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第一章总则第一条为加强公司房产中介员工的考勤管理，确保员工按时上班、遵守工作纪律，提高工作效率，特制定本制度。
第二条本制度适用于公司所有房产中介员工，包括全职、兼职及临时工。
第三条考勤管理遵循公平、公正、公开的原则，严格执行。
第二章考勤时间第四条员工上班时间为每天早上9:00至下午18:00，午休时间为12:00至13:00。
第五条员工应按时上下班，不得迟到、早退。
如有特殊情况需请假或调休，应提前向部门经理申请。
第三章考勤记录第六条部门经理负责记录员工考勤情况，包括请假、加班、迟到、早退等。
第七条员工请假需填写《员工请假申请表》，经部门经理批准后，由人力资源部备案。
第八条员工加班需填写《员工加班申请表》，经部门经理批准后，由人力资源部备案。
第九条部门经理每月底汇总考勤情况，报人力资源部审核。
第四章考勤奖惩第十条凡按时上下班、无迟到、早退现象的员工，给予考勤奖金。
第十一条迟到、早退者，每次扣除一定数额的考勤奖金；连续迟到、早退达到一定次数者，将给予通报批评或解除劳动合同。
第十二条请假超过规定天数或未按规定程序请假者，扣除相应数额的考勤奖金。
第十三条无故缺勤者，扣除相应数额的考勤奖金；连续缺勤达到一定次数者，将给予通报批评或解除劳动合同。
第十四条加班工资按国家规定及公司相关规定执行。
第五章考勤统计与分析第十五条人力资源部负责每月对考勤情况进行统计与分析，及时反馈给各部门。
第十六条部门经理根据考勤情况，对员工进行绩效评估。
第十七条人力资源部对考勤制度执行情况进行监督，确保制度落实到位。
第六章附则第十八条本制度由公司人力资源部负责解释。
第十九条本制度自发布之日起执行。
通过本制度的实施，旨在规范公司房产中介员工的考勤管理，提高员工的工作效率，促进公司业务发展。
各部门应认真贯彻执行本制度，确保公司考勤工作的顺利进行。
第一章总则第一条为加强公司内部管理，规范员工行为，提高工作效率，确保公司各项业务顺利开展，特制定本制度。
第二条本制度适用于公司全体员工，包括但不限于业务员、客服人员、管理人员等。
第二章人员管理第三条公司实行劳动合同制度，员工应按照国家相关法律法规签订劳动合同。
第四条公司对员工进行定期培训，提高员工业务能力和综合素质。
第五条公司根据工作需要，对员工进行合理调配，确保员工发挥最大效能。
第六条公司建立员工考核制度，对员工的工作表现进行定期考核，考核结果作为员工晋升、调薪的依据。
第三章考勤与请假第七条公司实行标准工作时间，员工应按时上下班，不得迟到、早退。
第八条员工请假需提前向部门经理提出申请，经批准后方可休假。
第九条员工请事假、病假等，需提供相关证明材料。
第十条员工请假期满后，需及时返岗，并向部门经理报告。
第四章业务管理第十一条员工在工作中应严格遵守国家法律法规，诚信经营，为客户提供优质服务。
第十二条员工应积极拓展业务，提高业绩，为公司创造效益。
第十三条员工在业务洽谈过程中，应充分了解客户需求，为客户提供合适的房源。
第十四条员工应妥善保管客户信息，不得泄露给第三方。
第五章财务管理第十五条公司实行财务管理制度，员工应按照规定报销费用。
第十六条员工不得挪用、侵占公司资金。
第十七条员工应妥善保管公司财务凭证，不得擅自涂改、销毁。
第六章保密与信息安全第十八条公司对客户信息、公司内部资料等实行保密制度。
第十九条员工不得泄露公司商业秘密，不得利用公司信息谋取私利。
第二十条员工应妥善保管公司电脑、手机等电子设备，防止信息泄露。
第七章奖励与惩罚第二十一条公司对表现优秀的员工给予奖励，包括但不限于奖金、晋升、培训等。
第二十二条公司对违反本制度规定的行为，视情节轻重给予警告、罚款、降职、辞退等处分。
