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员工援助计划EAP项目大全一、什么是EAP服务EAP：Employee Assistance Program，直译为员工帮助计划。
又称员工心理援助项目、全员心理管理技术。
它是由企业为员工设置的一套系统的、长期的福利与支持项目。
通过专业人员对组织的诊断、建议和对员工及其直系亲属提供专业指导、培训和咨询旨在帮助解决员工及其家庭成员的各种心理和行为问题提高员工在企业中的工作绩效。
EAP国际协会主席DonaldG.Jorgensen认为EAP不仅仅是员工的一种福利同时也是对管理层提供的福利。
因为在行为科学的基础上员工心理援助专家可以为员工和企业提供战略性的心理咨询、确认并解决问题以创造一个有效、健康的工作环境。
通过对员工的辅导对组织环境的分析帮助HR处理员工关系的死角削除可能影响员工绩效的各方面因素进而增加组织的凝聚力提升公司形象。
它帮助识别员工所关心的问题并且给予解答这些问题会影响到员工的工作表现同时影响到整个组织机构业绩目标的实现。
二、EAP服务的发展EAP起始于上个世纪50年代最初的对象是二战老兵。
直到70年代它才被应用于企业。
1971年在美国洛杉矶成立了一个EAP的专业组织即现在国际EAP协会的前身。
这一机构的最初目标是为了帮助员工解决酗酒等不良行为问题。
在美国EAP 的发展与70年代的酗酒和药物滥用问题是密切相关的当时这些问题产生的影响是员工生产效率的降低。
进步组织很快采用了EAP在1979通用采用了EAP做为劳动力项目获得突出了结果之后企业组织对EAP的兴趣更大了。
随着越来越多外资企业的涌入EAP被带到了中国。
在国内采用EAP模式来关注员工职业心理健康是在最近的4-5年内才开始的主要是首先从在国内的大型外资企业中开始流行起来。
诸如“惠普”、“摩托罗拉”、“思科”、“阿尔卡特”、“诺基亚”、“爱立信”、“北电网络”、“可口可乐”、“杜邦”、“宝洁”和“亨斯曼”等一大批外商投资企业尤其是IT行业的外企纷纷开始启动它们在中国境内的EAP项目。
员工帮助计划EAP标准(中国)含笔者观点版（一）总则1、目标提升员工身心健康，提高工作绩效，促进组织管理动态优化，推动员工与企业的共同成长。
【笔者观点：说白了就是把所有员工的心理问题解决了，并以预防为主的强化员工心理能力为目标，员工心理能力强后，心情好了、热情高了、做事也积极了、工作也更卖力了。
】2、服务EAP应当根据目标群体的需求提供适当的服务，优化服务效果。
【笔者观点：服务内容全是定制的，没有固定的现成的模板，就像你发烧去医院，医院需要根据你发烧的具体情况做相关检查，再根据检查结果给与对症的治疗方案】3、职业资格认证EAP从业人员应当具备专业资质，以便更好的履行其职责。
【笔者观点：EAP的实施人员必须都是专业的，不然那就是害人害组织，笔者在行业内的了解其实现在有很多EAP方案中的从业人员都是半桶水技术，半桶水的含义自己领会去】4、职业道德EAP从业人员应当严格遵守职业道德标准，保护客户、员工、社区、专业服务人员及行业相关群体的权益。
【笔者观点：就是一些保密、尊重等的标准，这点笔者在行内观察来看目前基本都遵守】5、开放性根据不同的企业结构和需求，EAP服务机构可对当前标准进行适当调整，以提升服务的有效性。
【笔者观点：说白了就是灵活性，任何事情都会存在不可控因素及易变因素，计划赶不上变化，也就说明EAP方案的执行也必须具备灵活应对的机制，没有这种机制的方案是不完善的，是刻板的，可能执行到一半导致方案实施受阻导致严重印象效果】（二）标准的框架【笔者观点：此框架不解释，看不懂的请继续学好国语再看】1、服务目标(1)满足客户与用户需求。
