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企业业务流程及情况介绍、商业模式一、企业业务流程及情况介绍该虚拟现实技术公司专注于开发和销售虚拟现实技术产品和解决方案。
公司成立于2015年，由一群对虚拟现实技术充满热情和专业知识的创始人共同创办。
公司的使命是通过虚拟现实技术改善人们的生活和工作体验。
公司的业务流程主要包括以下几个环节：1.研发：公司投入大量资源用于虚拟现实技术的研发和创新。
研发团队由一群经验丰富的工程师和设计师组成，他们与客户紧密合作，了解他们的需求，并提出创新的解决方案。
2.生产：一旦研发团队完成了产品的设计和开发，公司会启动生产流程。
公司拥有自己的生产基地，能够灵活地满足客户的需求。
生产过程包括原材料采购、组装和测试等环节。
3.销售与市场营销：公司的销售团队负责与客户进行沟通和洽谈，了解他们的需求，并提供个性化的解决方案。
同时，市场营销团队负责推广公司的产品和品牌，通过各种渠道吸引潜在客户。
4.客户服务：公司非常重视客户服务，致力于为客户提供优质的售前和售后服务。
客户可以通过电话、邮件或在线平台与公司的客户服务团队联系，获得及时的技术支持和解决方案。
二、商业模式该虚拟现实技术公司的商业模式主要基于产品销售和技术服务。
1.产品销售：公司开发和生产的虚拟现实技术产品包括头戴式显示器、手柄控制器、运动捕捉设备等。
这些产品以高质量、创新性和个性化为特点，广泛应用于游戏、教育、医疗等领域。
公司通过与经销商建立合作关系，将产品销售到全球各地。
2.技术服务：除了产品销售，公司还提供技术服务，包括虚拟现实软件的定制开发、系统集成和培训等。
公司的技术团队具有丰富的经验和专业知识，能够满足客户的个性化需求，并提供全方位的技术支持。
3.许可和授权：作为一家虚拟现实技术公司，该公司还通过许可和授权的方式获取额外的收入。
公司的技术和专利在行业内享有很高的声誉，其他公司可以与其合作，使用其技术或专利，并支付相应的费用。
总结：该虚拟现实技术公司通过研发创新的产品和提供个性化的技术服务，不断满足客户的需求。
市场开发流程市场开发流程图：①②③④⑤⑥⑦⑧⑨⑥⑦⑧各阶段工作的目的：①市场调研： 1、完成市场网络计划表 2、宣传公司②确立重点：在调研过程中，把客户明确分类成：“★”、“√”、“×”，确立拜访重点。
③接近客户：使客户信任并接受业务代表。
④详知内情：完成市场调研表格，找到突破口，为研究突破方案提供依据。
⑤激发关键点：分析合作的利益，达成合作意向⑥面谈：使客户全面了解公司的背景、产品以及合作方面的详细信息，权衡利弊。
⑦排除异议：排除成交的障碍和顾虑，建立合作的信心。
⑧达成交易：签单发货。
⑨分析、总结：总结首次拜访未能成交的原因，为是否需要回访作出决策。
回访：则重新调整接近和交谈的方案。
回收站：不重点回访，可顺道拜访。
一、市场调研（一）、寻找客户：《漏斗理论》寻找客户的方法：1、全户走访（扫街）（拉网式）2、广告指引法（电台、电视和车体、墙体广告等）3、中心开花法（商业街、步行街、医院等）4、连锁介绍法（瑞安、杜桥、XX、仙桃、邵东等）（钓鱼式）5、资料查询法（展会收集）见老板注意事项：1、不卑不亢。
2、注意礼仪（1）、进门时要敲门，敲门声2-3声为适中，不可太大和急促。
（2）、见到老板要点头，以示尊重。
（3）、将包放下，（不要放在老板桌上）主动和对方握手，作自我介绍。
（4）、发名片时，用双手，在座的每个人都要发。
（5）、勤快，遇到有些情况，可主动帮老板做事，但要把握好尺度。
（6）、老板不在店堂里不要和普通员工多沟通，应该主动和店里最重要的人物接近，以表示你的尊重，否则很难顺利见到老板。
