【最新版】HR经理案头工作手册“劳动关系管理篇”doc

人力资源经理工作手册人力资源经理工作手册第一章：人力资源经理的职责1.1 职责概述人力资源经理是负责组织、协调和管理一个企业或组织的人力资源工作的重要角色。

他们的主要职责包括招聘、培训、绩效评估、员工关系和福利管理等工作。

1.2 招聘和选聘人力资源经理负责制定和执行有效的招聘和选聘策略，以保证企业能够招聘到具备所需技能和能力的人才。

他们需要与招聘团队合作，制定招聘计划、发布招聘广告、筛选简历、组织面试和进行背景调查等工作。

1.3 培训和发展人力资源经理需要制定和执行全面的培训和发展计划，以确保员工能够不断提高自己的技能和知识。

他们需要识别员工的培训需求，设计和组织培训课程，并评估培训效果。

1.4 绩效评估人力资源经理负责设计和执行绩效评估体系，以评估员工的工作表现并提供反馈。

他们需要了解企业的绩效标准和评估方法，与员工进行定期评估和讨论，并根据评估结果制定奖励或改进计划。

1.5 员工关系人力资源经理需要维护和改善员工与管理层之间的关系，解决员工的问题和抱怨，并确保公司内部的和谐工作氛围。

他们需要与员工保持沟通，并协助解决员工的工作和个人问题。

1.6 福利管理人力资源经理负责管理员工福利计划，包括薪酬、福利、假期和退休计划等。

他们需要了解员工的需求和公司的预算，制定合理的福利政策，并监督福利计划的执行。

第二章：人力资源经理的技能和素质2.1 沟通能力人力资源经理需要具备良好的沟通和交流能力，能够与不同层次的员工进行有效的沟通，转达公司的政策和决策，并解决员工的问题和抱怨。

2.2 领导能力人力资源经理需要具备良好的领导能力，能够激励和指导团队成员，推动他们达成工作目标，并在团队中建立合作和信任关系。

2.3 分析能力人力资源经理需要具备良好的分析能力，能够分析和解读员工和组织的数据，并基于数据做出决策和制定策略。

2.4 问题解决能力人力资源经理需要具备解决问题的能力，能够快速分析和解决员工和组织面临的问题，并采取有效的措施预防类似问题的再次发生。

人力资源管理手册通过整理的人力资源管理手册相关文档，渴望对大家有所扶植，感谢观看！人力资源管理手册目录第一章开篇1 第一章—开篇6 其次章—基础数据6 第三章—员工管理6 第四章—聘请管理6 第五章—培训管理7 第六章—福利支配7 第七章—贷款管理7 第八章—考勤管理7 第九章—休假管理7 第十章—加班管理7 第十一章—工资处理7 其次章基础数据12 1. 选择人力资源管理| 基础数据| 工作日历菜单，显示如下所示的工作日历列表13 2. 点击新建按钮，显示下图13 3. 输入日历代码和描述14 4. 指定固定的工作日和周末14 5. 点击添加按钮可以指定每年的常规假期14 6. 点击保存14 1. 选择人力资源管理| 基础数据| 工资计提期间菜单，显示如下工资计提期间列表界面16 2. 点击添加17 3. 输入工资计提期间代码和描述。

17 4. 选择计提周期来定义工资计算的周期。

17 5. 选择一个公司单位。

17 6. 点击保存。

17 第三章员工管理44 1. 在联系信息页面点击修改按钮。

59 2. 在地址栏点击添加按钮，显示地址页面。

59 3. 输入街道、城市、省和邮编。

59 4. 在下拉菜单中选择国家。

59 5. 在地址类型选择居住地、通信地或都是。

59 6. 确认这是否是默认地址。

59 7. 点击保存。

59 1. 选择认证页签，显示如下界面。

61 2. 点击添加按钮，显示如下界面。

62 3. 选择认证代码62 4. 输入证书编号、发证日期，依据须要，输入证书文号。

62 5. 确认认证当前状态。

62 6. 选择或输入上次年检日期。

62 7. 输入参考号。

62 8. 确认是否须要年检。

如是，输入在教化要求学时。

62 9. 依据须要，输入备注信息。

62 10. 点击保存。

62 第四章聘请管理83 第五章培训管理118 第六章福利支配129 第七章贷款管理146 XX 供应了两种增加贷款申请的方法。

人力资源劳动关系管理的工作职责范文人力资源劳动关系管理，是指组织和管理企业内部的劳动力资源，确保劳动力与企业之间的良好关系，维护和促进劳动力的权益，提高员工满意度和组织绩效。

