中国移动如何有效推动增值业务健康持续发展

中国移动工作计划篇一：移动,年度工作总结计划,工作思路……年年度工作总结及……年工作思路……年，大风营销中心在市公司的正确领导下，遵照规模、效益齐并进的原则，强化管理，狠抓市场，为实现企业从规模化向价值化的转型跨越发挥自己的一份力量。

总体来看，大风营销中心……年各项指标全面跟上时间进度，为持续发展打下了良好的基础。

各项主要工作完成情况如下：一、增强防御能力，扩充进攻实力，保持市场规模优势……年，公司紧抓新增市场，通过渠道掌控能力的进一步提升，带动农村市场的深入挖掘，截至11月份，共完成有效用户净增万户，三家通信市场占有率到达%，有效收费用户规模达到45万户，较XX年年底持续改善。

主要工作如下：第一，完善渠道布局，确保实现对渠道的掌控力度。

在渠道规模进一步发展的基础上，优化渠道布局，确保核心位臵渠道的绝度优势覆盖，并转部分盈利能力相对较弱的劣质渠道；加强对渠道的管理，以赢利能力提升作为切入点，通过星级考评、分层分级体系和共建共享基金，充分调动渠道的积极性；加大对末梢的掌控力度，通过设立授权销售点的形式，引导末梢专营化。

截止……年12月底，大风已建成自办厅26家，指定专营店49家，特约代理店76家，专营末梢66家，村级店230家，渠道对比优势进一步强化。

第二，狠抓农村市场开发，进一步提升农村市场规模。

第一、借助政府的平安通项目，大力推广平安E家活动，积极加速对电信固话的替代，截止……年12月大风平安通平台覆盖用户达万，平安通用户普及率近30%；第二、借力“中国移动用户突破5亿”、“江苏省移动用户突破5000万”等用户规模发展的时间点，强化对“大才有大优惠”的宣传，积极提升农村集团、乡情、亲情的渗透率，截止……年12月，大风农村集团用户达到117442户，乡情40818户，亲情号码132563户，三协同捆绑渗透率达到%，高于全区平均水平。

第三，创新校园活动开展，作好校园市场的维护和深度开发。

大风营销中心校园工作主要从校方关系维护、学生市场维护、动感品牌影响力提升三个方面着手。

中国移动通信增值业务发展瓶颈与共赢模式的构建摘要：移动增值业务己成为移动网络运营商所有业务中最重要的组成部分，市场前景广阔，需求极大。

本文将从移动通信增值服务的业务种类及内容入手，深入分析我移动通信增值服务发展现状及制约因素，探讨如何建立实现各方共赢的发展模式。

关键词：移动通信增值服务瓶颈共赢模式移动通信业务可以分为基本业务和增值业务两大类，而移动增值业务是移动网络运营商在移动基本业务的基础上，针对不同的用户群和市场需求开通的可供用户选择使用的其他业务。

移动增值业务是市场细分的结果，它充分挖掘了移动网络的潜力，满足了用户的多种需求，因此在市场上取得了巨大的成功。

据预测，中国移动增值业务市场将以每年超过30%的速度增长，并且移动增值业务在整个移动通信市场中的比重不断提高。

一、移动通信增值业务内容分析移动增值服务可分为移动语音增值服务和移动数据增值服务两大类，相应的业务分类和发展趋势分别说明如下：(一)移动语音增值服务在移动语音增值服务方面，智能网(IN，Intelligent Network)是提供语音增值服务的主流技术。

智能网是在原有通信网的基础上叠加的一层业务网络，是快速、方便、经济、灵活、有效地生成和实现各种新业务的体系结构。

智能网可应用于多种电信领域。

基于GSM网络的智能网称为移动智能网，基于CDMA网络的智能网称为无线智能网。

在移动/无线智能网上成功开通的移动语音增值业务包括：预付费业务、移动虚拟专用网(VPMN)业务、移动IP电话业务、无线广告业务、移动主被叫付费业务、移动语音信箱业务、移动秘书业务、多彩回铃音业务等。

(二)移动数据增值业务根据用户体验和实现技术来划分，移动数据增值业务包括移动内容类业务、移动商务类业务、移动位置类业务和移动终端类业务等几类，分别说明如下：1.移动内容类业务。

