塑造品牌个性的十步曲
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【品牌管理】第四章品牌个性形象第四章品牌个性形象第⼀节品牌个性⼀、品牌个性的内涵(⼀)、什么是⼈的个性。
1、⾸先个性指的是⼀个⼈的内在稳定特性;2、其次这些稳定特性是可以通过其外现的⾏为进⾏观察;3、再次这些⾏为是前后⼀致的或者说是协调的,可以理解的;4、最后,这些⾏为特性是与其他⼈在相同或相似情况下的展⽰的特性是明显不同。
(⼆)、什么是品牌个性。
品牌个性是产品或品牌特性的传播以及在此基础上消费者对这些特性的感知。
品牌五⼤个性要素可以细分为15个⾯相特征1、纯真(如康柏、柯达)(1)、纯朴⾯相:家庭为重的、⼩镇的、循规蹈矩的、蓝领的、美国的(2)、诚实⾯相:诚⼼的、真实的、道德的、有思想的、沉稳的(3)、有益⾯相:新颖的、诚恳的、永保年轻的、传统的(4)、愉悦⾯相:感情的、友善的、温暖的、快乐的。
2、刺激(如保时捷、法拉利、MTVchannel)(1)、⼤胆⾯相:极时髦的、刺激的、不规律的、俗丽的、煸情的(2)、有朝⽓⾯相:酷酷的、年轻的、精⼒充沛的、外向的、冒险的(3)、富想象⾯相:独特的、风趣的、令⼈诧异的、有鉴赏能⼒的、好玩的(4)、最新⾯相:独⽴的、现代的、创新的、积极的3、称职(如海尔、麦当劳、IBM、华尔街时报)(1)、可信赖⾯相:勤奋的、安全的、有效率的、可靠的、⼩⼼的(2)、聪明⾯相:技术的、团体的、严肃的(3)、成功⾯相:领导者的、有信⼼的、有影响⼒的4、成熟(如:奔驰、凌志、露华浓)(1)、上层阶级⾯相:有魅⼒的、漂亮的、⾃负的、世故的(2)、迷⼈⾯相:⼥性的、流畅的、性感的、⾼尚的5、粗犷(如万宝路、李维斯、耐克)(1)、户外⾯相:男⼦汉⽓慨的、西部的、活跃的、运动的(2)、强韧⾯相:粗野的、强壮的、不愚蠢的。
注1:许多品牌是诸多个性要素的混合体,⼀项品牌多少掺杂了不同程度的五⼤个性要素,综合成复杂的个性,只是某个个性特征⽐例较⼤,则品牌在整体上显⽰出该项个性特征,对于⼀个品牌是可以跨越多个个性⾯相的,注2:在同⼀个性要素下,不同品牌可选择不同的⾯相。
塑造品牌个性的步骤和方法著名品牌设计公司捷登设计总监Raymon曾说过:每个人都具有自己独特的性格,品牌也正如人一样具有性格,我们把品牌的这种性格称为品牌个性。
所谓品牌个性,是指产品或品牌特性的传播以及在此基础上消费者对这些特性的感知。
品牌个性可从品牌投入与产出两方面进行解析。
从品牌执行者角度来看,品牌个性是品牌执行者期望通过沟通所要达到的目标,是传播者所期望的品牌形象。
这是把设计好的品牌个性植入消费者大脑的过程。
而站在消费者角度,品牌个性是消费者实际对设计好的品牌个性的感知、认可能力的再现,是消费者对该品牌的真实感受与想法,这是品牌个性输出的过程。
针对此情况,如何塑造独特的品牌个性就尤其重要。
塑造品牌个性的步骤如何才能塑造自己独特的品牌个性?捷登设计总监Raymon曾说过:品牌个性的塑造应“投其所好”,即以满足目标顾客的需求为重点。
研究表明,人们总喜欢符合自己观念的品牌。
每个人对自己都有一定的看法,评价别人有一定的标准。
人们往往喜欢那些与自己特点相似或与自己的崇拜者相似的个性。
因此,对某一消费群体而言,创建具有与其相似的个性品牌将是一种有效战略。
品牌个性若与消费者的个性越接近,或者是跟他们所崇尚的或是追求的个性越接近,他们就越容易接受该品牌,产生购买行为,品牌忠诚度就越高。
由此可见,塑造成功的品牌个性,即是尽可能地使品牌个性与目标消费者的个性相一致,或与他们所追求的个性相一致。
塑造品牌的个性一般有3个步骤,分别是:识别目前的产品类型和竞争性品牌的象征性联系;确定品牌的个性目标;实施品牌个性战略。