下面是一份人力资源劳动关系管理的工作职责范文，供参考。

一、制定和执行人力资源劳动关系管理政策1. 研究和分析国家和地区劳动关系法律法规，制定企业内部的劳动关系管理政策。

2. 编写并发布劳动合同、用工规章制度等规范性文件，确保其合法性和科学性。

3. 组织对劳动关系相关政策的培训，确保员工和管理层的知晓和遵守，减少纠纷发生的可能性。

4. 监督和检查各部门执行劳动关系政策的情况，及时调整和改进。

二、招聘和录用人员，管理人员流动1. 根据企业的人力资源需求和劳动合同规定，制定并执行人员招聘计划。

2. 开展招聘宣传和面试工作，选拔符合招聘条件的人员。

3. 对应聘者进行背景调查，了解其工作经历和社会关系，排除不良素质的应聘者。

4. 进行录用手续，签订正式劳动合同，明确双方的权益和责任。

5. 组织新员工入职培训，帮助其熟悉工作环境和规章制度。

6. 监督和支持员工的职业发展，制定并实施员工的晋升和调动计划。

三、管理员工薪酬和福利1. 根据企业的薪酬策略和绩效评估结果，确定员工的薪酬水平，制定并执行薪酬激励政策。

2. 设计和管理员工福利计划，提供各种待遇和福利，增加员工的归属感和忠诚度。

3. 组织薪酬调整和福利调整的程序，确保公平合理和合法合规。

4. 处理员工薪酬和福利问题的咨询和投诉，解决矛盾和纠纷。

四、管理劳动关系1. 组织和协调企业与工会的关系，建立和维护和谐的劳动关系。

2. 监督企业内部各种劳动关系制度的执行，处理涉及劳动关系的问题和纠纷。

3. 参与和引导劳动争议的调解和解决，维护企业的合法权益。

4. 与相关政府部门和社会组织保持良好的关系，了解并及时应对动态变化。

五、开展员工关怀和激励活动1. 组织团队建设和员工培训，提升员工的工作能力和积极性。

HR经理案头工作手册
（一）
部
门
组
织
管
理
篇组织结构的主要类型
组织设计范本
人力资源管理系统
管理者沟通能力测试题（1）
管理者沟通能力测试题（2）
组织文化建设责任范本
总经理职务说明书范本
总经理助理职务说明书范本
人力资源经理职务说明书范本
行政总监职务说明书范本
销售总监职务说明书
策划总监职务说明书范本
客户总监职务说明书范本
市场部经理职务说明书范本
行政部经理职务说明书范本
企划部经理职务说明书范本
财务部经理职务说明书范本
审计部经理职务说明书范本
销售主管职务说明书范本。

企业人力资源管理总经理工作手册目录1.简介2.职责与职位描述3.招聘与人才引进4.培训与发展5.绩效管理6.工资与福利7.劳动关系管理8.离职与员工福利9.企业文化建设10.信息系统管理11.法律合规1. 简介本工作手册旨在指导和支持企业人力资源管理总经理的工作。

