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第一章人力资源规划试题集一、单选题（每题只有一种最恰当旳答案)二、简答题：1、简要阐明工作岗位调查设计方案旳构成(11月考题)。
2、简述工作分析旳作用。
3、简述工作扩大化与工作丰富化旳区别。
4、简述工作岗位分析准备阶段需要解决旳问题。
5、简述公司定员管理旳作用。
6、简述公司定员旳原则。
如何进行人工成本旳审核？三、计算题：1.某公司要生产A.B.C三种产品, 三种产品旳单位产品旳单位产品工时定额和旳订单如表1所示。
估计该公司在旳额定完毕率为110%。
废品率为3%, 员工出勤率为95%。
表一1) 2.某医务所持续10天旳就诊人数如下表所示, 已知医务人员接待每位病人旳平均时间为15分钟, 医务人员旳时间运用率为85%。
又知, 按照一定比例配备辅助人员、勤杂人员各1人, 同步考虑到医务人员需要值夜班, 再增长1名医务人员。
求:2)在保证95%可靠性（µ=1.6)前提下, 该医务所每天旳就诊人数上限；3.某车间为完毕生产任务需开动自动车床40台, 每台开动班次为两班, 看守定额为每人看守2台, 出勤率为96%, 问该工种定员人数为多少？4.某车间有一套制氧量50m3/h旳空气分离设备, 既有3个岗位共同操作, 通过工作日写实, 甲岗位生产工作时间为255工分, 乙方岗位为300工分, 丙岗位为245工分, 根据该工种旳劳动条件和劳动强度等因素, 规定个人需要与休息宽放时间为60工分, 计算岗位定员人数。
案例分析题:1.某公司为人力资源部经理草拟了一份工作阐明书?其重要内容如下:1、负责公司旳劳资管理. 井按绩效考核状况实行奖罚:2、负责记录、评估公司人力资源需求状况, 制定人员招聘计划井按计划招聘公司员工；3.按实际状况完善公司《员工工作绩效考核制度》；4.负责向总经理提交人员鉴定、评价旳成果；5.负责管理人事档案；6、负责本部门员工工作绩效考核:7、负责完毕总经理交办旳其他任务?该公司总经理觉得这份工作阐明书格式过于简朴, 内容不完整, 描述不精确。
一、简答题（本题共2题，每小题1 6分，共32分）1、简述劳动定员标准由几大要素构成？行业定员标准涉及哪些内容?（16分）（一）劳动定员标准应由以下三大要素构成：1.概述。
这一部分应由封面、目次、前言、首页等要素构成。
2.标准正文。
它由一般要素和技术要素构成。
在一般要素中，涉及标准名称、范围和引用标准三项内容。
在标准的技术要素中，应涉及:定义、符号、缩略语，各工种、岗位、设备、各类人员的用人数量和质量规定。
3.补充。
这一部分涉及：提醒的附录、脚注、条文注、表注、图注等项内容。
（二）行业定员标准涉及内容.公司管理体制以及机构设立的基本规定和规范，按照不同生产能力和生产规模，提出年实物劳动生产率和全员劳动生产率的原则规定，规定出编制总额以及各类人员员额控制幅度。
1.根据不同生产类型和生产环境、条件，提出不同规模公司各类人员比例控制幅度。
2.规定各类人员划分的方法和标准。
3.对本标准涉及的新术语给出确切定义。
4.公司各工种、岗位的划分，其名称、代号、工作程序、范围、职责和规定。
5.各工种、工序的工艺流程及作业规定。
6.采用的典型设备与技术条件。
7.用人的数量与质量规定。
8.人员任职的国家职业资格标准（等级）。
2、简述为实现有效的工作时间组织，公司可以采用哪些工作轮班制？（16分）工作轮班的组织形式很多，公司曾经采用过的有两班制、三班制和四班制。
（一）两班制两班制是天天分早、中两班组织生产，工人不上夜班。
（二）三班制三班制是天天分早、中、夜三班组织生产。
根据公休日是否进行生产，又可分为间断性三班制和连续性三班制。
1.间断性三班制：间断性三班制是指有固定公休日的三班制轮班形式，即公休日停止生产，全体工人休息,公休日后轮换班次。
2.连续性三班制:对于生产过程不能间断的公司，一年内除了设备检修或停电等时间外，天天必须连续组织生产，公休日也不间断。
（三）四班制四班制是指天天组织四个班进行生产。
四班制轮班组织又分为三种形式，即“四八交叉“、四六工作制和五班轮休制。
2009年11月助理人力资源管理师（国家职业资格三级）一、简答题（此题共2题，每题15分，共30分）1、请简要说明公司薪资奖金调整方案的设计方法。
（15分）2、简要说明签订集体合同的程序。
