沃尔玛实习报告
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2024沃尔玛暑假社会实践报告2 (2)2024沃尔玛暑假社会实践报告2 (2)精选2篇(一)报告标题:2024年沃尔玛暑假社会实践报告一、引言本报告是对2024年暑假期间,笔者参加沃尔玛社会实践活动的总结和反思。
通过参与此次实践,我有机会深入了解零售业的运作和沃尔玛的经营模式。
本报告将从以下几个方面进行总结和分析:实践目的、实践过程、实践收获以及对个人成长的影响。
二、实践目的沃尔玛是全球最大的零售商之一,参与社会实践活动,旨在通过亲身经历了解零售业的运作和沃尔玛的经营模式,增强自己的实践能力和职业素养。
三、实践过程1.了解沃尔玛历史和发展:在实践开始之前,我通过阅读相关资料和参加公司组织的培训课程,对沃尔玛的历史和发展有了初步了解。
2.实践岗位:我在沃尔玛的实践期间被分派到了商品管理部门。
我的任务是协助商品部门的工作人员进行商品上架、陈列和销售数据分析。
3.实践活动内容:(1)商品上架和陈列:我参与了商品上架和陈列,学习了如何根据商品特点和销售需求进行陈列布局,提高商品的可见性和吸引力。
(2)销售数据分析:在销售数据分析方面,我学会了使用企业软件进行销售数据的提取和分析,了解了销售数据对于企业决策的重要性。
4.实践时间安排:我在沃尔玛实践的时间为4周,每周工作时间为8小时。
在每天的实践中,我都积极主动地参与各项工作,主动向导师请教问题,并及时完成指派的任务。
四、实践收获1.实践技能:通过参与沃尔玛的实践活动,我学到了许多实践技能,如商品上架和陈列技巧、销售数据分析等。
这些技能对于我未来从事零售业或相关领域的工作非常宝贵。
2.团队合作能力:在实践期间,我与商品部门的工作人员紧密合作,互相协助完成工作任务。
通过与团队成员的合作,我更加了解了团队合作的重要性,提高了自己的团队合作能力。
3.职业素养:通过实践,我了解到一个零售业的从业者需要具备的职业素养,如工作态度、责任心和对顾客需求的敏感度等。
这些素养对于我未来的职业发展有着重要的意义。
沃尔玛收银员学生实习报告一、实习背景与目的作为一名学生,我深知实践对于理论知识的巩固和应用的重要性。
因此,在沃尔玛超市为期一个月的收银员实习,对我来说是一次难得的实践机会。
此次实习旨在了解零售行业的工作流程,掌握收银工作的基本技能,提高自己的职业素养,并为今后的职业发展打下基础。
二、实习单位与岗位介绍沃尔玛是全球最大的零售企业之一,以其高效的供应链管理和优质的顾客服务著称。
在沃尔玛超市,我担任收银员岗位,负责为顾客提供结账服务,确保交易的顺利进行。
三、实习内容与过程1. 实习前期培训在实习开始前,我参加了沃尔玛超市的收银员培训。
培训内容包括:熟悉沃尔玛企业文化、了解公司规章制度、学习收银操作流程、掌握服务原则等。
通过培训,我对沃尔玛的企业文化和收银工作有了初步了解,为实际工作打下了基础。
2. 实习期间工作在实习期间,我主要负责收银工作,包括为顾客扫描商品、操作收银机、处理找零、核对金额等。
此外,我还参与了商品陈列、货架整理、顾客引导等工作。
(1)学会与同事沟通协作在收银工作中,我意识到与同事之间的沟通协作至关重要。
为了提高工作效率,我学会了与同事保持良好的沟通,及时告知对方商品价格、优惠信息等,确保顾客顺利结账。
(2)提高服务质量和顾客满意度在实习过程中,我深刻体会到服务态度对顾客满意度的影响。
因此,我始终保持着热情、耐心的态度,为顾客提供优质的服务。
同时,我学会了运用促销策略,向顾客推荐相关商品,提高销售额。
(3)严格遵守公司规章制度在实习期间,我严格遵守沃尔玛超市的规章制度,遵循收银工作的操作流程,确保交易的准确无误。
同时,我还学会了如何处理突发情况,如找回丢失的物品、处理顾客投诉等。
