美容院老板管理员工的五大妙招
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美容院标准化员工管理经典技巧大全开美容院,不要老是只讲事或讲钱,要多讲人的方面,因为员工是美容院经营成功的核心载体。
招聘人才、留住人才,应该有一整套的规划,而不能够抱着骑马找马的心态去做事,只有把自己的员工管理好,美容院才能达到让自己满意,员工也满意的效果。
1、有理走遍天下过度僵硬化的制度常常使人无法忍受,那是因为这个制度或法规已经不合理了。
不合理的法规最叫人难以信服,一个主管要将法规、讲制度,首先得立于合理的制度之上。
在美容院理最常见碰到这样的问题,美容院理生意好的时候,大家忙得团团转,这个时候往往手下就会抱怨人手不够,要求老板增加人员;而老板考虑问题的层面又不同,还要考虑到顾客减少时的人手闲置和经营成本的提高,故此不愿增加人手,这样的分歧,恐怕一时难以解决。
一件事可以有多角度的解释,一个聪明的上司会洞察各方面地问题。
假使与下属出现意见分歧时,切记千万不要以官大职高来压人,这不仅远离了真正的合理,而且会造成与下属间不能逾越的鸿沟。
所以,管理合理化才是真生的合法合理。
2、留情面好办事中国人最爱讲理,因为有利走遍天下,无理寸步难行。
但当仁不让地去讲理,最后的结果很可能就变成公说公有理,婆说婆有理,大家谁也占不到便宜。
道理一时很难讲得清楚,这时就得用情来突破了。
要管理好中国人,当然就需要用适合于中国人的方法了。
年轻的美容师喜欢打电话、发短信,一谈就是二三十分钟,或者一天到晚捏着手机发短信。
面对这种情况,聪明的老板不应置之不理,但也不要当头棒喝。
最恰当的办法是以祝福来认同她的恋情,并且旁敲侧击地提醒她在感情顺利时,工作表现也应该更好,情话绵绵虽然甜蜜,但长话短说却更能增进感情。
3、爱面子也要先讲理人性化的定义即是人人都有面子。
不管别人对你如何尊重和客气,自己都要有一个合理的节制和准则,如此才不会超出规矩,破坏合理的分歧。
员工管理工作美容院员工管理工作实施技巧在美容院中,良好的员工管理是保证业务顺利进行以及提高服务质量的关键。
下面是一些实施员工管理工作的技巧:1.建立明确的工作目标与职责分工:确保每个员工都明确自己的工作职责和目标。
这可以通过编写职责清单,设定关键绩效指标,以及定期进行目标评估来实现。
2.与员工保持沟通:确保与员工保持良好的沟通,了解他们的需求和关注点。
这可以通过定期一对一会议,组织员工聚会以及设立意见反馈通道来实现。
3.提供培训和发展机会:为员工提供培训和发展机会,帮助他们提升专业知识和技能。
这可以包括组织内外培训活动、提供学习资源以及制定个别发展计划。
4.设定奖励和激励机制:根据员工的绩效和贡献,设定合理的奖励和激励机制。
这可以包括现金奖励、员工福利、晋升机会以及员工表彰等。
5.建立合理的工作时间和轮班制度:制定合理的工作时间安排和轮班制度,确保员工的工作负荷合理分配,并平衡员工的个人生活与工作需求。
6.创建积极的团队文化:鼓励员工之间的互相合作和支持,创造积极向上的工作环境。
这可以通过组织团队建设活动,定期举行团队会议,以及营造良好的工作氛围来实现。
7.建立有效的绩效评估机制:建立有效的绩效评估机制,按照事先设定的绩效指标对员工的表现进行评估。
这可以帮助识别和奖励出色表现的员工,同时也可以及时发现和解决问题。
8.处理员工纠纷和冲突:及时处理员工之间的纠纷和冲突,保持团队的和谐与团结。
这可以通过定期组织员工活动、提供中立的调解和解决机制来实现。
9.关注员工福利和安全:关注员工的福利和安全问题,确保提供良好的工作条件和环境。
这可以包括提供合理的工资待遇、职业健康保障以及制定安全操作规程等。