(2)培育积极的心理能力。
(3)思想创新与促进。
2、服务范围(1)心检与组织评估系统。
(2)管理促进系统。
(3)心理与信息咨询系统。
(4)培训提升系统。
(5)宣传促进系统。
(6)专员提升系统。
(7)网络自助系统。
(8)危机管理系统。
(9)场室与软硬件建设系统。
3、项目管理(1)执行原则。
eap企业员工帮助计划企业员工帮助计划（EAP）是一种为企业员工提供心理健康支持和辅导的计划。
这个计划的目的是帮助员工解决他们在生活和工作中所遇到的问题，提供专业的支持和建议，使他们能够更好地应对压力和挑战。
EAP的核心目标是提供一种安全、保密和易于访问的渠道，让员工能够寻求帮助和支持。
无论是工作相关的问题，如与同事或上司的冲突，还是个人生活中的问题，如家庭矛盾或心理压力，员工都可以通过EAP寻求专业人士的指导和援助。
EAP通常由专业的心理健康顾问或咨询师提供支持。
他们受过专业培训，具备丰富的心理健康知识和经验，能够理解并应对各种员工所面临的问题。
员工可以通过电话、在线聊天或面对面咨询等方式与心理健康顾问进行沟通，寻求建议和解决方案。
除了心理健康支持，EAP还可以提供其他形式的帮助，如法律咨询、财务咨询和职业指导。
这些额外的服务可以帮助员工处理与工作相关的问题，如合同纠纷或职业发展规划。
通过提供全方位的帮助，EAP旨在帮助员工实现工作和生活的平衡，提高他们的幸福感和工作绩效。
EAP的好处不仅限于员工个人，企业也可以从中受益。
首先，EAP 可以帮助员工解决问题，减少他们在工作中的压力和焦虑，提高工作效率和质量。
这可以帮助企业减少员工缺勤和离职率，提高员工的忠诚度和满意度。
EAP还可以提供危机干预和员工支持计划。
当员工遭遇突发事件或紧急情况时，EAP可以提供紧急援助和支持，帮助员工渡过难关，并帮助企业管理危机。
这对于提高企业的应急响应能力和员工的安全感至关重要。
EAP还可以帮助企业建立一个关心员工健康和福祉的形象。
通过提供EAP这样的员工福利计划，企业可以向员工传达出他们重视员工的心理健康和个人发展。
这可以增加员工对企业的认同感和忠诚度，有助于吸引和保留优秀的人才。
EAP是一种为企业员工提供心理健康支持和辅导的计划。
它可以帮助员工解决各种问题，提高他们的工作效率和幸福感。
同时，EAP 也可以帮助企业提高员工的忠诚度和满意度，增强企业的形象和竞争力。
EAP——员工帮助计划员工帮助计划，英文意思为 Employee Assistant Program，简称EAP。
最早出现于20世纪40年代的美国。
它充分发挥心理学对企业生存发展的作用，是一项由应用心理学专家队伍深入企业，根据企业具体情况，为其管理者和员工提供管理以及个人心理帮助的专家解决方案。
如今，由于它对企业提高劳动生产率以及形成健康积极的企业文化的作用，已为世界各知名企业所广泛接受，成为现代企业人力资源管理的重要手段。
有关资料显示，在美国《财富》杂志评选的世界500强企业中，75%的企业都聘请有EAP专业公司，为自己企业的管理者和员工服务。
“员工心理帮助计划”或“员工心理福利计划”是其中很重要的内容。
服务面对的主要问题：一、纵向性上司人际关系+个人工作失误二、个人职业能力难以胜任岗位职务三、自我意识过剩+职位晋升受挫四、工作负荷过重+工作实绩受挫+横向性同事间竞争五、职场工作分工与作用不明确+过保护的养育环境六、过于追求工作和家庭两全完美而过劳七、工作内容缺乏兴趣+工作岗位长期固定化八、频繁变动工作岗位+更年期障碍九、长期深夜不规则工作制度+因职业恋爱失败十、没有特别理由的失去工作动力+淡漠工作十一、职场人际氛围冷漠+职场缺乏工作指导十二、过重的工作压力+责任感过强的执著性格倾向实施方案：1.健康意识宣传：通过各种途径，比如书面材料、网站、公开讲座、电话等进行心理健康宣传，让员工能敞开自己的心门，及时进行心理治疗和咨询，把危险和损害消灭在萌芽状态。
