2017培训机构干货-家长常见问题解答

家长常见问题的回答技巧一价格（一）前期缴费1价格是怎样的？反问：“家长，您的孩子是几年级的，因为我们学校是依据年级的不同而制定的，这是根据孩子的具体情况来确定次数，孩子的学习程度对于择师的标准也会有价格的不同浮动！（最好是报区间价格比较好，防止认识的家长价格不统一，以及给家长留个悬念，叫家长想要更多的了解，增加见面的机会）一至四年级：160; 五年级：170；六年级180；，初一：180；初二：190：初三：200;高一：200；高二：210 高三：220，2上课过程是否可以退费？能否退已消耗的课时？在第一次上课的前半个小时之内，如果孩子对授课教师不满意或者对于教师的教学风格，方式不满意那么就可以中止授课。

通过交流了解他对老师的要求后，依据他所提出的要求，我们在为他选择老师。

但如果第一次上课的授课时间超过半小时，那么就要计算课时了。

已消耗的课时费是不能够退还的。

3能否上一次课交一次课费用？家长您的意思我明白，您是想先看看效果，但是学习的提高需要一个过程，一次课两次课是看不出什么明显的效果的，而且本着对学生负责的原则，我们在给孩子进行辅导之前，我们的老师都要给学生做详细的计划和教案，因此我们没有一次课一次安排这样的情况。

4辅导费用可不可以分期交付？原则上是不可以的，但是如果您实在有特别特殊的情况，我们会把您的情况汇报给我们的主任和校长，给您做最大的争取的！5费用高，能否优惠，能否赠课时？家长是这样的，这个价格是我们总部的规定，整个北京的龙文学校都是按这个标准收费的，但是我们的费用里不只包含有一对一的辅导费用，还推出了两种附赠服务：免费答疑和作业吧，咱们给孩子做完个性化测评，制定好教学计划以后，可以根据您所定的课时多少，另外赠送给您一些课时，（如家长问赠多少）回答: 咱们龙文学校总部规定，定100次课可赠4次6第一次课不满意是否不算课时费？学校有规定只有半个小时的试听时间，如果给您的孩子做完测评选好适合孩子的老师后，第一次上课期间半小时以内您对授课教师、教学计划或者教学方法不满意的话，您可以及时提出，如过了这个时间段，就按正常一次课时收费。

家访时家长提出的问题家长常见问题疑难解答生活方面1、我的孩子每天放学就说：饿了饿了，是不是园里的伙食不好，孩子天天吃不饱啊？（1）我们幼儿园的伙食是跟据幼儿成长需求进行科学膳食的，我们园门口有一周食谱的记录，一周没有重样的，您明天接孩子可以留意一下哦！（2）宝宝每天中午都吃得很好，下午起床还有一餐，下午我们有一节主课和一节活动课，说明孩子真正活动了，饿了晚上胃口也很好，有利于孩子长身体哦！XX妈妈，你现在是不是也感觉到了孩子现在不怎么挑食了啊！孩子和我们大人一样的，如果中午吃饱了下午不活动，晚上一点食欲都没有；但是如果下午工作特别充实，是不是就饿的快啊！（3）如果您真的担心孩子吃饭问题啊，随便哪天中午您可以来园里看看孩子吃饭的状况不就放心了吗？家长我们随时欢迎你哦！2、我家孩子性格太内向了，不敢和生人说话，这长大以后怎么办啊？是这样的家长，孩子刚进来的时候的确有点内向，这是正常的我们大人到一个陌生环境还有一个适应过程呢？更何况孩子啊！孩子在集体生活中，慢慢熟悉会有所改变的，我记得上次小作业你还写到了孩子最近变化很大的，是因为我们在教学的过程中，会结合孩子的性格采取适合他的教育方法：我就发现了您家的宝宝多鼓励，宝宝自信了，上课回答问题声音都大很多的！3、老师经常换，能不能不要更换的太频繁了？（1）家长这一点请您原谅，我是幼儿园的园长，老师是我园最重要的财富，因此老师的质量、稳定性是我很重视的！每一位老师，甚至是厨房里的阿姨都是我在众多应聘者中经过严格审核留下来的；我爱每一个老师，但是老师在工作中的能否真正爱孩子、关心孩子，这一点才是衡量咱们老师工作最重要的指标；（2）因此，您是不是也能感觉到，我非常注重和家长的交流，通过交流来完善咱们的老师啊！同时老师们的离开有的是生宝宝、有的是----，这位老师工作很负责任，生完宝宝过一年还会回来的。

4、车接送的能不能准点或者早一点接晚一点送啊？（1）这一块我们尽量按照时间来接孩子，同时这也需要大家的配合，提前一两分钟把孩子送到等车的地方，也可以节约一点时间啊！（2）早一点接晚一点送：是这样的家长我们园的时间已经比别的园晚了半个小时了，有的家长恰巧和你相反，希望晚点接这样大人也能多睡一会啊！如果您哪天比较忙，可以提前打电话给我们园长，尽量给您方便，您看这样好吗？5、孩子没有作业，只知道玩，或者园里的作业太多了？（1）是这样的家长，我们幼儿园的作业是多样的，你说的作业是让我们孩子动手写的是不是啊！希望孩子多学东西这种心情我能理解，但是你或许忽略了一点，我们的宝贝现在是长身体的关键时期，小手的灵活性比写字更重要哦！我们可以看一下自己右手的中指都有一个深深的印子就是我们写字太早惹的祸啊！（2）我们幼儿园提倡的是素质教育，如果孩子能不写字，就能把东西都学会那是不是更好啊！正像你近期在我园看到的孩子展示一样，孩子没有回来写字吧，但是字认得是不是很棒啊！6、孩子在园里表现不错，在家里表现很不好，特别淘气不听话？（1）孩子活波，爱动这是幼儿的天性啊！有些家长也问到了这个问题：一个班30多个孩子，老师是怎么教的啊？那是因为我们采用的方法，是在这了解这个宝宝的基础上，用宝宝喜欢的方式来做的！您家的宝宝，就属于需要不断鼓励、不断表扬的类型！他的自信心很强的哦！（2）孩子在家里也是需要表扬的啊，我们这次家访重要目的就是了解孩子在家的具体情况，更有利于在园里的教育，因为宝宝的教育需要我们家长和老师的共同配合才能做的更好啊！所以宝宝在家里的情况麻烦您要及时告诉我哦？我相信我们会配合很好的，您说呢？7、对于孩子教育我们也不懂，园里怎么教就怎么学呗！（1）谢谢您对我们幼儿园的信任，我们幼儿园安排的内容比较丰富：美术、舞蹈、英语等等特别是我们近期引进了北京的一门早教课程---拼玩识字，孩子的小作业相信您也看到了吧。

教培机构家长报名时需要沟通的问题
当家长报名教培机构时，需要与机构进行沟通的问题有很多。

以下是一些常见的问题：
1.课程内容和目标：询问教培机构所提供的课程内容及学习
目标是什么，以确保所选择的课程与家长和孩子的需求相匹配。

2.授课方式和时间安排：了解教培机构的授课方式，是线下
还是线上授课，并询问课程的时间安排，以确保家庭时间和孩
子的其他活动不被冲突。

3.教师资质和经验：了解教师的专业背景、教学经验和资质等，以确保教师能够提供高质量的教学服务和指导。

4.课程费用和退费政策：询问课程费用的具体情况，包括学费、教材费等，并了解退费的政策，以便在需要的情况下能够
及时办理退费手续。

5.教学环境和设备：了解教学环境是否舒适、安全，并询问
是否配备了必要的教学设备和资源，以确保孩子在学习过程中
有良好的条件和体验。

6.学习进度和评估方式：了解课程的学习进度安排和评估方式，以便家长了解孩子的学习成果以及课程的教学效果。

7.学生支持和辅导：询问教培机构是否提供学生支持和辅导
服务，以便在需要的时候能够获得及时的帮助和支持。

8.咨询和沟通渠道：了解教培机构提供的咨询和沟通渠道，以便家长可以随时与机构进行交流和解决问题。

9.学生安全保障措施：询问教培机构有关学生安全方面的保障措施，包括教室安全、学生保险等，以确保孩子在学习过程中的安全。

以上是家长在报名教培机构时需要与机构沟通的一些重要问题，家长可以根据自己和孩子的需求选择合适的教培机构，并确保获得良好的教学体验和学习成果。

家长常见问题及参考答案第一篇：家长常见问题及参考答案家长常见问题及参考答案目录第一部分：价格类问题1、能够分期付款吗?能上一次交一次吗？先报一些试试看效果怎么样吧。

