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网络营销复习资料网络营销复习资料1. 什么是网络营销？网络营销（Online Marketing）指使用互联网及相关数字技术手段，以促进产品、品牌或服务的销售和推广的活动。
它通过互联网平台，如搜索引擎、社交媒体、电子邮件等，来传播信息、吸引目标用户、建立品牌形象、提高销售和促进客户关系的发展。
2. 网络营销的重要性网络营销在当今的商业环境中具有重要的地位和作用。
以下是网络营销的几个重要方面：- 覆盖范围广：通过互联网，可以较低成本地覆盖到更多的潜在用户，并且可全球范围内进行营销活动。
- 精准定位：利用互联网平台的广告投放机制，可以精准地定位到目标用户，提高广告曝光的效果。
- 互动性强：网络营销可以实现与用户的双向互动，例如通过社交媒体平台与用户进行互动、获取反馈，提高用户参与度和满意度。
- 数据分析：网络营销可以收集大量的数据，如用户行为数据、消费习惯等，通过数据分析可以更好地了解目标用户，从而优化营销策略。
- 成本效益高：相对于传统营销方式，网络营销的成本相对较低，可以有效地控制营销预算，并提高ROI（投资回报率）。
3. 网络营销的主要策略网络营销采用多种策略来达到目标，以下是一些常见的网络营销策略：3.1 搜索引擎优化（SEO）搜索引擎优化是通过优化网站内容和结构，提高网站在搜索引擎中的排名，从而增加有机（非付费）流量的策略。
关键点包括关键词优化、网站结构调整、建立高质量的外部等。
3.2 搜索引擎营销（SEM）搜索引擎营销是通过在搜索引擎上投放广告，获取付费流量的策略。
常见的搜索引擎广告平台包括Google AdWords和百度推广。
优势在于能够快速获得流量，但需要一定的投入。
3.3 社交媒体营销社交媒体营销是通过在社交媒体平台上发布内容，与用户进行互动，建立品牌形象和用户关系的策略。
常见的社交媒体平台包括微博、、Facebook、Twitter等。
3.4 内容营销内容营销是通过发布高质量、有价值的内容来吸引目标用户的策略。
网络营销复习资料网络营销复习资料一、概述1.1 网络营销的定义1.2 网络营销的重要性及优势1.3 网络营销的基本原理二、市场分析2.1 目标市场的确定2.2 目标市场的特征分析2.3 竞争对手分析2.4 消费者行为与需求分析三、产品定位3.1 确定产品的核心竞争力3.2 产品的差异化定位3.3 产品定位的目标与策略四、网站建设与优化4.1 网站建设的基本要素4.1.1 域名选择与注册4.1.2 网站设计与布局4.1.3 内容优化与更新4.2 网站优化的方法与技巧4.2.1 关键词优化4.2.2 外链建设4.2.3 用户体验优化4.3 移动端网站的建设与优化五、社交媒体营销5.1 社交媒体的发展与重要性 5.2 社交媒体平台的选择5.3 社交媒体内容策划与发布5.4 社交媒体用户互动与留存六、搜索引擎营销6.1 搜索引擎营销的原理与方法 6.2 关键词的选择与优化6.3 搜索引擎广告投放与管理6.4 搜索引擎排名提升技巧七、电子邮件营销7.1 电子邮件营销的特点与优势7.2 电子邮件营销的策略与技巧八、在线广告营销8.1 在线广告的分类与特点8.2 在线广告平台的选择与投放策略 8.3 广告设计与制作要点8.4 广告效果监测与优化九、数据分析与监测9.1 网络营销数据的收集与分析9.2 数据分析工具与方法9.3 监测和评估营销效果附件：1.网站建设规划表2.社交媒体内容计划表3.关键词优化排名监测表法律名词及注释：1.商标法 - 保护商标所有者的权益，防止他人未经许可使用商标。
2.著作权法 - 保护原创作品的权益，禁止他人未经许可复制、发表等行为。
3.广告法 - 规定广告发布应遵循的法律法规，保证广告真实、合法。
4.隐私权 - 个人的隐私信息应受到保护，禁止未经许可对个人隐私进行侵犯。
网络营销复习资料网络营销复习资料网络营销是指利用互联网技术和平台，将产品、服务等信息传播给目标受众，以达到推广、销售和增加品牌影响力的目的。
随着互联网的普及和发展，网络营销在企业营销中变得越来越重要。
本文将对网络营销的核心概念、策略和常见的营销工具进行复习。
一、网络营销的核心概念1.1 目标受众目标受众是指企业希望吸引和影响的特定群体。
在网络营销中，准确定义目标受众非常重要，因为只有了解目标受众的需求和行为，才能制定出有效的营销策略。
