陕西省2016年导游考试(面试)要求及考试内容

导游考试面试流程和注意事项导游现场考试内容是什么？现场考试内容为模拟景点讲解、语言表达、导游规范、特殊问题处理及应变能力、综合知识、礼节礼仪等，满分100分。

考试成绩采用百分制，中文类分值比例为：礼貌礼仪占5%，语言表达占20%，景点讲解占45%，导游服务规范占10%，应变能力占10%，综合知识占10%。

考试中文类考生每人不少于15分钟，备考旅游景区不少于12个，景点导游词随机抽选后模拟讲解。

1、景点讲解主要考察考生讲解是否符合规范程序，考生对城市概况和景点讲解的正确性、条理性、全面性，讲解是否详略得当、重点突出，讲解技巧的运用和对所提问题回答的正确性。

2、语言表达语音清晰，语速适中，表达流畅、有条理；具有生动性和趣味性。

3、导游规范主要考察考生对导游服务规范及工作程序的掌握和运用能力。

4、应变能力主要考察考生处理突发事件和特殊问题的能力。

5、综合知识主要考察考生对旅游业相关地理知识、历史脉络的掌握情况、国内旅游业发展进程、国内知名旅游景区特点、本省在政治、经济、文化、社会发展等方面取得的重大成就以及具有较大影响力的重大事件等相关知识。

6、礼貌礼仪主要考察考生衣着打扮端庄整齐，与所讲景点内容协调，言行举止大方得体，符合导游人员礼仪礼貌规范。

导游现场考试考的是导游员的服务能力，也是考验导游员的基本素质、基础技能，并不是单单背个导游词这么简单。

现场考试中，景点讲解占45%，另55%分值全部体现在综合知道和现场个人表达能力上，所以说，掌握并灵活运用现场考试相关技巧是至关重要的。

譬如：面试回答问题时，应注意什么？回答问题，不宜思索太久，一般主考官要给你提问3--5个问题。

分别是导游业务的专业知识问题、政策法规方面的问题，以及当地旅游景区的问题。

如果知道答案其一不可卖关子，其二要用专业术语认真回答，使答案更加完善，但切忌抢答。

如果不知道答案可以发挥一下，但切忌沉默不言或拒绝回答。

面试中导游词讲解中应注意什么？语速切忌不要太快，因为太快并不代表你的熟练，却显得你慌张，吐字不清或缺乏稳重。

2016年全国导游人员资格考试大纲一、考试性质全国导游人员资格考试是为国家和社会选拔合格导游人才的全国统一考试。

考试的目标是以公平、公正的考试方式和方法，检验应试人员是否具有从事导游职业的基本知识、素养和技能。

根据《中华人民共和国旅游法》规定，参加全国导游人员资格考试成绩合格，及旅行社订立劳动合同或者在相关旅游行业组织注册的人员，可以申请取得导游证。

二、考试科目、语种及要求全国导游人员资格考试科目包括：科目一“政策及法律法规”、科目二“导游业务”、科目三“全国导游基础知识”、科目四“地方导游基础知识”、科目五“导游服务能力”。

考试语种分为中文和外语两种，其中外语类包括英语、韩语、日语、法语、德语、西班牙语、葡萄牙语、俄语等。

对上述科目内容，应试人员应分别从了解、熟悉、掌握等三个能力层次予以把握：——了解，要求对导游从业相关知识能够准确再认、再现，即知道“是什么”；——熟悉，在了解基础上，能够深刻领会导游从业相关知识及规定，并藉此解释、论证观点，分析现象，辨明正误，即明白“为什么”；——掌握，要求能够灵活运用导游从业相关知识和方法，综合分析、解决理论和实际问题，即清楚“怎么办”。

三、考试方式考试形式分笔试及现场考试两种，科目一、二、三、四为笔试，科目五为现场考试。

笔试科目实行机考，各地使用国家旅游局统一的计算机考试系统进行考试。

现场考试以室内模拟考试方式进行，由省级考试单位根据标准组织本行政区域内考试。

科目一、二合并为1张试卷进行测试，考试时间为90分钟，其中科目一、科目二所占比率各50%；科目三、四合并为1张试卷进行测试，考试时间为90分钟，其中科目四所占比率不少于50%。

