吉大16秋学期《旅游心理学》在线作业一答案

《旅游心理学》考试卷及答案一、单选选择题(本大题共20小题，每小题1分，共20分)每小题所列备选中，只有一个是正确答案，未选、多选或错选均无分。

1、把青蛙投进沸水，它会立即蹦出。

但是，当把它放进常温水并慢慢加热至沸腾，青蛙就不会觉得烫，也不会作出激烈的反应，这就是感觉的()的缘故。

A、相互作用B、适应性C、对比性D、理解性2、根据需要层次论，基本需要包括()。

A、生理需要、安全需要和社交需要B、生理需要、安全需要C、生理需要D、安全需要3、著名的()心理学家亚伯拉罕?马斯洛提出了需要层次理论。

A、法国B、德国C、美国D、英国4、在态度的结构中，()是最稳定的因素。

A、认知B、情感C、意向D、客观对象5、能力、气质、性格都属于()。

A、人的心理B、个性心理倾向C、心理过程D、个性心理特征6、一般情况下，旅游的许多主要动机较明显地存在于哪种自我状态之中?()A、父母自我状态B、儿童自我状态C、青年自我状态D、成人自我状态7、下列选项中哪一个不是旅游者情绪、情感的特殊性。

()A、兴奋性高B、波动性大C、感染性强D、感受性强8、()是指审美主体对审美对象是否符合自己的需要所作出的一种心理反应。

A、审美感知B、审美想象C、审美理解D、审美情感9、想要正确地处理旅游者的投诉，首先要求旅游从业人员能()。

A、正确认识投诉事件本身及投诉者B、真心诚意地解决问题C、不可与旅游者争辩D、维护企业利益不受损害10、按照群体在成员心目中的地位来划分，可以将群体分为()。

A、正式群体和非正式群体B、所属群体和参照群体C、松散群体和集体D、假设群体和实际群体11、“十一”、“春节”黄金周等假期的调整和延长会促使人们选择外出旅游，主要是通过()，使人们潜意识中隐藏着旅游意识，从而表现出旅游兴趣。

A、暗示B、模仿C、服从D、从众12、当我们去某景区景点时留意一下就会发现景点介绍中往往运用古代名人雅士的诗词或评价，这就是一种借()来影响旅游者的方式。

1：[填空题]1、旅游心理学就是从心理学的角度，运用心理学的研究方法探讨旅游活动中人的和的科学。

2、是心理的源泉和内容。

3、心理学研究的主要内容，一是，二是4、是一门能解释、预测和调控人的行为为目的，通过研究分析人的行为、揭示人的心理活动规律的科学。

5、在实际的运用中，问卷法可分为_型问卷和型问卷两种。

6、在旅游活动中、影响旅游者行为的常见心理定势有：、、和刻板印象。

7、是人的旅游行为所要达到的预期结果在人的大脑中的一种超前的反映。

参考答案：1、（心理活动，行为规律）2、（客观现实）3、（普通心理学，社会心理学）4、（心理学）5、（封闭、开放）6、（首次效应、晕轮效应、经验效应）7、（旅游目标）2：[判断题]1、心理活动是内隐的，行为是外显的，外显的行为受内隐的心理活动所支配，所以心理学只研究人的心理，不研究人的行为。