第八章附则第二十三条本制度由公司行政部门负责解释。
第二十四条本制度自发布之日起施行。
通过以上内部管理制度，旨在加强公司内部管理，提高员工素质，确保公司业务健康发展。
第一章总则第一条为规范房产中介销售员工的管理，提高工作效率，保障公司及员工的合法权益，特制定本制度。
第二条本制度适用于公司所有房产中介销售员工。
第二章岗位职责第三条房产中介销售员工的主要职责包括：1. 负责收集、整理、更新房源信息，确保信息的准确性和及时性。
2. 负责为客户提供专业的房产咨询服务，解答客户疑问，满足客户需求。
3. 负责开发新客户，维护老客户关系，提高客户满意度。
4. 负责协助客户完成看房、谈判、签约等交易流程。
5. 负责完成公司规定的销售指标。
第三章工作规范第四条上下班时间：1. 员工应按时上下班，不得迟到、早退。
2. 上班期间，员工需着装整洁，佩戴公司统一工牌。
第五条工作态度：1. 员工应积极主动，对待工作认真负责，具有强烈的责任心和敬业精神。
2. 员工应尊重客户，耐心解答客户疑问，不得与客户发生争吵。
3. 员工应团结协作，互相帮助，共同提高团队凝聚力。
第六条业务拓展：1. 员工应积极开发新客户，挖掘潜在客户资源。
2. 员工应定期与客户保持联系，了解客户需求，提高客户满意度。
3. 员工应积极参加公司组织的业务培训，提高业务水平。
第七条交易流程：1. 员工应协助客户完成看房、谈判、签约等交易流程。
2. 员工应确保交易流程的顺利进行，为客户提供优质服务。
3. 员工应遵守国家法律法规，不得参与任何违法活动。
第四章考核与奖惩第八条考核制度：1. 公司将对员工的工作绩效进行定期考核，考核内容包括业绩、客户满意度、团队协作等方面。
2. 考核结果将作为员工晋升、加薪、奖金发放的重要依据。
第九条奖惩制度：1. 对工作表现优秀、业绩突出的员工，公司将给予相应的奖励，包括物质奖励和荣誉称号。
2. 对工作表现不佳、违反公司制度的员工，公司将根据情节轻重给予相应的处罚，包括警告、罚款、降职、解聘等。
第五章附则第十条本制度由公司人力资源部负责解释。
第十一条本制度自发布之日起施行。
通过以上制度的制定，旨在规范房产中介销售员工的行为，提高员工的工作效率，为客户提供优质服务，促进公司业务的持续发展。
房产中介员工管理制度模板一、总则1. 本制度适用于公司全体员工，旨在规范员工行为，提升服务质量，维护公司形象。
2. 所有员工必须遵守国家法律法规，尊重社会公德，遵守公司规章制度。
二、招聘与培训1. 招聘过程应公开、公平、公正，择优录用。
2. 新员工入职后，需接受公司文化、业务流程及职业道德等方面的培训。
三、工作职责1. 员工应明确自己的岗位职责，按时完成工作任务。
2. 对客户咨询提供专业、准确的答复，不得隐瞒或提供虚假信息。
四、考勤与休假1. 员工应严格遵守公司考勤制度，不得无故迟到、早退或旷工。
2. 请假需提前申请，并得到上级批准。
五、业绩考核1. 员工业绩考核以业绩为主，结合工作态度、团队协作等因素综合评定。
2. 考核结果将作为员工晋升、奖金发放的依据。
六、薪酬与福利1. 员工薪酬结构包括基本工资、业绩提成、奖金等。
2. 公司为员工提供法定的社会保险和住房公积金。
七、行为规范1. 员工应着装得体，保持个人及工作环境的整洁。
2. 严禁在工作场所吸烟、饮酒或从事其他违法违规行为。
八、客户关系管理1. 员工应积极维护客户关系，定期进行客户回访，了解客户需求。
2. 妥善处理客户投诉，及时反馈并解决客户问题。
九、信息保密1. 员工应对公司及客户的信息保密，不得泄露给无关人员。
2. 对于违反保密规定的员工，公司将依法依规处理。
十、奖惩制度1. 对于表现优秀、贡献突出的员工，公司将给予表彰和奖励。