考试题型均为客观题，分单项选择题和多项选择题两种。

单项选择题每题有四个选项,有且只有一个选项正确；多项选择题每题有五个选项，可能有二至四个选项正确。

每张试卷130题，其中单项选择题60题，每题0.5分，共30分；多项选择题70题，每题1分，共70分。

1、对已经评定星级的饭店，国家实行有计划、有重点的复核检查制度，至少( )复核一次。

A、每半年B、每一年C、每三年D、每五年2、旅游突发公共事件按其对旅游者造成的伤亡程度不同，分为( )三级。

A、重大、较大、一般B、特大、重大、一般C、特大、较大、轻微D、重大、较大、轻微3、旅行社组织中国内地居民出境旅游，不为旅游团队安排领队全程陪同的，处以( )万元的罚款。

A、1万元以上5万元以下B、2万元以上6万元以下C、2万元以上5万元以下D、1万元以上6万元以下4、基督教的主要派别有( )。

A.婆罗门教B.天主教C.东正教D.新教E.古兰教5、突发公共事件按照旅游者伤亡程度分为( )级A 两级 B、三级 C、四级 D五级6、旅游突发公共事件按其对旅游者造成的伤亡程度不同，分为( )三级。

A、重大、较大、一般B、特大、重大、一般C、特大、较大、轻微D、重大、较大、轻微7、旅游活动源于人类早期的( )。

A.迁徙B.度假C.观光D.旅行E.经商8、旅游市场的基本构成要素有( )。

A.旅游产品需求者B.旅游产品C.产品价格D.旅游产品经营者E.旅游行政管理部门9、下列景点中，属于国家重点文物保护单位的有( )A.苏州环秀山庄B.南京堂子街壁画C.扬州何园D.泰州梅兰芳故园E.镇江英国领事馆旧址10、当事人一方向另一方发出的希望和他人订立合同的意思表示是( )A、要约B、完全同意提议C、承诺D、要约邀请11、世界上最著名的冰雪艺术景观旅游区包括( )。

A.加拿大魁北克B.瑞士阿尔卑斯C.中国哈尔滨D.日本札幌E.中国的沈阳12、突发公共事件按照旅游者伤亡程度分为( )级A 两级 B、三级 C、四级 D五级13、下列工艺品中，属于扬州地区特产的有( )A.花边B.漆器C.玉雕D.剪纸E.绒花14、玄奘和尚又号唐三藏法师，这是因为玄奘精通佛教经典的( )。

A.法藏B.经藏C.律藏D.论藏E.德藏15、我国第一部旅游行政法规是( )A、旅行社条例B、旅行社管理暂行条例C、旅行社管理条例 D旅行社管理条例实施细则16、持有效证件的外国旅游者只准许经常去考察、进行技术交流、现场施工等公务活动的一般性的对外开放地区为：( )A、甲类地区B、乙类地区C、丙类地区 D 、丁类地区17、根据《中华人民共和国消费者权益保护法》消费者协会不得从事( )。

