ZAEPON终端设备故障处理流程

EPON 上网业务开局及故障处理流程中兴通讯固网上海用服部余辰东一、上网业务简介（1）组网介绍EPON设备提供的上网业务是通过在OLT以及ONU（如D400或F820）等设备上配置VLAN 以及相关的二层以太网功能完成最终PC用户的上网业务的接入，并在EPON设备中对二层以太网数据报文进行透传。

同时OLT和ONU设备完成VOIP数据包在二层以太网上的透传。

OLT通过上联口接入城域网中，在城域网中可能经过多个二层或三层以太网设备，最终在宽带认证服务器上完成最终用户帐号的鉴权和控制，如果用户有合法权限，则将此用户接入internet网络。

一个EPON的数据业务的典型组网如下：（2）接入认证方式在典型的组网中，EPON设备完成的是数据包的透传。

用户可以选择不同的接入方式和认证方式。

接入方式可以分为固定IP地址接入、PPPOE接入以及DHCP接入方式，后两种方式为动态IP 地址接入方式，即在每次用户上网时，都由上层设备为此用户动态分配IP地址。

根据不同的接入方式用户上网的认证方式也有所不同：对于固定IP地址接入的方式，一般不需要用户鉴权认证，直接接入internet中即专线方式，但也可以采用web认证方式，在用户发起第一个http 连接时，会自动登录到web页面输入用户名和密码进行认证。

动态IP地址接入可以采用的是PPPoE认证方式和DHCP＋Web认证方式。

所有的接入认证方式均在用户终端和宽带认证服务器之间交互完成。

所以对于不同的接入认证方式需要宽带认证服务起和用户终端（PC）上作相关设置，EPON设备（OLT/ONU）只提供二层以太网通道，并保证和上层认证服务器以及终端PC之间的通讯正常。

为简明起见，本文只介绍EPON设备涉及的配置。

二、上网业务对接参数协商由于EPON设备可以理解为一个二层以太网设备，所以在所有的配置前，应该先协商得到EPON 设备本身的VLAN基本配置，以及上层设备的组网方式（1）EPON 设备上层的组网方式及下一跳地址；（2）上联交换机（或路由器）端口是否划分VLAN：如果有VLAN，是相关端口属性（tag还是untag）以及VLANID；三、上网业务开局流程根据OLT上联设备组网和VLAN划分情况，在OLT和ONU上正确配置VLAN：要求为上网业务划分专门的业务VLAN并正确配置所有相关端口的VLAN属性，确保OLT/ONU对业务VLAN的数据进行透传。

ZXA10EPON终端设备故障处理流程解析概述ZXA10EPON终端设备（下称ONT设备）是广泛应用于光纤到户（FTTH）网络中的一种设备，主要用于将光纤信号转换成电信号，从而提供高速宽带接入服务。

ONT设备在使用过程中可能会出现故障，这时需要进行相应的故障处理。

本文将介绍ZXA10EPON终端设备故障处理流程，以帮助网络运维人员快速找到故障，并进行有效的处理。

故障分类ZXA10EPON终端设备的故障一般可以分为物理故障和逻辑故障两种类型。

物理故障物理故障是指ONT设备硬件部件损坏或连接不良等问题，导致设备无法正常工作。

常见的物理故障包括：•光模块故障：光模块无法发送或接收光信号，可能是光纤损坏或者光模块本身故障；•电源故障：设备电源供应异常，可能是电源本身故障或外部电压波动导致；•网线故障：网线连接不良或网线本身出现故障，导致ONT设备无法连接到网络。

逻辑故障逻辑故障是指ONT设备配置错误或软件问题，导致设备无法正常工作。

常见的逻辑故障包括：•配置错误：设备配置不正确导致无法连接到网络；•软件升级失败：设备软件升级失败导致设备无法正常运行；•网络异常：网络运行状态异常，导致ONT设备无法正常连接到网络。

故障处理流程当ONT设备出现故障时，我们需要按照一定的流程进行故障处理。

下面介绍ZXA10EPON终端设备故障处理流程：1.确认故障现象首先需要确认ONT设备出现的故障现象，例如：•设备无法上电；•设备无法连接网络；•设备无法获取到IP地址等。

2.确认故障范围根据故障现象进一步确认故障范围，是所有ONT设备均无法连接互联网，还是只有某个ONT设备无法连接互联网。

3.找出故障原因根据故障现象和故障范围，进一步分析故障原因，排除可能引起故障的原因，例如：•确认设备电源是否正常；•确认网线连接是否良好；•检查配置文件是否正确等。

