社工考试-物业(含答案)2018年

2018年注册物业管理师《综合能力》试题及答案1.社会学是属于以探讨社会现象或行为为主的一门学科，是一门高度生活化的( )。

A.社会科学B.自然科学C.人文科学D.管理科学2.从狭义的角度理解，( )是指一个人出生之后，经过幼年、童年的看护，青少年的教育，成为社会所接受的“成人”的过程。

A.社会化B.成人化C.成熟化D.人的进化3.社会化是一个( )的过程，个体往往要经历各种类型的社会化，才能在社会中得以生存和发展。

A.继续教育B.终身持续C.可持续D.反反复复4.社会学者们一般把个体一生中所经历的社会化划分为以下三种基本类型，即基本社会化、续社会化和( )。

A.再社会化B.连续社会化C持续社会化D.反复社会化5.( )是指一个人在儿童、青少年时期的社会化，是个人社会化的初级阶段，也是社会化最主要的内容。

A.再社会化B.继续社会化C基本社会化D.持续社会化6.( )是一种十分特殊的社会化过程，它是指个体从原有的生活方式向另一种新的生活方式的转变、适应和文化内化的过程。

A.再社会化B.继续社会化C.基本社会化D，持续社会化7.社会组织的( )指组织内部各种职位、各个部门之间正式确定的、比较稳定的相互关系模式。

职位、部门是它的基本元素。

A.正式成员B.正式结构C.正式群体D.非正式结构8.在组织管理上，家长制和( )是两种主要的管理方式。

A.科层制B.正式结构C.等级制D.职业经理人制9.( )管理方式适用于规模不大、分工不发达的社会组织，管理的好坏取决于管理者的经验和素质。

A.科层制B.家长制C.等级制D.职业经理人制10.社区的分类是根据一定的标准将社区分为不同的类型。

如根据空间特征把社区划分成居住社区和( )。

A.农村社区B.城市社区C.精神社区。

物业社工考试试题一、单项选择题（每题1分，共10分）1. 物业管理的基本内容包括哪些方面？A. 房屋管理B. 设施设备管理C. 安全管理D. 所有以上选项2. 以下哪项不是物业社工的职责？A. 协调业主与物业之间的矛盾B. 组织社区文化活动C. 收取物业管理费D. 提供法律咨询服务3. 物业管理中的“四保”指的是什么？A. 保安、保洁、保绿、保修B. 保障、保护、保养、保修C. 保证、保护、保障、保养D. 保安、保洁、保障、保护4. 物业社工在处理业主投诉时，首先应该做的是什么？A. 立即解决问题B. 记录投诉内容C. 忽视投诉D. 推卸责任5. 以下哪项不是物业管理条例中规定的业主权利？A. 选举业主委员会成员B. 参与物业服务企业的选聘C. 随意更改房屋结构D. 监督物业服务企业履行合同6. 物业管理费的收取标准应该由谁来决定？A. 物业服务企业B. 业主委员会C. 政府相关部门D. 开发商7. 物业社工在组织社区活动时，应该遵循什么原则？A. 随意性原则B. 强制性原则C. 自愿性原则D. 排他性原则8. 以下哪项不是物业社工在社区服务中应该具备的能力？A. 沟通协调能力B. 法律知识应用能力C. 独立解决问题能力D. 忽视业主需求能力9. 物业管理区域内的公共设施维护由谁负责？A. 业主B. 物业服务企业C. 政府D. 社区居委会10. 物业社工在处理紧急情况时，应该首先考虑的是什么？A. 个人安全B. 业主利益D. 法律责任二、多项选择题（每题2分，共10分）11. 物业社工在社区服务中可能扮演的角色包括哪些？A. 协调者B. 组织者C. 执行者D. 监督者12. 以下哪些属于物业社工的日常工作内容？A. 巡视小区环境B. 收取物业费C. 处理业主投诉D. 社区安全检查13. 物业管理中的“五防”工作指的是什么？A. 防火B. 防盗C. 防水D. 防漏14. 以下哪些因素会影响物业管理费的收取？A. 物业服务企业的服务质量B. 业主的满意度C. 物业服务企业的经营成本D. 政府的相关规定15. 物业社工在处理业主之间的矛盾时，应该采取哪些措施？A. 倾听双方意见B. 公正调解D. 提供法律咨询三、判断题（每题1分，共5分）16. 物业社工可以随意透露业主的个人信息。

