下载文档原格式
商场营业员个人年终总结7篇篇1随着时间的推移，2024年已经接近尾声。
作为商场营业员，我在这一年里收获了许多，也成长了许多。
现在，我将对这一年的工作进行总结，以便更好地反思自己的表现和进步。
一、工作表现1. 销售业绩在这一年里，我始终以积极的态度和专业的素养投入到销售工作中。
通过不断努力，我的销售业绩取得了显著的提升。
根据商场的统计数据，我的销售额相较于去年同期增长了约20%，这得益于我对顾客需求的深入了解以及我提供的优质服务。
2. 顾客服务我深知顾客是商场的核心，因此始终将顾客服务放在首位。
在接待顾客时，我始终保持热情周到的态度，耐心解答顾客的疑问，并提供专业的建议。
在处理顾客投诉时，我积极与顾客沟通，及时解决问题，确保顾客满意。
通过不断的努力，我赢得了许多顾客的信任和好评。
3. 商场管理除了销售和顾客服务外，我还积极参与商场的各项管理工作。
在商场的日常运营中，我遵守商场的规章制度，认真完成各项工作任务。
同时，我也积极参与商场的培训和交流活动，不断提升自己的专业素养和管理能力。
二、个人成长1. 专业素养提升在这一年里，我通过不断学习和实践提升了自己的专业素养。
我参加了商场组织的多次培训和学习活动，掌握了更多的商品知识和销售技巧。
此外，我还利用业余时间阅读了大量与销售、管理相关的书籍和文章，不断拓宽自己的知识面。
2. 沟通能力增强作为营业员，沟通能力至关重要。
在这一年里，我注重提高自己的沟通能力。
通过与顾客、同事和领导的交流，我学会了如何更好地表达自己的想法和意见，也学会了如何倾听他人的意见和建议。
这些沟通技巧的提升为我更好地完成工作提供了有力支持。
3. 团队协作能力提升商场是一个团队，团队协作至关重要。
在这一年里，我注重提高自己的团队协作能力。
在与同事合作时，我始终保持积极的态度和负责任的态度，认真完成自己的工作任务。
同时，我也愿意主动与同事分享自己的经验和知识，帮助团队更好地完成工作。
三、未来展望在未来的工作中，我将继续保持积极的态度和专业的素养投入到销售工作中。
商场营业员年终工作总结范文7篇篇1一、引言在过去的一年里，作为商场营业员，我始终秉持着服务至上的原则，尽职尽责地完成了各项工作任务。
通过这一年的工作实践，我获得了丰富的经验，并在此对年终工作进行总结，以梳理成果，找出不足，为今后的工作指明方向。
二、工作内容及成果1. 销售额达成在过去的一年中，我所在的柜台销售额实现了稳步增长。
通过不断学习和实践，我提高了产品知识的掌握程度，根据客户需求推荐了合适的产品，从而实现了销售额的达成。
2. 客户服务在服务方面，我始终坚持微笑服务，对待客户热情周到。
通过与客户建立良好的沟通关系，我了解客户的需求和意见，及时为客户提供帮助和解决方案。
此外，我还积极参与商场的客户服务培训，提高了自己的服务水平。
3. 货品管理在货品管理方面，我严格按照商场的规定进行陈列和摆放，确保货品的整洁和完整。
同时，我还积极参与库存盘点，确保货品数量的准确性。
通过不断学习和实践，我提高了货品管理的能力，减少了货品损失。
4. 团队协作在团队协作方面，我积极参与团队活动，与同事保持良好的合作关系。
通过团队协作，我完成了各项工作任务，提高了工作效率。
同时，我还积极分享自己的经验和知识，帮助同事解决问题，促进了团队的协作和进步。
三、工作不足及改进措施1. 产品知识掌握不足虽然我在产品知识方面有所提高，但仍然有些产品知识掌握不够深入。
为了进一步提高自己的专业能力，我计划在新的一年里加强对产品知识的学习，提高自己的专业素养。
2. 沟通能力有待提高在与客户沟通时，有时我表达不够清晰，容易造成误解。
为了改进这一点，我计划加强沟通技巧的学习和实践，提高自己的沟通能力。
四、经验教训及感悟1. 保持积极心态在工作中，遇到困难和挫折时，我们要保持积极心态，勇敢面对挑战。
只有这样，我们才能克服困难，取得成果。