10.不断改进员工管理工作:定期评估员工管理工作的效果,并根据评估结果进行调整和改进。
这可以帮助不断优化和提升员工管理工作的效果。
以上是一些关于美容院员工管理工作实施的技巧。
通过合理的目标设定、良好的沟通与培训机会、奖励与激励机制、合理的工作时间安排、积极的团队文化、有效的绩效评估、及时处理员工纠纷、关注员工福利和安全以及持续的改进,可以帮助美容院有效管理员工,提高员工的工作效率和满意度,进而提升美容院的竞争力和服务质量。
如果您的美容院像大多数美容院一样也遭受了金融危机的多重影响,例如:要制定新战略,要延迟项目,要继续减产等等。
作为美容院老板,您应该如何帮助员工度过这一艰难而充满挑战的时期?这里介绍有效管理员工的10个技巧,或将有助于促使员工在经济低迷时期依然保持工作积极性。
(一) 明确美容院为应对经济动荡而制定的战略和愿景。
制定一项战略和愿景将帮助您与那些在金融危机时期更关注领导行为的员工就美容院目标和优先事项进行沟通,也有助于管理者和员工在日常工作中做出正确决定。
(二) 在每次员工会议上都要强调美容院战略及愿景。
从高级主管到普通员工,美容院里的每个人每天都会做出决策。
如果他们对于美容院战略及愿景非常了解,他们的决策就会与美容院战略相一致。
(三) 建立一个网站,使员工可以从中了解美容院以及美容院的竞争对手正如何处理危机。
一直以来,员工对透明度偏爱有加;现在透明度更为关键了。
要建立信任感就需要确保员工能方便地学到处理当前情况所需的知识。
(四) 每周发电子邮件来更新成功与挑战的信息。
员工尊重坦率的领导者。
领导者同员工交流有利于增强员工对美容院未来发展的信心。
(五) 多同员工会面,聆听其忧虑,采纳其建议。
参与应对挑战的员工知道美容院会重视他们的顾虑及意见。
大礼堂形式的会议是领导者收集一手信息的有效方式,而这些一手信息在会议室举行的同级会议上基本上是拿不到的。
(六) 要求团队制定以提高质量与客户满意及降低成本为目的的计划。
调动员工干劲,采纳员工合适的建议。
同时要向其发布这样的信号:不管经济环境如何,美容院都会重视你们和你们的意见。
(七) 根据新的市场情况,调整绩效目标。
如果美容院调整了经营战略,就需要让员工尽快知道,以便他们据此调整目标。
同时要把新战略以及战略改变的重要性表述清楚。
(八) 确保员工了解经营不确定性会如何影响报酬。
如果要调整员工的总报酬,尽早告诉员工是非常必要的。
尽管有时候调整消息不是员工所期待的,但是他们还是愿意有个心理准备。
店长轻松管理美容师的5个技巧店长轻松管理美容师的5个技巧美容师是美容院无形的资产,能管好美容师,甚至让美容师服服帖帖的,那美容院店长管理店务也轻松许多,因此,能够掌握管理美容师的技巧非常有用。
如何管理美容师呢?我整理了一下管理美容师的技巧,店长们可以参考一下!一、允许美容师犯错人无完人,要一定错都不犯那是不可能的,尤其是刚上手的美容师。
店长要能允许美容师犯错,当然,这错误也要分清什么性质。
如果是大错的话,那就不能轻易揭过去,要让美容师总结经验并改正,但不能一直揪着不放。
可以借着美容师犯错的机会,培养她们负责任的工作态度。
二、充分信任美容师年轻的美容师最渴望得到他人的认可与肯定,美容院店长如果能够充分信任的话,她们也会用自己的努力来回报这份信任,而且店长能够充分信任美容师的话,既能够让美容师放开手脚做事,也能让自己有其他时间精力去管理其他事情。
三、给予适当的自由不少美容院的美容师都是90后,后美容师讨厌束缚,崇尚自由,这自由不仅是时间上的自由,更有思想上的自由。
所以店长在管理美容师的时候,不必事事要求她们按规定来,只要不违规,只要达到结果,过程也就不重要了,对吧?四、尊重美容师哪里有压迫,哪里就有反抗,店长在管理美容师的时候,要少用“店长”的身份去压她们,一个不慎,就激发了她们的叛逆心理。
