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2021年春季CICE考试真题(A10)中国人身保险从业人员资格考试（CICE）——中国寿险管理师资格课程A10《人身保险监管》2021单选100题，每题1分，共100分。
每题备选答案中，只有一个是正确或最合适的。
选对得1分，多选、不选或错选均得0分。
请考生最好在试卷上也填写或标出答案，以备存档及查询。
1．为促进产品创新，满足人们不断增长的保险需求，2021年5月5日，中国保监会发布了《关于开展变额年金保险试点的通知》。
根据该文件规定，银行储蓄柜台人员可以销售变额年金。
（） A．正确 B．错误（答案：B．错误；第129页中间，1、银行柜员销售）2．开办投资连结保险的保险公司应当每周至少在公司网站或中国保监会认可的公众媒体上公告一次投资账户单位价格。
（） A. 正确B. 错误（答案： A. 正确）3．为承担人寿保险规定的给付义务，保险人从应收的净保险费中逐年提存的一种准备金是（）。
A. 未到期责任准备金 B. 寿险责任准备金 C. 未决赔款准备金 D.再保险准备金（答案：B. 寿险责任准备金；第208页第4.寿险责任准备金）4. 以下叙述符合《商业银行代理保险业务监管指引》相关规定的有（）：①保险公司银保专管员，应当取得中国保监会颁发的《保险销售从业人员资格证书》，每年应接受不少于36小时的培训；② A银行代理甲保险公司一款分红寿险产品，甲保险公司在此款产品宣传说明书上印上“A银行和甲保险公司联合推出”的字样；③ A银行为了更好销售甲保险公司的新款分红产品，与甲保险公司达成协议，凡购买此款分红产品的客户，都再赠送甲保险公司的一年期意外伤害保险；④ A银行理财专员在销售保险产品时，按保险条款将保险责任、责任免除、退保费用、保单现金价值、缴费期限、犹豫期等重要事项明确告知客户；⑤A银行要求银行的理财专员在销售投资连结保险产品前，要对投保人进行风险承受能力测评，不得将投资连结保险产品销售给未经过风险测评或风险测评结果显示不适合的客户。
中国人身保险从业人员资格考试(CICE)A2《保险从业人员职业道德》1301单选100题，每题1分，共100分。
每题备选答案中，只有一个是正确或最合适的。
选对得1分，多选、不选或错选均得0分。
请考生最好在试卷上也填写或标出答案，以备将来查询及存档。
1．和谐社会是人类孜孜以求的一种美好社会。
伦理学角度的“和谐社会”标准是（）：①公平正义；②明理诚信；③宽容仁爱；④团结友善。
A．①② B．①③ C．①②③ D．①②③④（答案：D．①②③④；第2页倒数第12行起--第5页第3行止）2．公平正义是社会主义和谐社会的首要价值标准。
早在先贤哲人那里，公平正义就已经成为社会发展的重要追求。
以下最能正确诠释“和谐社会是公平正义的社会”的表述的是（）。
A．天之道，损有余而补不足 B．海纳百川，有容乃大C．和为贵 D．和衷共济（答案：A．天之道，损有余而补不足；第3页倒数第11行起--第5页第5行止）3．信仰是人类最古老、最基本、最深刻的精神现象和社会文化活动。
以下关于信仰的理解中，正确的是（）：①信仰是对圣贤的主张、主义或对神的信服和尊崇；②信仰是对鬼、妖、魔或天然气象的恐惧；③信仰是对理想目标的确认和笃信；④信仰是对怎样做人和理想人格的设定。
A．① B．①② C．①②③ D．①②③④（答案：D．①②③④；第17页倒数第11行起--第18页第16行止）4．信仰危机产生的根源是有善不赏，有恶不罚。
重塑广大社会成员的信仰，需要着手的方面是（）：①加强信仰教育；②建立奉献与回报的社会机制；③建立乐于奉献的社会机制；④加大舆论监督力度。
A．①②③ B．①③④ C．①②④ D．①②③④（答案：C．①②④；第22页第14行起--第23页第8行止）5．道德是调整人与人、人与社会和人与自然相互关系的原则和规范的总和。
因此，道德是（）：①一个多要素、多层次、多结构的复杂而丰富的系统；②人们在社会生活中形成的是非、好坏、善恶、美丑、荣辱等观念；③社会衡量一个人行为对错、好坏、善恶、美丑、荣辱的价值标准；④一种理想信念、思想境界、精神支柱、内在力量。