2. 不断学习进步作为一名营业员，我们要不断学习产品知识和服务技巧，提高自己的专业素养和服务水平。
只有这样，我们才能更好地为客户服务，实现自我价值。
超市员工个人年终工作总结大全5篇时间过得太快，在目前的岗位上，您已经又快干满一年！写好自己的的年度工作总结，圆满地为今年画上一个句号，总结经验教训，使下一年的工作少走弯路，多出成果。
究竟有没有好的年度工作总结开头语呢？下面是小编为大家整理的“超市员工个人年终工作总结大全5篇”，仅供参考，欢迎大家阅读。
超市员工个人年终工作总结大全5篇(篇一)进入超市一年了，作为超市一员，对本年的工作，我觉得还是比较满意的，毕竟自己顺利完成了自己的工作。
现在新年降到，我也要对自己要结束的工作总结如下：一、工作方面我是超市一名简单的收银员，每天的工作就是站着给顾客进行结账，在下班之后，把一天里的账进行核对，把钱进行保管。
虽然这份工作，确实有些辛苦，毕竟工作期间是要一直站着的，不能离开岗位，不然就会耽误顾客的结账，这样的服务是很差的。
为此本年度我在自己的岗位上不曾擅自离开，每天都是负责任的收银，为来超市的顾客进行良好的收银服务。
由于以前就有收银的经验，所以这一年我在收银的速度上是很快的，效率也比较高，帮助顾客准确的结算出多少钱，准确的找零，虽然中间也有出现失误，但是我都努力且及时的进行了解决，也得到了顾客的谅解。
二、学习方面虽然只是一个收银员，但是超市很大，我的收银工作也是不轻松的，对用来收银的机器，我也是必须要很好的掌握操作方法，并且为了能够更好的去服务大家，我还特意学习了怎么修理收银的机器，毕竟收银收着，总会出现一些故障的，维修人员又不能很快的来修理，那么只要不大的问题，我都学会自己修理，这样就可以不让顾客等很久，毕竟收银的人也就两三个，有些顾客一买就是一车，真的是很琐碎。
所以这一年，我对收银的机器真的是特别的熟悉，学习了很多维修方法，自己也处理了很多的故障，顺利的让顾客结账了。
三、服务方面我只要站在岗位上，我就是面带微笑的，对着所有顾客都是微笑服务的，不管面对的客户多么难缠，我也是保持着良好的修养，真诚的与顾客交涉，有问题，会向顾客进行及时的回复。
超市营业员年终工作总结(5篇)超市营业员年终工作总结1紧张繁忙的20__年即将过去，新的挑战又在眼前。
沉思回顾，在x超市这个大家庭里使我得到了更多的锻炼，学习了更多的知识，交了更多的朋友，积累了更多的经验，当然也通过不少深刻的教训发现了自身的种种不足。
这半年是充实的，我的成长来自x超市这个大家庭，为x超市后半年更好的发展尽自已的全力是义不容辞的责任。
现将自己20__年__月-__月初的工作总结如下：一、x超市工作阶段去年x月份因工作的需要，我被调到超市任店面主管。
在工作中加强商品管理与人员现场管理，实现业绩的提升是贯穿各项工作的中心。
虽然自开业就加入了x超市这个大家庭，对x超市的人员也很熟悉，但到了具体工作上必竟还是有差别的。
为了尽快进入角色负起职责，一方面加强了专业知识的学习，积极看书报__，虚心向专业人士请教。
一方面加强沟通了解实际情况，向食品、接货、收银等各相关部门负责人沟通。
在短时间内，负起了超市主管的职责。
与分管经理一起对超市人员进行了整顿培训，对商品的规划与陈列作了调整，经过超市员工的共同的努力，我们的销售有了明显的增长。
后来我们又一起努力，潜下心来，从头干起，卫生、陈列、库房、接货从每一个细节开始严格的要求，使非食品的卖场氛围有了改观。
与员工有了更多的接触，在严格要求的基础之上，给员工更多的思想沟通与业务培训，使员工的精神面貌有了改观，工作的积极性自主性得到了发挥。
在公司各部门的关心支持下，全组员工齐心努力，超市的进步得到了公司的认可。
超市主管负责协调各项工作，维护全卖场的正常营运，应对突发事件的处理，在这个岗位上，自己立足全面把控全局，在工作的同时充分利用这一平台全面提升自身的组织协调与业务水平，在收银、客服、接货、防损、消防等各个环节深入了解，发现问题，消减漏洞，作一名称职的超市主管。