识别产品类型和竞争性品牌的象征性联系即识别品牌的个性联系,有多种方法供消费者把产品个性与一种产品类型中的不同品牌和产品类型本身联系起来,有直接的又有间接的定性的方法。
最简单的一种定性方法就是让消费者用各种个性形容词(如友好的、平凡的、实用的、现代的、可靠的、诚实的、耐性的、复杂的)对一个品牌或该品牌的使用者进行评价。
《品牌塑造的七大步骤》在现代商业社会中,品牌已经成为企业最重要的资源之一。
品牌不仅能够提高产品和服务的认知度,还能够增强产品和服务的差异性,提高客户忠诚度。
因此,品牌塑造一直是企业谋求成功的重要任务。
本文将介绍品牌塑造的七大步骤,帮助企业在竞争中占据有利地位。
第一步:明确品牌定位品牌的定位是品牌塑造的第一步。
我们需要问自己的问题是:“我们的品牌是什么?”“我们与竞争对手有何不同?”“我们要为何而存在?”只有找到了这些问题的答案,我们才能确立自己的品牌定位。
定位实际上是制定品牌策略的基础,它将直接影响到品牌在市场上的表现。
第二步:借助人性化元素打造品牌形象企业需要在品牌塑造过程中打造明确的品牌形象,为品牌赋予人性化元素。
这些人性化元素包括品牌名称、标志、口号、声音和形象等。
它们能够让人们更容易地记住品牌,并且帮助品牌在市场上赢得竞争优势。
第三步:关注口碑营销口碑营销是品牌营销中最重要的一环。
只有通过口碑营销,品牌才能在市场上获得更多的信任和认可。
企业需要寻求消费者的反馈并及时处理消费者的反馈,只有这样才能够积累良好的口碑。
第四步:选择适当的销售渠道选择正确的销售渠道可以帮助企业更有效地将产品和服务推向市场。
企业应该根据自己品牌的特点选择适当的销售渠道,通过实现产品的广泛销售支持品牌形象的建立。
第五步:投入更多的资源品牌塑造需要大量的资源投入,包括资金、人力、时间等。
企业需要调动各种资源,来实现品牌塑造的目标。
这不仅是一个短期投资,它也是一个长期的过程。
第六步:定期更新品牌形象一个好的品牌形象不仅需要正确塑造,还要时刻跟随市场的变化定期更新。
企业需要定期评估品牌形象的效果,并对品牌形象进行调整和更新,以确保品牌形象始终与市场保持一致。
第七步:发展品牌文化品牌文化不仅是企业文化的一部分,也是品牌在市场中的核心价值观。
企业需要打造品牌文化,使其充能够为员工提供有效的指导,使员工更好地传递品牌的核心概念。
品牌建设的十个步骤品牌建设是企业发展必不可少的一部分,它直接关系到企业的竞争力和市场影响力。
下面将介绍品牌建设的十个步骤,帮助企业更好地进行品牌建设。
第一步:明确品牌定位品牌定位是企业在市场中的独特位置,它与目标消费者的需求和竞争对手的差异化有关。
企业应该明确品牌的核心理念、目标市场和竞争优势,确定品牌在消费者心中的形象和定位。
第二步:制定品牌策略品牌策略是企业为了实现品牌目标而采取的措施和战略。
企业应该制定品牌的市场定位、产品定位、价值定位等策略,确保品牌的一致性和持续性。
第三步:创造品牌标识品牌标识是品牌的重要组成部分,它代表着企业的形象和价值。
企业应该创造一个独特、易于识别和记忆的品牌标识,如商标、标志、口号等,使消费者能够与其产生情感共鸣。
第四步:塑造品牌个性第五步:建立品牌声誉品牌声誉是企业在市场中获得的口碑和声誉。
企业应该通过提供优质的产品和服务,积极维护客户关系,树立良好的企业形象,进一步巩固品牌的声誉。
第六步:推行品牌标准品牌标准是企业对品牌形象、标识和传播内容进行规范化管理的一系列标准。
企业应该制定品牌标准,确保在不同媒体和渠道上的一致性表达,避免形象混乱和品牌扭曲。
第七步:进行品牌传播品牌传播是将品牌形象和核心价值传递给目标消费者的过程。
企业应该选择适合目标市场和受众群体的传播媒体和渠道,如广告、公关、促销等,将品牌信息传播给消费者,提升品牌知名度和影响力。
第八步:监测品牌效果品牌效果监测是企业了解品牌传播效果和市场反馈的重要手段。
