品牌营销培训
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营销培训内容及流程1000字营销培训是一种为企业或个人提供针对性的营销知识和技能的学习过程。
随着市场经济的发展,营销越来越成为企业成功的关键因素之一。
良好的营销不仅可以增加企业的销售额,还可以提高企业的知名度和品牌价值。
因此,企业和个人需要不断提高自己的营销水平,才能在激烈的市场竞争中占据领先地位。
下面就来介绍一下营销培训的内容及流程。
一、营销培训内容1.市场营销基础知识课程培训:这一部分主要包括市场营销的概念、本质、目的、作用、特点、技巧、策略等内容。
培训者想要深入学习市场营销必须重视该内容。
2.品牌营销课程培训:品牌营销是企业在市场中建立和维护品牌形象,提高品牌认知和信任度,以及建立品牌忠诚度的过程。
品牌营销培训内容主要涵盖品牌定位、品牌设计、品牌传播等方面的知识。
3.网络营销课程培训:网络营销又称电子商务营销,是指通过互联网、移动互联网等在线渠道实现品牌推广、销售和服务的一种营销方式。
网络营销培训内容包括网络营销策略、搜索引擎优化、网站设计与开发、网络广告等方面的知识。
4.营销沟通课程培训:营销沟通是企业与消费者进行信息交换和互动,实现信息传递、影响和引导消费者行为的渠道,是营销活动不可或缺的一部分。
营销沟通培训内容包括广告策划、宣传与推广、公关管理等。
5.销售技巧课程培训:销售是营销活动中的重要环节,企业需要提高销售技巧,才能更好地完成销售任务。
销售技巧培训内容包括销售心理学、销售沟通技巧、客户管理等方面的知识。
二、营销培训流程1.需求分析:企业或个人需要根据自身的实际情况,制定培训目标和需求清单。
在需求分析的过程中,需要考虑培训的时间、地点、参与人员、预算等因素。
2.培训计划:基于需求分析的结果,制定针对性的培训计划。
分析合理的计划,能够有针对性地协助企业或个人提升营销水平。
3.培训设计:根据制定的培训计划,确定培训内容、教学方法及培训材料等,制定培训具体方案及教学大纲,培训设计方案必须以培训目标为前提。
品牌培训规划方案一、前言品牌是企业在市场上建立起来的重要资产,准确的品牌定位、良好的品牌形象、优秀的品牌文化是构建强大品牌的关键。
而员工则是企业实施品牌战略的主体力量。
因此,对员工进行品牌知识和文化的培训,提高他们对品牌的认知和认同度,对于企业发展和品牌建设具有重要意义。
本文将探讨品牌培训的必要性,明确品牌培训目标,并提出具体的培训方法和规划方案。
二、品牌培训的必要性1、品牌知识的普及品牌知识是指员工需要掌握的品牌相关的基本认知,包括品牌的定义、品牌标识的设计与应用、品牌管理的概念等等。
这些知识的普及有助于员工进一步了解企业品牌,掌握企业品牌管理的方法和技巧,更好地理解品牌的意义和作用,从而更好地满足企业品牌建设的需要。
2、品牌文化的传承品牌文化是指企业对于品牌形象的价值观念和理念的表达方式。
品牌文化不仅是企业核心竞争力的体现,更是彰显企业形象和品牌价值的重要手段。
对于员工而言,品牌文化的传承不仅可以激发员工的工作热情和工作动力,更可以促进企业的团队凝聚和向心力。
3、品牌形象的营销品牌形象是企业与公众沟通的重要纽带。
优秀的品牌形象可以提高企业的市场竞争力和知名度。
对于员工而言,了解企业的品牌形象和传播方式有助于他们进行企业品牌在市场上的精准营销,为企业带来更大的回报。
三、品牌培训的目标1、提升员工品牌意识培训旨在通过多种手段,提高员工对品牌的认知和理解,进一步激发员工的品牌意识和归属感,提高员工对企业品牌的认同度,从而进一步增强员工的向心力和团队凝聚力。
2、加深员工对品牌文化的理解培训的目标是帮助员工明确企业品牌文化,了解企业品牌文化的内涵和意义,从而更好地体现这种文化的特点和价值。
3、掌握品牌的知识和技巧培训需要提供品牌知识和技巧,使员工了解品牌标识的设计和应用,掌握品牌管理和市场营销相关的技巧,从而更好地参与企业品牌建设。
4、提高员工的营销能力培训旨在加深员工对市场的了解,提高员工的营销能力,加强员工的市场营销技巧,提高员工在品牌营销活动中的业务水平和个人素质。
品牌工作培训方案概述品牌是公司在市场中的身份标识,是公司的声誉和信誉的代表。
为了确保公司品牌的稳步发展,在公司内部开展品牌工作培训是非常必要的。
本文将介绍一套品牌工作培训方案,以帮助企业更好地发展品牌。
培训课程品牌意识培训品牌是企业成功的重要因素之一。
在这个阶段,培训的重点是强调品牌的重要性,并且让员工理解品牌的概念以及品牌对企业的影响。
主要内容包括:•什么是品牌?•品牌对企业的影响•如何打造一个强大的品牌?品牌管理培训品牌管理是为了建立并维护品牌的形象和价值。
在这个阶段,培训的重点是让员工学习品牌管理的基本知识和技能。
主要内容包括:•品牌管理的概念•品牌战略和计划•品牌形象、口碑和认知•如何评估品牌价值?品牌营销培训品牌营销是为了提高品牌知名度和销售量。
在这个阶段,培训的重点是让员工学会推广品牌并吸引更多的顾客。