4.修复故障根据找出的故障原因，对ONT设备进行修复，包括：•更换损坏的光模块；•更换故障的电源；•更换损坏的网线；•更改错误的设备配置；•重新升级软件等。

设备故障处理流程 HEN system office room 【HEN16H-HENS2AHENS8Q8-HENH1688】
备注：执行日期为批准日期延后一个工作日开始。

1.目的
规范设备维修程序，保证维修质量，减少生产损失时间。

2.适用范围
柏英特公司各部门
3.责任和权限
技术部负责设备的故障分析及维修。

4.内容
设备发生故障后设备使用部门应及时向技术部设备组报修，填写设备故障报修单并详细填写故障现象。

技术部设备组需按设备故障报修单的故障现象，分析故障原因并及时处理设备故障。

故障排除后，必须经报修人签字确认。

维修完成后，维修人员必须填写设备维修记录。

5流程图。

4/20/2013 华为机密，未经许可不得扩散 第1页, 共34页资料编码 产品名称 使用对象 产品版本 编写部门资料版本MxU 语音业务故障处理指导拟制： 日 期： 审 核： 日 期： 审 核： 日 期： 批 准：日 期：华 为 技 术 有 限 公 司版权所有 侵权必究修订记录日期修订版本描述作者09年10月31日V1.0目录（TOC Heading）第1章业务故障处理思路 (5)1.1 业务故障整体处理思路 (5)1.1.1 故障处理整体思路 (5)1.2 故障分析处理常用方法和介绍 (6)1.2.1 故障处理常用方法 (6)4/20/2013 华为机密，未经许可不得扩散第2页, 共34页1.2.2 告警分析 (7)1.2.3 性能分析 (7)1.2.4 分段处理 (8)1.2.5 仪表测试 (8)1.2.6 对比分析 (9)1.2.7 互换分析 (9)1.2.8 配置数据分析 (10)1.2.9 协议分析 (10)第2章语音业务故障处理指导 (10)2.1接口注册异常问题 (10)2.1.1原因分析 (10)2.1.2排查方法 (11)2.1.3典型案例 (12)2.2主叫摘机无馈电问题 (14)2.2.1原因分析 (14)2.2.2排查方法 (14)2.2.3典型案例 (16)2.3主叫摘机无拨号音问题 (16)2.3.1原因分析 (16)2.3.2排查方法 (17)2.3.3典型案例 (18)2.4主叫摘机听忙音问题 (19)2.4.1原因分析 (19)2.4.2排查方法 (19)2.4.3典型案例 (21)2.5主叫拨号忙音（或不通）问题 (21)2.5.1原因分析 (21)2.5.2排查方法 (22)2.5.3典型案例 (22)2.6被叫振铃异常问题 (25)2.6.1原因分析 (25)2.6.2排查方法 (25)2.6.3典型案例 (26)2.7被叫来电显示异常问题 (27)2.7.1原因分析 (27)2.7.2排查方法 (27)2.7.3典型案例 (28)2.8语音质量问题（单通、杂音、回声） (29)2.8.1原因分析 (29)2.8.2排查方法 (30)4/20/2013 华为机密，未经许可不得扩散第3页, 共34页2.8.3典型案例 (30)2.9传真类问题 (32)2.9.1原因分析 (32)2.9.2排查方法 (32)2.9.3典型案例 (33)4/20/2013 华为机密，未经许可不得扩散第4页, 共34页第1章业务故障处理思路1.1 业务故障整体处理思路1.1.1 故障处理整体思路各处理步骤的详细指导如下：了解故障现象和进行信息收集：接到故障申告时，请在第一时间收集以下故障信息：●故障发生的具体时间。