3、在拜访过程中把握好几个度：（1）、“等”与“不等”（2）、与基层员工交流与守密（3）、赞美与挑剔的度（4）、勤奋与懒惰的度约见当面约见、约见、信函约见（较少）、委托约见（店长、收银台、营业员等）经验：一般晚上老板都在店里，这个时候生意清，老板可能在结帐。
老板的籍贯：1、XX市瑞安马屿镇，数量有上万人，占据大部分龙头店。
业务开发的流程与规范第一阶段：市场调研市场调研是业务开发的首要步骤，旨在了解目标市场的需求和竞争情况。
这一阶段包括对行业趋势、用户需求、竞争对手及其产品、潜在合作伙伴等进行深入调查和研究。
第二阶段：需求分析在市场调研的基础上，进行需求分析。
需求分析是确定项目的具体需求和目标的过程。
通过与潜在用户、合作伙伴和关键利益相关者的交流和沟通，确保对业务需求的深度理解。
第三阶段：解决方案设计基于需求分析，制定解决方案。
解决方案设计需要充分考虑用户需求、技术可行性、项目预算和风险等因素。
通过制定详细的技术架构、流程图和功能设计文档等来确保解决方案的一致性和可执行性。
第四阶段：开发与测试在解决方案设计的基础上，开始开发并进行测试。
开发团队根据需求和设计文档进行编码和开发，同时进行单元测试、集成测试和系统测试。
通过测试，确保项目的质量和稳定性。
第五阶段：上线与推广在开发与测试完成后，将产品上线并进行推广。
上线前需要进行最后一次的系统测试和审核，确保项目的功能和性能能够满足用户需求。
同时，通过市场营销、推广活动等方式提升产品的知名度和认可度。
第六阶段：数据分析与优化产品上线之后，需要进行数据分析并根据数据进行优化。
通过对用户行为、产品使用情况、市场反馈等数据的分析，了解产品的强弱项，并根据分析结果进行相应的优化和改进。
1.项目管理规范包括项目的计划、执行和控制等方面的规范。
通过制定详细的项目计划、设置里程碑和监控指标等，确保项目按时、按质地完成。
2.设计规范包括项目的技术架构、界面设计和交互设计等方面的规范。
通过统一的设计规范，确保项目的一致性、易用性和用户体验。
3.编码规范包括项目的代码编写和代码风格等方面的规范。
制定良好的编码规范，能够提高团队协作效率，减少代码错误和维护成本。
4.测试规范包括项目的测试策略、测试用例和测试报告等方面的规范。
通过规范的测试流程和报告，确保项目的质量和稳定性。
5.上线和推广规范包括项目上线前的预发布流程和上线后的推广活动等方面的规范。
市场部的业务流程及制度体系市场部的业务流程及制度体系是指市场部门在开展各项工作时所遵循的具体流程和制度规定。
市场部门作为企业的市场开发和营销推广中心，承担着市场调研、产品销售、广告宣传、品牌建设等任务，其业务流程及制度体系的完善与否直接影响着企业的市场竞争力和经营绩效。
以下是市场部的典型业务流程及制度体系。
一、市场调研阶段市场调研是市场部门工作的第一步，目的是了解市场需求和竞争情况，为企业的市场推广活动提供决策依据。
业务流程主要包括：确定调研目标、确定调研方法和工具、采集数据、分析数据、形成调研报告。
制度体系包括：市场调研规程、调研流程图、调研工具和模板、数据分析与报告标准。
二、产品销售阶段产品销售是市场部门的核心业务，包括市场推广、客户开发与维护、销售洽谈、合同签订等环节。
业务流程主要包括：确定销售目标、制定销售计划、开展市场推广、开展客户开发、销售洽谈、合同签订和售后服务等。
制度体系包括：销售管理制度、客户开发与维护制度、销售洽谈模板、合同管理制度、售后服务制度等。
三、广告宣传阶段广告宣传是市场部门的重要工作之一，通过宣传，提高企业知名度和产品品牌形象，扩大市场份额。
业务流程主要包括：确定宣传目标、制定宣传方案、策划广告内容、选择宣传媒体、执行宣传计划、评估宣传效果等。
制度体系包括：广告宣传管理规定、宣传策划流程、广告文案与设计标准、宣传媒体选择准则、宣传费用管理制度。
