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如何解决某行业的品牌侵权问题引言：品牌侵权是一个严峻的问题，它不仅会对受侵权企业造成财产损失，还会破坏其声誉和市场竞争力。
在如今全球化的商业环境中，保护品牌权益显得尤为重要。
然而，在某些行业中，品牌侵权问题相对突出，给企业经营带来了很大困扰。
本文将探讨解决某行业的品牌侵权问题的有效方法，并提出一些建议来保护企业的合法权益。
一、加强法律保护（段落标题）1. 打击假冒伪劣产品行为假冒伪劣产品是品牌侵权的主要表现之一。
政府应建立健全相关法律法规，并加强执法力度，加大对生产销售假冒伪劣商品违法行为的打击力度。
同时，从源头上增加法律风险和处罚力度，提高制止潜在违规企业的心理门槛。
2. 建立知识产权司法专门机构可以考虑在某些地区设立专门的知识产权法院或合成上述案件专门审理机构，以加强对品牌侵权行为的查处和处理能力。
这将有助于减少司法资源分散和办案效率低下的问题，提高知识产权纠纷的解决速度。
二、完善内部管理（段落标题）1. 健全品牌保护制度企业应建立健全品牌保护制度，包括相关政策、流程和责任分工等。
同时，加强员工培训，提高员工对品牌保护意识的认识和重视程度。
只有全员参与，才能形成合力来保护企业品牌。
2. 强化供应链管理品牌侵权常常与供应链环节有关。
企业应加强对供应商资质的审核和监督，并签署严格合同约束其行为。
同时，建立有效的产品溯源体系和市场监测机制，及时发现问题并采取相应措施。
三、增强消费者保护意识（段落标题）1. 提升消费者教育水平消费者对正版商品和盗版商品之间存在的差异缺乏了解是造成品牌侵权问题高发的重要原因。
政府和企业可以通过开展消费者教育活动、提供正版商品相关知识等方式，增强消费者对品牌价值的认知。
2. 加强合法渠道宣传对于某些特定行业来说，盗版的普及往往归功于非法销售渠道。
企业应积极加强宣传力度，向消费者宣传正版渠道的优势和安全性，并将营销资源投放到合法渠道，以提高其市场份额。
四、国际合作与经验借鉴（段落标题）1. 建立国际知识产权保护联盟面对全球化竞争的挑战，各国应携手建立国际知识产权保护联盟，加强跨国合作和信息共享。
品牌面临的侵权问题及解决途径
当前，线上侵权现象屡见不鲜，包括商标侵权、专利侵权、著作权侵权等，这对品牌产生诸多不利影响。
知识产权关系到每个品牌的价值，若不加以管制，侵权者会愈发猖獗，甚至导致假货泛滥。
电商作为重要消费场景，备受品牌方重视，许多品牌设有独立电商部门处理相关问题。
然而，面对庞大的数据量，筛选低价、乱价、侵权窜货等工作需投入较多人力，自行开发系统又面临高昂的开发与运维费用。
因此，从性价比和项目投入比考虑，将渠道管控、知识产权维权需求外包成为品牌常见做法。
优质的渠道管控服务商不仅能提供全网数据，还可治理线上低价、窜货链接。
毕竟平台规则不断变化，专业的事交给专业的人能事半功倍。
力维网络在服务众多品牌的渠道管控方面表现良好，这与其团队的专业性紧密相关。
选对渠道管控方法，品牌能将更多精力用于管理经营以创造更多价值。
选择服务商如同选择员工，专业性必不可少。
知识产权维权需具备行业经验，且要随外部营商环境变化不断更新行业知识，才能有效维护品牌知识产权，以合理理由下架低价、侵权、窜货链接，从而让非授权店铺有所忌惮，让经销商不敢窜货。
管理好品牌的知识产权就是管控好品牌的销售渠道，品牌在生意做大的同时，务必重视自身知识产权，其重要性不言而喻。
消费者权益维权困境案例分析与法律救济解决方法消费者权益保护是保障市场经济正常运行的重要一环，然而在实际操作中，消费者维权却常常面临各种困境。
本文将通过分析几个消费者维权案例，探讨消费者维权困境的原因，并提出相应的法律救济解决方法。
