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《金字塔原理》在团队管理问题中的思考
和解决方法
金字塔原理在团队管理问题中的思考和解决方法
背景
随着团队规模的扩大和工作的复杂度增加，如何有效地管理团
队成为了组织和企业必须关注和解决的问题。
在这个过程中，管理
者需要不断研究和应用各种管理理论和方法，以提高团队管理的效
率和效果。
其中，《金字塔原理》这本经典的管理书籍，为团队管
理者提供了很多思考和解决问题的方法。
金字塔原理的思想和应用
《金字塔原理》一书中的主要思想是“逻辑思考”，即通过清晰、结构化和有条理的表达方式，使得我们的思路和决策更加清晰和有效。
在团队管理方面，逻辑思考可以指导我们如何合理分配工作任务，如何评估团队成员的贡献以及如何有效执行管理决策。
在具体实践中，我们可以运用金字塔原理的思想和方法解决一些团队管理的问题，例如：
- 如何分配任务：采用金字塔结构的思想，将任务分解为多个小任务，并按照重要性和紧急性进行排序和分配。
- 如何评估团队成员的贡献：采用基于事实的分析法，使用金字塔结构对团队成员的工作表现进行系统性分析和评估。
- 如何进行管理决策：采用“因果关系图”和“漏斗法”，分析问题的本质，找出关键原因，并根据原因制定针对性的管理方案。
总结
在团队管理中，运用金字塔原理的思想和方法，可以帮助管理者更好地理解和解决问题，提高管理决策的准确性和效率。
当然，要想真正做到这一点，除了掌握金字塔原理的基本概念之外，还需要在实践过程中不断总结经验，不断完善自己的管理思维和技能，才能在竞争激烈的市场中立于不败之地。
三个案例,让你学会用《金字塔原理》思考和解决问题金字塔原理是一种结构化思考的方法，可用于帮助人们更清晰地思考、解决问题和表达（写作与演示）。
其核心理念是基于中心思想（或问题）的归纳演绎，将要点/问题拆解和组合、展开分析和说明，最终呈现出金字塔状的结构。
本文主要介绍如何运用金字塔原理思考和解决问题，并通过案例来说明这些方法在实际产品研发中的应用。
有效思考的方式可以通过分析关于思考过程的三个问题得出结论。
第一个问题是人类的思考到底在做什么，主要有三种：寻找事物之间的因果关系、将事物分解成部分或将部分组合为整体、将具有某种相似属性的事物归纳到一起。
第二个问题是如何清晰地思考，可以通过找到思考的事物之间互相关联时满足的某种顺序来实现，比如时间顺序、结构顺序和程度顺序。
第三个问题是如何概括总结各部分思考结果得出结论，需要得出直接阐述思考结果/目标的观点，并找出各观点之间的共性，最终完整思考、概括各观点，得出最终结论。
根据以上分析，发现思考的过程也是呈金字塔结构，并根据此结构得出有效思考的方式：第一步，通过检查逻辑顺序的合理性验证金字塔结构中的思考和观点是否逻辑清晰。
第二步，通过归纳金字塔结构的各组思考和观点来得出充分合理的逻辑结论。
举个例子，我们打算做一下外语教育行业的用户需求分析并确定目前的行业解决方案，以便找到合适的商业机会及切入点。
针对这个问题，如何建立一个清晰的思考思路呢？首先，我们提取要思考的核心要点：1，思考用户需求：谁？在什么情况下？想要什么？2，思考解决方案：有哪些方案？针对不同的用户哪个方案更适合？然后，我们按逻辑顺序构建思考的框架，如图所示。
根据这两个思考框架，我们可以按照这个思路指导调研工作并有条理地进行归纳、分析。
以思考用户需求为例，具体操作分成几步：①尽可能罗列出所有有外语研究需求的用户，比如XXX家上小学的孩子、邻居家大学快毕业要找工作的胖丫、朋友家刚满3岁的小宝宝等等。
②寻找每类用户的不同属性，比如年龄、地域、消费水平、研究的目的等等。
金字塔原理四篇总结读后感一、表达的逻辑篇。
这篇告诉我们表达要自上而下，就像盖房子一样，先把屋顶（中心思想）给亮出来。
比如说你想跟朋友推荐一家超棒的火锅店，你不能先说什么店里的服务员穿着啥样的衣服，店里墙上挂着啥画儿。
