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中国移动新一代BOSS系统剖析中国移动新一代BOSS系统剖析----ZT--------------------------------------------------------------------------------中国计费网(2003年2月23日) 来源：计算机世界网作者：宁宇国内电信市场的开放，打破了以往独家垄断的局面，也给运营商带来了市场、管理等多方面的挑战。
为适应业务发展的需求，各运营商正在纷纷投入巨资，建立新一代业务运营支撑系统—BOSS系统。
其中，中国移动花费40亿元进行的BOSS系统集中化改造工程尤为引人关注。
本文全面介绍了中国移动BOSS系统的系统框架、关键技术以及核心模型，分析了BOSS系统集中化改造建设对中国移动的意义，同时，也指出了BOSS系统今后的发展方向。
随着市场竞争的日趋激烈，中国移动面临的市场、管理等方面的压力越来越大。
一方面，中国联通在移动电话业务方面给中国移动带来了很大的市场压力；另一方面，中国移动也在寻求着新的业务增长点，在数据、国际、传输等领域不断拓展自己的业务空间，提高企业的运营收益。
为适应业务发展的需求，中国移动决定对业务运营支撑系统进行整合，提出了中国移动新一代业务运营支撑系统的概念，即BOSS系统（Business & Operation Support System）。
项目背景在从中国电信分离之初，相对于多年建设积累起来的交换、信令、传输等基础网络来说，中国移动的业务运营支撑系统的基础相当薄弱，系统分散，水平参差不齐，全网的规范化和标准化程度都比较差。
其中相对比较完整的是自1998年开始建设的计费结算体系，初步实现了全省集中、实时计费以及全网规范统一。
相对于计费结算系统，业务支撑领域的其他系统（如营业、账务、客服等）还存在较多的问题，主要表现在: 系统分散设计和建设，规范程度不强，各地的系统水平差距非常大。
支撑系统既不能提供全网范围的业务支撑，也难以发挥全网的优势，尤其是业务数据和应用软件分布在各地，使经营者和决策者难以迅速、准确、有效地掌控企业的运营状况，有些政策和措施出台也无法得到系统的及时响应。
《运营商级SIP-BOSS体系结构设计和关键技术实现》一、引言随着通信技术的快速发展，运营商级业务支撑系统（BOSS）作为电信行业的重要基础设施，其体系结构设计和关键技术实现显得尤为重要。
本文将重点介绍运营商级SIP-BOSS的体系结构设计及关键技术实现，旨在为相关领域的研究和应用提供参考。
二、SIP-BOSS体系结构设计1. 整体架构设计SIP-BOSS系统采用分布式、高可用性的架构设计，包括接入层、业务层、数据层和支撑层。
接入层负责与外部系统进行交互；业务层提供各类业务功能；数据层负责数据存储和管理；支撑层则提供系统运行所需的基础设施和服务。
2. 关键模块设计（1）接入模块：采用SIP协议，支持多种接入方式，如语音、视频、数据等，实现与外部系统的无缝连接。
（2）业务模块：根据业务需求，设计多种业务功能模块，如计费、结算、客户关系管理等。
（3）数据存储模块：采用分布式数据库和大数据存储技术，实现海量数据的存储和管理。
（4）安全模块：包括身份认证、访问控制、数据加密等，保障系统的安全性。
三、关键技术实现1. SIP协议应用SIP（Session Initiation Protocol）协议是实现语音、视频等多媒体通信的关键技术。
在SIP-BOSS系统中，通过SIP协议实现与外部系统的交互，支持多种接入方式，保证系统的灵活性和可扩展性。
2. 分布式技术采用分布式技术，将系统划分为多个节点，实现负载均衡和高可用性。
通过分布式数据库和大数据存储技术，实现海量数据的存储和管理。
同时，采用消息队列、缓存等技术，提高系统的处理能力和响应速度。
3. 高可用性技术为保证系统的稳定性和可靠性，采用高可用性技术，包括负载均衡、容错、备份恢复等。