案例一：虚假广告引发的投诉某天，小李在电视上看到某品牌洗发水的广告，对其所声称的功效和质量产生了兴趣，于是购买了该产品。
然而，使用一段时间后，小李发现广告所承诺的效果并未实现，于是投诉商家存在虚假宣传。
消费者维权困境分析：一方面，虚假广告问题普遍存在于市场，消费者难以辨别真伪；另一方面，消费者往往缺乏足够的证据，无法有效证明商家存在虚假行为。
法律救济解决方法：消费者可以通过以下方式解决维权困境。
1. 保留相关证据：如保存广告资料、购买凭证、产品照片等，以备日后维权之需。
2. 寻求帮助：可以向消费者协会、消费者权益保护机构等寻求专业帮助，他们在维权方面具有丰富的经验。
3. 提起诉讼：如积极权益无果，消费者可以选择通过法律途径解决，向法院提起虚假宣传的民事诉讼。
案例二：商品质量问题引起的纠纷小王购买了一款电子产品，然而，在短时间内发生了多次故障，小王将产品带回商家维修，但问题依旧没有得到解决。
小王在多次投诉无果后，对商家的态度感到失望。
消费者维权困境分析：在维权过程中，消费者常常面临商家推诿责任、丧失证据等问题。
同时，维权需要占用大量的时间和精力，对消费者来说是一种困扰。
法律救济解决方法：为解决此类维权困境，以下是一些建议。
1. 保留证据：如购买凭证、维修单、产品照片等，这些都是证明商品质量问题的重要证据。
2. 以书面形式投诉：可以将维权过程以书面形式记录下来，并妥善保留复印件，以备后续使用。
3. 选择适当的法律途径：可以通过消费者协会、消费者权益保护机构等第三方机构介入，或选择通过法律程序解决争议。
案例三：消费者信息泄露引发的隐私权纠纷小张在一家电商平台购物时，填写了个人敏感信息。
浅析消费者维权障碍分析及对策一、消费者维权障碍的表现形式在消费者维权过程中，存在几种不同的障碍类型，包括消息不畅、证据收集难度大、维权渠道繁杂、行政文书流程复杂、赔偿标准不明确等问题。
此外，有些消费者可能由于受到大公司权益保护的威胁，或因为不想花费大量时间、金钱和精力去追究合法权益，而选择放弃维权。
二、消息不畅导致的维权障碍消息不畅是指消费者在遇到各类投诉和维权问题时获取有关信息的困难。
这种障碍可能导致消费者无法准确了解自己的权利和义务，无法获得有关维权渠道、司法体系和消费保护机构的官方规定。
为解决此类问题，需要建立一套严格的信息公开制度，加强有关法规条款的宣传。
部门和机构应尽力解答各种消费者咨询和疑问，以便消费者能够更好地了解保护自己权益的手段。
三、证据收集难度大导致的维权障碍证据收集难度大是指在维权过程中，受害者难以获取且难以确证证据。
这种约束可能会限制受害消费者向机构和平台举报、投诉和申请理赔。
为应对此类挑战，消费者应该收集像发票、合同、聊天记录等相关证据，并保留各种比较重要的电子数据存档，以便证明其权益。
消费者应该根据有关法规的规定，认真保留和维护自己在互联网平台上的消费记录，为维权提供依据。
四、维权渠道繁杂导致的维权障碍维权渠道繁杂是指在维护自己的合法权利时，需要向多个不同的渠道提出投诉。
例如，消费者可以向市场监管部门、仲裁委员会和法院等多个部门投诉，就算是同一件争议事项，它们的主管部门不同、适用的法律、规则也不尽相同。
因此，消费者需要了解维权渠道的正常流程，并根据情况选择合适的维权方式。
机构方面，应该加强部门间的交流合作、扶持患者维权习惯的公共汇报平台建设，并完善维权标准化体系和用户教育体系。
五、赔偿标准不明确导致的维权障碍赔偿标准不明确是指消费者维权时需要同时符合国家、地方和行业标准，并且在面对跨境问题时还需适应国际标准。
由于这种情况可能导致不同地区、不同行业之间赔偿标准不尽相同，消费者很难在不同如此复杂的标准之间找到公平的地位。