人力资源管理总经理扮演着关键角色，负责组织和管理公司的人力资源。

2. 职责与职位描述作为企业人力资源管理总经理，您将负责制定和执行人力资源战略，确保公司能够吸引、培养和留住优秀员工。

您还需要建立有效的沟通渠道，并协助解决员工关系问题。

3. 招聘与人才引进人才招聘是企业发展的基础。

人力资源管理总经理需要与各部门合作，制定招聘计划，并参与招聘流程中的关键环节，如职位描述、面试和选聘。

此外，您还需要制定并实施人才引进计划，以确保公司拥有具备未来发展所需能力的员工。

4. 培训与发展培训与发展是提高员工能力和职业发展的重要手段。

作为人力资源管理总经理，您需要制定培训计划，确保员工在技能、知识和态度方面得到持续的发展。

同时，您还需要支持员工的职业发展，通过内部晋升和培训计划来激励他们的成长。

5. 绩效管理绩效管理是衡量员工工作表现的关键工具，并为员工提供持续的反馈和发展机会。

人力资源管理总经理需要制定绩效管理制度，并协助各部门主管进行绩效评估。

此外，您还需要制定激励措施，以激发员工的工作动力。

6. 工资与福利工资与福利是员工满意度和忠诚度的重要因素。

作为人力资源管理总经理，您需要确保员工的工资水平合理，并提供符合市场标准的福利待遇。

您还需要与财务部门合作，制定薪酬政策，并解决员工关于薪资和福利的问题和需求。

7. 劳动关系管理劳动关系管理涉及与工会和员工代表团体的协商、合作和沟通。

作为人力资源管理总经理，您需要与相关方面建立良好的关系，并确保遵守相关法律法规。

您还需要及时解决劳动纠纷和员工投诉，并维护良好的劳动关系。

8. 离职与员工福利离职管理是员工流失的重要环节。

人力资源管理手册目录第一章人力资源部职责描述 (7)(一）人力资源部工作职责 (7)第二章人力资源规划 (9)（一）人力资源规划的内容解析表﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍6（二)人力资源部的主要工作内容﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍7（三）人力资源管理部门费用构成表﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍7(四）人力资源需求预测的工作流程﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍7（五）人力资源供给预测的工作流程﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍8（六）人力资源战略规划工作流程﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍9第三章组织结构与职位说明书设计 (15)（一）组织结构设计应遵循的原则﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍11（二）职位设置需要遵循的原则﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍11（三）企业职位设置表 (16)（四）职位调查表 (20)（五)部门职位设置表 (20)（六）组织结构设计工作流程 (21)（七)职位分析工作流程 (22)（八）岗位评价工作流程 (23)第四章人才测评管理 (24)（一)个人履历项目核查表﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍18（二）管理人员素质测评评分表 (25)(三）市场人员素质测评评分表 (26)（四）销售人员素质测评评分表 (27)（五）生产人员素质测评评分表 (28)（六）技术人员素质测评评分表 (28)（七）行政人员素质测评评分表 (29)（八）财务人员素质测评评分表 (30)（九)无领导小组讨论评分表 (31)(十）公文筐测验评分表 (32)(十一）人才测评工作流程 (34)(十二）测评指标体系建立流程 (35)第五章招聘、面试与甄选管理 (36)（一)招聘方式﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍27（二）人员需求申请表 (36)（三）招聘工作计划表 (38)（四）招聘费用估算表 (38)（五)应聘人员登记表 (39)(六）面试通知单 (40)（七）面试记录表 (40)(八）面试成绩评定表 (42)（九）面试评估报告表 (43)（十）招聘计划制订工作流程 (43)（十一）内部招聘工作流程 (44)（十二）外部招聘工作流程 (45)第六章员工录用管理 (47)（一）新员工报到手续表 (47)(三）员工试用期鉴定表 (48)（四）员工转正申请表 (49)（五）人事档案目录表 (51)（六）员工档案信息表 (51)（七）档案调阅登记表 (52)（八）档案查阅登记表 (52)（九）员工录用工作流程 (53)（十）员工试用期考核工作流程 (54)(十一）员工档案管理工作流程 (55)（十二）员工档案调转工作流程 (56)第七章培训与人才开发 (57)(一）培训计划的内容﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍45(二）生产作业人员培训内容设置一览表﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍45（三）销售人员培训内容设置一览表﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍46(四)技术人员培训课程设置一览表﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍47（五）基层管理人员通用课程设置一览表﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍47(六）培训的主要方法介绍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍48(七）柯氏四级培训评估﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍48（八）新员工培训实施计划表﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍49（九）培训需求调查表 (64)（十）培训需求登记表 (66)（十一）员工培训计划表 (67)（十三）培训意见调查表 (68)(十四）新员工培训评定表 (69)（十五）职业生涯规划调查表 (70)（十六）职业生涯规划表 (71)(十七）培训计划制订流程 (72)(十八）培训实施管理流程 (73)第八章绩效考核 (74)（一)目标特征及标准表﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍58（二)目标制定注意事项表﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍58（三）加班申请单 (75)（四）违纪处理单 (76)（五）月度绩效考核表 (76)（六）绩效反馈面谈表 (77)（七)绩效考核申诉表 (78)（八）技术总监绩效考核表 (78)（九）营销总监绩效考核表 (80)（十)员工绩效管理工作流程 (81)（十一）月度绩效考核工作流程 (82)第九章薪酬管理 (84)（一）薪酬调查问卷表 (84)(二）员工调薪记录表 (86)（三）员工奖金核定表 (86)（五）特别休假申请单 (87)（六)员工保险月报表 (88)（七)员工福利金申请表 (88)(八）员工活动补助申请表 (89)（九）薪酬调查工作流程 (90)（十）薪酬体系管理流程 (91)第十章人员调配与流动管理 (93)(一)员工晋升申请表 (93)(二）人员调动申请表 (94)（三）人员调动审批表 (94)(四)员工离职申请表 (95)（五)员工离职面谈表 (95)（六）员工离职交接表 (97)第十一章员工日常管理 (98)（一）员工手册框架体系表﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍76（二）出差申请单 (99)(三）出差报告表 (100)（四)奖惩申报表 (101)（五)会议议程表 (101)（六）会议记录表 (101)（七）会议室使用申请表 (102)（八)提案实施成果报告表 (102)（九）提案改善成果报告表 (103)（十）办公用品领用申请表 (103)(十一）员工出差管理流程 (104)（十二）员工会议管理流程 (105)（十三）办公用品管理流程 (106)第十二章劳动关系管理 (107)(一)劳动合同汇总登记表 (107)(二）解除终止劳动合同申请表 (108)（三）劳动合同继续履行审批表 (109)（四)劳动合同管理流程 (110)(五）劳动纠纷处理流程 (111)第一章人力资源部职责描述(一)人力资源部工作职责第二章人力资源规划（一）人力资源规划的内容解析表(二）人力资源部的主要工作内容（三）人力资源管理费用构成表（四）人力资源需求预测的工作流程（五）人力资源供给预测的工作流程（六）人力资源战略规划工作流程第三章组织结构与职位说明书设计（一）组织结构设计应遵循的原则（二)职位设置需要遵循的原则（三）企业职位设置表（四）职位调查表（五）部门职位设置表（六)组织结构设计工作流程（七)职位分析工作流程(八)岗位评价工作流程第四章人才测评管理（一)个人履历项目核查表（二)管理人员素质测评评分表备注：三大维度的权重因管理人员的级别而异,总体上来说，对高层管理人员进行测评时，三大维度的权重由大到小依次为组织管理能力、人际沟通能力、个人内在能力；而对基层管理人员进行测评时，三大维度的权重由大到小则依次为个人内在能力、人际沟通能力、组织管理能力。