你得先大声说：“宝子，我发现了一家绝绝子的火锅店，那味道真的绝了！”这就是先把中心思想告诉人家。
然后再分层去说，什么锅底独特啦，食材新鲜啦，环境有特色啦。
这就好比房子的柱子和墙壁，一层一层支撑起你的中心思想。
而且呢，横向的思想之间还得有逻辑关系，要么是归纳，要么是演绎。
归纳就像是把同类型的东西放在一起，比如那家火锅店的优点，新鲜的食材、独特的蘸料、热情的服务，这些都是让这个火锅店很棒的点，放在一起就很有说服力。
演绎呢，就像是一个推理的链条，从一个普遍的情况推到具体的例子。
就像“所有好吃的火锅店锅底都很有特色，这家火锅店的锅底超有特色，所以这家火锅店好吃”。
这让我意识到以前我表达混乱的时候，就是没有好好地整理这些逻辑关系，就像乱搭积木一样，能搭出个啥像样的东西呀？现在我可知道啦，以后表达的时候一定要把我的想法在脑袋里先整理成金字塔的形状，这样说出来或者写出来的东西才会有条有理，让别人能轻松get到我的点。
这一篇真的就像是一个表达的小秘籍，感觉学会了就能变身表达小能手呢！二、思考的逻辑篇。
读完思考的逻辑这一篇啊，我就感叹自己以前思考问题那真的是太粗糙了。
就像在一个大雾天里乱走，没有方向，也不知道自己到底要走向哪里。
这里面说的要找出思想之间的逻辑顺序，真的是太重要了。
我以前思考问题的时候，脑子里的想法就像一盘散沙，没有什么顺序可言。
比如说要规划一次旅行，我可能就东想一个景点，西想一个美食，完全没有条理。
现在我知道了，得先按照一定的顺序来思考，像是时间顺序，先去哪里，再去哪里；或者是结构顺序，按照城市的不同区域来规划行程；又或者是程度顺序，先去最想去的地方，然后再去那些稍微次一点想去的地方。
金字塔原理的四大逻辑顺序
金字塔原理的四大逻辑顺序分别是：
1.时间顺序：按照时间发展的先后顺序组织思想，适用于描述过程、
步骤和历史事件等。
2.结构顺序：按照事物的逻辑结构组织思想，适用于对复杂事物的
分析和阐述。
3.程度顺序：按照观点的重要性和影响力组织思想，适用于阐述观
点、论证论点和总结论点等。
4.逻辑演绎顺序：即“三大段”，大前提、小前提和结论。
金字塔原理是一个逻辑框架，用来组织、表达和交流复杂的思想和信息，其核心目的是帮助人们解决实际问题，提高沟通效率。
三个案例，让你学会用《金字塔原理》思考和解决问题金字塔原理是一个结构化思考的方法论，用于帮助人们更清晰的思考、解决问题和表达（写作与演示）。
其核心理念就是基于中心思想（或问题）的的归纳演绎，将要点/问题的拆解和组合、展开分析和说明，最终展开后的结构呈金字塔状，故称为金字塔原理。
本文主要介绍运用金字塔原理思考和解决问题的方法，并通过案例来讲述这些方法在实际的产品研发过程中的实践。
有效思考的方式如何将金字塔原理应用于思考，可以通过分析关于思考过程的三个问题得到结论。
问题一：人类的思考在到底是在做什么？①寻找事物之间的因果关系②将事物分解成部分或将部分组合为整体③将具有某种相似属性的事物归纳到一起问题二：如何清晰的思考？找到思考的事物之间互相关联时满足的某种顺序。
①时间顺序--根据时间变化、事物阶段性变化的思考逻辑。
②结构顺序--将某个事物（真实物体或概念）划分为多个组成部分的思考方式。
③程度顺序--将一组事物整理出共同的特点而归类的思考方式。
问题三：如何概括总结各部分思考结果得出结论？①得出的观点要直接阐述思考的结果/目标。
②找出各观点之间的共性。
③完整思考，概括各观点，得出最终结论。
根据以上的分析，发现思考的过程也是呈金字塔结构，并根据此结构得出有效思考的方式：第一步，通过检查逻辑顺序的合理性验证金字塔结构中的思考和观点是否逻辑清晰。
第二步，通过归纳金字塔结构的各组思考和观点来得出充分合理的逻辑结论。
下面以一个具体的思考案例举个例子：我们打算做一下外语教育行业的用户需求分析并确定目前的行业解决方案，以便找到合适的商业机会及切入点。
