赢”，购后服务可提高顾客满意读和企业长期盈利，因为这种服务能传递信息并增加顾客关系。
34．答：电子商务中的四流是指：信息流、商流、资金流和物流。
（1）信息流即包括商品信息的提供、促销营销、技术支持、售后服务、企业内部管理等内容，也包括如询价、报价单等商业贸易单证，还包括交易方的支付能力、支付信誉、商业信誉等。
（2）资金流主要是指资金的转移过程，包括付款、转账、兑换等过程。
（3）物流主要是指商品和服务的配送和传输渠道。
（4）商流是电子商务活动中的商品所有权的流动。
35．答：B to B电子商务模式指的是企业与企业之间依托INTERNET等现代化信息技术手段进行的商务活动。
B to B电子商务模式可以分成两种类型：（1）综合式的B to B：综合式网站指这样一些网站的集合，它们为买卖双方创建一个信息和交易的平台，买者和卖者可以在此分享信息、发布广告、竞拍投标、进行交易。
（2）垂直型的B to B：垂直型网站也可以将买方和卖方集合在一个市场中进行交易，但这些网站的专业性很强，它们将自已定位在一个特定的专业领域内。
36．答：电子商务的优势主要有：（1）树立企业形象；（2）改变企业竞争方式；（3）提高企业的运营效率；（4）提供个性化服务；（5）提供更有效的售后服务；（6）降低成本；（7）减少库存和产品的积压；（8）减少中间环节。
电子商务给社会经济带来的变革有：（1）促进了经济一体化；（2）带动相关产业的发展；（3）促进生产经营方式的改变，将满足顾客需求作为出发点，重视客户关系，实行供应链管理，提高企业反应速度；（4）导致企业组织形式的变化，更趋于扁平化的管理结构；（5）增加新的就业机会；（6）给金融机构带来了变革；（7）给政府管理机构带来了变革。