仅提供客户名称不构成客户名单的商业秘密商业秘密诉讼十大风险提示近日，浦东法院民三庭审结了原告太仓市世佳实业有限公司诉被告上海树玉建材有限公司、刘福生侵害经营秘密一案，驳回了原告的全部诉请。
原告与第一被告均从事建筑密封材料的加工制造和生产业务。
2010年起，原告与第二被告签署为期三年的劳动合同，第二被告负责销售工作并负有竞业限制义务。
原告认为第一被告由第二被告实际控制，并使用了第二被告所披露的原告客户名单等商业秘密，构成不正当竞争，故诉至法院要求两被告承担停止侵权、赔偿损失等责任。
法院经审理后认为：原告仅提供了九家公司或个人的企业名称或姓名，未提供该九家单位或个人与原告发生交易或有交易意向的证据，也未提供任何深度信息，故原告主张的客户名称无法构成客户名单的经营秘密。
此外，原告没有证据证明两被告与原告所称的客户发生交易或有交易意向，也未举证证明两被告之间的关联关系，无法证明两被告实施了侵害商业秘密的行为。
综上，法院最终判决驳回原告全部诉请，判决后双方均未上诉，本案现已生效。
（来自上海法院知识产权司法保护网）---------商业秘密诉讼十大风险提示浦东新区针对近几年该院败诉的商业秘密案件中发现的问题曾编成《企业商业秘密诉讼风险案例提示手册》，以帮助原告确立合理的诉讼预期，提高诉讼能力。
商业秘密案件通常比较复杂，需要代理人具有较强的专业素质和能力，对商业秘密的构成要件、相关法律规定及诉讼中必要的举证责任有明确的认识。
本微信号曾经推送过这篇文章，小编再次奉上，作为本案的注脚。
一、产品本身不能构成商业秘密原告向法院主张商业秘密，不能简单提供产品。
即商业秘密的具体内容不等于商业秘密的载体。
原告除提供商业秘密载体外，还要明确商业秘密的具体内容——“秘密点”。
二、原告应明确商业秘密的具体内容如，原告主张技术配方、技术诀窍构成商业秘密，提交说明书和产品标签，法院不支持。
因为前述对产品配方、成分等概括性的描述记载，不等于商业秘密的具体内容。
论客户名单侵权的构成要件
王海滨
【期刊名称】《争议解决》
【年(卷),期】2024(10)2
【摘要】雇员离职后能否与在原单位接触的客户进行交易,既关系到原雇主的经济利益,又关系到离职雇员的人格权益,还关系到客户交易对交易对象的选择自由,是涉及三方利益平衡复杂且重要的问题。
客户名单作为商业秘密的一种信息类型,认定其侵权需要满足一般性和特殊性两个层次的要件,一般性要件为相关信息能够构成商业秘密,特殊性要件包括相关信息属于客户名单的范畴,以及在客户名单内容未发生实质变化的情况下离职员工实施了“引诱”行为。
此外,在满足上述条件下,还应当考虑是否存在抗辩理由。
只有对上述全部要素进行考量之后,才能最终得出离职雇员是否侵害原雇主商业秘密的结论。
【总页数】5页(P682-686)
【作者】王海滨
【作者单位】华东政法大学知识产权学院
【正文语种】中文
【中图分类】D92
【相关文献】
1.论侵权责任构成要件的相对性——侵权法上“要件不要”的成因及其对侵权法的影响
2.“侵权行为的构成要件”抑或“侵权责任的构成要件”之辨——行为人对
他人承担侵权责任条件的称谓3.商标侵权行为构成要件之我见——兼论“混淆可能性”应成为近似商标侵权行为的构成要件4.价值取向的分离与融合：客户名单侵权构成的司法选择——基于客户名单既有规定的展开5.客户名单商业秘密的构成要件及其司法价值导向分析
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1 研究背景客户名单是经营信息中的一种，但并非所有的客户名单均属于商业秘密，只有符合特定条件才可以作为商业秘密加以保护。
我国和美国等国家都将客户名单明文列举为商业秘密的一种情形。
近年来，客户名单侵权事件屡有发生，但客户名单商业秘密属性的认定问题较为复杂，在商业秘密侵权案中容易引起纠纷。