针对这个问题，如何建立一个清晰的思考思路呢？首先，针对这个问题我们先提取要思考的核心要点：1，思考用户需求：谁？在什么情况下？想要什么？2，思考解决方案：有哪些方案？针对不同的用户哪个方案更适合？然后，我们按逻辑顺序构建思考的框架：根据这两个思考框架，我们可以按这个思路指导调研工作和并有条理的进行归纳、分析。
《金字塔原理》读书笔记内容来源：本文为南海出版公司书籍《金字塔原理》读书笔记。
《金字塔原理》作者简介：[美]芭芭拉明托，毕业于哈佛大学，是麦肯锡公司第一位女咨询顾问。
金字塔原理是关于思考、表达和解决问题的逻辑。
本书可以帮助你用金字塔原理思考、沟通、管理下属和解决问题；提高逻辑性、条理性；掌握表达规范动作；沟通准确高效。
阅读前先思考：什么是金字塔原理？如何用金字塔原理来组织思想？如何让别人对你的观点感兴趣？一、表达的逻辑人们在写文章时经常使用过长的句子，句子结构过于繁琐，使用的语言过于学术化、过于抽象，段落中的句子顺序有时也很混乱，导致表达的思想与读者的理解力发生矛盾而使读者认为你的文章条理不清。
对受众来说，最容易理解的顺序是：先了解主要的、抽象的思想，然后再了解次要的、为主要思想提供支持的思想。
金字塔结构中，思想之间的联系方式可以是纵向的，即任何一个层次上的思想都是对其下面一个层次上思想的总结；也可以使横向的，即多个思想因共同组成一个逻辑推理过程，而被并列排在一起。
受众可以很容易理解金字塔组织的思想：先从金字塔的最顶端开始，沿各个分支向下展开。
首先表达的主要思想，使受众对表达着的观点产生疑问，而主要思想下一层次上的思想将回答这些疑问。
通过不断疑问、回答式的对话，受众可以了解文章中的全部思想。
金字塔结构可以被用于口头表达和书面表达，包括说话、培训、演讲、报告、述职和写文章、总结、申请、方案、计划等。
一、为什么要用金字塔结构为了便于理解和记忆，大脑自动将信息归纳到金字塔结构的各组中，这个人类思维的基本规律决定了只有金字塔结构才能够满足大脑的需求，即一次记忆不超过7个思想、概念或项目；找出思想、概念或项目之间的逻辑关系。
将思想组织成金字塔结构需要遵循以下原则：①归类分组搭建金字塔②找出逻辑关系，抽象概括③自上而下表达，结论先行。
④自下而上思考，总结概括。
通过检查你的思想是否可用金字塔结构相互关联，可以确定是否正确地构建了文章的结构。
单选题1. 在金字塔原理中，沟通的最终目的是：√A使受众愿意听、有兴趣B使受众能理解并接受说者的观点C使受众记得住说者的指令D让别人按照自己的指令操作和执行正确答案： D2. 关于金字塔结构，下列说法不恰当的是：√A先重要后次要B先全局后细节C先具体后总结D先论点后论据正确答案： C3. 听众分为领导和专家两类，在听的顺序方面，他们的相同点是：√A先全局后细节B先重要后其次C先结论后原因D先结果后过程正确答案： B4. 金字塔结构有四项实用原则，其中类似兄弟关系的是：√A结论先行B以上统下C归类分组D逻辑递进正确答案： C5. 撰写工作计划主要有四大内容，其中不包括：√A目标B措施C价值D风险正确答案： C6. 一个论点三个论据，形成一个封闭的环，这指的是：√A逻辑递进B演绎推理C线性推理D归纳推理正确答案： D7. 商务文书写作采取的最恰当的结构是：√A分总结构B总分结构C总分总结构D并列结构正确答案： C8. 在TOPS原则中，O指的是：√A目标明确B全面完整C论点鲜明D论据充分正确答案： B9. 以金字塔结构思维布置任务包括四大内容，其中最重要的是：√A背景B任务和标准C措施D考评正确答案： B判断题10. 归纳推理中，组织信息有三种顺序，分别是时间顺序、空间顺序、重要性顺序。
此种说法：√正确错误正确答案：正确。
金字塔原理对工作的启示
金字塔原理对工作的启示：
1. 自顶向下的思考：金字塔原理强调了清晰的结构和逻辑，这对于工作中的决策和问题解决非常重要。