2. 对于违反公司制度、损害公司利益的员工，将根据情节轻重给予相应处罚。
十一、附则1. 本制度自发布之日起生效，由人力资源部负责解释。
2. 本制度如与国家法律法规相抵触，以法律法规为准。
请根据公司实际情况对以上模板进行适当修改和补充。
房产中介员工管理制度范本第一章总则第一条目的为规范房产中介公司的员工管理行为，提高员工的绩效和履职能力，制定本制度。
第二条适用范围本制度适用于房产中介公司的全体员工。
第三条员工管理原则1. 公平公正：对待所有员工一视同仁，不以任何种族、性别、宗教、国籍、身体状况等因素进行歧视。
2. 诚信守法：员工应准确无误地履行其职责，并遵守国家法律、法规和公司规章制度。
3. 奖惩分明：对于业绩优异、履职尽责的员工，应给予适当的奖励和表彰；对于违反相关规定、履职不力的员工，应给予相应的惩罚。
第二章员工招聘和考核第四条招聘程序1. 定岗需求：公司根据实际情况和业务发展需求，确定岗位需求。
2. 职位发布：将岗位需求发布在适当的招聘渠道上，以吸引合适的候选人。
3. 简历筛选：根据岗位要求，对收到的简历进行筛选，确定待面试人选。
4. 面试：面试官通过面试，综合考察候选人的素质、能力和岗位匹配度。
5. 录用：面试通过后，经公司领导批准，将候选人录用。
第五条员工考核1. 考核周期：每年进行一次绩效考核，考核周期从1月1日到12月31日。
2. 考核内容：绩效考核主要包括员工的工作业绩、协作能力、工作态度等方面。
3. 考核方法：采用360度全面考核方法，包括自评、上级评、下级评、同事评等方式。
4. 考核结果：考核结果分为优秀、合格、待提升、不合格四个等级，并将结果作为绩效奖励和晋升的参考依据。
第三章员工培训和发展第六条培训计划1. 培训需求：根据员工的工作需求和公司发展需求，确定培训计划。
2. 培训内容：培训内容包括岗位技能培训、业务知识培训、沟通技巧培训等。
3. 培训方式：通过内部培训、外部培训、在线培训等多种方式进行。
4. 培训效果评估：对培训效果进行评估，根据评估结果及时调整培训计划。
第七条岗位晋升1. 绩效评估：通过绩效考核的结果，评估员工是否具备晋升的条件。
2. 职务竞聘：员工可以主动申请晋升，经过评估和面试后，由公司决定是否晋升。
房产中介员工制度规定范本第一章：总则第一条本制度的制定是为了规范房产中介员工的行为，保障公司的合法权益，提高员工的工作效率和服务质量，根据《中华人民共和国劳动法》、《房地产经纪管理办法》等法律法规，结合公司实际情况，制定本制度。
第二条本制度适用于公司所有员工，包括管理人员、经纪人员和其他辅助工作人员。
第三条公司员工应遵守国家法律法规，尊重社会公德，诚实守信，恪守职业道德，为公司的发展和客户的利益努力工作。
第二章：工作纪律第四条员工应按时上下班，遵守公司的考勤制度。
迟到、早退、旷工等行为将按照公司规定进行处罚。
第五条员工应按照规定着装，保持良好的职业形象。
第六条员工应严格遵守公司的工作纪律，不得在工作时间打私人电话、浏览无关网页、从事与工作无关的私人事务。
第七条员工应遵守公司的保密制度，不得泄露公司的商业秘密和客户信息。
第八条员工应遵守公司的财务制度，不得侵占公司的财物和客户的钱款。
第九条员工应遵守公司的职业道德，不得接受客户的贿赂，不得利用职务之便谋取私利。
第十条员工应遵守公司的服务规范，为客户提供热情、周到、专业的服务。
第三章：业务规范第十一条员工应熟悉业务知识和市场行情，不断提高业务水平。
第十二条员工应按照公司的业务流程进行操作，确保业务的合规性和安全性。
第十三条员工应积极开发客户资源，维护客户关系，为客户提供优质的房地产经纪服务。
第十四条员工应遵守合同法律法规，履行合同义务，确保合同的合法性和有效性。