3. 实习后期总结实习结束后,我对实习期间的经历进行了总结。
通过这次实习,我不仅掌握了收银工作的基本技能,还提高了自己的职业素养。
同时,我认识到在零售行业工作所需的耐心、细心和沟通能力。
四、实习收获与感悟1. 掌握收银技能通过实习,我熟练掌握了收银操作流程,提高了自己的工作效率。
沃尔玛超市实习报告总结第1篇通过本次毕业实习,了解和熟悉超市物流,仓储,营销以及管理等相关知识。
使学到的计算机,营销渠道管理,数据库,物流,市场营销,经济管理等理论知识跟实践相结合,在实习中检验,提高自己专业能力和技巧。
一、实习时间、实习单位及本人实习具体岗位与负责事务实习时间:20xx年7月11日——20xx年8月27日实习单位:深圳市xx百货创业购物广场实习岗位与负责事务:收货部收货员主要负责事物是接收供应商货物,收货单据的保存、整理、分类、归档,执行公司退货或报损工作,保证周转仓内商品码放有序,通道顺畅,重点商品管理盘点等等。
二、实习主要内容(一)实习单位简介:xxx连锁商业集团股份有限公司,成立于1996年4月。
xx年跨入广东省大型连锁商业企业前列,xx年跃居中国连锁百强第18位,进入中国企业800强,截止20xx年12月,人人乐在全国20多个市级以上城市,已拥有经营门店81家,签约门店100多家,员工人数超过万人,20xx年销售额突破100亿元。
20xx年1月17日在深成功上市。
深圳市xx百货创业购物广场(现代城店)下属人人乐连锁商业集团股份有限公司。
是人人乐第一家集大卖场、百货、生活体验馆于一体大型购物广场。
现代城店实行“大百货(高档百货)+小超市(精品超市)”布局,百货为主,超市为辅,以超市促进百货,百货带动超市战略,提升公司整体销售额。
现代城店分为一,二,三楼,一楼主要有周大福,肯德基,屈臣氏,蒸功夫等连锁,二楼和三楼一半都是百货区域,三楼另一半是超市区域,营业面积7万平方米。
百货和超市均有适量的店铺招租。
现代城店有收货部,商品部,防损部,促销部,客服部,人事部,财务部等等部门,部门健全,制度完善。
(二)实习具体过程实习具体过程可以分为三个阶段:学习,成长,相对成熟期三阶段。
第一个阶段,07月11---07月16日的学习期阶段,这一阶段,一边参加培训学习,一边工作。
把学习到的知识马上应用于工作,在工作中检验,熟悉,改进,使我提升很快。
沃尔玛实习周记文档3篇Wal Mart internship weekly沃尔玛实习周记文档3篇小泰温馨提示:报告是按照上级部署或工作计划,每完成一项任务,一般都要向上级写报告,反映工作中的基本情况、工作中取得的经验教训、存在的问题以及今后工作设想等,以取得上级领导部门的指导。
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本文简要目录如下:【下载该文档后使用Word打开,按住键盘Ctrl键且鼠标单击目录内容即可跳转到对应篇章】1、篇章1:沃尔玛实习周记文档2、篇章2:沃尔玛家电部实习周记文档3、篇章3:沃尔玛家电部实习周记文档篇章1:沃尔玛实习周记文档高三学生沃尔玛实习周记在多位老师的精心安排下,我来到了沃尔玛这个大家庭。
作为一名高三学生来到沃尔玛实习,我很高兴,也很兴奋,希望在实习的这一个多月中能让我学到那么一点点的知识,我就满足了。
就在我们来实习的第一天,沃尔玛的人力资源部先召集我们班的4个同学开了半天的会,然后作了简单的沃尔玛介绍和简单的培训,接下来给我们介绍了沃尔玛的销售模式,工作流程,以及日程运营等,除此之外,还要求我们在实习的期间的工作要求。
在开完会后然我们填了许多的表,并签上了自己的名,这也就说明我们正是的是一名沃尔玛的员工了,第一天上班心情愉悦,因为上至经理,主管,下至员公对我们都很热情且照顾有加,让我感觉沃尔玛是一个亲切的,和谐企业。
接下来我被分到了前台的收营员,哪的主管就把我带到了工作的地方,给我做岗前的培训,从而有幸认识了唐主管。