立法规范的过于简单、案件情况的纷繁复杂，都给审判工作带来困难。
2 客户名单保护在我国的立法规定2.1 立法规定通过北大法宝对客户名单是否属于商业秘密进行检索，结论:我国现行有效的法规中对于客户名单是否属于商业秘密规定的共有8部。
其中司法解释1部、行业规定1部、部门规章1部、部门规范性文件1部、地方规范性文件1部、地方司法文件3部。
其中对客户名单作出具体定义的有《律师提供商业秘密法律服务业务操作指引》《最高人民法院关于审理不正当竞争民事案件应用法律若干问题的解释》第十三条:“商业秘密中的客户名单，一般是指客户的名称、地址、联系方式以及交易的习惯、意向、内容等构成的区别于相关公知信息的特殊客户信息，包括汇集众多客户的客户名册，以及保持长期稳定交易关系的特定客户……仅表示商业秘密中包括客户名单的有:中国资产评估协会关于印发《知识产权资产评估指南》的通知第二十二条、《国家经贸委办公厅关于加强国有企业商业秘密保护工作的通知》、江苏省高级人民法院关于印发《江苏省高级人民法院关于审理商业秘密案件有关问题的意见》的通知，第九条、《国家工商行政管理局关于禁止侵犯商业秘密行为的若干规定》第二条:“本规定所称技术信息和经营信息，包括设计、程序、产品配方、制作工艺、制作方法、管理诀窍、客户名单、货源情报、产销策略、招投标中的标底及标书内容等信息。
”对客户名单是否构成商业秘密给出具体审查标准的有《江苏省高级人民法院侵犯商业秘密纠纷案件审理指南》2.5.3、河南省高级人民法院关于印发作者简介：韩秀芳（1992—），女，汉族，山西忻州人，研究生，研究方向：消费者权益保护法，公司企业法。
纠纷维权常见问题与解决方案的深入剖析与案例分析在社会生活中，纠纷是难以避免的。
无论是在个人间的、商业领域内的还是其他领域中，纠纷的发生都可能对当事人的利益带来不小的损害。
因此，解决纠纷并维护自身权益成为了每个人的重要任务。
本文将深入剖析纠纷维权的常见问题，并提供相应的解决方案，同时结合实际案例进行分析，以期为读者提供一定的借鉴。
一、合同纠纷1. 问题描述：合同是当事人之间约定权利义务关系的法律文件，但在合同履行过程中，不同理解和解释常常会导致合同纠纷的发生。
比如，合同条款模糊、不明确，当事人对权利义务的理解存在分歧等。
2. 解决方案：要避免合同纠纷的发生，制定明确的合同条款非常重要。
当事人在签订合同前，应当明确约定各自的权利义务，以减少双方之间的歧义。
此外，当合同纠纷发生时，可以通过协商、调解、仲裁等方式解决。
当事人可以根据实际情况选择最适合的解决方式。
案例分析：甲方与乙方签订了一份代购合同，规定甲方应负责采购商品，并按约定的价格出售给乙方。
然而，在合作过程中，甲方采购商品的品质不符合乙方的要求，引发了纠纷。
双方通过协商后，决定进行商品的重新确认和赔偿协商，并签订了补充协议以明确新的约定。
二、劳动纠纷1. 问题描述：在劳动关系中，无论是员工与雇主之间，还是与其他员工之间，纠纷的发生都不少见。
工资、劳动条件、加班补助等问题都可能成为纠纷的焦点。
2. 解决方案：为避免劳动纠纷的发生，雇主应严格遵守劳动法律法规，明确员工的权益和权利。
同时，员工也要主动维护自身权益，及时与雇主沟通并提出问题。
在纠纷发生后，双方可通过申诉、劳动仲裁等途径解决争议。
案例分析：甲公司与乙员工存在工资支付问题。
乙员工认为甲公司工资支付不按时，并要求支付相应的加班费。
乙员工向劳动监察部门举报，经调查后，甲公司被要求按照规定支付乙员工的加班费，同时对甲公司进行相应的罚款。
三、消费纠纷1. 问题描述：在购买商品或享受服务的过程中，消费者与商家之间存在许多潜在的纠纷。
Analysis About Problems Of Infringement Disputes
About Client Lists