二、人员管理培训工作作为一名主管，对员工的管理是一门难度较高的必修课，每个人的`经历、性格各不相同，如何使本部门员工心往一处想劲往一处使不是嘴上说说那么简单的事情。
超市年终工作总结范文10篇律回春晖渐，万象始更新，我们即将迎来了充满希望的新一年，在这将近一年的时间中我们通过努力的工作，也有了一点收获，该写写总结了，先来看看范文，下面是小编给大家带来的关于超市年终工作总结，欢迎大家前来参阅!超市年终工作总结120__年全年连锁超市财务工作在围绕公司春节集训所提出的“连锁超市软件全面升级、管理升级、超市全年实现销售1个亿”的目标开展工作;结合刘总在财务工作会议上部署全年重点工作精神，实现了销售、利润双丰收。
现将全年工作汇报:一、连锁超市商品管理软件全面升级连锁超市经过20__年全年的快速发展，发现有些具体问题原有的业务系统软件已无法解决，如：不同门店不能制定不同的售价、同一商品不能实现不同供应商不同进价等。
根据实际现状，公司决定对超市软件进行全面升级，春节集训后迅速安排了连锁超市业务与财务以及信息部相关人员到外地进行了实地考察，对连锁超市经营模式以及超市所使用软件进行了解。
在3月初对超市软件升级做了前期大量准备工作后于3月底对业务系统全面切换;切换后运行到现在基本达到了我们的预期要求;原系统无法解决的问题，现已基本解决。
如：不同门店可以制定不同的售价、同一商品可以实现不同供应商不同进价等。
我们利用软件的先进功能，对进销存各个环节提高了分析能力和加大了管理手段。
如：通过价格带分析确定每一个价格带在销售中所占比重，这样能确定每个门店周边消费水平，为门店组织商品价格定位提供了比较有效的参考数据。
，两天即抢购一空。
通过大半年的正常运行，连锁超市软件升级工作已在全体连锁超市同仁的共同努力下，取得了圆满成功。
二、连锁超市财务管理全面升级为了使连锁超市财务管理工作更加正规化、制度化、科学化;针对超市财务管理薄弱环节及部分店长微机操作能力较弱等现象，我们规范了各门店电脑操作流程，相应出台了各种管理制度，并汇编成《关于规范东方连锁超市商品流转重点环节的管理规定》的制度来进行规范;并严格按管理规定执行，特别对以下几方面加强了控管。
营业员工作总结【10篇】1. 工作总结一：认真对待每一位顾客在过去的一年里，我一直在努力为每一位顾客提供最好的服务。
我认为，服务就像一张红地毯，要铺满整个店铺，让每位顾客都感到受到了尊重和重视。
我始终保持着微笑和礼貌，确保每个人都得到及时和准确的答复和帮助。
我相信，通过认真对待每一位顾客，我们可以赢得他们的信任和忠诚，并在竞争激烈的市场中脱颖而出。
2. 工作总结二：积极主动地解决问题作为一名营业员，解决问题是我们必须具备的能力。
我发现，只有积极主动地承担责任和寻找解决方案，我们才能满足顾客的需求并获得顾客的满意度。
我不会把问题推给别人或逃避责任，而是主动认真地分析问题的本质，并建议最佳解决方案。
在过去的一年里，我遇到了很多问题，但我始终保持着积极的态度和效率，找到了有效的解决方案，解决了大多数问题，让顾客得到了满意的体验。
3. 工作总结三：时刻保持良好的沟通良好的沟通是顾客服务的关键。
我发现，当我们与顾客保持积极和有效的沟通时，我们可以更好地了解他们的需求并满足他们的期望。
在过去的一年里，我认真倾听每一位顾客的要求和问题，并及时提供帮助和解决方案。
我时刻保持着良好的沟通，在提供服务的同时，也提高了顾客的满意度。
4. 工作总结四：注重学习和提高营业员的工作需要不断地学习和提高。
每天都有新的技能和知识可以掌握。
在过去的一年里，我努力学习了新的销售技巧、产品知识和市场趋势，并不断地提高自己的服务水平。
我发现，通过不断地学习和提高，我可以提高产品推销的效率和顾客的满意度。
5. 工作总结五：保持高效和质量作为营业员，我们必须保持高效和质量，以满足顾客的需求和期望。
