历届波多里奇国家质量奖获奖组织名单

波多里奇国家质量奖获得者(1988年到2009年, 其中一些奖项在某些年度空缺).Malcolm Baldrige National Quality Award Winners2009 （5）Honeywell Federal Manufacturing & TechnologiesKansas City, Mo. (manufacturing)MidwayUSAColumbia, Mo. (small business)AtlantiCareEgg Harbor Township, N.J. (health care)Heartland HealthSt. Joseph, Mo. (health care)VA Cooperative Studies Program Clinical Research Pharmacy Coordinating Center Albuquerque, N.M. (nonprofit)2008 （3）Cargill Corn Milling North AmericaWayzata, Minn. (manufacturing)Poudre Valley Health SystemFt. Collins, Colo. (health care)Iredell-Statesville SchoolsStatesville, N.C. (education)2007 （5）PRO-TEC Coating Co.Leipsic, Ohio (small business)Mercy Health SystemsJanesville, Wisc. (health care)Sharp HealthCareSan Diego, Calif. (health care)City of Coral SpringsCoral Springs, Fla. (nonprofit)U.S. Army Armament Research, Development and Engineering Center (ARDEC)Picatinny Arsenal, N.J. (nonprofit)2006 （3）MESA Products, Inc.Tulsa, Okla. (small business)Premier Inc.San Diego, Calif. (service)North Mississippi Medical CenterTupelo, Miss. (health care)2005 （6）Sunny Fresh Foods, Inc.Monticello, Minn. (manufacturing)DynMcDermott Petroleum OperationsNew Orleans, La. (service)Park Place LexusPlano, Texas (small business)Richland CollegeDallas, Texas (education)Jenks Public SchoolsJenks, Okla. (education)Bronson Methodist HospitalKalamazoo, Mich. (health care)2004 （4）The Bama CompaniesTulsa, Okla. (manufacturing)Texas Nameplate Company, Inc.Dallas, Texas (small business)Kenneth W. Monfort College of BusinessGreeley, Colo. (education)Robert Wood Johnson University Hospital HamiltonHamilton, N.J. (health care)2003 （7）Medrad, Inc.Indianola, Pa. (manufacturing)Boeing Aerospace SupportSt. Louis, Mo. (service)Caterpillar Financial Services Corp.Nashville, Tenn. (service)Stoner Inc.Quarryville, Pa. (small business)Community Consolidated School District 15Palatine, Ill. (education)Baptist Hospital, Inc.Pensacola, Fla. (health care)Saint Luke’s Hospital of Kansas CityKansas City, Mo. (health care)2002 （3）Motorola Inc. Commercial, Government and Industrial Solutions Sector Schaumburg, Ill. (manufacturing)Branch-Smith Printing DivisionFort Worth, Texas (small business)SSM Health CareSt. Louis, Mo. (health care)2001 （5）Clarke American Checks, Incorporated San Antonio, Texas (manufacturing)Pal’s Sudden ServiceKingsport, Tenn. (small business) Chugach School DistrictAnchorage, Alaska (education)Pearl River School DistrictPearl River, N.Y. (education)University of Wisconsin-Stout Menomonie, Wis. (education)2000 （4）Dana Corp.-Spicer Driveshaft Division Toledo, Ohio (manufacturing)KARLEE Company, Inc.Garland, Texas (manufacturing) Operations Management International, Inc. Greenwood Village, Colo. (service)Los Alamos National BankLos Alamos, N.M. (small business)1999 （4）STMicroelectronics, Inc.-Region Americas Carrollton, Texas (manufacturing)BI Performance ServicesMinneapolis, Minn. (service)The Ritz-Carlton Hotel Company, L.L.C. Atlanta, Ga. (service)Sunny Fresh FoodsMonticello, Minn. (small business)1998 （3）Boeing Airlift and Tanker ProgramsLong Beach, Calif. (manufacturing)Solar Turbines Inc.San Diego, Calif. (manufacturing)Texas Nameplate Company Inc.Dallas, Texas (small business)1997 （4）3M Dental Products DivisionSt. Paul, Minn. (manufacturing)Solectron Corp.Milpitas, Calif. (manufacturing)Merrill Lynch Credit Corp.Jacksonville, Fla. (service)Xerox Business ServicesRochester, N.Y. (service)1996 （4）ADAC LaboratoriesMilpitas, Calif. (manufacturing)Dana Commercial Credit Corp.Toledo, Ohio (service)Custom Research Inc.Minneapolis, Minn. (small business)Trident Precision Manufacturing Inc.Webster, N.Y. (small business)1995 （2）Armstrong World Industries’ Building Products Operation Lancaster, Pa. (manufacturing)Corning Telecommunications Products Division Corning, N.Y. (manufacturing)1994 （3）AT&T Consumer Communications ServicesBasking Ridge, N.J. (service)GTE Directories Corp.Dallas/Ft. Worth, Texas (service)Wainwright Industries Inc.St. Peters, Mo. (small business)1993 （2）Eastman Chemical Co.Kingsport, Tenn. (manufacturing)Ames Rubber Corp.Hamburg, N.J. (small business)1992 （5）AT&T Network Systems Group/TransmissionSystems Business UnitMorristown, N.J. (manufacturing)Texas Instruments Inc.Defense Systems & Electronics Group Dallas, Texas (manufacturing)AT&T Universal Card Services Jacksonville, Fla. (service)The Ritz-Carlton Hotel Co.Atlanta, Ga. (service)Granite Rock Co.Watsonville, Calif. (small business) 1991 （3）Solectron Corp.Milpitas, Calif. (manufacturing)Zytec Corp.Eden Prairie, Minn. (manufacturing) Marlow IndustriesDallas, Texas (small business)1990 （4）Cadillac Motor Car DivisionDetroit, Mich. (manufacturing)IBM RochesterRochester, Minn. (manufacturing) Federal Express Corp.Memphis, Tenn. (service)Wallace Co. Inc.Houston, Texas (small business) 1989 （2）Milliken & Co.Spartanburg, S.C. (manufacturing) Xerox Corp.Business Products and Systems Rochester, NY (manufacturing)1988 （3）Motorola Inc.Schaumburg, Ill. (Manufacturing) Commercial Nuclear Fuel Division of Westinghouse Electric Corp. Pittsburgh, Pa. (manufacturing) Globe Metallurgical Inc.Beverly, Ohio (small business)。