1.2 品牌建设品牌建设是指通过网络渠道塑造和推广企业的品牌形象，以增加品牌知名度、提升品牌价值。
在网络营销中，品牌建设需要注意品牌的一致性、差异性和时效性。
1.3 社交媒体社交媒体是指基于互联网和移动互联网的平台，用于用户之间的交流和信息分享。
在网络营销中，社交媒体是重要的营销渠道，可以通过广告、内容营销等方式与目标受众进行互动。
1.4 内容营销内容营销是指通过创作和分享有价值的内容，吸引、影响目标受众，并最终实现营销目标。
在网络营销中，内容营销是吸引目标受众的重要手段，可以通过博客、视频、社交媒体等形式进行。
二、网络营销的策略2.1 搜索引擎优化（SEO）搜索引擎优化是指通过优化网站结构和内容，提高网站在搜索引擎中的排名，以增加有机流量和曝光。
在网络营销中，SEO是一项重要的策略，可以有效提升网站的知名度和可见性。
2.2 搜索引擎营销（SEM）搜索引擎营销是指通过向搜索引擎投放广告，提高网站曝光和量，以获得更多的流量和潜在客户。
在网络营销中，SEM是一种快速有效的推广方式。
2.3 社交媒体营销社交媒体营销是利用社交媒体平台进行推广和宣传的策略。
通过创建企业账号、制定营销计划和发布有趣和有价值的内容，可以吸引更多的目标受众。
2.4 内容营销策略内容营销策略包括创作高质量的内容、选择合适的发布平台和制定营销计划等。
通过提供有用、有趣和有价值的内容，可以吸引目标受众的注意力，并增加品牌的影响力。
网络营销复习资料网络营销复习资料1.介绍网络营销1.1 什么是网络营销网络营销是指利用互联网和数字技术手段来进行产品或服务的推广和销售的一种营销方式。
它包括多种策略和工具，如搜索引擎优化（SEO）、社交媒体营销、内容营销等。
1.2 网络营销的优势●全球范围内的潜在客户群体●低成本高效率的推广方式●可以实时跟踪和评估营销效果●可以个性化定制营销内容●方便与用户进行互动和建立品牌形象2.搜索引擎优化（SEO）2.1 SEO的定义搜索引擎优化是通过优化网站结构和内容，提高网站在搜索引擎结果页（SERP）中的排名，从而获得更多的有机（非付费）流量。
2.2 SEO的关键要素●关键词研究与优化●网站结构优化●内容优化●外部建设●用户体验优化3.社交媒体营销3.1 社交媒体营销的概念社交媒体营销是利用社交媒体平台（如微博、Facebook、Twitter等）推广产品和服务，吸引用户关注，并与用户进行互动。
3.2 社交媒体营销的策略●制定社交媒体营销计划●建立和管理社交媒体账号●发布有趣和有用的内容●与用户进行互动和回应●监测和评估社交媒体营销效果●管理社交媒体危机4.内容营销4.1 内容营销的定义内容营销是通过创造和分享有价值的内容，来吸引和保持目标受众，并最终实现产品销售的一种营销策略。
4.2 内容营销的步骤●确定目标受众和内容需求●制定内容营销计划●创作高质量和有吸引力的内容●发布内容并进行宣传推广●监测和评估内容营销效果附件：________附件1：________SEO常用工具介绍附件2：________社交媒体统计分析报告范本附件3：________内容创作指南法律名词及注释：________1.广告法：________是我国最主要的广告法律法规，旨在规范广告行为，保护消费者权益。
2.网络安全法：________是我国针对网络威胁和信息泄露问题制定的法律法规，要求企业在网络营销过程中保护用户隐私和数据安全。
网络营销复习资料一、单项选择题：本大题共20小题，每小题1分，共20分，在每小题给出的选项中，只有唯一正确选项,将正确答案填写在题干后的括号内。
1。
网络营销产生的观念基础（A ）A.消费者价值观的变革B。
网络的普及C.把产品和营销组合整合到网络营销活动中D。
充分考虑企业的利益2。
适合于网络营销的商品主要有三大类，即实体商品、软件商品和（B ) A。
有形商品B。
在线服务C。
无线商品 D.硬件商品3。
以下哪点不属于网络营销带来的市场营销环境的改变(B ）A.市场不确定性大大减少B.企业营销环境变差C。
改变了中间商的作用 D.市场更趋自由化4。
以下哪个属于区分定价策略（A )A.个人化定价策略B.渗透定价C.捆绑销售定价策略D。
心理定价策略5。
网络广告是一种( C ）的信息信息传播方式。
A.推式B。
拉式C。
推拉互动D。
被动6。