2018年物业管理师考试综合能力真题及答案一、单项选择题(共50题，每题1分。

每题的备选项中，只有1个最符合题意>1．个人需求是表示一个人在特定时间内，在各种可能的价格下，购买某种商品的< ）。

A．基本数量B．特定数量C．各种数量D．需要数量2．如果A商品的需求与8商品的价格同方向变化，则A商品和B商品之间的关系是互为< ）。

A．补充品B．替代品C。

附属品D．增值品3．供给曲线向右上方倾斜，表示供给量与价格的变化是< ）的。

A．同方向B．反方向C．相斥D．无关4．当边际产量为0时，达到最大值的是< ）。

A．总产量B．总利润C．总投入D．总成本5．根据边际收益递减规律，在其他投入不变的情况下，不断增加维修人员，物业管理公司的利润会出现< ）。

A．总利润下降B．边际利润减少，直至为0C．总利润下降，但不会为0D．总利润增加，但幅度较小6．市场失灵是指< ）。

A．局部均衡点移动B．政府宏观调控失效C．价格机制不起作用D．经济合同失效7．市场细分的目的是要选择< ）。

A．目标市场B．创新产品C．高端业主D．合理收费标准8．差异目标市场营销策略的优点是< ）。

A．经营成本低B．容易实现规范化管理C．营销稳定性好D．产品集中度高9．市场营销组合中的价格是指< ）。

A．处于盈亏平衡点的价格B．生产商依成本确定的价格C．政府指导价格D．顾客购买商品时的价格10．需要是指缺乏或期待某种结果而产生的< ）。

A．心理状态B．生理状态C．客观状态D．物理状态11．区别个性的主要心理标志是< ）。

A．气质B．能力C．性格D．素质12．某经理刻苦学习，努力考取物业管理师资格。

其追求的需要层次属于马斯洛理论中的< ）。

A．生存需要B．安全需要C．自我实现D．认知需要13．根据赫茨伯格“双因素理论”，能产生好的激励作用的需要是< ）。

A．生存需要B．安全需要C。

物业专职社工考试试题物业专职社工考试试题一、选择题1. 社区居民对物业服务的满意度主要受以下哪些因素影响？A. 物业公司的规模和资历B. 物业费用的高低C. 物业人员的素质和服务态度D. 小区的地理位置和环境2. 物业社工的主要职责是什么？A. 维护小区的安全和秩序B. 协助居民解决生活中的问题C. 进行社区活动和宣传D. 管理小区的财务和人事3. 物业社工在处理居民投诉时，应该采取的正确做法是：A. 避免干涉纠纷，让居民自行解决B. 主动介入，调解纠纷，寻求双方的共识C. 仅向物业公司汇报，不参与具体解决工作D. 将纠纷交给相关部门处理，自己不负责4. 在小区内开展社区活动时，物业社工应该注意的是：A. 尽量选择活动地点在小区内部B. 只邀请小区居民参与，不接受外来人员C. 注重活动的多样性和参与度，满足不同居民的需求D. 将活动的组织和策划工作全部交给居民自行完成5. 物业社工在处理老年居民的需求时，应该：A. 忽视老年居民的特殊需求，与其他居民一视同仁B. 提供老年居民专属的服务和活动C. 不主动介入，让老年居民自行解决问题D. 将老年居民的需求交给相关部门处理，自己不负责二、简答题1. 请简要介绍一下物业社工的工作职责和重要性。