四、品牌建设阶段品牌建设是市场部门的长期任务，通过有效的品牌建设，树立企业形象，增强市场竞争力。
业务流程主要包括：品牌定位与价值观的设定、品牌形象设计与传播、品牌价值维护与提升等。
制度体系包括：品牌建设管理制度、品牌定位与传播策略、品牌形象设计指南、品牌价值评估与改进机制等。
五、绩效评估阶段绩效评估是市场部门工作的重要环节，能够反映市场部门开展各项工作的效果和质量，为进一步提升工作水平提供参考。
业务流程主要包括：设定绩效指标、采集和整理数据、绩效评估与分析、制定改进措施。
物业市场部如何开拓业务1、参与方案、招投标文件的撰写与成本测算表制作，总结经验。
2、进行市场开拓与渠道管理，寻找，开发新客户，维护老客户，发掘潜在客户群。
3、对客户保持有效跟踪，及时填写并动态更新。
4、深入市场进行客户调研，搜集市场信息，掌握行业资讯，分析和科学预测同行业服务内容相关数据并对比，定期提交调查报告。
5、对市场的发展趋势，总体特征调查和深入调研，制定或提供公关策略和业务推广的建议。
6、建立客户档案及信息反馈资料库，建立信息反馈通报制度，定期更新与提交相关报告。
7、工作总结并制订XXX季度工作计划，提供合理建议与想法，工作中积极推广公司品牌与企业形象。
在物业管理企业创品牌、拓展市场的过程中，存在一定的盲目扩张、承接项目，没有结合企业的自身定位，没有对楼盘的开发背景、业主委员会的合法性等情况进行分析，造成了接管后的一系列问题。
不仅没有达到增长利润、创造价值的目的，反而使企业陷入了纠纷，造成了一定的经济损失。
笔者结合几个物业管理企业的实例，对市场拓展工作的企业定位、部门建设、营销理念、合理程序四个方面来解析成功物业管理企业的市场拓展。
一、做好企业市场定位、调整项目结构案例一：某物业管理企业是由国有物业管理企业改制而来，由管理原有的XXX（母公司）建设的房改房小区，到改制后主动出击，将业务范围拓展到高档住宅、商业物业、工业物业等多种类型，建立了自己的品牌。
在市场拓展过程中，将市场目标定位在高档住宅和写字楼，逐渐将原有的房改房等物业管理项目剥离。
由于物业管理企业的发展背景、管理特色的不同，一个企业的人、财、物、信息资源是有限的，如何将这些资源合理利用，产生规模效应，产生最大的效能，就需要有一个明白的、适合企业发展的市场定位，需要根据市场的发展、企业的变化，适时地调整定位。
如许，市场拓展部门在明白的市场定位下，有所为，有所不为，有利于市场拓展事情的开展。
市场定位有助于以下市场拓展事情的开展：1、甄别开发商。
房地产公司业务流程1.定位和市场调研：首先，房地产公司需要确定项目的定位和目标市场。
这包括确定项目的类型（住宅、商业、工业等），目标客户群体（购房者、投资者等）以及项目的地理位置。
然后，进行市场调研，了解目标市场的需求、竞争对手、市场价格等信息，以为后续决策提供数据支持。
2.土地收购和开发规划：一旦确定了目标地点，房地产公司需要收购用地。
这通常涉及到与土地所有者的谈判和协议签订，以及与相关政府部门的土地手续办理。
同时，需要进行土地开发规划，包括项目的整体布局、建筑设计方案、配套设施等。
这一步骤需要考虑市场需求、规划要求、环境影响等因素。
3.资金筹措和融资：土地收购和项目开发需要大量的资金投入。
房地产公司一般通过多种途径筹措资金，包括银行贷款、股份发行、合作开发等方式。
在融资过程中，房地产公司需要与相关金融机构进行谈判和协商，以达成合作协议，并确保项目的资金需求得到满足。
4.施工和工程管理：一旦获得了资金，房地产公司就可以开始项目的实际建设。
这包括招标施工队伍，与承包商签订合同，监督和管理施工过程，确保工程按照规划和设计要求进行。
同时，房地产公司需要与相关部门协调，办理土地使用证和建设许可证等手续。