第十五条员工应配合公司的团队协作，共同完成业务目标。
第四章：培训与发展第十六条公司应定期组织员工进行业务培训和技能提升，提高员工的专业素养和服务水平。
第十七条公司应鼓励员工参加外部培训和学习，提升个人能力和职业发展。
第五章：奖惩与福利第十八条公司应建立完善的奖惩制度，对表现优秀的员工给予奖励，对违反规定的员工进行处罚。
第十九条公司应提供员工合理的薪酬待遇和福利保障，包括工资、提成、社会保险等。
房屋中介公司员工管理规章制度房屋中介公司员工管理规章制度1第一章岗位规范第一条严格遵守公司《考勤管理制度》，按时上班下班，不得代打考勤，发现代打考勤者，一次处罚20元。
第二条工作要做到有计划、有步骤、迅速踏实地进行。
遇有工作部署应立即行动。
第三条工作中不扯闲话，不要随便离开自己的岗位。
第四条离开座位时要整理桌子，凳子摆放到桌子下，未保持桌面整洁和凳子规范者，每次处罚20元。
第五条上班时间内不打私人电话，不从事与本职工作无关的私人事务。
第六条不得在店内使用与工作无关的网站和软件，一经发现，每次处50元，并由店长落实违规人员，该人员如若再犯，则直接以开除处理。
第七条公司员工应爱护办公设施，如故意造成办公设施及用品的损坏，一律照价赔偿。
第八条网络端口为公司重要业务渠道，必须规范使用、按时刷新，刷新量未达标者，一次处罚20元。
第九条房源、客源为公司重要商业机密，仅限本公司人员业务使用，不得出卖信息，不得私自走单、飞单，如有违规者，处罚500元，并以开出处理，如触犯国家法律法规者，依法追究法律责任。
第十条业务人员不得私藏房源，系统上录入的房源信息应该真实有效，违反本条者，初次处罚100元，并公司通报，如再次违反，则处罚200元，并以开除处理。
第十一条洽谈室内应保持安静清洁，洽谈完毕后，应立即整理，如未及时整理者，一次处罚20元。
第十二条店面大门旁的玻璃橱窗为房源墙，店内业务人员应及时完善房源信息上墙，并保持房源墙的整齐。
第十三条在办公区域内应保持安静，不得大声喧哗。
第十四条下班时，文件、文具、用纸等要整理，要收拾桌子，椅子归位，关好门窗，检查处理火和电等安全事宜。
并考虑好第二天的任务，记录在本子上。
第二章办公用品和文件的保管第十三条办公用品和文件必须妥善保管，使用后马上归还到指定场所。
办公用品和文件不得带回家，需要带走时必须得到许可，所有文件保管不能自己随意处理或者遗忘在桌上、书柜中。
违反本条规定者，每次处罚10元。
房产中介员工守则和规章制度在房地产市场中，中介行业扮演着重要的角色，其员工的素质和工作态度直接关系到客户的满意度和整个行业的信誉。
为了提高房产中介员工的工作效率和服务质量，制订一系列的守则和规章制度是必不可少的。
本文将就房产中介员工的守则和规章制度进行详细探讨。
第一章：服务宗旨一、中介员工应以诚信为本，服务客户为中心。
二、中介员工应努力提供专业、高效和贴心的服务。
三、中介员工应遵守国家法律法规和行业准则。
第二章：行为准则一、中介员工应尊重客户的权益和隐私，严守商业机密。
二、中介员工应保持良好的职业形象和言行举止。
三、中介员工应秉持客观、中立、公正的原则，不得收受任何不正当利益。
四、中介员工应妥善处理客户的投诉和纠纷，及时给予解决方案。
第三章：工作流程一、中介员工应按照公司制定的工作流程执行相关操作。
二、中介员工应认真记录客户信息和房屋信息，确保准确无误。
三、中介员工应遵循合同签订的程序与规定，审核相关资料的真实性。
四、中介员工应及时向客户提供最新的市场动态和房产信息。
第四章：专业能力一、中介员工应具备房产市场基本知识和专业技能，不断提升自己的业务水平。
二、中介员工应经常参加培训和学习，了解最新的政策法规和市场动态。
三、中介员工应积极沟通与合作，与同事之间共同提高工作效率和团队合作能力。