主要内容包括:•品牌营销的目标和策略•品牌宣传和推广•品牌推广的结果预测和评估品牌服务培训品牌服务是为了提升品牌形象和顾客满意度。
在这个阶段,培训的重点是让员工学会如何提供优质的客户服务。
主要内容包括:•客户服务在品牌管理中的作用•差异化的客户服务•品牌服务的重要性和影响培训方法•培训方式多样化:可以采用面对面教学、在线教学、视频教程等方式来进行培训。
•培训周期自定:不同公司的品牌培训需求不同,可以根据公司实际情况来定制培训周期。
•定期培训:定期组织培训可以让员工全面掌握品牌管理知识和技能,提高品牌形象和企业竞争力。
培训效果•品牌意识培训后,员工对品牌的理解更加深入,品牌战略的制定更加准确。
•品牌管理培训后,员工能更加理性和有效地进行品牌管理,保持品牌价值的稳步增长。
•品牌营销培训后,员工能够更优秀的掌握品牌营销策略,使品牌销售量更有提升空间。
•品牌服务培训后,员工能够提供更优质的客户服务,提高企业品牌形象和客户满意度。
结语品牌工作培训是企业管理中不可或缺的一环。
通过本文所介绍的一套品牌工作培训方案,企业能够更好地管理品牌、提升品牌价值和竞争力。
品牌工作培训方案品牌是企业的核心竞争力之一,而员工是品牌建设的关键。
为了建立一支专业的品牌营销团队,营造具有市场竞争力的企业品牌,企业需要开展品牌工作培训。
本文将介绍品牌工作培训方案的制定与实施。
一、培训目标品牌工作培训的目标是使企业员工了解并贯彻落实企业的品牌战略,提高员工的品牌知识和品牌意识,提升企业品牌价值和市场竞争力。
具体的培训目标包括:1.了解企业品牌的历史、战略、理念和文化;2.掌握品牌的基本知识,包括品牌定位、品牌形象、品牌承诺、品牌价值等内容;3.掌握品牌营销的基本原理和策略;4.培养团队合作精神,促进员工与企业品牌的共同成长。
二、培训内容品牌工作培训的内容应根据企业品牌建设的需要和员工的实际情况而定,可分为五个模块:1. 品牌基础知识这部分内容主要介绍品牌的概念、品牌价值、品牌战略、品牌定位和文化等方面,旨在让员工了解和理解企业品牌的基本知识和意义。
2. 品牌营销策略这部分内容主要介绍品牌营销的基本原理和策略,包括市场定位、市场划分、目标市场、市场细分、品牌承诺、品牌形象等方面,旨在帮助员工掌握品牌营销的实际操作技能。
3. 品牌文化建设这部分内容主要介绍企业品牌文化的概念、意义和内容,重点介绍企业文化对品牌建设的重要性,培养员工对企业品牌文化的认同感和归属感。
4. 品牌管理这部分内容主要介绍品牌管理的流程和方法,包括品牌标准、品牌保护、品牌评价等方面,以提高员工对品牌管理的认识和掌握品牌管理方法。
5. 团队建设这部分内容主要是针对企业品牌建设的团队建设,提高员工的团队协作能力,使员工与企业品牌紧密联系,促进企业品牌的有效推广。
三、培训模式品牌工作培训的模式可分为线上培训和线下培训。
线上培训采用视频教学、网络直播、在线测试等方式,具有时间灵活、学习内容多样化、互动性强的特点。
线下培训采用课堂教学、实地考察、讨论交流等方式,具有面对面沟通、学习效果立竿见影、师生互动密切的特点。
四、培训评估品牌工作培训完成后需要进行评估,以了解培训效果是否达到预期目标,并加以改进。
营销培训资料营销是当今商业环境中最重要的一环。
无论是大企业还是小型创业公司,都需要有效地进行市场推广来吸引客户和提升销售额。
为了帮助企业提高营销策略和技能,营销培训资料应运而生。
本文将介绍营销培训资料的重要性以及一些常见的营销培训资料的内容。
首先,营销培训资料对企业的发展至关重要。
营销培训可以提供给企业员工必要的技能和知识,使他们能够更好地了解市场、竞争对手和消费者。
通过定期的培训,企业可以保持与竞争对手的竞争优势,并能及时调整和改进其营销策略。
一般而言,营销培训资料可以包括以下几个方面的内容:1. 市场调研和分析:这是制定营销策略的第一步。
营销培训资料可以教授员工如何进行市场调研和分析,通过收集和分析数据来了解目标市场的需求和偏好。
这将有助于企业更好地定位产品或服务,并制定相应的销售计划。
2. 品牌推广和建设:品牌是企业的核心资产之一。
营销培训资料可以教授员工如何构建和推广品牌,包括品牌识别、品牌定位和品牌传播。
通过有效地塑造和推广品牌,企业可以在激烈的市场竞争中脱颖而出。
3. 销售技巧和谈判技巧:销售技巧是每个销售人员必备的技能。
营销培训资料可以教授员工如何与客户沟通,找到他们的需求,并通过有效的销售技巧将产品或服务推销给他们。
此外,谈判技巧也是非常重要的,可以帮助销售人员更好地与客户协商合作。
4. 市场推广和传播:市场推广是吸引目标客户的关键。
营销培训资料可以介绍各种市场推广和传播方法,如广告、公关、市场活动、社交媒体等。
通过教授这些技巧,员工可以学会如何有效地推广产品或服务,吸引更多的潜在客户。
5. 数据分析和评估:数据分析是营销决策的重要依据。
营销培训资料可以教授员工如何收集、分析和解读市场数据,以更好地评估营销策略的有效性,并根据数据结果做出相应的调整和改进。
除了上述的内容,营销培训资料还可以根据企业的需求进行定制化。
