谢谢 大家!
❖ 9、春去春又回,新桃换旧符。在那桃花盛开的地方,在这醉人芬芳的季节,愿你生活像春天一样阳光,心情像桃花一样美丽,日子像桃子一样甜蜜。2 1.1.1521.1.15Friday, January 15, 2021
❖ 10、人的志向通常和他们的能力成正比例。14:34:3614:34:3614:341/15/2021 2:34:36 PM ❖ 11、夫学须志也,才须学也,非学无以广才,非志无以成学。21.1.1514:34:3614:34Jan-2115-Jan-21 ❖ 12、越是无能的人,越喜欢挑剔别人的错儿。14:34:3614:34:3614:34Friday, January 15, 2021 ❖ 13、志不立,天下无可成之事。21.1.1521.1.1514:34:3614:34:36January 15, 2021
么事情都要先和顾客打招呼。 3、三轻:走路轻、说话轻、操作轻。 4、六勤:手勤、脚勤、眼勤、耳勤、嘴勤、
脑勤。 5、服务十字口诀:主动、热情、礼貌、周到、
微笑。
“七字”准则:
*礼:礼貌待客,热情主动 *勤:勤问候、勤服务 *精:精通各项业务知识 *细:服务细致、工作细心 *快:动作快捷、不让客人久侯 *静:保持店内安静 *洁:保持环境和个人卫生
❖ 作为服务人员,切忌微笑必须要发自内心, 只有诚挚的微笑才能打动对方,要始终用微 笑的心态接待进店的顾客,想她们所想,急 她们所急,在微笑中去了解顾客的需求。
❖ 微笑人良好心境的表现,说明心底平和, 心情愉快;
❖ 微笑是善待人生、乐观处世的表现,说明心 理充满了阳光;
❖ 微笑是有自信心的表现,是对自己魅力和能 力抱积极和肯定的态度;
2、电话铃响两声开始接听,不要把时间拖的太长。 3、通话的声音不宜太大,让对方听的清楚就可以,