2. 在处理居民投诉时，物业社工应该采取哪些具体的措施，以保持中立和公正？3. 请列举至少三种物业社工可以开展的社区活动，并说明其意义和目的。

4. 在与老年居民交流和沟通时，物业社工应该注意哪些技巧和方法？5. 在小区内发生突发事件时，物业社工应该如何应对和处理？三、论述题请根据你对物业专职社工工作的理解和实践经验，结合具体案例，论述物业社工的角色和作用在社区建设中的重要性。

四、案例分析请根据以下案例，回答相关问题。

案例：某小区居民甲向物业公司投诉，称其邻居乙在晚上经常大声喧哗，影响到甲的休息。

物业社工接到投诉后，应该如何处理？1. 物业社工应该如何与甲进行沟通，了解具体情况？2. 物业社工应该如何与乙进行沟通，解决问题？3. 物业社工在解决纠纷过程中，应该注意哪些原则和方法？4. 物业社工应该如何避免类似问题再次发生？以上是一些物业专职社工考试试题，通过答题可以对物业社工的职责、技能和工作方式有更深入的了解。

社工考试题及答案2018一、单项选择题1. 社会工作的基本对象是（）。

A. 困难群体B. 一般群体C. 特殊群体D. 所有群体答案：A2. 社会工作的主要领域包括（）。

A. 儿童福利B. 老年人福利C. 残疾人福利D. 以上都是答案：D3. 社会工作的主要方法不包括（）。

A. 个案工作B. 小组工作C. 社区工作D. 心理咨询答案：D4. 社会工作的核心价值是（）。

A. 助人自助B. 服务社会C. 促进发展D. 维护权益答案：A5. 社会工作的基本要素包括（）。

A. 服务对象B. 社会工作者C. 社会工作价值观D. 以上都是答案：D6. 社会工作的主要目标是（）。

A. 解决问题B. 促进发展C. 维护权益D. 以上都是答案：D7. 社会工作的主要功能是（）。

A. 预防问题B. 缓解困难C. 促进发展D. 以上都是答案：D8. 社会工作的主要角色包括（）。

A. 服务提供者B. 支持者C. 倡导者D. 以上都是答案：D9. 社会工作的主要领域不包括（）。

A. 儿童福利B. 老年人福利C. 残疾人福利答案：D10. 社会工作的主要方法包括（）。

A. 个案工作B. 小组工作C. 社区工作D. 以上都是答案：D二、多项选择题1. 社会工作的主要领域包括（）。

A. 儿童福利B. 老年人福利C. 残疾人福利答案：ABC2. 社会工作的主要方法包括（）。

A. 个案工作B. 小组工作C. 社区工作D. 心理咨询答案：ABC3. 社会工作的核心价值包括（）。

A. 助人自助B. 服务社会C. 促进发展D. 维护权益答案：ABCD4. 社会工作的基本要素包括（）。

A. 服务对象B. 社会工作者C. 社会工作价值观D. 社会工作方法答案：ABCD5. 社会工作的主要目标包括（）。

A. 解决问题B. 促进发展C. 维护权益D. 提高效率答案：ABC三、判断题1. 社会工作的基本对象是困难群体。

（）答案：正确2. 社会工作的主要领域包括环境保护。

全国2018年10月高等教育自学考试物业管理试题课程代码：00176第一部分选择题一、单项选择题(在每小题的备选答案中选出一个正确的答案，并将正确答案的号码填在题干的括号内。