例如,对于特定行业或市场的企业,可以提供关于该行业或市场的相关资料,以帮助员工更好地理解和掌握相关知识。
近十年来,伴随着企业管理培训行业的企业兴起,营销咨询行业也刮起了一场品牌营销培训之风,大大小小的培训机构,只要是做企业管理培训的,都会开设品牌营销培训课程。
随之而来的问题就是品牌营销培训课程真假难分,质量良莠不齐,懂品牌的不懂品牌的都赶鸭子上架似地登台演讲。
更深层次的问题在于,品牌营销是关乎企业品牌战略选择的,是企业商业思考的基础和原点。
是企业掌门人需要重点思考的问题。
而现有的大多数品牌营销课程对企业家们的实际帮助不大,没有讲清楚品牌营销的精髓,缺乏价值感。
专业的品牌营销机构开设品牌营销培训课程,需要打造属于自己的品牌。
2010年,在很多企业家的要求下,我们联合采纳智汇书院面向企业开设了“采纳品牌营销实战班”,如今在行业中已成为相对有影响力的品牌营销培训课程。
我们认为品牌营销培训也如其他产品品牌一样,需要做好以下几点:1. 洞察消费人群做好参与培训者的细分。
比如说,一个做快消品品牌的企业高管,我们就不应该让他参与工业耐用品品牌的营销培训。
又比如说,企业掌门人和企业中层管理者,由于所处企业管理级别的不同,考虑和理解的范畴也有区别,也应该区别对待。
应人所需、因人制宜进行培训很重要。
2. 针对不同细分人群,进行培训课程细分。
以“采纳品牌营销实战班”为例,我们先后曾针对不同行业从业人员,开设过“糖烟酒品牌营销培训课程”、“食品品牌营销培训课程”、“工业品品牌营销培训课程”等。
3. 打造独具特色的品牌营销培训课程。
如产品需要独特的销售卖点,品牌营销亦如此。
我们结合采纳品牌营销咨询的实用、实效、实战性,在案例教学中,通过溯本追源、分条缕析的分析教学,传授学员实用、实效、实战的品牌营销方法。
4. 提升品牌培训课程的系统性。
在开展品牌营销培训课程时,我们不是简单地讲解品牌营销,而是借鉴哈佛商学院的案例教学模式,围绕品牌定位和品牌战略,展开品牌、产品、渠道和传播各方面的讨论,使学员得到系统性地学习,获得系统性提升。
各行营销类培训在当今竞争激烈的市场环境下,营销技巧和知识成为企业取得成功的关键因素之一。
为了帮助员工提高自己的营销能力,许多公司选择参加各行业的营销类培训课程。
以下是一些常见的营销类培训课程。
1. 销售技巧培训:这类培训课程着重于销售人员的技巧和技巧,包括如何建立有效的销售漏斗、如何与潜在客户建立良好的关系以及如何处理销售中的各种挑战和异议。
2. 市场调研和分析培训:这类培训课程教授员工如何进行市场调研和分析,了解目标市场的需求和竞争情况。
通过这些培训,员工可以更好地了解客户的需求,从而制定针对性的营销策略。
3. 数字营销培训:随着互联网的普及,数字营销已成为各行业的重要营销手段。
数字营销培训课程教授员工如何利用社交媒体、搜索引擎优化和在线广告等工具来推广产品和服务,以及如何分析和跟踪数字营销活动的效果。
4. 客户关系管理培训:这类培训课程着重于培养员工建立和维护良好客户关系的能力。
员工通过学习如何与客户建立有效的沟通和信任,提供满足客户需求的解决方案,从而增强客户忠诚度和满意度。
5. 品牌推广培训:品牌是企业在市场上的形象和信誉的重要组成部分。
品牌推广培训课程教授员工如何通过广告、公关和市场活动等手段来建立和推广企业品牌,提高品牌认知度和美誉度。
这些营销类培训课程对于提升员工的营销能力和销售额具有重要意义。
通过学习和应用这些营销技巧和知识,员工可以更好地理解市场需求,与客户建立良好的关系,并制定有效的营销战略,从而推动企业的业务增长和发展。
随着市场竞争的加剧,企业能否在激烈的商业环境中生存和发展,很大程度上取决于其营销能力。
为了帮助员工提升自己的营销技能,各行业都提供了相应的培训课程。
这些课程不仅有助于培养员工的销售技巧,还能够帮助他们理解市场需求和竞争情况,从而制定出更加有效的营销策略。
销售技巧培训是营销类培训中最常见的一种。
它主要关注的是培训员工销售技巧和技巧,包括如何建立有效的销售漏斗,如何与潜在客户建立良好的关系以及如何处理销售中的各种挑战和异议。
品牌系列培训方案随着市场的竞争加剧,品牌的影响力在消费者心中的地位越来越重要。
因此,品牌意识和品牌营销战略已经成为现代职场中十分重要的一环。
为了满足企业和员工的需求,许多公司都开始关注品牌系列培训方案的实施。
品牌系列培训方案的意义品牌系列培训方案主要目的是提高企业和员工的品牌知识和品牌意识,帮助他们适应竞争激烈的市场环境,增强企业在市场中的影响力。
具体地说,品牌系列培训方案可以帮助企业完成以下工作:•建立完整的品牌概念和传播策略;•培养和提高员工的品牌意识和品牌传播能力;•促进企业品牌形象的塑造和推广;•及时掌握市场变化和竞争形势,调整品牌策略。
品牌系列培训方案的内容品牌系列培训方案通常包括以下内容:品牌基础知识培训企业要建立完好的品牌形象,必须让员工理解品牌的定义和运作机制。
品牌基础知识培训将覆盖以下这些内容:•品牌定义和特点•品牌管理的课程和方法•品牌的定位和目标群体分析品牌营销培训品牌营销是企业进行市场竞争的核心部分。