参考答案：错误3：[判断题]2、客观现实是心理产生的物质基础。

参考答案：错误4：[判断题]3、旅游需要是旅游行为最基本、最核心的动力因素。

参考答案：正确5：[判断题]4、人们常把英国、法国、德国等视为欧洲游览区，这主要是旅游者运用了知觉整体性原则中的相似性原则。

参考答案：错误6：[判断题]5、长期生活在复杂性的生活环境中容易造成人心理上的"恐惧”。

参考答案：正确7：[判断题]6、旅游目标的清晰度主要取决于人们对其意义的理解程度。

参考答案：错误8：[单选题]1、心理产生的物质基础是：（）A：人脑B：客观现实C：社会实践D：社会条件参考答案：A9：[单选题]3、按需要的起源划分，人和其他动物所共有的需要是（）A：社会需要B：自我实现需要C：生理需要D：享受需要参考答案：C10：[单选题]2、心理学研究表明，人的一切行为的动力源泉是（）A：能力B：兴趣C：客观现实D：需要参考答案：D11：[单选题]4、旅游活动的主体是（）A：旅游从业人员B：旅游者C：旅游企业管理人员D：旅游开发商参考答案：B12：[单选题]7、人们关于世界一切知识的最初源泉（）A：知觉B：感觉C：思维D：记忆参考答案：B13：[单选题]5、旅游业成败的关键是（）A：旅游开发行为B：旅游服务行为C：旅游消费行为D：旅游管理行为参考答案：D14：[单选题]6、旅游消费行为的"侦察兵”是旅游者的（）A：思维B：感觉C：知觉D：想象参考答案：C15：[单选题]10、马斯洛认为人生追求的最高目标（）A：安全需要B：尊重需要C：社交需要D：自我实现需要参考答案：D16：[单选题]9、马斯洛认为一个人的所有需要中最重要的需要是（）A：安全需要B：生理需要C：社交需要D：自我实现需要参考答案：B17：[单选题]8、人的认识过程的最高阶段是（）A：思维B：感觉C：知觉D：想象参考答案：A18：[单选题]11、人的生理需要的社会保障是（）A：安全需要B：尊重需要C：社交需要D：自我实现需要参考答案：A19：[单选题]12．旅游消费行为的直接动力是（）A：旅游需要B：旅游目标C：旅游动机D：旅游态度参考答案：C20：[单选题]13、目前大都市和工业化社会中生活的人有一个相当重要的动机是（）A：文化动机B：焦虑动机C：健康动机D：宗教动机参考答案：B21：[单选题]14、选择故地重游或去著名旅游区的旅游者是为了满足其（）A：单一性需要B：稳定性需要C：多样性需要D：享受性需要参考答案：A22：[单选题]15、在旅游动机系统中被研究者称为"推力”的是（）A：目标类旅游动机B：情感类旅游动机C：经济类旅游动机D：心理类旅游动机参考答案：D1．答：“客人就是上帝”是对客人的最高尊称，服务员要真正做到尊重上帝就必须对上帝有一个正确的认识。

南开19春学期（1503、1509、1603、1609、1703）《旅游心理学》在线作业-1
4、C
一、单选题共15题，30分
1、对人热情，讲话速度较快，感情外露，动作发生比较强烈、迅速，对自己的行为难以自控。

讲话直率，不顾场合。

根据个体的这些行为表现，可将其归类为哪种气质()
A急躁型
B活泼型
C稳重型
D忧郁型
答案[南开]：A
2、在认识过程中，能使人的感受性提高，思维清晰，情绪高涨的心理活动是。

A思维
B想象
C注意
D记忆
答案[南开]：C
3、提出著名的“16种人格因素量表”的是美国人格心理学家()
A普洛格
B阿尔波特
C卡特尔
D赫兹伯格
答案[南开]：C
4、以下哪种状态使人的心理活动积极有效，是意识活动的基本状态()
A睡眠状态
B觉醒状态
C注意状态
D兴奋状态
答案[南开]：C
5、根据知觉的()，人们通常将形状或性质特征相似的物体归类为同一系列。

A封闭原则
B解释原则
C相近原则
D相似原则
答案[南开]：D
6、根据知觉的()，人们通常将空间上彼此接近的事物看作一个整体。

A封闭原则
B解释原则
C接近原则
D相似原则
答案[南开]：C
7、在旅游消费心理方面，男性旅游者表现比较突出的是()
A注重旅游产品外在表现和情感体现
B注重旅游产品之间的比较
C容易受外界因素的影响。

