第一章：项目计划与控制概述1、计划：计划是组织为实现一定目标而科学地预测并确定未来的行动方案。
2、项目计划：项目计划是项目组织根据项目目标的规定，对项目实施工作进行的各项活动作出周密安排。
3、基准计划：项目基准计划是项目在最初启动时订出的计划，也即初始拟定的计划。
4、基线计划：项目基线是特指项目的规范、应用标准、进度指标、成本指标，以及人员和其他资源使用指标等。
5、工作计划：工作计划也称实施计划，是为保证项目顺利开展、围绕项目目标的最终实现而制定的实施方案。
6、应急计划：项目经理在制定计划时就要保持一定的弹性，在工期和预算方面留有余地，以备应急需要。
7、行政支持计划：行政支持是给项目主管和项目组的职能经理们配备合格的助手，目的是收集、处理及传达项目管理的有关信息。
8、项目范围计划：项目范围计划就是确定项目范围并编写项目说明书的过程。
9、项目控制：在项目执行过程中，连续的跟踪项目进展状况，并与计划比较，发现偏差，分析原因，及时纠偏，这就是项目控制。
10前馈控制：前馈控制是在项目的策划和计划阶段，根据经验对项目实施过程中可能产生的偏差进行预测和估计，并采取相应的防范措施，尽可能地消除和缩小偏差。
11、过程控制：过程控制是在项目实施过程中进行现场监督和指导的控制。
12、控制：控制就是为了保证系统按预期目标运行，对系统的运行状况和输出进行连续的跟踪观测，并将观测结果与预期目标加以比较，如有偏差，及时分析偏差原因并加以纠正的过程。
13、进度控制计划：项目进行过程中，必须不断监控项目的进程以确保每项工作都能按进度计划进行。
同时，必须不断掌握计划的实施状况，并将实际情况与计划进行对比分析，必要时应采取有效地对策，使项目按预定的进度目标进行，避免工期的拖延。
这一过程称之为进度控制。
1、简述概念性计划、详细计划的任务概念性计划的任务是确定初步的工作分解结构图（WBS图），并根据图里的任务进行估计，从而汇总出最高层的项目计划。
详细计划的任务是制定详细的工作分解结构图，该图需要详细的为实现项目目标必须做的每一项具体任务。
然后由下而上再汇总估计，成为详细项目计划。
2. 简述关键工作的实际进度较计划进度提前似的调整方法。
（1）若仅要求按计划工期执行，则可以利用该机会降低资源强度以及费用：实现方法是：选后续管讲座中资源消耗量大或直接费用高的予以适当延长，延长时间不应超过已完成的关键工作提前的量。
（2）若要求缩短工期，则应将计划的未完成部分作为一个新的计划，从新计算与调整，按新的计划后执行。
2、滚动计划的含义、编制依据、优点并用图示加以说明：答：滚动计划意味着用滚动的方法对可预见的将来逐步制定详细计划，随着项目的推进，分阶段地重估自上而下计划制定过程中所定的进度和预算。
滚动计划的制定是在已经编制出的项目计划基础上，再经过一阶段，根据变化了的项目环境和计划实际执行情况，从确保实现项目目标出发，对原项目计划进行主动调整。
滚动计划的优点：（1）它可使项目组织始终有一个切合实际的计划作为指导，有助于提高计划的质量，加大准确性。
（2）它可使长期计划、中期计划和短期计划之间相互紧密衔接，从而保证了即使由于项目环境的变化而引起的偏差，也能及时的调整。
（3）它可以增大计划的灵活性，提高项目组织的应变能力。
3、简述项目计划的目的和作用：答：项目计划的目的：项目计划便于高层管理部门与项目经理、职能经理、项目组成员及项目委托人、承包商之间的交流沟通，项目计划是沟通的最有效工具。