作者： 张今
作者机构： 中国政法大学民商经济法学院,北京100088
出版物刊名： 法学杂志
页码： 33-36页
年卷期： 2011年 第3期
主题词： 客户名单 个人知识经验 客户自愿 停止侵权
摘要：侵犯客户名单的商业秘密案件多发生在企业员工离职、跳槽过程中。
客户名单纠纷案件的审理存在诸多利益冲突和疑难点,停止侵权责任的承担方式也有执行上的困难。
现有研究对此涉猎不深。
应注意区分职工一般知识、经验与商业秘密,不正当手段与客户自愿的不同,既保护企业商业秘密合法权益,又保障劳动者择业基本权利。
客户名单侵权纠纷的疑难问题探析张今2011-11-28 10:39:50 来源：《法学杂志》2011年第3期作者简介：张今，女，现为，中国政法大学民商经济法学院知识产权法研究所教授，硕士生导师，兼任北京仲裁委员会仲裁员、中华商标协会中企商标鉴定中心专家委员会委员等。
摘要：侵犯客户名单的商业秘密案件多发生在企业员工离职、跳槽过程中。
客户名单纠纷案件的审理存在诸多利益冲突和疑难点,停止侵权责任的承担方式也有执行上的困难。
现有研究对此涉猎不深。
应注意区分职工一般知识、经验与商业秘密, 不正当手段与客户自愿的不同, 既保护企业商业秘密合法权益, 又保障劳动者择业基本权利。
关键词：客户名单个人知识经验客户自愿停止侵权市场经济下, 客户名单是企业核心竞争力之一。
企业通过各种渠道开发的潜在客户以及在长期交易中形成的稳定的客户群, 也称为销售网络, 是其独有的竞争优势。
企业能够据此合理地预测市场风险, 确定生产经营计划, 减少谈判的经济成本, 从而实现利益的最大化。
客户名单的价值性在长三角和珠三角地区劳动密集型加工企业尤为突出。
这些企业的产品多为加工产品、半手工产品, 其制作工序简单, 没有多少技术含量, 只要能拿到客户订单企业就可以赖以为生。
相反, 客户名单一旦被窃取或披露, 企业就会失去市场份额, 从而导致生产线停工乃至于企业破产。
因客户名单引起的商业秘密侵权纠纷往往发生在员工跳槽、人员外流的情形下。
此类纠纷案件的解决, 通常是原单位依据竞业禁止协议, 或者依据<反不正当竞争法>追究跳槽员工和其新雇企业的民事责任乃至于刑事责任。
这其中涉及的利益关系, 既有员工择业自主侵犯商业与企业投资利益之间的冲突, 也有市场竞争与商业道德的冲突。
法院对此类案件的审理也面临诸多难题: 作为商业秘密的客户名单与公知信息如何区分? 怎样认定“客户自愿”的抗辩理由? 停止侵权的具体方式是什么? 本文在总结学界对此问题研究现状的基础上,对若干疑难问题进行理论探讨和实证分析, 以期为客户名单侵权纠纷的解决寻求一个能够平衡各方利益的思路。
一、“客户名单“研究现状及不足首先, 现有的研究在客户名单的认定方面不存在疑异, 一致认为需要符合《反不正当竞争法》商业秘密的构成条件, 即“秘密性、价值性、保密性”。
客户名单的价值性是毋庸置疑的, 客户名单是企业的竞争优势, 企业可以通过客户名单的使用, 增加交易机会, 减少交易成本, 从而带来经济利益, 其他竞争者对客户名单的侵犯正是其价值性的最好说明。
而秘密性和保密性是客户名单作为商业秘密的疑难点, 也是法院拒绝给予某些客户名单以商业秘密保护的主要原因。
这是因为, 客户名单大多是从公共信息中收集、提炼出来的, 在侵犯客户名单诉讼中被告常以“公知信息”为由抗辩。
如何认定客户名单的秘密性, 美国法官主要考虑的是“开发客户名单是否付出了大量的时间和努力”与“他人通过正当手段获取客户名单的难易程度”。
这两个因素既符合“仅保护经过长期和昂贵的努力而形成的客户名单所享有的竞争优势”的立法目的, 又具有实践操作性。
保密性取决于企业是否采取了合理的保密措施, 判断的难点在于”合理”。