5.销售和营销：房地产公司一般在项目建设的同时进行销售和营销策划。
这包括确定销售策略和定价，开展销售活动，组织展示和推广，吸引潜在客户，并与购房者签订购房合同。
房地产公司还需要进行售后服务，确保购房者的权益和满意度。
6.物业管理：一旦项目完成并售出，房地产公司将转向物业管理阶段。
这包括设立物业管理部门，招募员工，制定物业管理规范和政策，确保项目的长期可持续运营。
物业管理包括维护建筑和设施，安全管理，公共设施维护等方面。
7.项目完结和结算：最后，当项目的销售和物业管理周期结束时，房地产公司需要进行项目的完结和结算。
这包括对项目的财务收支进行核算和结算，与各方达成最终的财务协议，处理项目的工程款、售楼款等各种资金项，并完成相关报告和文件的整理和归档。
燃气企业公服客户市场拓展业务流程说明流程名称：公服客户市场拓展流程流程编号：LC-公服市场拓展一、流程负责人：直接负责人：市场开发部经理间接负责人：市场开发部客户经理、市场开发员、内勤档案管理员、分管领导二、流程目的： 1、明确整个流程，确保公服客户市场拓展业务工作顺畅进行2、加强关键点的控制，降低业务风险3、通过流程发现实际工作中存在的问题，以便不断改进工作，提高公服客户市场拓展业务的效率4、通过流程中的表单，可以进行基础数据的收集，同时基础数据也是考核、控制的依据三、流程目标：规范公服客户市场拓展业务的相关工作1、经营目标：对公服客户市场进行持续的调查和调研，确定目标客户2、财务目标：满足具备安装条件的公服客户接装燃气管道，收取燃气工程设施费和扩大气源销售，收取燃气费3、制度目标：形成清晰、明确、易操作的公服客户市场拓展制度四、业务风险： 1、由于国际原油、液化气等替代能源价格波动，会影响客户发展2、天然气气源供应出现短缺或富裕，都会对客户发展产生影响3、部分区域燃气管网暂时覆盖不到，有些意向客户不具备发展条件4、因客户或市场原因，有些项目不能按调研计划实施控制方法：充分做好市场调研、加强与政府职能部门和客户沟通、结合气源供应情况采取不同的发展策略、加快燃气管网建设等五、关键控制点：流程关键控制点1：市场开发组织工作和市场调研工作控制目的：使公服客户市场拓展业务的市场调研工作在有组织、有计划，规范的状态下开展控制手段：合理组织、充分调研、认真收集信息资料、编写调研报告控制依据：市场开发管理规定、市场调研管理办法、对外宣传操作规程、公司气源战略、公司燃气发展规划流程关键控制点2：根据调研报告，拟定公服客户市场拓展计划和目标客户项目企划书控制目的：使公服客户市场拓展的工作计划更加具体、目标客户项目策划更加明确控制手段：根据市场调研报告，编制公服客户市场拓展计划，对工作目标和计划进行审批控制依据：市场信息管理规定、市场开发计划编制操作规程、目标客户项目企划书公服客户市场拓展业务流程图市场开发业务流程描述说明。
公司开展市场化业务流程
公司开展市场化业务流程包括以下几个步骤：
1. 市场研究：公司首先需要进行市场调研，了解目标市场的需求、竞争对手、目标客户等信息，以便制定相应的市场营销策略。
2. 市场定位：根据市场调研结果，公司需要确定自己的市场定位，明确自己的目标客户群体和差异化竞争优势。
3. 产品开发：根据市场需求和竞争对手分析结果，公司需要开发符合市场需求的产品或服务，并制定相应的产品规划和开发计划。
4. 市场推广：公司需要制定相应的市场推广计划，并通过广告、宣传、促销等手段将产品或服务推向市场，吸引目标客户的关注和购买。
5. 销售与客户服务：公司需要建立销售团队，开展销售活动，与客户进行沟通和洽谈，促成交易的达成。
同时，公司还需提供良好的客户服务，维护和增强客户的满意度和忠诚度。
6. 数据分析与调整：公司需要通过收集和分析市场数据、销售数据等信息，评估市场营销效果，并根据评估结果进行相应的调整和优化，以保持竞争力和市场份额。