2、学费太贵了，能优惠吗？3、为什么你们的收费比其他机构贵呢？4、听说你们价格分档，你们这个档是怎么定的啊?5、你们为什么会有最低起报课时？6、你们这费用，怎么还有个零头，省了得了?7、我朋友的孩子去年在这辅导，不是这个价格，现在价格涨了这么多？8、价格比以前贵了，能不能按照以前的价格报名？9、跨年级如何补差价？现在报名不能按照现年级收费吗？第二部分：师资类问题1、你们的老师都是哪里的？2、有重点中学的老师吗（文轩、东昌）？有一线教师吗？3、老师的教学水平如何考核？4、上课后对老师不满意，可以调换吗？5、你们的老师如何在开课前了解我孩子的情况？老师如何做到每次课都有针对性地教学？6、为什么老师都这么年轻，如何保证教学质量7、每次课后都有作业吗？作业多吗？谁负责批改？8、你们的老师都是专职老师，怎么能保证和学校的教学同步，把握考试的命题方向呢9、家长可以自己挑选老师吗？我可以和老师见面吗？10、你们都是北京的老师，了解河北、内蒙（或其他城市）的高考吗？11、其他机构总换老师，你们会不会换老师？12、新店的（或其他教学点的）老师会不会不如总部好？教学质量能保证吗？13、我上过某个老师的大班课，能让这个老师上课吗？第三部分：补习效果类问题1、通过教学多长时间能有成绩的提升？成绩没提高怎么办？2、新东方的英语很好，其他科目能行吗？3、先报一部分课时，我们看看效果，如果好再续？4、能不能通过你们的辅导，改变孩子的学习习惯和学习态度？5、我报单科122个课时，老师会不会故意拉长授课进度，老师没有紧迫感？6、可以保证成绩提高吗？有分数的承诺吗？7、孩子没有学习兴趣，怎么培养？8、孩子基础很差，你们怎么辅导？9、孩子因为早恋严重影响了学习成绩，你们有什么办法改变吗？10、孩子因为迷恋网络游戏，已经放弃学习了，怎么办？11、孩子很聪明，各方面都很优秀，就是学习不用心，怎么办？12、我孩子是不是上大班更适合一些？第四部分：市场类问题1、一对一是怎么辅导的？2、你们一对一办学几年了？怎么没听说过呢？3、优众教育与其他机构相比优势在哪里？4、学大怎么样？（家长问到一些关于学大及其他机构的相关问题及批判）5、你们能一对二吗？6、你们这里有三一口语和剑桥英语的报名资格吗？第五部分：后期服务类1、老师能上门辅导吗？2、教室里那么多学生在一起上课，能保持安静吗，能保证相互之间不受干扰吗？3、什么时候上课都行吗？假期如果要带孩子出去玩，课程可以都停了吗？4、谁负责我们孩子之后的学习？5、学习顾问老师是负责什么的？6、上课时间是怎么安排的？我们可以自己选择吗?7、我觉的你们的课程安排太紧了，一天X节课，学生能吸收吗？第六部分：政策类1、报名之后还能退费吗？2、可以试听吗？有没有试听课？3、试听课为什么还要收钱，那还算什么试听？很多的机构试听都是免费的。

家长问题集问题一 : ：家长在电话咨询中以价格为主，基本不涉及其他问题，怎么办？答：（ 1）引导家长多说孩子的情况：我们的价格是根据学生的年级和所需课时数来定的，您孩子上几年级了？现在学习情况怎么样哪些科目要加强？这样打开了家长的话匣子，帮助他分析孩子的情况，并将我们的服务优势特点渗透进去，让家长在接受我们价位时，有充分的心理准备。

（2）在向家长介绍的过程中，要有充分的信心，突出我们的团队服务优势。

不用回避家长的敏感话题。

问题二：对于初高三的学生，家长强烈要求目标，怎么办？答：（ 1）作为咨询师，正确引导家长，淡化目标，让家长充分了解我们的服务理念和服务内容，解释目标教学对孩子的不良影响，如：过分依赖家教而轻视学校教学。

让家长完全信任你，更重要的是获得孩子的认可和信服。

（2）前期工作到位，让教研的老师进行近一步解释。

（3）但对于强烈要求的家长是可以签订目标合同前提是充分做好分析给出一个合理的目标，并且说明签定目标合同的辅导时间、课程尽可能的要有保障，且一定要加入软性目标，如提高学习方法等，强调孩子家长的配合也是必不可少的。

问题三：关于建议家长签一年的费用：答：（ 1）向家长说明：基础知识的疏理， 5 个月就够了， 6、7 个月相对稳定，一年就非常完善巩固了，而且方案也会相当完善了。

（2）以退为进，自信的和家长说，我们教学的宗旨是做孩子的领路人，不是永远的拐杖，在一年或两年的时间里（强调一点的时可灵活运用这个时间限. ，如一年半等）保障我们的服务，让孩子真正掌握正确的学习技巧和方法，让他终身受益。

（如遇到初三的家长可强调您到我们辅导中心来说小了是为孩子的中考，说大了其实更是希望孩子能更好的适应高中的学习为高考打好准备，那我们在整个辅导过程中培养的就是孩子的自学能力、学习方法，一年以后孩子找到了适合自己的学习方法那整个高中只要在高一和高考前半年再过来冲刺一下就可以了。

其他年级更是可以灵活应用）（ 3）12 个月的课时可以在10 个月内上完。

经典家长问题100问Q1：在报名的时候家长犹豫，怎么办？A：请问您孩子的英文怎么样？…那么如果一年前您遇上我们马力英语，现在您的孩子的英语水平就会好很多，您的同事邻居就会非常羡慕您，您现在的决定可以改变孩子的一生，您还在犹豫什么？早一天投资早一天受益，晚一天学习，多一些困难。

未来，您还在犹豫？非要等到您身边的人已经给孩子报名学习了，他们的孩子英语讲的非常好，相反您的孩子会非常自卑，那时候再后悔就来不及了，不要再犹豫了，给孩子一个赢在起跑线上的机会吧。

Q2: 我要回去商量一下，做不了主。

A：其实您考虑也是应该的，但结果往往您会选择放弃，或不了了之，因为您的家人没有听到我们的讲课，没有切身感受，没有看到孩子的表现，所以不会觉得真有那么好的价值。

那如果商量后不同意，您的孩子不就丧失了一次学习的机会了吗？事后，别人家的孩子都会开口讲英语了，您还在帮孩子选择这或选择那。

孩子的天性是好玩的，所以孩子的第一直觉是要上课呀，没有家长指引的孩子会是什么样子的呢？这并不难想象，零岁教育中说，孩子的黄金时期，钻石年代是不等人的，错过了这个时期您将后悔终身，所以说您不能拿孩子的一生幸福来开玩笑，不能再等了，现在就开始吧！在我这里我可以保证您孩子来了就会爱上这里，就会爱上英语！您放心，孩子学好了，家人也就理解了。

Q3：你们学校真的比剑桥等其他机构好吗？好在哪里，他们也是快乐教学啊！A：您真是一位用心的妈妈，您为了宝贝的学习，一定走访了很多英语培训机构，我们很愿意和您这样的家长沟通。