后面几天主管对我培训非常的严格,因为她说不严格很容易出错,特别是收银的时候一定要仔细。
就这样不知不觉的一周过去了,主管说下周开始要自己一个人上岗收银了。
现在我很紧张下周的收银,就拍自己收错了钱。
篇章2:沃尔玛家电部实习周记文档【按住Ctrl键点此返回目录】在我看来,实习肯定不会太累,但是真正经历了以后我才发现我的想法实在是大错特错了。
一、前言时光荏苒,转眼间我在沃尔玛的实习生涯已经画上了圆满的句号。
在这段时间里,我不仅收获了宝贵的实践经验,还对零售行业有了更为深刻的认识。
以下是我对这次实习的总结与感悟。
二、实习单位及时间实习单位:沃尔玛购物广场实习时间:2023年2月1日至2023年3月15日三、实习目的1. 了解沃尔玛的企业文化、经营理念和工作环境。
2. 掌握超市的日常运营流程和销售技巧。
3. 提高自己的沟通能力、团队协作能力和解决问题的能力。
四、实习内容1. 岗前培训在实习的第一周,我参加了沃尔玛的岗前培训。
通过培训,我了解了沃尔玛的企业文化、工作规章制度、服务原则等。
此外,我还学习了收银七步曲、上岗五部曲、按键操作、折扣计算、售卖条码购物卡、打价签、收集残缺商品、回收整理购物车、散货、喷漆、刷漆、迎宾、存包处换货币、地下车库停车票据开票、出口送货、电梯看守、辨认真假币、彩票销售等多项工作。
2. 收银工作在第二周,我跟随前台老员工学习收银工作。
通过实际操作,我掌握了收银七步曲,并能够独立完成收银工作。
在收银过程中,我学会了如何处理顾客的投诉、如何快速准确地完成结账、如何使用电子支付等。
3. 区域整理在第三周,我开始参与区域整理工作。
我学会了如何摆放商品、如何清理货架、如何处理过期商品等。
通过这项工作,我深刻体会到团队合作的重要性。
4. 其他工作在实习期间,我还参与了其他工作,如迎宾、存包处换货币、地下车库停车票据开票等。
这些工作让我对超市的运营有了更全面的了解。
五、实习感悟1. 团队协作的重要性在沃尔玛实习的过程中,我深刻体会到团队协作的重要性。
无论是收银、区域整理还是其他工作,都需要团队成员之间的默契配合。
只有大家齐心协力,才能确保超市的正常运营。
2. 服务至上的理念沃尔玛一直秉持着“服务至上”的理念。
在实习过程中,我时刻提醒自己要以顾客为中心,提供优质的服务。
通过实际操作,我学会了如何处理顾客的投诉、如何与顾客沟通等。
一、实习背景随着互联网的普及和电子商务的快速发展,电子商务专业人才的需求日益增加。
为了更好地了解电子商务行业,提高自身的实践能力,我选择了在沃尔玛进行电商专业实习。
沃尔玛作为全球最大的零售商之一,拥有强大的供应链和成熟的电商平台,是我实习的理想选择。
二、实习目的1. 了解沃尔玛电商平台的运营模式和发展现状;2. 掌握电子商务的基本理论和实践技能;3. 提高团队协作和沟通能力;4. 为未来的职业生涯积累实践经验。
三、实习时间与地点实习时间为2023年6月至2023年8月,实习地点位于沃尔玛电商部门。
四、实习内容1. 熟悉沃尔玛电商平台的基本情况在实习初期,我主要了解了沃尔玛电商平台的业务范围、发展历程、组织架构等。
通过查阅资料和与同事交流,我对沃尔玛电商平台的整体情况有了初步的认识。
2. 参与电商运营工作在实习期间,我参与了以下电商运营工作:(1)商品上架:负责商品的上架、分类、描述等工作,确保商品信息的准确性和完整性。
(2)促销活动策划:参与策划线上促销活动,包括活动方案、优惠策略、推广渠道等。
(3)数据分析:对电商平台的数据进行分析,为运营决策提供依据。
(4)客户服务:解答客户咨询,处理客户投诉,提高客户满意度。
3. 学习电商运营工具在实习过程中,我学习了以下电商运营工具:(1)电子商务平台管理系统:如淘宝、京东等。
(2)数据分析工具:如百度统计、阿里指数等。
(3)社交媒体营销工具:如微博、微信等。