7. 建立合作关系：公司可以与供应商、经销商、合作伙伴等建
立合作关系，共同推动市场化业务的开展，扩大市场份额。
这些步骤可以根据实际情况进行灵活调整和组合，以适应不同行业和市场的特点。
市场开发流程市场开发流程图：①②③④⑤⑥⑦⑧⑨⑥⑦⑧各阶段工作的目的：①市场调研： 1、完成市场网络计划表 2、宣传公司②确立重点：在调研过程中，把客户明确分类成：“★”、“√”、“×”，确立拜访重点。
③接近客户：使客户信任并接受业务代表。
④详知情：完成市场调研表格，找到突破口，为研究突破方案提供依据。
⑤激发关键点：分析合作的利益，达成合作意向⑥面谈：使客户全面了解公司的背景、产品以及合作方面的详细信息，权衡利弊。
⑦排除异议：排除成交的障碍和顾虑，建立合作的信心。
⑧达成交易：签单发货。
⑨分析、总结：总结首次拜访未能成交的原因，为是否需要回访作出决策。
回访：则重新调整接近和交谈的方案。
回收站：不重点回访，可顺道拜访。
一、市场调研（一）、寻找客户：《漏斗理论》寻找客户的方法：1、全户走访（扫街）（拉网式）2、广告指引法（电台、电视和车体、墙体广告等）3、中心开花法（商业街、步行街、医院等）4、连锁介绍法（瑞安、杜桥、、仙桃、邵东等）（钓鱼式）5、资料查询法（展会收集）见老板注意事项：1、不卑不亢。
2、注意礼仪（1）、进门时要敲门，敲门声2-3声为适中，不可太大和急促。
（2）、见到老板要点头，以示尊重。
（3）、将包放下，（不要放在老板桌上）主动和对方握手，作自我介绍。
（4）、发名片时，用双手，在座的每个人都要发。
（5）、勤快，遇到有些情况，可主动帮老板做事，但要把握好尺度。
（6）、老板不在店堂里不要和普通员工多沟通，应该主动和店里最重要的人物接近，以表示你的尊重，否则很难顺利见到老板。
3、在拜访过程中把握好几个度：（1）、“等”与“不等”（2）、与基层员工交流与守密（3）、赞美与挑剔的度（4）、勤奋与懒惰的度约见当面约见、约见、信函约见（较少）、委托约见（店长、收银台、营业员等）经验：一般晚上老板都在店里，这个时候生意清，老板可能在结帐。
老板的籍贯：1、市瑞安马屿镇，数量有上万人，占据大部分龙头店。
农村市场开发的流程与步骤农村市场的开拓，不是随机的，更不是打乱仗；而是有章可循。
这个“章”，就是农村市场开发的流程与步骤。
第一步、划分区域市场，确定策略目标首先，确定区域范围，定位区域类型，区域营销策略具体化。
很少有哪一家公司一开始就齐头并进地开发全国范围的农村市场。
不同规模、实力的企业，不同产品结构的企业，必须确定大小不同的目标区域市场的空间范围。
在具体确定了区域范围后，必须对区域市场进行分类定位，划分出不同的区域类型，推行不同的营销策略。
其次，进行区域细分，确定每个分区的具体业务拓展目标。
在确定了区域范围后，再综合考虑行政区划、人口数量、消费水平、交通条件、客户分布、政策投入等相关因素，将该区域进一步细分为若干个分区。
并具体确定每个分区的市场开发和产品推广进度、目标任务（含销售数量和销售金额）、目标市场占有率、目标经销商和零售终端等分销客户的名称。
第二步、组建营销队伍，搭建管理平台建立区域市场营销管理平台，主要有以下内容：1、建立营销队伍：业务人员的聘用、培训、监督、指导和评价激励，促进其由“送货员”向“业务员”、“业务代表”向“客户顾问”转化。
2、制订管理制度：建全相应的管理规范和工作制度（各岗位描述、责任权利、销售报告制度、例会制度和绩效考核制度等）。
3、设计工作流程：（市场维护、客户巡访、促销管理、价格协调、物流配送、市场调研、信息反馈管理、费用财务管理等业务流程），实现有组织的努力，加强营销前、后台的整体协同，提高响应市场的速度和能力。
