欧美采购习惯
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各国买家采购习惯及特点一、北美(美国)1、北美(美国),他们的主要贸易市场是以犹太人为主控制的,以批发量为主,一般采购量都比较大,要求的价格要非常有竞争力,但利润会比中东的客户要好一些。
2、忠诚度不高:美国人很现实的,只要他找到比你价格更低的,就会和另外的工厂去合作。
3、以百货超市为较多(沃尔玛,JC等)4、中国香港有采购办处5、有配额要求6、注重验厂、注重人权(工厂是否使用童工等);7、通常用信用证(L/C),60天付款;二、南美1、量大价低、便宜就好,不要求质量2、没有配额要求,但有高额的关税;一般先走美国(相当于走私,避税)再转回国3、对厂家要求类似美国4、注意:墨西哥只有两家银行可以开信用证,其他不行;所有建议客户要求买家付现金(TT)三、欧州1、价格和利润都非常可观——但采购量普遍是以为多种款式、少量为主;(量小价高)2、不注重产品重量,但却很注重产品风格、款式、设计、质量和材质,以环保为主。
3、较为分散,大多为个人品牌4、对工厂的研发能力很注重,对款式要求很高,一般都有自己的设计师;5、有品牌经验要求;6、忠诚度高7、通常使用的付款方式-L/C 30天或TT现金8、有配额9、不着重验厂,注重认证(环保认证、质量技术认证等);注重工厂的设计、研发、生产能力等;大部分是做OEM/ODM;大部分欧洲的买家下的订单相对较小,他们喜欢和中小型的工厂合作,因为如果找大厂合作,大厂未必会如中型厂那般重视他们的订单。
比如,如果大厂有些大客户下的单以十万件来计算,我们易贸通的欧洲买家下的单一款3千-- 5千件,大厂当然先赶完他们大客户的单,才会有时间照顾小订单。
所以大部份的欧洲客户宁愿选择中型厂合作。
他们下的单三五千件,数量不大,但数量不大不代表他们没有要求,欧洲市场其实要求较高。
他们希望找一些会用心帮他们起版,用心跟他们改款的工厂合作。
四、东欧(乌克兰、波兰等)1、对工厂要求不高,采购量不大五、中东(印度)1、两极分化严重A、价高——最好的产品,采购量小B、价低——垃圾货(甚至是廉价;)2、一般地,建议要求买家付现金;3、(同非洲买家)六、亚洲(日、韩)1、价格也高,量属中等;2、全面品质要求(高品质、细节要求最高)3、要求极高,验货标准十分严谨,但忠诚度很高,一般合作过之后,通常都很少会再换厂。
所谓知己知彼,方能百战不殆。
在外贸交易中,想要成功的完成订单,了解买家的采购习惯必不可少。
外贸企业离不开和各国买家打交道,熟悉了各国文化差异对于外贸合作中起到举足轻重的作用。
各国买家的采购习惯有什么样的差异?针对这个问题小编整理部门多年来与各国买家接触沉淀下的经验,以帮助供应商了解海外买家的特点,采购习惯和谈判风格等。
结合目前接触较多的7个国家买家习惯分享给大家。
一.印度喜欢best price,符合印度人的天性.供应商报价时印度买家会提醒,他们需要最好的价格。
印度人却越来越看重中国公司的服务能力\产品质量\以及RAD能力等。
传统买家居多,看厂时一定要看到公司机械在运转,眼见为实,才感觉放心。
对不同供应商的关注轻重点很明确,对前期资料收集时特别关注到的供应商就一定会去实地看厂。
对于样品的索取较多,特别是原材料方面。
外贸业务操作专业,对于有意向或者想再重点了解一下的供应商,洽谈完成后会要求留下PPT、视频及相关资料。
二.新西兰新西兰是一个非常悠闲的国家,买家喜欢供应商把什么事都搞定,所以供应商能力的强弱,是否了解新西兰市场,是否有一套成熟的配套推广方案,直接影响到新西兰的买家是否愿意合作!如果一个供应商能给一个新西兰买家提供“我给你很好的产品,这个产品好在哪里,我怎么去包装它,你可以用什么样的概念放在商店卖,后面该怎么做……”一条龙服务,这就是新西兰买家最欢迎的合作方式!对新西兰买家来说,新产品并不是现在要买的产品,因为新西兰的市场落后欧美的市场2-3年左右。