4. 参与团队协作在实习期间,我积极参与团队协作,与同事共同完成工作任务。
通过沟通、协调和合作,提高了自己的团队协作能力。
五、实习收获1. 了解了电子商务行业的现状和发展趋势,为今后的职业生涯奠定了基础。
2. 掌握了电商运营的基本理论和实践技能,提高了自己的业务能力。
3. 学会了运用数据分析工具进行运营决策,提高了自己的数据分析能力。
4. 提高了团队协作和沟通能力,为今后的工作积累了宝贵经验。
5. 培养了良好的工作态度和职业道德,为今后的职业生涯树立了正确的人生观。
第一篇:沃尔玛实习报告实习报告一、实习目的:1亲身了解并感受沃尔玛的企业文化和工作氛围;2在工作中,发现和弥补自己的不足,不断完善自我,适应社会需求;3通过本次实习使我能够从理论高度上升到实践高度,更好的实现理论和实践的结合,为我以后的工作和学习奠定初步的知识。
二、实习时间:2012年3月20日至2012年5月5 日三、实习地点:沃尔玛购物广场四、实习部门:面包部五、实习前言:90后的我们,叛逆而张扬个性,我们习惯了安逸,但同样渴望着挑战自我。
沃尔玛一个家喻户晓的连锁超市,一家雄据世界500强前列的知名企业。
我们十分珍惜这次的实习机会,能够在沃尔玛这样的企业中用自己的劳动换取人生的成长,必将是人生中一段美好的回忆。
六、实习内容:我于2012 年3月20日进入厦门沃尔玛实习,2012 年5 月5 日圆满结束,持续46天。
很有幸地,我在沃尔玛开业的第一天来到这里工作。
开业期间,人潮如海的场面我们仍然记忆犹新,这也充分说明了沃尔玛的影响力。
在这46天里,我主要在面包部工作。
在员工的指导和主管的带领下很快熟悉了我的工作基本流程。
这份看似简单的工作却也需要耐心和细心。
在开始时由于粗心常出现不同的状况,在渐渐掌握了技巧、流程之后,我就比较能得心应手地工作了。
虽然这份工作与我的专业并没有什么关联,我依然要用积极的态度去完成这份工作,不能抱怨。
因为抱怨是没有用的,我们应该乐观的看待事情,保持良好的心态面对每一天。
从工作中,生活中发现美好。
在沃尔玛的这些日子有喜有悲,古人云:逝者如斯夫,不舍昼夜。
而这其间的感受也如五味瓶般一应俱全。
在每日紧张而又充实的工作环境中度过这短短的46天,回首这46天的实习期,让我有着无限的感慨,同时也有着许多的收获。
七、实习总结为期46 天的沃尔玛实习课程已结束,作为一名物流管理专业的学生在沃尔玛实习的过程中,我深知自己要学的东西有很多很多,而对一年后即将要踏入工作岗位又有太多的陌生和神秘。
沃尔玛实习心得精品3篇沃尔玛实习心得篇1这是WMGP第一次招收Intern性质的实习生。
这次实习一共有六个清华的学生,4个在深圳总部,2个在上海。
每个人都被分在不同的部门,但是总体的实习安排大致相同,基本上都是在不同的部分轮换学习。
但是我们每个人的实习时间都不相同,人事部在确定时间时考虑了每个人的不同情况而进行了安排,这也体现出沃尔玛作为零售服务业而具有的稀植和尊重。
我的实习期一共七周,每天都有不同的学习任务。
WMGP的概况:WMGP前身是香港的一家外贸代理商。
2001年底沃尔玛将之收购并搬迁到了深圳,2002年4月正式运作。
他承担了联接海外沃尔玛商店的Buyer(买手)和本土外Supplier(供应商)之间的桥梁作用。
具体而言就是为海外供应商选择恰当的产品供应商,并负责对供应商的联络和管理工作。
WMGP在深圳有两个分支,一个是国际总部;一个是深圳运营部;上海也有一个分支,上海运营部;中国的东莞和台湾等地方还有一些职能部。
剩下的分支就分布在世界各地。
其中按采购量计算,中国采购的商品总量达到全部WMGP采购的近80%。
而WMGP的采购量占沃尔玛全部采购量的10%多。
5dWMGP的蓬勃发展:自成立以来,WMGP就取得了飞速的发展。
主要原因是中国世界工厂的地位给海外沃尔玛提供了非常廉价的商品,从而产生了新的利润增长点。