2.心理调查与测试：对员工进行系统的专业的心理测试，开展多样形式的调查，熟悉企业员工整体心理状态和每个员工的情况。
3.团体辅导：开设辅导课程和讲座，以达到缓解员工极端情绪和心理压力，提高心理素质和免疫力的目的。
让员工掌握一些必要的基本心理调节方法和技巧。
4.特殊咨询：对个别心理困惑严重的员工或公司核心成员，提供专业化的一对一个人咨询，开设专线电话。
员工帮助计划(eap)课程设计一、课程目标知识目标：1. 学生能够理解员工帮助计划（EAP）的定义、目的和作用；2. 学生能够掌握EAP的核心组成部分，包括心理援助、职业发展和健康促进；3. 学生能够了解我国企业实施EAP的现状和趋势。
技能目标：1. 学生能够运用所学知识分析企业中员工面临的问题，并提出合理的EAP解决方案；2. 学生能够设计具有针对性的EAP活动，提升员工的心理素质和工作效率；3. 学生能够通过小组合作，进行EAP项目的策划、执行和评估。
情感态度价值观目标：1. 学生能够认识到EAP对企业和员工的重要性，树立关爱员工、关注员工心理健康的意识；2. 学生能够积极参与EAP相关活动，培养团队合作精神，提升自身的人际沟通能力；3. 学生能够树立正确的职业观念，关注自身成长，为实现个人与企业共同发展做好准备。
课程性质：本课程属于实用性较强的学科，结合企业实际需求，培养学生对EAP的认识和应用能力。
学生特点：学生具有一定的理论基础，但实践经验不足，需要通过课程学习，提高对EAP的理解和实际操作能力。
教学要求：教师需运用案例分析、小组讨论等多种教学方法，激发学生的学习兴趣，提高学生的实践能力。
同时，注重培养学生的情感态度价值观，使学生在掌握知识的同时，具备良好的职业素养。
通过对课程目标的分解，为后续的教学设计和评估提供依据。
二、教学内容1. EAP概述- EAP的定义与起源- EAP的目的与作用- 我国EAP的发展现状与趋势2. EAP的核心组成部分- 心理援助：心理辅导、压力管理、情绪调节等- 职业发展：职业规划、技能培训、晋升通道等- 健康促进：健康体检、疾病预防、健康生活方式等3. EAP实施策略与案例- EAP项目的策划与实施流程- 成功案例分析：国内外知名企业EAP实施经验- 失败案例分析：总结教训，避免常见误区4. EAP效果评估与改进- EAP评估指标与方法- 评估结果的应用与改进措施- 持续优化EAP，提升项目效果5. EAP实践操作- 小组合作，设计具有针对性的EAP活动- 模拟企业场景，进行EAP项目策划与执行- 评估实践成果，总结经验与不足教学内容根据课程目标进行科学性和系统性组织，结合教材相关章节，确保学生掌握EAP的基本概念、核心组成部分和实施流程。
EAP员工帮助计划简介1员工帮助计划（EAP）简介员工帮助计划是早期发现和解决那些在工作过程中会影响工作表现的有关的工作和个人问题的干预计划。
这些问题包括心理健康、婚姻、家庭、理财、物质滥用或者情感障碍等多个层面。
员工帮助计划包括的心理服务内容有：问题评估、心理辅导和企业咨询，转介到社区服务中心，咨询后跟踪服务，使用报告，训练以及教育计划等。
员工帮助计划（EAP）的核心技术。
EAP共包括7项核心技术：1、对经理层开展的心理咨询。
2、对员工个人问题的评估。
3、对工作表现有问题的员工的干预。
4、问题员工的转介、监控、跟踪。
5、建立员工帮助领域的提供商和企业间的有效的客服关系。
6、为雇主提供健康福利咨询。
7、为企业提供员工帮助领域计划的有效性评估。
1979年之前，全球500强企业购买EAP服务已成为行业规则。