在工作中，我们应该首先确定最重要的目标和任务，然后逐步分解和细化，确保每个决策和行动都有明确的目标和逻辑。
2. 简洁和精确的沟通：金字塔原理鼓励简洁和精确的沟通方式。
在工作中，我们应该尽量避免冗长和模糊的表达，而是用简洁明了的语言、结构和逻辑来传达信息。
这有助于提高沟通效率和准确性。
3. 逻辑思维和问题解决：金字塔原则强调了逻辑思维的重要性。
在工作中，我们需要运用逻辑思维来分析问题、制定解决方案，并将其按照合理的结构和层次进行呈现。
这有助于提高问题解决的效率和质量。
4. 有效的团队合作：金字塔原则强调了团队合作和协作的重要性。
在工作中，团队成员应该遵循相同的逻辑和结构原则，确保彼此之间的工作和决策相互衔接和协调。
这有助于提高团队的工作效率和协作效果。
5. 综合思考和全局观：金字塔原则要求将问题和决策放在一个更广阔的视角中进行思考。
在工作中，我们应该考虑到整体的目标和战略，而不仅仅关注局部的细节和问题。
这有助于提高我们对工作的整体把握和思考能力。
总之，金字塔原则给我们提供了一种系统化和结构化的思考方式，可以帮助我们在工作中更加高效和准确地解决问题、制定决策。
金字塔原理思考表达和解决问题的逻辑Coca-cola standardization office【ZZ5AB-ZZSYT-ZZ2C-ZZ682T-ZZT18】金字塔原理：思考、表达和解决问题的逻辑一、什么是金字塔结构1.金字塔结构的定义金字塔结构就是结论先行，以上统下，归类分组，逻辑递进，先重要后次要，先全局后细节，先总结性观点后具体数据，先论点后论据，先结论后原因，先结果后过程。
这十句是金字塔结构重点突出、投其所好、逻辑清晰的基本原则。
2.金字塔结构的作用一般来说，金字塔结构的作用主要包括：帮助投其所好人们都期望投其所好、取悦他人，要想达成这一目标，必须学会察言观色、揣摩人心。
因此，要以受众为中心，把握受众的需求点、利益点、兴趣点和关注点。
只有受众愿意听、愿意看，才能听得进去、看得进去，受众有绝对的决策权。
要想让听众听、读者看，唯一的办法就是让受众愿意听、愿意看。
听众是主角，说者是配角；读者是决策者，作者是服务者。
不同的工具适用不同的场合，没有万能的工具，但唯一不变的理念是，无论推广何种产品都必须以客户为中心。
只有迎合受众才能打动受众，只有迎合领导才能打动客户。
达到沟通目的学习金字塔原理，还能达到沟通的目的，使人们的观点鲜明、重点突出、逻辑清晰、层次分明。
很多沟通都是为了达到沟通的第四个目的——让别人执行和操作自己的指令，要达到沟通的第四个目的，必须以沟通的前三个目的为基础，即：第一，对方愿意听、有兴趣；第二，对方能理解并接受说者的观点；第三，对方记得住说者的指令。
要点提示沟通的四个目的：① 使受众愿意听、有兴趣；② 使受众能理解并接受说者的观点；③ 使受众记得住说者的指令；④ 让受众执行和操作自己的指令。
掌握结构化系统思维学习金字塔原理，还能提高逻辑思维能力，提升沟通的效果和效率。
掌握结构化系统思维，不仅对目前有好处，对未来的职业晋升也有好处，因为凡是得到提拔的人一定是条理、逻辑清晰的人，尤其是在政府、国有企业等大型企业中。
3.金字塔结构的三项实用技能金字塔结构的三项实用技能包括：先做人后做事感性做人，理性做事；感性切入，理性回归；清晰思考，有效表达；攻心为上，攻城为下。
只要是表达，受众都会有几个疑问：第一，想说什么，即观点、主张、信息；第二，想怎么说，即逻辑思路和结构；如果是向领导汇报，领导还有第三个疑问，即你的目的；如果是向客户讲话，客户会有第四个疑问，即好处是什么。
因此，每次表达前都要想好观点主张、逻辑思路结构、目的以及好处四个问题的答案。
要话先说时间管理的重要原则是要事先做，讲话也是同样的道理，重要的话要先说。
提供解决方案大多数领导最喜欢做选择题和判断题，最讨厌的是问答题，也就是要让员工为老板打工，而不要老板为员工打工。
员工可以向领导汇报面临的问题、挑战和困惑，其前提是必须提供三个解决方案，并按照自己的判断排出优先顺序。