品牌营销培训将重点关注以下几个内容:•市场分析和品牌策略的制定•品牌推广的手段和方法•品牌关系的维护和发展品牌管理和创新培训品牌的成功需要长期的管理和改进。
品牌管理和创新培训将帮助企业了解品牌形象的维护和创新,以及品牌价值的提高。
品牌管理和创新培训包括以下内容:•品牌战略和规划的制定和实施•品牌管理的流程和方法•品牌形象的创新和价值提升品牌系列培训方案的实施方式品牌系列培训方案可以通过不同的方式来实施:在公司内部组织企业可以委托专业的培训机构来为员工组织内部培训。
这种方式的好处是控制培训的内容和质量,并且能够在员工的工作和学习中实现平衡。
此外,内部培训也能够建立和加强员工的团队合作意识和交流能力。
在培训机构或学校组织企业也可以根据自己的需求选择在专业的培训机构或学校进行外部培训。
这种方式的好处是培训机构或学校通常具有丰富的资源和专业的师资力量,能够提供更全面的培训内容和更优质的师资支持。
品牌系列培训方案随着市场竞争的日益激烈,企业想要在众多竞争对手中脱颖而出,建立品牌形象已成为企业发展和成功的关键。
通过品牌形象的建立和宣传,企业可以在消费者心中树立起话语权和品牌忠诚度,从而提高产品和服务市场占有率。
然而,如何打造品牌形象通过一次次的营销活动和广告宣传是需要时间和长期计划的。
面对新时代的市场和客户,企业更需要建立可持续性和长效性的品牌形象。
因此,品牌系列培训方案是企业在品牌发展过程中必不可少的一个环节。
品牌系列培训方案的目的品牌系列培训方案是为了帮助企业更好地梳理品牌形象的内涵、外在和传播方式;更有针对性地进一步提升品牌认知度、满意度和忠诚度,有助于企业在增长和变革时找到合适的品牌定位和营销模式,从而提高品牌效益。
以下为品牌系列培训方案的主要目的:•帮助企业理解和把握品牌的真正意义:品牌是什么、为什么要建立品牌、品牌是如何影响消费者行为和企业的业绩;•帮助企业建立品牌形象和品牌价值观:从产品、服务、形象等多个角度打造企业独特的品牌形象,形成品牌价值观;•帮助企业形成品牌战略和品牌定位:制定品牌战略、目标受众、品牌声誉和品牌定位,调整市场营销模式;•帮助企业选择合适的品牌传播方式:制定品牌广告和宣传策略,选取有效的传播平台,提高品牌曝光度和传播效果;•帮助企业管理和维护品牌形象:从内部文化、员工行为、用户体验等方面,帮助企业维护品牌形象,建立品牌口碑和忠实用户。
品牌系列培训方案的内容品牌系列培训方案主要包括以下方面内容:品牌基础培训品牌基础培训是品牌系列培训方案中的第一个环节,对企业的品牌有一个全面的认知。
在此环节中,企业可以了解品牌的基础知识、品牌的影响作用和整合、品牌危机管理等内容。
并建议企业的员工参与品牌的知识学习并掌握。
品牌战略培训品牌战略培训是品牌系列培训方案中的重中之重。
它是建立企业品牌形象的基石。
在品牌战略培训的过程中,企业可产生具有品牌特色的内涵,明确品牌的目标受众对象,制定品牌的定位、品牌和营销战略,成为行业中的领军品牌。
酒馆营销培训方案1. 概述酒馆是人们社交和娱乐的重要场所,市场竞争激烈。
为了提升酒馆的品牌知名度、市场占有率和盈利能力,需要进行相关的营销培训。
本文主要介绍酒馆营销培训方案。
2. 目标2.1 品牌知名度品牌是酒馆的核心竞争力之一,提升品牌知名度可以帮助吸引更多的顾客,增加消费者忠诚度。
2.2 市场占有率酒馆市场竞争激烈,提升市场占有率可以获得更多的市场份额和利润。
2.3 盈利能力通过营销培训,提高酒馆的服务质量和营销能力,可以实现盈利能力的提升。
3. 培训内容3.1 品牌建设品牌建设是提升酒馆品牌知名度的重要载体。
培训内容包括品牌设计、文化建设、传播策略等方面。
3.1.1 品牌设计品牌设计是酒馆品牌建设的核心之一。
培训内容包括标志设计、标语设计、形象设计等方面,通过品牌形象的塑造,提升品牌的辨识度和美誉度。
3.1.2 文化建设文化建设是酒馆品牌建设的重要内容。
培训内容包括文化理念的明确、文化氛围的营造、文化特色的打造等方面,通过文化的传承和发扬,提升酒馆的品牌价值。
3.1.3 传播策略传播策略是品牌知名度的重要推手。
培训内容包括宣传渠道的选择、媒体关系的维护、活动策划的开展等方面,通过有针对性的传播,提升品牌知名度和美誉度。
3.2 营销策略营销策略是提升酒馆市场占有率和盈利能力的关键。
培训内容包括市场调研、渠道选择、促销策略等方面。
3.2.1 市场调研市场调研是制定营销策略的基础。
培训内容包括市场环境的分析、竞争对手的调查、消费者需求的了解等方面,通过深入了解市场情况,为制定有效的营销策略提供有力的数据支持。
3.2.2 渠道选择渠道选择是营销策略的重要环节。
培训内容包括渠道的种类、渠道的特点、渠道的成本等方面,通过正确选择和布局渠道,提升酒馆的营销效率和销售额。
3.2.3 促销策略促销策略是营销策略的重要组成部分。
培训内容包括促销方式的选择、促销效果的评估、促销手段的协调等方面,通过制定科学有效的促销策略,提升销售效率和盈利能力。