项目计划的作用：（1）可以确定完成项目目标所需的各项任务范围，落实责任，制定各项任务的时间表，明确各项任务所需的人力、物力、财力并确定预算，保证项目顺利实施和目标实现。
（2）可以确定项目实施规范，称为项目实施的依据和指南。
（3）可以确定项目组各成员及工作的责任范围和地位以及相应的职权，以便按要求去指导和控制项目的工作，减少风险。
（4）可以促进项目组成员及项目委托人和管理部门之间的交流与沟通，增加顾客满意度，并使项目各工作协调一致，并在协调关系中了解哪些是关键工序。
（5）可以使项目组成员明确自己的奋斗目标、实现目标的方法、途径及期限，并确保以时间、成本及其他资源需求的最小化实现项目目标。
（6）可作为进行分析、协商及记录项目范围变化的基础，也是约定时间、人员和经费的基础。
4、项目计划编制原则：（1）目的性。
（2）系统性。
（3）经济性。
（4）动态性。
（5）相关性。
（6）职能性。
6项目计划过程的步骤1定义项目的交付物2确定工作3建立逻辑关系图4为工作分配时间5确定项目组成员可支配的时间6为工作分配资源并进行平衡7确定管理支持性工作8重复上述过程9准备计划汇总5、项目计划的内容：（1）项目范围计划（2）项目进度计划（3）项目费用计划。
（4）项目质量计划（5）沟通计划（6）风险应对计划。
（7）采购计划（8）变更控制计划项目计划的种类：1工作计划2人员组织计划3技术计划4文件控制计划5应急计划6支持计划6、项目控制的过程1制定项目控制目标建立绩效考核标准2衡量项目实际工作状况，获取偏差信息3分析偏差产生的原因采取适当的纠偏行动。
7、简述项目控制过程（1）制定项目控制目标，建立项目绩效考核标准。
（2）衡量项目实际工作状况，获取偏差信息。
（3）分析偏差产生原因和趋势，采取适当的纠偏行动。
8、简述项目计划管理的基本问题：答：项目做什么、如何做、谁去做、何时做及花费多少。
9简述项目进展报告包括的内容（1）项目进展简介。
（2）项目近期趋势。
（3）预算情况。
（4）困难与危机。
（5）人、事表扬。
10.简述WBS工作分解的原则。
（1）功能或技术的额原则。
（2）组织结构。
（3）地理位置。
（4）系统或子系统原则。
1、项目人员组织计划的表达形式有框图式、职责分工说明式、混合式三种：2、项目进度计划包括：进度控制计划和状态报告计划。
3、项目费用计划包括：资源计划、费用估算、费用预算。
资源计划必须与费用估算联系在一起，是费用估算的基础。
4、项目变更计划主要是规定处理变更的步骤、程序，确定变更的行动准则；5、在我国网络计划技术又被称之为“统筹法”。
6、、常用的编制项目进度的方法有甘特图、里程碑计划、网络计划三种。
7、制定项目进度计划的目的是：控制项目时间、节约项目时间。
8、项目控制目标包括：项目总体目标和项目阶段性目标。
9、项目控制的基本内容包括：进度控制、费用控制、质量控制三项内容。
10、在项目整个寿命周期的控制过程中，除了质量、成本、进度控制外，还包括：范围控制和项目变更控制等。
11、在项目的进度、成本和质量控制过程中还要注意进度、成本、质量三者的协调。
12、费用预算是给每一项独立的工作分配全部的费用。
15、对项目成本偏差趋势的分析主要是分析偏差会随着项目的进展增加还是缩小。
16关键工作的实际进度比进度计划落后时的调整方法主要是缩短后续工作的持续时间。
18.网络图是由箭头和节点组成的用来表示工作流程的有向、有序的网状图形。
19项目进度计划的工具包括工作分解结构图、责任分配矩阵和网络计划技术。