这些买家很多时候走的是COPY路线,拿着那些在欧美市场已经畅销了1-2年,而且也符合澳洲人民口味的东西,转到国内的供应商,寻找一个能提供最合理价格的供应商。
三.坦桑尼亚坦桑尼亚等非洲国家当地没有成熟的港口,很多物流公司也没有从中国到坦桑尼亚专门的航线,买家之前都是从迪拜等进口,因此从中国采购,会非常关注物流。
国家经济落后,网络不发达,资源比较稀缺,有些当地的大公司在本国甚至没有宣传途径,可能在本国的知名度不高,但是在相对发达的国家发展的反而成熟。
全球节假⽇、习俗⼀览表(收藏)很多外贸业务员都遇到过该做订单的客户突然中断了联系,客户去度假了,不能回复你的邮件,很着急就⼀个劲的给客户邮件,电话!这样会浪费很多的精⼒,还会让客户很反感。
还有国外的客⼈都有设置⼿机收发邮件的习惯,如果你在度假,每⼀分钟⼿机响⼀次你会烦吗?所以把握客户的采购周期和习惯很关键,请看下⾯。
欧洲地区进⼝商,很多喜欢在7⽉~9⽉间举家出游,称为“⾼温假”。
不少公司员⼯,也将各种假期统⼀在这个时间段⼀起休,造成这三个⽉,部分外贸公司发现邮件营销回复率低,这是email 营销的⼀种正常的现象。
⼤多数海外⽤户,都会设置⾃动回复,表⽰收到了您的邮件。
主要国家德国:7、8、9⽉轮休法国:7⽉最后⼀个星期⾄8⽉,⼏乎全放假意⼤利:8⽉1⽇⾄9⽉3⽇波兰:7⽉初⾄7⽉底荷兰:7⽉初⾄8⽉初⽐利时:7⽉中旬⾄8⽉初捷克:7⽉初⾄8⽉底(轮休⼀般,7⽉12⾄8⽉8⽇)挪威:7⽉⾄9⽉轮休(⼀般7⽉14⾄9⽉1⽇)西班⽛:7⽉7⽇⾄8⽉4⽇葡萄⽛:7⽉14⾄7⽉27⽇瑞⼠:7⽉初⾄7⽉底丹麦:⼀般7⽉底休完匈⽛利:7⽉初⾄8⽉底斯洛⽂尼亚:7⽉1⽇到9⽉希腊:8⽉初⾄8⽉底罗马尼亚:每年有⼀个⽉的年假假期,⾃⼰选择时间休这⼀个⽉,多数是选夏季8-9⽉份,这个时间段旅游⽐较⽅⾯。
中东:12⽉7⽇开始为中东的新年假期。
在此期间,⼤部分公司及政府部门将会放假。
具体⽇期如下:阿拉伯联合酋长国(UAE):12⽉7⽇-12⽉9⽇科威特(KUWAIT):12⽉7⽇-12⽉9⽇约旦(JORDAN):12⽉7⽇-12⽉12⽇巴林(BAHRAIN):12⽉7⽇-12⽉12⽇埃及(EGYPT):12⽉7⽇-12⽉12⽇叙利亚(SYRIA):12⽉7⽇-12⽉12⽇阿曼苏丹国(OMAN):12⽉7⽇-12⽉12⽇沙特阿拉伯(SAUDI ARABIA):12⽉7⽇-12⽉12⽇黎巴嫩(LEBANON):12⽉7⽇、8⽇卡塔尔(QATAR):12⽉8⽇-12⽉10⽇、12⽇斯⾥兰卡(SRI LANKA):12⽉7⽇、12⽇伊朗(IRAN):12⽉9⽇,12⽇尼泊尔(NEPAL):12⽉7⽇印度(INDIA):12⽉7⽇孟加拉(BANGLADESH):12⽉8⽇-12⽉12⽇巴基斯坦(PAKISTAN):12⽉7⽇-12⽉9⽇美洲:美国:12⽉24-26⽇圣诞假⽇,12⽉31-1⽉2⽇元旦假⽇。
外贸就是和老外做生意,挣老外的银子。
一般的操作流程过程如下:1),和老外谈生意,接订单2),备货:下订单到工厂生产或采购3),进出口商品检验检疫局检验货物(这个叫“商检”)4),向海关申报出口(“报关”)5),把货物运输出国,交给客人(“货运”)6),从客人那里收钱结汇(“收汇”)7),向外汇管理局申报(“核销”)8),向国税局申报(“退税”)。
在这里边,很多工作是交给专门的机构去做的。
