❖ 团队合作 ❖ 实证为本(循证护理) ❖ 设定每类病案/手术治疗之预备、急性期、康 复期、离院后跟进之各期时段及各人分工目 标
个案管理
个案护士之功能 ❖ 每个住院病人有特定个案护士跟进治疗康复
进度 ❖ 与病人策划、制定、协调及执行护理计划 ❖ 与家人及照顾者之沟通、教育 ❖ 预备出院计划
个案管理
❖ 有效的个案管理者在连接患者与服务机构时 承担着一个积极的、促进的角色。
❖ 个案管理者应能掌握所有相关的资源网络, 以及能够动用小区资源。
❖ 个案管理者也应精于沟通交流和咨询的技巧。
护士作为个案管理者的优势
❖ 护士容易跟病人建立情感沟通及信任。在病人最有 需要时, 护士通常是新患者首先接触的专业人员, 因此容易得到信赖。
❖ 适当地编制及储存文档至为重要。
局限性
❖ 使患者认识到个案管理除了好处之外的局限 性,对个案管理者来说是很重要的。
❖ 这一点必须在纳入的过程中说明,以避免以 后由于患者和服务机构的不恰当期望所造成 的问题。
纳入
❖ 个案管理者超越与资源相关的角色,成为提供直接 服务的供应者。
❖ 护士作为个案管理者与新的患者于初次会面时,主 要提供评估及咨询服务。
❖ 护士不仅是临床治疗师,而且担任着个案管理者的 角色。
❖ 应告知患者其享有保密的权利以及法律、伦理的问 题。
护士作为个案管理者
❖ 在患者与服务机构的联系接触中应起到积极 和促进作用。
❖ 在医院中,应与心理专家、医学社会工作者、 营养学家等多学科医疗队伍进行协作性照顾。
❖ 转介患者于手术科室。
评估的要点
个案管理的定义
❖ 大多数评论者可能会认同广泛意义上的个案管理:
❖ “个案管理是通过管理者与患者定期地接触提供大 量的持续性的照顾,为患者提供协调的有经纪模式 的服务,个案管理的效果是那些没有实施个案管理 的患者所未能想象得到的 (Orwin et al., 1994, p.