下面我给您简单对比一下：①从教师角度来看，据我所知剑桥的教师兼职占多数，我们学校的教师全部是专职专业的教师，每年都有师训和考核，花在孩子身上的时间和精力是不一样的；②从教材角度来看，我校采用的是朗文出版的整套科学、系统的教材，无论从教材的质地、针对性、系统性和趣味性都不是剑桥可以比的；③从教学角度来看，现在几乎所有的教育方式都是快乐式的，我不能说人家不好，我只和您说我们马力吉尼思少儿英语的特色在哪里，寓教于乐绝对不是盲目的加入快乐，而是在快乐当中学到知识，在玩中玩出智慧，玩出能力，这么多年来我们教学效果一定会让您感受到我们的开放式教学，多元智能，全球先进教育理念和方法的指导及运用，而且我们的课堂中还会加入英美文化和故事教学，让孩子快乐的背后是智慧的提升和能力的获得。

家长常提问的问题目前国内家长普遍存在着对幼儿英语学习的疑问或理念的误解。

回顾与家长沟通及培训教师的过程，特此整理出家长常问的一些问题，并给予解答，希望能对家长及教师起到帮助的作用。

1. 初学英语的孩子从小培养的是语感和纯正的发音，外教会不会更适合教幼儿？孩子方面：孩子初学第二语言时，词汇量还较小，知识量也更不够能和外交畅谈的，用不着盲目地急于请外教。

外教方面：目前，外教大多是留学生，生活在中国的目的多是学习，旅行，体验不同文化。

外教大多都不是从事英语教育（ELT）专业的，其实是他们的面孔更优越于他们的教学能力。

2. 这么小的孩子也需要家长辅导吗？不懂英语怎么办呢？答：家长的辅导主要是配合教师督促孩子完成布置的作业与练习，当孩子呀呀学语的模仿CD内容，家长一定要鼓励。

一般教师会布置一些听CD或看VCD的内容，家长只要为孩子播放并陪同孩子一起听录音看书或看动画VCD就可以起到在家的复习与巩固的作用。

如果教师布置了一些活动用书的作业，会向家长详细说明指导孩子完成的步骤，这些内容不会很多很快就能完成。

平时在家，希望家长能为孩子播放教材的CD为孩子营造一个语言环境，通过大量的英文原声输入培养孩子的语感。

如果家长能坚持做到配合老师的要求并给予孩子鼓励，就是最好的“辅导”了。

3. 孩子才4岁，40分钟一节课会不会太久，能不能30分钟呢？答：幼儿英语的课堂主要是围绕活动进行，让幼儿在“做中学、玩中学”。

幼儿阶段的孩子注意力时间一般为8-10分钟，专业的教师会利用这个时间进行讲授，之后会组织一系列的活动将教授的内容进行理解与内化如：肢体表现、歌曲歌谣、角色扮演、竞赛游戏等…。

4. 孩子学习倒是没问题，就怕不能坚持，怎样让孩子兴趣持久些呢？答：孩子对任何事物的兴趣都是来得快，去的也快。

兴趣是学习的前提条件，兴趣过后需要的就是坚持。

作为教师，我们会精心的准备每一次课，让孩子在课堂上体会并保持对英语的兴趣。

家长需要配合老师在家里为孩子营造语言环境并帮助孩子保持兴趣，要不断去熟悉它，渐渐地让它成为生活的一部分，每天碰一点，久了自然会上瘾，如果只是选择性的初一、十五玩一下，那是很难变成自己兴趣的。

家长常见问题目录一、制度篇1、学费太贵是否可以打折?2、你们的老师都是什么学历?3、万一孩子生病请假一段时间怎么办？退费还是补课？4、收费标准是什么？5、小朋友缺课,但家长不愿补课,希望退缺课的费用,如何处理?6、报名缴费后只上两堂课，又不学了,是否能退费？退多少？7、孩子学了一段时间发现班级水平不合适，能否转班？二、师资篇1、你们学校的师资力量情况如何？2、你们这个上课的老师是不是未来要教我们孩子的老师啊?3、老师都是英语专业的吗？4、会不会常常换老师?聘请老师的条件?5、有没有外藉老师?6、家长反映老师的发音有问题(不标准)怎么办？7、家长担心老师教法太死板(不够活泼），不何能激发小朋友的学习兴趣?8、家长担心孩子这么小学英语会不会与汉语混淆?9、小孩学了英文以后，如何能够开口？10、孩子太小，学英文到底有没有效果？三、教学、教务篇1、什么时候上课呢？2、幼儿园里面上课吗？3、孩子就要毕业了,这课程能继续上吗? （这学期不涉及这个问题）4、孩子课上都没有听讲课啊，能学会吗？5、学校在哪里啊？会不会中途走了啊。

/不信任的言语6、你们的LEADPAD是不是每次都用呢?7、每课的时间只有30-40分钟是不是太短了？8、孩子才上两节课,能有多大作用呢?9、我的孩子比较腼腆，学习后有没有效果啊？10、我们的孩子太小了，现在学还早，等等再说吧。

11、我们的孩子马上都要上小学了,等上了小学再说吧.12、你们的书是另外收费的吗？在不在学费里面啊？13、学了之后会达到什么程度（即学习成效问题)14、英语会不会和拼音搞混了呢？15、有些家长不懂英语不知道如何在家监督辅导孩子16、再报课后兴趣班担心孩子负担过重。

17、家长担心是否会频繁换老师,担心孩子适应起来比较困难18、孩子太小中文还没学好呢先不学19、孩子没有兴趣，只是为礼物才报名的，我考虑下再说20、白天孩子的英语课免费的，你们还收费，不学21、孩子有没有作业?如何在家检测孩子的学校效果？22、乐富的教学特色及方式23、你们的英语用的是什么教材?24、乐富幼儿系列教材构成：25、家长担心孩子这么小学英语会不会与汉语混淆?26、乐富有哪些课后的辅导及服务？27、小孩学了英文以后，如何能够开口？28、幼儿太小，学英文到底有没有效果?29 孩子现在就报的其他兴趣班比如舞蹈,画画等，时间可能会安排不开？30。