陕西省导游资格考试大纲一、考试目的陕西省导游资格考试是为了规范和提高导游队伍的素质，保障导游服务质量，推动旅游业的发展。

二、考试范围考试范围包括以下内容：1. 陕西省旅游资源概况：介绍陕西省的自然风光、历史文化、名胜古迹等旅游资源。

2. 陕西省的历史文化：包括西周、秦汉、唐代、宋代等各个历史时期的文化遗产。

3. 陕西省的名胜古迹：包括兵马俑、华清宫、大雁塔、秦始皇陵等知名景点的介绍。

4. 陕西省的特色文化：包括陕北民歌、秦腔、皮影戏等地方特色文化的介绍。

5. 陕西省的风俗习惯：包括陕西省人民的生活习惯、民俗活动等方面的介绍。

三、考试要求1. 知识储备：考生应具备扎实的陕西省旅游知识，包括历史文化、名胜古迹、特色文化等方面的知识。

2. 表达能力：考生应具备清晰准确的语言表达能力，能够准确描述陕西省旅游资源和相关的历史文化知识。

3. 解释能力：考生应具备解释陕西省旅游景点的能力，能够向游客详细介绍景点的历史背景、文化内涵等信息。

4. 组织能力：考生应具备组织和展示陕西省旅游资源的能力，能够将各个景点之间的联系和特色进行合理组织和展示。

5. 服务能力：考生应具备良好的服务态度和沟通能力，能够与游客进行良好的互动和沟通，并解答游客的问题。

四、考试形式考试形式分为笔试和口试两个环节。

1. 笔试：考生需要在规定时间内答题，主要测试考生的知识储备和文字表达能力。

2. 口试：考生需要面对评委进行陈述和回答问题，主要测试考生的解释能力、组织能力和服务能力。

五、考试评分标准考试评分将根据考生在笔试和口试中的表现进行综合评定。

1. 笔试部分评分标准：根据答题准确度、语言表达清晰度、组织能力和全面性等方面评定分数。

2. 口试部分评分标准：根据语言表达流畅度、解释能力、组织能力和服务态度等方面评定分数。

六、考试准备1. 考生应提前准备相关的陕西省旅游知识，包括历史文化、名胜古迹、特色文化等方面的知识。

2. 考生应在考试前进行模拟演练，提高口语表达能力和服务态度。

第1篇一、概述导游服务规范是导游人员在进行旅游服务过程中必须遵守的基本准则，它体现了导游人员的职业道德、业务水平和职业素养。

以下是一篇关于导游服务规范的面试题目，包含多个方面的问题，旨在考察应聘者的专业知识、应变能力和服务意识。

二、面试题目1. 请简要介绍导游服务规范的概念及其重要性。

2. 按照业务范围，导游人员可分为哪几类？请分别列举每类导游人员的职责。

3. 熟悉团队是导游人员带团的第一步，请列举熟悉团队的主要内容和步骤。

4. 在旅游团抵达的前一天，导游人员应主要落实哪些接待事宜？5. 请详细描述导游人员接站服务的程序，包括迎候客人、核实团队、集合登车等环节。

6. 导游人员在团队用餐时应注意哪些事项？巡视的主要内容有哪些？7. 在登机（车、船）与出入口岸，导游领队引导文明旅游的具体规范有哪些？8. 请举例说明导游领队在乘坐交通工具方面引导文明旅游的具体规范。

9. 在住宿方面，导游领队引导文明旅游的具体规范有哪些？10. 导游服务的基本原则是什么？请结合实际案例，说明如何践行这些原则。

11. 请列举导游服务的特点，并分析这些特点对导游人员的影响。

12. 我国导游人员是否有技术等级划分？如何划分？划分的依据是什么？13. 导游人员的基本职责有哪些？请结合实际案例，说明如何履行这些职责。

14. 请简要介绍地陪导游员的职责，并举例说明如何做好接待工作。

15. 全程陪同导游员的主要职责有哪些？请结合实际案例，说明如何实施旅游接待计划。

16. 请列举导游人员在带团过程中可能遇到的问题，并分析如何应对这些问题。

17. 导游人员在讲解过程中，如何做到生动有趣、富有感染力？18. 请简要介绍导游人员的职业道德，并分析如何践行这些道德规范。

19. 在旅游团游览过程中，导游人员如何处理游客之间的纠纷？20. 请列举导游人员在带团过程中，如何保护游客的人身和财物安全。

21. 导游人员在带团过程中，如何与游客建立良好的沟通关系？22. 请简要介绍导游人员的培训内容，并分析如何提高导游人员的业务水平。

导游证面试内容
1. 嘿，你知道导游证面试内容里有自我介绍吧？就像你去认识新朋友，得先告诉人家你是谁呀！比如说，要讲讲你的兴趣爱好，独特经历啥的，这样才能让面试官记住你呀。