像朋友一样去对待她们,和她们相处,用个人魅力征服她们比身份压迫更好。
五、倾听美容师的想法不少店长喜欢一言堂,自己说一不二,但对于现在的美容师是无效的。
美容师年轻有激情,想法也多,有时候还有一些出其不意的新点子,所以店长可以多让她们发表自己的感受,多听听她们的想法。
总之,管理美容师的技巧最重要的一定就是要从人性的角度出发,结合他们的特点,与他们进行有效的沟通,建立互信的关系,并关心、爱护、帮助她们。
美容院如何管理好员工美容院如何管理好员工美容院如何管理好员工?1、招聘时要调换合适在美容院工作的员工管理好员工,从招聘抓起,在面试人才的时候,不要因缺人而盲目录用美容院不适合的人。
为了召到合适的人,美容院在面试的时候,应将应聘者的离职原因、待遇和工作环境等问题问清楚,然后分析他适不适合本店。
不要担心招不到人,要耐心的去挑选自己想要的人才,然后用心培养她们,留住她们才是王道。
2、制定好美容院规章制度,严格按规章制度办事。
制度形同摆设,执行不严明,是很多美容院的通病。
在管理中这个现象叫做失控。
解决方法是:a、制定制度实施检查计划。
b、制定制度实施检查标准。
c、按计划检查。
d、按标准评估。
e、制定制度实施奖罚方案,激昂有罚劣。
3、人性化管理所谓人性化管理,就是一种在整个企业管理过程中充分注意人性要素,以充分开掘人的潜能为己任的管理模式。
至于其具体内容,可以包含很多要素,如对人的尊重,充分的物质激励和精神激励,给人提供各种成长与发展机会,注意企业与个人的双赢战略,制定员工的生涯规划等。
俗话说,无规矩不成方圆,美容院的员工管理单单用规章制度是远远不够的,在规章制度进行约束的同时,还应充分体现人性的关怀,让员工感受到这个集体的温馨和良好的氛围。
只有员工都喜欢这个美容院,她们才能在这里长期工作下去。
美容院店长如何管理员工?第一、自恃清高型对美容院说来遇到这种自恃清高型的人是非常让人头疼的,为什么呢?因为自恃清高,不服从管理,好大喜功,对于小事不屑于去做,对于大事又做不好,做不了。
也非常的喜欢搬弄是非。
喜欢挑拨离间不服管教,事不关己,喜欢的高高在上的性格,一点团队精神也没有,只会完成自己份内的事而已。
做为美容院店长来说要管理这种员工首先要沉住气,不要和他正面起冲突,做为美容院店长要敢于批评,说一不二,拿出让他信服的依据,只有这样才能提高他的忠诚度,让她感觉到自己有错误了。
在她付出有贡献的时候做为美容院店长一定要认真的对待她,给她相应的丰厚的报酬。
6种管理策略让员工发疯美容院员工管理策略1. 设定多个优先事项。
既然有一个优先事项是好的,那么多几个优先事项就更好了。
既然每个任务或者目标都同等重要,为什么只能有一个最重要的任务或者目标呢?2. 不断地重新调整优先顺序。
一旦你设定了多个优先事项,就要确保不断地对它们进行调整,增加一些新的事项,临时清除一些旧的事项等等。
在今天的商业世界里的成功就是要依靠灵活性。
3. 不合理的期望。
现在,你已经解释了你想要什么,然后不容分说设定一个“延展性”的目标,这是一个根本不可能实现的目标。
一定要确保将员工的薪酬与提升和这个目标的实现挂钩。
4. 一点点地授权。
在这一点上,你的员工应该得到充分的激励并且保持忙碌。
但是,你并不希望他们未经许可就自行其是!确保他们做的每件事都得到了你的批准。
5. “打死送坏消息的乌鸦”。
风险管理是至关重要的,所以现在必须要确保一切都不会出差错。
要做到这一点最好的方式就是公开地惩罚那些搞砸了的家伙。
这样的话,他们就不会把事情搞砸了。
6. 微观管理。
最后,我们来到了管理最重要的一个作用了。
确保一切事情顺利。