在过去的一年里，我始终努力保持高效和质量，并为顾客提供最佳的服务体验。
我认为，高效和质量非常关键，是我们在竞争激烈的市场中赢得顾客信任和忠诚的关键要素。
6. 工作总结六：侧重团队合作团队合作是任何成功企业和员工的关键因素。
在过去的一年里，我注重和同事建立良好的合作关系，学习和分享经验和知识。
超市员工个人年终工作总结【5篇】1.超市员工个人年终工作总结时光如梭，20xx年工作已接近尾声，回想一年的工作有的有失，现将总结以下：一、熟悉并做好超市工作流程，严格对商品把关。
作为超市的老员工要熟悉各环节工作流程，理货、补货、收银、接货、小餐车服务，由于超市工作的不定性和特别性，要求我们必须做到业务多能手，怎样做好一个理货员，看似简单枯燥的工作，也是直接面对旅客的服务，自身的一言一行体现着超市的服务质量和服务水平，理货员的工作职责上班后要认真做好交接班情形，巡查卖场，有无新品上市，核对商品标价签，做好商品前进陈设，保持商品的饱满、美观，查看商品库存数做到心中有数。
做好商品安全工作，随时查看商品日期，对过期的商品及时撤架，并详细记录。
二、对顾客做好优质服务，满足顾客购物需求的同时增加超市营业额。
引导顾客购物，热情耐心细致，解答顾客询问，利用多说一句话营销方式介绍当地特产，满足顾客需求，增加销售额。
随着冬季的天气变冷，超市新上了围巾等冬季保暖用品，我值班时曾有一个男孩给母亲挑选围巾，我耐心的给予解答并推荐，最后男孩给母亲选购了一条中意的围巾。
虽然这是件普通的小事，但我体会到对顾客的服务一是要会察言观色，二是要耐心细致，做好细节服务。
三、积极投稿，传递正能量。
在超市中的好人好事、会议精神、总站指导思想和企业文化，我都深入体会，用文字表达出来，为总站通讯和超市博客积极发稿宣传，传递了超市团队的正能量。
四、不足和打算。
1、缺少创新意识，做事不够细致。
2、业务不够扎实，存在侥幸心里，得过且过。
3、处理问题不够灵活，呆板、教条。
在20xx年工作中，业务不仅要扎实、全面、精细，制定出工作计划，拓宽市场渠道，实现多元化经营模式，增强自信心，用自己的工作方法对新事物敢于突破和尝试。
学会兼顾安排，工作要用心，细节见成效。
工作重在到位。
要学会自我调解情绪，自我鼓励，增强自我的荣誉感。
遇到问题时要时刻调剂心态，学会换位摸索，调动团队的积极性，增进团队的核心力和凝聚力，用一颗感恩的心，为顺和奉献自己的微薄之力。
2024年超市员工工作总结范例作为公司的新晋员工，我已投入近三个月的工作。
这期间，我经历了从新手到逐渐适应的转变，同时也领略到年底的临近。
这段时间，我体验了喜忧参半，不仅积累了丰富的专业知识，更在人际交往中收获了宝贵的经验，这是我个人成长的重要一步。
在超市的工作中，我起初认为这是一项轻松的任务，如收银员只需收银，其他员工各司其职。
然而，实际投身其中后，我意识到这背后隐藏的挑战，并非表面看起来那么简单。
我想强调的是，无论从事何种工作，都会面临困难，没有一项工作是轻而易举的，唯有付出努力，才能胜任。
经过近三个月的努力学习，我已能妥善处理卖场的各项事务。
我深知，这或许带有自满的色彩，但团队的支持让我深感感激。
这段期间，我始终保持对工作的热情，以平和的心态面对各种情况。
作为员工，我们必须避免个人情绪影响工作，始终以微笑服务每一位顾客，即使面对无理取闹的顾客，也要保持冷静，避免与顾客发生冲突。
尽管我在收银岗位上的时间尚短，但我深信，只要全心投入，努力学习，就能克服任何挑战。
我们需要塑造良好的职业形象，因为我们不仅代表自己，更代表公司的形象。
我们应该向老员工虚心请教，踏实做好每一项工作，这是对公司也是对自己工作的基本要求。
面对工作中的问题，我会反思、总结，以提升自我。
我意识到，个人业务水平和技能的提升至关重要，这将使我们在方便顾客的同时，也能提高工作效率。