货代帮你“报关”和“货运”以及买保险,银行帮你“收汇”,工厂帮你“商检”,所以你只要集中心思跟老外谈生意就可以了,但是你也要了解一些这些流程,不光有配合的问题,里边还有费用问题。
第一步和老外谈生意接订单这里有四个内容:a,客人怎么来?b,报价怎么报?c,合同怎么签?d,钱该怎么付?客人怎么来?有几种办法,主要的有,一,网上吆喝,找买家。
二,参加展会,揽生意。
相对而言,网上找客人费用低,成交率低;展会费用高,成交率高。
还有其它找客人的办法。
网上一边找客户一边发布信息,在中文的贸易平台上,你招来的都是国内的贸易公司,但也不要都放弃,说不准有的还有用;要上国外的贸易平台,若是你的邮箱里有Enquiry,说不准你的生意来了。
展会就比较直观了,国内的有广东的广交会,上海的华交会.国外的就更多了,就服装而言,有法国(TEXWORLD)、德国(CPD)有两大著名的展会,仅在德国还有Fashion Look、Herren-Mode-Woche、Hamburg、Sindefingen......。
若是有老外前来询盘,你就可以跟老外当面外讨价还价了,这就是要报价了。
(PS:这里就强调你的英语了!呵呵~)小提示 A尤其是在网上找客人的业务人员,你给客人的mail 等信函是被快速阅读的,如何吸引人和得到回复,那你的mail必须符合当地的特色,比如说你按欧洲人的标准来写,那将是被认为你在了解欧洲,是“courtoisie”(礼节)。
同时信函不要写得太长或太短;不要忘了写自己的职务和名字;不要忘了很多老外对中国是一无所知的。
土耳其客户谈判技巧【篇一:【外贸技巧】各国买家的特点、谈判技巧、采购习惯】【外贸技巧】各国买家的特点、谈判技巧、采购习惯知己知彼,方能百战不殆。
了解和熟悉各国买家的特点、谈判技巧、采购习惯和时间对照表,有助于我们更好的与客人沟通,达成业务。
a.买家特点01.欧洲买家:法国:大多性格开朗,十分健谈,天性浪漫,重视休闲,时间观念不强。
他们在商业往来或者社会交际中经常迟到或单方面改变时间。
北欧:朴实、谦恭稳重、按部就班、沉着冷静。
不善于讨价还价,喜欢就事论事,务实高效;非常注重产品的质量、认证、环保、节能等方面,重视程度高于对价格的关注。
(地中海)比利时/荷兰/卢森堡:稳重、计划性强,注重外表、地位和相互理解,讲信誉,商业道德高。
地中海除在海中有马耳他和塞浦路斯两个岛国和其他一些岛屿外,四周被大陆包围着。
在它的周围,有西班牙、法国、摩纳哥、意大利、波斯尼亚黑塞哥维那(波黑)、斯洛文尼亚、克罗地亚、黑山、阿尔巴尼亚、希腊、土耳其、叙利亚、黎巴嫩、巴勒斯坦自治政府、埃及、利比亚、突尼斯、阿尔及利亚和摩洛哥等19个国家。
其中欧洲国家:(从西往东按顺序)西班牙、法国、摩纳哥、意大利、马耳他(岛)、斯洛文尼亚、克罗地亚、波斯尼亚黑塞哥维那、黑山、阿尔巴尼亚、希腊。
亚洲国家(地区):(从北到南按顺序)土耳其、叙利亚、塞浦路斯(岛)、黎巴嫩、以色列、巴勒斯坦自治政府。
非洲国家:(从东到西按顺序)埃及、利比亚、突尼斯、阿尔及利亚、摩洛哥等。
德国:自信、谨慎、保守、刻板、严谨、办事富有计划性,注重工作效率,追求完美。
英国:特别注重形式利益和按部就班,并且高傲、矜持,尤其男士给人以绅士的感觉。
汤尼语言学校专业小语种培训想了解更多信息,请关注微信:tonyedu100.02.美洲买家:北美:重视效率,珍惜时间,追求现实利益,重视宣传和外观形象。
谈判风格外向豪爽,自信甚至有些自傲,但是对待具体业务,合同会非常谨慎。
与美国买家谈判或者报价时需要特别注意,应该以整体对整体,报价要提供整套方案,考虑全盘。
以美国次按房贷为导火索的全球金融危机已历时两年。
起初仅限于一个特定资产类别和地域的危机,至2008年秋天时已经演变成为一场风起云涌,席卷全球的系统性金融危机。