司法实践中‘合理’的判断标准掌握在: (1)足以使竞争对手或其他人通过正当手段无法获取; (2)足以使保密义务人清楚自己的保密义务和保密对象。
其次, 对于侵权行为的举证责任,司法实践中侵犯商业秘密的举证规则实行的是“实质性相似+ 接触-合法来源”,对此学界也无异议。
原告须证明被告所使用的商业秘密与其使用的具有实质性相似,并且被告曾接触原告的商业秘密, 有机会获取且不正当地使用或披露; 同时若被告不能证明其使用的商业秘密有合法的来源, 则认定被告的行为侵犯了原告的商业秘密。
此一规则在员工跳槽引起的客户名单案件审理中具有适用的便利性。
第一,对客户名单的侵犯一般表现为被告的客户与原告的客户有部分或者全部重合,被告和客户所签的合同与原告和该客户所签的合同标的相同、主要条件相同,只是某些条件被告比原告更优惠,因此客户名单的实质性相似比较容易证明。
第二,被告曾于原告企业就职,曾接触过客户名单也比较易于证明。
再次, 侵犯客户名单的抗辩事由包括: “公知信息”抗辩,“合法来源”抗辩, “职工的一般知识、技能、经验”抗辩, “客户自愿”抗辩。
已有成果对前二者的研究比较充分。
“公知信息”抗辩针对的是客户名单的秘密性, 根据秘密性的判断规则可以认定该抗辩事由是否成立。
关于“合法来源”抗辩, 主要针对以不正当手段获取。
由于客户享有选择交易相对方的自由, 任何客户都不是一个企业所独有的, 给予客户名单以商业秘密的保护的目的是保障企业付出大量的时间和努力后所获得的竞争优势,而不是帮助企业垄断客户资源, 因此若被告可以证明其同样付出了努力, 即被告使用的客户名单具有合法的来源, 就不构成以不正当手段获取商业秘密, 不承担侵权的法律责任。
但是, 现有研究对后两项抗辩事由尚未见深入研究, 而这二者是司法实践中此类案件审理中的疑难问题。
关于“职工的一般知识、经验、技能”抗辩, 讨论者仅介绍了美国的“记忆抗辩”, 但是没有分析说明美国法官是如何判断该客户名单是员工的一般知识、经验、技能还是企业的商业秘密, 也没有结合我国实践提出具有可操作性的认定方式。
“客户自愿”抗辩已为我国司法解释所认可,[1]但是法官根据何等事实才可以认定客户自愿,讨论中并没有提出具体的判定方式。
最后, 关于侵犯商业秘密的责任承担方式, 对于停止侵权和赔偿损失这两种民事责任, 学界并没有结合客户名单的特征进行法律适用层面的具体分析, 实践中法院判决也不一致。
就停止侵权的具体方式而言, 有的法院直接判决停止与客户名单上的客户进行交易, 而有的法院只是判决停止使用客户名单所载的信息进行不正当竞争。
停止侵权的时间期限也有争议, 是直至商业秘密为公众所知悉, 还是一段有限度的时间? 损害赔偿额的计算一直是司法实务中的一大难题, 而客户名单的特性又加大了损害赔偿额计算的难度。
客户主要靠企业职工开发和掌握, 因而其研发成本难以计算, 此外, 客户具有流动性且受到企业其他因素的影响, 导致难以确定客户名单的价值。
侵犯客户名单的损失赔偿额不能一概而论地适用侵犯商业秘密的损失赔偿计算方式, 须结合其特点具体探讨。
二、侵权行为认定中的疑难问题(一)“职工的一般知识、技能和经验”抗辩“职工的一般知识、技能和经验”抗辩是指所争议的客户名单已经转化为员工在原单位就职期间所积累的一般性的知识、技能和经验, 属于劳动者人格权的一部分,原单位不能以商业秘密为由限制职工使用。
劳动者对于自己在受雇期间积累的知识、技能和经验可以自由地使用, 这是劳动者享有的宪法性权利。
企业的商业秘密受到保护, 禁止任何人以不正当手段获取和使用, 这是维护市场竞争秩序和保护投资者利益所必须的。
矛盾在于两者往往难以区分。
客户名单的表现形式是信息的集合,其实质是人与人之间建立起来的交易机会和销售网络,职工在工作中不可避免地与客户接触、联络, 经过交往,生意上的客户可能成为员工的人脉资源, 那么这部分信息是职工的一般知识还是原单位的商业秘密, 区分起来确有难度。