2003年美国波多里奇国家质量奖简介
曲扬;王为人
【期刊名称】《中国质量》
【年(卷),期】2004(000)001
【摘要】@@2003年的美国波多里奇国家质量奖分别授予了七家组织和企业，美国总统乔治·W·布什和商务部长唐纳得·L·埃文斯于2003年11月25日宣布了获奖企业名单。

【总页数】2页(P41-42)
【作者】曲扬;王为人
【作者单位】北京科技大学;北京科技大学
【正文语种】中文
【中图分类】F273.2
【相关文献】
1.美国2003年波多里奇国家质量奖获奖组织介绍(一) 曼德里得公司(生产制造类) [J], 曲扬;王为人
2.美国2003年波多里奇国家质量奖获奖组织介绍(二)波音飞机公司服务支持部(服务类) [J], 曲扬;王为人
3.美国2003年波多里奇国家质量奖获奖组织介绍(三)卡特彼勒金融服务公司 [J], 曲扬;王为人
4.美国2003年波多里奇国家质量奖获奖组织介绍(四)斯托尼公司 [J], 曲扬;王为人
5.美国2003年波多里奇国家质量奖获奖组织介绍(五)第三特区十五社区联合学校(教育类) [J], 曲扬;王为人
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目录P 前言：组织简介P.1 组织的概况P.2 组织的现状类目和条目分值1 领导1201.1 高层领导701.2 治理和社会责任502 战略852.1 战略制定452.2 战略实施403 顾客853.1 顾客的声音403.2 顾客契合454 测量、分析和知识管理904.1 组织绩效的测量、分析和改进454.2 知识管理、信息和信息技术455 员工855.1 员工环境405.2 员工契合456 运营856.1 工作过程456.2 运营有效性407 结果4507.1 产品和过程结果1207.2以顾客为关注焦点的结果807.3 以员工为本结果807.4 领导和治理的结果807.5 财务和市场的结果90总分1,000卓越绩效准则概览图从组织简介开始：组织简介是自我评价和撰写申请材料最恰当的起点，其重要性体现在以下几个方面：●有助于组织明确关键信息中的差距并聚焦于关键的绩效要求和结果；●本身也可作为初步的自我评价。