危机的性质之严重,波及面之广,延续时间之长,破坏力之大,堪称百年一遇。
实体经济受到的影响也是非常明显的,尤其以汽车行业首当其冲。
本文,试图从一级汽车零部件供应商(以下简称一级供应商)的采购与供应链管理的视角,分析金融危机对汽车行业的影响,对汽车行业采购与供应链的影响,以及一级供应商应该如何应对以支持公司战略,应对当前危机。
文中还以某世界500强的一级汽车零部件供应商为例,阐述上述观点,有利于读者解读。
第一部分汽车行业供应链的特征汽车产业供应链是以汽车制造企业为核心,由各级供应商、物流服务供应商、制造商、销售商和终端顾客等构成的供应网络,涵盖从原材料供应商到消费者获取最终产品的整个过程,包括原材料采购、存货管理、装配、订单处理、销售、成品运输和入库等。
汽车是一种典型的工业制造品,是由成千上万的零部件组成的。
产品的技术含量高,工艺复杂,整个制造过程中分工极其细致、专业性极强。
为了完成一辆高品质汽车的制造,制造商往往需要从分布在世界各地的成百上千的供货商那里采购零部件。
归纳起来汽车行业供应链的特征有下列几个:§供应链条长。
主机厂下面有一级供应商。
一级供应商上游还有二级、三级甚至四级供应商。
§一级供应商在链条中起到枢纽作用。
一级供应商直接向整车厂配套零部件产品。
它们往往跟整车厂关系非常紧密,跟整车厂一般都是战略合作伙伴关系,参与主机厂的新车型的开发。
同时,一级供应商的上游供应商往往数量众多,需要一级供应商进行管理。
一级供应商,在新车型开发和量产后,往往起着在物流、信息流、商流和资金流的枢纽作用。
很多一级供应商与整车厂颇有渊源,合作时间非常长。
比如,德尔福原来就是通用汽车的一个子公司,1999年脱离出来后独立上市。
因此,德尔福就跟通用汽车有非常紧密的合作关系。
MFG谢谢您关注MFG!作为全球最大最专业的零部件采购服务公司,MFG已经成为零部件制造业内供应商拓展欧美客户,得到订单的重要途径。
作为一家专业的采购服务公司,1999年底MFG在美国起步时是主要服务买家,协助买家采购的。
我们MFG找到美国的零部件的买家,对他们说,你们需要采购,你只要把你们的公司背景资料,采购需求(即询盘)等给我们,我们会在全球范围内帮助你们找到合适的供应商给你们报价,这样你就可以省钱省时间,可以更快捷地采购到更便宜的优质零部件。
逐渐的随着MFG服务的买家数量的增加,为了保证MFG为买家服务的质量,再加上网络的发展,MFG在业内率先采用了网络手段,建立了一个以推广买家为主的零部件行业的专业采购平台,通过MFG的专业服务帮助买家迅捷地完成他们的采购任务。
至今已有超过12万的欧美买家通过MFG完成了超过90亿美金的零部件采购,现在这些专业于零部件制造业的买家们每天通过MFG发出数千万美金的零部件采购询盘,MFG已成为全球最大最专业的零部件采购平台。
这是MFG专业度的一个体现,即在专业的领域提供深入的专业化服务。
如下您可以看到MFG的一部分买家:具体来说,MFG首先帮助供应商过滤买家。
在MFG,1、所有希望通过MFG采购零部件的欧美买家都必须成为MFG的注册买家会员才能享受MFG的专业化服务!2、MFG为供应商审核所有买家的资质!3、每一个买家发出的采购需求(询盘)都先经过MFG专业工程师团队的审核,然后才上传被供应商看到,供应商才开始接触买家下载图纸,去报价洽谈合作!正是因为MFG做了这些细致地工作,所以MFG对全球的供应商客户承诺两件事情:1、您在MFG上看到的每一个买家都是真实可信的!2、您在MFG上看到的每一个买家发出的采购要求都是该买家的真实需求的,即保证买家一定会授盘。
其次,因为我们MFG以推广买家为主,这也是为什么您可以先看到买家的询盘的缘故。