程一样,会给孩子造成很大的压力,像死记硬背单词啊句子啊这些填鸭式教学;实际上,我们的教学不是这样子的,我们的课程设计会融入歌曲,游戏,故事等,利用TPR渗透式教学,全感官直觉记忆法等寓教于乐的方式方法让孩子在快乐轻松的状态下学习.(洪恩课程相对于传统课程的优势)C.当孩子抱着玩的目的来到我们学校学习的时候,他自然不会有压力,相反,成为了他的一种兴趣与快乐.(玩中学,学中玩)D.刚开始,他可能会出现一定的适应问题,但学了一段时间以后,他发现课堂气氛很轻松愉悦,他会自然而然地喜欢,并完全适应.(需要自然适应的过程)E.我们这边像您宝贝这么大的孩子非常多,但他们课程学习都持续地非常好,您知道费用至少都是一个学期缴的,完成一学期课程后,我们家长的续费率都是100%,如果说孩子在这边学习有压力,不快乐,不感兴趣,那我相信不会有哪个家长会长期要求自己的孩子坚持来这边学习.(让家长不用担心教学成果)3.学费太贵答:A.这位妈咪,因为您是现场报名,所以每个月的学费由1280优惠到了780,每个月减500元,一年就减了6000元.并且在Super Teddy的学制内一直享受到这个优惠.(已经是最优惠价)B.我们做的是高端英语学校,所以提供的是一个高端的服务,那么相对于其他英语学校,我们的学费肯定不会低的.C.我们稍微偏贵是因为我们的成本支出比很多培训学校都要更高,第一点:环境(软硬件设施),第二:品牌(洪恩品牌),第三:小班制授课,第四:教师(一流全日制老师,不同于兼职,有高额底薪),第五:后续服务完善.综合来讲,我们成本投入高,所以学费看上去会显贵.(成本投入高,显贵)D.妈咪您与其考虑贵不贵,倒不如考虑值不值的问题,eg.您如果把孩子送去一家学校,学费是便宜,但是不能给孩子带来帮助的话,那不仅仅浪费钱,更浪费了孩子的时间,精力和未来.但是您把孩子送到我们这里,如果说贵,但是能帮到孩子,贵也是有理由的,我想家长应该都会接受后者的.(贵的值得)4.自己在家可以教答:A.您好厉害哦,能自己教宝贝,那您的英语应该很棒!您的孩子好幸福哦,现在很多爸爸妈妈都做不到这一点.(肯定夸奖家长)B.教孩子什么?单词/句子/还是情景对话?跟着教材走吗?很钦佩妈咪,我作为一名教育工作者的角度看,孩子学到东西固然很重要,但从小让孩子养成良好的学习习惯,在群体生活中拓展人际关系,性格的培养,如何分工合作等等这些方面也是非常重要的,那么这些方面完全靠家长在家庭教育中去实现往往是不太可能的,毕竟以后,宝贝也要融入社会融入群体生活,尤其英语作为一门语言的学习,需要一个语言交流的环境,需要与同龄孩子去互动交流,所以集体上课有它的很多优势,在学习过程中得到老师和同伴的认可对他建立自信心也有很重要的意义.(学校教育对于家庭教育凸显的优势)C.爸爸妈妈工作忙,孩子语言学习的持续性在家里往往很难得到保障.(学习的持久性)D.受版权保护,相配套的电子课件在家里不能得到.把电视一体机换成了电子白板,这在全国都是对孩子视力保护最好的设备(光学原理). (硬件设施)E.教师都是专业培训的,能全面灵活把控孩子的身心学习特点.(师资/软件设施)5.孩子在其他地方已经在6.学英语答:A.妈咪在教育方面很有前瞻性哦,重视孩子从小的语言学习.B.没关系的,在其他地方学习了,也可以带宝贝来做测评,我们可以协助您更好地了解教材的使用(如点读笔),制定家庭辅导方案,还可以根据对宝贝的测评结果,给孩子制定一个学习大纲,帮助到孩子后续的学习.如果妈咪在教育方面有什么不懂,需要我们帮助到您的话,我们都可以详聊.C.切记:不能直接拒绝7.离家太远了答:A.优质的教育资源对孩子的成长是非常重要的,eg.株洲工业大学很近就在家门口,但是清华大学在北京很远,您会选择让孩子去哪儿?不管远近,要考虑优质的教育资源尤其对孩子启蒙的重要.(优质教育资源不让孩子输在起跑线上)B.那妈咪您是住哪儿呢?其实株洲就只有这么大,绕城一圈也只要一个来小时;并且家里的老人也可以轮流接送.B.其实,妈咪您可以换一种方式询问孩子,现在妈咪带你一起去平和堂玩英语游戏哦,唱歌跳舞呀,跟其他小朋友一起玩,这样宝贝的心理接受度就会更高,妈咪您可以试试.(换一种方式)C.我们这边很多孩子都是来学习了以后,很快适应,就喜欢上待在这里了.2.你们这边的老师怎么样答:A.老师都是全国招聘,在考核通过之后才具有岗位资质,再录用,B.在正式上岗前,会进行6岗前专业培训与学习3.老师会变动吗答:我们这边老师的稳定性是非常强的:试用期三个月,合同签订至少是两年,即使老师出现特殊情况,也要至少提前三个月进行交接手续.4.我要指定XX老师来教我的孩子答:A.教师的安排是由学校统筹安排的.B.我们老师都是全国录用具备岗位资质的,每个老师都很专业都很棒.C.当然您可以先跟我们的这位老师聊一聊十个家长常见问题:1.如何帮助孩子改正攻击行为?2.为什么我的孩子写作业总是磨蹭?3.大吼对孩子有用吗?4.如何帮助我的孩子戒掉电视瘾/电脑瘾?5.怎样对待孩子的无礼行为?6.父母做虎妈还是猫爸?7.内向的孩子如何学会交际?8.学龄前孩子需要进行识字教育吗?9.我的孩子没有计划怎么办?10.“三岁看大,七岁看老”是真的吗?。

培训机构回答家长话术作为培训机构的代表，我们经常会与家长进行沟通，其中不乏一些家长提出的话语让我们感到有些困惑。

在这里，我们总结了一些常见的家长话术，以及对应的回答，希望能对所有关心孩子教育的家长有所帮助。

1. “我的孩子已经很聪明，不需要额外的培训。

”回答：每个孩子都有自己的优点和不足。

即使孩子天赋异禀，也需要通过培训进一步挖掘潜力，提高能力。

培训并不是为了“弥补缺陷”，而是为了让孩子更全面地发展，更好地适应社会。

2. “我担心培训会给孩子增加太多负担。

”回答：我们的培训课程是根据学生实际情况和需要精心设计的，不会给孩子增加过多的负担。

同时，合理的培训安排可以帮助孩子提高学习效率，减轻学习压力。

3. “我担心孩子参加培训会影响他们的兴趣爱好。

”回答：我们的培训课程强调的是兴趣和能力的培养，而不是单纯的应试训练。

我们会根据孩子的兴趣和需求，为他们提供相应的课程和活动，让他们在学习中享受乐趣。

4. “我不确定培训机构的教学质量和师资水平。

”回答：我们的培训机构拥有资深的教学团队和丰富的教学经验，所有的教师都经过专业的培训和认证。

同时，我们注重教学质量的监督和评估，确保每个学生都能得到最好的教育服务。

5. “我觉得培训机构的费用太高了。

”回答：我们的培训机构收取的费用是市场价，而且我们会根据孩子的实际情况和需要，为他们提供个性化的培训方案。

同时，我们也会定期开展优惠活动，让更多的家庭能够享受到优质的教育服务。

6. “我担心孩子的学习进度跟不上其他学生。

”回答：我们的培训课程是根据学生的实际水平和需求设计的，每个学生都会得到个性化的辅导和指导。

同时，我们也会定期进行学习评估，及时调整教学方案，确保每个学生都能跟上课程进度。

7. “我不知道孩子需要学习哪些科目和技能。

”回答：我们的培训机构会根据孩子的年龄、学习水平和未来发展方向，为他们制定相应的学习计划和课程安排。

我们也会根据孩子的兴趣和需求，提供个性化的课程选择和咨询服务。

1家长：你们艺术团的费用怎么这么贵？答：艺术团共16个课时，每课时2个小时，这就相当于幼儿园的32个课时，这样折合下来，一个小时也才三十多块钱。

并且教课的老师，也要比幼儿园派过去的老师能力强跟多，老师能力高了，自然孩子学到的也会多。

每个月我们会开展一次大型搞活动，这些大型活动，对于咱们艺术团的孩子都是不收取任何费用的，而普通班的孩子想参加，则要另外掏钱。

2家长：这个新出的教材里含有妈妈手册，这个很好，那为什么还要有一个妈妈的画像？这和你们的课程可是八杆子打不着的关系啊。

答：孩子的绘画能力是与生俱来的，妈妈又是和他最亲密的人了，那我们书里有这么一栏妈妈的画像，除了可以提高孩子的绘画力，观察力，同时我们还会安排让孩子拿着自己画的画，讲述出来自己的妈妈到底是什么样子，这样也为今后的小学作文打下一个良好的基础，真正的做到了幼小衔接。

3家长：你们这个语言表演是不是只针对那些比较不爱说的孩子啊？我家孩子特别外向，爱说话，上课都不好好听，我怕他报了这个班之后，上课更闹了。

答：孩子性格外向是好事，但上课也坐不住就会影响他上课的质量了，但其实孩子上课为什么不好好听，只有一个原因，那就是他发现了比上课还有趣的事情，我们丹辉语言表演的特色之一就是游戏化情景式的教学，这些课程安排都是针对孩子的爱玩的天性设计的，任课老师也会一步步的把孩子带到他所创造的环境里，让孩子对学习丹辉语言表演充满了好奇与乐趣。