《旅游心理学》模拟题一一、单项选择题（下列每小题的备选答案中，只有一个符合题意的正确答案，多选、错选、不选均不得分。

本题共10个小题，每小题1分，共10分）1. 人的行为一般是（）预测的。

A. 特定情况下可以B. 不可以C. 多数情况下可以D. 多数情况下不可以2. 根据自我知觉理论，态度更可能是个体（）。

A. 行为前的原因B. 行为后的理由C. 与行为无关的因素D. 行为的结果3. 理性决策相比其他决策（）最优的。

A. 是B. 不是C. 不一定是D．没有关系4. 爱屋及乌的心理现象是（）。

A. 晕轮效应B. 对比效应C. 投射D. 刻板印象5. 人们更容易看到自己想到的事物，这种心理现象是（）。

A. 期望心理B. 选择性知觉C. 刻板印象D. 错觉6. 著名的心理学家华生创立的心理学派是（）。

A. 精神分析心理学B. 行为主义心理学C. 人本主义心理学D. 需求分析心理学7. 下列不属于态度的构成三种成分之一的是（）。

A. 认知成分B. 思考成分C. 意向成分D. 情感成分8. 心理学诞生于（）。

A. 1798年B. 1879年C. 1897年D. 1876年9. 让一个人去评价他人，从这种评价中可以在某种程度上看出评价者的人格特性。

这种现象的依据是（）。

A. 期望效应B. 对比效应C. 投射作用D. 刻板印象10. 著名学者勒温认为人的行为受两大因素影响，一个是（），一个是人所处的环境。

A. 人格B. 态度C. 动机D. 需求二、判断题（正确的填“√”；错误的填“×”。

本题共5小题，每题1分，共5分）11. 人们更容易喜欢那些喜欢自己的人，而不是喜欢优秀的人。

（）12. 眼睛不会欺骗它的主人。

（）13. 人的任何行为都可以找到支配它的需要和动机。

（）14. 世界上有两件事情是困难的，一是改变他人，二是改变自己。

（）15. 美国社会心理学家艾伯特. 梅拉比认为，人与人在沟通过程中，身体语言发挥了很大的作用。

《旅游心理学》（试卷二）参考答案一、名词解释（每题3分，共5小题，共15分）1．感觉：人脑对直接作用于感觉器官的客观事物的个别属性的反映。

2．旅游者性格：是指一个人比较稳定的对现实的态度和习惯化的行为方式。

3．旅游者情绪：指个体对认知内容的特殊态度，是以个体的愿望和需要为中介的一种心理活动。

4．客我交往：指旅游服务人员与客人之间为了沟通思想、交流感情、表达意愿、解决在旅游活动中共同关心的某些问题而相互施加影响的各种过程。

5．操作条件反射：在一定的情境刺激中，个体某种反应结果能够满足其某种需要，以后这种操作活动得到强化而形成的条件反射就是操作条件反射。

二、单项选择（四个选项中只有一个是正确的，请选出并填在题后的括号里，每小题2分，共10小题，共20分）1.C2.D3.B4.B 5．D 6.D 7.C 8.A 9.B 10．B三、判断改错题（正确判断对错得1分，正确改正错误得2分，每小题3分，共5小题，共15分）1、×改正：内容和时间互换2、×改正：大于改为因人而异3、×改正：直接改为间接4、×改正：理智特征改为意志特征5、×改正：之后改为之前四、论述题（每小题8分，共3小题，共24分）1、什么是旅游者道德弱化？请结合实例简要分析旅游者道德弱化产生的原因。

答：（1）旅游者道德弱化旅游者道德弱化指的是旅游者道德水平的下降。

（1分）如在旅游过程冲，破坏性地使用酒店设备、对服务人员出言不逊、在景点大声喧哗、随地吐痰等。

（1分）（2）旅游者道德弱化的原因①旅游过程中好奇心和不安情绪（2分）②旅游的异地性（2分）③部分旅游者以牺牲道德来保持个性（2分）2、请简述什么是旅游需要及旅游需要产生的条件。

答：（1）旅游需要是指人脑对生理需求和社会需求的反应在旅游活动中的体现。

（2分）（2）旅游需要产生的条件①主观条件：基本需要失衡并被感知；好奇心的驱动（2分）②客观条件：经济因素；时间因素；社会因素；旅游对象因素（4分）3、什么是旅游者助人行为及其特征？请结合实例分析旅游者助人行为中的“旁观者效应”及其原因。

《旅游心理学》试卷一一、单项选择（四个选项中只有一个是正确的，请选出并填在题后的括号里，每小题2分，共10小题，共20分）1、感觉的（）告诉我们在旅游服务项目安排上应有动有静、有快有慢，从而带给旅游者具有节奏感的旅游体验。