epon常用命令与常见故障处理EPON常用命令与常见故障处理中兴设备常用命令OLT:1、查看某pon口下onu编号与SN/MAC：命令：show run int epon-olt_0/3/1NJ-E-JXZ-C220-1#show run int epon-olt_0/3/1Building configuration...no shutdownvlan-smart-qinq enable tls-vlan 4094p2p mode grouponu 1 type ZTE-D420 sn 256D208CE0BAD4B0 ip-cfg auto-cfgonu 2 type ZTE-D420 sn 93221201830 ip-cfg staticonu 3 type ZTE-D420 sn 80581201840 ip-cfg staticonu 4 type ZTE-D420 sn 72461201810 ip-cfg static2、查看某pon口下onu状态命令：show onu all-status epon-olt_0/3/1NJ-E-JXZ-C220-1#show onu all-status epon-olt_0/3/1Interface AuthState ExtOamState .......................................................epon-onu_0/3/1:1 Online enableepon-onu_0/3/1:2 Power-Off disableepon-onu_0/3/1:3 Online enableepon-onu_0/3/1:4 Power-Off disableepon-onu_0/3/1:5 Online enableepon-onu_0/3/1:6 Offline disableepon-onu_0/3/1:38 Online enable3、查看某pon口下onu接口配置命令：show run int epon-onu_0/10/4:1NJJN-E-MY-C220-2#show run int epon-onu_0/10/4:1Building configuration...switchport mode trunk vport 1switchport vlan 1,3545 tag vport 1authentication enablesn 139********description $$$$EPONZX-ONU-H0112251user-info no user's informationbandwidth upstream fixed 0 fixedpkt 64 assured 30000 maximum 200000 maxburst 16777215 priority 0bandwidth downstream maximum 200000 maxburst 16777215encrypt direction downstream disable vport 1encrypt direction both disable vport 2bind-status disableautocfg disable4、查看某pon口下onu设备配置命令：show onu run conf epon-onu_0/10/4:1NJJN-E-MY-C220-2#show onu run conf epon-onu_0/10/4:1 olleh!pon-onu-mng epon-onu_0/10/4:1no Forbid-auto-dispatchno Forbid-auto-dispatch voipsla-profile apply defaultvlan port eth_0/1 mode tag vlan 51 priority 0vlan port eth_0/2 mode tag vlan 1050 priority 0vlan port eth_0/3 mode tag vlan 53 priority 0interface eth eth_0/3 phy-state disablevlan port eth_0/4 mode tag vlan 54 priority 0interface eth eth_0/4 phy-state disable!!pon-onu-mng epon-onu_0/10/4:1voip-module global-profile apply ip NJJN-ZX-ONU1001367 vlan vlan_2899voip-module protocol-profile apply h248 h248ptl_mode1voip-module fax-profile apply fax_mode1voip ip-address 172.3.178.130 mask 255.255.255.252 slot 1 voip mg-domainname NJJN-ZX-ONU1001367 slot 1voip rtp-tid tid-number 2 prefix RTP/ begin-digit 0 align enable digit-length 1 slot 1voip user-tid 1 beginid 1 tid-num 2 prefix ONU250Z/ begin-digit 0 align enable digit-length 1 slot 15、查看某pon口下vlan qinq配置：命令：show vlan-smart-qinq ingress-port epon-olt_0/10/4 NJJN-E-MY-C220-2#show vlan-smart-qinq ingress-port epon-olt_0/10/4smart-qinq item num: 7Ingress-Port Begin-Cvlan End-Cvlan Ether-Type Cos Svlan newCos GroupId -------------------------------------------------------------------------------------------epon-olt_0/10/4 2899 2899 0x0000 -- 2132 -- --epon-olt_0/10/4 2999 2999 0x0000 -- 2132 -- --epon-olt_0/10/4 40 1999 0x0000 -- 2132 -- --epon-olt_0/10/4 3548 3548 0x0000 -- 2132 -- --epon-olt_0/10/4 3549 3549 0x0000 -- 2132 -- --epon-olt_0/10/4 3042 3045 0x0000 -- 2132 -- --epon-olt_0/10/4 2898 2898 0x0000 -- 2132 -- --6、查看vlan在上联口透传情况命令：show vlan 2132NJJN-E-MY-C220-2#show vlan 2132id: 2132name: VLAN2132description: N/Atransparent: disablemulticast-packet: flood-unknownport(untagged):port(tagged):gei_0/14/1-2sg1-27、onu开端口（在OLT上开）NJJN-E-MY-C220-2#conf tEnter configuration commands, one per line. End with CTRL/Z.NJJN-E-MY-C220-2(config)#pon-onu-mng epon-onu_0/10/4:1NJJN-E-MY-C220-2(epon-onu-mng)#interface eth eth_0/1 phy ena8、OLT上重启onuNJJN-E-MY-C220-2#conf tEnter configuration commands, one per line. End with CTRL/Z.NJJN-E-MY-C220-2(config)#pon-onu-mng epon-onu_0/10/4:1NJJN-E-MY-C220-2(epon-onu-mng)#reboot9、重启pon口NJJN-E-MY-C220-2#conf tEnter configuration commands, one per line. End with CTRL/Z.NJJN-E-MY-C220-2(config)#int epon-olt_0/10/4NJJN-E-MY-C220-2(config-if)#reset10、重启pon板NJJN-E-MY-C220-2#reset slotno 1011、上联口透传vlanNJJN-E-MY-C220-2(config)#int