1985年之前，大约12000家美国公司有正式的员工帮助计划，目前有超过6500万美国市民享用单独的EAP服务或者整合的EAP和其它健康计划。
除此之外，EAP已经成为超过90％的全球500强公司在管理个人问题和控制费用方面的一部分。
EAP 被反复证明能够增强员工士气，对公司更加关注，而且EAP显著增加投资汇报率。
1987年，麦当劳公司报告，他们在EAP计划上花费一美元都有4美元的利润回报。
最近，公司报告在EAP 投资上的回报率为1：10。
EAP提供的临床服务：1、评估。
EAP咨询师对来访者表现出的问题做出评估。
内容包括相关的背景、现有的支持系统、人际关系和社会因素、以往的病史以及职业背景等。
在评估的基础上，咨询师可以帮助客户做一个实施规划，并就解决问题的最佳途径做出建议。
2、个人和家庭辅导。
咨询师可以根据服务对象的个人、家庭或者解决工作上的烦恼等需要为其提供个人和家庭等辅导。
辅导咨询的焦点是在合理的时间里尽快帮助来访者解决问题。
在已经商定的辅导会谈次数里面，员工及家庭成员不必支付费用。
3、危机干预。
eap 员工帮助计划
EAP员工帮助计划是一项旨在提供员工心理健康支持和解决工作和个人问题的计划。
该计划的目标是通过提供专业的咨询和支持，帮助员工克服工作压力、情绪困扰和个人挑战，以提高员工的工作效能和生活质量。
EAP员工帮助计划充分认识到员工在工作中可能面临的压力和困扰，尤其是在现代社会中工作压力日益增加的情况下。
该计划为员工提供了一个安全、保密的环境，他们可以在这里寻求专业的心理支持和建议，以应对各种问题。
该计划的服务范围广泛，包括但不限于工作压力管理、冲突解决、情绪管理、沟通技巧、职业发展和个人成长等方面。
员工可以通过电话、在线聊天或面对面咨询的方式与专业咨询师进行沟通，他们会提供针对个人情况的专业建议和解决方案。
EAP员工帮助计划的优势在于，它不仅帮助员工解决工作和个人问题，还有助于提升员工的工作效能和团队合作能力。
通过提供心理健康支持，员工可以更好地应对压力和挑战，提高工作表现和生活质量。
在实施EAP员工帮助计划时，组织应该积极宣传该计划的存在和优势，以便员工能够充分了解和利用该计划。
同时，组织还应该保护员工的隐私权，确保咨询过程的保密性，以便员工能够放心地寻求
帮助。
EAP员工帮助计划是一项重要的员工福利措施，它为员工提供了专业的心理支持和解决问题的途径。
通过积极推广和有效实施该计划，组织可以帮助员工更好地应对工作和个人挑战，提高员工的工作效能和生活质量。
EAP(员工援助计划)概要Program，EAP） l 什么是员工帮助计划？员工帮助计划（Employee Assistance Program，EAP），即通过专业人员对企业进行诊断、建议，并对员工及其直属亲人提供的专业指导、培训和咨询，旨在帮助员工及其家庭成员解决各种心理和行为问题，以提高员工的工作绩效以及改善企业气氛和管理，使企业获得很大收益。
EAP的核心目的在于减轻员工的压力，维护其心理健康，使员工从纷繁复杂的个人问题中得到解脱。
如今，EAP已经发展成一种综合性的服务，全面帮助员工解决个人问题。
l 员工帮助计划的内容员工帮助计划的主要内容包括以下几点：（1）建立专业的员工职业心理健康问题评估体系。
（2）加强职业心理健康宣传。
（3）设计并改善工作环境。
不但要对工作的物理环境进行改善，还要通过组织结构变革、领导力培训、团队组建、工作轮换、员工生涯规划等手段对工作软环境进行改善，如丰富员工的工作内容，指明员工的发展方向，消除问题的诱因等。
（4）开展员工和管理者培训。
通过系列培训，帮助员工掌握提高心理素质的基本方法，增强对心理问题的抵抗力。
（5）开展多种形式的员工心理咨询。
组织要对存在心理问题的员工提供热线咨询、网上咨询、团体辅导、个人面询等帮助，充分解决员工心理困扰问题。