第五章：保密责任一、中介员工应严格遵守保密协议，对于客户的个人信息和业务信息进行保密。
二、中介员工不得私自将客户信息泄露给第三方。
三、中介员工应妥善保管公司和客户资料，防止丢失或遗泄。
结语：以上是针对房产中介员工的守则和规章制度的详细介绍，希望能够对中介行业的从业人员起到指导和规范的作用。
只有严格遵守相关守则和规章制度，中介员工才能提供高质量的服务，为客户创造更大的价值，促进房产市场的健康发展。
同时，希望中介企业能够加强对员工的培训和管理，建立更完善的规章制度体系，不断提升整个行业的文明和专业水准。
第一章总则第一条为规范公司房产中介员工的管理，提高员工的服务质量和工作效率，确保公司业务的正常开展，特制定本制度。
第二条本制度适用于公司所有房产中介员工，包括但不限于门店经理、经纪人、助理等。
第二章基本要求第三条员工应具备以下基本条件：1. 具有良好的职业道德和敬业精神；2. 具备较强的沟通能力和团队合作精神；3. 具备一定的房地产专业知识和市场分析能力；4. 具备良好的心理素质和抗压能力。
第四条员工入职前需参加公司组织的专业培训，通过考核后方可正式上岗。
第三章工作纪律第五条员工应严格遵守公司作息时间，按时上下班，不得迟到、早退。
第六条员工应保持工作场所的整洁，爱护办公设施，不得随意损坏。
第七条员工在工作中应遵循以下原则：1. 客户至上，诚信为本；2. 严谨细致，确保业务质量；3. 团结协作，共同推进业务发展；4. 保守公司商业机密，不得泄露。
第四章业务规范第八条员工应熟悉各类房源信息，掌握市场行情，为客户提供专业、准确的咨询服务。
第九条员工应积极拓展客户资源，主动寻找潜在客户，提高成交率。
第十条员工在带看房源时，应认真负责，确保客户满意度。
第十一条员工在签订合同时，应严格按照公司规定操作，确保合同合法、有效。
第五章奖惩制度第十二条公司设立奖惩制度，对表现优秀的员工给予奖励，对违反规定的员工进行处罚。
第十三条奖励措施：1. 提成奖励：根据员工业绩给予提成奖励；2. 优秀员工评选：每月评选优秀员工，给予物质和精神奖励；3. 优秀团队评选：每季度评选优秀团队，给予奖励。
第十四条处罚措施：1. 违反工作纪律：扣除相应工资，严重者予以辞退；2. 业务违规：扣除相应提成，严重者予以辞退；3. 泄露公司机密：依法追究法律责任。
第六章附则第十五条本制度由公司人力资源部负责解释。
第十六条本制度自发布之日起施行。
第七章保密协议第十七条员工在任职期间及离职后，应遵守以下保密协议：1. 未经公司同意，不得以任何形式泄露公司商业机密；2. 离职后，不得在同类公司或与公司有竞争关系的公司从事相关工作；3. 保密期限自离职之日起计算，不少于两年。
一、总则为加强我公司房产中介业务的安全管理，保障公司及客户的人身和财产安全，维护公司正常经营秩序，特制定本制度。
二、安全管理责任1. 公司成立安全管理领导小组，负责公司安全管理的组织、协调和监督工作。
2. 各部门负责人为部门安全管理第一责任人，负责本部门的安全管理工作。
3. 员工应严格遵守安全管理制度，提高安全意识，自觉维护公司安全。
三、安全防范措施1. 办公场所安全：（1）办公室、门店等办公场所应保持整洁，定期检查消防设施，确保消防通道畅通。
（2）禁止存放易燃、易爆、有毒有害等危险物品。
（3）员工上下班期间，应关好门窗，确保办公场所安全。
2. 人员安全：（1）员工应遵守交通规则，确保出行安全。
（2）员工应遵守公司保密制度，不得泄露公司机密信息。
（3）员工应提高警惕，防范诈骗、盗窃等违法犯罪行为。
3. 财务安全：（1）财务人员应严格遵守财务管理制度，确保财务安全。
（2）现金、支票等财务物品应妥善保管，防止丢失。
4. 业务安全：（1）房源、客源信息应严格保密，不得泄露给无关人员。