在线产品具有不可磨损性，这一特性导致的结果说法不正确的是（ D ）A.数字产品无耐用和不耐用之分B。
数字产品的生产商和自己已卖出的商品竞争C。
使得数字产品销售商采取许可使用或出租而不愿出卖的销售策略D.导致很多厂商频繁地升级产品7．网络营销定价的特点是全球性、低价位和( C ）A。
商品主导B。
企业主导C。
顾客主导D。
政论主导8。
软营销与强势营销的主要区别在于（ D ）A.软营销的主要手段是传统广告和人员推销B。
软营销的主动方是企业C.强势营销更遵守网络礼仪D。
软营销的主动方是消费者9.供应链管理简称为( C ）A.ERPB.CRMC.SCMD.SFA10。
数字产品可以分为三大类，即信息和娱乐产品、过程和服务产品和（C )产品A。
软件产品B。
无形产品 C.象征、符号和概念 D.有形产品11、国内搜索引擎市场上排名第一的是（A )A、百度B、新浪爱问C、googleD、雅虎12、根据邮件列表内容的一般原则可知（D ）A、邮件列表需要主题B、要有邮件列表名称C、邮件正文是核心内容D、以上都对13、对不同市场和用户采用不同的定价策略是下列哪种策略(B )A、零价位策略B、差别定价策略C、竞价策略D、捆绑定价策略14、企业开展博客营销的一般原则是（D )A、正确处理个人观点与企业立场的关系B、博客文章应该注意保密C、博客文章必要的声明D、以上都需要处理好15、下列不是网络营销诱发消费者购买的直接动因是(D ）A、产品质地B、文字的表述C、图片的设计D、声音的配置16在网络广告中,CPC指的是（B）A、每千人成本B、每点击成本C、每行动成本D、按业绩付费17、网络广告设计中存在下列哪些问题对网络广告效果产生一定影响（D)A、网络广告设计主题不明确B、网络广告设计缺乏吸引力C、网络广告字节数过大D、以上都对18、交换广告与交换链接的主要区别在于（A ）A、双方交换的通常是标志广告B、双方交换的是各自的LogoC、双方交换的通常是自己的旗帜性广告D、双方交换的是各自的热点广告19、Dell公司直销模式的精华在于（C )A、零库存B、按供给定制C、按需定制D、按库存生产20、专供市场研究及市场营销人员使用的内容详尽具体的报告是（B ）A、部门报告B、专门性报告C、一般性报告D、行业报告21、Email营销与垃圾邮件的本质区别是（B ）A、邮件是否有用B、是否获得用户许可C、邮件是否合法D、邮件是否没有病毒22、虚拟市场观念的实质是（D ）A、以销售为经营活动的中心B、以产品为中心C、以技术为中心D、以市场需求为中心23、用户浏览网页的注意力“F"现象显示(C ）A、网页内容要做成“F”的形状B、用户喜欢浏览“F”形状的网页C、用户浏览网页的眼球游移轨迹与“F”相似D、“F”用户对网页的内容感兴趣24、从竞争者的角度，处于衰退期产品的市场特点是(D ）A、竞争加剧B、竞争者开始大量出现C、市场上竞争者较少D、多数企业无利可图,被迫退出市场25、为达到网站内容优化的目标，设计网站时应该（B ）A、每个页面都需要大量美观的图片B、每个网页内容应该含有适量有效的关键词文本信息C、每个网页都应该有若干个链接和广告D、每个网页都应该有比较多的关键词26、搜索引擎垃圾指的是(A ）A、专门针对搜索引擎的入门网页B、网页中的关键词C、网站中的动态网页D、网站中的静态网页27、相对而言，下列哪种产品可作为网络营销选择的对象和应用的起点（D ）A、稀缺产品B、高档次产品C、潜在产品D、经验性产品28、对于网络环境下的消费群体和消费行为,下列说法错误的是（A）A、消费者的消费行为基本没有发生变化B、网上购物者具有不同于消费大众的消费需求C、消费者直接参与生产和商业流通的循环D、普遍实行大范围的选择和理性的购买29、以下哪个是网站推广的发布初期阶段的特征（A )A、网络营销预算比较充裕B、网站推广很可能别忽视C、网站推广目标将由用户认知向用户认可转变D、网站访问量增长速度减慢30、日用消费品在网络营销环境中采用（B )方法促销效果比较好A、网络公关关系促销B、网络广告促销C、站点促销D、网络广告和站点促销相结合二、多项选择题:本大题共10小题，每小空2分，共20分。
1．网络营销的定义：应用网络和相关的电子技术，并结合传统交流媒介，来共同实现市场营销的最终目标。
2．网络营销的优势：（1）利于取得未来的竞争优势（2）决策的便利性、自主性（3）成本优势（4）良好的沟通（5）优化服务（6）多媒体效果3．网络营销的只能体现（如何理解网络营销）：（1）网络营销不能等同于网上销售。