gei_0/13/1NJJN-E-MY-C220-2(config-if)#swiNJJN-E-MY-C220-2(config-if)#switchport vlan 2132 tag12、在PON口做vlan qingNJJN-E-MY-C220-2#conf tEnter configuration commands, one per line. End with CTRL/Z.NJJN-E-MY-C220-2(config)#vlan-smart-qinq ingress-port epon-olt_0/11/4 cvlan 2899 to 2899 svlan 208613、在某onu接口透传vlanNJJN-E-MY-C220-2#conf tEnter configuration commands, one per line. End with CTRL/Z.NJJN-E-MY-C220-2(config)#int epon-onu_0/10/4:1NJJN-E-MY-C220-2(config-if)#switchport vlan 3545 tag14、搜索onuNJJN-E-MY-C220-2#show run | begin 139********onu 1 type ZTE-D420 sn 139******** ip-cfg staticonu 2 type ZTE-D420 sn 79781164117 ip-cfg staticonu 3 type ZTE-D420 sn 55201164112 ip-cfg staticonu 4 type ZTE-D420 sn 45391164118 ip-cfg staticonu 5 type ZTE-D420 sn 134******** ip-cfg staticonu 6 type ZTE-D420 sn 72231164128 ip-cfg staticonu 7 type ZTE-D420 sn 59201164139 ip-cfg staticonu 8 type ZTE-D420 sn 74771164119 ip-cfg static15、查看未授权ONUZXAN#show onu unauthentication epon-olt_0/6/116、查看A类ONU/E8-C设备信息NJJN-E-MY-C220-2#show remote onu info epon-onu_0/10/4:17epon-onu_0/10/4:17Onu vendorId ZTE.Onu type ZTE-D420.OnuModel F420.OnuId 001F.A4FE.7644.Hardware version V2.0.Software version V1.1.2h.sp2_EL3.Firmware version 0x1.4.b.fd.Chip vendorId PMC . ChipModel 0x6301. Chip revison 0 . ChipDesignDate 06/09/27. OnuType EPON_ONU_TYPE_SFU MultiLlid 1ProtectionType e_epon_onu_protection_nonePonIfNum 1SlotNum 0Interface type EPON_ONU_INTER_TYPE_FENumber of port 4Interface type EPON_ONU_INTER_TYPE_VOIPNumber of port 2BatteryBackup noMulticast protocol igmpsnooping.Multicast control type gda-mac-and-vlan.FecMode disable. FecAbility support.Alarm enable, Port Isolation enable.Mac aging-time 3017、查A类ONU/E8-C端口信息NJJN-E-MY-C220-2#show remote onu port info epon-onu_0/10/4:18Ethport: Eth_0/1, Phystate: enableLinkstate: up, Flowctrl: disablePolicing profile:N/APolicing: Direction Status CIR(kbps) CBS(Bytes) EBS(Bytes) -----------------------------------------------------------------------------upstream disable 0 0 0downstream disable 0 0 0Ethport: Eth_0/2, Phystate: enableLinkstate: up, Flowctrl: disablePolicing profile:N/APolicing: Direction Status CIR(kbps) CBS(Bytes) EBS(Bytes) -----------------------------------------------------------------------------upstream disable 0 0 0downstream disable 0 0 0Ethport: Eth_0/3, Phystate: enableLinkstate: down, Flowctrl: disablePolicing profile:N/APolicing: Direction Status CIR(kbps) CBS(Bytes) EBS(Bytes) -----------------------------------------------------------------------------upstream disable 0 0 0downstream disable 0 0 0Ethport: Eth_0/4, Phystate: enableLinkstate: down, Flowctrl: disablePolicing profile:N/APolicing: Direction Status CIR(kbps) CBS(Bytes) EBS(Bytes) -----------------------------------------------------------------------------upstream disable 0 0 0downstream disable 0 0 0Voipport StateVoip_0/1 enableVoip_0/2 enableShow run | b 1828 根据sn后4位，查找设备信息ONU：1、查看ONU数据配置ZXAN#show runBuilding configuration...!**********Before interface -- show run on RP start!********* !!add-rack rackno 0 racktype F820-RACKadd-shelf rackno 0 shelfno 0 shelftype F820-SHELFadd-card rackno 0 shelfno 0 slotno 2 EPUAadd-card rackno 0 shelfno 0 slotno 4 V16Badd-card rackno 0 shelfno 0 slotno 5 V16Bauto-update version2、查看ONU板卡状态与版本ZXAN#show cardRack Shelf Slot CfgType RealType Port HardVer SoftVer Status -------------------------------------------------------------------------------0 0 1 MS8E MS8E 8 V0 V1.0.0T7P2M3A INSERVICE 0 0 2 EPUA EPUA 1 V1.0 V6.5 INSERVICE 0 0 4 V16B V16B 1 V32 V1.0.0T7P2M3A INSERVICE 0 0 5 V16B V16B 1 V32 V1.0.0T7P2M3A INSERVICE 3、查看ONU语音状态F820：ZXAN#show mg infomgid 1protocol-type h248lines-number 16line0 in serviceline1 in serviceline2 in serviceline3 in serviceline4 in serviceline5 in serviceline6 in serviceline7 in serviceline8 in serviceline9 in