企业应该通过市场调研、消费者反馈等方式,及时了解品牌知名度、美誉度和市场份额,根据反馈结果调整品牌策略和传播策略。
第九步:保护品牌权益品牌权益的保护是品牌建设的重要环节。
企业应该注册和保护品牌商标,防止他人冒用和侵权,维护品牌的合法权益。
第十步:持续推进品牌创新品牌创新是品牌建设的永恒主题。
企业应该不断推出新的产品、服务和营销活动,满足消费者新的需求和潮流,保持品牌的活力和创新性。
品牌形象塑造指南:体现品牌个性,营造品牌氛围品牌形象是企业一种重要的文化传递方式,塑造品牌形象就是在为品牌赋予一种特殊的形象、个性、特征和氛围。
品牌形象已经成为了品牌推广、营销、宣传和区分的重要方式。
想要让品牌形象更加突出,在形象塑造上必须注重品牌的个性和氛围。
一、品牌个性:为品牌赋予特殊的个性和特点品牌个性就是塑造品牌独特的形象特点,使消费者对这个品牌产生认同和亲和力。
在品牌形象塑造中,为品牌赋予个性是十分必要的。
通过注重细节和特色,打造出个性鲜明的品牌形象。
品牌形象塑造中,应从以下几个方面来营造品牌个性:1.整体视觉效果:通过 Logo,色彩搭配,页面风格,网站操作等多个方面,打造视觉上的独特性。
2. 语言风格:品牌的语言风格应该是专业、简介、有趣等,反映品牌的特点。
3. 个性化的推广方式:品牌的推广营销方式需要更加独特、不同于其他品牌,吸引消费者的兴趣和关注。
4. 体验、服务的个性:品牌的服务应该符合消费者的需求兴趣,给消费者提供个性化的服务,令消费者产生亲和感。
二、品牌氛围:营造品牌特殊的文化氛围品牌氛围是品牌文化的一种表现方式,是通过品牌的文化传递、视觉形象、营销策略等多种方式来营造的独特氛围。
品牌氛围在塑造品牌形象方面是至关重要的,它可以有效地增强品牌的影响力和认知度。
品牌氛围有以下几个方面:1.环境氛围:品牌把商品销售给消费者时的环境氛围非常重要,这将直接影响到消费者品牌的认知。
通过店铺布置、灯光、音乐等多种方式,营造独特的品牌文化和氛围。
2. 产品特性:品牌的产品应当有独特的特性、属性,符合消费者的需求,令消费者感到特别。
3. 品牌声音:品牌声音是品牌的一种重要的文化传递方式,要求在品牌形象塑造中进行广泛的宣传,给消费者留下深刻的印象。
4.品牌文化:品牌文化是品牌形象的灵魂所在,体现着企业的价值观,包括良好的传统与创新性的文化特色,让消费者对品牌更加认可。
在品牌形象塑造过程中,品牌个性和品牌氛围是两个重要的方面。
营销策略:打造品牌的10个关键步骤1. 定义目标受众群体要想打造一个有影响力的品牌,首先需要明确你的目标受众群体是谁。
了解他们的喜好、需求和购买行为是非常重要的,这样可以更加准确地制定营销策略和推广活动。
2. 确定品牌核心价值观品牌核心价值观是指你的品牌所代表的核心信念和价值观念。
通过表达清晰而独特的核心价值观,可以吸引目标受众并与之建立情感联系。
3. 建立品牌识别系统要打造一个成功的品牌,需要有一个独特而易于辨认的品牌识别系统,包括标志、标语、颜色等等。
这些元素应该与你的品牌愿景和核心价值观相一致,并能够在市场上脱颖而出。
4. 制定全面的营销策略在制定营销策略时,要考虑到多个渠道和媒介,并且制定合适的推广计划。
这可能包括广告、社交媒体、公关活动等,确保你的品牌能够被目标受众广泛认知。
5. 建立持续的在线存在在当今数字化时代,建立持续的在线存在是至关重要的。
通过网站、社交媒体和电子邮件营销等方式,与目标受众保持良好的互动,并提供有价值的内容和服务。
6. 提供独特而优质的产品或服务一个成功的品牌需要提供独特而优质的产品或服务。
通过为目标受众解决问题和满足需求,建立口碑和客户忠诚度,进一步加强品牌影响力。
7. 建立合作伙伴关系与行业内其他企业、意见领袖或公众人物建立合作关系,可以进一步扩大品牌影响力。
这些合作可以包括联合推广、赞助活动或参与行业相关会议等。