l 员工帮助计划的构成要素完整的EAP包括：压力评估、组织改变、宣传推广、教育培训、压力咨询等几项要素。
具体地说，可以分成三个部分：（1）减少或消除不适当的管理和环境因素，对造成问题的外部压力源进行处理。
（2）对情绪、行为及生理等方面症状进行缓解和疏导，处理压力所造成的不良反应。
（3）改变自身不合理的信念、行为模式和生活方式等，对自身的弱点进行充分认识。
l 员工帮助计划的服务内容EAP提供以下7类服务：（1）管理员工问题、改进工作环境、提供咨询、帮助员工改进业绩、提供培训和帮助、将反馈信息传递给组织领导者，及对员工和其家属进行有关EAP服务的教育。
EAP 员工帮助计划又称员工心理援助项目、全员心理管理技术EAP 的概念EAP （EmployeeAssistanceProgram），直译为员工帮助计划。
又称员工心理援助项目、全员心理管理技术。
它是由企业为员工设置的一套系统的、长期的福利与支持项目。
通过专业人员对组织的诊断、建议和对员工及其直系亲属提供专业指导、培训和咨询，旨在帮助解决员工及其家庭成员的各种心理和行为问题，提高员工在企业中的工作绩效。
EAP的服务内容EAP内容包括压力管理、职业心理健康、裁员心理危机、灾难性事件、职业生涯发展、健康生活方式、家庭问题、情感问题、法律纠纷、理财问题、饮食习惯、减肥等各个方面，全面帮助员工解决个人问题EAP的服务方式在服务方式上，EAP有着自己的一整套机制：除了提供心理咨询之外，它还可以通过心理健康调查、培训、讲座、电话咨询、网络咨询或其它认可的标准，在系统、统一的基础上，给予员工帮助、建议和其他信息。
EAP的运做模式EAP很难有统一的标准模式，因为不同企业对EAP有不同的需求和偏好；企业内部不同部门对EAP的理解和要求不一致；作为一种跨学科项目，心理学家、社会工作者和医生很难达成统一模式；再加上EAP在各个国家和地区的发展都出现了不同形式，很难形成统一的EAP模式。
但是这也为EAP 的运做提供了足够的灵活性，专业咨询机构可以根据企业的需求灵活地调整EAP方向和重点，灵活地选择服务方式，以期与企业需求相匹配。
EAP的分类根据实施时间长短——分为长期EAP和短期EAP。
EAP作为一个系统项目，应该是长期实施，持续几个月、几年甚至无终止时间。
但有时企业只在某种特定状况下才实施员工帮助，比如并购过程中由于业务再造、角色变换、企业文化冲突等导致压力和情绪问题；裁员期间的沟通压力、心理恐慌和被裁员工的应激状态；又如空难等灾难性事件，部分员工的不幸会导致企业内悲伤和恐惧情绪的蔓延……这种时间相对较短的员工帮助能帮助企业顺利渡过一些特殊阶段。
根据服务提供者——分为内部EAP和外部EAP。
内部EAP是建立在企业内部，配置专门机构或人员，为员工提供服务。
比较大型和成熟的企业会建立内部EAP，而且由企业内部机构和人员实施，更贴近和了解企业及员工的情况，因而能更及时有效地发现和解决问题。
外部EAP由外部专业EAP服务机构操作。
企业需要与服务机构签订合同，并安排1－2名EAP专员负责联络和配合。
一般而言，内部EAP比外部EAP更节省成本，但在员工由于心理敏感和保密需求，对EAP的信任程度上可能不如外部EAP。
专业EAP服务机构往往有广泛的服务网络，能够在全国甚至全世界提供服务，这是内部EAP难以企及。
所以在实践中，内部和外部的EAP往往结合使用。
此外，在没有实施经验以及专业机构指导、帮助下，企业想马上建立内部EAP会很困难，所以绝大多数企业都是先实施外部EAP，最后建立内部的、长期的EAP。
EAP的特点1、保密性：专业的EAP咨询机构恪守职业道德的要求，不得向任何人泄露资料，老板和员工都不必担心自己的隐私被泄露。