而且因为针对买家我们做了上述3点工作,所以我们对买家一举一动了如指掌,对买家的背景资料和各种信息就了解的多。
10种可供借鉴的外企企业管理模板向他们能学什么,又不能学什么?著名外企基本上都在本国经营卓越,拥有优质企业文化与管理制度,并享有世界知名品牌和完善的产品服务体系。
他们在中国具有良好社会形象,对中国本土人才成长,技术创新有良好支持。
10家公司,10种模板。
欧美公司以品牌和行销著称,在高科技行业和人才培育方面见长;日韩企业带来先进的制造业管理方法与理念,在自动化、生产效率、品质管控方面都有非常独到的成就。
这些外企给中国企业带来了可供借鉴的管理模式和理念,已经或正在为中国企业所学习和模仿。
No.1通用电气韦尔奇经典:多元化战略与六西格玛“20世纪最伟大经理人”韦尔奇的经典理论不胜枚举:“数一数二”;多元化进程中自我控制;群策群力,反官僚主义;长投短贷、资本和实业互补;六西格玛提升制造型企业竞争力……GE以财务稳健为前提致力发展前瞻式多元化业务。
经验要点:1.做巨无霸同时保持小型企业的灵活性,多元化必须与企业核心竞争力相结合做资本运作。
2.严谨而不乏活力的实施理念,群策群力与员工360度测评(4E1P)。
学习局限:1.朗咸平曾指出,简单模仿产融结合、多元化并购策略,人力资源又难以匹配,中国企业已经付出了沉重代价。
2.GE财务透明度一向很低,盲目照搬容易被投资者们列入黑名单。
国内实践:德隆、托普、巨人、一些家电企业的过度多元化,实际上增加了企业管理的复杂性和风险性,导致企业内耗负担加重。
No.2IBM转型:切割非核心,向服务迈进IBM10年间两次转型的真正原因是,时代正在对高技术的IT产品及服务业作新的定义。
基于对未来战略的需求进行有效的业务调整,卖出非核心业务是上策。
全球网络、网络设备、PC业务的卖出,都是IBM进行核心业务互换的成功模式。
经验要点:1.战略突围的关键在于方向的清晰性、执行的坚决性和适当的灵活性。
2.IBM转型模式:战略管理、市场导向、领导决策与商务标准、专注领域、营运跟技术配合、市场与产品创新、人才专业化、策略联盟与环境体系。
美国:1、忠诚度不高:美国人很现实,只要找到比你更合适的,就会和另外的工厂进行合作。
2、有配额要求3、注重验厂、注重人权(工厂是否使用童工)4、通常用信用证,60天付款5、与美国买家报价时要注意,应该注音整体对整体。
报价时提供整套方案来报,考虑全盘。
因为美国人在谈判桌上喜欢搞一揽子交易。
(在国际谈判中,面对一系列利害关系错综复杂的问题,参加外交谈判的各方有时会采用一揽子同时达成协议的做法,为此,各方为达成最后协议往往会提出自己的方案,通常称为“一揽子方案”。
这意味着谈判各方要么同时解决所有问题,要么一个问题也不会解决,不允许各方选择性地接受其中的部分方案而拒绝接受其他方案。
)一些特点:重视效率,珍惜时间,追求现实利益,重视宣传和外观形象。
谈判风格外向豪爽,自信甚至有些自傲,但是对待具体业务,合同会非常谨慎。
与美国买家谈判或者报价时需要特别注意,应该以整体对整体,报价要提供整套方案,考虑全盘。
欧洲1、量小价高,价格和利润都非常可观,采购量以多种款式、少量为主。
2、注重产品的质量、材质、设计,以环保为主。
3、较为分散,大多为个人品牌。
4、对工厂的研发能力很注重,对款式要求很高。
5、有品牌经验要求,有配额。
6、不注重验厂,注重认证(环保认证、质量技术认证等)注重工厂的设计研发、生产能力等。
大部分欧洲买家下的订单比较小,他们喜欢和中小型的工厂合作。
大部分要求供应商做OEM/ODM。