（15分）二、计算题(此题1题，共18分。
先依据题意进行计算，而后进行必需分析，只有计算结果没有计算过程不得分）某印刷公司公司部下的印制厂购买了25台C型数字化印制设备。
因为供货方供应的定员资料不够完好，厂方领导要求人力资源部在最短的时间内，提出该类设备的定员方案。
于是人力资源部门负责组建的测评小组，第一，对已经试运转的五台设备进行了全面的测定，经过工作日写实，发现看守该种设备的岗位有三个工作点，甲点的工作时间为300工分，乙点工作时间为220工分，丙点工作时间为280工分，依据过去的经验，该种设备的个人需要与歇息宽放时间为60工分。
其余，依据2009年的计划任务量，该种设备每台需要开动2个班次，才能知足生产任务的需要．已知过去3年该厂员工的均匀出勤率为96％。
请依据上述资料：(1) 核算出每台设备的看守定额(人/台)．(8分)(2) 核算出2009年该类设备的定员人数。
（10分）三、综合题(此题共3题，第1小题16分，第2小题18分，第3小题18分，共52分)1、宝洁公司在用人方面是外企中最为独到的，它与其余外企不一样，只接收刚从大学毕业的学生。
因为我国只有每年的7月份才有毕业生，宝洁才不得不接收少许的非应届毕业生。
中国宝洁公司北京地域人力资源部傅经理介绍说，在中国宝洁公司，90%的管理人员是从各大学应届毕业生中招聘来的。
20年来，宝洁公司已经聘任了几千名应届大学生。
请联合本事例回答以下问题：（1）宝洁公司为何只招收应届大学毕业生？（8分）（2）在招聘应届大学毕业生时，宝洁公司应当注意哪些问题？（8分）2、沃尔玛公司的飞腾，能够说离不开它的科学化管理系统，“更离不开它所推行的世界上唯一无二的交错培训模式。
所谓交错培训就是一个部门的员工到其余部门学习，培训上岗，使这位员工在对自己从事的职务操作娴熟的基础上，又获取了此外一种职业技术。
计算题一、计算题的命题视角计算题主要检验考生从事企业人力资源管理活动所应具有的基本计算能力，以及对各种数据进行处理和分析的水平。
相对来说，计算题所考查的知识面比案例分析题、图表分析题和方案设计题都要简单一些，因为计算题所涉及的题目都是企业人力资源管理师在日常工作中所必须用到的数量分析方法．计算题的命题视角也集中于此。
【计算题举例】例1:某企业岗位评价表如表1所示说明：(1）岗位评价总点值为800分，表中的权重是指薪酬要素占总点值的权重(2）岗位A经过评价，结果为：知识经验四等，对决策的影响三等，沟通等监督管理一等，职责四等。
解决问题的能力四等，工作环境一等(3)岗位B经过评价，结果为知识经验二等。
对决策的影响一等，沟通一等监督管理二等，职责二等，解决问题的能力二等，工作环境三等请你计算岗位A, B的岗位评价结果本题是企业制定薪酬制度时，在工作岗位评价中所进行的简单计算参考答案：岗位A 的计算结果是：800×(0. 08+0.08十0.02+0.02十0.12+0.15十0.04)=800×0. 51=408岗位B 的计算结果是：800× (0. 04十0.02十0.02+0.06＋0.06+ 0.06-+0.15)=800 × 0. 41=328例2;某市基本养老保险企业缴费费率为19%。
个人为7%;医疗保险企业激费费率为10%，个人为2％十3元失业保险企业缴费费率为1. 5写，个人为。
．5环某企业现有员工10人，每月工资情况如表2所示表2某企业员工工资分布问题：（1）企业每月三项保险共需缴纳多少保险费？(2)侮个员上每月应该缴纳多少保险费？本题主要是检验考生对福利保险缴费的简单计算能力参考答案：(1）企业缴费计算结果如下：企业工资总额为：5 000十3 000 × 3+2 000 X 4十1 000 × 2=24 000（元／月）企业所缴纳的养老保险费为：24 000 X 19%=4 560（元）企业所缴纳的医疗保险费为：24 000×10%=2 400（元）企业所缴纳的失业保险费为24000×1. 5%=360（元）企业悔月所缴纳的三项保险费总和为：4 560+2 400十360=7 320（元）(2）个人缴费如表3所示。
1、 计划期内某车间每轮班生产某产品的产量为1200件， 每个工人的班产量定额为16件， 定额完成率预计平均为120%出勤率为95%。
根据上述条件计算出该工种每班的定员人事。