网络营销是为最终实现产品销售、提升品牌形象目的而进行的一项基本活动，但网络营销本身并不等于网上销售（2）网络营销不是“虚拟营销”。
网络营销是传统营销的一种扩展，所有的网络营销活动都是实实在在的。
网络营销的实质是顾客需求管理，贯穿营销活动的全过程，是现代企业整体营销的一部分。
（3）网络营销不等同于电子商务。
网络营销是促进商业交易的一种手段，而电子商务是指系统化的利用电子工具，高效率、低成本地从事以商品交换为中心的各种活动的全过程。
（4）网络营销是对网上环境的营造（5）网络营销的组成由8项基本职能来完成。
这8项基本职能表现在8个不同方面：网络品牌、网站推广、信息发布、销售促进、网上销售、顾客服务、顾客关系、网上调研（6）现代网络技术是网络营销的基础。
（7）其他职能：网络市场调研、竞争对手分析、营销渠道构建等。
4．4RS理论的优势：（1）4Rs营销理论的最大特点是以竞争为导向，在新的层次上概括了营销的新框架（2）4Rs体现并落实了关系营销的思想（3）反应机制为互动与双赢、建立关联提供了基础和保证，同时也延伸了和升华了便利性（4）“回报”兼容了成本和双赢两方面的内容5．搜索引擎营销的定义：企业或个人根据潜在用户使用搜索引擎的可能方式，将企业的营销信息尽可能传递给目标客户6．搜索引擎营销的发展阶段：第一阶段（1994--1997）将网站免费提交到主要搜索引擎第二阶段（1998--2000）技术型搜索引擎崛起第三阶段（2001--2002）从免费向付费模式的转变第四阶段（2003年后）从关键词定位到网页内容定位7．搜索引擎营销的基本方式：搜索引擎登录和排名、搜索引擎优化、关键词广告8．电子邮件营销的基本方式：电子刊物、新闻邮件、注册会员通信9．博客营销的特点：（1）博客是一个信息发布和传递的工具（2）与企业网站相比，博客文章的内容题材和发布方式更为灵活（3）博客传播具有更大的自主性，并且无须直接费用（4）博客的信息量更大（5）与论坛营销的信息发布方式相比，博客文章显得更正式，可信度更高10．博客营销的优势：（1）博客内容增加了搜索引擎可见性，从而为网站带来访问量（2）以更低的成本对读者行为进行研究（3）建立权威网站品牌效应最快、费用最少的途径（4）博客可以部分替代广告投入，减少直接广告费用（5）节省保持用户的费用（6）博客减小了被竞争者超越的潜在损失11．第三方电子商务平台的营销方式：信息发布、优化第三方平台上的二级页面、关键词竞价排名12．Web2.0的营销优势：（1）精准营销，提高顾客忠诚。
网络营销复习资料网络营销，是指利用互联网平台和工具进行市场推广、品牌宣传、销售促进等商业活动的过程。
在当今数字化时代，网络营销已成为各大企业重要的推广手段。
本文将从网络营销的基本概念、策略与渠道、内容创作以及数据分析等方面进行复习，帮助读者加深对网络营销的理解。
【第一部分：网络营销的基本概念】网络营销是通过互联网工具和平台，运用市场营销理论和方法，推广企业产品或服务，实现销售和品牌宣传的一种方式。
它与传统营销相比，具有成本低、覆盖范围广、实时反馈快等特点。
1.1 网络营销的重要性随着互联网的普及，越来越多的人在网上消费和获取信息。
网络营销通过将企业的产品或服务推广到互联网上，不仅能够更好地满足用户的需求，还能够扩大企业的市场份额，提升品牌形象。
1.2 网络营销的基本模式网络营销可以通过搜索引擎优化(SEO)、社交媒体营销、电子邮件营销、内容营销等方式进行。
其中，搜索引擎优化是提升网站在搜索引擎结果中排名的技术，社交媒体营销是通过社交媒体平台传播信息和与用户互动，电子邮件营销是通过发送电子邮件进行宣传和推广，内容营销是通过发布有价值、有吸引力的内容来吸引用户并提升品牌认知度。
【第二部分：网络营销的策略与渠道】2.1 定位与目标群体在制定网络营销策略时，企业需要明确产品或服务的定位，并确定目标群体。
通过了解目标群体的需求和特点，企业能够更加精准地制定营销方案，提高推广效果。
2.2 用户体验与互动用户体验是网络营销中至关重要的一环。
优质的用户体验能够吸引用户并提升转化率。
而互动则是加强用户参与度和忠诚度的重要手段，在社交媒体平台上开展互动活动，与用户进行互动交流，能够增强用户对品牌的认知和好感。
2.3 数据分析与优化网络营销的优势之一是可以实时获取数据，并进行分析和优化。