serviceline10 in serviceline11 in serviceline12 in serviceline13 in serviceline14 in serviceline15 in servicemg-status in serviceF821/F822：ZXAN# agZXAN(ag)# h248sH248-SS link status(H248Trkplink) : OK. MGCid is 1.4、查看ONU运行时间F820：ZXAN#show versionZXR10 Router Operating System Software, ZTE CorporationZXR10 ROS Version V4.8.01Software, Version V2.6.02A.21, RELEASE SOFTW ARECopyright (c) 2000-2006 by ZTE CorporationCompiled Feb 20 2010, 03:54:26System image files from netSystem uptime is 5 days, 21 hours, 37 minutesF821/F822：ZXAN# show systemRunning Time : 1day(s), 20hour(s), 25minute(s), 34second(s)(159934) Rack : 0Frame : 0Location :Contact :TrapControl : enableSystem vlan-mode : traditional-----------------------------------------------Telnet connection : 58.217.255.206 :8196Gateway-check : 0.0.0.05、写SNZXAN#conf tEnter configuration commands, one per line. End with CTRL/Z.ZXAN(config)#pon sn 14491238893华为设备常用命令OLT：1、查看某pon口下onu编号与SN/MAC：命令：display current-configuration section epon-0/1NJMAS-HW-OLT0257#display current-configuration section epon-0/1{ || }:Command:display current-configuration section epon-0/1[MA5600V800R008: 7001]#[epon]interface epon 0/1port 0 ont-auto-find enableport 1 ont-auto-find enableport 2 ont-auto-find enableport 3 ont-auto-find enableont add 2 2 mac-auth 0025-9E64-5599 snmp ont-lineprofile-id 1 desc "HW-ONU-B0015859"ont snmp-profile 2 2 profile-id 1ont ipconfig 2 2 ip-address 222.190.61.190 mask 255.255.255.192 gateway222.190.61.129 manage-vlan 3545 priority 0ont snmp-route 2 2 ip-address 10.27.88.149 mask 255.255.255.255 next-hop222.190.61.129ont add 2 3 password-auth "26011232794" always-on snmp ont-lineprofile-id 1desc "HW-ONU-B0107269"ont snmp-profile 2 3 profile-id 1ont ipconfig 2 3 ip-address 221.231.157.13 mask 255.255.255.240 gateway221.231.157.1 manage-vlan 3545 priority 0ont snmp-route 2 3 ip-address 10.27.88.149 mask 255.255.255.255 next-hop221.231.157.12、查看某pon口下onu状态命令：display board 0/1NJMAS-HW-OLT0257#display board 0/1---------------------------------------Board Name : H801EPBABoard Status : Normal---------------------------------------------------------------------------------Port Port type------------------------------------------0 EPON1 EPON2 EPON3 EPON------------------------------------------In port 0, the total of ONTs are: 0-----------------------------------------------------------------------------ONT-ID MAC Control Run Config MatchProtectflag state state state side-----------------------------------------------------------------------------1 0025-9E67-D9C6 active online normal match no-----------------------------------------------------------------------------Description : HW-ONU-B0015855-----------------------------------------------------------------------------2 0025-9E67-DB86 active online normal match no-----------------------------------------------------------------------------Description : HW-ONU-B0015856-----------------------------------------------------------------------------3 0025-9E67-EB6D active online normal match no-----------------------------------------------------------------------------Description : HW-ONU-B0015857-----------------------------------------------------------------------------In port 2, the total of ONTs are: 3-----------------------------------------------------------------------------ONT-ID MAC Control Run Config Match Protectflag state state state side-----------------------------------------------------------------------------1 0025-9E7C-743B active online normal match no-----------------------------------------------------------------------------Description : HW-ONU-B0015860-----------------------------------------------------------------------------命令：display ont info 0 1 3 all // 看0/1/3口下ONU状态3. 