A. 适应性B. 联觉性C. 补偿性D. 对比性2、（）拥有最丰厚的收入，位于消费的最高层，喜欢挑选名贵和个性化的产品，倾向于选择国外旅游度假区。

A. 成就者群体B. 制造者群体C. 实现者群体D. 信任者群体3、旅游认识过程包括感性认识阶段和理性认识阶段，其中（）是认识过程的最高阶段，是人脑对客观事物本质特征的间接和概括的反映。

A. 理性认识阶段B. 感性认识阶段C. 逻辑思维D. 思维4、旅游消费活动中，有些旅游者能够很好地控制个人行为，表现出明确的旅游消费目标，而有些旅游者则较容易受到当时旅游环境的影响，消费目标波动较多，这体现了旅游者性格中（）。

A. 理智特征B. 态度特征C. 情绪特征D. 意志特征5、当个体同时出现的几种动机在最终目标上相互矛盾或相互对立时就会产生动机的冲突。

例如一个人既想出去旅游，又怕旅游花费太多，这就是动机冲突中典型的（）。

A. 双避冲突B. 双趋冲突C. 趋避冲突D. 以上都不是6、（）是影响人的心理活动和行为的动力特征，是人们个性特征的重要组成部分，同我们平时所说的“禀性”、“脾气”相近似。

A. 人格B. 气质C. 性格D. 能力7、操作条件反射理论在旅游者行为中也有所体现，如旅游者对旅游过程中对旅游目的的服务非常不满意，他将不会再次光临，我们就说操作条件反射中的（）产生了。

A. 正强化B. 负强化C. 惩罚D. 强化8、弗洛伊德的精神分析理论告诉我们，人格结构中（）受现实原则的支配，是人格结构中的主要部分。

A. 本我B. 自我C. 超我D. 以上都不是9、（）是产生旅游动机的第一要件，不仅直接决定了旅游者是否会有出游动机以及存在何种动机，而且还会逐步强化人们的旅游动机，并丰富旅游动机的类型。

吉大2020-2022学期《旅游心理学》在线作业一
提醒：本科目含有多少随机试卷，请核实本套试卷是否是您需要的材料！！！
一、单选题（共10题，40分）
1、“鱼和熊掌不可得兼”时带来的冲突属于（）。

A趋避冲突
B双趋冲突
C双重趋避冲突
D双避冲突
提示：复习课程相关知识802，并完成上述题目
[正确参考选择]：B
2、科学心理学诞生的年代是（）
A1798年
B1879年
C1897年
D1876年
提示：复习课程相关知识802，并完成上述题目
[正确参考选择]：B
3、（）指一个国家或地区的经济状况、文化因素以及社会风气等方面。

A社会条件
B时间条件
C经济条件
D精神需求
提示：复习课程相关知识802，并完成上述题目
[正确参考选择]：A
4、“南方人聪明，北方人豪爽”的说法反映出（）的心理规律。

A期望心理
B选择性知觉
C刻板印象
D错觉
提示：复习课程相关知识802，并完成上述题目
[正确参考选择]：C
5、（）是指决定着个体对现实世界的认知态度和对活动对象的选择与偏向的心理现象系统。

A旅游心理学
B心理动力
C心理成分
D心理状态
提示：复习课程相关知识802，并完成上述题目。

《旅游心理学》作业一（第一章至第三章）单位姓名学号分数一、名词解释：1、心理：2、首应效应：3、旅游知觉：4、旅游动机：二、选择题：1、人的心理活动一般分为（）两个方面A．认识过程 B. 心理过程 C. 行为过程 D. 反应 E. 个性心理特征2、旅游知觉的特性有( )A.整体性B.理解性C.恒常性D.选择性E.多样性3、美国心理学家马斯洛的需要层次理论是比较有影响的学说。

马斯洛把人类多种需要归纳为（）等几大类。

A、生理的需要B、安全的需要C、社交的需要D、尊重的需要E、自我实现的需要三、简答题：1、简要说明旅游心理学的研究对象。

2、简述影响旅游知觉的主要因素。

3、简述旅游动机的特点和功能。

4、简述旅游动机的类型。

《旅游心理学》作业二（第四章至第六章）一、名词解释：1、学习：2、旅游态度：3、个性：4、认知成分：二、选择题：1、态度的组成包括（）Ａ．认知成分Ｂ．行为成分Ｃ．情感成分Ｄ．意向成分Ｅ．想象成分2、心理学家H.C.凯尔曼提出了态度形成的几个阶段，包括（）A、服从阶段B、同化阶段C、内化阶段D、行为阶段E、决策阶段3、美国心理学家普洛格将个性心理特征分为（）Ａ．外向型Ｂ．心理中心型Ｃ．内向型Ｄ．他人中心型Ｅ．中间型4、经典性条件反射是生理学家、条件反射学说创始人（）提出来的。