通过这些技术，确保系统在故障发生时仍能正常运行，保障业务的连续性。
4. 安全技术安全是SIP-BOSS系统的核心需求之一。
通过身份认证、访问控制、数据加密等技术，保障系统的安全性。
省级业务运营支撑系统BOSS业务技术规范省级业务运营支撑系统（BOSS）是一个用于支持省级运营商日常业务运营管理的关键系统。
它涵盖了从业务接入、资费管理、用户管理到网络管理等多个方面，对于运营商的业务运营和用户服务起到了至关重要的作用。
为了确保BOSS系统的高效运行和稳定性，以下是BOSS系统的业务技术规范。
一、系统架构BOSS系统的架构应该采用分层的结构，包括前端业务接入层、业务逻辑层、数据存储层和应用服务层。
前端业务接入层应该支持多种接入方式，包括网站、移动客户端和短信等。
业务逻辑层应该包含完整的业务逻辑处理能力，能够支持不同类型的业务需求。
数据存储层应该采用分布式数据库和缓存技术，确保系统的高可靠性和高效性。
应用服务层应该提供各种支撑服务，包括账务管理、用户管理和报表分析等。
二、业务流程管理BOSS系统应该能够支持多样化的业务流程，包括业务接入、资费管理、用户管理、查询统计和账务结算等。
对于不同类型的业务，系统应该能够根据配置的规则和流程来自动化处理，并提供可视化的流程管理界面。
业务流程管理应该包括流程定义、流程调度和流程监控等功能，确保业务的按时完成和高效运行。
三、数据管理BOSS系统的数据管理应该确保数据的完整性、准确性和安全性。
系统应该提供完善的数据入库和数据清洗机制，确保数据的质量。
数据在存储时应该采用分布式存储技术，确保数据的高可用性和可恢复性。
系统应该支持数据备份和灾备，确保数据的安全性。
同时，系统应该提供数据访问权限管理，确保数据的安全访问。
四、性能管理BOSS系统的性能管理应该包括对系统的整体性能和关键业务的性能进行监控和调优。
系统应该提供性能监控和性能分析的功能，实时监控系统的各项指标，并能够预警和报警，及时处理性能问题。
同时，系统应该提供性能调优的功能，对系统关键业务进行优化，提升系统的运行效率和响应速度。
五、安全管理BOSS系统的安全管理应该包括系统的安全防护和用户的权限管理。
BOSS系统技术规范中国移动业务运营支撑系统（BOSS）技术规范(1．0版)中国移动通信集团公司二○○一年四月目录目录21. 总则71.1. 概述71.2. 目标和原则71.3. 适用范畴81.4. 起草单位81.5. 讲明权82. BOSS系统的体系结构92.1. BOSS系统的等级结构92.2. BOSS系统的三层结构92.2.1. 三层结构92.2.2. 数据平台数据核心层92.2.3. 业务平台业务逻辑层102.2.4. 接入平台接入层112.3. BOSS系统三层平台之间的关系112.4. BOSS系统的功能划分123. BOSS系统实体模型123.1. BOSS系统实体模型133.2. BOSS系统实体的讲明及其属性15 3.2.1. 客户治理类实体153.2.2. 定单治理类实体153.2.3. 产品及资费治理类实体153.2.4. 资源治理类实体163.2.5. 采集治理类实体163.2.6. 结算治理类实体163.2.7. 计费帐务治理类实体163.2.8. 配置治理类实体173.2.9. 系统治理类实体173.3. BOSS系统实体间的关系18 3.3.1. 客户治理类实体间关系183.3.2. 定单治理类实体间关系183.3.3. 产品及资费治理类实体间关系19 3.3.4. 资源治理类实体间关系193.3.5. 采集治理类实体间关系193.3.6. 结算治理类实体间关系203.3.7. 计费帐务治理类实体间关系20 3.3.8. 配置治理类实体间关系203.3.9. 系统治理类实体间关系214. BOSS系统业务功能实现214.1. 客服与业务治理214.1.1. 业务函数224.1.2. 业务受理244.1.3. 质量治理344.1.4. 信息服务364.1.5. 收费治理384.1.6. 产品及资费治理454.1.7. 客户治理474.1.8. 