移动内容类业务指的是移动用户可通过多种方式浏览或订阅的内容类信息业务，它是Internet在移动通信领域的延伸。

移动增值服务资料汇编移动增值业务面临的发展问题及建议随着电信业务市场走向成熟，传统的电信业务发展逐渐呈现饱和的态势，语音业务尤其明显。

同时，电信网络技术发展迅速，网络带宽短期内不再成为业务的瓶颈，而前期电信过热情况下大量基础网络建设的投入，使得世界范围内电信资源利用率普遍偏低，存在大量的闲置线路及带宽，网络建设的整体速度明显放缓。

在这种情况下，电信业长期发展过程中的技术驱动发展模式出现了向业务驱动发展模式的转变。

国际及国内ＳＭＳ业务的巨大成功，在世界范围内产生了移动增值业务新的发展热潮。

随着３Ｇ网络建设的启动，电信运营商、咨询公司纷纷预测移动数据增值业务将迎来一个持续快速发展的时期，从而扭转ＡＲＰＵ值下降的趋势，并产生未来的“杀手锏”业务，推动电信业走出低谷。

目前从国际上来看，日本、韩国的移动增值业务发展比较快，市场反应也比较好，进入了一个良性循环的阶段，在移动通信领域处于比较领先的地位。

其中日本的ＫＤＤＩ更是凭借成熟的ｃｄｍａ２０００ １ｘ技术、性能稳定的终端、移动定位业务等极具吸引力的增值业务和低廉的移动数据业务费用等优势，在ｃｄｍａ２０００ １ｘ开通一年（截止到２００３年５月）的时间内用户数达到了６８０万。

在国内，中国移动已经推出了“移动梦网”、“Ｍ－ｚｏｎｅ”、“百宝箱”、“彩信”等业务，中国联通公司也已经推出“联通在信”、“互动视界”、“定位之星”、“彩Ｅ”、“神奇宝典”等品牌的移动增值业务，受到时尚年轻人的喜爱。

移动增值业务面临的挑战未来移动数据增值业务的发展，预计将出现多类业务激烈竞争发展的局面，虽然各类业务的业务量均可能出现大幅的增长，但不可能有一种业务取得压倒性的市场地位，即成为新的杀手应用。

在移动数据增值业务繁荣的背后，我们必须看到，实施移动数据增值业务要比预期面临更多的挑战：标准不统一许多移动增值业务的标准制订工作分散在不同的区域性组织，相对松散的结构导致各种标准的研发风格迥异，甚至有些标准真正商用还需要厂商和运营商对其进行二次开发，导致即便是同一种业务，不同的运营商也会或多或少存在一些差异。

中国移动增值业务营销策略第四章中国移动增值业务营销现状、存在问题4．1中国移动增值业务营销现状4．1．1中国移动增值业务营销大事记1995年中国移动推出第一项增值业务一短信。

2001年中国移动推出“移动梦网”计划，推广梦网业务。

2002年中国移动GPRS业务正式商用。

2003年4月，中国移动推出彩信、百宝箱试商用；5月，中国移动推出彩铃业务。

2004年5月，中国移动出台《移动梦网SP合作管理办法》，开启行业治理的先河；11月，中国移动移动服务中心即MISC全面上线。

2005年lO月，中国移动率先推出手机报。

2006年5月，中国移动推出基于PUSHMAIL的手机邮箱业务，并引入黑莓业务；6月，中国移动全网12530网站整合成“无线音乐中央平台”，宣布成立M．Music 无线音乐俱乐部。

2007年年初，中国移动宣布Google植入移动梦网主页，移动搜索战略浮现；6月，中国移动飞信正式上线商用。

4．1．2中国移动增值业务几个重要营销阶段下面将重点探讨一下2G时代即2008年(含)之前，中国移动增值业务发展的3个重要阶段。

3G时代即2009年(含)开始之后，中国移动增值业务的发展问题将在本文最后予以阐述n0l。

(1)短消息营销阶段中国移动从短消息开始拓展增值业务，初期没有充分完全地意识到以短信为代表的增值业务会有如此迅猛的发展，取得如此骄人的业绩，颇有点“无心插柳柳成荫”的味道。

特别是当中国移动2001年推出“移动梦网"合作计划，短时间内汇聚成千上万家SP加盟，合作开发推广增值业务，短信业务的发展更是如虎添翼，进入快车道。

2002年出现的第一波互联网寒冬，差一点就摧毁以新浪、搜狐、网易为代表的中国所有互联网概念公司。

短信的迅猛发展和移动梦网的推出给这些互联网公司度过严冬提供了最后一根“救命稻草"。

它们通过开发、推广短信类增值业务，从中国移动那里“结算”、“获得”了生存最重要的东西一现金，最终得以度过严冬，迎来互联网发展的春天。

管理观察・年月企业管理MA N A GEMENT移动增值业务发展现状和策略研究□岳玉军卢润德(桂林电子科技大学管理学院，广西桂林541004)摘要：本文通过对目前中国移动通信的现状，移动增值业务的现状作详细分析，指出了增值业务的发展所存在的问题，并针对这些问题给出了未来3G 时代移动增值业务的发展建议。