（2）业务人员在带看过程中，应确保客户人身安全。
（3）业务人员应遵守合同法等相关法律法规，维护公司及客户的合法权益。
四、安全教育培训1. 公司定期组织安全教育培训，提高员工安全意识。
2. 新员工入职前，应接受公司安全管理制度培训。
3. 员工应积极参加安全教育培训，提高自身安全素质。
五、安全检查与考核1. 公司定期开展安全检查，发现问题及时整改。
2. 各部门应定期自查，确保本部门安全。
3. 员工违反安全管理制度，一经查实，公司将按照相关规定进行处罚。
六、附则1. 本制度自发布之日起施行。
2. 本制度由公司安全管理领导小组负责解释。
3. 本制度如有未尽事宜，由公司安全管理领导小组根据实际情况予以补充和修改。
房产中介员工管理制度房产中介员工管理制度5篇房地产中介行业是房地产业的重要组成部分，房地产中介贯穿在房地产业经济运行的全过程之中，为房地产业的生产、流通和消费提供了多元化的中介服务。
房地产中介在我国既是一个年轻的行业，又是一个蓬勃发展的行业，已显示出强大的生命力和广阔的发展前景。
它具有服务性、流动性和灵活性的特点，在房地产业中起着重要作用。
下面是收集的房产中介员工管理欢迎阅读。
1、上下班必须按规定员工通道进出，不迟到、早退，下班后不得无故在营业场所逗留。
2、上班前适当修饰，按照规定着装，保持庄重整洁的形象。
3、对工作要有责任心、投入感，能为客人提供妥善、周到、主动、热情的服务。
4、服务客人要使用规范的礼貌用语，杜绝不良体语，不可以用有色眼光对待客人和同事，不可表露出不耐烦的神情，要细心、耐心的回答客人、上司的提问。
5、团结同事，互助互爱，发扬团体精神，不在背后议论他人是与非，随时配合其他工作者。
6、保持亲切诚恳、时时微笑的态度工作，要精神饱满、愉快，不准带私人情绪上班。
7、服从管理，对上司安排的工作应尽快完成，不可以顶撞上司，要做到先服从后投诉。
8、宾客投诉时要细心聆听并加以记录，早职权范围内，应先向宾客致歉并马上采取补救措施，事后向上级部门反映，超出职权范围时，向上级部门申报。
9、要爱护公物，节约并控制成本，损害公物者按原价赔偿，情节严重者追究其责任。
10、严禁偷取客人或同事财务，如发现遗留物品应及时上交，并不得向客人强索小费。
11、在公司范围内不得与客人或同事发生摩擦，甚至打架或斗殴，更不得恐吓客人或同事。
12、要做到客来有迎声，受助有致谢声，麻烦别人有道歉声，客走有送声，要本着顾客是上帝的宗旨来为客人提供周到快捷热情的服务。
1、每天准时到公司（早上：8：20上班，中午11：50—1：00休息时间，下午5：40下班）2、打开电脑，查看前一天所新增楼盘，熟悉市场行情，养成每天背诵楼盘和发现自己所需要之楼盘。
3、打开电脑，随时查阅公司“新间公告”、“员工论坛”等栏目，及时了解公司业务动态同规章制度，跟上公司日新月异发展的步伐。
4、查看本区域广告（包括本公司和外公司）发现自己客户所需要的盘，增加成交量进而增加业绩（及分类广告）。
5、本分行或本区域若有新收的匙盘，坚持拿匙看房，日积月累，区域内的所有户型你都会了若指掌。
6、每天必须认真按质清洗十五个盘源。
清洗任何盘源必须与业主___交流，了解真实情况。
7、洗盘过程中，了解业主有换楼的需要。
在业主未出售前，先行约业主看房（每周至少一个）。
8、下决定每天找寻一个新客户（暂时未需要，但半年内会买的客户）9、尝试考核本身对买卖过程中，税费及各项手续费的计算方法。
10、每天必须尽量保证带两个客户看房。
11、每天必须即时跟进自己客户及每天洗十个公客。
12、主动到公交站或盘源不足的指定目标派发宣传单张，争取客源及盘源。
13、自行辑录五个楼盘，不停寻找客户作配对，机会自然大增14、跟进以往经自己成交的租盘或卖盘，（租客到期完约否？会否另觅新居？会买房否？）做好自己的“客户回访“工作。