8. 监测和评估品牌声誉定期监测和评估品牌声誉是必不可少的。
了解消费者对你品牌的看法和反馈,及时调整策略以满足他们的期望,并处理任何负面的品牌声誉问题。
9. 不断创新与适应市场变化市场环境和消费者需求都在不断变化,作为一个成功的品牌,需要不断创新和适应这些变化。
保持敏锐的市场洞察力,并根据需要进行调整和改进。
10. 建立品牌忠诚度建立客户的品牌忠诚度是打造一个成功的品牌非常重要的一环。
通过提供优惠促销、会员计划和个性化体验等方式,奖励忠实客户并吸引更多新客户。
如何塑造自己的品牌在这个信息爆炸的时代,人们面临着越来越多的选择和挑战。
为了在这个竞争激烈的社会中脱颖而出,我们需要做出区别于他人的选择。
个人品牌的塑造越来越受到重视,这不仅是为了留下深刻的印象,更是为了在职场或社交场合中赢得信任和尊重。
那么,如何才能成功地塑造自己的品牌呢?第一步:找到你的个性特点每个人都拥有自己的独特性格和特点,通过发掘自己的内心深处,你可以发现自己最擅长的领域,突出自己的特点。
这一点对于创业者来说尤为重要,因为他们需要在市场中脱颖而出,拥有自己的特色才能吸引更多的客户和投资人。
第二步:确定你的目标受众品牌的成功取决于受众的认可,了解自己的目标受众是品牌塑造中不可或缺的一步。
你需要确定你的品牌属性、所处行业和受众背景,以此来制定品牌宣传计划和营销策略。
例如,如果你想将自己定位为舞蹈家,那么你的目标受众就是喜欢舞蹈的人群,你可以通过在社交媒体上发布你的表演视频,参与相关舞蹈比赛等方式来吸引这些人群的关注。
第三步:建立自己的品牌形象在确定了目标受众后,你需要开始考虑如何建立自己品牌形象。
品牌形象是指你在受众心中的形象和印象,包括个人形象、言行举止、口碑等多个方面。
品牌形象的建立需要长时间的积累和不断重构,你需要遵循自己的品牌承诺,从品牌名称、标志、口号等多个方面来打造自己的品牌形象。
第四步:提高自己的专业水平专业水平是影响个人品牌的一个重要因素。
无论是自我学习还是参加行业的培训和研讨会,都可以帮助你提高自己的专业水平,增加自己的信心和竞争力。
一些知名品牌的代表人物就是拥有深厚专业知识和丰富经验的人士,比如Steve Jobs和Elon Musk等。
第五步:与人建立良好的关系不论是职场还是社交场合,与人建立良好的关系是品牌塑造中不可或缺的一步。
你需要主动与人交往,建立良好的沟通渠道和信任关系,这样可以在需要时获得更多的帮助和支持。
很多商业成功人士多以建立人际关系为己任,把交友作为品牌策略的一部分来考虑。
如何有效塑造个人品牌在当今竞争激烈的社会环境中,个人品牌的重要性愈发凸显。
无论你是一名在职人士、创业者、自由职业者或者学生,都可以通过有效塑造自己的个人品牌,展现出自己的独特魅力,脱颖而出。
那么,到底如何才能有效地打造个人品牌呢?让我们一起来探讨一下。
第一步:明确自己的定位和目标要想塑造一个成功的个人品牌,首先要明确自己的定位和目标。
你需要思考自己想要传达的形象是什么,你的专业领域是什么,你的核心竞争力在哪里,以及你希望达到的职业目标是什么。
只有明确这些问题,才能有针对性地进行个人品牌的建设。
第二步:塑造个性化的形象个人品牌的核心在于个性化。
在建立个人形象时,要突出展现出自己的个性特点和独特魅力。
可以从穿着打扮、言谈举止、社交媒体展示等方面着手,展现出真实、独特的自我形象。
真实比完美更加吸引人。
第三步:挖掘个人故事,讲好品牌故事每个人都有自己独特的成长经历和人生故事,这些都是塑造个人品牌的重要素材。
通过讲好个人故事,展示自己的成长历程、困难挑战以及成功经验,可以更好地吸引他人的关注,建立起与他人的情感共鸣。
第四步:加强个人价值输出除了展示个性化形象和讲好品牌故事,要想有效塑造个人品牌,还需要加强个人价值的输出。