不要满足于每个月或者每周的状态报告!要考虑采用每天甚至每个小时的管理方式!越细越好!或者也许这些都只是胡说八道。
可是如果是这样的话,为什么还有这么多的老板们会使用这些策略呢?【拓展阅读】作为领导的你,在新年开始,应该重新思考如何将人放在首位?当你尊重和善待员工,你得到的回报也会超乎你的想象。
1.把工作和一个使命联系起来如果你不知道你要去哪儿,任何路都会带你到达。
尊重内心想法的领导是大师,他能预测组织使命,并且建立一种愿景来引导组织应该走哪条路来实现它。
每个人的工作看成一个更大的,大故事目的的一部分。
正如施乐PARC大师John Seely Brown写到,“今天的领导力工作不只是挣钱,还应该是使工作有意义。
”2.联结。
联结!企业是建立在强有力的,组织的内、外部关系之上。
这也使得和你的人员进行双向沟通,真正的对话变得至关重要。
美容院经验管理五大秘诀,随着时代的进步,美容院行业的迅猛发展,逐渐成为了现在备受人们关注的热门行业,也有越来越多的有志之士投身其中,希望能够创出属于自己的一番事业。
但是梦想是美好的,现实是残酷的,有太多的老板们因为不懂管理而折戟沉沙,梦断蓝桥。
今天pretisia小编就给大家分享下美容院管理的五大秘诀:1、找到自己的中心原则和核心价值观:早在2000年以前,古罗马的史学家认为,任何事情都是上天注定,人力无法改变.但是到了21世纪的今天,我们要本着科学的发展观,相信人定胜天.作为一个美容院老板,想要成功,就一定要有自己的目标,要有自己的使命感和远见.找到自己的中心原则和核心价值观,但是事实上,很多美容院老板都没有做到这一点,都没有自己的信念和原则.这对于一个美容院经营管理者来说,都是必须要经历的人生道路.如何才能够有自己的中心原则和核心价值观呢?我认为一定要时刻自我反省,找出自己的人生目标,并且写出人生规划目标,时常用这个目标来提醒和鞭策自己,以免日渐淡忘,只有做到这一点,才能逐渐培养自己的目标和使命感.2、实践自己制定的原则和目标:根据普丽缇莎市场调查报告显示,现在美容行业最严重的问题,理想很丰满,现实很骨干,在信念和实践之间还是存在着不小的差距的.因此,能否切却的实现信念就是我们需要做的第二个真理.所谓实践,就是不管别人是否认同你的看法,但是只要目标确定了,就一定要持之以恒的坚持.比如说,有些美容院的顾客比较刁难,但是我们开美容院的目的是为了赚钱,为了达成目标无论多么困难都必须去实践.如何才能做到言行一致呢?普丽缇莎认为关键就在于一开始就照着目标进发,不要只等到突发情况后才采取行动.把心中预先设想好的处理和相应的应对策略,那么,事情一旦发生,就能够按照预先的方案有条不紊的应变.把信念付之行动能够产生一股内在力量,他并不是单纯的信念或者价值,而是切实的行动力和执行力.3、确定实践理念的行为和行动:有为美容师在举行一场盛大的演讲时,虽然没有演讲稿没有笔记,场合也不是很舒适,但是每一个顾客都听的很认真,如痴如醉,对这个美容师也很信服.有顾客想问她为什么有这样的正能量,她说:我所说的就是我所相信的,而我相信的,也就是我的所作所为.我把信念、言论和行动都统一起来.我们把新年和价值付之行动后,我们就是一个完整的个体,把一致性和内在完整性发挥到极致,就会让人产生信任感.信念和价值均属于个人的内在条件,虽然别人看不到,但是我们可以通过行动反映出来.当一个人的言行出自内在的价值观时,其他的人也能够很快察觉出来,并且心悦诚服的接受她的观点.4、出现错误时能及时调整和纠正:要想让顾客忠于自己的中心价值,言行一致几乎是不可能的.在美容院经营过程中,难免会出现错误和疏漏,比如说要求美容师每天必须按时上下班,不迟到不早退,但是在具体管理过程中,难免会因为这样或者那样的原因导致耽误了上班时间.