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常见集客工程故障处理方法下面是过去我处理过的集客故障的一些处理经验及总结的方法，如有不正确的地方，欢迎指正。
一、集客常见设备：1、互联网、语音专线：（1）ONU图1 常见8口不带语音的ONU图2 常见24口带语音的ONU（2）路由器图3 常见H3C 4口路由器（3）交换机图4 常见神州数码DCN 24口交换机（4）IAD和IP-PBX图5 常见中兴48线IAD图6 常见64线IP-PBX 2、数据专线：（1）PTN图7 华为PTN960图8 华为PTN3900 （2）光收发图9 瑞斯康达盒式、卡式光收发（3）Metro图10 华为Metro1000图10 华为Metro3000（4）MSAP图11 MSAP汇聚设备（5）程控交换机图12 程控交换机二、集客工程常见网络结构1、互联网、语音专线（1）总线结构图13 总线结构（2）级联结构图14 级联结构（3）星型结构图15 星型结构（4）几种结构对局域网内带宽的影响假设3种结构下交换机各端口均满载且同时并发（现实中这种情况很少出现），每台路由器下均带3台交换机，忽略其他因素，则端口带宽分配如下：①总线结构图16 总线结构带宽分配②级联结构图17 级联结构带宽分配③星型结构图18 星型结构带宽分配由上面3种结构带宽分配图，若交换机数量不超过路由器LAN口个数，宜采用总线结构；如果交换机数量大于路由器LAN口个数，可采用级联或星型结构，但当采用级联结构时不建议级联等级超过二级。
2、数据专线（1）环状结构图19 环状结构（2）链状结构（或假环结构）图20链状结构（或假环结构）（3）两种结构在故障时的影响环状结构的路由1、2实际使用时是一种备份状态，即1主1备，当其中一条路由出现故障时，传输的数据自动切换至另一条路由，保证业务随时畅通，因而政府、重要客户业务多选择双路由方案；链状结构（或假环结构）的路由2不存在或者与路由1同路由铺设，因而当路由1中断时，路由2很大几率上也中断了，基本起不到保护作用，只有因为路由1的纤芯、端口出现问题时，路由2才能起到保护功能，因此普通客户多采用链状结构（或假环结构）。
常见家庭电器故障解决办法家庭电器已经成为我们生活中必不可少的一部分，但随着时间的推移与使用频率的增加，很多电器出现了各种各样的故障，如何有效的解决这些问题成为了我们需要掌握的基本技能。
一、空调故障空调是夏季必不可少的电器，但它也是常见的故障之一，如水滴变多，温度过高等。
首先，我们可以检查是否清洗过滤器，清洗过滤器可以解决很多问题。
在清洗过滤器之后，如果还存在问题，则可以检查是否缺氟，需要专业人员进行检查和处理。
若空调存在其他故障，则建议及时寻求专业维修人员的帮助。
二、冰箱故障冰箱是长时间运转的电器，时间久了，就会出现故障，如制冷不足等。
首先可以检查冰箱门的密封性，密封不严会影响制冷效果。
其次，检查是否有霜冻，及时除霜可以解决低温问题。
若以上方法均无效，则需要寻求专业人员的协助。
三、热水器故障热水器是冬季必不可少的电器，但是它也是故障频繁的电器之一，如不能制热。
在这种情况下，我们可以检查是否插头接触不良或保险丝烧断，需要及时解决。
如果插头和保险丝都正常，可以检查加热元件和温控器是否正常，若确认故障点，则需要更换元件或者维修。
四、电视故障电视是我们娱乐休息的必需品，但是电视也会出现各种各样的故障，如无法开机、画面模糊等。
我们可以检查是否插头接触不良或者是否线路故障。
若以上问题都没有解决故障，则需要检查是否需要更换部件或者寻求专业的维修帮助。
五、洗衣机故障洗衣机是我们日常生活必不可少的家电产品，但是它也会出现各种故障，如水不进、水不出等。
首先，可以检查进水管或下水管是否堵塞，同时还可以检查排水泵是否损坏，若均无异常，则可以检查控制板是否正常。
如果还是无法解决问题，则需要寻求专业人员的帮助。
六、空气净化器故障空气净化器是我们精心维护室内环境的必备产品之一，但它也会出现各种问题，如风速不足、噪音过大等。
首先，可以检查滤芯是否需要更换，如果滤芯未达到更换标准，则可以检查是否需要清洗滤芯。
如果排除了以上两种情况，还是无法解决问题，可以检查风机或电机是否损坏，须要更换或者寻求专业人士的协助。
家具维修服务技术方案中的常见问题及解决方法在家具维修服务中，经常会遇到一些常见问题，如家具表面划痕、家具固定件松动、家具变形等。
这些问题对于用户来说可能会带来困扰，因此家具维修服务人员需要掌握相关的技术和解决方法，来提供高质量的维修服务。
一、家具表面划痕的解决方法1. 木制家具：对于浅层划痕，可以使用木蜡或色蜡进行修复。
首先，将蜡块加热至软化后涂抹在划痕处，用干净的布擦拭至光亮。
对于较深的划痕，可先用砂纸磨平，再使用色蜡进行修复。
2. 皮革家具：对于皮革家具的划痕，可以使用专业的皮革修复剂进行修复。
首先，清洁划痕处，除去灰尘和污垢。
然后，在划痕上涂抹修复剂，均匀地推开，待干后用皮革油进行保养。
3. 塑料家具：对于塑料家具的划痕，可以使用专业的塑料修复膏进行修复。
首先，将修复膏均匀地涂抹在划痕处，然后用热风枪或吹风机加热，使修复膏与塑料表面融合。
最后，用细砂纸打磨平整。
二、家具固定件松动的解决方法1. 桌椅腿松动：如果桌椅的腿松动，可以先检查螺丝是否松动。
如有松动，使用螺丝刀或扳手进行拧紧。