每小题1分，共20分)1．物业管理起源于19世纪60年代的( )A.美国B.日本C.法国D.英国2．计划生育、婚姻家庭、邻里关系、安置就业、扶贫帮困、卫生保健、老龄工作等属于( ) A.物业管理 B.社区管理C.工商管理D.治安管理3．入住通知书、入住须知、用户手册、管理公约等是( )A.日常管理信息B.租赁阶段信息C.委托管理阶段信息D.用户入住信息4．设立物业管理企业时，不需要( )A.资质审批B.工商注册登记C.税务登记D.司法公证5．物业管理企业采用直线参谋制组织形式时，就必须设置专门( )A.职能机构B.直线机构C.纵向机构D.责任机构6．业主委员会常规会议应( )A.至少每半个月举行一次B.至少每月举行一次C.至少每两个月举行一次D.至少每三个月举行一次7．物业管理的委托方式有( )A.房地产开发企业委托B.公房出售单位委托C.业主委员会委托D.实行招投标8．完好房的计量单位是( )A.使用面积B.整幢C.建筑面积D.楼层9．房屋修缮的目的主要是为了恢复、保持和提高房屋的( )A.耐久性B.生产性C.产权D.技术性10．物业设备的日常点检主要由( )A.操作人员实施B.行政人员实施C.专业人员实施D.保安人员实施11．高、低层消防供水系统及泵房、管道、室内消火栓等设施的维修管理，由( )A.公安部门负责B.供水部门负责C.物业公司负责D.消防部门负责12．物业综合管理内容主要包括安全管理和( )A.治安管理B.环境管理C.消防管理D.车辆道路管理13．当事人意思表示一致，还须交付标的物，合同才能成立的称为( )A.要式合同B.不要式合同C.诺成合同D.实践合同14．在租赁市场活跃时，业主通常选择( )A.包租转租模式B.出租代理模式C.委托管理模式D.转租代理模式15．只有损失机会而无获利机会的风险是( )A.投机风险B.纯粹风险C.社会风险D.经济风险16．为了提高投保的成本效益，物业管理公司可以聘请( )A.保险顾问B.机械工程师C.经济顾问D.策划师17．物业管理服务费的收费原则从长远来看，应是( )A.按服务产品的供求关系定价B.按服务质量和当事人协商议定C.按政府指导价定价D.按“量出而入”定价18．与居住小区公共性服务收费项目比较，收益性物业的办公费需要特别增加的分项是( )A.通讯费B.旅差费C.办公用房租金D.广告宣传和市场推广费19．在规划设计中，居住区的居住户数一般为( )A.15000~20000户B.10000~15000户C.5000~10000户D.1000~5000户20．对整栋写字楼建筑的内部功能调整的权利通常是( )A.由业主享有B.由承租人享有C.由设计院享有D.由仲裁机构享有二、多项选择题(在每小题的备选答案中选出二个或二个以上正确的答案，并将正确答案的号码填在题干的括号内。

社工考试题及答案2018[正文]第一部分：单项选择题1. 社工的核心职责是：a) 提供咨询和心理支持b) 进行综合评估和计划制定c) 协助个体解决问题和改善生活状况d) 执行法律程序和强制隔离措施答案：b) 进行综合评估和计划制定2. 社工的职业道德准则主要包括以下哪些方面？a) 尊重权利和尊严b) 保密和隐私c) 公平和无歧视d) 手段至上和目的导向答案：a) 尊重权利和尊严、b) 保密和隐私、c) 公平和无歧视3. 在社工实践中，个人信息的保密性是非常重要的，除非：a) 获得当事人的授权b) 法律要求或授权c) 社工认为信息有利于公开d) 所有以上答案答案：d) 所有以上答案4. 社区居民在解决问题和改善生活状况方面的主要参与方式是：a) 个体咨询b) 社区教育c) 集体行动d) 政府干预答案：c) 集体行动5. 在社工实践中，跨文化敏感性是指社工需要：a) 尊重和理解不同文化背景的人b) 推广本地文化传统和价值观c) 强调传统规范和道德准则d) 将自己的文化观点强加给他人答案：a) 尊重和理解不同文化背景的人第二部分：简答题1. 请简要阐释社工的综合性质及其对社会工作实践的影响。