可以通过写作博客、参与公益活动、担任行业讲师等方式,展示自己的专业知识和能力,提升自己在行业内的影响力和认可度。
第五步:建立个人品牌共识最后一个步骤是建立个人品牌共识。
这意味着要通过不断地品牌传播和营销,让更多的人了解你、认可你,形成对你个人品牌的一致认知。
可以通过网络推广、参加行业活动、与同行交流等方式,扩大个人品牌的知名度和影响力。
通过以上几个步骤,可以帮助你有效地塑造个人品牌,展现出自己独特的魅力和价值。
个人品牌的建设是一个持续的过程,需要不断地努力和改进。
只有坚持不懈,才能在激烈的竞争中脱颖而出,成为人们心目中的璀璨明星!快乐塑造你的个人品牌,成就更加闪亮的未来!。
塑造品牌个性的十步曲--------------------------------------------------------------------------------在残酷的市场竞争里,具有品牌个性的产品,消费者往往乐意地购买,为什么呢?因为品牌个性切合了消费者内心最深层次的感受,以人性化的表达触发了消费者的潜在动机,使它选择代表自己个性的品牌,从而把品牌价值突显出来。
换句话来说,品牌个性是品牌价值的核心表现,要想提升品牌价值,就必须塑造出鲜明的品牌个性,否则,品牌就会被淹没在市场的汪洋大海中起不了波澜。
正如广告大师奥格威所说:“最终决定品牌的市场地位的是品牌本身的性格,而不是产品间微不足道的差异",其实,他说的品牌性格就是品牌个性。
那么,如何塑造品牌个性呢?笔者主要从如下十个步骤中进行阐述,欢迎大家讨论。
第一步、谙熟品牌个性特征。
品牌个性是品牌的人性化表现,它具有品牌人格化的独特性,如果一个品牌没有人性化的含义与象征,那么这个品牌就会失去了个性。
因而,品牌的个性特征是由人的个性特征所决定的,同时,谙熟这些特征,才有利于品牌个性的塑造。
而品牌个性的特征是多方面的,它主要表现为如下四个特点:(1)品牌个性具有内在的稳定性。
一般来说,品牌个性都需要保持一定的稳定性。
因为稳定的品牌个性是持久地占据顾客心理的关键,也是品牌形象与消费者体验相结合的共鸣点,如果品牌没有内在的稳定性,以及相应的行为特征的话,那么消费者就无法辨别品牌的个性,自然就谈不上与消费者的个性相吻合了,消费者也不会主动地选择这样的品牌,最终失去品牌的魅力。
比如,中国牛奶品牌蒙牛,虽然它有很高的知名度,但是在品牌个性的塑造方面,就不能不让人感到遗憾,为什么呢?从它的所有品牌传播活动中可以看出,它只是“为求名而造名",没有表现更多的品牌个性,从“大草原"概念,到“神五"事件,再到赞助“超级女声",品牌诉求也从“自然环保"到“爱国精神"再到“健康概念",而它的品牌个性是什么呢?总是悠忽不定,时而“大气稳重",时而“和蔼可亲",时而“前卫时尚",由于没有品牌内在的稳定性,造成了没有鲜明的品牌个性。
品牌建立10大步骤品牌建立涉及诸多复杂的因素,但通常包括以下10个关键步骤:1.明确品牌定位:在品牌建立之前,首先需要明确品牌的定位。
这包括确定品牌的目标受众、品牌的核心价值和品牌的主要竞争优势。
在这一步骤中,企业需要深入研究受众需求和市场竞争情况,确保品牌定位与目标市场相吻合。
2.开展品牌研究:在品牌建立过程中,进行品牌研究是至关重要的一步。
通过市场调查和分析,企业可以了解目标受众对品牌的认知和态度,以及竞争品牌的表现和市场趋势等。
这些研究结果将为企业制定有效的品牌战略和沟通策略提供重要依据。
3.制定品牌策略:品牌策略是品牌建立的核心,它包括品牌的定位、品牌诉求、品牌形象和品牌价值观等方面。
企业需要制定明确的品牌策略,确保品牌的一致性和有效性。
这需要考虑品牌的目标市场、目标受众和竞争环境等因素。
4.设计品牌标识:品牌标识是企业的形象象征,是品牌建立的重要组成部分。
它通常包括企业名称、商标、标识和视觉元素等。
企业需要设计一个简洁、鲜明、易识别的品牌标识,以便在市场中建立起独特的品牌形象。