通过数据分析，企业可以了解用户的行为偏好、购买习惯等信息，从而调整营销策略，提升推广效果。
【第三部分：内容创作及传播】3.1 内容创作的重要性内容创作是网络营销中不可或缺的一环。
选择题、判断题、名词解释、简答题、案例分析注:每一章后面的小结，自己去看1.第一章(29页）随笔：网络营销带来的机遇，与传统营销相比,所具有的改变网络营销不仅包括各种营销活动,还包括参与其中的各种机构以及营销活动的流程，它是将信息技术与传统的营销活动结合在一起1。
0、2.0、3。
0的区别（30页）网络营销web1.0时代内容创建者制作网页供消费者浏览web2.0时代网络用户都是内容的创建者和消费者，他们可以与他人分享内容；社交媒体的兴起,拉近人与人之间的联系;是现在web3.0时代数据能够按照要求呈现和分享；是未来；更先进的技术，更理想的网络应用，及用联网设备对数据的自动接收复习题5、互联网技术对营销活动的影响表现在哪些方面?降低成本结果可以跟踪、可以测量开拓全球市场个性化一对一营销营销活动更加有趣味提高客户的转换率和购买率全年无休6、从网络营销的角度看问题如何理解“媒体不等于简单的器具”？媒体是连接生产者和消费者的桥梁，能起到宣传推广、品牌打造的作用,且信息是双向的，个性化的7、互联网的各种功能对营销活动的影响表现在哪里？①客户对口碑的信任度要超过对企业宣传的信任度；②市场细分、媒体细分、集客营销、客户参与等各种现象更加明显;③市场控制权从卖方转到买方；④搜索引擎变为声誉引擎;⑤社交商务更加普遍;⑥多渠道营销8、互联网给营销活动带来哪些根本的变化？媒体和软件的传递方式，并且开发出新的交易渠道,人们能够平等的分享信息，从原来的向厂商倾斜变成现在的向消费者倾斜9、集客营销与外向营销的区别在哪里?集客营销不再是让消费者坐等营销信息上门,而是一种主动的营销策略，激励消费者主动的在网络上去寻找公司信息2.第二章（55页）随笔：什么是战略？战略指的是为实现目标所采取的手段，它所关注的是企业如何实现既定的目标,而不是目标本身绩效考核指标判断企业目标是否实现的唯一方法是衡量企业经营的结果。
绩效考核指标也称为关键绩效指标（KPI）是评价企业在线或离线运营是否有效的指标复习题1、什么是战略规划？为什么企业在实施战略规划时要进行swot分析？战略规划就是制定组织的长期目标并将其付诸实施.扬长避短、抓住机遇、抵御风险3、网络营销战略的定义是什么?如何实施这种战略？【网络营销战略】是企业利用信息技术来设计营销战略，以期达到预期的目标【实现网络营销战略,作为企业管理者应当遵循以下原则】①财务收支合理;②运营方案合理；③组织机构合理;④战略制定合理；⑥技术力量配置合理。
1章第一起互联网盈利事件发生于1994年绿卡抽奖事件网络营销旳基本职能：网络品牌、网站推广、信息公布、销售增进、网上销售、顾客服务、顾客关系、网上调研网络营销信息传递要素：信息源、信息旳载体和传递渠道、信息接受渠道、信息接受者、噪音和屏障网络营销信息传递具有交互性网络营销旳最高原则是实现顾客价值网络信息旳传递旳特点：传递效率高、传递方式多样化、传递渠道多样化、信息传递双向交互、传递屏障网络营销三个层次是战术层：职能体系、方略层：信息传递、战略层：顾客价值名词解释：网络营销：网络营销是基于互联网络及社会关系网络连接企业、顾客及公众，向顾客及公众传递有价值旳信息和服务，为实现顾客价值及企业营销目旳所进行旳规划、实行及运行管理活动简答：简述中国网络营销旳五大发展历程答：传奇与萌芽阶段（前）、发展应用阶段（—）、市场形成和发展阶段（—）、社会化转变阶段（—）、多元化与生态化阶段（后来）简述网络营销旳三次革命答：第一次革命：搜索技术革命代表：Google；第二次革命：网络可见度代表：Bloger；第三次革命：网络可信度代表：微信；网络营销信息传递旳一般原则答：1、提供尽量详尽而有效旳网络营销信息源2、建立尽量多旳网络营销信息传递渠道3、尽量缩短信息传递渠道4、保持信息传递旳交互性5、充足提高网络营销信息传递旳有效性2章网络营销工具：信息源工具、信息传递工具、沟通交互工具、管理分析工具信息源工具包括:官方网站、官方博客、官方APP、关键网站信息传递工具包括：浏览器、电商平台、百科、博客、微博、微信沟通交互工具包括：计时信息、电子邮件、社交工具管理分析工具包括：网站访问记录分析、网站诊断、网络广告分析网络营销措施：内容营销、网络广告、社会化营销、生态型营销、合作分享式营销互联网应用旳特性：开放性、社会性、相对稳定性、一般规律性、动态性企业网站旳网络营销功能包括：网络品牌、信息公布、产品展示、顾客服务、顾客关系、资源合作、网上调研、在线销售搜索引擎旳网络营销功能：网络信息传递功能、网络营销管理功能、网络营销竞争功能。