对此, 笔者认为可从以下几个方面确立区分规则:首先, 职工在工作期间使用的信息由一般的知识、技能和经验与商业秘密两部分构成, 因此, 从总体上说, 可以通过商业秘密的构成要件来判定客户信息是否属于职工的一般知识、技能与经验。
其次, 具体的判断规则可以借鉴美国判例总结的三个判断方法[2]: 第一, 将信息区分为一般性的和特殊性的,即, 作为商业秘密的客户名单应当是一种具有特殊性的客户信息, 在特定的商业经营中并在长期雇佣关系中发展而来的特殊信息是雇主的商业秘密; 第二, 根据所有人是否在雇佣关系中禁止职工使用来确定商业秘密, 所有人未禁止雇员使用的其在雇佣关系中所取得的机密性知识即是职工的一般知识、技能与经验; 第三, 根据职工的能力, 即根据是否有足够的知识、经验自行发展商业秘密来判断客户信息是否为商业秘密。
职工能力越高, 其一般知识、技能和经验越高, 即使该部分客户信息很复杂,只要职工有能力发展这种客户名单, 那么该部分信息相对于该职工也不足以成为商业秘密。
对于“职工的一般知识、技能和经验”的抗辩应审慎判断, 根据个案件情况进行具体分析, 须结合该客户名单的形成过程、原单位对该客户名单的管理以及该职工自身的能力等多种因素加以判断。
如果认定该部分客户信息是职工的一般知识、技能和经验, 那么职工在离职后仍然可以使用该部分信息, 不承担侵犯商业秘密的责任, 从而平衡职工的劳动权和企业的商业秘密保护之间的利益冲突。
(二)“客户自愿”抗辩“客户自愿”抗辩, 是指《最高人民法院关于审理不正当竞争民事案件应用法律若干问题的解释》(以下简称《反不正当竞争法司法解释》)第13条规定,“客户基于对职工个人的信赖而与职工所在单位进行市场交易, 该职工离职后, 能够证明客户自愿选择与自己或者其新单位进行市场交易的, 应当认定没有采用不正当手段, 但职工与原单位另有约定的除外”。
该司法解释力求在保护原单位的客户名单与职工择业自由及市场交易自由之间达到平衡。
市场经济崇尚自由竞争, 客户有权自主选择交易对象。
原单位有权要求保护客户名单, 维护稳定的销售网络, 但不能限制市场的自由竞争, 也不能阻止职工被动地与原单位的客户进行市场交易。
司法实践中存在困难的是如何认定“客户自愿选择与职工或其所在单位进行市场交易”。
笔者希望通过下面两个案例来总结“客户自愿”的认定方式。
“上海科易捷信息技术有限公司诉程峻、詹咏梅、上海敏速软件技术有限公司不正当竞争纠纷案”,[3]法院以“客户自愿”抗辩事由成立为由驳回了原告的诉讼请求。
原告上海科易捷信息技术有限公司(以下简称“科易捷公司”) 通过自身努力开发了包括Wellbean公司在内的客户名单。
被告程峻曾是科易捷公司的副总经理和董事, 离职时签署了“承诺协议书”, 保证离开公司后不再利用原告现有的任何客户资源。
被告詹咏梅系被告程峻的妻子。
在被告程峻离职后, 詹咏梅与另一原告离职员工何锘成立了上海敏速软件技术有限公司(以下简称“敏速软件公司”) 。
后来, 敏速软件公司与Wellbean公司共同投资成立敏速信息技术(上海)有限公司(以下简称“敏速信息技术公司”), 经营范围与原告科易捷公司几乎相同。
原告起诉称, 程骏将Wellbean公司的客户名单披露给詹咏梅和敏速软件公司, 而后二者则不正当地使用原告的客户名单, 与W ellbean公司发生交易。
被告则提出了“客户自愿”抗辩, 以W ellbean公司的总经理桥本龙也的证言为证据, 桥本龙也证明其与詹咏梅在日本认识多年, 并通过詹咏梅了解了很多有关中国经济发展以及信息技术开发方面的情况, 同时鉴于公司快速发展的需求才提出与詹咏梅共同投资成立敏速信息技术公司。