2、EAP服务对企业和员工双向负责——为来访者的隐私保密，但是同时协调参与劳资双方的矛盾，有重大情况（如危及他人生命财产安全）和企业方及时沟通。
3、EAP服务为来访者建立心理档案，向企业提供整体心理素质反馈报告。
4、EAP服务方式多样时间高度灵活，有24小时心理热线，有面对面咨询，有分层次分主题的小规模心理培训、有大规模心理讲座。
EAP目前状态：目前世界500强中，有90％以上建立了EAP。
美国有将近四分之一企业的员工享受EAP服务。
经过几十年发展，EAP的服务模式和内容包含有：工作压力、心理健康、灾难事件、职业生涯困扰、婚姻家庭问题、健康生活方式、法律纠纷、理财问题、减肥和饮食紊乱等，全方位帮助员工解决个人问题。
完整的ＥＡＰ包括：压力评估、组织改变、宣传推广、教育培训、压力咨询等几项内容。
具体地说，可以分成三个部分：第一是针对造成问题的外部压力源本身去处理，即减少或消除不适当的管理和环境因素；第二是处理压力所造成的反应，即情绪、行为及生理等方面症状的缓解和疏导；第三，改变个体自身的弱点，即改变不合理的信念、行为模式和生活方式等。
EAP服务通过帮助员工缓解工作压力、改善工作情绪、提高工作积极性、增强员工自信心、有效处理同事／客户关系、迅速适应新的环境、克服不良嗜好等，使企业在节省招聘费用、节省培训开支、减少错误解聘、提高组织的公众形象、改善组织气氛、提高员工士气、改进生产管理等方面获得很大收益。
一项研究表明，企业为EAP投入1美元，可节省运营成本5至16美元。
目前财富500强企业中，有80%以上的企业为员工提供了EAP服务，同时，EAP计划也开始大踏步地进入中国企业。
EAP在中国的发展状况AP核心内容是通过向一个企业或组织机构内的员工提供关注个人心理和行为健康（在国外通常的说法是精神健康，即Mental Health）的各种服务来达到提升他们的个人生活质量和工作绩效，从而使员工个人和组织都能够收益。
事实上，在中国的企业很早就有关注员工身心健康意识，尤其是在最近的20年来，开始强调用行为科学的方法关注员工管理问题和思想政治工作科学化等。
另外，随着中国心理咨询业的发展并开始走出校园，企业员工的心理健康和卫生问题也逐渐受到重视。
但是，采用EAP模式来关注员工职业心理健康和组织发展只是在最近的4-5年内才开始的，主要是首先从在国内的大型外资企业中开始流行起来。
随着中国改革开放的深入发展，吸引了越来越多的外资企业在中国的投资，设立分支机构，同时带来包括EAP在内的各种现代管理理念和方法。
另一方面，EAP在西方国家发展了二、三十年后，随着全球经济一体化的步伐，也开始了对EAP全球化的关注。
作为全球经济发展的一支独秀，中国这片经济发展的热土自然受到全世界的青睐。
EAP登陆中国成了一个必然的结果。
在这种背景下，诸如“惠普”、“摩托罗拉”、“思科”、“阿尔卡特”、“诺基亚”、“爱立信”、“北电网络”、“可口可乐”、“杜邦”、“宝洁”和“亨斯曼”等一大批外商投资企业，尤其是IT行业的外企纷纷开始启动它们在中国境内的EAP项目。
虽然，一些外企采用内部的EAP服务模式，即由公司内部的EAP专门人员来提供或协调相关的服务，但是为了绝对保障员工的个人隐私性，大多数企业采用的是由外部专业机构来提供EAP服务的模式。
国外的EAP服务机构也因此开始进入中国市场。
如在亚太地区比较活跃的澳大利亚国际心理服务有限公司等。
有的EAP服务公司采用诸如电话等远程服务方式直接从国外向在中国境内的员工提供服务。
但在中国境内接受EAP服务的对象除了少数的外籍员工外，绝大多数是中国的本地员工。
由于文化背景、员工的观念或意识等的差异，面向本地员工的EAP服务内容和方式需要进行必要的调整。
其中的一个非常重要的因素是必须由本地的专业人员来向本地员工提供相关的服务。