产品(product 价格(price).地点(pbcck 促鞘(promotion) 消费者(consumer), 成本(tost人 便利(Convendneeh沟通(gmnnuncat«on) 关联(Rwlevonce). 反应(React).关# (Relation )» 回报(Return) 范闌(Scope) 网姑(site) 协同(Synegry)系统(System)左异化(variation). 功克郎匕(versatility)> 附加价值(Vale)、 兵鸣(Vibration)3、关系营销：把营销活动看成是建立人际关系互动的过程，核心是发展良好关 系保持顾客忠诚。
4、网络整合营销：根据企业目标设计战略，支配企业各种资源把独立的营销综合成一个整体产生协同效应。
5、产品组合是指一个企业生产经营的全部产品的有机构成和量的比例关系由各种各样的产品线组成，每条产品线又由许多产品项目构成6、营销市场=消费主体*购买力*购买欲望4、搜索引擎营销(Search Engine Marketing,SEM)：就是根据用户使用搜索引擎的方式, 利用用户检索信息的机会，尽可能将营销信息传递给目标用户。
这是最经典、最常用的网络 营销方法之一。
5、交换链接：又称为互惠链接是具有一定互补优势的网站之间的简单合作形式，即分别 在白己的网站上放置对方网站的Logo 或网站名称并设置对方网站的超级链接，使用户可以 从合作网站中发现自己的网站，从而达到互相推广的目的。
6、病毒性营销：通过提供有价值的信息和服务，利用用八Z 间的主动传播来实现网络营 销信息传递的目的。
网络营销复习重点1、 网络营销：企业利用计算机网络、现代通信技术和数字 交互多媒体技术实现营销目标的现代营销方式2、 软营销：尊重被推销者的意愿，采用柔性方式进行7、许可E-mail营销概念有哪些重要因素？1、在获得收信人许可后2、以E-mail方式3、向客户传递农品或服务信息。
名词解释1、网络营销是企业整体营销战略的一个组成部分，是为实现企业总体经营目标所进行的，以互联网为基本手段营造网上经营环境的各种活动。
2、病毒性营销通过用户的口碑宣传网络，信息像病毒一样传播和扩散，利用快速复制的方式传向数亿千计、百万计的受众。
3、网站结构是为了合理地向用户表达企业信息所采用的栏目设置、网站导航、网页布局、信息的表现形式等。
4、网站易用性是网络营销导向的企业网站建设指导思想下的操作问题的统称，是通过对网站各项基本要素的合理设计，达到为用户有效传递信息的目的。
5、网站优化通过对网站功能、网站结构、网页布局和内容等关键要素的合理设计，使得网站的功能和表现形式达到最优效果，可以充分表现出网站的网络营销功能。
6、搜索引擎优化是网站优化的组成部分，是通过对网站栏目结构、网站内容、网站功能和服务、网页布局等网站基本要素的合理设计，使得用户更加方便地通过搜索引擎获取有效的信息。
7、搜索引擎营销根据用户使用搜索引擎的方式，利用用户检索信息的机会尽可能地将营销信息传递给目标用户。
8、DMOZ开放式分类目录是由来自世界各地的志愿者共同维护与建设的最大的全球目录社区。
9、域名转发即URL转发是通过服务器的特殊技术设置，实现当访问某域名时，将会自动跳转到所指定的另一个网络地址。
10、百度推广是一种按效果付费的网络推广方式，用少量的投入就可以给企业带来大量的潜在客户，有效提升企业销售额和品牌知名度。
11、长尾理论只要存储和流通的渠道足够大，需求不旺或销量不佳的产品所共同占据的市场份额可以和那些少数热销产品所占据的市场份额相匹敌甚至更大，即众多小市场汇聚成可与主流大市场相匹敌的市场能量。
12、马太效应任何个体、群体或地区，一旦在某一个方面（如金钱、名誉、地位等）获得成功和进步，就会产生一种积累优势，就会有更多的机会取得更大的成功和进步。
13、博客营销是指利用博客的方式，通过向用户传递有价值的信息而最终实现营销信息的传播。
14、E-mail营销是在用户事先许可的前提下，通过电子邮件的方式向目标用户传递有价值信息的一种网络营销手段。
