中国认证认可协会（CCAA）全国统一考试
质量管理体系（QMS）审核知识试卷
2011年3月
☆注意事项：1．本试卷满分：100分；考试时间：120分钟；考试形式：笔试闭卷；
2．考生务必将自己的姓名、身份证号、准考证号、培训/注册证书号填写在试卷密封线内，答案写在试卷上；
一、单项选择题(从下面各题选项中选出一个最恰当的答案，并将相应字母填在下表相应位
置中。每题1分，共20分)
1．下面哪一个不是质量管理体系审核的依据？（ B ）
（A）ISO 9001标准
（B）ISO 9004标准
（C）质量管理体系文件
（D）相关法律法规和合同
2．质量管理体系审核是用来确定（ D ）。
（A）组织的管理效率
（B）产品和服务符合有关法律法规的程度
（C）质量手册与标准的符合程度
（D）质量管理体系满足审核准则的程度
3．根据CCAA《质量管理体系审核员注册准则》（第2版），申请人应具有至少（ C ）年技术或管理岗位的工作经验。
（A）2
（B）3
（C）4
（D）5
4．第三方认证，监督审核的目的（ A ）。
（A）是确定体系是否持续满足要求，是否保持认证注册
（B）是确定是否采取纠正措施、预防措施
（C）同初审的目的一样
（D）是验证内部审核纠正措施的有效性
5．目标管理是1954年由美国著名管理学者德鲁克提出的计划管理方法。但是任何先进的管理方法，在推行过程中，都有一定的局限性。就比较而言，目标管理更适合于（ B ）。
（A）经营环境复杂多变的组织
（B ）外部环境业务与技术相对稳定的组织
（C）高科技、风险型企业
（D）特大型跨国公司
6．以下对产品质量特性无直接影响的人员是（ A ）。
（A）产品检验人员
（B）产品制造人员
（C）产品开发人员
（D）工艺设计人员
7．在审核客户服务部时，该部门负责人介绍了收集和利用顾客满意信息的具体要求和方法，这是（ A ）。
（A）审核准则
（B）审核发现
（C）审核结论
（D）审核证据
8．制定认证审核计划是（ C ）的职责。
（A）认证机构
（B）审核委托方
（C）审核组长
（D）受审核方
9．质量管理体系认证可以（ D ）。
（A）帮助组织实现顾客满意的目标
（B）提供持续改进的框架
（C）向组织和顾客提供信任
（D）以上都正确
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10．质量管理体系审核中一般不采用以下哪种方法收集信息？（ C ）（A）面谈
（B）查阅文件记录
（C）抽取产品送认可的实验室检测
（D）现场观察
11．审核员对某物业公司进行审核时，发现物业公司未能按规定将顾客用电梯与货运电梯区分使用。请判断不符合GB/T19001-2008标准哪个条款要求？（ B ）
（A）6.3
（B）7.5.1
（C）7.6
（D）以上都不是
12．检验员发现有一批原材料的某项指标未满足要求，但通过调整生产工艺，最终产品质量不会受到影响，经总工批准接收了这批原材料。这种行为是（ B ）。
（A）纠正
（B）让步
（C）报废
（D）纠正措施
13．在第三方认证审核时（ C ）不是审核员的职责。
（A）实施审核
（B）确定不合格项
（C）对发现的不合格项制定纠正措施
（D）验证受审核方所采取的纠正措施的有效性
14．以下哪种情况可作为质量管理体系审核的审核证据？（ A ）（A）审核员看见某操作工人按作业指导书加工产品
（B）操作人员反映另一车间内噪音太大
（C）向导回答不合格品的处理情况
（D）以上都不是
15．以下明显属于第二方审核的是（ B ）。
（A）某集团公司内，一个分公司对另一个分公司的审核
（B）认证机构代表某集团公司对其供方的审核
（C）某集团公司组成审核组对下属分公司的审核
质量管理体系（QMS）审核知识试卷第3页（共13页）
（D）认证机构代表政府主管部门对其行业内组织的评优审查
16．以下不属于审核准则的是（ B ）。
（A）顾客的隐含要求
（B）组织产品的过程记录
（C）工序作业指导书
（D）认证范围内产品所执行的产品标准
17．下列不属于生产工艺技术的是（ D ）。
（A）生产工艺
（B）工艺流程
（C）设备选型
（D）原料来源
18．当获得的审核证据表明不能达到审核目的时，审核组长可以（B ）。
（A）宣布停止受审核方的生产/服务活动
（B）向审核委托方和受审核方报告理由以确定适当的措施
（C）不提交审核报告
（D）以上各项都不可以
19．审核组应当与受审核方一起评审不符合，以便（ A ）。
（A）确认审核证据的准确性
（B）受审核方接受不符合
（C）为末次会议顺利召开做准备
（D）商定纠正措施的验证方式
20．以下哪种说法是正确的？（ B ）
（A）再认证时可以不进行文件评审
（B）认证机构根据再认证的审核结果，作出受审核方是否能够再次认证注册并换发认证证书的主要决定
（C）再认证和监督审核都不是完整体系审核
（D）再认证和初次审核的审核内容和方法是相同的
二、判断题（判断下列各题，正确的写T，错误的写F，填在下表相应位置中。每题1分，
共15分）
21．《CCAA质量管理体系审核员注册准则》（第2版）中所说的审核仅指第三方审核。
（ F ）22．认证是指由权威机构依据规定的准则和程序，对某一团体和个人具有从事特定任务的能力给予的正式承认。（ F ）
23．在文件评审过程中，组织提交的质量手册中既未引用又未包含管理评审程序也是可以
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