大客户治理504.1.9. 代销商治理514.1.10. 资源治理524.2. 计费结算574.2.1. 业务函数574.2.2. 功能描述584.2.3. 功能实现总体结构594.3. 帐务处理634.3.1. 业务函数634.3.2. 出帐处理654.3.3. 帐务治理674.4. 系统治理744.4.1. 监控744.4.2. 权限治理785. 网络组织结构795.1. 全国中心网络组织805.1.1. 全国中心局域网拓扑结构805.1.2. 全国中心与省中心的连接825.1.3. 容灾备份中心与省中心的连接825.1.4. 全国中心与中国移动其它运算机系统的连接82 5.1.5. 全国中心与非中国移动的运算机系统的连接83 5.1.6. 全国中心与电话通信网的连接835.2. 省中心网络组织835.2.1. 省中心局域网的组织835.2.2. 省中心到地市的广域网连接865.2.3. 省中心与中国移动其它运算机系统的连接86 5.2.4. 省中心与国内非中国移动的运算机系统的连接87 5.2.5. 省中心与移动通信网网元的连接875.2.6. 省中心与电话通信网的连接875.3. BOSS系统使用的要紧设备875.4. IP地址规划895.4.1. 原则895.4.2. 方法895.4.3. 要求896. 系统要求906.1. 主机系统906.2. 操作系统916.3. 储备备份设备926.3.1. 储备设备926.3.2. 备份设备926.4. 网络设备926.4.1. 核心网络设备926.4.2. 防火墙936.5. 数据库936.6. 开发工具946.7. 应用软件956.8. 系统测试环境956.9. 系统文档资料966.10. 设备选型原则967. BOSS系统的外部接口997.1. BOSS系统与通信网元的接口997.1.1. 与移动交换机的接口997.1.2. 与HLR、AUC的接口1007.1.3. 与短信中心的接口1007.1.4. 与语音信箱平台的接口1007.1.5. 与电话通信网的接口1017.2. BOSS系统与公司内其它运算机系统的接口101 7.2.1. 与MIS系统的接口1017.2.2. 与通信网网管系统的接口1017.2.3. 与W AP平台的接口1017.2.4. 与MISC平台的接口1027.2.5. 与IP计费认证中心的接口1027.2.6. 与其它增值业务平台业务逻辑层的接口103 7.3. BOSS系统与非中国移动运算机系统的接口103 7.3.1. 与银行、邮储等运算机系统的接口1037.3.2. 与互联网的接口1047.3.3. 与其它电信运营者的接口1047.3.4. 与SP的接口1047.4. 全国中心与省中心之间的接口1058. 可靠性与安全1058.1. 系统可靠性1058.1.1. 网络1058.1.2. 主机1068.1.3. 储备、备份及复原1068.1.4. 应用系统1068.2. 信息安全1068.2.1. 网络安全1068.2.2. 系统安全1078.2.3. 应用软件安全1088.3. 环境安全1098.4. 安全治理措施1099. 机房环境要求1119.1. 机房环境条件1119.2. 接地要求1129.3. 空调及电源112总则概述为了提升中国移动的服务水平、治理水平和经营决策水平，为客户提供及时、准确和高质量的服务，使中国移动向世界一流通信运营企业迈进，从技术上指导建立高效、科学的中国移动BOSS系统（Business & Operati on Support System，业务运营支撑系统），依据《BOSS系统业务规范》，特制定本规范。
浪潮BOSS系统的组成及技术体系..........................................................................摘要本文简要介绍浪潮BOSS系统的组成和主要采用的技术，如大型数据库技术、中间件技术、并行处理技术、IPC技术、组件技术、实时数据库技术、SAN技术等关键词BOSS 中间件三层结构实时数据库组件 SAN1 引言近几年，移动通信业取得了飞速的发展，各种新业务层出不穷，市场竞争剧烈，随着加入WTO的临近，这种竞争必然会进入白热化状态，可是现存的分散的计费系统、业务系统、帐务系统等，无论从功能和性能上都难以适应市场的变化。