15、跟进以往经自己租出的楼盘业主，会否买多一个单位作投资（收租）16、有时间到附近交易活跃的社区兜客，及地产公司门口拉客。
17、自己洗盘时认为和自己沟通比较好的业主多联系，加深感情争取控盘（签独家委托）18、晚上是联络客户与业主最佳时间，坚持在8—9点间跟客户、业主沟通。
19、业务员应多了解本市及国内房地产之要闻，令本身在这方面的知识增加，从而在与业主及客户交谈的时更有内容，塑造“专家“形像。
20、谈判过程中，遇上挫折，是平常不过之事，并要将问题症结之所在记下，不要重犯。
21、（看房总结），准备第二天（客与业主需联系）22、心动不如行动，心勤不如手勤，主动出击，才能争取入息。
1、员工基本管理（1）严格遵守作休时间，不无故缺席，不擅离职守，有事请假。
（2）当工作需要加班加点时应服从安排。
（3）上岗前检查个人仪容仪表，保持精神饱满，心情愉快。
（4）不该说的不说，不该听的不听，不该看的不看，不做与工作无关的事。
（5）上岗时不吃零食、不会客、不接听私人电话。
（6）不向客人索要物品、小费、私收回扣、不随意接受礼物。
（7）不乱动客人的物品，不乱拿客人遗失抛弃的物品。
（8）任何情况下不与客人争辩，不与领导同事争辩。
（9）爱护公共财产，节约能源。
（10）未经同意员工不得向外界传播内部一切管理资料及有关消息。
2、着装仪容（1）服装：按公司规定服装上岗。
（2）工牌：员工工牌一律佩带于左胸指定位置。
（3）鞋：工作时间穿指定的工作鞋，鞋面无污，不赤脚穿鞋。
（4）头发：应天天洗头，保证无头宵，均贴，不可蓬乱。
（5）面容：女员工以淡妆上岗，男员工保证随时面部清洁。
（6）班前自检查仪容仪表后方可上岗。
3、形体规范（1）站姿：坚持站立服务，站姿优雅，面带微笑。
（2）眼睛平视服务对象，不斜视客人或东张西望，不得依靠任何物品、不插兜、插腰、抱肩及不良毛病。
4、礼节礼貌（1）熟悉掌握言，主动问候客人，能够根据时间、场所、情景、接待对象的不同，准确应用问候礼节。
（2）熟悉掌握应答礼节，根据场景，准确回答、反应灵敏，应对得体。
（4）熟悉掌握迎送礼节，根据迎接、送别，做到讲究礼仪顺序、礼仪形式，语言亲切准确示意得体。
（5））对客人时时表示谦虚大方、朴实、表情自然、面带微笑、态度诚恳。
（8）与客人交谈时保持微笑，声调平稳，站立直腰挺胸，姿态优美，注重倾听，不插嘴，精神集中，时时表示尊重。
5、岗位职责（服务员）（1）熟悉本区域的设施设备，项目特点，负责本区域的接待及安排工作，为客人随时提供有效的服务。
（2）负责所属区域的清洁卫生，在主管的领导安排下，每日清洁卫生，保持设施设备的卫生，环境整洁，空气清新。
（4）负责场所每日所需工作物品，保证营业的需要。
（5）遵守本部门的规章制度。
为了更好的'完善店内规章制度，根据《员工手册》的规章制度，作出如下制度，望大家遵守：一、签到要求：1、到岗后及时签到，并注明时间；2、接待求租、求购客户，咨询、外出都需及时签写；3、签写时一定注明：接待客户姓名，看房的地址，其他事件写明去向地址；二、接待客户要求：1、橱窗客户必须30秒钟内到店外接待，否则坐在离门最近的二位业务员则俯卧撑20个。
2、热情接待进店客户，在接洽完后需将客户送离店外50米以上；3、客户离开后接待人员需和清除相关杂物，保持店内桌面清洁；4、接待客户看房，必须二个业务员以上一起看房，女士必须有男士的陪同方可看房。
三、房源内外册要求：1、房友及内外册编号、信息统一；2、内册内容填写必须具体，外册客户地址、电话不能详细填写；3、图形及分布面积的统一、准确性；四、画图标准及房源解说要求：1、上南下北的图形，要准确；2、画图必须有分布面积、电梯或楼道的标示，窗、门、阳台、墙体、交通图以及对此房有装修的建议；3、周边环境、设备及房子卖点的讲解；五、业务员每人每周必须累积七条以上有效房源，并在电脑中附图；房源不足七条者，罚款人民币拾元一条，周日由销售助理以房友通告。