人事与劳动关系管理制度第一章总则第一条【目的】为规范公司的人事与劳动关系管理，保护员工的合法权益，建立和谐稳定的劳动关系，提高企业整体运营效率，特订立本制度。

第二条【适用范围】本制度适用于公司内全部员工，包含正式聘用的全职员工、临时雇佣的合同工以及其他形式的合作伙伴。

第三条【原则】公司的人事与劳动关系管理必需遵从以下原则： 1. 公平公正原则：对员工的待遇、晋升、奖惩等方面一律依照公平公正的原则处理，不得鄙视任何员工。

2. 依法依规原则：人事与劳动关系管理必需严格依照国家相关法律法规以及公司内部规章制度执行。

3. 管理与激励相结合原则：通过良好的管理激励机制，激发员工的工作乐观性和创造力，促进公司发展和员工个人成长。

第二章人事管理第四条【招聘与录用】公司在进行招聘与录用时，应当遵从以下原则： 1. 依照岗位需求，订立明确的职位描述和要求，避开主观鄙视。

2. 公开、公正、公平地招聘，不得搞任人唯亲或其他不正当行为。

3. 严格依法办理招聘手续，进行面试、笔试等评估，选拔最适合岗位的人才。

第五条【职称晋升】员工的职称晋升应当符合以下原则： 1. 晋升标准明确，公平公正，避开人为主观因素干扰。

2. 依据员工的工作表现、业绩和本领进行评定，供应公开透亮的评估和选拔流程。

3. 开展培训和本领提升计划，供应晋升机会，并鼓舞员工自动发展和提升个人本领。

第六条【薪酬福利】公司的薪酬福利制度应当符合以下原则： 1. 基本工资合理、公正、透亮。

2. 依据员工的工作表现、贡献和岗位责任进行嘉奖，激励员工乐观投入工作。

3. 供应社会保险和福利待遇，确保员工的合法权益。

第七条【劳动合同】公司与员工签订劳动合同时，应当遵从以下原则： 1. 在与员工签订劳动合同前，向员工认真说明工作内容、岗位要求、薪酬福利等相关信息。

2. 严格依照国家法律法规和公司规定，签订合法有效的劳动合同。

3. 鼓舞员工与公司签订长期劳动合同，供应更稳定的职业发展空间。

人力资源劳动关系经理工作说明书尊敬的员工：您好！感谢您加入我们公司担任人力资源劳动关系经理一职。

为了帮助您更好地了解并胜任您的职责，特为您准备了本《人力资源劳动关系经理工作说明书》。

请您仔细阅读，并按照书中的要求去履行职责。

一、职位概述人力资源劳动关系经理作为公司人力资源部门的核心岗位之一，主要负责管理和维护公司内外部劳动关系稳定，确保员工与公司之间的良好互动与合作。

同时，负责制定并执行公司的劳动关系政策和策略，保障公司员工的权益，提升员工满意度，为公司的可持续发展提供支持。

二、岗位职责1. 制定劳动关系政策和流程：根据公司战略目标和相关法律法规，制定和完善公司的劳动关系政策和流程，确保其合法性和有效性。

及时更新劳动合同、调动、降职等人事调整的流程，并与相关部门密切协作沟通。

2. 协调劳动争议解决：处理公司内部劳动纠纷和争议，通过协商、调解、仲裁等方式维护公司与员工之间的劳动关系稳定。

及时与公司员工代表或工会进行沟通，解决问题，并遵守相关法规和劳动合同的规定。

3. 统计劳动关系数据分析：收集、整理、分析公司员工相关的劳动关系数据，包括员工流动、员工满意度、福利待遇等方面，并及时提供给上级领导进行参考和决策。

为改进公司的人力资源管理提供数据支持。

4. 提供员工关系咨询和培训：作为员工的主要咨询窗口，负责回答员工关于劳动关系方面的问题和疑虑，提供相关政策和法规的解释和指导。

组织开展员工关系培训，加强员工的规章制度意识和职业道德素养。

5. 参与劳动合同管理：负责员工劳动合同的审核和管理，并及时与相关部门进行沟通协调。

及时跟进合同到期提醒，协助员工和相关部门办理合同续签、变更和解除等手续，确保合同的合法性和有效性。

6. 建立员工沟通渠道：建立和维护公司内外的员工沟通渠道，包括员工代表大会、员工满意度调查、员工活动等，以提升公司与员工之间的沟通和信任。

及时收集员工的意见和建议，并向上级主管汇报和反馈。

三、任职要求1. 具备扎实的法律、劳动关系和人力资源管理知识，并熟悉相关法规和政策。

人力资源管理之劳动关系管理手册目录第一章手册的目的 (3)第二章集团人力资源管理系统各级机构的工作职责 (4)第三章新员工入司工作流程 (5)第四章员工转正考核工作流程 (9)第五章员工内部调动工作流程 (11)第六章员工离职 (14)第七章劳动合同 (16)第八章员工福利 (19)第九章违纪处分 (20)第十章职业生涯发展 (25)第十一章人事档案管理 (28)第一章手册的目的一.集团在人力资源管理方面致力于达成以下目标：1、构筑先进合理的人力资源管理体系，体现“信者筑善，合着筑城”的理念，在使用中培养和开发员工智慧，使员工与信合共同成长。

2、保持集团内部各业务单元人力资源制度和程序的统一性和一致性。

保持人力资源系统的专业水平和道德标准。

3、保证各项人力资源规章制度符合国家和地方的有关法律、法规的规定。

二.为达到上述目标，集团人力资源管理部门编制本手册，以此规范和指导有关人力资源方面的政策和程序。

三.集团总部人力资源部是负责制订及推动实施有关人力资源政策和程序的部门。

各运营单位在不违背集团人力资源部制定的人力资源政策和程序的前提下，可根据本机构实际情况以及所在地方相关法律法规进行修订，逐级上报、审批后执行。

四.本手册将根据实践的发展不断充实和修订。

手册内容与政策法规有冲突时，按政策法规的适用条款执行。

欢迎员工和各分支机构提出修改意见。

五.本手册是集团人力资源管理的基本制度，集团各级运营单位在处理所有有关人力资源事务时概依本手册为据。

本手册的修订权和解释权归集团总部人力资源部。

第二章集团人力资源管理系统各级机构的工作职责一.集团人力资源管理系统各级机构包括：集团总部人力资源管理部门，各子公司行使人力资源管理职能的部门或办公室，隶属于集团、各子公司的业务机构或办事处的其他行使人力资源管理职能的部门或岗位。

上述人力资源管理系统的各级机构、岗位和人员，以下统称为“人力资源管理部门”和“人力资源管理人员”。

人力资源实务管理操作完全手册之劳动关系管理注：引言不属于资料正文引言：人力资源概念为理解什么是人力资源管理，我们必须首先要了解什么是管理，作为一名管理者需要做哪些工作。

烽.火猎.头相关专家认为人力资源是指储存在人体内的，能按一定要求完成工作的体能和智能资源。

这些体能和智能由人的感知、气质、性格、兴趣、动机、态度、能力等个人素质和知识、技能而综合构成，它们通过先天遗传和环境教育过程而形成，也包括由人构成团体乃至整个组织时所产生的整体特性和效力，它们构成完成特定工作或活动所需要的基础，决定了完成工作或活动的质量和速度。