(OEM,英文全称Original Equipment Manufacturer,即原设备生产商,是指拥有自己的产品或产品理念,但有时会为了开发和/或制造这些产品而购买某些服务的公司。
ODM即ORIGINAL DESIGN MANUFACTURER意为“原始设计制造商”,是指一家公司根据另一家公司的规格来设计和生产一个产品。
)具体国家:法国:大多性格开朗,十分健谈,天性浪漫,重视休闲,时间观念不强。
他们在商业往来或者社会交际中经常迟到或单方面改变时间。
北欧:朴实、谦恭稳重、按部就班、沉着冷静。
不善于讨价还价,喜欢就事论事,务实高效;非常注重产品的质量、认证、环保、节能等方面,重视程度高于对价格的关注。
(地中海)比利时/荷兰/卢森堡:稳重、计划性强,注重外表、地位和相互理解,讲信誉,商业道德高。
德国:自信、谨慎、保守、刻板、严谨、办事富有计划性,注重工作效率,追求完美。
英国:特别注重形式利益和按部就班,并且高傲、矜持,尤其男士给人以绅士的感觉。
东亚(日韩)1.价格也高,量属中等。
2.品质全面要求(高品质细节呢要求最高)3.要求极高,验货标准也十分严谨。
但忠诚度高,一般合作过之后,通常都很少会换厂。
具体:日本:内向慎重,讲究礼仪和人际关系,自信有耐心,团队精神突出,准备充分,计划性强,注重长远利益。
忍耐坚毅,有时态度暧昧圆滑,谈判中惯用“车轮战术”和“沉默破坚冰”的方法。
韩国:韩国人比较讲究礼仪,善于谈判,条理分明,逻辑性强,而且理解和反应能力很强,重视制造气氛,其商人一般不苟言笑,态度庄重甚至有些凝重,我们的供应商应该做好充分的准备,调整心态,不要被对方的气势压倒。
东南亚:东南亚国家普遍效率低下,很多政府官员亦官亦商。
商业文化相对腐败,佣金文化盛行。
因此,跟东南亚国家打交道,要对“桌下交易”有所准备,报价中可以包含给对方的佣金。
澳洲澳洲的价钱较高,利润比较客观。
要求不像欧美和日本的买家那么高,一般下过几次单之后,都会用TT的方式付款。
非洲买家:看货购买,一手交钱一手交货,或赊货代销;订单量小,品种多,要货急;非洲国家实行进出口商品装船前检验,在实际操作中增加了我方的费用,延误交货期;南非信用卡、支票使用普遍,习惯“先消费后付款”。
印度/巴基斯坦:比较看重价格,且买家两极分化严重:要么出价高,但要求最好的产品;要么出价很低,对质量没什么要求;注意鉴别卖家真伪,建议要求买家现金交易。
中东:有家庭观念、重信义交情、固执保守、生活节奏缓慢。
在阿拉伯人看来,信誉是最重要的,谈生意的人必须先赢得他们的好感和信任,必须尊重他们的宗教信仰,尊重真主阿拉。
中东人在谈判中肢体语言比较多,喜欢讨价还价。
B.谈判技巧欧洲买家:法国:尊重法国礼仪,切忌打听法国商人的政治倾向、宗教信仰、个人收入及其他个人私事;注意合同细节问题的商谈,派出与法方对等的人员与之谈判;利用各种场合、机会与法国人交朋友。
英国:注重选择谈论的话题,忌谈政治,宜谈天气;英国人重身份、重等级,谈判时须注重身份的对等;遵守时间,同时注意订立合同的索赔条款。
德国:德国人的谈判风格审慎稳重,让步的幅度一般在20%以内;与德国商人谈判时应注重称呼和送礼,以及将谈判准备工作做足,注意谈判人选及技巧。
俄罗斯:俄罗斯商人固守传统,喜欢按计划办事,同时对技术细节感兴趣,特别重视谈判项目中的技术内容和索赔条款,且特别善于在价格上讨价还价。
美洲买家:北美:美国谈判人员重视效率,喜欢速战速决,谈判风格外向豪爽、自信甚至有些自傲,对此应充分加以利用,可创造成功机会;对待具体业务、合同时会非常谨慎,重视宣传和外观形象;谈判或报价时应该注意以整体对整体,报价时提供整套方案,考虑全盘;加拿大人大多性格保守,不喜欢价格上下波动,喜欢稳扎稳打。