15、网络品牌企业品牌在互联网上的存在即网络品牌。
简答1、网络营销的职能（相互联系、相互促进）网络品牌网站推广信息发布销售促进网上销售顾客服务顾客关系网上调研2、网络营销环境及其影响因素•网络营销的外部环境（宏观环境）–上网用户的数量及人口统计特征；–上网用户对网络营销的行为；–上网企业数量及结构；–带宽等基础网络服务状况；–网络营销专业服务市场状况等。
•网络营销的内部环境（微观环境）–广义的内部环境因素：•产品特性；•财务状况•企业领导人对待网络营销的态度•拥有网络营销专业人员的状况等；–狭义的内部环境因素：•企业网站的专业水平•对网站推广的方法和力度•企业内部网络营销资源的拥有和利用状况等。
3、网络营销的常用工具——网络营销工具具有阶段性（一）企业网站1.企业网站的本质和特点•企业网站的主要目的–通过网站的形式向公众传递企业品牌形象、企业文化等基本信息；–发布企业新闻、供求信息、人才招聘等信息；–向供应商、分销商、合作伙伴、直接用户等提供某种信息和服务；–网上展示、推广、销售产品；–收集市场信息、注册用户信息；–其他具有营销目的或营销效果的内容和形式。
•企业网站的特点–企业网站具有自主性和灵活性–企业网站是主动性与被动性的矛盾同一体–企业网站的功能需要通过其他网络营销手段才能体现出来–企业网站的功能具有相对稳定性–企业网站是其他网络营销手段和方法的基础2.企业网站与网络营销的关系•网站建设完成是实现网络营销职能的基础•网站建设是网络营销策略的重要组成部分•企业网站内容是网络营销信息源的基础•网站的功能决定了网络营销方法的选择3.企业网站的类别（按照企业网站的功能）信息发布型网上销售型4.企业网站的网络营销功能品牌形象产品展示信息发布顾客服务顾客关系网上调查资源合作网上销售（二）搜索引擎1、搜索引擎的主要类型•从工作原理分，常见搜索引擎分为两类：–纯技术型的全文检索搜索引擎–分类目录式搜索引擎•特殊搜索引擎–多元搜索引擎–集成搜索引擎（三）电子邮件1.电子邮件在网络营销中的应用企业品牌形象在线顾客服务会员通讯与电子刊物电子邮件广告网站推广产品/服务推广收集市场信息在线市场调查（四）BLOG & RSS & IM•即时信息在网络营销中的应用–实时交流增进顾客关系–在线顾客服务–在线销售中的导购服务–网络广告媒体–病毒性营销信息传播工具4、网络营销常用方法5、企业网站建设一般要素（一）企业网站的结构•网站栏目结构（一级栏目不超过8个，栏目层次在三级以内）•网页布局–网页结构定位–菜单和导航–网页布局和信息的排放位置•网页布局对用户获取信息影响的研究–用户眼球视线跟踪研究–用户浏览网页的注意力“F现象”（二）企业网站的内容公司信息产品信息用户服务信息促销信息销售信息（销售网络网上订购售后服务）公众信息其他信息（三）企业网站的技术功能信息发布产品管理会员管理订单管理邮件列表论坛管理在线帮助站内检索广告管理在线调查流量统计模板管理网页静态化（四）企业网站的服务产品选购和保养知识产品说明书常见问题解答在线问题咨询即时信息服务优惠券下载驱动程序下载会员社区服务免费研究报告 RSS订阅6、网站建设对网络营销的影响（一）网站建设对用户获取信息的影响•企业网站应在八个方面符合用户期望–信息有效性；–网页下载速度快；–网站简单易用；–网站功能运行正常；–网站链接有效；–用户注册/退出方便；–保护个人信息；–避免对用户造成滋扰。
（二）网站设计对网站推广的影响•网站建设与网站推广的关系–网站推广工作通常在网站发布之后进行，但在策划和建设过程中就有必要制定网站推广方法；–网站推广方法需要网站技术和设计的支持，网站建设对网站推广方法产生直接影响。
•网页标题和META标签对搜索引擎的影响–由于网站设计本身的严重问题导致不能被搜索引擎检索–网站虽然可以被检索，但反馈信息对用户没有吸引力•动态网页对搜索引擎的影响–有些动态网页无法被搜索引擎检索–用户检索反馈的信息与点击后看到的内容可能不一致–应采取“静动结合”的网站设计原则：尽可能采用静态网页；将动态发布的信息转化为静态网页。
7、企业网站问题•大型企业网站存在的十大问题–企业网站总体策划目的不明确，缺乏网络营销思想指导。
–企业网站栏目规划不合理、导航系统不完善。
–企业网站信息量小，重要信息不完整。
–企业网站促销意识不够明确。
–企业网站服务尤其是在线顾客服务比较欠缺。
–企业网站对销售和售后服务的支持作用未得到合理发挥。