您想：对于孩子来说，听老师上课都是一件很享受有趣的事情了，孩子又怎么会出现走神，不听话的情况呢？4老师，我家孩子是小班，你们的基本功训练我很认可，可是，后面的儿歌，我们在幼儿园里照样可以学到，为什么还要单独报班呢？答：儿歌部分的学习，您如果听过我们的课，就会看到与幼儿园的差距在哪，首先，我们的儿歌几乎都是有节奏感在里面，这样可以从小培养孩子对节奏感的认识，其次就是在儿歌当中，我们要求每个作品都是有表情有动作的，孩子在模仿老师时，就自然会把这两者加进去，表情眼神的丰富训练了孩子面部肌肉以及对词语的第一感知，比如：说到哭孩子立刻会做出一个流泪的表情，而笑孩子会做一个嘴巴上扬。

培训学校家长咨询100问家长咨询必背问答。

1(我的孩子成绩差，来了巨人以后，成绩是不是肯定能变好,你好，孩子的成绩提高需要家长，学生和学校三方面的配合和努力，来了巨人教育以后，我们会给你制定很好的教育孩子的方案，按照这些方案去执行，孩子的成绩肯定会有所变化的。

感谢你对巨人教育的支持～2.我的孩子今年3岁半，可不可以送来学英语,你好，我们可以先给孩子做个专业的测试，(测试后)，你孩子的语言学习能力挺不错的，可以报我们的幼儿一级;孩子比较内向害羞，建议孩子最好4岁以后再学，效果会比较好些。

感谢你对巨人教育的支持～3.为什么孩子在你们巨人教育学习了一段时间，成绩还是没有提高了, 你好，请问孩子在家有坚持每天读书听磁带吗,(一般回答我们让他听他都不听)每天坚持读书听磁带20分钟是成绩提高的保障，孩子在学习初期兴趣会比较浓厚，所以，家长一定要给孩子培养好这个习惯，而且一定要坚持。

语言的学习是一个长期的过程，如果做不到坚持，孩子成绩的提高会比较缓慢。

感谢你对巨人教育的支持～4.你们的收费能便宜些吗,你好，孩子的教育如果也能进行议价，那给你提供的教育产品的质量肯定需要提出质疑。

一流专业的老师，优质专业的服务是取决于它的价格的。

比如医院的专家门诊肯定比一般门诊高，就是这个原因。

我们定期会有一些促销活动，活动期间会有一些折扣，请注意我们的广告。

但平时我们是没有折扣的。

感谢你对巨人教育的支持～5.你们**老师平时都不怎么和我们家长联系。

你好，我们巨人教育每学期都要求老师和家长进行联系至少1次，因为老师平时工作和教学任务比较繁冗，可能暂时还没有和你进行联系，你也可以多给老师打电话，了解孩子的情况，配合老师的工作。

同时，我们学校在对老师的教学管理上，专门有教学质量监督部进行教学质量监督，如果你还有什么不满意的地方，可以拨打我们的投诉热线，也可以给我们校长的邮箱进行投诉，我们会在三个工作日之内回复你的投诉问题。