服务顾客始终是我们的首要任务，作为服务行业的一员，我们必须具备优秀的个人素质，以热情和耐心对待每一位顾客，避免个人情绪影响工作，预防与顾客的冲突。
在工作之余，我将持续学习商品知识和财务技能，唯有不断学习，提升自我，才能在竞争激烈的环境中立足。
这是我们的自我准备，也是在平凡岗位上创造非凡成绩的必要条件，这绝非易事。
尽管我在这一角色中仅工作了三个月，但这段经历对我产生了深远影响，无论在个人品质还是工作中都给予了我宝贵的指导。
未来，我将继续学习，提升自我，全力以赴做好每一项工作。
超市营业员的工作总结(合集15篇)超市营业员的工作总结1时间一晃而过，弹指之间，20__年上半年已接近尾声，过去的半年在领导和同事们的悉心关怀和指导下，通过自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了诸多不足。
回顾过去的上半年，现将工作总结如下：一、工作中取得的收获主要有在超市开业前夕，跟进超市开荒工作，并初步熟悉超市物业管理基本知识。
努力为超市开业做前期工作。
配合办公室其他同事开展日常工作、后勤服务和卫生、纪律方面的检查工作，并实行每日跟进超市，办公室等卫生情况。
进行考核与监督。
在上级领导的指导下，负责跟进超市开业后每个活动工作。
令活动顺利完成。
与同事们共同努力完成了每个活动举办前期的布置根据上级领导给予策划工作，努力完成上级领导的计划内容。
二、工作中不足当然我还有很多不足，处理问题的经验方面有待提高，团队协作能力也需要进一步增强，需要不断继续学习以提高自己各项能力。
综合看来我觉得自己还有以下的缺点和不足：缺乏基本的办公室工作知识，在开展具体工作中，常常表现生涩，甚至有时还觉得不知所措对各部门的工作情况缺乏全面具体的了解，从而影响到相关工作的.进行对管理超市物业还不够成熟，这直接影响工作效果工作细心度不够，经常在小问题上出现错漏办事效率不够快，对领导的意图领会不够到位等。
三、坚持管理、服务与效能相统一原则营运部不断健全管理职能，完善服务体系，现场管理成效斐然。
为了能及时、准确有效地解决处理好营业现场的各类问题。
在走动中去发现问题，在走动中去寻找问题。
通过及时的现场观察，去掌握工作中存在的问题和不足，从而去制定相应的改进提高方案并能做到及时向上级部门进行信息反馈。
对营业现场发生的各类违规现象和纠纷立即给予制止和纠正，避免矛盾的激化和不良后果的产生。
坚持深入一线的现场走动式管理，使管理工作更具针对性和时效性。
四、加强企业精神文明建设，努力提高服务水平针对超市新开业，新员工大批增加的情况，为保证服务质量：对员工强化进行服务规范教育，从营业员的站姿站规，树立良好的服务形象，提高服务质量，努力扭转因新工迅速增加而导致服务规范不到位的现象弘扬传统，助人为乐。
超市年度工作总结模板尊敬的各位领导：您们好！____这个有着玛雅预言，神秘而又丰富多彩的一年已过去。
在这一年的管理过程中，自己得了很好的锻炼，不管是从自身素质还是业务水平方面都有所提升，感谢公司给了我这个丰富自己的舞台。
虽然有时感觉很累、很辛苦，但得到的收获远远大于所付出的劳动，感谢润民、感恩润民。
现将____年工作总结汇报如下：一、卖场工作方面1、商品管理A、在商品品牌优化方面，先后清理了蒙牛奶粉、完达山奶粉、摇篮奶粉、双汇、营养磨坊、等销售较差的品牌；按商品关联性原则将白糖、红糖挪至冲调区；B、自制定会员商品期开始，每期及时跟进会员商品的挑选与制定，督促ALC做好会员商品的销售分析；C、年初重新调整了散货区，做到了季节性商品的重点陈列，也使得布局更加合理化，更加方便了顾客购物；D、关于联营厂家季节性商品(橘子、枣)价格过高这一现象，在与厂家协商不通后，及时联系市场部进行了自采，在业绩提升的同时也拉低了联营水果的价格；2、仓库管理____月份我们对五楼仓库进行了大规模整理，改掉以前那种杂、乱的陈列，重新安装货架，进行分类存放。