在现代社会，一般人对管理的价值已无所怀疑。

但是有关管理的概念却由于不同的人从不同的角度出发而有所不同。

大致有以下两种代表性的观点：(1)将管理视为处理人与事的艺术这一观点认为管理是要以有效的方法达到期望的具体成果。

这在实践上必然要求设计一种行得通的解决办法，这时，艺术就是达到某种所需要的具体结果的“诀窍”。

因此巴纳德（C．I．BARNARD）认为管理应该是一种行为的知识，即运用实际技巧的艺术。

这种艺术在医学、工程、音乐或管理等方面，都是人类所追求的最富有创造性的一种因素。

那些单纯在行医中依靠书本来诊断，在工程中单纯依靠公式来设计，或试图依靠背诵原理来从事实际管理的人，几乎会忽视现实，而不可避免的导致失败。

由于管理的对象是以“人”和“事” 为中心，而人是“万物之灵”（如果不过分的话），其思想、行为以及心理情绪，差异万千，几乎让人不可捉摸。

而各种事物的形态种类及其各种变化，以及各种事物千丝万缕的关系和无数的排列组合，令人不可能观察一切，明白一切。

所以管理难以运用固定不变的法则来应付千变万化的环境。

因此，要激发组织成员的工作热情，汇集众人的才智，实现组织的共同目标，必须在管理实践中运用高超的艺术。

(2)将管理解释为一种工作程序，一种办事的方法因此，所有的管理职能均被视为工作的细化、简化，以及充分地利用人力物力而有效的实现目标的科学手段。

企业人力资源管理总经理工作手册引言本手册旨在为企业人力资源管理总经理提供一个全面的工作指南，以帮助他们更好地管理和领导人力资源团队。

作为企业的中高层管理者，人力资源总经理在组织中扮演着至关重要的角色，负责制定和执行人力资源战略，确保员工的合理配置和发展，以实现企业的战略目标。

本手册将介绍总经理在以下方面的职责和职能：人力资源策略规划、员工招聘和雇佣、培训和开发、绩效评估、员工关系管理等。

人力资源策略规划1.与高层管理团队合作，制定和实施人力资源策略，以支持企业的发展战略，并确保组织和人力资源目标的一致性。

2.分析业务需求和人力资源市场趋势，制定合适的招聘策略和人才引进计划，以满足企业的人力资源需求。

3.协助制定员工激励和奖励计划，以促进员工的绩效和工作满意度。

员工招聘和雇佣1.研究并制定有效的招聘策略和渠道，吸引和筛选合适的人才。

2.设计和执行面试流程，确保招聘过程的公平和透明。

3.根据需求制定和传达合适的薪酬和福利计划，与候选人进行薪资谈判。

4.协助新员工的入职培训和适应，以帮助他们尽快融入和提高工作表现。

5.确保员工合同和文件的正确处理，符合法律要求。

培训和开发1.评估员工的培训需求，设计和实施培训计划，提高员工的技能和能力水平。

2.引入和管理内外部培训资源，组织培训课程和研讨会。

3.设计和管理绩效评估和提升计划，以帮助员工实现个人和职业目标。

4.鼓励员工参与专业发展活动和自我学习，提供必要的支持和资源。

绩效评估1.设计和执行绩效评估方案，确保评估的公正和准确性。

2.提供及时和具体的反馈，帮助员工了解自己的强项和提升空间。

3.根据绩效评估结果，制定激励措施和个人发展计划，提高员工的工作表现和职业发展。

员工关系管理1.建立和维护良好的员工关系，处理员工的问题和投诉，并及时解决矛盾和纠纷。

2.创建和执行员工福利和离职手续，确保员工的权益得到保障。

3.促进团队合作和沟通，帮助员工建立健康的工作关系。

HR经理案头工作手册劳动关系管理篇新员工试用表试用合同书范本劳动合同范本保密合同书范本临时工劳动合同范本为天；乙方如遇婚、丧、女工怀孕、分娩、哺乳，甲方应按规定安排假期。

上述假期为有薪假期，超出规乙方：（签名）中外合资企业劳动合同范本。

? 中外劳务合同范本员工手册范本保密制度范本变更劳动合同通知书范本终止劳动合同通知书范本解除劳动合同协议书范本解除劳动合同协议书续订劳动合同协议书范本续订劳动合同协议书变更劳动合同协议书范本变更劳动合同协议书第九篇职工档案管理企业档案存放表企业归档案卷记录表部门名称：企业员工档案表填表日期：年月日企业员工档案登记表企业档案管理表企业档案调阅单档案借阅登记表档案利用登记表年月日档案目录表档案代理卡档案内容登记表档案明细表审核主管经办人档案借阅单催还单存根借阅人：阅档催还单职工档案材料转递通知单字第号职工工作变动记录表年????月???日调卷单核准主管调卷人档案索引图表员工人事档案保密制度范本人事登记表□职员□工人□临时人员人事资料记录表员工人事资料卡日期编号企业人事档案管理制度范本第十篇战略管理SWOT核检分析人力资源规划的制定企业年度人力资源规划表格人力资源规划表____________公司__________部门人力资源_____年人员岗位配置表（A～G代表企业人员类型）内部人力资源的数量分析内部人力资源的学历分析内部人力资源的结构优化月份人员需求估算表年度人员需求估计表本文由【HR猫猫】微信公众号整理发布，，更多精彩内容请关注我们！。

hr劳动关系管理
劳动关系管理是人力资源管理的重要内容之一，它主要涉及到以下方面：1.劳动争议处理：包括员工上岗、离岗面谈及手续办理，处理员工申诉、人
事纠纷和意外事件等。