4.金字塔的基本结构金字塔思维保证条理清晰、层次分明，要先说中心思想，再说二级思想、三级思想、四级思想，逐层向下展开，最重要的内容先说。
任何一篇文章或者一次讲话，都是单一思想统领的金字塔结构，中心思想应当说听众想听的话，而不是讲话者想说什么听众就要听什么。
5.以受众为中心一般来说，听众可以分为领导和专家两类。
领导研究领导时，要研究超过50%的领导怎么想，研究大概率事件，研究群体、共性。
通常领导都愿意这样听：先重要后其次，先全局后细节，先总结后具体，先论点后论据，先结论后原因，先结果后过程。
专家对于专家而言，其听的顺序除了第一条外，其他五方面都与领导完全相反。
专家最讨厌听结论，并会质疑对方结论的科学性和有效性。
专家包括研究人员、科学家、医生、律师、技术人员和专家型领导。
无法判断听众时的切入点人们要对两类人分别说不同的话，当无法判断听众类型时，有三种切入点可供选择：第一，我的主观结论；第二，罗列详实的数据；第三，精炼筛选支撑自己主张的主要数据。
一般而言，第三种切入点风险较小，因此当无法判断听众类型时，要用支撑自己观点的主要数据。
【案例】高速路听证会广东省高速路隧道桥梁公司每次修高速路都要开听证会，参加论证会的主要有三种人：政府、投资方和技术专家。
这里最大的决策者是政府。
政府最关心社会效益、政绩、占地最少、社会稳定等；投资方最关心的是投资回报；技术专家最关心的是质量和安全，他们也希望被尊重、受重视。
由此，听证会开场时可以这样说：“各位领导，下面我将从以下三部分来做我的论证报告：第一，社会效益；第二，经济效益；第三，质量和安全。
”在商务文书写作中，要迎合最有影响力的人、最重要的人。
受众前期调查有时受众有很多种人，讲话时难以判断，就可以做一个前期调查。
如果没时间做前期调查，有两个建议：第一，迎合超过50%的人，迎合多数人的关注点、利益点、需求点和价值点；第二，以自我为中心，条理清晰，层次分明。
总之，以受众为中心是上上策，以自我为中心是下下策，听众有绝对的决定权，因此唯一不变的理念就是以受众为中心。
二、金字塔结构的原则金字塔结构有四项实用原则，分别为：结论先行，以上统下，归类分组，逻辑递进。
1.结论先行结论先行，即只有一个中心思想，且要放在最前面。
2.以上统下以上统下，即上对下总结概括，下对上解释支持，上下之间类似父子关系、递进关系。
工作计划图1工作计划、方案、建议、报告规划图如图1所示，在工作计划中，总目标是父亲，步骤是儿子。
目标。
目标包括总目标、子目标和阶段目标。
子目标包括销售、市场、制造等部门；阶段目标是流程、里程碑等表示时间的继续，包括时间、进度、步骤。
此外，还有标准和要求，制定KPI指标，并分工、责任到人。
措施。
措施包括完成重点工作，并采取相应的方法技巧。
采取措施和方法先要进行培训，得到领导的重视，责任到人并持续追踪。
资源。
资源包括五类，即人、财、物以及时间、政策等。
人这项资源的内容很丰富，包括负责人、责任人、监督人、检查人、考评人、执行人等。
第五大类资源——政策，包括权力、信息、流程、平台、授权以及领导和其他部门的支持和协助，也就是权利和支持。
要点提示资源的五大类：①人；②财；③物；④时间；⑤政策。
风险。
风险包括两项，即面临的问题及解决方案、风险及应急预案。
一般来说，领导最想看到的是解决方案而不是问题，是应急预案而不是风险。
发生概率高的放在问题中写，发生概率低的放在风险中写；可控的放在问题中写，不可控的放在风险中写。
只要是面向未来写计划、方案、建议、分析报告、立项报告等，结构大体如此。
此外，工作计划中还要写到此目标对公司的价值和重要性。
工作总结简单的工作总结，比如周报和月报，包括成绩、措施、不足三项内容；复杂的工作总结，比如年报、述职报告等，还要另加价值和经验两项内容。
在工作总结中，结果是父亲。
图2工作总结、项目总结、报告规划图如图2所示，一般来说，工作总结的内容主要包括：成绩。