真正做到了库存商品易存、易拿的陈列，也使得库存管理更加方便。
3、卫生管理A、天天5S，人人5S。
自胖东来学习回来，真正感受到了不一样的超市氛围及卖场卫生的整洁度。
我们主要对卖场进行了地板、货架的清洁工作及全方位的灭蟑螂、灭蝇工作；B、每周一进行卫生检查，时时督促员工做好卖场卫生工作。
4、其他方面A、人心齐、泰山移。
在今年的五一文化节“拔河”比赛中，我们二楼的家人们不负众望，拿到第一名，也赢得了三连冠这个荣誉。
B、从____月份开始举行PK大会这个新形式。
从根本上调动了卖场管理人员及员工的销售积极性(虽然PK从未赢过)，让我们时刻都能感受到压力的存在。
同时也锻炼了员工学习表演节目的能力，丰富了业余生活。
C、在今年的活动促销中，活动商品未出现断货这一现象；及时有效的安排员工倒班时间，未出现空岗情况。
超市营业员年终工作总结锦集七篇超市营业员年终工作总结篇 1 我是一名入职不久的新员工，虽说是新员工，但在公司已经有将近三个月的工作时间了。
转瞬之间已经到年底了，在这三个月的时间里，我有欢喜，也有过失落。
自己不但学得了很多专业知识，同时也学会了人与人之间的交往，这对自己来说是十分宝贵的。
同时也是自己取得的巨大进步。
下面就是本人的工作总结：也许超市工作对大家来说，都觉得是一件很简单的事情。
收银员只负责收银，其他员工各司其职，不会有什么难的。
我以前也是这么认为的，可是现在看来，等我自己成为一名超市员工的时候，我才感觉到其中很多的困难，并不是想象中那么简单，我想说，其实做什么工作都会遇到困难，没有一项工作是简单易做的，只有努力才能够做好！通过近三个月的工作和学习，卖场的工作我也可以应付自如了，或许这些话有些自满，但当有状况发生时，组里的人都会向我伸出援助之手的。
这是我心中不经万分感动。
这这三个月的时间里，自己一直保持着工作室的热情，心态也是一平和为主。
我深深的知道，作为一名卖场的工作人员，坚决不可以把个人的情绪带到工作中来。
顾客永远是对的，这是我们工作的宗旨，所以我们要以会心的微笑去接待每一个顾客，纵然顾客有事无理取闹，我们也要做到沉着冷静，保持好自己的心态，尽量避免与顾客之间发生矛盾。
虽然自己做收银工作时间不是太长，自身的专业素质和业务水平还待提高，到自己觉得只要用心去做，努力去学习，就能够克服困难。
我们要树立良好的形象，因为我们不仅仅代表着我们自身，更代表着公司的形象。
在工作期间我们要积极的想老员工请教和学习，能够踏实认真的做好这份属于我们自己的工作。
这是公司的需要更是自己工作的需要。
针对自己在工作遇到的问题，探讨自己的心得和体会，也算对自己的一个工作总结吧。
在这段工作期间，自己感觉到还有很大的不足，对于自己的业务水平和技能还有待提高，这样才能在方便顾客的同时也方便我们自己的工作，是我们的工作效率有所提高。
当然自己觉得对顾客的服务才是最重要的，作为服务行业的一员，我们能做的就是服务顾客，让胡克满意而归。
这就要求我们自身具备良好的个人素质，做到热情耐心的接待好每一个顾客，不要在工作中中将自己的小情绪带进来，这样会让你在工作中出现许多不必要的麻烦，为了防止自己与顾客之间产生矛盾，我们必须要保持好自己的心态。
在工作之余，自己还应该多学习关于商品和财会方面的专业知识，我们只有不断的学习，不断的提高，不断的进步，才能立足于如今如此竞争激烈的社会之中，这也是我们为自己所做的准备，只有做好这些，有足够的资本，才能这这份岗位中脱颖而出，要知道在一份平凡的工作中作出不平凡的成绩，这并不是一件易事。
时光飞逝，虽然自己在这份岗位中之工作了短短三个月时间，但给自己的的感受却很深，无路实在自己做人方面，还是在自己的工作当中都给了自己很大的帮助，在今后的工作当中自己应该多学习多进步，做好做精自己的工作。
为了美好的明天，我们努力吧。
超市营业员年终工作总结篇2 记得上学时，我曾这样在日记中写道：“越是艰苦的地方越能锻炼人的意志，越能使人感到充实。