查看某pon口下vlan qinq配置NJXSQ-HW-OLT0271#display service-port port 0/2/1 ont 1 { |gemport|sort-by }:Command:display service-port port 0/2/1 ont 1Switch-Oriented Flow List----------------------------------------------------------------------------INDEX VLAN VLAN PORT F/ S/ P VPI VCI FLOW FLOW RX TX STATEID ATTR TYPE TYPE PARA----------------------------------------------------------------------------1205 3545 common epon 0/2 /1 1 - vlan 3545 - - up4013 2106 QinQ epon 0/2 /1 1 - vlan 3548 - - up4014 2106 QinQ epon 0/2 /1 1 - vlan 3549 - - up8260 2106 QinQ epon 0/2 /1 1 - vlan 997 - - up8261 2106 QinQ epon 0/2 /1 1 - vlan 998 - - up 8262 2106 QinQ epon 0/2 /1 1 - vlan 999 - - up ----------------------------------------------------------------------------Total : 6 (Up/Down : 6/0)4、查看vlan在上联口透传情况NJXSQ-HW-OLT0271#display vlan 2106{ |to }:Command:display vlan 2106VLAN ID: 2106VLAN type: smartVLAN attribute: QinQVLAN description:VLAN forwarding mode: VLAN-MACVLAN broadcast packet forwarding policy: forwardVLAN unknown multicast packet forwarding policy: forward VLAN unknown unicast packet forwarding policy: forwardVLAN bind service profile ID: -VLAN priority: -------------------------------F/S /P Native VLAN State------------------------------0/17/0 1 up0/18/0 1 up------------------------------Standard port number: 2--------------------------------------------------------INDEX TYPE STATE F/ S/ P VPI VCI FLOWTYPE FLOWPARA--------------------------------------------------------1201 epon up 0/ 2/ 1 - - vlan 51-20004013 epon up 0/ 2/ 1 1 - vlan 35484014 epon up 0/ 2/ 1 1 - vlan 35498260 epon up 0/ 2/ 1 1 - vlan 9978261 epon up 0/ 2/ 1 1 - vlan 9988262 epon up 0/ 2/ 1 1 - vlan 999--------------------------------------------------------Service virtual port number: 6Note: F--Frame, S--Slot, P--Port, VPI indicates ONT ID for GPON,VCI indicates GEM Port index or GEM PortID for GPON,v/e--vlan/encappri-tag indicates priority-tagged5、搜索ONUNJYY-HW-OLT0249#display current-configuration | begin 0009517It will take a long time if the content you search is too much or the string you input is too long, you can press CTRL_C to break ont add 3 3 mac-auth 0025-9E64-5FE4 snmp ont-lineprofile-id 20 desc "HW-ONU-B0009517"ont snmp-profile 3 3 profile-id 1ont ipconfig 3 3 ip-address 222.190.10.202 mask 255.255.255.192 gateway222.190.10.193 manage-vlan 3545 priority 0ont snmp-route 3 3 ip-address 10.27.88.149 mask 255.255.255.255 next-hop222.190.10.1936、OLT上重启onuNJYY-HW-OLT0249#configNJYY-HW-OLT0249(config)#interface epon 0/1NJYY-HW-OLT0249(config-if-epon-0/1)#ont reset 1 17、重启PON板NJYY-HW-OLT0249#configNJYY-HW-OLT0249(config)#board reset 0/18、查看未授权ONUNJYY-HW-OLT0249#display ont autofind all9、查看设备断电还是断纤NJSJ-HW-OLT0256(config-if-epon-0/1)#display ont register-info 1 510、切换语言switch language-modeONU：1、查看ONU数据配置HW-ONU-B0010705#display current-configuration{ |section|| }:Command:display current-configuration[MA5600V800R305: 12301]#[global-config]sysname HW-ONU-B0010705terminal user name buildrun_new root *J/aTM:X(54>MF/[VMAa57QQ!!* 7 0000:00:00: 00:00:00 2010:07:09:19:17:46 root 1 13 -----traffic table ip index 7 cir off priority 0 priority-policy tag-in-packagetraffic table ip index 8 cir off priority 0 priority-policy tag-in-packagetraffic table ip index 9 cir off priority 5 priority-policy tag-in-packagetraffic table ip index 10 cir off priority 0 priority-policy tag-in-packagetraffic table ip index 11 cir 128 cbs 6096 pir 256 pbs 10192 priority 6priority-policy tag-in-packagetraffic table ip index 12 cir 512 cbs 18384 pir 1024 pbs 34768 priority 6priority-policy tag-in-package#[public-config]2、查看板卡状态HW-ONU-B0010705#display board 0-------------------------------------------------------------------------SlotID BoardName Status SubType0 SubType1 Online/Offline -------------------------------------------------------------------------0 H821EPUA Active_normal1 H821EPFB Normal2 H821ASNB