2.员工纪律管理：主要工作是引导员工遵守公司的各项规章制度、劳动纪律，
提高员工的组织纪律性，对员工行为规范起约束作用。

3.员工人际关系管理：主要任务是引导员工建立良好的工作关系，创建利于
员工建立正式人际关系的环境。

4.沟通管理：保证沟通渠道的畅通，引导公司上下及时的双向沟通，完善员
工建议制度。

5.员工绩效管理：制定科学的考评标准和体系，执行合理的考评程序，考评
工作既能真实反映员工的工作成绩，又能促进员工工作积极性的发挥。

6.员工情况管理：组织员工心态、满意度调查，谣言、怠工的预防、检测及
处理，解决员工关心的问题。

7.企业文化建设：建设积极有效、健康向上的企业文化，引导员工价值观，
维护公司的良好形象。

8.员工关系管理培训：组织员工进行人际交往、沟通技巧等方面的培训。

这些方面共同构成了劳动关系管理的主要内容，有助于确保公司的正常运作和员工的权益得到保障。

人力资源管理手册-模板WORD 目录1. 简介2. 人力资源策略3. 招聘与入职4. 培训与发展5. 绩效管理6. 薪酬与福利7. 员工关系与沟通8. 离职与人员调整9. 企业文化与价值观1. 简介本手册旨在为公司的人力资源管理工作提供指导和规范。