5.建立品牌声誉:品牌声誉是企业的核心资产之一,是品牌建立的关键因素。
企业需要通过提供高质量的产品或服务、建立良好的顾客关系、推动社会责任等方式来树立品牌声誉。
同时,企业还需要积极管理品牌声誉,处理好各类品牌危机和负面事件。
6.进行品牌推广:品牌推广是品牌建立过程中的关键步骤之一、企业可以通过各种渠道和媒体来推广品牌,包括广告、公关活动、市场活动、社交媒体等。
品牌推广需要根据目标受众的特征和行为习惯进行针对性的选择和执行。
7.建立品牌文化:品牌文化是企业内部和外部共同分享的价值观和行为准则。
企业需要建立一个积极的品牌文化,以促进员工的品牌认同和客户的品牌忠诚。
同时,品牌文化也可以作为企业在市场中区分竞争对手的重要工具。
8.提供品牌体验:品牌体验是客户对品牌的感知和评价。
为了建立一个令客户满意的品牌体验,企业需要提供高质量的产品或服务、关注客户需求、创造愉悦的购物体验等。
在残酷的市场竞争里,具有品牌个性的产品,消费者往往乐意地购买,为什么呢?因为品牌个性切合了消费者内心最深层次的感受,以人性化的表达触发了消费者的潜在动机,使它选择代表自己个性的品牌,从而把品牌价值突显出来。
换句话来说,品牌个性是品牌价值的核心表现,要想提升品牌价值,就必须塑造出鲜明的品牌个性,否则,品牌就会被淹没在市场的汪洋大海中起不了波澜。
正如广告大师奥格威所说:“最终决定品牌的市场地位的是品牌本身的性格,而不是产品间微不足道的差异”,其实,他说的品牌性格就是品牌个性。
那么,如何塑造品牌个性呢?笔者主要从如下十个步骤中进行阐述,欢迎大家讨论。
第一步、谙熟品牌个性特征。
品牌个性是品牌的人性化表现,它具有品牌人格化的独特性,如果一个品牌没有人性化的含义与象征,那么这个品牌就会失去了个性。
因而,品牌的个性特征是由人的个性特征所决定的,同时,谙熟这些特征,才有利于品牌个性的塑造。
而品牌个性的特征是多方面的,它主要表现为如下四个特点:(1)品牌个性具有内在的稳定性。
一般来说,品牌个性都需要保持一定的稳定性。
因为稳定的品牌个性是持久地占据顾客心理的关键,也是品牌形象与消费者体验相结合的共鸣点,如果品牌没有内在的稳定性,以及相应的行为特征的话,那么消费者就无法辨别品牌的个性,自然就谈不上与消费者的个性相吻合了,消费者也不会主动地选择这样的品牌,最终失去品牌的魅力。
比如,中国牛奶品牌蒙牛,虽然它有很高的知名度,但是在品牌个性的塑造方面,就不能不让人感到遗憾,为什么呢?从它的所有品牌传播活动中可以看出,它只是“为求名而造名”,没有表现更多的品牌个性,从“大草原”概念,到“神五”事件,再到赞助“超级女声”,品牌诉求也从“自然环保”到“爱国精神”再到“健康概念”,而它的品牌个性是什么呢?总是悠忽不定,时而“大气稳重”,时而“和蔼可亲”,时而“前卫时尚”,由于没有品牌内在的稳定性,造成了没有鲜明的品牌个性。
当前,我们看到的蒙牛销售业绩是一种短期繁荣的假象,它的成功主要是市场的先占优势和广告的拉动,而不是真正的品牌内力的驱动,这也说明了中国乳业市场的不成熟,如果到了市场成熟的时候,那么它的问题将会很快暴露出来,在细分的市场里,如何打动及培养忠诚的消费者,它就会面临着严峻考验。
(2)品牌个性具有外在的一致性。
在品牌时代,品牌可以充分表现真正的自我,表达人的追求。
至于选择怎样的品牌,如何体现人的生活方式、兴趣、爱好以及希望,它给每个人提供了展示个性的机会,比如你穿的衣服、开的车、喝的饮料等,都有着个人的取向,如果把你所购买的品牌构成一幅美丽的图案的话,那么它就可以描绘出你是怎样的人?你是如何生活的?正是品牌个性的这种外在一致性,才使得消费群体在这个多元化的社会里,找到了自我的消费个性,这也是品牌个性化的必然。