感谢你对巨人教育的支持～6.孩子期末考试在巨人这边考得不错，在学校那边怎么考得不好,你们两边的考试不一样吗,你好，我们和学校那边的教学侧重点不一样。

家长常见问题回答术家长已经交了定金或者全额,并领取了教材后,出现的系列问题与困惑.答问宗旨:先询问与倾听,再解答一.孩子不想来上课(分为家长和孩子两方面的原因)先询问原因,确定是家长方面的原因,还是孩子方面的原因.家长方面可能的原因:1.孩子还太小答:A.询问宝贝几岁啦(或根据我们已填的资料)据我们所知,宝贝已经XX岁了,eg.据我们所知,宝贝已经三岁了,三岁学英语其实已经不早了,像在我们这边很多孩子都是2岁多就开始学英语了,因为6岁前是孩子学习语言的一个黄金时期,这个时候孩子语言模仿能力和语言塑造能力都非常强.(幼儿期是语言学习黄金期,年龄上适合学)B.洪恩英语本来专业做的就是幼儿少儿英语这一块,针对宝贝这个年龄,采取非常适合宝贝的教学方法,像TPR渗透式教学,全感官直觉记忆教学,难度分级教学,情景交融教学等等多种寓教于乐的方式方法,宝贝是非常喜欢,非常感兴趣的.(洪恩英语本身对幼儿少儿英语学习的专业性和针对性)2.不想给孩子太多压力答:A.是的,这位妈咪您的教育观念非常好.不给孩子施加压力,其实和我们的教育宗旨是完全一样的,我们都想让孩子度过一个快乐无压力的童年,那么选择的课程也应该是轻松愉快的(赞美/肯定家长)B.妈咪其实担忧的是我们学校的课程会不会跟传统的英语学习课程一样,会给孩子造成很大的压力,像死记硬背单词啊句子啊这些填鸭式教学;实际上,我们的教学不是这样子的,我们的课程设计会融入歌曲,游戏,故事等,利用TPR渗透式教学,全感官直觉记忆法等寓教于乐的方式方法让孩子在快乐轻松的状态下学习.(洪恩课程相对于传统课程的优势)C.当孩子抱着玩的目的来到我们学校学习的时候,他自然不会有压力,相反,成为了他的一种兴趣与快乐.(玩中学,学中玩)D.刚开始,他可能会出现一定的适应问题,但学了一段时间以后,他发现课堂气氛很轻松愉悦,他会自然而然地喜欢,并完全适应.(需要自然适应的过程)E.我们这边像您宝贝这么大的孩子非常多,但他们课程学习都持续地非常好,您知道费用至少都是一个学期缴的,完成一学期课程后,我们家长的续费率都是100%,如果说孩子在这边学习有压力,不快乐,不感兴趣,那我相信不会有哪个家长会长期要求自己的孩子坚持来这边学习.(让家长不用担心教学成果)3.学费太贵答:A.这位妈咪,因为您是现场报名,所以每个月的学费由1280优惠到了780,每个月减500元,一年就减了6000元.并且在SuperTeddy的学制内一直享受到这个优惠.(已经是最优惠价)B.我们做的是高端英语学校,所以提供的是一个高端的服务,那么相对于其他英语学校,我们的学费肯定不会低的.C.我们稍微偏贵是因为我们的成本支出比很多培训学校都要更高,第一点:环境(软硬件设施),第二:品牌(洪恩品牌),第三:小班制授课,第四:教师(一流全日制老师,不同于兼职,有高额底薪),第五:后续服务完善.综合来讲,我们成本投入高,所以学费看上去会显贵.(成本投入高,显贵)D.妈咪您与其考虑贵不贵,倒不如考虑值不值的问题,eg.您如果把孩子送去一家学校,学费是便宜,但是不能给孩子带来帮助的话,那不仅仅浪费钱,更浪费了孩子的时间,精力和未来.但是您把孩子送到我们这里,如果说贵,但是能帮到孩子,贵也是有理由的,我想家长应该都会接受后者的.(贵的值得)4.自己在家可以教答:A.您好厉害哦,能自己教宝贝,那您的英语应该很棒您的孩子好幸福哦,现在很多爸爸妈妈都做不到这一点.肯定夸奖家长B.教孩子什么单词/句子/还是情景对话跟着教材走吗很钦佩妈咪,我作为一名教育工作者的角度看,孩子学到东西固然很重要,但从小让孩子养成良好的学习习惯,在群体生活中拓展人际关系,性格的培养,如何分工合作等等这些方面也是非常重要的,那么这些方面完全靠家长在家庭教育中去实现往往是不太可能的,毕竟以后,宝贝也要融入社会融入群体生活,尤其英语作为一门语言的学习,需要一个语言交流的环境,需要与同龄孩子去互动交流,所以集体上课有它的很多优势,在学习过程中得到老师和同伴的认可对他建立自信心也有很重要的意义.学校教育对于家庭教育凸显的优势C.爸爸妈妈工作忙,孩子语言学习的持续性在家里往往很难得到保障.学习的持久性D.受版权保护,相配套的电子课件在家里不能得到.把电视一体机换成了电子白板,这在全国都是对孩子视力保护最好的设备光学原理.硬件设施E.教师都是专业培训的,能全面灵活把控孩子的身心学习特点.师资/软件设施5.孩子在其他地方已经在6.学英语答:A.妈咪在教育方面很有前瞻性哦,重视孩子从小的语言学习.B.没关系的,在其他地方学习了,也可以带宝贝来做测评,我们可以协助您更好地了解教材的使用如点读笔,制定家庭辅导方案,还可以根据对宝贝的测评结果,给孩子制定一个学习大纲,帮助到孩子后续的学习.如果妈咪在教育方面有什么不懂,需要我们帮助到您的话,我们都可以详聊.C.切记:不能直接拒绝7.离家太远了答:A.优质的教育资源对孩子的成长是非常重要的,eg.株洲工业大学很近就在家门口,但是清华大学在北京很远,您会选择让孩子去哪儿不管远近,要考虑优质的教育资源尤其对孩子启蒙的重要.优质教育资源不让孩子输在起跑线上B.那妈咪您是住哪儿呢其实株洲就只有这么大,绕城一圈也只要一个来小时;并且家里的老人也可以轮流接送.C.我们的课程不需要陪伴,学校这边环境又好,妈咪送宝贝过来后,可以去附近逛逛街呀.D.当作是陪伴孩子的一个亲子时间,非常值得.孩子方面可能的原因:1.坚持不了答:A.为什么您认为宝贝坚持不了呢是因为孩子性格方面的原因还是说他三分钟热度还是他以前学过什么课,没能坚持.询问孩子没能坚持的原因B.我很能理解妈咪您的担忧,但是宝贝报了舞蹈班后坚持不肯去的时候,妈咪您这边和学校老师那边都做了什么呢家长和老师对此事的处理方法C.其实,妈咪,我觉得与其说孩子学到什么东西,不如说让孩子养成做一件事情持之以恒的好习惯更为重要,而且这样对孩子以后的人生发展是非常重要的.有时候,孩子不能坚持的时候,父母要去帮助和协助孩子坚持,eg.选择适当的时机让孩子学习,不要打破他固有的生活规律.培养习惯更重要,家长要协助D.舞蹈学习与英语学习是有很大不同的,舞蹈需要练形体姿势基本动作,会容易疼累,但是英语学习在身体上就不会有这种疲累的感觉,并且我们教学都是寓教于乐进行,趣味性非常强,让孩子在轻松快乐的氛围中去喜欢上英语学习.英语学习的趣味性E.我们老师在孩子兴趣引导方面是非常重视并且专业的.eg.教师家访.举例说明我们老师擅长兴趣引导所以,我们应该要坚持,而不是轻易放弃,让我们一起帮助宝贝培养持之以恒的优秀品质. 2.不看教材,没兴趣答:A.是妈咪您放了,孩子不看,还是孩子自己不主动去放两种可能B.如果是宝贝不主动去放的话,那爸爸妈妈就要主动一点,在早上或者睡前放给孩子,父母陪着他一起看,慢慢引导他的兴趣,做一个有效的亲子陪伴;孩子不会老老实实坐着看,有用吗肯定有用的.只要有信息的输入,孩子具备同时吸收处理多种信息的能力,eg.玩积木时,能同时念出电视里的脑白金广告.所以不要强行要求孩子必须老实坐听,他会反感抵触的,这不利于孩子兴趣的培养和学习的坚持.C.若孩子忙没时间放.在适当的时间播放:如睡前/早上/平时/,听20~30分钟,不要强行阻断孩子日常规律时间要做的事来进行,不要取代孩子正常看动画片的时间,尽量选他空闲的时间,因为孩子会因为不习惯而产生反抗的心理我们要.慢慢地推进孩子新的习惯的养成.3.宝贝说:不想上课答:A.实际上,妈咪您知道,宝贝们听到“上课”两个字都会紧张会敏感的,因为宝贝都更喜欢和妈咪待在一起或者自由自在玩耍的时光的,总感觉上课是对他们是一种束缚,想到要离开爸爸妈妈一个人待在这里,就会不敢来或者不想来,其实这是很正常的心理.说明这种情况正常B.其实,妈咪您可以换一种方式询问孩子,现在妈咪带你一起去平和堂玩英语游戏哦,唱歌跳舞呀,跟其他小朋友一起玩,这样宝贝的心理接受度就会更高,妈咪您可以试试.换一种方式C.我们这边很多孩子都是来学习了以后,很快适应,就喜欢上待在这里了.二.你们这边的老师怎么样答:A.老师都是全国招聘,在考核通过之后才具有岗位资质,再录用,B.在正式上岗前,会进行6岗前专业培训与学习三.老师会变动吗答:我们这边老师的稳定性是非常强的:试用期三个月,合同签订至少是两年,即使老师出现特殊情况,也要至少提前三个月进行交接手续.四.我要指定XX老师来教我的孩子答:A.教师的安排是由学校统筹安排的.B.我们老师都是全国录用具备岗位资质的,每个老师都很专业都很棒.C.当然您可以先跟我们的这位老师聊一聊十个家长常见问题:1.如何帮助孩子改正攻击行为2.为什么我的孩子写作业总是磨蹭3.大吼对孩子有用吗4.如何帮助我的孩子戒掉电视瘾/电脑瘾5.怎样对待孩子的无礼行为6.父母做虎妈还是猫爸7.内向的孩子如何学会交际8.学龄前孩子需要进行识字教育吗9.我的孩子没有计划怎么办10.“三岁看大,七岁看老”是真的吗11.。

家长的12个基本问题1.你们的老师是哪里的，是学生吗？我们是来自川师大，电子科大，西南交大的优秀本科生、研究生和来自各中小学的到川师进修的优秀老师，而且这些学生都是通过多轮选拔层层塞选出来的2．你们是大学生，没有教学经验，能把我的孩子教好吗？对，你说的很到点，我们的老师相对学校的老师来说经验上是比不上，但您孩子现在所在的学校都是有经验的老师，那难道孩子成绩都很优秀吗？未必吧，况且我们团队的老师都是百里挑一，以前就有相关教学经验的，而且最重要的是作为我们大学生我们有自己的特色，那就是责任心强，有热情，教学理念也较先进3．你的1+4,1+3+1是怎么回事？你们的教学时怎么安排的？1+4是指每天上午一节早读，四节正课；1+3+1是指1节早读加三节正课加一节情商课；我们上课的时间是周一到周五，下午是免费辅导，供学生根据自己的情况自行选择，他们可以自习做作业或者查漏补缺4.你们上多久，有多少个课时？从什么时候开始上课？7月X号使我们全省的摸底考试，正式行课之后我们每周周一到周五上课，总共80个课时，加早读110课时5．你们就暑假补习，时间这么短，能学到多少东西呢？这位家长，您说的很好，就一个月的时间，孩子确实学不到多少知识，我们主要是传授给孩子我们成功的学习经验和方法，同时通过活跃的课堂来激发孩子兴趣，光谈知识会给孩子施加过大的压力的。

而且我们通过我们相对代沟较少的交流交给孩子做人的道理。

6.有没有效果的？肯定会有效果，只是效果大小会因各人情况不同而不同。

如果我们跟你们说你孩子参加培训后成绩有多大提高着肯定是不切实际的，但通过这一个月的补习，您可以通过观察您孩子学习状况的变化，如主动完成作业，主动与您沟通，学习兴趣的提高，学习方法得到改善等，而且如果有这些方面的改变，成绩提高也是迟早的事嘛7．我孩子下学期读五年级，该报上什么班？首先可以反问家长他孩子的情况：如果基础较好则建议上六年级课程班，一方面巩固旧知识，再学习新知识这样可以走在其他同龄人的前面；如果摸底考试基础比较差，建议报巩固提高班，这样方便查漏补缺8.你们有什么好的方法管好我的孩子，以前去过其他补习班都没有什么效果？我们的老师在课堂上是师长，课堂下是朋友，所以跟你们孩子会有一个好的沟通，我们会尽力给您孩子较多机会实践，采用多鼓励；在教学管理上我们首创档案长期跟踪表，里边有出勤卡帮助监督您的孩子按时到校，如果未按时到校的我们会及时通知您的；同时我们会旨在帮助孩子树立信心，帮助他们各个击破难点9．你们的情况我们也了解的差不多了，我再考虑一下。