”话是这么说的，可来到全福元工作之后，工作的艰苦与生活的单调却是我始料不及的。
每天基本上是一种姿势保持十多个小时，面对的是数不清的顾客，其中的辛苦是不言而喻的。
每结束一天的工作，倒在床上不想动了，还真觉得累。
面对这一切，我也曾动摇过，难道我的青春就要在这人来人往的超市里忙忙碌碌地过下去么?难道我的人生就不应该和别的女孩子一样有那么多空闲的时间么?每当一天的工作一天下来，浑身的骨头像散了架，躺在床上连饭都不想吃，这时，善良、纯朴的大姐们为我买饭买菜，并笑着逗我起来吃饭，望着她们一个个疲惫的身躯和一张张和睦可亲的脸庞，我心里非常感动。
是的，商场里的工作虽然是单调的，但我们的生活却是五彩斑斓的;我们面前的顾客虽然多数都不认识，但人与人之间的真挚情感却是真实存在的。
于是我重新振作起来，坚持顾客就是上帝的宗旨，天天认真工作，以累为荣，以苦为乐，这一切使我的思想得到了升华，从此我意识到，工作的单调和艰苦不再是一种负担，而是我们生活的必需。
在营业员这平凡的岗位上，平凡的你、我、他也一样能创出一片精彩的天空。
人就应该这样，无论工作多么平凡，肩上的担子多重，脚步多沉，都要一步一个脚印地走下去，直到永远。
人的一生不可能永远都是平坦大道，伴随我们的还有困难和挫折。
流水因为受阻才形成美丽的浪花，人生因为受挫才显得更加壮丽多采。
遇到困难我们就要这样，跌倒了再爬起来，用失败来记载自己走过的路程，这才是真正的英雄。
后来我渐渐地认识到：我的岗位不仅仅是我履行自己责任的地方，更是对顾客奉献爱心的舞台。
于是我天天给自己加油鼓劲：不管我受多大委屈，绝不能让顾客受一点委屈;不管顾客用什么脸孔对我，我对顾客永远都是一张微笑的脸孔。
生活就像一面镜子，当你对着它笑时，它也会对着你笑，当我看到顾客们对我的微笑时，当我的工作业绩得到领导的肯定时，我感到一种从未有过的喜悦和自豪：我是在用这种方式向社会奉献爱。
爱，是我们共同的语言!面对新的机遇和挑战，我要树立更高的目标--""做行业中最好的营业员""!最好的营业员就是拥有高尚品德、极富诚心、爱心和责任心，具备优秀的职业素养和领先职业技能的业务精英!这就要求我们坚持承诺是金，坚持勤劳进取，坚持学习创新。
我们知道一花独放不是春，百花齐放春满园。
我们都是全福元优秀的营业员，让我们以更先进的营销理念、更专业的营销技能、更完善的服务不断增强竞争力，只有这样，全福元才能在强手如林的市场上稳定、健康、持久的发展壮大，为社会、为员工创造财富和价值超市营业员年终工作总结篇 3 我们满怀喜悦迎接新的一年。
在以前的工作过程中经历了许多事情，从工作过程中也总结了许多经验和教训。
我于XX年6月到xx商场工作，作为一名收银员，我总结了以下内容：1、作为一名营业员要有良好的工作姿态，良好的待客态度，热情接待顾客，要了解顾客的购物需求，为顾客营造一个温馨的购物环境。
2、对待顾客要用礼貌用语，说话语气要尊敬、亲切，不要对顾客大声说话，要注意自己的仪容、仪表，动作要大方，举止文明，作为一名合格的收银员，要随时注意价格的变动，熟悉卖场的各种商品，特别是特价商品信息，在收银过程中要做到唱收、唱付、唱找，以免引来不必要的麻烦。
扫价时商品价格要与电脑相符，如不相符时，随时通知商管和店助调价，在收银过程中不要漏收、少收、多收。
当然也有许多不足之处，有时自己心情不好的时候，对顾客语气稍重一点，有时也顶撞顾客，不过我会尽量注意自己在工作中保持良好的心态。
总之，我非常感谢领导对我的支持和帮助，给我一个工作的机会。
我相信，在我以后的工作中，我会越来越努力，让我们共同努力把北山越办越好！超市营业员年终工作总结篇4 200x年度，营销部在公司的指导下，开展了武汉市场医药零售终端网络的建设、各区级批发单位的巩固、公司部分总经销新品种的铺货及市场启动和推广工作。
现将这一年来，营销部年度工作所取的成绩、所存在的问题，作一简单的总结，并对营销部下一步工作的开展提几点看法。