Normal-------------------------------------------------------------------------3、查看语音状态HW-ONU-B0010705#display pstn state 0/2---------------------------------------------------------------------F /S /P PTPSrvState PTPAdmState CTPSrvState CTPAdmState LineState ---------------------------------------------------------------------0 /2 /1 Normal NoLoop, NoTest Idle StartSvc Normal0 /2 /2 Normal NoLoop, NoTest Idle StartSvc Normal0 /2 /3 Normal NoLoop, NoTest Idle StartSvc Normal0 /2 /4 Normal NoLoop, NoTest Idle StartSvc Normal0 /2 /5 Normal NoLoop, NoTest Idle StartSvc Normal0 /2 /6 Normal NoLoop, NoTest Idle StartSvc Normal0 /2 /7 Normal NoLoop, NoTest Idle StartSvc Normal0 /2 /8 Normal NoLoop, NoTest Idle StartSvc Normal0 /2 /9 Normal NoLoop, NoTest Idle StartSvc Normal0 /2 /10 Normal NoLoop, NoTest Idle StartSvc Normal0 /2 /11 Normal NoLoop, NoTest Idle StartSvc Normal0 /2 /12 Normal NoLoop, NoTest Idle StartSvc Normal0 /2 /13 Normal NoLoop, NoTest Idle StartSvc Normal0 /2 /14 Normal NoLoop, NoTest Idle StartSvc Normal0 /2 /15 Normal NoLoop, NoTest Idle StartSvc Normal0 /2 /16 Normal NoLoop, NoTest Idle StartSvc Normal---------------------------------------------------------------------4、查看版本HW-ONU-B0010705#display languageLocal:Description: CHINESE SIMPLIFIED (DEFAULT LANGUAGE)Version: MA5600V800R305C01B123General:Description: ENGLISH (DEFAULT LANGUAGE)Version: MA5600V800R305C01B1235、查看设备运行时长HW-ONU-B0010705#display version{ |frameid/slotid }:Command:display versionMA5600V800R305 RELEASE SOFTW AREPRODUCT MA5620ECopyright (c) Huawei Technologies Co., Ltd. 1998-2008 All rights reserved Uptime is 30 day(s), 7 hour(s), 31 minute(s), 56 second(s)6、查看端口状态HW-ONU-B0010705#display board 0/1---------------------------------------Board Name : H821EPFBBoard Status : Normal--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------Port Port Optic MDI Speed Duplex Flow- Active Link Type Status (Mbps) Ctrl State-----------------------------------------------------------------------------1 FE - auto auto auto off deactive offline2 FE - auto auto_100 auto_full off active online3 FE - auto auto_100 auto_full off active online4 FE - auto auto auto off active offline5 FE - auto auto auto off active offline6 FE - auto auto auto off active offline7 FE - auto auto auto off active offline8 FE - auto auto auto off active offline9 FE - auto auto_100 auto_full off active online10 FE - auto auto_100 auto_full off active online11 FE - auto auto_10 auto_full off active online12 FE - auto auto auto off active offline13 FE - auto auto auto off active offline14 FE - auto auto_100 auto_full off active online15 FE - auto auto auto off deactive offline16 FE - auto auto auto off active offline -----------------------------------------------------------------------------Note: For any port, setting MDI to auto-negotiation is invalid, for a 1000M Electrical port in the full-duplex mode, setting MDI to any value isInvalid7、开端口（华为只能在ONU上开）HW-ONU-B0010705#configHW-ONU-B0010705(config)#interface epf 0/1HW-ONU-B0010705(config-if-epf-0/1)#undo shutdown 18、查看某端口下MACHW-ONU-B0101904#display mac-address port 0/1/4-----------------------------------------------------------------------------SRV-P TYPE MAC MAC TYPE F /S /P VPI VCI FLOW FLOW VLANIDINDEX TYPE PARA-----------------------------------------------------------------------------3 eth 0023-8964-7eb0 dynamic 0 /1 /4 - - vlan untag 144-----------------------------------------------------------------------------Total: 1Note: F--Frame, S--Slot, P--Port, VPI indicates GEM PortID for GPON,VPI indicates ONT ID for EPON, v/e--vlan/encap,pri-tag--priority-tagged, ppp--pppoe, ip—ipoe8、写SNHW-ONU-B0110213#configHW-ONU-B0110213(config)#interface eponnni 0/0/1HW-ONU-B0110213(config-if-eponnni-0/0/1)#password 14491238893常见故障处理1、新装ONU设备不在线处理流程：1、查看对应端口是否有未授权设备，若有，查看SN/MAC是否正确，否则，下一步。