社工的综合性质包含了多个方面，包括综合评估、综合计划制定、综合干预和综合评估。

这种综合性质使得社工能够综合考虑个体、家庭、社区和社会的因素，在解决问题和改善生活状况方面提供全面的支持和援助。

社工通过评估个体的需求和资源，制定个人化的计划，并实施干预措施来满足需求。

社工的综合性质使得他们能够更好地理解问题的复杂性，帮助个体找到综合解决方案，并促进社会变革和改善。

2. 社工在工作实践中遵循的道德原则有哪些？请简要介绍一种道德原则，并解释其重要性。

社工在工作实践中遵循的道德原则包括尊重权利和尊严、保密和隐私、公平和无歧视等。

其中，尊重权利和尊严原则是非常重要的。

社工应尊重个体的权利和尊严，尊重他们的自主权和自由选择权。

这意味着社工应该充分听取个体的声音，尊重他们的意见和决策，并在干预过程中避免任何不尊重个体权利和尊严的行为。

社工考试-综合一、单选1、关于社会工作的内涵，下列表达不正确的是（）。

A．社会工作注重专业价值，强调专业方法的运用。

B．社会工作强调助人自助的原则。

C．社会工作是帮助有困难的人和群体的职业性的助人活动。

D．社会工作就是做好事，强调志愿服务。

2、张大爷是社区的热心人，他经常帮助邻里解决家庭矛盾与纠纷。

小王是社区社工站的社会工作者，为社区居民提供婚姻家庭咨询服务。

与张大爷相比，小王从事的专业助人活动的特点是（）。

A．参与性B．志愿性C．实践性D．职业性3、社会工作者小平初次接触对家人实施家庭暴力的服务对象，心里很抗拒，不认可服务对象的行为，但还是继续提供服务，积极帮助服务对象改变家庭关系。

小平的做法突出体现了社会工作（）的特点。

A．多方协同B．双方合作C．注重专业价值D．强调专业方法4、社会工作的一个重要目标是促进形成相互关怀的社会文化。

以下属于社会工作在文化层面的目标是（）。

A．促进社会团结B．促进发展C．促进社会公正D．促进社会平等5、社会工作者李芳在社区工作中积极地为自闭症儿童寻找专业服务机构，协助家庭解决儿童教育问题，她的角色是（）。

A．治疗者B．资源连接者C．倡导者D．教育者6、残疾人社会工作是针对残障人士开展的，以增强和恢复他们的生理和社会功能为目的的福利服务。

在残疾人社会工作中，残障分为（）。

A．肢体残障和智力残障B．肢体残障和语言残障C．智力残障和语言残障D．肢体残障、智力残障和语言残障7、关于国际社会工作界认同的专业价值观的说法，正确的是（）。

A．社会工作者应平等对待每位服务对象，不强调他们在具体方面的差异。

B．社会工作者应追求社会公正，推动社会进步。

C．社会工作者应在服务过程中保持专业性，不向服务对象透露自身经历。

D．社会工作者应在保障自身获益的前提下提供专业服务8、对所有服务对象，社会工作者都应当保持宽容、尊重的态度，不因为民族、性别、年龄、职业、社会地位、政治信仰、宗教信仰以及精神或心理残疾等因素而对他们有所歧视、排斥，或拒绝提供服务。

2024年社会工作者之中级社会综合能力高分题库附精品答案单选题（共40题）1、（2018年真题）某老旧小区由于历史原因成了无物业管理的弃管小区，存在私搭乱建、污水乱流、垃圾乱扔等问题。

社会工作者在描述社区问题时，除了关注社区问题的实际表现外，还应重视（）。

A.社区居民对社区问题的感知察觉B.基层政府对社区问题的评价判断C.社会工作者对该问题的专业判断D.相关部门解决该问题的政策指引【答案】 A2、（）是行政管理活动中最重要的环节。

A.计划B.组织C.领导D.管理【答案】 A3、社会工作者小张最近发现社区中出现了几个流浪者，于是决定与社区居民商议安置这些无家可归者。

按照罗斯曼对社会工作目标的分类，这个目标属于（）。

A.具体目标B.近期目标C.过程目标D.任务目标【答案】 D4、小张是一名司法社工，主要为社区内违法青少年提供服务。

工作过程中，小张根据每个人违法情况的不同以及对学习任务的接受程度和每个人的兴趣爱好为他们制订不同的社区适应计划。

小张的做法体现了社会工作价值观（）操作原则。

A.自我决定与知情同意B.对服务对象的接纳C.注重个别化D.对服务对象的尊重与包容【答案】 C5、两年前，社会工作者小叶为了提高居民参与志愿活动的积极性，设计了“时间银行”管理模式，将居民提供的志愿服务以小时为单位存人“时间银行”。