总而言之，三句话：成绩不可忽视，问题亟待解决，建议仅供参考。
“5个一”的成绩不可忽视1．铺开、建设并巩固了一张批发企业所必需的终端营销网络武汉市场现有医药零售终端共690家，通过深入实际的调查与交往，我们按照这些终端客户的规模实力、资金信誉、品种结构、店面大小，将这690家零售终端进行了a、b、c 分类管理，其中a类包括“中联”在内的25家；b类有94家；c类210家。
在这690家终端客户中，我们直接或间接与之建立了货款业务关系的有580家；终端客户掌控力为84%。
我们所拥有的这些终端客户，为提高产品的市场占有率、铺货率、迅速占领武汉这一重点市场，提供了扎实的营销网络保证，这一点正是公司的上线客户——药品供应商所看重的。
2．培养并建立了一支熟悉业务运作流程而且相对稳定的终端直销队伍。
目前，营销部共有业务人员18人，他们进公司时间最短的也有5个月，经过部门多次系统地培训后，他们已完全熟悉了终端业务运作的相关流程。
对这18名业务人员，我办按业务对象和重点进行了层级划分，共分为终端业务员、区域主管和片区经理三个层级，各层级之间分工协作，既突出了业务工作的重点，又防止了市场出现空白和漏洞。
这支营销队伍，他们的工作虽然繁琐和辛苦，却有着坚定的为a公司尽职尽责和为终端客户全心服务的思想。
他们是武汉市场运作的生力军，是生产商启动武汉otc市场的人员保证。
3．建立了一套系统的业务管理制度和办法。
在总结去年工作的基础上，再加上这一年来的摸索，我们已经初步地建立了一套适合于批发商终端直销队伍及业务的管理办法，各项办法正在试运行之中。
首先，出台了“管人”的《营销部业务人员考核办法》，对不同级别的业务人员的工作重点和对象作出了明确的规范；对每一项具体的工作内容也作出了具体的要求。
其次，出台了“管事”的《营销部业务管理办法》，该办法在对营销部进行定位的基础上，进一步地对领货、送货、退货、铺货、赠品发放，业务开展的基本思路等作出了细化，做到了“事事有要求，事事有标准。
”第三，形成了“总结问题，提高自己”的日、周两会机制。
每天早晚到部门集中报到，每周六下午召开例会，及时找出工作中存在的问题，并调整营销策略，尊重业务人员的意见，以市场需求为导向，大大地提高了工作效率。
4．确保了一系列品种在武汉终端市场上的占有率。
目前，营销部操作的品种有四川太极、珠海联邦、纯正堂、河北华威、山西亚宝等22个厂家，曲美、缓士芬、玉叶清火片、小儿清肺、珍菊降压片等30多个品规。
对这些品种，我们依照其利润空白和厂家支持力度的大小，制定了相应的销售政策；如现款、代销、人员重点促销等。
通过营销人员积极努力的工作，这些品种在终端的上柜率在60~95%之间，确保了消费者能在一般的终端即可购买到我公司总经销的产品，杜绝了因终端无货而影响了产品销售时机的现象，满足了广大生产厂家的铺货率要求。
超市营业员年终工作总结篇5 一年来，在领导的正确领导下，在同事们的积极支持和大力帮助下，我能够严格要求自己，较好的履行一名领班的职责，圆满完成工作任务，得到领导肯定和同事们的好评，总结起来收获很多。
一、在日常工作中学习，不断提高自己的业务水平作为一名超市领班，首先是一名收银员，只有自己的业务水平高了，才能赢得同事们的支持，也才能够带好、管好下面的人员。
虽然我从事收银员工作比较久，且取得一了定的成绩，但这些成绩还是不够的，随着超市的发展，对我们收银员的工作提出了新的要求，通过学习，我总能最先掌握电脑操作技术，总能为下面的同志做指导。
二、做好了员工的管理、指导工作领班虽然不算什么大领导，但也管着一堆人，是领导信任才让我担此重任，因此，在工作中，我总是对他们严格要求，无论是谁，有了违纪，决不姑息迁就，正是因为我能严于律已，大胆管理，在生活中又能无微不至的关怀下面的员工、工作中，常听到周围的一些主管抱怨工作的繁忙，总有忙不完的事，总有加不完的班，总有挨不完的骂，总有吵不完的架，等等诸多的抱怨。