–企业网站在网络营销资源积累方面缺乏基本支持。
–企业网站过于追求美术效果，美观有余而实用不足。
（网站应美观与实用并重）–企业网站优化思想没有得到起码的体现。
–企业网站访问量小，缺乏必要的推广。
•企业网站问题的实质–企业网站问题表面现象：企业网站运营策略失当，如网站推广不力、信息更新不及时等。
–企业网站问题的原因：•对企业网站本质的认识不够；•网站建设的全局性意识薄弱；•对大型企业的网络营销价值和策略需要重视不足。
–企业网站问题的实质：缺乏对网络营销基本职能的系统理解8、网站易用性和搜索引擎友好性的关系–网站易用性和搜索引擎友好性是同一问题的两个方面，两者的最终目的是一致的：•网站易用性从用户获取信息的角度描述网站设计；•搜索引擎的友好性从网站容易被搜索引擎收录并且获得好的检索效果的角度说明网站设计应该关注的重要因素。
–搜索引擎友好意味着网站的网页内容更容易被搜索引擎收录，搜索引擎友好的最终目的同样是为了用户可以更加方便地获取信息。
9、网站优化设计（用户导向）中的一些基本要素–网站结构设计合理–网站信息有效–网页下载速度快–网站简单易用，尤其要注意网站导航方便–设计一个网站地图–网站功能运行正常–网站链接有效–用户注册/退出方便–为每个网页设计一个合适的标题–设计META标签中的关键词和网站描述–尽量采用静态网页，至少保证网站重要信息页面为静态网页10、搜索引擎对网络营销的价值•搜索引擎对网站推广的价值•搜索引擎对产品促销的作用•搜索引擎对网络品牌的价值•搜索引擎对市场调研的价值•搜索引擎营销的防御性策略•作为网站优化的检测工具11、搜索引擎营销的基本原理（一）搜索引擎营销得以实现的基本过程企业将信息发布在网站上成为以网页形式存在的信息源搜索引擎将网站/网页信息收录到索引数据库用户利用关键词进行检索（对于分类目录则是逐级目录查询）检索结果中罗列相关的索引信息及其链接URL根据用户对检索结果的判断寻则有兴趣的信息并点击URL进入信息源网页。
（二）实现搜索引擎营销的任务构造适合于搜索引擎检索的信息源创造网站/网页被搜索引擎收录的机会让企业信息出现在搜索结果中靠前位置以搜索结果中有限的信息获得用户关注为用户获取信息提供方便12、搜索引擎营销的目标层次✧存在层:增加网站的搜索引擎可见度✧表现层:搜索结果排名位置有利✧关注层:提高用户点击率✧转化层:获得顾客13、搜索引擎营销的主要模式•免费/付费登录分类目录•搜索引擎优化•关键词广告•关键词竞价排名•网页内容定位广告14、搜索引擎优化的一般内容•网站栏目结构和网站导航系统优化；•网站内容优化，包括网页标题、META标签设计、网页正文内容；•网页布局；•网页格式和网页URL层次；•网站链接策略；•搜索引擎优化的其他问题。
15、搜索引擎关键词广告的特点•用户定位程度高•按点击数量付费，推广费用较低•广告预算可自行控制•关键词广告形式简单，降低制作成本•关键词广告放效率高•广告信息出现的位置可以进行选择•广告信息可以方便地进行调整•可引导潜在用户直达任何一个期望的目的网页•可以随时查看广告效果统计报告•与搜索引擎自然检索结果组合提高推广效果16、关键词广告投放基本问题–在网站运营的哪个阶段投放关键词广告–在哪些搜索引擎投放关键词广告–选择哪些关键词组合–关键词广告文案及广告着陆页面设计–关键词广告预算控制–关键词广告效果分析与控制17、Web2.0的理论和思想–六度分隔理论–长尾理论–用户贡献价值：网站的内容来自用户自己–网络传播效果：网络的价值随着新用户的增长而成倍提升 P2P、WIKI、BBS 马太效应同样起作用–去中心化：去中心化并不是完全没有中心，而是在集权与分权之间达成一种平衡。
18、Web2.0的应用–Blog–RSS 是站点用来和其他站点之间共享内容的一种简易方式（也叫聚合内容）的技术–WIKI–SNS 通过聚合注册用户的的个人资料让有相同爱好者能够通过互联网找到对方。
–Tags 分类系统、关键词标记–Dig 文章投票评论站点，结合了书签、博客、RSS 以及无等级的评论控制19、博客营销的价值–可以直接带来潜在用户；–降低网站推广费用方面；–为用户通过搜索引擎获取信息提供了机会；–可以方便地增加企业网站的链接数量；–以更低的成本对读者行为进行研究；–博客是建立权威网站品牌效应的理想途径之一；–减小了被竞争者超越的潜在损失；–让营销人员从被动媒体依赖转向自主发布信息。