1、 解： 定员人数=出勤率工人劳动效率计划期生产任务总量⨯=%95%120161200⨯⨯≈66（人）通过上述计算， 该工种每班的定员人数为66人2、 某医务所诊治病人次数最高的月份， 平均每天就诊120人次。
其标准差为10人次， 在保证95%可靠性的前提下， 该企业医务所每天就诊人次数为120+1.6x10=136人次； 同时， 又已知医务人员接待每一位病人平均时间为25分钟， 医务人员除正常休息及上下班准备、 收尾时间和病事假、 缺勤等因素外， 其平均每天实际工作时间利用率为85%。
根据上述材料， 可推算出必要的医务人员应有多少？ 辅助人员和勤杂工应配备多少?2、 解： 医务室所需的义务人员数=（每天就诊人次数×每一位病人平均就诊时间）／(医务人员每天工作时间×医务人员工作时间利用率)， 即所需医务人员数=（136×25）／（60×8×85%）≈8(人)； 由于有夜班， 所以医务人员的辅助人员应配有2人， 勤杂工应配1人。
合计该医务所人员应是8+2+1=11（人）3、 某工厂车间有生产工人7771人， 在生产中需要到设备室借还 各类使用的工具， 如果每个工人在借还中浪费20元， 而车间为了解决这个问题需要配备几名工具保管员。
如果一名工具保管员的工资每天是40元， 该车间应配备几名工具保管员最为合理， 即支付的人员工资最低。
请绘出定员经济比较图。
3、 解： 该车间的定员经济比较表如表1-1所示。
表1-1 定员经济比较表771人次经济损失总数=元）每一工时损失的价值（（秒）等待时间（妙）人次⨯⨯3600)(771通过上述计算， 该车间配备3名工具保管员最为经济合理。
第一章人力资源规划◎、按劳动效率定员(P29)定员人数=计划期生产任务总量/工人的劳动效率=计划期生产任务总量/劳动定额X定额完成率X出勤率=计划期生产任务总量X工时定额/工作班时间X定额完成率X出勤率某企业2003年的生产任务是10000件，每个班产量为20件，定额完成率为120%，出勤率为90%，计算该班定员的人数（分别运用产量定额和工时定额来计算）◎、按设备定员(P30)定员人数=需要开动的设备台数X每台设备开动班次/工人的看管定额X出勤率某企业有机器设备200台，需要连续运转。
每台机器分四班看管，每位人看管的定额为5台，员工出勤率为95%，要求计算该企业的定员人数。
◎、任务按年规定，产量按班规定，多品种(P29)定员人数=∑（每种产品年总产量X单位产品工时定额）/年制度工日X8X定额完成率X出勤率X（1-废品率）◎、多人一机操作的岗位(P31)定员人数=共同操作的各岗位生产工作时间的总和/(工作班时间-个人需要与休息宽放时间) 某车间有一套制氧量50立方米/时的空气分离设备，现有3个岗位共同操作，通过工作日写实，甲岗位生产工作时间为260工分，乙岗位为300工分，丙岗位为240工分，根据该工种的劳动条件和劳动强度等因素，规定个人需要与休息宽放时间为60工分，计算岗位定员人数为：◎、按比例定员某类人员的定员人数=员工总数或某一类人员总数X定员百分比◎、某医疗所连续十天的就诊人数如下表，已知医务人员接待每位病人的平均时间为15（2）需要安排的医务人员数量（1）根据十天内的就诊统计数据，可求得每天的就诊人数的均值和标准差如下：平均每天就诊人数＝130+125+110+132+128+115+125+120+135+110）/10=123标准差δ公式在P33＝﹦8.47≈8(人次)且已知保证95%可靠性前提下, u﹦1.6所以，医务所每天就诊人数的上限为：123＋1.6 X8﹦135.8≈136(人)除了必要的医务人员外，还应该按照一定比例配备辅助人员和勤杂人员（此处各配备1人）。
助理人力资源管理师三级计算题汇总一、分布2007年5月二、计算题(20分先根据题意进行计算,然后进行必要分析,只有计算结果没计算过程不得分)某车间产品装配组有王成、云、江平、鹏四位员工.现有A、B、C、D四项任务，在现有生产技术组织条件下，每位员工完成每项工作所需要的工时如表1所示。
请运用匈牙利法求出员工与任务的配置情况.以保证完成任务的总时间最短，并求出完成任务的量短时间。