2、形成项目基本框架的是（项目范围说明书）7、项目费用控制的基础是（费用预算）2、引起项目变更的原因主要有：预测不准确，缺乏必要的信息，计划实施过程中控制不力8沟通计划的实质是确定人与人之间的（信息交流，沟通要求）9、项目变更计划主要是规定处理变更的（步骤，程序，行动准则）1、项目进度计划方法的选择1项目规模的大小2项目的复杂程度3项目的紧急性4对项目细节掌握的程度5有无相应的技术力量和设备2、试述项目计划前的准备工作：（1）计划必须在相应阶段对目标和任务进行精确定义。
（2）详细的微观的项目环境调查，掌握影响计划和项目的一切内外部影响因素，做调查报告。
（3）项目结构分析的完成。
（4）各项目单元基本情况的定义。
（5）详细的实施方案的制定。
3、描述进度控制的步骤在资源措施一定，技术措施，管理措施一定的情况下，按期望目标编制或更新进度计划开始实施进度计划，进行动态监测，通过对比分析，检查是否与进度计划相违，若与进度计划一致，再次进行干扰分析，执行计划，若与进度计划相违，分析干扰原因，想对策，实施对策，直至与进度计划一致。
第二章：项目进度计划与控制1、项目描述：项目描述是用表格的形式列出项目目标、项目范围、项目如何执行，项目完成计划等内容。
2、工作的持续时间：工作持续时间是计划过程的核心。
它不仅可用来设定给定工作的开始和结束时间，还可以根据其前导工作的累积持续时间计算最早开始时间，根据其后续工作的累积持续时间计算最迟结束时间。
3、责任分配矩阵：责任分配矩阵是将所分解的工作落实到有关部门或个人，并明确表示出有关部门对组织工作的关系、责任、地位。
4、工作历时时间：工作历时时间是指完成该项工作所需要的持续时间。
5、工时定额：工时定额是指规定的完成单位工作量所需的时间，或在单位时间内完成的工作量。
6、资源均衡：资源均衡就是在项目的资源需求图中，为了使各工作的资源需求的波动最小，对总时差或自由时差进行的再次分配。
7、项目进度计划：进度计划是表达项目中各项工作的开展顺序、开始记完成时间及相互衔接关系的计划。
8、里程碑计划：里程碑计划是以项目中某些重要事件的完成或开始时间作为基准所形成的计划，是一个战略计划或项目框架。
9、网络计划：网络计划技术是用网络计划对任务的工作进度进行安排和控制，以保证实现预定目标的科学的计划管理技术。
10、项目进度报告：项目进度报告时记录观测检查的结果、项目进展现状和发展趋势等有关内容的最简单的书面形式报告。
11、责任分配矩阵：责任分配矩阵是将所分解的工作落实到有关部门或个人，并明确表示出有关部门对组织工作的关系、责任、地位。
12、总时差：总时差是指在不影响总工期的前提下，本项工作可以利用的机动时间。
13、自由时差：自由时差是指在不影响其紧后工作最早开始的前提下，本工作可以利用的机动时间。
15、头脑风暴法：头脑风暴法时在解决问题时常用的一种方法，具体来说就是团队的全体成员自发地提出主张和想法。
16、搭接关系：紧后工作的开始并不以紧前工作为前提，只要紧前工作开始一段时间能为紧后工作提供一定的开始工作条件后，紧后工作就可以与紧前工作平行进行。
19、时间—费用平衡法：时间—费用平衡法是一种用最低的相关费用的增加来缩短项目工期的方法。
20、项目进展报告：项目进展报告时记录观测检查的结果、项目进展现状和发展趋势等有关内容的最简单的书面形式报告。
包括：1项目进展简介2项目近期走势3预算情况4困难与危机5人事表扬1、项目描述的目的是（项目总体的概要性说明）3、在费用估算时，下列因素中不应该考虑的是（资源状况）5、资源均衡是以（资源使用率）导致比较低的资源成本这一假设为前提的。
