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三级人力资源师考试历年各章节真题详情分析一、人力资源规划2003年5月关于工作岗位分析与设讣内容的简答题10分2003年8月关于人力资源规划的步骤简答题10分2001年6月关于人力资源管理成本种类及含义简答题12分2001年11月关于人力资源规划采集信息方法的简答题10分2005年5月关于人力资源规划类别及含义的简答题11分2006年5月关于人力资源管理费用项H及编制费用预算程序的综合题20分2007年5月关于设计丁作说明书的设计题22分2007年11月关于劳动定员计•算题15分2008年5月关于工作岗位分析程序屮准备阶段的内容简答题10分2008年11月关于说明工作岗位调查设计方案的构成15分2009年5月企业劳动定员的管理2009年11月劳动定员方面的计算题（核定用人数杲的方法）2003年5月有关设计员工招曙中请表的方案设计题20分2003年8月关于组织一次人才市场招皓会的准备工作、审査申请表及面试方面的案例分析题202003年11月关于招聘中如何甄别简历及在血试中如何获取真实信息的技刃问题的案例分析题182001年6月关于录用决策标准及计算录用结果的计算分析题20分2004年11月关于心理测试的概念、具体内容及实施时应注意:的问题的综合题20分2005年5月关于招轄成木效益分析的计算题20分2005年11月关于招聘成本效益分析的计算题22分2006年5月关于设计招聘申请表的方案设计题20分2007年5月关于员丁配置屮匈牙利法应用的计算题20分2007年11月案例分析内外部招聘方法20分2008年5月关于情景模拟法屮无领导小组讨论应用方法的简答题10分2008年11月参加人才市场仔开的招聘会要做哪些准备，在审査申请表的时候应该注意哪些问题2009年5月简要说明劳务外派工作的基木程序2009年11月校园招聘应该应该注意的问题及用工单位和大学生签订合同应该注意的申项三、培训2003年5月关于培训组织与实施的案例分析题20分2003年8月计算学员培训后的投资冋报率计算题15分2003年11月2004年6月关于设计培训制度的方案设计题20分2001年11月关于设计金业员工入职培训制度的方案设计题20分2005年5月关于培训管理及培训规划的综合题20分2005年11月关于设计入职教育•培训方案的方案设计题20分2006年5月关于利用资源模型计算培训成木的方法和意义20分2007年5月关于选择适宜培训方法的案例分析题18分2007年11月关于设计培训课程评估表的方案设计题25分2008年5月关于培训规划的案例分析题20分2008年11月怎么安排培训的项冃如何去管理20分2009年5月培训方法的选择20分2009年11月交叉培训的优势可能的题型有简答题和计算题，特别注意企业培训制度、培训方法的选择四、绩效2003年5月关于采用成对比较法的计算题12分2003年5月关于选择绩效考评方法的案例分析题20分2003年8月关于销售人员考评应注意哪些问题的简答题10分2003年11月关于对管理人员考评的步骤和方法简答题12分2004年6刀关于绩效考评屮信度与效度的概念和相互关系简答题8分2001年11月关于区分绩效管理与绩效考评的区别简答题10分2005年5月关于绩效考评方法的合理选择及实施的综合题20分2005年11月关于绩效管理制度基木内容的简答题12分2006年5月关于员工考评程序的简答题10分2007年5月关于绩效管理屮可能出现的矛历类熨及化解方法的简答题12分2007年11月关于绩效管理流程屮考评阶段的组织实施简答题10分2008年5月关于绩效考评方法按效标分级分类及观察戢表法的应用20分2008年11月强制分布法的应用及其优点和不足。
计算题一、计算题的命题视角计算题主要检验考生从事企业人力资源管理活动所应具有的基本计算能力，以及对各种数据进行处理和分析的水平。
相对来说，计算题所考查的知识面比案例分析题、图表分析题和方案设计题都要简单一些，因为计算题所涉及的题目都是企业人力资源管理师在日常工作中所必须用到的数量分析方法．计算题的命题视角也集中于此。