据报道,WMGP2003年的采购总量达到150亿美元之多,而且正以每年30%的速度发展。
我在实习的其间也是发现公司每周都新进6、7个员工。
WMGP的企业文化:公司非常注重对企业文化的建设,企业文化的内容非常地丰富博大。
其中较基本的几条有:天天平价(这是最常见的一个口号,就是要号召员工积极主动的为实现Every Day Low Price的承诺);三项基本理念(尊重个人,服务顾客和追求卓越);三米微笑原则(在三米之内给别人尤其是顾客展现微笑并表达友好);日落原则(在每天下班之前回顾自身的工作,并落实每一项任务);十项成功原则(沃顿先生总结得十条成功经验,具体记不清了,有兴趣可以去查看沃顿写的自传);很多人都试着去总结沃尔玛获取巨大成功的秘诀,虽然说法不一,可是都一致认为企业文化建设是非常重要的一面。
大学生暑假沃尔玛社会实践报告社会实践报告:大学生暑假在沃尔玛的实践经历一、实践目的和意义大学生作为社会的新一代,具有青年人的活力和创新能力。
通过参与暑期社会实践活动,可以增强大学生的社会责任感和实践能力,培养团队合作精神和自我管理能力,提高大学生的综合素质和就业竞争力。
在这次沃尔玛实践活动中,本人与同学们深入到企业内部,了解并参与到日常工作中,旨在通过实际实践,了解企业运作机制,感受企业文化,并结合自己的专业背景,提出一些建议和改进措施,为企业的发展贡献自己的力量。
二、实践内容及过程我所参与的实践岗位是沃尔玛的促销员。
在整个实践过程中,我主要负责商品陈列、销售活动策划、商品推广等工作。
首先,在商品陈列方面,我根据商品的特点和销售需求,对货架进行布局和调整,使商品展示更加清晰、促销活动更加醒目,从而吸引更多顾客的关注和购买。
通过实践,我了解到商品陈列的重要性,可以提高商品的销量和知名度;同时,也要注重细节,保持货架的整洁和清晰,以提高顾客的购买欲望。
其次,在销售活动策划方面,我积极参与并组织了一些促销活动。
比如,在夏季炎热的时候,我们举办了一场“清凉降价”活动,将热销的饮料和冷冻食品进行打折,吸引了很多顾客前来购买。
通过这个活动,我学会了如何制定活动计划和宣传策略,如何利用促销手段提高销售额。
在活动过程中,我还与同事们进行了紧密的合作,相互协调,共同努力,取得了良好的销售成绩。
最后,在商品推广方面,我通过现场演示、产品介绍等方式,向顾客宣传和推广新产品。
同时,我也积极收集顾客的反馈意见和建议,向企业反映,并提出自己的改进建议。
通过这样的实践,我学会了如何与顾客进行有效的沟通和交流,增强了自己的销售能力和人际交往能力。
三、实践收获和体会通过这次沃尔玛实践活动,我收获了很多。
首先,我深入了解到了一个大型店铺的运作机制和组织管理模式。
在沃尔玛这样的连锁超市中,高效的组织管理体系和先进的信息化技术,使得整个运作更加规范和高效。
一、前言时光荏苒,转眼间,我在沃尔玛超市的实习生活已经画上了圆满的句号。
这次实习让我受益匪浅,不仅加深了我对零售行业的了解,也锻炼了我的实际工作能力。
以下是我对这次实习的总结与反思。
二、实习目的本次实习的主要目的是通过实践,将所学理论知识与实际工作相结合,提高自己的综合素质。
具体来说,我期望在以下几个方面有所收获:1. 了解零售行业的基本运营模式和管理体系;2. 掌握超市日常运营流程和各项业务操作;3. 锻炼自己的沟通能力、团队协作能力和解决问题的能力;4. 增强对企业的认知,为今后步入职场打下基础。
三、实习时间与地点实习时间为2021年7月1日至2021年7月31日,实习地点为XX市沃尔玛购物广场。
四、实习内容1. 岗前培训在实习的第一周,我参加了沃尔玛超市的岗前培训。
培训内容包括公司文化、规章制度、岗位职责、业务操作等方面的知识。
通过培训,我对沃尔玛的企业文化有了更深入的了解,也对超市的日常运营有了初步的认识。
2. 收银员实习在培训结束后,我被分配到收银部门实习。