品牌营销、公关客服、配货中心制度培训测试1. 1. 市场选址策略是:()*A.论(正确答案)B. 控(正确答案)C. 类(正确答案)D.比(正确答案)2. 2. 店面选址一般原则:()*A.接近客户原则(正确答案)B.成本效益原则(正确答案)C.集聚人才原则(正确答案)D.利人利己原则E. 宏观环境利好原则(正确答案)F. 长远发展原则(正确答案)3. 足银999货品下列哪几种出签方式正确(单选):() [单选题] *A. 3D硬金按克出标签C. 足金999按克+工费出标签(正确答案)D. 18K金按克出标签4. 内购货品标签收费标准正确的是(单选):() [单选题] *A.18K金类按标签价的5%收取B.18K金类按标签价的7.5%收取C.钻石类按标签价的5%收取(正确答案)D.钻石类按标签的7.5%收取5. 镶嵌类需要做证书的都有哪些:() *A.18K镶锆石(正确答案)B.足宝镶水晶(正确答案)C.PT950镶钻石(正确答案)D.18K烤漆6. 货品邮寄保价方式正确的是:() *A.全额在顺丰保价B.顺丰保价按寄出货品的实际成本的10%保价,上限20000元(正确答案)C.太平洋保险按寄出货品实际成本保价,上限50万(正确答案)D.全额在太平洋保价7. QC质检的标准是:() *A.检查货品的工艺质量问题(正确答案)B.检查货品的标签、字印(正确答案)C.检查货品的签证是否相符(正确答案)D.检查货品的长度8. 18K金、22K金的含量分别是:() *A.585%B.755%C.750%(正确答案)D.916%(正确答案)9. 18K字印正确的是(单选):() [单选题] *A.G18K(正确答案)B.AU916C.18KD.PT75010. 不需要打字印的货品有哪些(单选):() [单选题] *A.金钞(正确答案)B.戒指C.项链D.手镯11. 配货中心收发岗位职责包含旧料、维修、退厂、拆改货品的联系与收货登记[单选题] *A.正确(正确答案)B.错误12. 公司现有标签哪种模式没有(单选):() [单选题] *A.国检标签B.省检标签(正确答案)C.不国检标签13. QC人员对货品的字印检查不同品类都检查哪里:() *A.手镯在内测(正确答案)B.项链在M扣上(正确答案)C.戒指在内测(正确答案)D.吊坠在背面或瓜子扣背面(正确答案)14. 办公桌上不可摆放的物品都有哪些(单选):() [单选题] *A.文件筐、文件夹B.电脑、鼠标C.和工作无关的东西(正确答案)D.水杯、笔筒15. 六无六相符其中哪一项不是六无之中的(单选):() [单选题] *A.无货品描述(正确答案)B.无标签货品C.无品牌字印、厂家字印货品D.无货品克重和标签及证书不相符货品16. 六无六相符的六相符都是什么:() *A.货品克重与标签相符(正确答案)B.货品名称与证书相符(正确答案)C.货品名称与标签相符(正确答案)D.货品克重与财务记账相符(正确答案)17. 配货中心的员工纪律有哪些(单选):() [单选题] *A.员工工作期间可以随意出去B.员工工作期间可以与工作无关的会客C.员工工作期间可以接听店面的电话、沟通货品需求(正确答案)D.员工可以随意使用公司的备品(纸杯、茶叶)18. 在公司上班期间应遵循的标准是:() *A.必须着工装但可以不带工牌B.按公司标准束发(正确答案)C.男女面部无油光,头发不油腻,指甲长度不得超过3MM(正确答案)D.鞋子颜色可以任意搭配19. 收到店面维修的货品其做法正确的是:() *A.拿出维修单进行核对件数、克重(正确答案)B.把需要维修的货品分类处理(正确答案)C.进行维修登记(正确答案)D.分厂家进行维修处理(正确答案)20. 单店黄金旧料满多少克可以送到指定提纯厂进行提纯(单选):() [单选题] *A.50克B.100克C.150克D.300克(正确答案)21. 黄金旧料提纯的费用是(单选):() [单选题] *A.0.3元/克(正确答案)B.0.2元/克C.3元/克D.2元/克22. 公司现有终端店面哪些品类货品不可销售(单选):() [单选题] *A.足金999、足金9999B.18K金、22KC.钻石、硬金、足镶宝石D.高仿大牌产品(正确答案)23. 我们公司专利产品有哪些(单选):() [单选题] *A.潘多拉B.施华洛世奇C.心动系列(正确答案)D.卡地亚24. 硬金类货品补签收费标准是(单选):() [单选题] *A.1元/克B.1元/件(正确答案)C.5元/件D.2元/克25. 店面的货品每批次错误率应控制在多少(单选):() [单选题] *A.1%B.2%C.3%(正确答案)D.4%26. 领先达航空运输费用计算不用包含哪个(单选):() [单选题] *A.运费(首重、总重)B.附加费(木箱)C.保险费D.人工费(正确答案)27. 货品邮寄前注意事项:() *A.邮寄打包规范,注意易压货品的单独包装(正确答案)B.邮寄前要联系店面对接人员,告知邮寄内容,以便安全跟踪及时接收(正确答案)C.邮寄前货品的分类,维修货及新货区分开(正确答案)D.邮寄前估算成本,及保险购买(正确答案)28. 太平洋保险对邮寄地址的要求(单选):() [单选题] *A.