为了适应市场的不断发展和激烈竞争，提高服务水平和服务质量，增强对新业务的支撑能力和反应速度，满足客户需求的不断变化和发展，中国移动通信公司在今年上半年组织各省公司、各系统集成商联合制订规定了中国移动BOSS系统（Business & Operation Support System，业务运营支撑系统）的业务规范和技术规范。
中国移动BOSS系统从功能上涵盖了计费、结算、帐务、业务及客服等方面，规范指出BOSS系统的建设应作为一个有机整体进行统筹的规划和考虑，对各种业务功能进行集中、统一的规划和整合，使中国移动的BOSS系统成为一体化的、信息资源充分共享的支撑系统。
LC BOSS是浪潮齐鲁软件公司集多年在通信领域做计费、结算、营业、帐务、客服等系统经验的基础上研发成功的。
LC BOSS V1.0.0采用了多项计算机领域最新技术，完全满足中国移动制定的BOSS系统规范，符合中国移动集团公司的"三个特征、两个能力、一个综合"要求。
本文拟就LC BOSS的组成和使用的主要技术展开介绍。
2 LC BOSS 系统架构LC BOSS V1.0.0 是基于数据中心的，三层/多层架构体系的移动业务支撑系统。
第三代业务支撑系统-B O S S系统总体技术规范. 总体说明驱动力随着运营商传统业务增长的逐步放缓以及互联网行业的高速发展，同时新形势下的竞争环境、业务、客户、产品和网络的变化都对业务支撑系统支持提出了更高的要求。
而BOSS 系统作为中国移动业务、客户、计费和账务的聚合点，是整个业务支撑系统转型的关键点之一。
传统的体系架构已经很难满足数据不断增长和快速支撑业务的需求，主要体现在以下几个方面：1、从2G到3G时代，BOSS系统从批量计费发展到准实时计费，到了4G时代，随着DCC消息量的增长，实时计费、实时控制和实时提醒促使BOSS从后台支撑系统逐步参与前端的实时营销，成为实时的支撑系统，对系统处理能力提出了更高的要求。
2、4G时代音视频等大流量业务快速发展、新业务模式刺激流量消费、4G终端数量增加等原因导致流量话单大幅增长，给现有系统容量带来巨大压力，系统性能产生瓶颈，传统架构已难以完全满足业务快速增长的要求。
3、互联网时代，需要满足个人随时随地等多方面数字化的需求，同时支持流量，终端及实物产品、内容和数字化业务的管理及自由组合销售。
以流量经营为核心，以数据业务强劲增长为契机，进一步提升4G市场的运营能力、运营效率。
4、4G时代要求BOSS能力服务化，需要提供帐务管理开放能力，以拓宽中国移动的业务领域，提高在整个产业链的影响力，保持在行业的优势地位。
5、在互联网增量不增收的背景下，引入低成本的硬件和软件，支持大规模电信级的业务，在严格控制成本的同时大幅增加系统处理能力，同时保障客户感知，服务质量和运营管理水平不降低是我们面临的挑战。
综上所述：在4G时代，更高的用户体验和快速增长的业务量对BOSS系统的支撑能力提出了更高的要求，旧系统已难以提供很好的支撑；所以BOSS系统需要向低成本、可弹性伸缩的BOSS云化架构进行演进。
5. 系统架构5.1 业务支撑网体系架构中国移动的业务支撑网体系架构采用两级架构，即一级业务运营支撑系统、省级业务运营支撑系统两级，一级业务运营支撑系统归属于有限公司，省级业务运营支撑系统归属于省公司。
中国移动的业务支撑网现阶段体系架构如下图所示：一级（总部）业务支撑系统二级（省）业务支撑系统图5-1 业务运营支撑系统体系架构在业务支撑网的两级架构中，一级业务运营支撑系统具有管理、实体和枢纽功能，为有限公司进行全网业务管理和业务运营提供支撑和保障，实现全网信息的交换和管理。
省级业务运营支撑系统具有管理和实体功能，为省公司进行省内业务管理和业务运营提供支撑和保障。