【计算题举例】例1:某企业岗位评价表如表1所示说明：(1）岗位评价总点值为800分，表中的权重是指薪酬要素占总点值的权重(2）岗位A经过评价，结果为：知识经验四等，对决策的影响三等，沟通等监督管理一等，职责四等。
解决问题的能力四等，工作环境一等(3)岗位B经过评价，结果为知识经验二等。
对决策的影响一等，沟通一等监督管理二等，职责二等，解决问题的能力二等，工作环境三等请你计算岗位A, B的岗位评价结果本题是企业制定薪酬制度时，在工作岗位评价中所进行的简单计算参考答案：岗位A 的计算结果是：800×(0. 08+0.08十0.02+0.02十0.12+0.15十0.04)=800×0. 51=408岗位B 的计算结果是：800× (0. 04十0.02十0.02+0.06＋0.06+ 0.06-+0.15)=800 × 0. 41=328例2;某市基本养老保险企业缴费费率为19%。
个人为7%;医疗保险企业激费费率为10%，个人为2％十3元失业保险企业缴费费率为1. 5写，个人为。
．5环某企业现有员工10人，每月工资情况如表2所示表2某企业员工工资分布问题：（1）企业每月三项保险共需缴纳多少保险费？(2)侮个员上每月应该缴纳多少保险费？本题主要是检验考生对福利保险缴费的简单计算能力参考答案：(1）企业缴费计算结果如下：企业工资总额为：5 000十3 000 × 3+2 000 X 4十1 000 × 2=24 000（元／月）企业所缴纳的养老保险费为：24 000 X 19%=4 560（元）企业所缴纳的医疗保险费为：24 000×10%=2 400（元）企业所缴纳的失业保险费为24000×1. 5%=360（元）企业悔月所缴纳的三项保险费总和为：4 560+2 400十360=7 320（元）(2）个人缴费如表3所示。
计算题
总成本效用=录用人数/招聘总成本
招募成本效用=应聘人数/招募期间的费用
选拔成本费用=被选中人数/选拔期间的费用
招聘完成比=（录用人数/计划招聘人数）*100%
应聘比=（聘人数x计划招聘人数）*100%
录用合格比=(已录用胜任岗位人数/实际录用人数)*100%
定员人数＝∑（每种产品年总产量*单位产品工时定额）/［（年制度工日*8*定额完成率*出勤率）*（1－计划期废品率）］
设备定员人数=(需要开动设备台数×开动班次)／(员工看管定额×出勤率)
人工成本费用(总额)=企业在岗人员工资总额+不在岗员工工资总额+社会保险费用+福利费用+教育经费+劳动保护费用+住房费用+工会经费+招聘费用+解聘费用 (3分)
目标劳动分配率=目标人工成本费用/目标净产值
人工费用率=推销人员人工费用总额÷毛利额（销售收入）
=薪酬水平/单位员工销售收入
目标销售额=目标人工费用/人工费用率人工费用率=目标净产值率*目标劳动分配率
劳动分配率=人工费用总额/净产值（增加值）
班定员人数=共同操作各岗位生产工作时间总和÷（工作班时间-个人需要与休息宽放时间）
按设备定员人数=（需要开动设备台数x每台设备开动班次）/（工人看管定额x出勤率）
班产量定额=工作时间/工时定额
按产量定额计算：产量定额完成程度指标=单位时间内实际完成的合格产品产量/产量定额
年制度工作日=365天—104天（休息日）—11天（法定节假日）=250天。
XX年三级人力资源管理师考试真题一、简答题（此题共2题，每题10分，共20分）1、简要说明劳务外派工作的根本程序。
(8分)2、简要说明员工满意度调查的根本步骤。
(12分)二、计算题(20分)某公司毛利金额为5400万元，公司中推销人员月工资1860，一年发13个月工资，公司为推销人员花费的总费用如表1所示表1员工工资总额社会保险费用福利费用教育费住房费用招聘费用解聘费用530 151 59 13 28 10 7（1）该推销员年度目标销售毛利是多少?(16分)（2）该推销员月目标销售毛利是多少?(4分)三、综合分析题(60分)1、黄某是某化工公司的人力资源经理，要制定一份企业定员方案书。
目前设备看管工、维修工有725人，行政文秘有103人，中层干部有59人，技工有58人，销售人员有43人，黄某在制定方案书时还收集以下数据：近5年员工平均离职率4%，生产工人离职率为8%，技术和管理干部离职率为3%，同时按公司扩产方案，销售人员要新增10%-15%，工程技术增5%-6%，其它不变。