寿险-分级分类-高级考试模拟测试（四）初中高考试，逢考必过！工号保卫战，百战百胜！您的部门： [单选题] *○光辉部○骉腾部○英杰部○锦鋕部○智慧部○新锐部○志炫部您的姓名： [填空题] *_________________________________一、单选题（每题2分）1、从国际上看，保险公司的主要组织形式（） [单选题] *A 劳合社B 股份有限公司和相互保险公司(正确答案)C 劳合社和股份有限公司D 国有保险公司和股份有限公司2、个人和家庭保险需求的影响因素不包括（） [单选题] *A 社会关系因素B 风险态度因素C 文化背景因素D 市场环境因素(正确答案)3、股份保险公司的权力机构为（），相互保险公司则是社员大会。
[单选题] *A 社员代表大会B 董事会C 股东大会(正确答案)D 理事会4、厘定人身意外伤害保险费率是的主要参考因数是（） [单选题] *A 年龄B 利率C 健康状况D 职业工种(正确答案)5、投资连结保险中承担投资风险是（） [单选题] *A 投保人(正确答案)B 保险公司C 投保人和保险公司双方D 代理人6、在设定风险管理目标时,重点强调( )之间的平衡 [单选题] *A 成本与收益B 损失与收益C 风险与损失D 风险与收益(正确答案)7、以下不属于意外伤害保险产品带来的支出的是（）。
[单选题] *A 再保险费用B 再保险理赔摊回(正确答案)C 预期的理赔金额D 退保金额及费用8、根据《保险法》规定，企业财产保险中，保险事故发生后，被保险人为防止或者减少保险标的损失所支付的必要的、合理的费用，由（）承担。
[单选题] *A 保险人(正确答案)B 被保险人C 保险人与被保险人共同D 被保险人补缴部分保费后，保险人承担9、根据我国《保险法》的规定，人身保险合同保险利益的确定方式是（）。
[单选题] *A 限制家庭成员关系范围并结合被保险人同意(正确答案)B 必须具有经济利益关系C 必须具有婚姻关系D 必须具有血缘关系10、保险法规定，责任保险的被保险人给第三者造成损害，被保险人未向第三者赔偿的，保险人（）向被保险人赔偿保证金 [单选题] *A 可以B 不得(正确答案)C 根据被保险人的请求D 自行决定是否11、保险企业社会责任是指保险企业立足于（），通过保险产品、服务以及其他非经济手段平衡、协调相关者利益，从而增进公共利益的行为。
消保培训考核试卷机构：姓名：得分：一、综合（40分，每题2分共20题，题型包含单选、判断、多选，请参考人员认真解答。
）（）1、单选：消费者权益保护工作要点：完成（）制度，提升（）质量和水平。
A保险服务、内控管理 B内控服务、保险管理C内控管理、保险服务 D保险内控、管理服务（）2、单选：消费者权益保护工作要点：加强与保险消费者相关的信息（），做好销售（）治理工作。
A告知、错误 B发表、误导C通报、错误 D披露、误导（）3、单选：保险公司要加强保险消费者信息管理。
在投保、保全、理赔及服务等环节，均涉及收集、使用保险消费者的个人信息，一方面需（），另一方面（），避免授权使用范围过于宽泛而引发客户反感或者产生纠纷风险。
A获得保险消费者的书面明确授权，客户授权范围内合理使用客户信息B获得保险消费者的口头告知，客户授权范围内合理使用客户信息C获得保险消费者的口头告知，客户授权范围内使用客户信息D获得保险消费者的书面明确授权，客户授权范围内使用客户信息（）4、单选：重视保险消费者个人信息保密工作，坚持“（）”，尊重客户的隐私权和商业秘密，防止因滥用、泄露客户信息而产生诉讼纠纷甚至遭受行政处罚。
A以保险公司为中心 B以客户为中心C以自己为中心 D以银保监为中心（）5、判断：坚持原则、勇于负责、忠于职守、遵章守纪、顾全大局、为人表率、一身正气不利用职务之便做有损公司形象的事。
（）6、判断：不以任何理由、任何形式参与、协助、暗示、默认、制作虚假赔案，决不侵占公司赔款或侵吞公司财物。