通过建立明确的人力资源策略以及规定相关流程和政策，可以有效提升员工的工作效能、保持职场和谐和增强企业竞争力。

2. 人力资源策略人力资源策略是指公司针对人力资源管理所制定的长期目标和发展方向。

本章将介绍如何制定和执行人力资源策略，包括人员规划、组织结构优化、人才引进和留住等方面内容。

3. 招聘与入职招聘与入职是公司人力资源管理中的重要环节。

本章将详细介绍招聘流程、面试技巧、薪资福利谈判等关键步骤，以确保招聘到适合岗位的优秀人才，并顺利完成其入职手续。

4. 培训与发展培训与发展是提升员工能力和促进个人职业成长的关键。

本章将介绍培训计划的制定、培训方法的选择、员工发展路径的规划等内容，以帮助员工不断提升综合素质和专业能力。

5. 绩效管理绩效管理是评估和激励员工的重要手段。

本章将介绍绩效评估的指标和方法、奖惩机制的建立、目标管理的实施等内容，以确保员工的工作表现与公司整体目标相一致，并激励员工持续提高绩效。

6. 薪酬与福利薪酬与福利政策是吸引和激励员工的重要方式。

本章将介绍薪酬体系的设计、福利待遇的规定、员工关怀措施的落实等内容，以确保员工获得公平合理的薪酬和福利。

7. 员工关系与沟通良好的员工关系和沟通机制有助于建立团队凝聚力和员工满意度。

本章将介绍建立积极的员工关系、开展有效的沟通与反馈、处理员工纠纷等内容，以维护和改善公司的工作氛围。

8. 离职与人员调整员工的离职和人员调整是公司不可避免的情况。

本章将介绍正常离职和非正常离职的处理流程、人员调整的决策和实施等内容，以确保离职和调整过程的公正和顺利。

9. 企业文化与价值观企业文化和价值观是公司的核心精神和行为准则。

人力资源劳动关系管理的工作职责范文人力资源劳动关系管理是企业人力资源管理中至关重要的一项工作，主要负责管理和维护企业与员工之间的劳动关系。

其职责包括以下方面：招聘与录用、员工培训与发展、劳动关系管理、薪酬福利管理、劳动力调配与用工管理等。

招聘与录用方面，人力资源劳动关系管理需负责确定企业招聘的需求，制定招聘计划，并负责招聘渠道的建立与维护。

同时，还要制定招聘流程，负责筛选简历、面试、选拔录用等工作。

此外，还需要进行员工入职前的背景调查、薪酬福利协商等，并保证各项录用工作的公正性和合规性。

员工培训与发展方面，人力资源劳动关系管理需要制定并执行员工培训计划，包括新员工的入职培训、岗位培训、技能培训等，以提升员工的综合能力和职业素养。

同时，还需要通过定期的员工评估和激励机制，为员工提供发展机会和晋升通道，以激励员工的积极性和成长动力。

劳动关系管理方面，人力资源劳动关系管理需要维护企业与员工之间的良好劳动关系，及时处理各类员工关系问题和纠纷。

这包括与工会组织的协商与沟通、处理劳动合同的解除与续签、制定和执行员工行为规范等。

同时，还需要关注劳动法律法规的变化，确保企业的劳动关系管理符合法律法规的要求。

薪酬福利管理方面，人力资源劳动关系管理需要负责制定和执行企业的薪酬福利制度，包括薪资设置、绩效考核、奖惩制度、福利待遇等。

同时，还需要进行薪酬调研，与员工沟通和协商，确保薪酬制度的公正性和合理性，提高员工的工作积极性和满意度。

劳动力调配与用工管理方面，人力资源劳动关系管理需要根据企业的业务需求和人力资源的供需情况，合理调配和优化员工的组织结构和岗位设置。

同时，还需要进行人力资源规划和岗位需求预测，制定合理的用工计划，并负责员工的劳动合同管理、调岗调薪、员工离职管理等工作。

总体而言，人力资源劳动关系管理的工作职责包括招聘与录用、员工培训与发展、劳动关系管理、薪酬福利管理、劳动力调配与用工管理等多个方面。