如果是螺丝松动比较严重，可以使用木塞或木螺丝进行增加固定。
2. 抽屉滑轨松动：当抽屉的滑轨松动时，可以使用螺丝刀将滑轨螺丝拧紧。
如果螺丝松动或损坏，可以更换适当尺寸的螺丝来固定滑轨。
3. 家具连接件松动：如果家具的连接件松动，可以使用螺丝刀或扳手进行拧紧。
如果连接件松动严重，可以加装加固件，如铁三角支架或角铁支撑，以增加稳定性。
三、家具变形的解决方法1. 木制家具变形：木制家具遇到潮湿环境时容易发生变形。
对于轻微的局部变形，可以使用湿毛巾覆盖在变形部位，再使用电熨斗进行烘烤，使其恢复原状。
如果变形比较严重，需要寻找专业的修复人员进行修复。
2. 皮革家具变形：皮革家具遇到高温或潮湿环境时容易发生变形。
对于轻微的局部变形，可以先使用吹风机将变形部位加热，并用湿毛巾进行压平，然后用皮革养护油进行保养。
如果变形不能恢复，需寻找专业的修复人员进行修复。
家用电器常见故障的查找和处理方法电路故障现象是多种多样的。
例如，同一类故障可能有不同的故障现象，不同类故障可能是同种故障现象，这种故障现象的同一性和多样性，给查找故障带来了困难。
但是，故障现象是查找电路故障的基本依据和起点，因而要对故障现象仔细观察分析，从而找出故障。
具体故障的查找方法，不仅因人而异、因时而异，而且不同故障、不同的电路查找方法也不同。
当电路出现了故障以后，如果一时难以弄清是什么地方出了问题，就需要进行故障点的查找，而故障点的查找又有一定的规律可循。
一、电路电器故障的调查当电路出现故障时，切忌盲目乱动，在检修前应对故障发生的情况进行尽可能详细的调查。
故障点的寻找是比较困难的事情，但它又是故障分析的第一手资料，调查研究正确、全面，对检修工作往往能起到事半功倍的作用。
如何对控制电路的故障进行检修呢? 一般可用问、看、听、闻、摸、测的步骤进行。
1.询问客户。
当一台家用电器发生故障后，检修人员首先要了解详细的故障情况，即向用户了解电器使用情况、电器故障发生的全过程。
如果故障发生在有关操作期间或之后，还应询问当时的操作内容以及方法、步骤。
总得来讲，了解情况要尽可能详细和真实，这些往往是快速找出故障原因和部位的关键。
2.观察外观现象（1）观察家用电器所放位置判断根据所问到的情况，仔细查看电器外部状况或所放位置。
如电器的外形、颜色有无异常，熔丝有无熔断，电路回路有无烧伤、烧焦、开路、短路，机械部分有无损坏以及插接线所处位置是否正确、改过的接线有无错误、更换的元件是否相符等。
（2）看图纸和资料判断必须认真查阅与故障有关的电路原理图，应先看懂原理图，以"理论”指导"实践”。
看懂熟悉有关故障电器的电路原理图后，分析一下已经出现的故障与电路中的哪一部分、哪些电路元件有关，产生了什么毛病才能有所述现象。
接着，再分析决定检查哪些地方，逐步查下去就能找出故障所在了。
（3）声音判断家用电器在运行中的声音，如音响和电视，其声音一般较均匀且有一定规律，噪声强度也较低。
一、填空题。
〔一〕、电脑根本知识与应用1、在windows系统中使用DOS命令查看主机的IP地址和MAC地址的命令为__ipconfig /all__，查看路由表的命令为__route print__。
2、测试IP地址10.32.166.158的通断的命令，要求：长度1472字节，次数10次，请写出命令：Ping 10.32.166.158 –l 1472 –n 103、IP地址10.6.26.20，子网掩码为255.255.252.0，网关为__10.6.24.1______；4、掩码为255.255.255.192的子网段，除去网关，可用IP地址有__61__个；5、Ping 127.0.0.1：127.0.0.1是本地循环地址，如果本地址无法Ping通，如此明确本地TCP/IP协议不能正常工作。
6、路由器、集线器、交换机分别工作在OSI七层协议模型的 _______ 、_________和_______ 。
(网络层、物理层、数据链路层)7、为了更好的为您服务，提供更优质的网络，公司于4月6日开始，更换省内CMNET DNS系统的IP地址，具体为：原配置DNS IP地址211.138.200.69，需要更改为______；原配置DNS IP地址211.103.13.101，需要更改为_____。
8、检查网络的通断的命令是___________，查看本机IP协议设置〔包括IP地址、子网掩码、默认网关、DNS服务器〕的命令是___________。
〔2分〕ping、ipconfig –all9、根据网络的覆盖X围不同，可将计算机网络分为____________、____________、____________三类。
〔3分〕广域网/WAN、城域网/MAN、局域网/LAN10、OSI七层模型的七层分别是：_______、_______、_______、_______、_______、_______、_______〔请由底层到高层填写，7分〕物理层、数据链路层、网络层、传输层、会话层、表示层、应用层11、公司的测速为______idc.e172.___________________________，共享10M 测速的正常速率X围为_____400-500KB/s____________，独享10M测速的正常速率X围为______1-1.1MB/s ___________；12、公司的测速为___________。