答：计算步骤如下：（1）建立矩阵10 5 9 18 -513 18 6 12 -63 24 4 -218 9 10 16 -9（2）进行约减(以下为参考答案，如有其他解法也可，但最终答案应与第(3)步以后的答案相同，才能给分) (4分)5 0 4 137 12 0 61 02 29 0 1 7-1 -2（3）画盖O线4 0 4 116 12 0 40 0 2 08 01 5（4）数据转换30 3 106 13 0 40 1 2 07 0 0 4（5）数据转换0 0 3 73 13 0 10 4 5 04 0 0 1（6）求最优解根据求得结果找到表1中对应的数据，即得如下结果：00 3 73 13 0 10 4 5 04 00 1王成完成A任务：云完成D任务;江平完成B任务;鹏完成C任务。
(2分)完成任务的总时间=10+9+6+4=29(小时)。
(2分)P115-119（第二章）2007年11月二、计算题(本题l题，共15分。
先根据题意进行计算，然后进行必要分析，只有计算结果没有计算过程不得分)某企业主要生产A，B，C三种产品，三种产品的单位产品工时定额和2008年的订单如表l所示，预计该企业在2008年的定额完成率为110%，废品率为3％，员工出勤率为95％。
评分标准：（15分）（1）2008年A产品生产任务总量＝100×30＝3000（小时）（3分）（2）2008年B产品生产任务总量＝200×50＝10000（小时）（3分）（3）2008年C产品生产任务总量＝300×60＝18000（小时）（3分）（4）2008年定员人数＝生产任务总量年制度工日×8×定额完成率×出勤率×（1－废品率）（6分）＝3000＋10000＋18000251×8×1.1×0.95×1-0.03）≈15（人）若将A、B、C产品生产任务总量的计算直接代入定员计算公式中，也可给相应分数。
P47（第一章）2008年5月二、计算题（本题1题，共20分。
先根据题意进行计算，然后进行必要分析，只有计算结果没有计算过程不得分）某公司上年度相关费用如表1所示，上一年度净产值为9780万元，本年度确定目标净产值为12975万元，目标劳动分配率同上一年。
请根据上述资料，分别计算出该企业本年度目标人工成本总额及其目标人工成本的增长率。
（1）由于：人工成本费用（总额）＝企业在岗人员工资总额＋不在岗员工工资总额＋社会保险费用＋福利费用＋教育经费＋劳动保护费用＋住房费用＋工会经费＋招聘费用＋解聘费用（3分）（2）则上一年度人工成本费用总额＝2300+81+678+219+44+58+127+30+22+21＝3580 （3分）（3）又因：劳动分配率＝人工费用总额/净产值，则：上一年度劳动分配率＝3580÷9780＝36.61％（3分）（4）根据已知条件，本年目标劳动分配率与上一年相同，则：本年度目标劳动分配率＝36.61％（3分）（5）由于：目标劳动分配率＝目标人工成本费用/目标净产值（2分）即：36.61％＝目标人工费用/12975则：本年度目标人工成本＝12975×36.61％＝4749.54（万元）（3分）（6）本年度目标人工成本增长率＝4749.51÷3580－100％＝32.67％（3分）P341-342（第五章）2008年11月二、计算题（本题1题，共20分。
先根据题意进行计算，然后进行必要分析，只有计算结果没有计算过程不得分）表1是某一机械制造企业2008年1月至3月企业人工成本支出的统计表。
请您：（1）指出各项人工成本的列支科目并填写在（丙）栏（14分）(2)分别核算出该企业2008年1月至3月的人工成本，在制造费用、管理费用和公益金中所列支的金额。
（6分）①在制造费用中列支的人工成本为：520+41.6+24+2+18=605.6（万元）（2分）②在管理费用中列支的人工成本为：120+10+36+188+44=398（万元）（2分）③在公益金中列支的人工成本为：36（万元）（2分）P337（第五章）2009年5月二、计算题（本题20分）某公司毛利金额为5400万元，公司中推销人员月工资1860,一年发13个月工资，公司为推销人员花费的总费用如表1所示：（P256）（20分）答：（1）推销人员人工费用总额＝员工工资总额+社会保险费用+福利费用+教育费+住房费用+招聘费用+解聘费用（3分）推销人员人工费用总额＝（532+151+59+13+28+10+7）万元＝800（万元）（3分）推销人员人工费用率＝推销人员人工费用总额÷毛利额＝800÷5400＝14.81%（3分）该推销员年目标销售毛利＝某推销人员工资÷推销员人工费用率＝1860 ×13÷14.81%元＝163 268元（3分）综上计算可得，该推销员年度目标销售毛利是163 268元。