最近，小叶对“时间银行”的实施情况进行了评估，发现该模式提高了居民参与社区志愿服务的积极性，居民对志愿服务的满意度也明显提高。

本案例中，小叶采用的评估类型属于()。

A.成本效益评估B.成本效率评估C.成果评估D.过程评估【答案】 C6、社会工作者在社会救助、社会福利、社区治理、慈善事业等领域发挥着重要作用，他们运用专业理念与专业技能改善困难人群的福利状况，积极倡导制定有利于困难人群的社会政策，上述社会工作者的工作体现的专业价值观是（）。

A.服务社会大众，兼顾个人利益B.推动社会改革，践行社会公正C.理解服务对象在生理、心理等各方面的差异性D.设身处地地为他人着想，积极维护正向人际关系【答案】 B7、社会工作者小汪在社区开展小组服务，小组成员包括目前已成功戒毒的康复人员和刚回归社会的戒毒人员，在小组中，针对刚回归社会的戒毒人员的困惑和遇到的困难，已成功戒毒的康复人员介绍了自己戒毒的心路历程，戒毒前后生活的变化，以及不复吸的经验，帮助刚回归社会的戒毒人员增强远离毒品的信心。

2018年初级《社会工作综合能力》真题及答案2018年初级《社会工作综合能力》真题及答案一、单项选择题(共60题，每题1分。

每题的备选项中，只有1个最符合题意)1.党的十九大报告中指出：“中国特色社会主义进入新时代”;2018年《政府工作报告》中指出：“打造共建共治共享社会治理格局……促进社会组织、专业社会工作、志愿服务健康发展。

”这意味着，我国专业社会工作将在新时代获得更大发展。

关于专业社会工作的说法，正确的是()。

A.经济增长是专业社会工作发展的目标B.社会和谐是专业社会工作发展的前提C.专业社会工作在社会治理中发挥着重要作用D.专业社会工作的主要职能是维护社会安全2.社会工作者小郑为留守儿童提供服务，下列做法中，最能够体现社会工作“互动合作”特点的是()。

A.邀请医护人员.为留守儿童提供体检和诊疗服务B.与留守儿童一起面对困难，寻求解决问题的方法C.建议出台相关社会政策.改善留守儿童生存环境D.策划公益活动，呼吁社会各界人士关爱留守儿童3.2018年国际社会工作者目的主题是“促进社区与环境的可持续性”，该主题突出体现的社会工作目标是()。

A.激发潜能B.促进社会发展C.缓解困难D.弘扬人道主义4.针对社区环境卫生差、街面秩序乱和邻里纠纷多等现象，某社会工作服务机构组织居民志愿者成立了文明倡导队，开展说服和调解工作，有效地改善了社区环境，促进了邻里和睦。

该机构的做法体现的社会工作在社会层面的功能是()。

A.维持居民正常生活B.缓解居民心理压力C.促进社会和谐发展D.激发居民内在潜能5.关于社会工作基本对象的说法，正确的是()。

A.社会工作的基本对象是那些让人同情的人B.无依无靠的老年人是社会工作的基本对象之一C.从议题视角看，社区可持续发展是社会工作的基本对象D.从实务领域看，社区是新时代中国社会工作的基本对象6.关于社会工作的要素的说法，正确的是()。

A.社会工作者的角色具有一定程度的综合性B.社会工作价值观只能通过服务实践形成C.社会工作的方法只有个案、小组和社区D.社会工作助人活动是一个单向支持过程7.社会工作者小郑根据自己多年从事学校社会工作服务的经验，认为有必要开展政策倡导，从宏观层面促进学生健康成长。