家长比较常问的几个问题1、单价贵家长，你觉得费用贵，其实不仅仅是你，现在在##校区学习的250名家长，每一名家长报名前，都觉得费用有一些贵。

但是，你有没有想过，消费者都不傻，如果##的收费与带给学生的价值不成正比，会有这样多家长选择我们吗？家长，做为老师，我说话非常的直接，请你不要介意，因为你今天带孩子来##，是因为你已经解决不了孩子的问题了，对吗？你希望找到专业的教育机构帮你解决孩子的问题吗？对吗？其实，这就像你买衣服一样，你没有进商场之前，计划买一件200左右价位的衣服，那么可能对于500元一件的衣服你可能看都不会看，因为它的价格超出了你的心理预期，同样，给孩子选辅导机构也是一样的道理，我不知道你计划为了孩子的辅导投资多少？或者说你的心理价位是什么？家长，我有一个学生，叫###，是##中学初二的学生，其实他妈妈很早就知道一对一教育了，也知道一对一是最有效果的辅导方式，但是为什么没有给孩子选择呢？因为他觉得贵，所以一直给孩子小班，一个班里十个学生。

结果上了将近一年小班后，孩子的数学成绩还是30多分，当我见到这个男孩子的时候，他对数学这个学科的学习已经非常不自信了，他妈妈带孩子来##，很困惑的问我：“赵老师，我们在西工大老师那里上小班，一个班十个学生，我们两个小时只花了80块钱，你们这里一小时就要150。

”我反问他妈妈一个问题：“你有没有算过老师的课时收入呢？小班开在老师家里，二小时你们掏80元，10个学生老师2小时的收入就是800元，平均到每个小时就是400元，我们，自习老师、班主任、一对一授课老师、素质老师的费用一个小时才150元，但是我们这4个老师分为不同的时间段，都是一对一的为你的孩子服务，帮你的解决孩子学习习惯、学科漏洞各方面的问题，你说哪个更划算呢？哪个更有针对性呢？”家长，教育是一种投资，你觉得孩子这一年的时间，在学校老师家里上小班，没有任何提高，孩子时间上的损失又值多钱？现在我们再说的明白点，就是看家长是愿意花钱给孩子补课，帮助孩子提高成绩、培养习惯上，还是花钱给孩子择校？2、师资家长，教育的真谛是什么？因材施教，遗憾的是学校的教育并没有做到因材施育，而是填压式的，如果孩子不喜欢这个老师，可能这门课都没有办法学好，因为孩子学习过程中感性的因素大于理性的因素。