通过合理的管理和维护劳动关系，能够提升员工的工作积极性和满意度，促进企业的发展和稳定。

HR经理案头工作手册劳动关系管理篇新员工试用表试用合同书范本劳动合同范本保密合同书范本临时工劳动合同范本务每满一年假期为天；乙方如遇婚、丧、女工怀孕、分娩、哺乳，甲方应按规定安排假乙方：（签名）中外合资企业劳动合同范本应当承担的责任中外劳务合同范本员工手册范本保密制度范本变更劳动合同通知书范本终止劳动合同通知书范本解除劳动合同协议书范本解除劳动合同协议书续订劳动合同协议书变更劳动合同协议书第九篇职工档案管理企业档案存放表企业归档案卷记录表企业员工档案表填表日期：年月日企业员工档案登记表企业档案调阅单档案借阅登记表年月日档案目录表档案内容登记表审核主管经办人档案借阅单借阅人：阅档催还单职工档案材料转递通知单职工工作变动记录表调卷单核准主管调卷人档案索引图表员工人事档案保密制度范本人事登记表□职员□工人□临时人员人事资料记录表员工人事资料卡企业人事档案管理制度范本第十篇战略管理SWOT核检分析人力资源规划的制定企业年度人力资源规划表格人力资源规划表____________公司__________部门人力资源_____年人员岗位配置表（A～G代表企业人员类型）内部人力资源的数量分析内部人力资源的学历分析内部人力资源的结构优化月份人员需求估算表年度人员需求估计表绩效考核面谈表年月日说明：1.绩效考核面谈表的目的是了解员工对绩效考核的反馈信息，并最终提高员工的业绩；2.绩效考核面谈应在考核结束后一周内由上级主管安排，并报行政人事部备案。

第十一章 员工身心健康管理（3）可以实施弹性工作制。

即在固定工作时间长度的前提下,可灵活选择自己的工作时间,把个人需要和工作要求的矛盾降至最小,以提高他们对工作的满意度。

311 建立有针对性的激励机制很多80/90后员工不愿意受到较多控制和约束,人力资源经理应主要依据工作目标的实现程度来进行激励,而不是依据资历或其他不易观察到的行为因素等。

（1）巧妙运用赞扬及时给予员工表扬。

只要员工有一定的进步，就可以给予其一定的口头赞扬。

这种不需要成本的良药不但能激发其工作热情，还能提高劳动生产效率。

（2）了解员工的实际困难与需求，尽量给予帮助，成为员工的知心人，更有利于促进工作。

（3）合理公平地分配员工的工作，将合适的人安排到合适的岗位，人尽其才，发挥员工的个人特性。

（4）针对80/90后员工在工作上的热情、好学、少保守、敢竞争、希望得到信任和重用等特点,管理者在工作中应充分给予其赏识、信任,鼓励和支持他们大胆工作。

312 注意批评/处分80/90后员工的方式方法1．对偶犯“小错”的员工的处理先了解事情经过，再与员工分析原因并提出对策，要求他们下次注意。

有时平和的指点教导可能会比严厉的批评有更好的效果。

2．对严重违纪或造成严重损失的员工的处理对于员工犯的原则性的错误，必须立即处理，不可姑息，但在处理时应注意方式。

（1）不要进行人身攻击，不要涉及隐私，就事论事以客观事实为依据。

（2）指出具体错误所在，按照企业规章给予其应受的处分及罚款。

（3）处理时不要伤及员工的自尊与自信。

（4）要选择适合的场合进行处理，比如在单独的办公室内。

切忌在大庭广众下对其进行批评，否则可能会起到适得其反的效果。

（5）让员工进行换位思考，反省自已做得对不对。

（6）在对员工进行处罚后，还要与其商讨补救或改正措施。

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