银行ATM机操作流程

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针对高校学生公寓空调市场的“管理节能”型产品——“插卡计费式空调器”进行前期市场调研,对ATM机的界面和交互流程进行研究,找出共性和优缺点,为产品设计提供依据。

项目实施:
1.撰写研究提纲,对任务进行具体的分配,各部门的协调工作;
2.调查各银行ATM机和卡片的界面设计,找出其界面的特点;
3.和项目组成员一起去使用各银行ATM机,进行录像,拍照和作现场记录;
4.招募目标用户,对他们使用ATM机的情况进行观察、测试和访谈;
5.整理上述调查获得的结果,撰写分析报告,画出使用A TM机的交互流程图。

分别对工行、农行、招行、中信银行、华夏银行、建行的ATM 机进行了界面和交互流程调查,原本以为使用ATM机是很容易的事情,平时使用也没有过多的思考,但是这次调研却发现各个银行的ATM机的界面和操作很不一样,看来真是实践出真知啊!
以下是根据各个ATM机的使用情况画的一个流程图,描述了操作使用的过程。

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