六、客源必须在第一时间内登记到房友软件上，同时保证客户求租、求购本与房友客源登记统一七、8：25到店准备客户的接待，值日生需8：15前到店；迟到者做俯卧撑，8：30准时早会；若每月累计迟到2次（含二次）以上者罚人民币50元/次，从工资中扣除，当月没有工资者，发工资时兑现。
八、每周由销售助理统计钥匙房、委托房，并作出通告，在早、夕会中作相关小型分析；九、业务员每周必需针对自己的房源洗盘一次，或者发现房源已售或已租二个月以上未通知销售助理者，罚款人民币50元/次。
同时分行经理必需在3天内跟进并协助更改房友房源状态；十、禁止代他人考勤，如若发现，一并罚款人民币100/次，并记录在案，第二次请退；十一、1个半小时午餐时间，店内必需有2个以上的留守值班人员；十二、每天的晨会、夕会必须记录，当天未能参加会议者，在回店后阅看会议纪录，并签名；会议主持、记录者定为当天值日同事；十三、在会议中，参会所有人员手机必须调为震动或静音状态，否则罚款人民币10元一次，凡工作日所有人员手机必须第一时间内接听，未接听或关机者第一次警告，第二次罚款人民币50元/次。
员工休息日必须接听电话，不接者罚款人民币20元/次；十四、业务员退钥匙给房东或租客时，必须收回《物件收据》，收据上需有物权人签回；未收回者罚款RMB10元/次，由其引发的相关争议及责任，由该业务员一人承担；十五、请假需提前一天申请，请假理由不实者一经发现直接请辞；非有切实证明而请假者，50元/张假条；十六、在公司规定到岗时间内因病而不能到岗者需出具医院证明，或在按时到岗后再另行请假；十七、业务员在操作房友系统间需离开电脑的，不论时间长短都一定要关掉房友软件窗口，否则罚款人民币10元/次；十八、合同、票据到销售助理或店长处领取，并及时归还，合同丢失或未归还者人民币100元/份，并追究其相关责任；合同签好后，业务员要在第一时间将客户资料交到销售助理处，以完善客户资料；十九、公司内人员必需保密自己的房友密码，房友登陆时其他人员必须离登记者一米之外；二十、值日生每天进行卫生检查，不合格者通告批评。
所有罚款将纳入公司创业基金，此制度即日生效，同时所有业务员签名认可。
第一章总则第一条为了加强本公司办公环境的卫生管理，创建文明、整洁、优美的工作和生活环境，制定本制度。
第二条本制度适用于本公司办公环境的卫生设施的设置、建设、管理、维护和环境卫生的清扫保洁、废弃物收运处理以及食堂的卫生管理。
第三条凡在本公司工作的员工和外来人员，均应遵守本制度。
第四条人资行政部为公司环境卫生管理的职能部门，负责全公司的环境卫生管理工作；公司的基建、绿化、生产、后勤等有关部门都应当按照各自的职责，协同做好环境卫生的管理工作。
第五条环境卫生设施的开支经费由人资行政部提出计划，经总经理审批后，由财务部监督使用。
第六条人资行政部应当加强有关环境卫生科学知识的宣传，提高公司员工的环境卫生意识，养成良好的环境卫生习惯。
第七条专职环境卫生清扫保洁人员应当认真履行职责，文明作业。
任何人都应当尊重环境卫生工作人员的劳动。
第八条卫生清理的标准是：门窗（玻璃、窗台、窗棂）上无浮尘；地面无污物、污水、浮土；四周墙壁及其附属物、装饰品无蜘蛛网、浮尘；照明灯、电风扇、空调上无浮尘；书橱、镜子上无浮尘、污迹，书橱、橱内各类书籍资料排列整齐，无灰尘，橱顶无乱堆乱放现象；办公桌上无浮尘，物品摆放整齐，水具无茶锈、水垢；桌椅摆放端正，各类座套干净整洁；微机、打印机等设备保养良好，无灰尘、浮土；厕所墙面、地面、便池清洁干净，无杂物、无异味；花坛、绿地内无杂草、杂物。