省级业务运营支撑系统与一级业务运营支撑系统通过接口相联，实现数据交换，二者相互协作与配合，共同支撑移动业务的运营与管理。
省级业务支撑网包括CRM、BOSS、宽带P-BOSS、经营分析系统、业务支撑网网管五个系统。
1、 CRM系统包括市场管理、营销管理、客户服务、渠道管理、客户管理、资源管理、产品资费管理、基础管理等功能域。
2、 BOSS系统包括产品资费管理、采集预处理、融合控制、融合计费、综合帐务、服务开通、综合结算、合作伙伴管理、信息管理、基础管理、局数据管理与发布等功能域。
3、宽带P-BOSS系统包括服务开通管理、服务保障、施工管理、资源管理、基础管理等功能域。
4、经营分析系统提取业务支撑网和其它系统的相关数据，建立统一的数据信息平台，并采用数据仓库技术和分析挖掘工具，为客户服务、市场营销、经营决策等工作提供有效支撑。
5、业务支撑网网管系统实现在业务支撑网生产运行过程中对主机设备、网络设备、存储设备、备份设备、数据库、中间件、应用软件等进行“集中监控、集中维护、集中管理”，提供故障处理、配置数据处理、性能监控、稽核核心应用环节的业务流程和数据以及异常告警等功能。
5.2 编写目标中国移动编制NG3-BOSS(V1.0)技术规范的目标体现在以下几个层面：1、明确BOSS系统云化目标、云化特征、云化范围和云化架构；2、明确BOSS系统云化要求和应用示例；3、明确BOSS系统云化关键技术能力；4、 明确BOSS 系统技术要求。
5.3 系统结构结合BOSS 多年来的最佳实践，以及NG3-BOSS 规划思想，BOSS 系统结构设计遵循以下原则： 1、 可复用原则：系统核心由一系列服务组成，服务又由一个或多个组件构成，组件的粒度满足高可复用性要求；2、 可扩展原则：系统结构可以按层次进行分布式部署，提高系统可扩展性，降低系统成本；3、 流程与服务分离原则：将流程与服务实现进行分离，提高系统的灵活性和快速部署能力；4、 数据平台化原则：构建统一数据访问引擎，将业务处理中的业务数据和状态数据与应用分离，实现应用的轻量化、无状态和数据的共享访问。
根据以上原则，BOSS 系统结构分为云应用、云平台、云设施，如下图所示：云设施图5-2 BOSS 系统结构下面分别对各层进行阐述： 云应用包括接入层和业务层：接入层是BOSS 系统与外部进行数据交换的平台，由接入逻辑构成。
对于系统使用者，提供多样化的集成逻辑，实现对业务逻辑的共享。
业务层是BOSS 系统业务处理的逻辑平台，它通过统一数据访问引擎访问业务数据，实现不同的功能模块，满足不同的业务需求。
业务层由若干业务流程组成，通过调用业务组件，为接入层提供业务服务，实现业务逻辑的共享，完成相应的业务功能。
云平台包括分布式服务框架和分布式数据访问框架，分布式服务框架实现任务的调度和任务的监控；分布式数据访问框架是BOSS 系统对业务数据进行统一组织、集中管理的平台，它通过统一数据访问引擎为业务层提供规范、高效的数据服务，实现业务数据的充分共享，是整个BOSS系统的基础。
云设施包括计算资源、存储资源、网络资源，计算资源向低成本X86服务器迁移，网络资源需要具备高带宽、低时延特性，存储资源需要具备高性能、低成本、可扩展特性。
5.4 功能结构BOSS功能结构如下图所示：图5-3 BOSS系统功能结构图BOSS各功能域简要描述如下：1、产品资费管理产品资费管理是对构成产品的服务、资费进行配置管理，以及根据服务、资费要素对产品进行定义、打包形成客户可以订购的产品或打包产品。
产品资费管理包括产品的基本属性管理、资费管理和产品的服务管理。
对于产品变更需要通过版本管理来进行跟踪和追溯。
2、服务开通服务开通是指按照BOSS信用控制和CRM提交的服务开通类定单的要求，实现开通工单的控制管理，并执行相应的服务开通的过程。
BOSS的服务开通模块负责即开即通类业务的开通，如语音、短信、彩铃、VPMN、ADC等业务的开通。
3、采集预处理采集预处理包括综合采集和预处理。
综合采集完成原始服务使用记录的采集和在线计费消息的接入。