（）7、判断：银保监会《中国银保监会关于银行保险机构加强消费者权益保护工作体制机制建设的指导意见》，要求保险公司及保险从业人员切实保护保险消费者个人信息安全，并根据各公司的实际情况可以纳入考核。
（）8、判断：《保险法》第116条规定保险公司、保险代理人、保险经纪人及其工作人员不得泄露业务活动中知悉的投保人、被保险人的商业秘密。
（）9、判断：按照《保险法》21至26条规定，及公司服务承诺，严格履行索赔资料告知及理赔指引义务、赔案核定时效、赔付时效等相关要求、切实履行赔付义务。
中国人身保险从业人员资格考试（CICE）A10《人身保险监管》1301单选100题，每题1分，共100分。
每题备选答案中，只有一个是正确或最合适的。
选对得1分，多选、不选或错选均得0分。
请考生最好在试卷上也填写或标出答案，以备存档及查询。
第1-5题为套题：政府监管的必要性是来自于市场失灵。
政府通过监管对市场的干预不是要取代市场，而是要通过干预纠正市场可能产生的失灵。
市场失灵有以下几种：（1）垄断或不完全竞争；（2）外部效应；（3）公共产品供给不足；（4）信息不对称；（5）金融系统的脆弱性。
以下有关保险市场现象的叙述是属于市场失灵的哪一种？1．部分保险公司的不诚信行为损害了消费者的利益，导致社会普遍对保险行业信誉持怀疑态度，这种现象属于（）。
A. 垄断或不完全竞争B. 外部效应C. 信息不对称D. 金融系统的脆弱性（答案： B.外部效应 p5，10行）2．保险公司不愿意自己单独进行消费者教育，导致保险市场上消费者教育的供给不足，这种现象属于（）。
A. 垄断或不完全竞争B. 公共产品供给不足C. 信息不对称D. 金融系统的脆弱性（答案： B.公共产品供给不足 p5，倒数8行）3．保险公司不愿意投入资源进行营销员培训，而是高薪聘请其他公司经过良好训练的营销员，这种“挖角”现象属于（）。
A. 垄断或不完全竞争B. 公共产品供给不足C. 信息不对称D. 外部效应（答案：D. 外部效应 p5，18行）4.保险公司掌握巨量的投资资产，是金融市场的重要参与者，因此汇率市场波动、金融自由化带来的利率自由化和混业经营等宏观经济领域的波动也会带来保险市场的金融风险和危机，这种现象属于（）。
A. 垄断或不完全竞争B. 公共产品供给不足C. 信息不对称D. 金融系统的脆弱性（答案：D. 金融系统的脆弱性 p6，10-行）5．投保人对被保险人身体状况比保险公司更为了解，属于信息优势。
投保人可能隐瞒被保险人真实情况投保，其逆选择行为容易导致保险公司提供的保险产品价格低于真实的保障成本，这种现象属于（）。
销售误导试题及答案1. 销售误导通常指的是销售人员在销售过程中故意或无意地提供错误或不完整的信息，导致消费者做出错误的购买决策。
以下哪些行为属于销售误导？A. 夸大产品功能B. 隐瞒产品缺陷C. 提供虚假的优惠信息D. 所有以上选项答案：D2. 根据消费者权益保护法，销售误导行为可能会受到哪些处罚？A. 罚款B. 吊销营业执照C. 赔偿消费者损失D. 所有以上选项答案：D3. 销售误导对消费者有哪些潜在的危害？A. 造成经济损失B. 影响消费者对品牌的信任C. 导致消费者购买不适合的产品D. 所有以上选项答案：D4. 如何避免销售误导？A. 增加销售人员的培训B. 加强销售监管C. 提高消费者自我保护意识D. 所有以上选项答案：D5. 如果消费者遭遇销售误导，他们可以通过哪些途径寻求帮助？A. 向消费者协会投诉B. 向市场监管部门举报C. 通过法律途径维权D. 所有以上选项答案：D6. 销售误导行为在法律上通常被认定为什么？A. 欺诈行为B. 合同违约C. 不正当竞争D. 所有以上选项答案：A7. 销售误导行为是否构成犯罪？A. 是的，如果情节严重B. 不是，仅属于民事纠纷C. 取决于误导的性质和后果D. 所有以上选项答案：C8. 如何证明销售误导行为？A. 收集销售人员的书面承诺B. 保留销售过程中的录音或录像C. 收集其他消费者或证人的证言D. 所有以上选项答案：D9. 销售误导行为对企业有哪些影响？A. 损害企业声誉B. 增加法律风险C. 降低客户满意度D. 所有以上选项答案：D10. 销售误导行为在哪些情况下可能不构成违法？A. 误导信息是无意的B. 误导信息对消费者决策没有影响C. 误导信息被及时更正D. 所有以上选项答案：C。