第三步、深入实际调查，建立市场档案因为农村市场与城市市场的差异巨大，用开拓城市的办法去开拓农村，自然是行不通的。
通过实地调查了解农村市场的现状可以避免我们在农村市场上“瞎子摸象”。
农村市场调查的主要内容有以下十点：（1）镇(乡)村的数量及相应的人口数；（2）主要经济来及生活水平、价格多少农民能接受、消费习惯；3）多发病、常见病；哪些产品是农村市场最急需的；（4）医院、卫生院、村卫生室的分布情况及数；（5）医药公司、药材公司及批发部的分布情况及数量；（6）集市、庙会的日期及习俗；（7）主要行政部门及人员、当地各镇（乡）、村有影响的人士；（8）交通状况；（9）与自己产品相关的县级市场容量；（10）竞品信息（渠道、政策、销量）。
市场开发业务流程分析、总结⑨⑥⑦⑧各阶段工作目：市场调研： 1、完成市场网络计划表 2、宣传公司确立重点： 在调研过程中， 把客户明确分类成：“★”、 “√”、“× 确立拜访重点。
接近客户：使客户信任并接受业务代表。
详知内情：完成市场调研表格，找到突破口，为研究突破方案提供依 据。
激发关键点：分析合作利益，达成合作意向面 谈：使客户全面了解公司背景、产品以及合作方面详细信息， 权衡利弊。
排除异议：排除成交障碍和顾虑，建立合作信心。
达成交易：签单发货。
分析、总结：总结首次拜访未能成交原因，为是否需要回访作出决策激发痛苦点回收站 市场开发流程市 场⑦调研回访：则重新调整接近和交谈方案。
回收站：不重点回访，可顺道拜访。
市场调研（一）、寻找客户：《漏斗理论》寻找客户方法：1、全户走访（扫街）（拉网式）2、广告指引法（电台、电视和车体、墙体广告等）3、中心开花法（商业街、步行街、医院等）4、连锁介绍法（瑞安、杜桥、鹰潭、仙桃、邵东等）（钓鱼式）5、资料查询法（展会收集）见老板注意事项：1、不卑不亢。
2、注意礼仪（1）、进门时要敲门，敲门声2-3 声为适中，不可太大和急促。
（2）、见到老板要点头，以示尊重。
（3）、将包放下，（不要放在老板桌上）主动和对方握手，作自我介绍（4）、发名片时，用双手，在座每个人都要发。
（5）、勤快，遇到有些情况，可主动帮老板做事，但要把握好尺度。
（6）、老板不在店堂里不要和普通员工多沟通，应该主动和店里最重要人物接近，以表示你尊重，否则很难顺利见到老板。
3、在拜访过程中把握好几个度：（1）、“等”与“不等”（2）、与基层员工交流与守密（3）、赞美与挑剔度（4）、勤奋与懒惰度约见当面约见、电话约见、信函约见（较少）、委托约见（店长、收银台、营业员等）经验：一般晚上老板都在店里，这个时候生意清，老板可能在结帐。
老板籍贯：1、温州市瑞安马屿镇，数量有上万人，占据大部分龙头店。
2、台州市-临海市-杜桥镇。
浙江老板分布比较散。
大部分温州老板为人还好，喜欢招待别人，与人沟通。
3、鹰潭余江县。
老板开店以北方居多。
海通老板刘志梅、博士伦在中国最大代理商周光美都是鹰潭人。
4、湖南邵东市连桥镇，分布在湖北、湖南、广西，大部分以做批发为主。
5、山东济南章丘，老板一般分布在河北、山东。
6、湖北仙桃。
较少。
另外一些老板是本地人，如原来在当地眼镜厂、钟表公司职工出来开店。
（原来珠宝、眼镜、钟表联系在一起。
）一类批发市场：丹阳广州北京鹰潭杜桥郑州邵东上海每个省会都有一些小型：湖北仙桃维坊青岛徐州眼镜店如何做广告？新店：（需要知名度）（阵地战）多打硬广告，打知名度，少量软广告。
（侧翼战）少量硬广告，或不打，采用差异化软广告，开业活动、免费清洗、如：砸不烂镜片（太空片）、50元内免费配镜（用一些淘汰产品，免费做了广告，对未来生意也不会冲击。
）、其他有创意活动（如环保、助学）老店：（已有一定知名度）以软广告为主，硬广告阶段性打或旺季之前打。
举例说明：南京亮丽眼镜店做法。