难道你不想给面试官留下深刻印象吗？
2. 还有啊，现场导游讲解可重要啦！这就好比你是导演，要把景点的魅力完美展现出来。

你得生动有趣地介绍景点的特色、历史背景呀，就像给游客打开了一道神奇的大门。

这不是挺有挑战但又超有意思的嘛？
3. 导游规范和应变能力的考验也少不了呢！这就像生活中遇到各种状况，你得迅速又妥当地应对呀。

比如游客突发疾病或者行程有变动，你能沉稳应对解决吗？
4. 哎呀，政策法规也要清楚呀！这就像游戏规则，你不遵守可不行哦。

面试官肯定会问问相关的问题，你得答得上来呀！
5. 沿途讲解也得会呀！就好像你在路上和朋友聊天，得把一路上的有趣事儿、特色风光讲出来，让大家觉得这一路不无聊。

你觉得自己能做好沿途讲解吗？
6. 还有呀，综合素质也很关键呢！它就像你的秘密武器，包括你的沟通能力、服务意识等等。

拥有这些，才能成为一个超棒的导游呀！总之，导游证面试内容丰富又有趣，只要认真准备，肯定能过关的！。

全国导游考试（面试）200问及面试内容（附答案）导游规范问题65问1、按业务范围区分，导游人员可分为哪几类？（1）出境领队；（2）全程陪同导游人员；（3）地方陪同导游人员；（4）旅游景区讲解员2、熟悉团队是导游人员带团的第一步，它主要包括哪几方面的内容？（1）熟悉团员情况；（2）熟悉团队特点；（3）熟悉接待计划和行程特点3、在旅游团抵达的前一天，导游人员应主要落实哪些接待事宜？（1）与协作旅行社计调人员联系；（2）联系旅游车辆，确定接站时间；（3）核实团队住房及用餐预定情况；（4）掌握各种联系电话4、导游人员接站服务程序主要分为哪几个步骤？（1）至少提前半小时抵达接站地点（2）手持接站牌迎候客人（3）核实团队（4）集合登车（5）清点行李和人数5、导游人员在团队用餐时应及时巡视团队就餐情况，巡视的主要内容有哪些？（1）监督餐厅提供的餐食是否符合约定标准；（2）回答客人关于餐食方面的疑问；（3）了解客人对菜肴是否满意，以便以后有针对性地进行调整。

56.导游人员在进行自然景观讲解时，应该如何向游客传达美的信息？（1）准确抓住形式美；（2）有效突出文化美；（3）着力深化象征美。

57.导游人员在对水景的讲解中，除了从直观的形态进行赏析外, 还需讲解水景的哪些文化特质？（1）水蕴含的力量；⑵水包含的温柔；⑶水体现的纯洁；⑷水孕育的无私。

58.在讲解中，导游人员要注意突出花木草树的哪些特色，以给游客美的享受？（1）突出形态；（2）突出色彩；（3）突出香味；（4）突出用途；（5）突出寓意。

59.导游人员要把古建筑景观讲解好，除了掌握必要的古建筑知识外，还要突出哪些重点？（1）突出古建筑的功能性；（2）突出古建筑的风格特色；（3）突出古建筑的结构原理；（4）突出古建筑的精工技巧。

60.导游人员在进行佛教建筑讲解时，要从哪几个方面入手？（1）讲清佛教建筑的基本格局；（2）讲清佛教建筑的艺术与工巧特征；（3）讲清佛教建筑的思想内涵。

导游证笔面试考试内容详解第一篇：导游证笔面试考试内容详解导游证笔面试考试内容详解笔试介绍笔试考试为4科，（政策法规、导游业务、全国导游基础知识，地方导游基础知识）共2张试卷，考试题型包括判断题、单项选择题、多项选择题。

每张试卷140 题，共 100 分，其中判断题 30题，每题0.5 分，共 15 分；单项选择题 80 题，每题 0.5 分，共 40 分；多项选择题 30 题，每题 1.5 分，共 45 分。

一上午就考完，考试形式就是机考，计算机答题。

面试考试介绍（1）、面试内容：景点讲解、导游规范、应变能力和综合知识.（2）、面试科目：导游服务能力（3）、面试程序：抽题，由省级旅游主管部门根据现场考试工作标准组织本行政区域内考试。

(4)口试就是当地12大抽取一个景点，做景点讲解和景点内知识问答，大概10-15分钟。

及格以当地分数线为准。

面试注意事项面试的考试教材有三方面的书籍教材：《本省导游词》、《导游规范服务》、《导游员特殊问题处理及应变能力》，在笔试过关以后，就可以全力准备口试了，口试一般有三位主考官，会分别提2到4个问题，主考官提问的问题包括导游实务和景点知识，你主要把导游实务的内容答出来，就没什么问题了，因为导游实务是有书可查，而景点知识很多则不可琢磨，难以复习，只能尽可能多看有关的书，但建议还是把主要景点常识看熟，太偏的答不出也不会太丢脸。

此外准备一下欢迎辞和欢送辞是很重要的，老师抽的几率比较高。

回答问题固然很重要，但最主要的是你的导游词讲解，这是重中之重，一般说来，只要你在导游讲解过程中，做到普通话标准流利，讲解不停顿，那基本上可以恭喜你顺利过关了，在这里，心理素质显得尤为重要。