A、巴甫洛夫B、马斯洛C、维台默D、斯金纳5、( )理论认为,学习是对外部事件作出反应的结果。

A．认知学习B．行为学习C．构建学习D．观察学习1、简述影响旅游态度形成的因素有哪些？2、结合我国旅游业现状，论述如何改变旅游产品的形象，以获得国外旅游者对我省旅游产品积极、肯定的态度。

3、简述影响个性形成和发展的因素。

4、简述学习对旅游者的作用。

《旅游心理学》作业三（第七章至第九章）一、名词解释：1、社会角色：2、心境：3、应激：4、文化消费流行1、根据情绪的性质，情绪可以分为（）Ａ．恐惧Ｂ．快乐Ｃ．激情Ｄ．愤怒Ｅ．悲哀2、旅游者审美动机的类型可分为（）Ａ．自然审美型Ｂ．文化审美型Ｃ．社会审美型Ｄ．饮食审美型Ｅ．艺术审美型3、消费流行的特征为（）Ａ．时期性Ｂ．地区性Ｃ．习得性Ｄ．从众性Ｅ．分传统型4、在现代社会中，家庭的形态主要有（）。

【奥鹏】吉大19秋学期《旅游心理学》在线作业二
试卷总分:100 得分:100
一、单选题（共10题，40分）
1、旅游者会采取一些措施来消除旅游风险，常见的方法有广泛收集旅游信息、购买旅游名牌产品、寻求高价格和 ( )。

A拒绝出游
B结伴而行
C采取从众消费行为
D认真比较衡量
[仔细分析以上题目，运用所学知识完成作答]
参考选择：D
2、开朗的,好发脾气的等等都属于（）。

A特质
B习惯
C人格
D态度
[仔细分析以上题目，运用所学知识完成作答]
参考选择：A
3、为了提升个人的地位或者声望而外出旅行是出自（）
A购物动机
B业务动机
C交际动机
D文化动机
[仔细分析以上题目，运用所学知识完成作答]
参考选择：C
4、服务人员要努力记住每个客人的名字，经常使用客人的名字去称呼他，客人会非常高兴的。

这是满足客人（）
A求尊重的心理
B求方便的心理
C求卫生干净的心理
D求安全的心理
[仔细分析以上题目，运用所学知识完成作答]
参考选择：A
5、（）指人们趋向于将所获得的信息与自己的意愿结合起来。

A选择性注意
B选择性曲解
C选择性决策
D选择性记忆
[仔细分析以上题目，运用所学知识完成作答]。

【奥鹏】吉大19秋学期《旅游心理学》在线作业一
试卷总分:100 得分:100
一、单选题（共10题，40分）
1、当一个人（）起主导作用时，他接人待物比较冷静，处事谨慎，尊重别人
A父母自我状态
B儿童自我状态
C成人自我状态
D伴侣自我状态
[仔细分析以上题目，运用所学知识完成作答]
参考选择：C
2、（）是指使用测量工具对具有某一属性的对象给出可资比较的数值而采取的方法。

A观察法
B实验法
C测量法
D调查法
[仔细分析以上题目，运用所学知识完成作答]
参考选择：C
3、（）渗透性差一点的,但还是相当概括的、有一般意义的倾向。

A基本特质
B核心特质
C次要特质
D主要特质
[仔细分析以上题目，运用所学知识完成作答]
参考选择：B
4、通过授权一线员工“将事情做对”可以将服务失败转化未服务惊喜。

这是（）。

A服务补救
B服务保障
C服务改进
D服务补偿
[仔细分析以上题目，运用所学知识完成作答]
参考选择：A
5、现代心理学的创始人是（）
A高尔登
B冯特
C马斯洛
D华生
[仔细分析以上题目，运用所学知识完成作答]
参考选择：B。