生命人寿保险股份有限公司黑龙江分公司
销售误导治理内部测试题
部门/机构：营运部姓名：曲璇得分：
一、单项选择题（20题，每题2.5分，共50分）
1.保险营销员开展保险业务，需要具备（C）
A.保险代理人从业资格证
B.展业证
C.A和B都需要
D.A需要，B不需要
2.保险合同和投保提示书由 A 亲笔签名确认，新型产品的风险提示语句由 A 亲笔抄录。
A.投保人投保人
B.投保人被保险人
C.被保险人投保人
D.被保险人被保险人
E.被保险人销售员
3. 各保险公司应当分别在本公司的网站、营业网点、所属代理网点公示、张贴 C 。
A. 人身保险投保注意事项
B.人身保险产品说明书
C. 人身保险投保提示书基准内容
D.人身保险公司简要介绍
4. 投保提示书应在投保人填写投保单 C 提供给投保人，并单独列示。
A.之前
B.之后
C.同时
D.之后10个工作日内
5. 保险公司销售新型产品，应当向投保人出示保险条款、产品说明书。
向个人销售新型产品的，还应当出示 A 。
A. 投保提示书
B.投保说明书
C.风险测评表
D.利益演示表
6. 保险公司在营业场所外通过保险公司员工、保险营销员收取现金保费，依照保险合同单次金额不超过人民币 C 的。
A.5000元
B.3000元
C.1000元
D.无限制
7. 保险公司在回访中发现存在销售误导等问题的，应当自发现问题之日起15个工作日内由 B 予以解决。
A.销售人员
B. 销售人员以外的人员
C.服务专员
D.续期人员
8. 向个人销售新型产品的，保险公司提供的投保单应当包含投保人确认栏，并由投保人抄录下列语句后签名： D 。
A. “本人已阅读保险条款、产品说明书和投保提示书，了解本产品的特点”
B. “本人已阅读保险条款、产品说明书，了解本产品的特点”
C. “本人已阅读保险条款、产品说明书和投保提示书，了解保单利益的不确定性”
D. “本人已阅读保险条款、产品说明书和投保提示书，了解本产品的特点和保单利益的不确定性”
9. 保险机构 B 劝说投保人解除与其他保险机构的保险合同。
A．可以B不得C原则上不得D一般可以
10. 保险代理人 B 设计、印刷和变更新型产品的信息披露材料。
A.可以
B.不得
C.经授权可以
D.经监管部门同意
11. 对于单个被保险人保险费金额人民币 C 元以上且以现金形式缴纳的人身保险合同，保险公司在订立保险合同时，应当做好客户身份识别工作。
A.5千
B.1万
C.2万
D.5万
12. 除团体保险外，保险公司应当建立 B 以上新型产品的回访
制度。
回访制度应当包括回访的时间、方式、内容、成功率以及问题件的处理等内容。
A.六个月
B.一年期
C.二年期
D.五年期
13. 保险公司对新型产品投保人的回访应当在C 完成。
回访应当首先采用电话方式，并制作录音；电话回访不成功的，可以采用信函或者会见等方式，但必须取得 C 签名的回执。
A.10日内投保人
B.10日内被保险人
C.犹豫期内投保人
D.犹豫期内被保险人
14. 保险公司应当妥善保管回访的录音及其他证明材料，保管期限自保险合同终止之日起计算，保险期间在1年以下的不得少于 B 年，保险期间超过1年的不得少于年。
A.5 5
B.5 10
C.3 6
D.6 6
15. 保险公司应当自受理投诉之日起 A 个工作日内向投诉人做出明确答复。
由于特殊原因无法按时答复的，保险公司应当向投诉人反馈进展情况。
A.10
B.15
C.20
D.30
16. 保险公司在产品说明书和其他宣传材料中演示保单利益时，用于利益演示的分红保险的高、中、低三档假设投资回报率分别不得高于D 、D 和D
A.8% 5% 3%
B.10% 5% 2.5%
C.8% 4.5% 2.5%
D. 6% 4.5% 3%
17. 保险公司省级分公司设计、印刷新型产品的信息披露材料，应当报经 A 批准。
A.总公司
B.保监会
C.保监局