你这样打折是很糟糕业代：“其实打折是一把双刃剑，既伤对手，也伤自己。
现在顾客越来越理性，他会认为打折是一种钓鱼游戏，会产生不信任感，长期打折也会使顾客养成讨价还价习惯，使一笔生意很难谈成。
其实我们并不能指望通过打折来获得顾客青睐，你就是打一折，没有顾客说便宜，这样就形成高价位、高折扣、高度不信任感”老板：“不打折，客户跑掉怎么办？”业：“不打折，可能会跑掉，但从长远利益来看，留下来客户都是忠诚，即使其他地方打折，客户也不会走，也能树立口碑。
特别是同类产品，你标价是100，其他店140，打7 折，肯定相信你！”对于老板谈到“客户跑掉怎么办？”①员工说辞上做培训一般营业员：对不起，我们产品不打折，我们产品是货真价实，如果你有兴趣，也可以到其他店去看看。
应该这样说：对不起，我们价格已经很便宜了，所以用不着再打折了，打折是一种钓鱼生意，实际上你们不可能从其他店打折中得到实惠。
②坚持下来列出一个打折后影响生意案例：假如同一副眼镜，在你这里打折后180，另一个店打折后160，这两个顾客一比较，以后再也不会到你店里来配镜了。
消费者为什么要求打折？1、消费者对商家不信任2、长期以来市场培育习惯3、店堂气氛，如管理不规范，联想到价格管理也不规范，尝试挑战销售政策。
如，麦当劳为什么不还价？新街口百货商店为什么不打折？首先是有一个好价格管理，不轻易打折，其次，店堂气氛和员工行为规范，客户联想后，不好意思或怕提出折让要求。
3、通常存在痛苦点（1）和批发商合作对店形象影响较大。
（2）低档货销售对店声誉有负面影响，不能给客户带来关系利益。
（3）价格跳得过大会影响客单价和成交率。
（4）产品多样化来满足多样化需求。
（上新产品）（5）一个店如果无高档品种，给消费者定位就不会高，有些高端客户会到地区或省城消费，会影响其他单价提高。
（6）“如果某一套产品结构长时间不更换会丢失培育市场和消费能力机会，给竞争对手机会。
”并影响利润产品销售结构中不能出现极多极少现象。
（7）“只注重产品不注重服务，就不能使自己向供应商或他们业务代表哪里学到经营管理方法。
告诉他，他根本不缺少产品，谁都愿意和他合作，他做什么产品都卖得出去，关键是应该和谁合作问题”要和厂家有业务代表注重服务公司合作（服务）（8）“和一家公司合作对于你来讲是得到了利益但市场经济然是一个不断竞争能力经济模式，如果你选择两个供应商至少你可以多一个选择，而且可以比较两家服务和产品性价比。
”（只跟一家供应商合作）（9）“竞争对手哪里有点和你一样产品，不能不是业务做是批发市场拿来会影响你利润。
”（未独家经营）1、产品都差不多，我用产品还可以，也没有人投诉我。
（质量痛苦点）答：不错，××老板你想法和很多老板想法一样，不过你有没有想过，客户投不投诉你受几个因素影响？一是消费者维权意识；二是消费者性格差异。
如果有一个消费者过来投诉你，在其背后已经有一群人对你不满意了。
只不过没有用投诉这种过激方式来处理。
最多以后不到你店配镜。
我们老板如果认为没有人投诉就行了这个要求太低。
我们不但要客户不投诉，而且还要让客户说我们好，一个对你店很满意客户，不但以后会过来，还会向你介绍新客户；一个对你不满意客户，不但以后不会过来，还会给你做一些负面宣传，至少他不会向周边人做好宣传，为什么我们营业额不能提高？或者一有新店开出来，总是能活下来，主要原因就是我们客户忠诚度不够。
现在生意竞争非常激列，要想把生意做好，必须要从点点滴滴抓起。
产品结构痛苦点例一、销量白树脂玻璃 加硬 加膜零售价35 60 90 1306 14 20 成 本 量能分布不均，价格跳空太大，远离市场均价。
调整后：销量35 60 75 100 140表面来看，虽然加硬产品降低了价格，毛利率减少，但却培养了市场， 因为价格高，顾客不一定买你产品。