关键词：移动增值业务；商业模式；渠道移动增值业务，是指基于现有移动网络，由各大移动运营商开辟的，在为移动电话用户提供基本语音通信服务之外的其他类型电信业务，是用来强化移动运营商自身竞争力的增值服务内容。

即除了基本的语音通信、基本的数据通信之外的基于移动通信网的电信业务都可以看作是移动增值业务的范畴。

在经历了2003的行业间监管，大批增值业务提供商纷纷倒闭，增值业务的市场推广方式经历的较大的变革。

随着2008年中国电信业的第三次重组，各大电信运营商全业务运营，除了传统的语音业务的竞争外，更重要的是数据业务、移动互联网等业务的竞争。

如此，又给增值业务的发展带来巨大的契机。

1.移动增值业务发展现状分析1.1用户规模的持续增长移动增值业务的发展是建立在移动市场用户规模基础之上。

增值业务用户规模的增长可来源于两个方面：（1）移动通信市场用户规模总数的增长；（2）移动增值服务市场用户所占移动通信市场用户规模比例的增长。

截至2008年8月，中国移动电话用户数达到6.16亿户，相比2006年的4.61亿，2007年的5.28亿，每年都保持15%的良好增长势头。

增值服务市场的用户规模随着移动用户规模的增长也保持着稳定的增长，并且移动增值用户的规模占据移动用户规模的比例也在不断的增长，截至到2007年底，中国移动增值用户的规模已达到4.40亿，占整个中国移动市场用户规模的83%。

并且保持不断的增长，这些数据都表明了目前移动增值业务存在巨大的发展空间，持续增长的客户规模，用户对增值业务的需求。

都为增值业务的发展提供了广阔的机会。

中国移动通信集团公司文件中移计[2009]191号关于中国移动全业务网络建设工作的指导意见各省、自治区、直辖市公司：为了应对全业务市场竞争，做好全业务网络建设工作，集团公司全面分析了当前形势，结合中国移动现状，本着保持优势，坚持有特色、差异化、扬长避短的思路, 秉承“科学规划、严格管理、量入为出、投资长远”的指导思想，现提出以下近期中国移动全业务网络建设工作的指导意见。

一、中国移动全业务网络发展目标以用户需求为导向，依托现有资源和优势，优化配置，挖掘潜力，强化创新意识，打造具有中国移动特色的、差异化的全业务竞争能力。

（一）丰富接入手段，充分发挥移动接入灵活方便和有线接入高带宽的特点，面向客户的不同需求，提供差异化的带宽能力。

为重要集团客户提供4M-1G的带宽，为新建高档小区客户提供4M-67M的带宽，提升用户体验;TD/EGPRS与WLAN相结合，为不同区域、不同客户提供灵活便捷的带宽接入能力。

（二）面向通信和信息的综合需求，全面提升融合业务的提供能力。

方便、快捷地为客户提供移动固定融合的基本语音业务、语音增值业务、宽带视频类业务等，利用自身优势，为企业提供ICT信息解决方案。

（三）借助规模化优势，完善支撑系统能力，大力推进业务捆绑。

加强个人移动业务与集团、家庭业务的捆绑，提供统一资费和优惠套餐，增强用户粘性。

二、中国移动全业务网络发展策略中国移动全业务网络发展策略为：发挥无线优势，延伸基站光缆，以IP技术为基础，通过CM-IMS提供多媒体信息服务，即“无线+基站光缆延伸+IP+IMS”。

在网络建设中应全面推动技术、网络、业务、运营支撑体系、客户服务管理、用户使用习惯等六大融合。

中国移动全业务网络发展应充分发挥无线网络覆盖和质量优势，利用移动通信方便灵活的特点，全力开展TD－SCDMA 网络建设，促进GSM/TD网络融合发展，推动TD-LTE技术成熟，积极研究采用各类宽带无线接入技术;合理规划接入光缆网络，充分利用现有基站光缆资源，针对较明确业务需求，快速延伸基站光缆至客户侧，确保投资效益；积极采用IP技术，持续全面推动网络IP化，保持网络优势;引入CM-IMS，提供多媒体业务及融合应用，高起点规划建设IDC，增强国际通信能力，提高网络互联水平，丰富互联网信息资源。