特别在张扬个性的时代,人们按照自己的个性选择自己喜欢的品牌,随着全球经济一体化的发展,这种趋势会越来越明显,同时,只有在品牌个性与消费者个性相一致的情况下,消费者才会主动购买,否则,就很难打动消费者。
比如目前的中国汽车消费市场,你会发现许多有趣的现象:商场精英一般不选择奥迪、大学教授一般不选择奔驰、政府官员一般不选择宝马,原因是什么呢?因为这些品牌彰显的个性与消费群体的性格不相符,相反,正好说明了品牌个性与消费群体的个性相一致的重要性,从精神层面上真正打动消费者,从而促进了产品的销售,实现了品牌价值。
当然,随着环境和观念的变化,人们的消费习惯也会发生变化,品牌个性也要做出相应调整,在此不做阐述。
(3)品牌个性具有明显的差异性。
从根本上来说,品牌个性的目的就是帮助消费者认识品牌、区隔品牌,以致让消费者接纳品牌。
因为品牌个性是品牌核心价值的集中表现,最能代表一个品牌与其它品牌的差异,尤其在同类产品中,许多细分品牌虽然定位差异性不大,但只有通过品牌个性才会使之脱颖而出,表现出自己与众不同的感觉,从而实现品牌区隔。
比如,宝洁公司在日化产品的细分品牌上,就有飘柔、海飞丝、潘婷等多个品牌,它们各自都取得非常成功,是什么原因呢?因为它们在产品细分功能上,提炼出单一的独特卖点,针对不同消费者的利益需求,塑造出不同的品牌个性,使它具有明显的差异性,从而实现了细分品牌的区隔,最终达到了多品牌经营目的,同时,它也是我们值得学习的榜样。
(4)品牌个性具有强烈的排它性。
如果品牌个性得到了目标消费者的共鸣和接纳,那么,它就会表现出强烈的排它性,建立起品牌的“防火墙”,使竞争品牌无法模仿,有利于品牌持续的经营。
比如,许多著名品牌都有自己鲜明的品牌个性,如柯达的纯朴、顾家、诚恳;锐步的野性、年轻、活力;微软的积极、进取、自我。
这些品牌个性不但吻合了目标消费者群体的个性,征服了很多的潜在消费者,而且它们的品牌个性表现出强烈的排它性,使竞争对手无法模仿,难于抗衡。
但如果品牌到了垄断市场地位的时候,那么品牌个性的表现就应该收敛一些,否则,会引起很多麻烦。
微软公司就是典型的例子,它开发的电脑桌面软件,己经是垄断了市场,它那种“张扬自我”的个性,仍然表现出很强烈,引起了许多消费者的反感,从而引来了许多官司的缠绕,得不偿失。
第二步、一切从品牌核心价值出发。
品牌的核心价值是品牌个性的内核,而品牌个性是品牌价值的集中表现,两者是相互统一的。
在了解个性特征的情况下,塑造品牌个性必须首先考虑品牌核心价值是什么,并以它为核心,一切从这里出发,不断地塑造和演绎品牌个性,同时,如果要想提升品牌价值,那么也必须有鲜明的品牌个性支持,进一步丰富品牌内涵,以便更好地经营品牌。
比如,最成功的品牌可口可乐,它的品牌核心价值是“活力、奔放、激情的感觉以及精神状态”,而它的目标消费群定位为年轻人,那么,它是如何演绎品牌个性呢?首先,它针对年轻人的特点,结合核心价值的理念,设计出火红色的包装,给人一种“以火热、活力、运动”的感觉,再加上那舞动的飘带,以及个性化的瓶子,潜移默化地告诉消费者,它是属于年轻人的产品。
其次,可口可乐品牌定位于情感层面,从它的核心价值出发,把年轻人那种“洒脱、奔放、自由、热情、活力、动感”等等性格特征,更好地融合在一起。
最后,它在品牌个性的塑造过程中,无论是广告,还是公关等活动,在不同时期不同主题里,可口可乐始终贯彻着品牌的核心,给人那种“活力、奔放、激情”的感觉,不断地演绎着它那“洒脱、自由、快乐”的品牌个性,它们保持着一致性,不断地为品牌累积资产。
第三步、考虑品牌定位及消费者期望。
品牌定位是品牌个性的基础,而品牌个性是品牌定位的最直接体现,彼此之间最好相互吻合,但两者间又可以不完全相同。
当然,品牌个性并不象LOGO、包装、POP等那样直观,可以看得见摸得着,它是一种感觉,而这种感觉也会变化的,存在于消费者心灵深处的力量强弱,将会直接影响它对品牌的直接感官,甚至购买决策,因此,塑造品牌个性也要考虑目标消费者的未来期望,才能实现长时间与消费者的共鸣。