（1）公司应采用何种方法核定设备看管工及维修工的定员人数?(8分)（2）在核定定员时应考虑哪些影响因素?(12分)2、ZX橡胶公司成立于1982年，现有员工3400人，管理人400人，在企业开展壮大时，重视管理人员的培养，根据不同人员采取一系列培训方法，如角色扮演，工作轮换，案例研究，积累丰富经验。
如果你是ZX公司的培训主管，您将如何选择适合的培训方法?(20分)3、富凯公司是一家超市连锁公司，在当地拥有相当大的客户群，然而随着几家超市在当地开业，使富凯公司在当地的销售额和日客户量逐渐下降，该公司经调查发现：其下属超市的硬件设施、配套环境、人员比例、所销售货物的质量与数量都与竞争对手没有本质区别，有的方面甚至还有优势。
但一线人员在效劳态度、责任心、主动性和积极性却存在严重问题，为改变这一现状，富凯公司制定了一系列措施，其中包括要对员工的考评方式和内容进行全面调整。
1、 计划期内某车间每轮班生产某产品的产量为1200件， 每个工人的班产量定额为16件， 定额完成率预计平均为120%出勤率为95%。
根据上述条件计算出该工种每班的定员人事。
1、 解： 定员人数=出勤率工人劳动效率计划期生产任务总量⨯=%95%120161200⨯⨯≈66（人）通过上述计算， 该工种每班的定员人数为66人2、 某医务所诊治病人次数最高的月份， 平均每天就诊120人次。
其标准差为10人次， 在保证95%可靠性的前提下， 该企业医务所每天就诊人次数为120+1.6x10=136人次； 同时， 又已知医务人员接待每一位病人平均时间为25分钟， 医务人员除正常休息及上下班准备、 收尾时间和病事假、 缺勤等因素外， 其平均每天实际工作时间利用率为85%。
根据上述材料， 可推算出必要的医务人员应有多少？ 辅助人员和勤杂工应配备多少?2、 解： 医务室所需的义务人员数=（每天就诊人次数×每一位病人平均就诊时间）／(医务人员每天工作时间×医务人员工作时间利用率)， 即所需医务人员数=（136×25）／（60×8×85%）≈8(人)； 由于有夜班， 所以医务人员的辅助人员应配有2人， 勤杂工应配1人。
合计该医务所人员应是8+2+1=11（人）3、 某工厂车间有生产工人7771人， 在生产中需要到设备室借还 各类使用的工具， 如果每个工人在借还中浪费20元， 而车间为了解决这个问题需要配备几名工具保管员。
如果一名工具保管员的工资每天是40元， 该车间应配备几名工具保管员最为合理， 即支付的人员工资最低。
请绘出定员经济比较图。
3、 解： 该车间的定员经济比较表如表1-1所示。
表1-1 定员经济比较表771人次经济损失总数=元）每一工时损失的价值（（秒）等待时间（妙）人次⨯⨯3600)(771通过上述计算， 该车间配备3名工具保管员最为经济合理。
助理人力资源管理师三级计算题汇总一、分布2007年5月二、计算题(20分先根据题意进行计算,然后进行必要分析,只有计算结果没计算过程不得分)某车间产品装配组有xxx-xxx-xxx-xxx四位员工.现有A、B、C、D四项任务，在现有生产技术组织条件下，每位员工完成每项工作所需要的工时如表1所示。
请运用匈牙利法求出员工与任务的配置情况.以保证完成任务的总时间最短，并求出完成任务的量短时间。
答：计算步骤如下：（1）建立矩阵10 5 9 18 -513 18 6 12 -63 24 4 -218 9 10 16 -9（2）进行约减(以下为参考答案，如有其他解法也可，但最终答案应与第(3)步以后的答案相同，才能给分) (4分)5 0 4 137 12 0 61 02 29 0 1 7-1 -2（3）画盖O线4 0 4 116 12 0 40 0 2 08 01 5（4）数据转换30 3 106 13 0 40 1 2 07 0 0 4（5）数据转换0 0 3 73 13 0 10 4 5 04 0 0 1（6）求最优解根据求得结果找到表1中对应的数据，即得如下结果：00 3 73 13 0 10 4 5 04 00 1王成完成A任务：赵云完成D任务;江平完成B任务;李鹏完成C任务。