南美:尊重风俗习惯信仰,避免谈判中涉及政治问题;由于各国对出口和外汇管制有不同政策,故要认真调查研究,合同条款写清楚,以免发生事后纠纷;中南美人悠闲、乐观,时间概念也较淡薄,假期众多;合同履约率不高,反复修改,常常不能如期付款。
亚洲买家:日韩:日本商人群体意识强,习惯集体决策,“以少胜多”是日本商人的一种谈判习惯;注重建立个人关系,不喜欢对合同讨价还价,重信誉不重合同,中间人十分重要;讲究礼仪,要面子,千万不要直接指责或直接拒绝日本人,注意送礼方面的问题;“拖延战术”是日本商人惯用的“伎俩”。
日本商人不喜欢硬性、快速的“推销式”谈判,注重镇静、自信,优雅和耐心;韩国人比日本人爽快,但在最后一刻,仍会提出“价格再降一点”的要求,在签约时,喜欢用合作对象的语言、英语、朝鲜语三种文字签订合同,三种文字具有同等效力。
中东阿拉伯:谈判节奏缓慢,喜欢讨价还价;下属人员在谈判中地位重要,同时其代理商作用不可忽视;喜欢图文结合的资料,注意图片排列顺序,阿拉伯人是从右往左阅览图片;宗教习惯的尊重,避免涉及政治问题,远离女性话题。
非洲买家:非洲:尊重其礼仪风俗,维护对方的自尊心,力求通过日常的交往增进友谊;洽谈时不要操之过急,而应适应其生活节奏,尽量符合其生活习惯;谈判中要对所有问题乃至各种术语和条款细节逐一阐明与确认,避免发生误解和纠纷;充分利用已在南非建立分公司的国内企业,加强和南非的经济合作,并以此为据点,绕过各种关税与非关税壁垒,向周围及欧美国家辐射。
大洋洲买家:大洋洲:大洋洲买家在谈判中不喜欢讨价还价,注重实际,签约谨慎,时间观念强。
由于工业品本身的技术含量相对偏高,项目采购周期长,成交金额大等特质,一般企业都具有自己的核心竞争优势。
而影响工业品采购大部分情况下都是以下八项因素,这八个方面的因素你知道吗?01品牌工业品行业采购比较看重的是品牌,因为一般工业品都是比较大额的产品,使用周期也相对较长,他们不敢冒太大风险去尝试,从来没有听说过的产品的。
比如机械行业的黎明重工、柳工等近几年来特别注重产品品牌的塑造,通过在品牌上的优势,发展越来越好。
02行业标准行业标准也是采购非常注重的影响因素之一。
这是证明一个产品是不是真正意义上过关的前提和门槛。
IT集成行业客户采购更加在乎的不是价格、服务,他们往往有其注重行业标准的重要性,微软公司在这个上面吃到了甜头。
03售后服务工业品一般使用周期较长,谁也不能保证产品使用过程中没有故障发生。
因此,工业品行业里还特别注重到售后服务,售后服务完善无疑也是一个采购商非常关注的。
粉碎设备行业一般客户采购都是非常注重售后服务的,为什么黎明重工一直独占鳌头,原因就在于黎明重工的售后服务是最最棒的。
04客户关系客户关系指的是一个企业提供给客户的关系层面上的承诺和保障。
这个标准也可以通过企业与之前客户合作的客户关系得到佐证。
开发客户阶段,采购商也是非常重视的,如果与客户处理不好关系,很难让项目顺利进展下去。
05产品性能一件工业品的性能自然是采购商最起码要关注的标准。
产品性能这一关是他们肯定不会马虎的,因为他们可不想花钱买一件性能差的产品。
06快速解决快速解决越来越成为一个企业竞争力的保障。
很多企业都在快字上下功夫,抢占市场占有率。
这个标准在工业品行业也是如此。
要是不能在第一时间为客户提出解决方案,服务支持不能跟上都会影响到与客户的发展。
07价格价格,应该说是最直白的标准了。
一般采购商都有这种心理,其它都没有问题了,你可不可以降价一点点,我们就成交。
因此,价格也是一个不可忽视的标准之一。
工业品行业常见的价格敏感型客户就特别关注价格。
08供货能力供货能力这个应该说是采购商比较关心的,他们要求合作伙伴至少不能耽误产品的供货能力,那样的话就会影响到企业的利益。
这个标准也非常关键。