EPON设备故障处理常见方法目前各个数据通信设备生产厂家都推出了自己的EPON设备，如华为、中兴、烽火等，以便适应市场发展的需求。

不过，在使用各种厂家的EPON产品的时候，自然涉及到EPON设备故障处理的问题，下面将结合自己的经历和相关参考资料，以华为EPON设备为例，总结一下EPON故障处理常见方法，主要包含：告警分析、性能分析、分段处理、仪表测试、对比分析、互换分析、数据配置分析、协议分析等。

分别如下：1、告警分析这是数据通信设备故障处理的重要依据，华为EPON设备也不例外，通过告警分析可进行故障分析和定位，一般告警信息包含一下内容：告警描述、发生位置、告警原因及告警修复等。

当然告警信息太多，有很多是不需关注的。

2、性能分析通过华为EPON设备提供的性能分析工具，对发生的故障进行分析，以便定位故障原因。

例如，在以太网端口模式下，可使用display port statistics命令查看端口统计信息，如发现CRC错误包数量增长较快，说明设备链接存在异常、端口协商不正确或端口损坏；如发现大量的数据帧被丢弃，说明对接设备送过来的流量超过了端口的接受能力。

3、分段分析这是常见故障定位方法之一，处理华为EPON设备故障也不例外，当然，维护人员需要对EPON设备，如MA5680T、MA5606T及ONT等，要有全面深入的了解。

且对可能导致业务故障所涉及的相关设备及环节有所认识。

例如，MA5680T下挂用户组播业务常出现中断，通过分段分析，故障产生的原因可能为：组播路由器配置有误、组播服务器故障、机顶盒问题，线路质量问题等。

4、仪表测试这也是故障定位和处理的常见方法之一，使用各种仪器对设备各种实际性能参数进行直观地量化，从而直接反映EPON设备地运行状态。

如利用光功率计测试光路状态；使用万用表测量电压、电阻和电流强度，从而判断其相关状态是否正常。

5、对比分析如某台MA5680T下挂地ONT不能上线，此时可更换ONT来判断是否为ONT问题，还可查看同一PON下的其它ONT状态是否正常，如不正常，说明为PON口或分光器问题，如正常，说明是个别现象，还需进一步定位和处理。

Z P O N终端设备故障处理流程Document number：BGCG-0857-BTDO-0089-2022ZXA10-EPON终端设备故障处理流程（）2008-08中兴通讯网络事业部固网交换用服部修改记录目录第1章前言1.1适用范围本手册适用的人员为：在中兴通讯ZXA10-EPON终端设备工程现场的所有人员（包括中兴通讯各用服处、用服部、开发部、测试部和运营商设备维护人员）。

本手册适用的范围为：1、设备维护过程中，EPON终端F820，D4xx，F425A等故障的处理。

2、F425A终端的版本和D42x系列终端版本一致，因此故障处理方法也和D42x终端一样。

此处不再单独列出故障处理方法。

1.2重要性本文用于指导ZXA10-EPON终端设备维护人员在设备出问题时如何进行及时的故障定位和故障排除。

设备一旦出现紧急故障，现场人员必须按照紧急故障处理流程向后方汇报，并按照后方技术支持人员的意见，积极稳妥进行相应操作，在最短时间内解决故障。

第2章常用操作2.1镜像抓包现场人员进行故障处理，有时需要抓数据包进行分析。

本节介绍终端的抓包方法，用于指导现场工程师进行操作。

2.1.1工具介绍抓包工具很多，有Ethreal，WireShark，Sniffer等。

其中Ethreal和WireShark较为常见。

由于Wireshark和Ethreal工具为同一产品的不同版本，并且Ethreal使用比较广泛版本比较新。

本节主要介绍Ethreal的使用方法。

Ethreal的版本可以通过FTP下载：目录：/e:/ftp/ZXSS10科/长期保留/常用工具和补丁/ethereal-setup-0.10.13(1).exe用户名：engread密码：nyftp080516版本安装完成后，使用方法参见如下附件：2.1.2F820镜像抓包方法F820镜像抓包主要有分为以下两种：1）镜像上联口2）镜像某一以太网口数据包现场需要根据情况，决定是进行F820的上联口的镜像抓包还是仅镜像某一个以太网口。

消防终端设备故障处置流程下载温馨提示:该文档是我店铺精心编制而成，希望大家下载以后，能够帮助大家解决实际的问题。

文档下载后可定制随意修改，请根据实际需要进行相应的调整和使用，谢谢!并且，本店铺为大家提供各种各样类型的实用资料，如教育随笔、日记赏析、句子摘抄、古诗大全、经典美文、话题作文、工作总结、词语解析、文案摘录、其他资料等等，如想了解不同资料格式和写法，敬请关注!Download tips: This document is carefully compiled by theeditor.I hope that after you download them,they can help yousolve practical problems. The document can be customized andmodified after downloading,please adjust and use it according toactual needs, thank you!In addition, our shop provides you with various types ofpractical materials,such as educational essays, diaryappreciation,sentence excerpts,ancient poems,classic articles,topic composition,work summary,word parsing,copy excerpts,other materials and so on,want to know different data formats andwriting methods,please pay attention!消防终端设备故障处置流程详解在保障公共安全和人民生命财产安全中，消防设备起着至关重要的作用。