预处理屏蔽网元侧的物理差异，为BOSS其他功能域和其他系统提供标准格式的网络服务使用记录。
4、融合控制融合控制的范围涉及BOSS系统中的计费预处理、计费引擎、帐务处理、帐务管理等功能组件，通过对上述功能组件进行流程的配置、监控，实现在线计费、离线计费和月结出帐的流程调度，并实现各功能组件的负载均衡控制。
5、融合计费融合计费是依据计费资源、产品资费、用户资料信息实现个人客户、家庭客户和集团客户跨地域、跨业务等的计费过程。
融合计费功能域需要具备全业务融合计费能力、在线计费与离线计费融合计费能力、计费事件提醒触发能力。
6、综合帐务综合帐务是指对综合帐单的生成、管理及核算的过程，包括：帐务管理、帐务处理、信用管理、积分管理、BOSS服务管理（BSM）、消费提醒管理。
7、信息管理信息管理是对BOSS系统在计费、帐务、结算等处理中所依赖的三户信息、订购信息、局数据、产品资费信息和帐单的共享存储管理。
信息管理将上述数据集中统一管理，供BOSS 内部融合计费、综合帐务、综合结算等相关功能域使用。
8、综合结算综合结算是中国移动与其他通信运营商、合作伙伴之间以及中国移动内部根据结算规则完成收入分摊、核对、调整和监管的过程。
结算规则、核对方式以及公司内部管理要求等内容来自结算双方合作协议或合同。
9、合作伙伴管理合作伙伴管理包括合作伙伴资质管理、合作伙伴信息管理、合作伙伴业务管理、合作伙伴考核管理、合作伙伴服务、合作伙伴信息审核发布。
通过合作伙伴管理，规范与合作伙伴的合作模式，可以整合与合作伙伴的业务流程，提高与合作伙伴的合作效率。
10、基础管理基础功能是系统提供的一组公用功能，包括系统管理、CAPES指标体系管理、数据一致性管理、业务局数据、计费帐务稽核和统计报表等功能。
11、局数据管理与发布局数据管理与发布包括全网业务局数据发布、省级业务局数据发布、局数据监控告警管理、局数据查询、局数据一致性管理、统一开通指令等功能，规范局数据的发布与管理流程，提升局数据的一致性和准确性，实现局数据发布的同步监控和统一开通功能。
6. 云化要求6.1 概述建设第三代支撑网BOSS系统，以实现云计算架构为目标，通过应用云化、平台云化、基础设施云化和云运维等能力的提升，实现业务支撑系统向云化架构演进。
其中应用云化主要实现应用与数据分离、高可用、负载均衡和弹性伸缩；平台云化包含分布式服务框架和分布式数据访问框架；基础设施云化遵循计算资源集群化和X86化、存储资源分布式部署、网络资源高带宽低时延；云运维平台是保障系统高效、稳定和健康运行的管理平台，提供监控管理、发布管理、故障管理、探针管理和配置管理等能力。
6.1.1 云化目标为了支撑4G业务与流量经营新计费模式，提升客户实时计费体验并解决由此带来的DCC 消息爆发式增长问题，满足产业链对计费能力开放的要求，第三代支撑网省级BOSS云化的主要目标是：1、增强系统扩展能力。
2、降低系统扩容成本。
3、缩短新业务开发周期。
4、开放BOSS服务能力。
5、提升系统运维效率。
本期BOSS云化要求实现系统X86化及弹性伸缩，实现数据平台化及数据分布式部署，实现BOSS能力开放，以持续提升移动互联网时代BOSS业务支撑能力。
6.1.2 云化特征6.1.2.1 数据平台化数据平台化是指通过应用架构和数据架构的重新梳理、规划与调整，构建统一数据访问引擎，封装应用访问数据接口，将业务处理中的业务数据和状态数据与应用分离，实现应用的轻量化、无状态和数据的共享访问。
应用与数据分离是BOSS云化的前提和基础。
6.1.2.2 系统弹性伸缩系统弹性伸缩是通过强化集群部署和管理能力，实现系统快速扩容、处理能力线性扩展、故障自动隔离。
当系统负载增长到达承载阀值时，可以快速加入服务器进行负载均衡。
当集群中某个机器不可用时，系统自动将该机器上承载的业务分发到其他正常机器承载。
6.1.2.3 数据分布式部署数据分布式部署实现数据的高效低成本扩展。
通过分片化数据存储方式减少单节点数据访问的压力，提升数据高可用性，同时通过灵活的路由分配机制降低数据访问的复杂性。