导游词一般准备5至7分钟为宜（具体时间最好自己确定一下），不要太长，因为口试时间只有15分钟，还得留时间给老师提问，所以准备导游词的时候，一定要自己看着表进行多次练习，练习时要注意声音洪亮、吐字清晰、语速适中、面部略带微笑，这就是考试时需要的，看表练习当然是为了考试时能把握时间，如果太长或太短，快做修改吧，不要认为这句话或那段典故经典，舍不得删，老师一天要面对几百个考生。

导游面试考试内容
以下是 6 条关于导游面试考试内容：
1. 嘿，你知道吗？导游面试考试肯定有景点讲解呀！想象一下，要是让你介绍故宫，那你不得像个知识渊博的学者，把那红墙黄瓦背后的故事一一道来？比如，你得知道每个宫殿的用途，那些历史人物在里面发生的精彩故事。

这可不简单哦，你准备好了吗？
2. 哎呀呀，面试的时候肯定会考察你的应变能力呢！假如游客突然不舒服了，你该咋办？就像战场上的将军，得迅速做出决策，安排好一切，让游客安心呀。

这多考验人呐，你觉得自己能应对自如吗？
3. 还有哦，对当地的风土人情得了解得透透的呀！比如四川的茶馆文化，那可是别有一番风味呢。

你得像个地道的本地人一样，给游客们绘声绘色地讲述这些特色，让他们也能深深感受到呀，能做到不？
4. 语言表达能力也是超级重要的一环呀！不能结结巴巴，得像主持人一样流畅自然。

你想想，要是说话都不利索，怎么能吸引游客听你讲解呢？这可不是一朝一夕能练成的哟！
5. 服务意识更是不能少哇！游客就是上帝，要时刻照顾他们的感受。

就好比说有人累了，你得赶紧找个地方让人家歇歇吧，你能这么贴心不？
6. 团队协作能力也会被考到的哦！和其他导游同事得配合好呀，不能自己顾自己的。

这就像一场足球比赛，大家得齐心协力才能踢好呀，你懂不懂这个道理呀？
总之，导游面试考试内容丰富又有挑战性，要想成功可不容易，但只要努力，肯定能行！。

陕西导游证考试网2016年陕西导游证报名时间篇一：2016年陕西导游考试《导游基础知识》考试大纲2016年陕西导游考试《导游基础知识》考试大纲2016年全国导游人员资格考试大纲已公布，职上网特整理了“科目四《地方导游基础知识》大纲（陕西）”，更多导游考试相关信息，请持续关注职上网！考试目的：通过本科目的考试，考查考生对《陕西导游》地方知识的了解、熟悉、掌握等状况，以利于对教学内容的划分以及重点、难点、疑点和命题难度的把握和地方导游基础知识框架的调整。

通过考试检验理论知识与具体实践相结合的程度以及学员灵活运用的能力。

考试内容：陕西11市（西安、宝鸡、咸阳、渭南、铜川、延安、榆林、汉中、安康、商洛、韩城）、1省直辖区（杨凌）的概况、自然、人文景观和“红色旅游”。

第一章陕西历史第一节陕西简史一、掌握：陕西历史在中国历史中的地位，在陕西建国的封建王朝，陕西被誉为“天然历史博物馆”。

二、熟悉：陕西历史的五大特点。

三、了解：陕西是中国儒家思想的故乡。

第二节原始社会一、掌握：蓝田猿人，半坡人，黄帝和炎帝。

二、熟悉：新旧石器时代的汉中龙岗寺猿人、大荔人，客省庄文化。

第三节奴隶社会导游资格考试证券从业银行校招一、掌握：西周被誉为“国宝”的青铜器，周原被誉为“中国的青铜器之乡”。

二、熟悉：西周首都丰镐，分封制、宗法制和“国人暴动”。

三、了解：夏、商。

第四节封建社会一、掌握：“秦始皇帝”得名和“陕西”得名由来，秦始皇统一中国及采取的主要措施，“明修栈道，暗度陈仓”，“西汉”的建立、首都“长安”，汉武帝刘彻，“丝绸之路”和张骞，“淝水之战”、“安史之乱”。

二、熟悉：秦人首领非子，秦襄公，秦朝简史，商鞅“变法”，赫连夏（胡夏）和统万城，西汉、隋唐简史等三、了解：吕不韦，秦建宫殿及修筑陵墓、秦末农民起义概况，王莽改制，“玄武门之变”等。

第五节半殖民地半封建社会阶段一、掌握：陕西洋务运动，庚子之变－慈禧西逃，林则徐，延安大生产运动。