(2分)完成任务的总时间=10+9+6+4=29(小时)。
(2分)P115-119（第二章）2007年11月二、计算题(本题l题，共15分。
先根据题意进行计算，然后进行必要分析，只有计算结果没有计算过程不得分)某企业主要生产A，B，C三种产品，三种产品的单位产品工时定额和2008年的订单如表l所示，预计该企业在2008年的定额完成率为110%，废品率为3％，员工出勤率为95％。
请计算该企业2008年生产人员的定员人数。
评分标准：（15分）（1）2008年A产品生产任务总量＝100×30＝3000（小时）（3分）（2）2008年B产品生产任务总量＝200×50＝10000（小时）（3分）（3）2008年C产品生产任务总量＝300×60＝18000（小时）（3分）（4）2008年定员人数＝生产任务总量年制度工日×8×定额完成率×出勤率×（1－废品率）（6分）＝3000＋10000＋18000251×8×1.1×0.95×1-0.03）≈15（人）若将A、B、C产品生产任务总量的计算直接代入定员计算公式中，也可给相应分数。
P47（第一章）2008年5月二、计算题（本题1题，共20分。
先根据题意进行计算，然后进行必要分析，只有计算结果没有计算过程不得分）某公司上年度相关费用如表1所示，上一年度净产值为9780万元，本年度确定目标净产值为12975万元，目标劳动分配率同上一年。
请根据上述资料，分别计算出该企业本年度目标人工成本总额及其目标人工成本的增长率。
评分标准：（1）由于：人工成本费用（总额）＝企业在岗人员工资总额＋不在岗员工工资总额＋社会保险费用＋福利费用＋教育经费＋劳动保护费用＋住房费用＋工会经费＋招聘费用＋解聘费用（3分）（2）则上一年度人工成本费用总额＝2300+81+678+219+44+58+127+30+22+21＝3580 （3分）（3）又因：劳动分配率＝人工费用总额/净产值，则：上一年度劳动分配率＝3580÷9780＝36.61％（3分）（4）根据已知条件，本年目标劳动分配率与上一年相同，则：本年度目标劳动分配率＝36.61％（3分）（5）由于：目标劳动分配率＝目标人工成本费用/目标净产值（2分）即：36.61％＝目标人工费用/12975则：本年度目标人工成本＝12975×36.61％＝4749.54（万元）（3分）（6）本年度目标人工成本增长率＝4749.51÷3580－100％＝32.67％（3分）P341-342（第五章）2008年11月二、计算题（本题1题，共20分。
先根据题意进行计算，然后进行必要分析，只有计算结果没有计算过程不得分）表1是某一机械制造企业2008年1月至3月企业人工成本支出的统计表。
请您：（1）指出各项人工成本的列支科目并填写在（丙）栏内（14分）(2)分别核算出该企业2008年1月至3月的人工成本，在制造费用、管理费用和公益金中所列支的金额。
（6分）①在制造费用中列支的人工成本为：520+41.6+24+2+18=605.6（万元）（2分）②在管理费用中列支的人工成本为：120+10+36+188+44=398（万元）（2分）③在公益金中列支的人工成本为：36（万元）（2分）P337（第五章）2009年5月二、计算题（本题20分）某公司毛利金额为5400万元，公司中推销人员月工资1860,一年发13个月工资，公司为推销人员花费的总费用如表1所示：（P256）（20分）1、该推销员年度目标销售毛利是多少？（16分）答：（1）推销人员人工费用总额＝员工工资总额+社会保险费用+福利费用+教育费+住房费用+招聘费用+解聘费用（3分）推销人员人工费用总额＝（532+151+59+13+28+10+7）万元＝800（万元）（3分）推销人员人工费用率＝推销人员人工费用总额÷毛利额＝800÷5400＝14.81%（3分）该推销员年目标销售毛利＝某推销人员工资÷推销员人工费用率＝1860×13÷14.81%元＝163 268元（3分）综上计算可得，该推销员年度目标销售毛利是163 268元。