任意地址均可B.店面到任意地址C.任意地址到店面D.仅仅是六桂福深圳总部到湖北六桂福各分店(正确答案)29. 配货流程是:() *A.接收并整理门店订单(正确答案)B.订单审核审批(正确答案)C.选货-打字印-出货到总部(正确答案)D.总部收货,交料给供应商(正确答案)30. 配货中心没有哪些岗位(单选):() [单选题] *A.记账审单B.前台结算C.配货专员D.技术管理(正确答案)31. 素金类内购货品出货结算流程没有哪项(单选):() [单选题] *A.总部开出库单,湖北公司配货中心收货收单B.根据总部单据入库,货品分类C.总部物流分称打标签(正确答案)D.湖北开出库单,收取门店服务费32. 质检维修专员的岗位职责没有哪一项(单选):() [单选题] *A.维修、翻新、拆改送检收货登记B.协助收发专员发货邮寄登记,并跟踪快递单号C.对货品的字印、标签、证书进行核对D.对财务单据进行核对(正确答案)33. 配货中心发货到加盟店铺,需要随货附带什么单据,由加盟商转交门店财务?:()*A.出库单或销售单(正确答案)B.打签登记单或服务费结算单(正确答案)C.发货汇总表(正确答案)D.其他费用单(正确答案)34. 素金类返厂维修流程包含(单选):() [单选题] *A.接收货品并区分品类(正确答案)B.不同类别货品,可以送到同一个供应商处理C.翻新货品可以拿到原厂进行退厂处理D.厂家质量问题非人为损坏返回原厂退旧料35. 货品盘点前不需要哪些准备(单选):() [单选题] *A.校正电子秤B.盘点人准备好账本、计算器、装货盘等C.不需要人监督直接进行盘点(正确答案)D.盘点人员必须佩戴手套,避免人为导致货品磨损36. 配货中心管理制度不正确的有(单选):() [单选题] *A.上班时间擅自离岗10分钟以上的,罚款20元/次B.不按照配货中心仪容仪表要求,违者首次警告,其直属领导人员乐捐10元/次C.允许在办公区域嬉笑打闹、大声喧哗(正确答案)D.严禁散播未经证实的虚假消息或消极消息,违者乐捐100元/次37. 配货人员配货依据都有哪些:() *A.根据自己喜欢的款式进行配货B.根据店面订单进行配货(正确答案)C.根据厂家推荐,但不与店里沟通进行配货D.根据店面销售数据及库存进行配货(正确答案)38. 湖北六桂福配货中心接收订单的周期(单选):() [单选题] *A.每周一次B.每10天一次C.每月一次D.原则上每天都可以提交补货单,但是鉴于工作便利,建议按一定周期(正确答案)39. 湖北六桂福配货中心从订单审核完成到发货时间大约在几天(单选):() [单选题] *A.1-2个工作日B.2-3个工作日C.3-7个工作日(正确答案)D.10-15个工作日40. 大量18K金旧料、22K金旧料和足金旧料一起提纯后,是否会拉低足金提纯成色(判断):() [单选题] *A.是(正确答案)B.否41. 足金旧料提纯包含哪些项目(单选):() [单选题] *A.称熔后重量、测成色、提纯后重量、工费(正确答案)B.毛重C.无成色D.无工费42. 配货中心前台往来结算包含哪些业务:() *A.素金应付结算(正确答案)B.镶嵌应付结算(正确答案)C.维修货D.旧料验收43. 配货中心前台往来结算业务包不含哪些单据(单据):() [单选题] *A.素金应付结算单B.素金销售出库单C. 办公用品申请单(正确答案)D.钻石销售单44. 内购供应商出货时客户信息填什么(单选):() [单选题] *A.六桂福-湖北安陆店B.湖北六桂福-鄂州一店C.六桂盛世-湖北利川店(正确答案)D.六桂盛世-来凤店45. 外购钻石的送货注意事项哪一项不正确(单选):() [单选题] *A.外购钻石必须拿到集团做证书B.首次送货的厂家需提供三证和联系人信息C.每次送货需提供规定模板的电子档数据D.外购钻石直接送到湖北配货中心依托集团办事处(正确答案)46. 钻石货品内购产品配货渠道哪一项不是(单选):() [单选题] *A.公司展厅现货选货B.公司订单系统现货C.自行到钻石厂家下单(正确答案)D.到恩柔希、金至福、沃尔钻展厅挑选现货47. 一般门店返货哪一项不正确?(单选):() [单选题] *A.无品牌字印货品返回补打字印B.货品到门店未上柜前质检出工艺质量问题,需返厂处理C.需维修拆改货品D.滞销货品不经过公司领导批准随意返回(正确答案)48. 18K、22K货品供应商出货方式有哪些?:() *A.一般出货方式为转欠交金料(正确答案)B.一般出货方式为结当日金价C.加盟商指定结当日金价(正确答案)D.配货中心随意决定交料和结价49. 店面的货品结构是谁来定(单选):() [单选题] *A.店面主管领导自行决定B.公司决定C.运营人员决定D.公司领导及店面领导结合当地市场统一策划(正确答案)50. 配货人员应具体的安全意识有哪些:() *A.在选货出货时应仔细核对单据(正确答案)B.检验货品质量、数量(正确答案)C.妥善保管、包装、运送、清点(正确答案)D.随时关注货品(正确答案)51. 门店镶嵌类做证书,说法正确的是(单选):() [单选题] *A.门店员工自己拿去制作证书B.公司统一制作证书(正确答案)C.财务人员拿去制作证书D.没有证书52. 以下属于公关客服部职责的内容为() *A、为客户提供主动、热情、周到的服务。