D.无须报请同意
18. 以下属于2012年保险监管工作三个重点工作之一的是（C）
A.中介业务
B.意外险
C.销售误导
D.财务业务数据真实性
19. 某保险公司银行专管员在某银行网点中使用自己印制的“放心理财”终身寿险（万能型）产品宣传材料向前来办理银行业务的人员销售保险产品，该材料称该产品去年的投资收益率为6.5%，今年的投资收益保守可以超过5%，每年只要存6000元就可以，同时与同业公司的分红情况进行比较。
以上行为中存在违反法律法规、保监会规定的有（C）处
A.7
B.4
C.5
D.6
20.以下描述中，正确的是（D）
A.中国保险史上绝无仅有的集快速返还、保额分红、万能优势于一身的全能理财金账户。
B.2009年我公司分红险投资回报为4.75%（远高于国寿、平安、太平等其他公司）。
C.将“保险金不列入所得税应纳税额之内”作为产品宣传点，宣传“避税”、“避债”功能。
D.以上都不符合监管要求
二、多项选择题（5题，每题6分，共30分）
1. 以下哪种场合，保险公司可以采取现金收付费方式。
（AB）
A.保险公司的营业场所
B. 保险公司委托保险代理机构在保险代理机构营业场所
C.证券公司
D.投保人住所
2. 以下描述或者做法违反法律法规以及保监会规定的是（ABCD）
A. “本保险产品在国内同类商品中保障最高、最全面，交费低廉。
”
B. 在宣传材料中引用中国保监会对其他保险公司的处罚决定、通报或新闻媒体中对竞争对手的负面报道。
C. 将公司保险条款、保险费率与其他保险公司或金融机构的类似保险条款、保险费率或利率进行部分或片面的比较。
D. 使用投资回报率等比例性指标宣传公司的经营成果。
3. 对于达到客户身份识别和交易记录保存标准的人身保险合同，应当登记哪些人的身份基本信息，并留存有效身份证件或者其他身份证明文件的复印件或者影印件。
（AD）
A. 投保人
B.受益人
C. 投保人
D. 法定继承人以外的指定受益人
4. 保险产品销售人员在销售保险产品时可以向客户出示哪些证件和文件（ABC ）。
A．保险代理人从业资格证 B.展业证
C. 保险的产品说明书
D.往年的红利通知书
5.以下行为违反法律法规、保监会规定的是（ABC ）
A.某营销员在办理保险业务活动中向投保人赠送价值500元的实物
B.存在未经投保人授权或许可，擅自在《投保单》保险公司留存联上填写相关内容。
C. 在宣传材料中宣称“平安万能重疾险停售在即”，未提及停售的具体险种，也未全面、客观的介绍停售原因。
D.在对购买分红险产品客户的回访中，回访时间在保险合同犹豫期内，在电话回访中告知客户退保会有损失。
三、判断题（10题，每题2分，共20分）
1. 利益演示应当坚持审慎的原则，经总公司同意，用于利益演示的
分红保险、投资连结保险的假设投资回报率或者万能保险的假设结算利率可以适当超过中国保监会规定的最高限额。
（X ）
2.保险公司的各级分支机构经授权，可以设计、印刷和修改新型产品的信息披露材料。
（X ）
3. 保险公司可以对已报送中国保监会备案的保险条款和保险费率进行组合销售，但组合销售时不得改变保险责任、除外责任、保险期间和现金价值。
（√）
4. 保险公司筹建分支机构，在筹建期间不得从事任何保险经营活动。
（√）
5. 除向投保人提供红利通知书外，保险公司可以向公众披露或者宣传分红保险的经营成果或者分红水平。
（X ）
6. 保险机构根据制定的业务方案，可以给予或者承诺给予投保人、被保险人、受益人保险合同约定以外的保险费回扣或者其他利益。
（X ）
7. 对分红产品进行利益演示时，不得披露用于演示的分红保险的投资回报率。
（√）
8. 保险公司决定在部分区域停止使用保险条款和保险费率的，可以以停止使用保险条款和保险费率进行宣传和销售误导。
（X ）
9. 保险机构不得委托未取得合法资格的机构或者个人从事保险销售活动，但前述人员成功销售保险产品的，依照《劳动合同法》，其有权获取相应的佣金或者其他利益。
（X ）
10. 保险公司不得使用分红率、投资回报率等比率性指标描述分红保险的红利分配情况。
（√）。