2、该推销员月目标销售毛利是多少？（4分）该推销员目标销售毛利＝该推销员年目标销售毛利÷12（2分）该推销员月目标销售毛利＝163268÷12元＝13605元（2分）综上计算可得，该推销员年度目标销售毛利是13605元。
P344（第五章）2009年11月二、计算题（本题1题，共18分。
先根据题意进行计算，然后进行必要分析，只有计算结果没有计算过程不得分）某印刷集团公司下属的印制厂购置了25台C型数字化印制设备。
由于供货方提供的定员资料不够完整，厂方领导要求人力资源部在最短的时间内，提出该类设备的定员方案。
于是人力资源部门负责组建的测评小组，首先，对已经试运行的五台设备进行了全面的测定，通过工作日写实，发现看管该种设备的岗位有三个工作点，甲点的工作时间为300工分，乙点工作时间为220工分，丙点工作时间为280工分，根据以往的经验，该种设备的个人需要与休息宽放时间为60工分。
此外，根据2009年的计划任务量，该种设备每台需要开动2个班次，才能满足生产任务的需要。
已知过去3年该厂员工的平均出勤率为96%。
请根据上述资料：（1）核算出每台设备的看管定额（1/台）（8分）。
计算单台设备定员人数，即看管定额。
①由于多人一机共同进行看管的设备，其岗位定员人数，亦即单台设备的看管定额的计算公式是：班定员人数= 共同操作各岗位生产工作时间总和÷（工作班时间-个人需要与休息宽放时间）(4分)②则该类设备的班定员人数=(300+220+280)÷(480-60)=1.905≈2(人/台) 即0.5(台/人) (4分)（2）核算出2009年该类设备的定员人数。
（10分）①核算该种设备定员总人数时，安设备定员的计算公式是：定员人数=(需要开动设备台数×开动班次)／(员工看管定额×出勤率) (5分)②则：该种印制设备的定员人数=(25×2)／(0.5×0.96) =80/0.48=104.17≈104(人) (5分)P48-49（第一章）2010年5月二、计算题(本题1题，共20分。
先根据题意进行计算，然后进行必要分析，只有计算结果没有计算过程不得分)某公司拟招聘两名工作人员，表1是人力资源部通过笔试进行初选之后，对所挑选出来的甲、乙、丙、丁四名候选人进行综合素质测评的得分，以及A和B两位岗位素质测评指标的权重(w1)。
请根据表1的数据，分别为A和B两位岗位各提出1名最终候选人。
(20分)评分标准：（1）A岗位：候选人甲得分：0.9×0.8+0.5×0.9+1×0.7+1×0.8+0.8×1+0.9×0.6+1×0.7=4.71候选人乙得分：0.7×0.8+1×0.9+0.5×0.7+0.6×0.8+1×1+0.8×0.6+0.9×0.7=4.4候选人丙得分：0.8×0.8+0.8×0.9+0.7×0.7+0.8×0.8+0.8×1+1×0.6+0.8×0.7=4.45 候选人丁得分：1×0.8+0.9×0.9+1×0.7+0.9×0.8+0.7×1+0.7×0.6+0.9×0.7=4.78（2）B岗位候选人甲得分：0.9×0.9+0.5×1+1×0.8+1×0.9+0.8×0.9+0.9×1+1×1=5.63候选人乙得分：0.7×0.9+1×1+0.5×0.8+0.6×0.9+1×0.9+0.8×1+0.9×1=5.17候选人丙得分：0.8×0.9+0.8×1+0.7×0.8+0.8×0.9+1×1+0.8×1=5.32候选人丁得分：1×0.9+0.9×1+1×0.8+0.9×0.9+0.7×0.9+0.7×1+0.9×1=5.64（3）通过以上核算可看出：候选人丁应作为A岗位的最终候选人。
候选人甲应作为B岗位的最终候选人（候选人甲仅低于候选人丁0.01分）。
P95（第二章）2010年11月二、计算题（本题共1题，共20分，先根据题意进行计算，然后进行必要分析，只有计算结果没有计算过程不得分）A公司在岗位评价过程中，采取了百分比系数法。
以B岗位为例，其评价要素（Ei）及其权重（Pi）、评价指标（Eij）及其权重（Pij）、评价指标得分（Xij）如表1所示。
表1 B岗位综合计分标准表请回答一下问题：（1）填写表1，计算出B岗位各评价要素指标的得分（Xi）以及评价总分。
（16分）（2）说明设计各评价要素和指标权重的基本要求。