教育培训机构家长常见问题解答-标准化文件发布号：（9456-EUATWK-MWUB-WUNN-INNUL-DDQTY-KII家长常见问题回答术家长已经交了定金或者全额,并领取了教材后,出现的系列问题与困惑.答问宗旨:先询问与倾听,再解答一. 孩子不想来上课(分为家长和孩子两方面的原因)先询问原因,确定是家长方面的原因,还是孩子方面的原因.家长方面可能的原因:1.孩子还太小答: A.询问宝贝几岁啦?(或根据我们已填的资料)据我们所知,宝贝已经XX岁了,eg.据我们所知,宝贝已经三岁了,三岁学英语其实已经不早了,像在我们这边很多孩子都是2岁多就开始学英语了,因为6岁前是孩子学习语言的一个黄金时期,这个时候孩子语言模仿能力和语言塑造能力都非常强.(幼儿期是语言学习黄金期,年龄上适合学)B.洪恩英语本来专业做的就是幼儿少儿英语这一块,针对宝贝这个年龄,采取非常适合宝贝的教学方法,像TPR渗透式教学,全感官直觉记忆教学,难度分级教学,情景交融教学等等多种寓教于乐的方式方法,宝贝是非常喜欢,非常感兴趣的.(洪恩英语本身对幼儿少儿英语学习的专业性和针对性)2.不想给孩子太多压力答:A.是的,这位妈咪您的教育观念非常好.不给孩子施加压力,其实和我们的教育宗旨是完全一样的,我们都想让孩子度过一个快乐无压力的童年,那么选择的课程也应该是轻松愉快的(赞美/肯定家长)B.妈咪其实担忧的是我们学校的课程会不会跟传统的英语学习课程一样,会给孩子造成很大的压力,像死记硬背单词啊句子啊这些填鸭式教学;实际上,我们的教学不是这样子的,我们的课程设计会融入歌曲,游戏,故事等,利用TPR渗透式教学,全感官直觉记忆法等寓教于乐的方式方法让孩子在快乐轻松的状态下学习.(洪恩课程相对于传统课程的优势)C.当孩子抱着玩的目的来到我们学校学习的时候,他自然不会有压力,相反,成为了他的一种兴趣与快乐.(玩中学,学中玩)D.刚开始,他可能会出现一定的适应问题,但学了一段时间以后,他发现课堂气氛很轻松愉悦,他会自然而然地喜欢,并完全适应.(需要自然适应的过程)E.我们这边像您宝贝这么大的孩子非常多,但他们课程学习都持续地非常好,您知道费用至少都是一个学期缴的,完成一学期课程后,我们家长的续费率都是100%,如果说孩子在这边学习有压力,不快乐,不感兴趣,那我相信不会有哪个家长会长期要求自己的孩子坚持来这边学习.(让家长不用担心教学成果)3.学费太贵答:A.这位妈咪,因为您是现场报名,所以每个月的学费由1280优惠到了780,每个月减500元,一年就减了6000元.并且在Super Teddy的学制内一直享受到这个优惠.(已经是最优惠价)B.我们做的是高端英语学校,所以提供的是一个高端的服务,那么相对于其他英语学校,我们的学费肯定不会低的.C.我们稍微偏贵是因为我们的成本支出比很多培训学校都要更高,第一点:环境(软硬件设施),第二:品牌(洪恩品牌),第三:小班制授课,第四:教师(一流全日制老师,不同于兼职,有高额底薪),第五:后续服务完善.综合来讲,我们成本投入高,所以学费看上去会显贵.(成本投入高,显贵)D.妈咪您与其考虑贵不贵,倒不如考虑值不值的问题,eg.您如果把孩子送去一家学校,学费是便宜,但是不能给孩子带来帮助的话,那不仅仅浪费钱,更浪费了孩子的时间,精力和未来.但是您把孩子送到我们这里,如果说贵,但是能帮到孩子,贵也是有理由的,我想家长应该都会接受后者的.(贵的值得)4.自己在家可以教答:A.您好厉害哦,能自己教宝贝,那您的英语应该很棒!您的孩子好幸福哦,现在很多爸爸妈妈都做不到这一点.(肯定夸奖家长)B.教孩子什么?单词/句子/还是情景对话?跟着教材走吗?很钦佩妈咪,我作为一名教育工作者的角度看,孩子学到东西固然很重要,但从小让孩子养成良好的学习习惯,在群体生活中拓展人际关系,性格的培养,如何分工合作等等这些方面也是非常重要的,那么这些方面完全靠家长在家庭教育中去实现往往是不太可能的,毕竟以后,宝贝也要融入社会融入群体生活,尤其英语作为一门语言的学习,需要一个语言交流的环境,需要与同龄孩子去互动交流,所以集体上课有它的很多优势,在学习过程中得到老师和同伴的认可对他建立自信心也有很重要的意义.(学校教育对于家庭教育凸显的优势)C.爸爸妈妈工作忙,孩子语言学习的持续性在家里往往很难得到保障.(学习的持久性)D.受版权保护,相配套的电子课件在家里不能得到.把电视一体机换成了电子白板,这在全国都是对孩子视力保护最好的设备(光学原理).(硬件设施)E.教师都是专业培训的,能全面灵活把控孩子的身心学习特点.(师资/软件设施)5.孩子在其他地方已经在6.学英语答:A.妈咪在教育方面很有前瞻性哦,重视孩子从小的语言学习.B.没关系的,在其他地方学习了,也可以带宝贝来做测评,我们可以协助您更好地了解教材的使用(如点读笔),制定家庭辅导方案,还可以根据对宝贝的测评结果,给孩子制定一个学习大纲,帮助到孩子后续的学习.如果妈咪在教育方面有什么不懂,需要我们帮助到您的话,我们都可以详聊.C.切记:不能直接拒绝7.离家太远了答:A.优质的教育资源对孩子的成长是非常重要的,eg.株洲工业大学很近就在家门口,但是清华大学在北京很远,您会选择让孩子去哪儿?不管远近,要考虑优质的教育资源尤其对孩子启蒙的重要.(优质教育资源不让孩子输在起跑线上)B.那妈咪您是住哪儿呢?其实株洲就只有这么大,绕城一圈也只要一个来小时;并且家里的老人也可以轮流接送.C.我们的课程不需要陪伴,学校这边环境又好,妈咪送宝贝过来后,可以去附近逛逛街呀.D.当作是陪伴孩子的一个亲子时间,非常值得.孩子方面可能的原因:1.坚持不了答:A.为什么您认为宝贝坚持不了呢?是因为孩子性格方面的原因还是说他三分钟热度?还是他以前学过什么课,没能坚持.(询问孩子没能坚持的原因)B.我很能理解妈咪您的担忧,但是宝贝报了舞蹈班后坚持不肯去的时候,妈咪您这边和学校老师那边都做了什么呢?(家长和老师对此事的处理方法)C.其实,妈咪,我觉得与其说孩子学到什么东西,不如说让孩子养成做一件事情持之以恒的好习惯更为重要,而且这样对孩子以后的人生发展是非常重要的.有时候,孩子不能坚持的时候,父母要去帮助和协助孩子坚持,eg.选择适当的时机让孩子学习,不要打破他固有的生活规律.(培养习惯更重要,家长要协助)D.舞蹈学习与英语学习是有很大不同的,舞蹈需要练形体姿势基本动作,会容易疼累,但是英语学习在身体上就不会有这种疲累的感觉,并且我们教学都是寓教于乐进行,趣味性非常强,让孩子在轻松快乐的氛围中去喜欢上英语学习.(英语学习的趣味性)E.我们老师在孩子兴趣引导方面是非常重视并且专业的.eg.教师家访.(举例说明我们老师擅长兴趣引导)所以,我们应该要坚持,而不是轻易放弃,让我们一起帮助宝贝培养持之以恒的优秀品质.2.不看教材,没兴趣答:A.是妈咪您放了,孩子不看,还是孩子自己不主动去放?(两种可能) B.如果是宝贝不主动去放的话,那爸爸妈妈就要主动一点,在早上或者睡前放给孩子,父母陪着他一起看,慢慢引导他的兴趣,做一个有效的亲子陪伴;孩子不会老老实实坐着看,有用吗?肯定有用的.只要有信息的输入,孩子具备同时吸收处理多种信息的能力,eg.玩积木时,能同时念出电视里的脑白金广告.所以不要强行要求孩子必须老实坐听,他会反感抵触的,这不利于孩子兴趣的培养和学习的坚持.C.若孩子忙没时间放.在适当的时间播放:如睡前/早上/平时/,听20~30分钟,不要强行阻断孩子日常规律时间要做的事来进行,不要取代孩子正常看动画片的时间,尽量选他空闲的时间,因为孩子会因为不习惯而产生反抗的心理我们要.慢慢地推进孩子新的习惯的养成.3.宝贝说:不想上课答:A.实际上,妈咪您知道,宝贝们听到“上课”两个字都会紧张会敏感的,因为宝贝都更喜欢和妈咪待在一起或者自由自在玩耍的时光的,总感觉上课是对他们是一种束缚,想到要离开爸爸妈妈一个人待在这里,就会不敢来或者不想来,其实这是很正常的心理.(说明这种情况正常) B.其实,妈咪您可以换一种方式询问孩子,现在妈咪带你一起去平和堂玩英语游戏哦,唱歌跳舞呀,跟其他小朋友一起玩,这样宝贝的心理接受度就会更高,妈咪您可以试试.(换一种方式)C.我们这边很多孩子都是来学习了以后,很快适应,就喜欢上待在这里了.二.你们这边的老师怎么样答:A.老师都是全国招聘,在考核通过之后才具有岗位资质,再录用,B.在正式上岗前,会进行6岗前专业培训与学习三.老师会变动吗答:我们这边老师的稳定性是非常强的:试用期三个月,合同签订至少是两年,即使老师出现特殊情况,也要至少提前三个月进行交接手续.四.我要指定XX老师来教我的孩子答:A.教师的安排是由学校统筹安排的.B.我们老师都是全国录用具备岗位资质的,每个老师都很专业都很棒.C.当然您可以先跟我们的这位老师聊一聊十个家长常见问题:1.如何帮助孩子改正攻击行为?2.为什么我的孩子写作业总是磨蹭?3.大吼对孩子有用吗?4.如何帮助我的孩子戒掉电视瘾/电脑瘾?5.怎样对待孩子的无礼行为?6.父母做虎妈还是猫爸?7.内向的孩子如何学会交际?8.学龄前孩子需要进行识字教育吗?9.我的孩子没有计划怎么办?10.“三岁看大,七岁看老”是真的吗?。

培训招生过程中针对家长对孩子现状的困惑解答在培训招生过程中，家长对孩子现状的困惑是非常常见的。

作为培训机构的负责人或招生人员，我们需要解答家长的疑问，帮助他们更好地了解孩子的现状。

下面是一些常见的家长困惑以及解答。

1.家长困惑：为什么孩子在其中一学科或领域表现不好？解答：每个孩子都有自己的兴趣、天赋和优势。

有时候，孩子在其中一学科或领域表现不好可能是因为他们对这个领域不感兴趣，或者他们的学习方法不适合这个学科。

我们可以通过了解孩子的兴趣和学习方法，给予他们更加针对性的辅导和指导，帮助他们提高在这个学科或领域的表现。

2.家长困惑：为什么孩子在课堂上不专注，成绩也不好？解答：孩子在课堂上不专注可能是因为他们对该学科不感兴趣，或者对学校的教学方法不适应。

此外，孩子也可能面临其他问题，如学习动力不足、学习压力过大等。

我们可以通过与孩子沟通，了解他们的学习情况和学习动机，并与学校老师合作，制定针对性的学习计划和策略，帮助孩子提高学习效果。

3.家长困惑：为什么孩子在一些技能上进步缓慢？解答：每个孩子的学习进度和方式都不尽相同。

有时候，孩子在一些技能上进步缓慢可能是因为他们需要更多的时间来适应和掌握这些技能。

我们可以通过与孩子互动，了解他们在学习过程中的困难，并制定个性化的学习计划和方法，帮助他们逐步提高在这些技能上的表现。

4.家长困惑：为什么其他孩子比我的孩子更优秀？解答：每个孩子都有自己的优点和劣势。

优秀的表现不仅仅取决于学习成绩，还包括个性特点、兴趣爱好、以及一些非学术方面的能力。

我们应该鼓励孩子发展他们的优点和潜力，培养他们的兴趣和爱好，而不是仅仅关注其他孩子的表现。

每个孩子都可以通过不同的方式取得成功，我们的目标是帮助孩子发挥他们的潜力，成为他们自己的最好版本。

5.家长困惑：为什么孩子在学习上没有进取心？解答：每个孩子的动机和目标不同。

有时候，孩子在学习上没有进取心可能是因为他们对学习缺乏兴趣，或者他们没有明确的目标和动机。