2、该推销员月目标销售毛利是多少？（4分）该推销员目标销售毛利＝该推销员年目标销售毛利÷12（2分）该推销员月目标销售毛利＝163268÷12元＝13605元（2分）综上计算可得，该推销员年度目标销售毛利是13605元。
P344（第五章）2009年11月二、计算题（本题1题，共18分。
先根据题意进行计算，然后进行必要分析，只有计算结果没有计算过程不得分）某印刷集团公司下属的印制厂购置了25台C型数字化印制设备。
由于供货方提供的定员资料不够完整，厂方领导要求人力资源部在最短的时间，提出该类设备的定员方案。
于是人力资源部门负责组建的测评小组，首先，对已经试运行的五台设备进行了全面的测定，通过工作日写实，发现看管该种设备的岗位有三个工作点，甲点的工作时间为300工分，乙点工作时间为220工分，丙点工作时间为280工分，根据以往的经验，该种设备的个人需要与休息宽放时间为60工分。
此外，根据2009年的计划任务量，该种设备每台需要开动2个班次，才能满足生产任务的需要。
已知过去3年该厂员工的平均出勤率为96%。
请根据上述资料：（1）核算出每台设备的看管定额（1/台）（8分）。
计算单台设备定员人数，即看管定额。
①由于多人一机共同进行看管的设备，其岗位定员人数，亦即单台设备的看管定额的计算公式是：班定员人数= 共同操作各岗位生产工作时间总和÷（工作班时间-个人需要与休息宽放时间）(4分)②则该类设备的班定员人数=(300+220+280)÷(480-60)=1.905≈2(人/台) 即0.5(台/人) (4分)（2）核算出2009年该类设备的定员人数。
（10分）①核算该种设备定员总人数时，安设备定员的计算公式是：定员人数=(需要开动设备台数×开动班次)／(员工看管定额×出勤率) (5分)②则：该种印制设备的定员人数=(25×2)／(0.5×0.96) =80/0.48=104.17≈104(人) (5分)P48-49（第一章）2010年5月二、计算题(本题1题，共20分。
先根据题意进行计算，然后进行必要分析，只有计算结果没有计算过程不得分)某公司拟招聘两名工作人员，表1是人力资源部通过笔试进行初选之后，对所挑选出来的甲、乙、丙、丁四名候选人进行综合素质测评的得分，以及A和B两位岗位素质测评指标的权重(w1)。
请根据表1的数据，分别为A和B两位岗位各提出1名最终候选人。
(20分)（1）A岗位：候选人甲得分：0.9×0.8+0.5×0.9+1×0.7+1×0.8+0.8×1+0.9×0.6+1×0.7=4.71 候选人乙得分：0.7×0.8+1×0.9+0.5×0.7+0.6×0.8+1×1+0.8×0.6+0.9×0.7=4.4 候选人丙得分：0.8×0.8+0.8×0.9+0.7×0.7+0.8×0.8+0.8×1+1×0.6+0.8×0.7=4.45 候选人丁得分：1×0.8+0.9×0.9+1×0.7+0.9×0.8+0.7×1+0.7×0.6+0.9×0.7=4.78 （2）B岗位候选人甲得分：0.9×0.9+0.5×1+1×0.8+1×0.9+0.8×0.9+0.9×1+1×1=5.63候选人乙得分：0.7×0.9+1×1+0.5×0.8+0.6×0.9+1×0.9+0.8×1+0.9×1=5.17候选人丙得分：0.8×0.9+0.8×1+0.7×0.8+0.8×0.9+1×1+0.8×1=5.32候选人丁得分：1×0.9+0.9×1+1×0.8+0.9×0.9+0.7×0.9+0.7×1+0.9×1=5.64（3）通过以上核算可看出：候选人丁应作为A岗位的最终候选人。
候选人甲应作为B岗位的最终候选人（候选人甲仅低于候选人丁0.01分）。
P95（第二章）2010年11月二、计算题（本题共1题，共20分，先根据题意进行计算，然后进行必要分析，只有计算结果没有计算过程不得分）A公司在岗位评价过程中，采取了百分比系数法。
以B岗位为例，其评价要素（Ei）及其权重（Pi）、评价指标（Eij）及其权重（Pij）、评价指标得分（Xij）如表1所示。
（1）填写表1，计算出B岗位各评价要素指标的得分（Xi）以及评价总分。
（16分）（2）说明设计各评价要素和指标权重的基本要求。
（4分）在企业中，不同类别的岗位具有不同的性质和特点，在设计各评价要素及其指标的权重时，应根据其性质和特点，确定各岗位评价要素和指标的权重值，以体现出各类岗位（如管理岗位、技术岗位、生产岗位等）之间的差异性。