在收银员实习期间,我学习了收银七步曲、上岗五部曲、服务原则、按键操作、折扣计算、售卖条码购物卡、打价签、收集残缺商品、回收整理购物车、散货、喷漆、刷漆、迎宾、存包处换货币、地下车库停车票据开票、出口送货、电梯看守、辨认真假币、彩票销售等多项工作。
在收银员实习过程中,我遇到了很多困难,如打印机换纸、多扫、错扫、打不出小票等。
但在同事们的帮助下,我逐渐熟悉了工作流程,提高了工作效率,也增强了自信心。
3. 理货员实习在收银员实习结束后,我转到了理货部门实习。
在理货员实习期间,我学习了商品上架、下架、补货、整理货架、清洁等工作。
通过实习,我明白了理货员在超市运营中的重要作用,也锻炼了自己的耐心和细致。
4. 其他实习在实习期间,我还参与了其他部门的实习,如安保、客服等。
通过这些实习,我对沃尔玛超市的整体运营有了更全面的了解。
五、实习收获1. 专业知识通过实习,我对零售行业的基本运营模式和管理体系有了更深入的了解,掌握了超市日常运营流程和各项业务操作。
一实习目的与任务一、沃尔玛基本概况美国沃尔玛连锁店公司是美国最大的——也是世界上最大的连锁零售商。
创始人山姆·沃尔顿从1945年开设第一家杂货店创业,到目前已拥有沃尔玛商店3 364家、员工8 2.5万人。
1997年公司销售额达到1 180亿美元,相当于我国当年全国商品零售总额的36 %。
沃尔玛的商店中,包含三种零售业态。
一是沃尔玛购物广场。
购物广场,又称超级购物中心,经营应有尽有的生活日用品,通过一站式购物,适应今天人们繁忙的生活方式,为顾客提供综合服务。
二是山姆会员商店。
山姆会员商店实际上是仓储式商店,它以仓储价格向会员提供各种优质产品。
山姆会员商店的利润很低,主要靠收取适当的会员费,这样,会员顾客购买商品时,能享受到低于市价10%~30%的低价。
三是折价商店。
折价商店就是廉价商店。
1962年沃尔顿开设第一家折价商店,1970年达到18家,19 80年达到276家,现在已经达到了2 784家.沃尔玛连锁公司是世界零售巨人。
它的强大优势表现在:一是流通规模大,在全世界有3 000多个连锁店,年销售额高达1 000多亿美元,进入沃尔玛就等于进入了全球销售网络,采取统一采购配送,订货批量大,从而降低了费用,实现了低价位经营。
二是企业经营中的科技含量高,沃尔玛公司在美国的总部,拥有仅次于美国联邦政府的最大的民用卫星通讯系统。
在深圳开设的商店中,也拥有包括客户管理、配销中心管理、财务管理、商品管理和员工管理的计算机系统,随时可以全面反映各种商品的进销存状态,对市场的应变能力很强。
三是企业坚持天天平价的经营原则和顾客永远是对的服务原则,给消费者带来了全新的购物感受。
沃尔玛购物广场采用超级市场经营方式,卖场中营业员很少。
为使顾客免受干扰,沃尔玛实行夜间收货制和夜间理货制。
白天只做小量的收货、理货工作。
这样就使现场十分清净,沃尔玛认为这是对顾客的尊重. 沃尔玛的顾客服务是世界一流的。
什么是顾客服务?沃尔玛放在第一位的是商品对口,这是他们在采购环节就反复强调的顾客观念。
第二是保证供货,缺货不单给顾客带来不便,更令我们蒙受生意上的损失。
第三是良好的购物环境,符合清洁、安全、方便的要求。
第四是与众不同的员工,实行微笑服务。
沃尔玛的服务准则是:(1)三米原则。
在三米以内要向顾客目光接触、点头、微笑、打招呼。
(2 )保证顾客100%满意,沃尔玛员工都知道下面2条原则:第一条,顾客永远是对的。
第二条,如果顾客有错,也请参照第一条。
二、市场营销部门的组织形式为了实现企业目标,市场营销经理必须选择合适的市场营销组织。
大体上,市场营销组织的类型以下5种类型:1、职能型组织。
2、产品型组织。
3、市场型组织。
4、地理型组织。
5、矩阵型组织。
按照现代市场营销环境的要求,现代市场营销职能体系应当是包括商品销售、市场调查研究、生产与供应、创造市场要求和协调平衡公共关系五大职能。