比如,中国移动的品牌个性,令人眼花缭乱,无法理解。
作为高端定位的“全球通”品牌,它的目标客户群鱼龙混杂,真正的高端客户所占比例相当有限,与其代表“高品质、成功人士、白领”等群体个性很不相称。
在实际操作中,个别地方的“全球通”品牌成了价格战的“武器”,实施了“限时包月资费套餐”等服务,用来对抗中国电信的“小灵通”,造成“全球通”的品牌整体贬低。
在细分品牌上,“神州行”品牌诉求是“经济、实惠”,针对的是实惠的客户,而实际上有些“神州行”客户的实际话务量却很高。
同样,“动感地带”品牌也没有体现出特有的个性来,许多客户选择“动感地带”的原因,是因为它看重的是“短信包月”服务,如价格便宜,通话费比“神州行”低等,其实,这些客户并不是“动感地带”品牌的忠实者,真正受“动感地带”品牌吸引的客户还是少数。
通过几年的事实证明,“全球通”的客户不但没有增加,反而不断地流失,为什么会这样呢?主要的问题就是品牌定位和个性的不协调,造成细分品牌无法区隔,更谈不上满足消费者的期望了。
而现在值得庆幸的是,中国移动也意识到了症结所在,采取了“亡羊补牢”的措施,它又回到了高端客户中来,有目的地进行品牌建设的工作,推出了如“我能”等一系列广告及活动,重新塑造自己的品牌个性。
第四步、锁定及满足目标消费者需求。
在与消费者的沟通中,品牌个性是沟通的最高层面。
品牌个性比品牌形象更深入一层,形象只是造成认同,而个性可以造成崇拜,因此,塑造品牌个性的首要条件,就是要锁定及满足目标消费者的需求,不断地从内心打动消费者。
比如,著名的洋酒品牌人头马,它的品牌个性给人一种“高贵、高雅及浪漫”的感觉,它瞄准的目标消费者就是高收入阶层,它们的个性就是追求生活质量以及品味人生,人头马的品牌个性正好吻合了它们的需求,通过“人头马一开,好事自然来”的经典广告语的召唤,深深地打动了消费者,一下子打开了市场局面。
而纵观中国的白酒业,无论是茅台酒,还是五粮液等,它们明显都缺少品牌个性。
“国酒”茅台,它的目标人群主要是那些有一定经济实力,年龄较大,教育程度和社会地位较高,比较有层次和品味的人,虽然它历史悠久、品质香醇,但是它品牌个性不明显,没有塑造出一种“稳重、成功、有内涵”的独特气质。
而五粮液品牌,凭借着它高品质、口感好的特点,以及对品牌建设的先知先觉,它虽然成为了中国酒类领导品牌,但它仍然欠缺品牌个性,不利于培养忠诚的消费者。
近年来,它们虽然加大了品牌建设的投资,也认识到了品牌个性的重要性,但效果如何,有待市场进一步的考验。
第五步、设计出品牌的人格化形象。
平时,我们与人交往中,发现与众不同的人,往往比较能够记住,这种气质就是个性。
而品牌个性的本质是什么呢?它的本质就是品牌人格化,指的是如果这个品牌是一个人,它应该是什么样的人?它的形象又是怎么样的呢?因而,品牌人格化形象尤其重要,它也是品牌个性的外部表现。
那么,如何去设计品牌的人格化形象呢?首先结合对品牌目标市场的分析与研究,接着准确地融合目标消费者的个性,最后,以独具一格、紧扣心弦、容易传播作为参考标准,设计出品牌人格化的形象,只有这样,才能够真正打动目标消费者。
比如麦当劳叔叔就是麦当劳品牌的一个人格化的形象,它不断地演绎“快乐、任性、自我”的品牌个性,吸引着许多年轻人,通过“我就喜欢”的广告传播,提升了它的品牌价值。
再比如,酒类“雍容华贵”的XO,给人的感觉就是贵族式的享受,它的品牌人格化形象,从骨子里浸透着“稳重、高贵”的个性。
而伏特加虽然同XO比起来差了一个档次,但它那“趣味酒瓶”的人格化形象,以及另类海报,给人一种“躁动、野性和另类坏小子”的品牌个性,也成为了人们的精品。
它们采用不同的人格化形象,针对不同的细分人群,分别打动了目标消费者,它们各自都取得了成功,可见,品牌人格化形象的独特魅力。