成绩大体分为部门成绩、功能成绩。
部门成绩，包括销售部、市场部、财务部、各项目组的成绩等。
功能成绩，包括经营成绩、管理成绩、客户成绩、运营成绩等。
其中，经营成绩包括收入、成本和利润；管理成绩包括建团队、定战略、完善流程等；客户成绩包括客户数量、客户质量、客户满意度及评价；运营成绩包括生产、研发、ERP、运营和流程方面的成绩。
成绩有时按功能划分，有时按时间进度划分，但二者不能交叉。
成绩既有绝对数又有相对数，相对数值从纵向、横向两个方面作比。
纵向比是与过去和目标比，与过去比又有同比和环比；横向比包括对手、标杆、部门或地区三项比。
价值。
工作总结要注意对公司的价值，有的客户虽然不盈利，但对公司有价值，包括品牌、知名度、长远目标和对社会的价值。
措施。
工作总结包括完成的重点工作以及采取的措施、方法。
不足。
工作总结包括不足，以及相应的改进措施。
经验。
工作总结还包括经验、教训和体会。
3.归类分组归类分组是对具有共同点的思想进行归类分组，这如同兄弟关系。
例如，工作总结不能简单罗列五大内容，以免造成逻辑混乱，要遵守归类分组这第三条规则，横向之间有兄弟和并列关系。
4.逻辑递进逻辑递进是思考的逻辑，即按照逻辑顺序组织素材。
组织信息共有两大类顺序，即演绎推理和归纳推理。
演绎推理演绎推理就是线性推理，包括大前提、小前提、结论的三段式演绎。
解决问题的逻辑就是演绎推理，包括三个步骤：存在的问题、产生的原因以及解决方案。
归纳推理归纳推理是一个封闭的环，一般是一个论点三个论据。
归纳推理中，组织信息有三种顺序，分别是时间顺序、空间顺序、重要性顺序。
时间顺序。
时间顺序就是按照事情发生的先后及前因后果关系组织信息。
空间顺序。
空间顺序是组织结构图。
重要性顺序。
重要性顺序是根据重要性进行的区分。
柏拉图的二八原则，也适用于解决问题。
80%的问题是由20%的原因产生的，只要解决了20%的原因，就可以解决80%的问题，这叫关键因素，主要矛盾解决了，次要矛盾也就迎刃而解。
比如，员工离职的真正原因排在第一位的是薪酬待遇，第二是晋升空间，第三是上司、团队等小环境不好，也许这三项是员工离职的最重要原因，解决了这三项原因，可以留住超过80%的员工。
金字塔思维能保证条理清晰、层次分明。
在商务写作中，一定要分清一级标题、二级标题、三级标题、四级标题等，做到逻辑清晰。
在团队中，每个人都采用统一的思考方式，才能使沟通和表达效率最高，最容易互相理解。
三、为什么要用金字塔结构表达1.从人性的角度分析用金字塔结构表达，从人性角度讲有两个方面：第一，人的意愿；第二，人的注意力和忍耐力的极限。
人的意愿大多数受众并不喜欢开会、培训或者看正式的商务文章，受众喜欢简单罗列和归类分组的信息，多数人喜欢少和简单。
金字塔结构就是把同样多的信息归类分组，让人感觉少和简单，让受众愿意听、愿意看，这是符合人性的。
人的注意力和忍耐力的极限根据心理学测试结果，人的注意力只能持续7～15分钟。
假设有编剧、导演、演员三种角色，作为编剧，应在人们注意力最集中的前10分钟，把最想传递的信息或主张全部说一遍，重心要前移，亮点要分布，前后要虎头豹尾分布；作为导演，要用提问、多媒体等互动方式引导听众来演；作为演员，要不断走动，不仅活跃现场气氛，更重要的是保持听众的注意力。
读者每天有海量的数据信息可供阅览，人们看文件的注意力只能保持几分钟，因此作者要注意文章的标题、开头和结尾。
2.商务文书写作结构图3总分总结构图如图3所示，商务文书的写作结构主要包括：标题书的每一面至少要有一个标题，读者才爱看，所以每500～800字要提炼一个标题。
标题要加大、加粗，以突出显示文章结构，同时给读者以新的刺激。
首页报告的首页应把最想讲的信息、数据全部讲一遍，因为第二页就没人爱看了。
统计显示，2010年证券业一共产生58万份报告，头言报告平均3万字，读者是基金经理、投资人，根本没有时间看完。