因此，一些本地的EAP服务机构也相继出现，并且一些本地企业也开始使用EAP或相关的服务。
如联想集团、中国国家开发银行和上海大众集团等。
相信随着本地企业的对员工关注的日益加强，相关的意识或理念越来越清晰，加上各类专业服务机构的推动和来自本地高校和研究单位的支持等，中国本地的EAP行业会变得日趋成熟，EAP也会成为向企业员工提供的一种非常普及的服务。
EAP在中国面临的问题和挑战EAP已被公认为是一个非常好的概念，它既可以帮助员工及其家属更好地面对在个人生活和工作生涯方面的种种困惑或问题，同时也能够因此而帮助组织机构更好地实现组织机构的目标。
EAP能够很好地体现人文管理的精神：关注人、尊重人、注重人的价值、帮助人面对困难、开发潜能、以及保持人的心理健康和成熟等。
但是，就和任何其它新生事物一样，EAP作为一个起源于西方社会的一种服务模式也将经历一个适应当地文化和人群的过程，其中也会出现一些问题，甚至面临相当的挑战。
比如在EAP的推广方面，会碰到来自许多方面的困难。
EAP服务机构通常是把它作为一种有偿服务推广给一个企业或组织的，然后由企业组织再作为一项福利项目免费提供给员工。
在这个过程中，企业组织会特别关注它的成本效益或投资回报，但如何在短时间内来评价一个EAP项目的成功与否，是具有十分的挑战性的。
事实上，一个企业组织是否接受EAP 与该机构的决策者们对人的观念和意识是非常相关的，同时也决定于他们对企业员工的心理和行为问题及其对工作结果的影响等方面的敏感性。
所以，靠专业的EAP服务公司单枪匹马地作战，成效会很不显著。
也许政府部门的某种形式上的支持、政策上的倾斜、以及加强对员工心理健康保护的宣传等能够在某种程度上减轻EAP服务机构的压力和企业用户的负担，扩大EAP的推广力度。
当然，来自咨询公司的宣传、市场培育等也能在一定程度上加强决策者的意识，推动EAP的推广。
EAP是一项必须非常关注个人隐私的服务。
但这样一个特点会对在中国推广和实施EAP 带来很大的问题或挑战。
因为这种隐私性特殊要求，一个EAP项目必须建立在服务公司、企业组织、以及员工三方之间非常信任的基础上。
但在现实中，服务公司往往会受到来自员工的怀疑，是否能够真正做到中立，确实保障员工的隐私，尤其是不受项目费用支付方的任何制约。
一旦员工有任何怀疑的话，就会极大地影响员工使用这类服务，最终导致项目的失败。
所以，先期的推广说明，特别是使员工确信他们的隐私权会得到充分的保护等是运作一个EAP项目成败的关键。
把EAP这样一个好的概念放在某个组织机构以一系列具体形式去实现的时候，实际上对EAP服务公司来说也具有相当的挑战。
首先，需要通过一系列途径来深入了解这个特定的组织机构及其人员的需求，比如在组织层面的项目前调查和在员工层面的相关调查等；然后在这些结果基础上来设计符合其需要的EAP的项目计划；在实施过程中，最大的挑战是需要持续不断地向员工进行EAP的普及和教育工作。
虽然，由于不同组织机构在所有制性质、行业、规模、所在区域、以及人员构成等存在很大差异，所有以上的EAP项目前期调查工作、实施中的教育推广、以及项目的具体服务形式都会有所不同。
EAP项目基本上应该包含以下三个层面的工作：初级预防：消除诱发问题的来源初级预防的目的是减少或消除任何导致职业心理健康问题的因素，并且更重要的是设法建立一个积极的，支持性的，和健康的工作环境。
通过对人力资源方面的企业诊断，能够发现问题在哪里和解决问题的途径。
通常，初级预防通过改变一些人事政策来实现，如改善组织内的信息沟通，工作再设计，和给予低层人员更多的自主权等。
二级预防：教育和培训教育和培训旨在帮助员工了解职业心理健康的知识，如各种可能的因素怎样对员工心理健康产生影响，以及如何提高对抗不良心理问题的能力。