加硬产品销量提升了，若顾客不愿买 加硬产品，还可以买白树脂，并不影响生意，而原来买加硬产品顾客，肯 定不愿再买 75 元产品，他们会选择只多了 10元加膜镜片。
通过价格调整， 可以不断提高营业额。
例二、成本 零售价 净利110 90 61 145 120 19 合计 10800 11465 通过零售价调整，可以使顾客有可能并意购买到高价位产品。
利润管 玻璃 白树脂 加硬加膜 抗辐射零售价调整后 成本 零售价 净利销量 营业额17100 83 17 100 83 6710 22 140 11820 2000 80 800020 20 2800 25原来销量 营业额 2755理，实际上是单价管理。
使产品格位于市场平均价附近，注重质量、价格密集。
如上图分析：此项调整营业额提高665 元，净利润增加430元（不包括因此带来客户满意度对生意影响）大多数消费者已经使用了比原来好产品，提高了客户满意度，并培育了市场消费能力如果零售企业再提高员工业务水平，加强和消费者沟通，使消费者学会选择和保护眼镜，这样消费者会成为你忠诚顾客。
在消费者所能接受价格范围（心理价位正负20%内），会考虑1、差异化功能；2、产品形象、宣传品以及道具支持；3、营业员推荐能力。
员工培训痛苦点其实现在做生意不象以前，绝大多数销售过程是由营业员来完成，如果还是夫妻老婆店话表面上和客户熟悉了，但永远不会让人感受到正规企业感觉，消费者和老板喜欢讲价格，价格买很乱，老板不在就不配等等，最后老板变成了足不能出户，这样是不可能把生意做大。
营业人员素质对一个店影响非常大，是零售企业窗口。
打个比方讲，推抗辐射镜片，一般没经过培训营业员都这样介绍自己产品：“这种是抗辐射镜片，是打电脑用，对视力保护比较好，比加膜镜片贵一点，挺好，你看一下。
”顾客心想：“作生意还不是王婆买瓜自卖自夸，不近视人还不打电脑呢？”说，“就配加膜吧！”营业员也很无奈，老板也想当然认为这个地方很穷，贵产品卖不出去。
试想，假如我们营业员经过系统培训，按另一种方法介绍：这副镜片是抗辐射镜片，（什么叫辐射）辐射它存在于电脑或电视机显示屏，对人晶状体有很大损伤作用，这种是不可以恢复而且可以累积，由于人打电脑距离比较近，电脑辐射量是电视机四十倍，严重人到四十多岁会导致白内障，如果不从现在开始关注小孩眼睛话，未来会成为一种社会问题。
“（我们镜片为什么）这种镜片是在加膜镜片基础上又加了一层叫“氧化铟”金属氧化膜，能有效阻隔辐射线对人眼损害，所以这种镜片又称电脑片。
“（现场演示）我想经过你员工专业推荐这笔生意基本上没有问题。
我觉得员工培训非常重要，不但可以提高客单价，还可以提升你店形象。
一般（一个）经过专业培训营业员给你带来得价值是很大。
生意难做，营业额提不上来痛苦点现在生意比较难了？早几年做了就赚钱，因为当时只有两三家，而现在有好几家，但他们有没有垮掉？没有。
为什么？因为你客户不够忠诚，被稀释掉了。
”利润=营业额-成本。
客户总是被稀释，因为我们客户忠诚度不够满意度不够。
客户有三种状态：1、我忠诚客户2、竞争对手忠诚客户3、游动客户第三类客户等有新店时，就会去尝试。
或者配镜时举棋不定，经常是走几家，仔细比较后才确定。
客户没有投诉你，不代表你客户对你很满意，以没有客户来投诉为标准，对自己要求就太低了，客户有可能没有选择过激方法来表现他不满。
你营业额不能提高就是这个原因。
同时可以帮客户分析一下成本总是不断上升，“你可能比较留恋93-98 年时候吧？那种日子已经一去不复返了，你有没有考虑过3-5 年后情况呢？”原因：客户满意度、忠诚度分析：产品品质和产品形象让客户有超值感受对员工进行业务培训，提高服务质量如选择性价比高产品20 130 20 110得到了：每付6元利益，多掏10元，能得到更好产品，满意度提升了。