中国移动增值业务行业市场策略一、背景移动增值业务（Mobile Value-Added Service，简称MVAS）是指基于移动通信网络开展的涉及信息服务、内容服务、增值服务的业务形态。

随着移动通信技术的快速发展和智能手机的普及，MVAS已经成为移动通信运营商的重要利润来源。

二、市场现状移动增值业务市场目前呈现以下特点： 1. 市场竞争激烈，运营商之间的差异化能力较低。

2. 移动应用程序（Mobile App）的崛起，对传统的增值业务形态产生了冲击。

3. 用户需求多元化，对个性化、便捷、实用的增值服务有较高需求。

三、市场策略为了在竞争激烈的市场中获取竞争优势，移动增值业务需要制定相应的市场策略。

1. 产品定位针对用户需求，将移动增值业务产品分为以下几个方面定位： - 信息服务类：提供实时新闻、天气预报、股票行情等信息服务。

- 内容服务类：提供手机游戏、在线音乐、电子书等内容服务。

- 增值服务类：提供手机支付、流量充值、信用卡还款等增值服务。

2. 市场调研通过市场调研，了解用户需求和竞争对手情况： - 调研用户需求，包括内容偏好、使用场景等。

- 调研竞争对手，包括产品特点、价格策略等。

3. 差异化竞争策略针对市场调研结果，制定差异化的竞争策略： - 通过个性化定制的增值服务来满足用户需求。

- 提供与竞争对手不同的产品特色，突出产品的独特性。

4. 媒体推广通过媒体推广，提升产品知名度和市场份额： - 开展线上推广活动，包括搜索引擎推广、社交媒体广告等。

- 开展线下推广活动，包括电视广告、户外广告等。

5. 与内容提供商合作与内容提供商合作，增加产品的内容丰富度和质量： - 与媒体机构、游戏开发商、音乐公司等建立合作关系。

- 提供独家内容，吸引用户粘性和增加市场竞争力。

四、市场潜力移动增值业务市场仍然具有较大的增长潜力： - 移动互联网的普及和智能手机的普及，为MVAS的发展提供了良好的市场基础。

中国移动增值服务的前景分析目前中国移动已经开通百宝箱空中下载JAVA的服务，从美国和日本的经验来看，市场前景必定无比广阔，但到了具体国情，恐怕还得先服中国水土才能得以顺利发展。

在分析中国移动的增值服务之前，我们先来回顾短信这种初级通讯增值服务这几年迅猛发展的内在原因。

其实短信业务推出已经有七八年的历史了，业务量一直没有得到较大的进展，缘何只是在最近三年才取得突飞猛进的发展？原因有很多，一方面是早期的手机用户绝大多数使用仅支持英文输入的手机，多数用户只能发拼音短信，而接收方毕竟难以理解。

且早期手机用户群较少，手机多为商用和公务使用，因此使用短信缺乏必要性和普及性。

更重要的是，较早购买手机的用户都是高收入用户，对他们来说，不在乎发短信所节省的那点钱。

这就是初期手机用户人均月话费高达500元以上，而短信业务却始终不能得到大规模增长的原因。

造成短信真正大范围普及的原因其实非常简单，那就是2000年前后1000－2000元价位的支持中文输入手机大量普及。

当主流手机的价格降低到一定的价位，几乎所有的中等收入人群都有经济能力购买手机。

截至1998年8月18日，中国移动客户才刚刚突破2000万。

但是到了2000年底，中国移动的交换容量超过1亿户。

而2000年也正是短信业务爆发的起点。

当大量的中国中等收入人群一旦成为手机用户之后，首当其冲就会发现，手机的话费相对太高，到了他们无法承受的地步，因为这些用户的人均月收入在600－2000元左右，人均月话费承受能力最多在100－200元左右，因此短信以其低价位受到了这些用户的亲睐，得到最快速的普及。

这也是目前中国手机用户人均话费降低到150元左右，而短信业务却逐年增长的缘故。

随着农村手机用户的增加，短信业务还会继续受到更多新手机用户的亲睐。

但是随着动感地带、小灵通、联通的附送话费等优惠政策的出台，用户在100－200元的月话费开支可容许范围之内，当通话费用降到一定程度，在某种平衡点之下，广大手机用户对短信的需求反而有可能停滞甚至萎缩。