这就是“出错”,必须及时更正.当价值观和行为不一样的时候,我们所做的选择变会决定她将变成什么样子,我们称之为转化真理.但是如果因为当下不立即回应和九州,导致价值观出错后行为趋势一直,我们最后都会变成一个全新的人.5、容许并并且帮助他人改正错误:第五个真理就是要让每一个人都有机会有所贡献和成长.作为美容院的经营管理者,如果就自己成长,显然是不够的.我们要及时关心美容院的员工,无论是美容师还是美体师,我们都要肯定他们在工作中的价值.为他们创造一种健康积极的价值观,激励员工在美容行业做出一番事业.。
美容院店长如何做好员工管理?员工管理一直是美容院店长非常看重的事情,因为只有员工团结向上,美容院才能蓬勃发展,所以来看看美容院店长要关心的美容师、推广人员、前台服务人员的工作职责吧!专业美容师工作职责1、准时上班,更换统一的工作服,配戴统一的胸卡,不能留指甲上岗,操作时必须戴口罩,化淡妆。
2、保持仪容整洁,保持良好的精神面貌,保持亲切的微笑和亲善大方的身体语言,说话时轻声细语,动作利落大方,不能穿奇装异服。
3、保持美容室内清洁,美容床的高度设计一致,床上的被子摆放在同一个位置上,美容推车上的产品干净整齐,美容用具消毒后,摆放在用品架上。
4、不能在美容院内吃东西、聊天、打闹、大声喧哗。
5、在岗美容师不能在工作时间内,在美容床上做美容或休息。
6、能根据顾客的皮肤情况,熟练地向客人推荐家居护理用品及美容院程序。
7、服务细致、热情周到、规范使用礼貌用语、诚恳听取顾客的意见,并及时向主管及院长反馈信息。
8、认真学习产品知识和业务技术,提高自身素质和专业技能。
9、不能对顾客讲解关于公司内部事宜,不能在顾客面前讲述公司及他人不利的话。
10、认真写好每月的述职报告。
推广人员工作职责推广人员是现代美容院最新产品岗位适应竞争激烈的时代,推广人员的工作能使美容院业绩大大提高,其工作重点是走出去,请进来,工作范围是服务推广和产品推广,甚至是教育推广。
1、保护仪容整洁,保护良好的精神面貌,保持亲切的微笑和亲善大方的身体语言。
2、认真学习产品知识和业务技术,提高自身的素质和专业技能,熟悉产品的编号、规格、价格、功效。
3、培养和提高自身的销售技巧和说服能力,不断增强与人沟通的能力。
4、具有敬业精神,勇往直前永不放弃的精神。
5、到各单位、社区拜访客人,联系示范会和美容讲座会,派发宣传资料和促销赠卷。
对销售的产品进行售前、售中、售后跟进服务,并与客人保持一定联系。
前台服务人员工作职责1、按时上班,更换统一的工作服、化淡妆、保持仪容整洁、保持良好的精神面貌、保持亲切的微笑和亲善大方的身体语言,说话轻声细语,动作利落大方。
美容院老板如何留住员工
在当今社会,随着生活压力的增加,人们的跳槽频率越来越高,尤其是在美容行业,美容院老板如何才能留住员工呢?画眉网美容专业为大家分享几点心得:
1、培训提升员工发展空间
每一个人的需求层次不一样,美容院应针对员工的需求发展定制培训时间表,开展各层次的培训,提升员工发展空间,稳定员工团体,减少员工离职的发生。
2、帮助员工做职业生涯规划
协助员工定制合理的职业生涯规划,让员工根据定制的职业生涯规划,清楚地知道自己晋升须具备的条件。
3、进行制度化管理
建立制度化系统,培训各层次员工,努力朝制度化管理发展,达到人尽其才,物尽其用的目的。
使工作能做到标准化,流程化的发展。
4、敞开胸怀
针对他们性格特点帮助他们,并能包容地接纳他们,带领他们融入公司的文化及团队中来。
5、和谐沟通
通过会前会中会后进行双向沟通,及时解决工作及心理问题,并能使他们相信我们。
在各自的岗位上体现价值。
6、薪水激励制
美容院通过诚心沟通与合理的薪酬体系,搭建合理的激励机制激励员工与公司一起发展。