飘柔解决的是头发的柔顺问题,海飞丝解决的是头发的去头屑问题,潘婷解决的是头发的营养问题,宝洁从功能细分市场,三大产品品牌针对不同的目标消费群体,满足了消费者不同的洗护发需求,并且从产品的价格和功能档次,覆盖了低、中、高端三个消费市场。
这样的细分看似完美,其实还是存在的很大的漏洞,从消费者的需求仔细分析,难道低端消费者仅仅是需要解决头发柔顺的问题吗?高端消费者仅仅需要的是头发的营养问题吗?无论是低、中、高端消费者,谁都想拥有一头乌黑油亮的秀发,但如果消费者既有头皮屑、头发又干硬、无光泽怎么办呢,难道让消费者把飘柔、海飞丝、潘婷一起购买同时使用吗?这就是宝洁产品功能细分的“软肋”,虽然是覆盖了不同的目标消费群体,但相同的目标消费群体可能对养护发存在了更多的功能性需求。
如果开发和传播诉求一种去头屑、柔顺、营养头发的产品,相信会有很大的市场空间。
比如:产品定位在中低端市场,产品的功能是去头屑、柔顺、营养功能三合一。
二、宝洁未关注的养护发细分品类市场分析一下宝洁的洗护发产品系列,产品仅仅是洗发水。
而消费者针对头发有不同的需求,所以,在竞争中可以避开与宝洁的正面竞争,开发针对头发的其他品类的产品。
好迪着哩水是这种品类规避竞争的最大赢家,短短的几年时间,通过单一的差异化产品的市场推广策略和品牌塑造,好迪逐步成长为全国知名品牌,成为着哩水品类市场的领导者;还有如蜂花护发素等品牌,通过差异化的品类产品在日化市场上拥有了一片天空。
国内的日化企业,好好接近一下消费者,想想消费者针对头发还有哪些品类需求呢!中国的消费者,或许没有人不知道海飞丝、潘婷、佳洁士、舒肤佳。
而这些知名品牌的日用品正是来自宝洁公司的产品。
宝洁公司在全球率先推出品牌经理制,实行一品多牌、类别经营的经营策略,在自身产品内部形成竞争,使宝洁产品在日用消费品市场中占有绝对的领导地位。
宝洁的成功,在很大程度上取决于其品牌策略。
准确命名树立品牌宝洁公司对品牌的命名,非常讲究,他们深谙一个贴切而绝妙的品牌命名,能大大地减小产品被消费者认知的阻力,能激发顾客美好的联想,增进顾客对产品的亲和力和信赖感,并可大大节省产品推广的费用。
宝洁公司通过对英文名字(单词)的精确选择或组合来给产品品牌命名,使中文名字与英文能在意义和发音上很协调贴切地配合。
准确地体现了产品的特点和要塑造的品牌形象以及消费定位,提升了品牌的形象。
当然,广告宣传是必不可少的。
宝洁公司每年的广告宣传费用占全年销售总额的1/8,一方面,通过在电视、网络、杂志上做广告;另一方面,通过在全国范围内聘形象代言人、在高校设立奖学金、与国家相关部门搞公益活动等来提高品牌的认知度。
与此同时,为了占领终端消费市场,在农村,宝洁公司搞了全国性的路演活动;在城市,宝洁公司的产品在超市、商场中的陈列非常讲究,占据很大的货架空间,容易吸引消费者的注意力。
通过广告宣传,有效地提高了品牌的知名度和美誉度。
实施知识营销提升品牌价值知识营销是指企业在营销过程中注入知识含量,帮助广大消费者增加商品知识,提高消费者素质,从而达到销售商品,开拓市场的目的。
宝洁的知识营销是很典型的,在营销过程中打造一系列的概念。
在洗发、护发类产品中,这一营销理念被应用到了极致,每个品牌都赋予了一定的知识,打造一个概念,从而给每个品牌赋予以个性。
例如,“海飞丝”的个性在于去头屑;“潘婷”的个性在于对头发的营养保健;而“飘柔”的个性则是使头发光滑柔顺;“沙宣”则定位于调节水分与营养;“润妍”定位于更黑、更有生命力。
在广告宣传上,知识、概念的运用也表现得淋漓尽致。
看看海飞丝的广告:海飞丝洗发水,海蓝色的包装,首先让人联想到尉蓝色的大海,带来清新凉爽的视觉效果,“头屑去无踪,秀发更干净”的广告语,更进一步在消费者心目中树立起“海飞丝”去头屑的信念;看看潘婷:“含丰富的维他命原B5,能由发根渗透至发梢,补充养份,使头发健康、亮泽”突出了“潘婷”的营养型个性;飘柔:“含丝质润发,洗发护发一次完成,令头发飘逸柔顺”的广告语配以少女甩动如丝般头发的画面深化了消费者对“飘柔”飘逸柔顺效果的印象。