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——绿城集团告别理论讲教、屈指算来,中国企业接触、学习乃至实践品牌经营的时间,应该不会超过25年,这也是中国真正进入市场化的年纪。
而在这25年中,尽管也有些许先行者快速领悟了跨国企业抢滩自家市场的品牌之道,"在战争中学习战争"式的累积了相当的品牌营销基础,但对于大多数的国内企业来说,这25年其实大家只真正懂得了一件事:品牌经营在企业竞争中绝对的首要战略地位。
得出这样的结论,私下里不免也吃了一惊:你也太小瞧国内企业了,你见不到大伙已将品牌营销的预算投入提高到多大规模了吗?不要说央视那么贵的黄金段位广告,即使位列三大全球顶级体育赛事的F1的中国分站冠名,也出现了国内品牌的标识;你见不到在一些行业市场份额已主要集中于优势国产品牌,甚至具有了相当的垄断倾向吗?但平心而论,在过去的25年中,人们用在观察学习、论证研究品牌经营重要性的时间是远远多于品牌营销实践的,即使对那些边思考边实践的先行成功者而言,其不仅是站在了大量倒下的国内"品牌探索先烈"的肩膀上,而且其品牌成就还有相当的区域(国内及行业内的)、层次(较低端)的限定,这种欠缺雄厚理论基础、科学设计与管理的"小荷才露尖尖角",有一定的运气成分,更有接下来如何前行的迷茫与困惑。
今天,高速发展的中国成了全球顶尖品牌角逐的重要市场,庞大的国内消费群体也迅速成长为具有相当品牌文化辨别力的日益理性人群。
这种市场情势的变化,要求中国品牌必须在大手大脚的盲目投入、动辄以炒作、概念做局品牌营销的喧嚣中沉静下来,科学探究品牌在理念、个性、文化、管理、营销、传播中的竞争能力与效率--如果说在过去的25年我们懂得了品牌经营是赢得现实乃至未来市场的最佳选择的话,那么在下一个25年,中国企业需要懂得的是怎样以理性高效的品牌营销去角逐天下。
这意味着中国企业家不能再停留在高喊品牌口号、单纯强调品牌意识的层面了,而需要与自己的营销总监、传播部长、品牌顾问、公关公司们时时坐下来,审视品牌核心竞争能力培养到了什么火候、品牌营销传播具有怎样的境界与效率、对目标消费群体的影响属于什么样的层次;2003年笔者在前人的理论基础上,首创了"品牌力度量"这一检验品牌竞争力状态的理论工具,将企业的品牌力状态划分为"求生与求声、求异、求丰与求新、求同"等多种境界(见图一),而很多有关品牌营销的策略问题其实都可以通过诊断品牌力来找到答案。
图一:品牌竞争力状态度量图示从求生到求声:品牌力的质变边界企业营销特征:求生--以短期生存为首要目标,无暇顾及需要一定投入及相当回收期的品牌培育问题;求声--追求听到声音,以受众能够频繁听到自己姓字名谁、听到品牌的声音为主要目标。
著名品牌案例:大约12年以前,恒源祥开始了其成名之旅--在上海电视台投放电视剧贴片广告,当时最小广告投放单位是一次15秒,费用约3000元。
恒源祥的老总刘瑞旗找来几块纸板,剪了代表恒源祥形象的小囡头和"恒源祥羊羊羊"6个字,制作成简单的动画,每5秒中可以读2遍"恒源祥、羊羊羊",一部电视剧播出下来重复了6遍;后来,恒源祥在央视如法炮制5秒广告,再获成功。
后人在评述其成功时写道:正是因为恒源祥广告简单的重复,给观众留下了深刻的印象,使得恒源祥作为毛线的代名词迅速深入人心,并迅速成为国内毛线产业的第一品牌。
应该说,恒源祥从上海的一家小小绒线店,转变成一个毛线品牌,甚至可以利用这样的名声进行中国较早的品牌虚拟经营--如耐克般不用自己生产产品,而只需要领先品牌及渠道的力量就可以达到相当市场规模。
恒源祥从只能追求生存到以品牌力经营,这显然是一个质的变化。
在当时,品牌意识远未达到如今这么普遍,只有家电、服装等个别行业才有一定深度的品牌培育,而且人们大多数时候所说的创造品牌其实就是创造品牌知名度,毕竟一个耳熟能详的品牌名称已意味着在市场上可以鹤立鸡群了;但令人不解的是,这种情况在品牌理论及实践日益丰富的后来却一直延续着,不论是名实难符者如秦池、爱多之流争抢央视黄金广告段位的"标王",在价格大战争中每每高喊"挥泪大甩卖"、"行业大洗牌"的家电企业,还是在广告战中一个行业接一个行业轮番轰炸的药企、保健品或保暖内衣,这些企业与希望以更大的哭声唤起母亲注意的饥饿的婴儿其实并无二致,但母亲对婴儿的感情之于消费者对天天吵嚷的品牌的感情显然无法相提并论。
直至今天,仍有很多企业依然坚持单纯追求人们能够听到自己声音的做法。
其中,更不堪的有大量所谓的品牌策划人及号称要创造名牌、大品牌、甚至百年品牌的企业,却在无比的粗陋与浮躁中,为了追求一夜暴富,可以不计格调、不顾颜面地祭出种种另类炒作的招术,包括一些大企业也有时不虑长远价值观的出些昏招,恕不一一列举以污耳目。
品牌力简述:不论是正在求生还是只想求声的企业,构成了市场上低端的竞争大军,人数颇众。
对于求生企业的状态用一句话来形容是很恰当的:只顾低头拉车、无暇抬头看路。