通过准确的市场细分与定位,有效地阻击了竞争对手的进入;而实施知识营销,则使品牌具有了鲜明的个性,增强了品牌的核心价值。
利益诉求与情感诉求提高品牌的文化内涵利益诉求就是从品牌的功效来演绎概念;情感诉求则从与消费者的情感联系中来演绎概念。
宝洁的广告诉求很注重利益,如“佳洁士”与全国牙防组推广“根部防蛀”的防牙、护牙理念;“舒肤佳”与中华医学会推广“健康、杀菌、护肤”的理念;洗发水的“去屑、健康、柔顺”理念等。
这无一不是品牌的利益诉求。
除此之外,宝洁的品牌还加强了情感诉求,如最近两年,飘柔打出自信的概念大旗,从“飘柔吵架篇”、“飘柔老师篇”到现在的“飘柔指挥家篇”,飘柔广告无不以自信作为品牌的诉求点。
此外,飘柔还相继推出“飘柔自信学院”、“多重挑战”、“同样自信”、“职场新人”、“说出你的自信”等系列活动,将“自信”概念演绎得炉火纯青。
通过利益诉求与情感诉求的有机结合,大大地提高了品牌的文化内涵。
宝洁公司的品牌战略不仅使得该公司在社会上有着良好的形象、较高的声誉,而且还培育了一大批忠诚的顾客,获得了较高的顾客满意度,为该公司的可持续发展赢得了竞争优势。
、实习基本情况1.实习时间2004年3月22日—2004年5月9日,共七周。
2.实习地点实习地点32个。
在自治区内25个实习点,区外7个实习点。
具体实习地点详见附件一,2004届本科毕业生实习情况统计表。
3.实习内容:实习内容可以概括为两大类。
一类是本专业范围内的工作,另外也有个别4.实习人数:(1)实习学生。
2004届三个毕业班的131名学生全部参加了实习。
(2)实习指导教师。
共17人。
由于实习点多,地点分散,系领导、教研室主任和本学期任课教师及相关行政人员全部参加了实习指导工作。
5.实习形式; 根据学院教务处的要求,采取集中实习和分散实习两种形式。
分散实习学生自己联系实习单位,都出具了三方签名的书面材料(个人申请书、家长同意书和实习单位接受实习的证明书)。
集中实习学生的实习单位由系里联系。
所有实习单位都有专业教师指导。
实习类型有毕业实习和毕业设计两种,毕业实习学生107人(31个实习点),毕业设计24人(1个实习点)。
根据学生个人意愿和特点选拔毕业设计学生,其他学生参加毕业设计。
6. 实习成果数据统计;(1)收到32个实习点每个点一份实习鉴定(实习单位盖章有效)。
鉴定对每个实习学生做出了评价,131名学生单位实习鉴定成绩全部合格。
(2)收到学生实习报告112份。
其中毕业实习学生每人一份,共107份;毕业设计每组1份,共5份。
实习报告全部合格。
(3)收到实习教师每人一份实习总结报告,共17份。
报告内容包括三部分。
一是对学生在实习过程中的表现、能力、纪律情况和基础知识掌握程度的评价。
二是结合实习单位的意见,对自己指导的每个学生给出综合实习成绩。
三是就毕业实习过程中反映出来的教学存在的问题提出改进意见或建议等。
全体学生综合实习成绩全部合格。
二、实习表现与效果达到了毕业实习的预期目的。
在学校与社会这个承前启后的实习环节,同学们对自己、对工作有了更具体的认识和客观的评价。
本次实习采取分散形式。
原则上以就业实习为主,同时与毕业论文选题相结合。
本届实习的单位覆盖面很广,企业总体水平也比较高。
实习收获主要体现在两方面。
工作能力。
在实习过程中,绝大多数同学积极肯干,虚心好学、工作认真负责,主动参与企业市场调查、产品销售、外贸谈判、行政管理、财务管理、生产运作管理、人力资源管理等工作,同时认真完成实习日记、撰写实习报告,成绩良好。
实习单位的反馈情况表明,我们的学生具有较强的适应能力,具备了一定的组织能力和沟通能力,普遍受到实习单位的好评。
大多数学生能胜任单位所交给的工作。