比如,江浙粤闽的大量外销制造型企业,他们的产品摆在国外的市场上,是打着别人的商标,以别人的品牌力在影响广大的终端消费者;他们的厂名以一种非常微小的品牌力存在于几个重点客户、几个中间人的脑海里,而随着越来越多的后进者参与到竞争中,以更低廉的价格吸引外商的时候,这种微小的品牌力还有继续减弱的倾向。
如果说在十几年前,一个企业从求生阶段进入求声境界,是在品牌力塑造方面有了质的进步的话,那么在今天还一味追求这种知名度甚至是恶名度的提升,则意味着形象竞争力的明显落后了。
虽然,求声的品牌力有可能在短期内引起众多的关注,但高关注度也会将企业行为放大许多倍,一旦受众察觉其名实难符,品牌崩塌速度之快将让人瞠目结舌,而即使炒作不算太过火,企业有幸日后壮大,当年的浅薄也必然是品牌的硬伤。
对于那些初出茅庐、缺少品牌投入、缺少理论与实践支撑的企业而言,求声虽然也称得上一种因陋就简的手段,但形成了相当多的品牌营销原罪,并降低了打造品牌的门槛、搅混了培育品牌的环境。
我们注意到,一些企业在OEM、为别人打工越来越困难的情况下,转而将目光瞄准了做内销、做品牌;而随着中国成为全球制造中心的趋势,一些企业抛开了做品牌的高难课题,避免了营销、售后、理念、终端消费影响等种种琐事,转回头去专心做制造。
因此,对于处在求生阶段的多数企业,以及实在没有精力与能力以品牌创业的企业,努力打造一种优势制造基地的形象也是有相当生存力的。
毕竟,在每个成熟的行业,能够做品牌经营的不过是少数企业的事情。
求异:多数品牌应该达到的境界企业营销特征:求异--追求个性尝试,初步进入品牌差异化营销阶段,开始注意定位自我与对手及更多自内而外的影响力,并逐渐与社会风尚与受众潮流心理相接轨。
著名品牌案例:在20世纪90年代中期家电业普遍的价格战以前,长虹曾树起"以产业报国,民族振兴为己任"的大旗,不仅一举缩水了以日本企业为代表的洋家电品牌的市场份额,还使自己的品牌地位迅速超越同辈,成为中国家电领袖品牌之一。
这一案例也称得上中国企业大规模追求品牌差异化营销的开端。
根据企业性质及市场竞争状态的不同,国内企业进入求异阶段的时间也有早有晚。
2001年岁末,一汽集团为迎接50周年大庆的到来,召开了集团形象力策略研讨会,集中讨论有关集团形象与子公司形象、产品品牌与企业品牌关系等问题。
作为国内品牌营销专家的代表,笔者在会上指出:一汽集团品牌最主要的问题是在其定位上,这一点从称谓上就可以看出来,"一汽"是计划经济时代国家对企业划分的简称,和竞争者"二汽"、"上汽"等在今天听起来都像是工厂、车间的名称,或者是生产资料品牌,普通人无法理解这些大企业集团品牌之间有何差异;一汽近50年来集团品牌的视觉形象在变,但品牌理念与内涵的丰厚程度却与企业的发展速度不成正比了。
这也是其品牌价值的增长不如海尔等的重要原因。
因此,在本次会议上,笔者郑重建议中国第一汽车集团品牌开端个性化营销,对外发布的名称应是"第一汽车",这决不仅仅意味着一个从计划经济时代的工厂名到国际化称谓的变化,而将是品牌定位的全线改变。
半年后,该集团时任党委宣传部长的王兵先生带给我一份刊名由《一汽集团》改为《第一汽车》的集团内刊;一年多以后,在上海国际汽车工业博览会上,一汽携旗下七大品牌、36个产品,以"第一汽车"的整体形象和"第一伙伴"的市场理念隆重亮相,而其品牌价值亦不可同日而语了(见图示二)。
与第一汽车集团同样的例子是中石化、中石油这些巨无霸。
在号称"润滑油元年"的2004年年初,我们一边听着广告中喊着:昆仑润滑油,源自中国石油;一边看到中石化宣布自2004年起,其所有润滑油产品逐渐将都冠以"中国石化·长城"品牌。
应该说,中石化将旗下的"海牌"、"南海"、"一坪"等品牌一律整合转牌为"长城",是适应形势的战略选择;但这只是处理好了自家的事情,如果这一战略整合会将长城与昆仑的比拼转变为中石化-长城与中石油-昆仑的比拼的话,则是在差异化的道路上反向行进了。
以笔者从事经济新闻及品牌咨询工作10多年的智力,尚弄不清中石化与中石油究竟有哪些个性与风骨上的不同,更何况普通消费者呢?从这个角度出发,F1中国站冠名中石化显然不及冠名长城润滑油。
品牌力简述:求异的品牌力在营销传播中的效率是远远高于求声者的,与简单追求更大声或更频繁的传播相比,其更注重自己的成长个性以及传播内容对消费者的影响。
纯粹打造知名度与树立个性品牌力之间的不同,可以用以下问题的是与否相区别:你依据自己方方面面的资源寻找、定位品牌个性了吗?你依据这一个性逐步累积核心优势、文化底蕴、受众共鸣了吗?你的传播活动可能今天挺有效率,但对未来而言是具有价值还是羞于提起呢?我们注意到,在求异方面著名品牌的例子有很多,其中不乏十几年前的品牌先行者,但当他们一直停留在求异的品牌力状态时,其品牌地位与价值就很难再有实质性的提高了。
从求丰到求新,品牌的强势与时代吸引企业营销特征:求丰--追求丰厚完善,开始有意识地完善品牌架构及其在受众心目中的系统影响力,为品牌注入更多文化内涵,加深底蕴;求新--追求与时俱进,能够自觉或被动地意识到品牌的老化迹象,并及时做出顺应时代的更新变化。