如果组织发现针对某些主题的回应信息互相矛盾、信息不足或根本没有信息，组织就可以针对这些主题来策划行动。

●为回应标准类目1-7要求设定了背景，同时组织介绍本身独特之处。

P 前言：组织简介组织简介是有关组织、组织运营的关键影响因素以及竞争性环境的一个简要的描述。

P.1 组织的概况：组织的关键特征是什么？说明组织的经营环境以及与顾客、供应商、合作伙伴和利益相关者的关键关系。

在报告中，要回答以下问题：a. 组织的环境(1)产品供应组织的主要产品是什么？每种产品对组织成功的相对重要性是什么?产品交付机制是什么？(2)使命、愿景和价值观组织所主张的使命、愿景及价值观是什么？组织的核心竞争力是什么，其与组织使命的关系如何？(3)员工概况组织的员工概况是怎样的？近期组织员工的组成或员工需求有什么变化？员工或雇员群体和细分情况是怎样的？对不同员工或雇员群体的教育水平要求是什么？使员工契合以完成组织使命和愿景的关键驱动因素是什么？组织化的劳资谈判单位，员工特殊的健康和安全要求是什么？(4)资产组织主要的设备、技术和设施是怎样的？(5)法规要求组织运营的法制环境是怎样的？有哪些关键适用的职业健康和安全法规，认可、认证或注册的要求，行业标准，环境、财务及产品的法规？b. 组织的关系(1)组织结构组织的结构和治理体制是怎样的？组织的治理机构、高层领导者和隶属公司之间的报告关系是怎样的（适用时）？(2)顾客和利益相关者组织的关键细分市场、顾客群及利益相关者群体有哪些（适用时）？他们对组织的产品、顾客支持服务和运营的关键要求和期望是什么？不同的细分市场、顾客群及利益相关者群体在要求和期望方面有何差异？(3)供应商和合作伙伴组织关键的供应商、合作伙伴和协作者类型是怎样的？它们在工作系统，特别是组织关键产品的生产与交付和顾客支持服务中起到什么样的作用？它们在提升组织竞争力方面起到什么样的作用？组织与其供应商、合作伙伴、协作者双向沟通的关键机制是什么？这些供应商、合作伙伴、协作者在组织实现创新过程中具有什么作用（如果有的话）？组织关键的供应链要求是什么？注解：P．组织对组织简介中问题的回复非常重要。

质量奖评定标准（等同采用2011-2012年美国波多里奇国家质量奖卓越绩效准则）质量奖专家评定委员会编制二○一○年十二月目录P 前言：组织简介P.1 组织的概况P.2 组织的现状类目和条目分值1 领导1201.1 高层领导701.2 治理和社会责任502 战略策划852.1 战略制定402.2 战略实施453 以顾客为关注焦点853.1顾客的声音453.2 顾客契合404 测量、分析和知识管理904.1 组织绩效的测量、分析和改进454.2 信息、知识和信息技术管理455 以员工为本855.1 员工环境405.2员工契合456 以运营为关注焦点856.1 工作系统456.2 工作过程407 结果4507.1 产品和过程结果1207.2以顾客为关注焦点的结果907.3 以员工为本结果807.4领导和治理的结果807.5财务和市场的结果80总分1,000从组织简介开始的重要性：关于组织的简介十分重要，因为：·它是自我评价及撰写申请材料的最恰当的起点；·它有助于组织明确关键信息中可能存在的差距并聚焦于关键的绩效要求和结果；·评审员和评委在开展评审工作，包括现场审核时，据此来了解申奖组织，了解申奖组织认为重要的那些方面（申奖组织将会被依据本标准要求，对照在组织简介中描述的环境、关系、影响和挑战来进行评价）；·它本身也可作为初步的自我评价。

如果组织发现某些主题信息互相矛盾、很少信息或是根本没有信息，则组织简介或许就起到了一次全面评价的作用，组织就可以针对这些主题来计划行动。

P 前言：组织简介组织简介是有关组织、组织运营的关键影响因素以及组织所面临的关键挑战的一个简要的描述。

P.1 组织的概况：组织的关键特征是什么？说明组织的经营环境以及与顾客、供应商、合作伙伴和利益相关者的关键关系。

在报告中，要答复以下问题：a. 组织的环境(1)产品供应组织的主要产品是什么？每种产品对组织成功的相对重要性如何?交付产品所用的机制是怎样的？(2)愿景和使命组织文化的独特特征是什么？组织所主张的宗旨、愿景、价值观及使命是什么？组织的核心竞争力是什么，其与组织使命的关系如何？(3)员工概况组织的员工概况是怎样的？员工或雇员群体和细分情况是怎样的？他们的教育水平如何？使员工契合以完成组织使命和愿景的关键要素是什么？说明员工构成和职位构成的多样性、组织化的劳资谈判单位、员工关键利益以及特殊的健康和安全要求是什么？(4)资产组织主要的设备、技术和设施是怎样的？(5)法规要求组织运营的法制环境是怎样的？有哪些适用的职业健康和安全法规，认可、认证或注册的要求，行业标准，环境、财务及产品的法规？b. 组织的关系(1)组织结构组织的结构和治理体制是怎样的？组织的治理机构、高层领导者和隶属公司之间的报告关系是怎样的（适用时）？(2)顾客和利益相关者组织的关键细分市场、顾客群及利益相关者群体有哪些（适用时）？他们对组织的产品、顾客支持服务和运营的关键要求和期望是什么？不同的细分市场、顾客群及利益相关者群体在要求和期望方面有何差异？(3)供应商和合作伙伴组织关键的供应商、合作伙伴和协作者类型是怎样的？这些供应商、合作伙伴和协作者、在组织关键产品和顾客支持服务的生产与交付中起到什么样的作用？组织与其供应商、合作伙伴、协作者沟通的关键机制是什么？这些供应商、合作伙伴、协作者在组织实现创新过程中具有什么作用（如果有的话）？组织关键的供应链要求是什么？注解：N1. 所谓“产品供应”和“产品”[P.1a(1)]指组织向所处的市场提供的各种货品和服务。

《中国卫生质量管理》第20卷　第2期(总第111期)2013年03月·98　· Chinese Health Quality Management　Vol.20No.2(SN 111)　MAR.2013美国波多里奇国家质量奖获奖企业介绍之五院施尼克医疗中心◆黄永安　王为人∗施尼克医疗中心(Schneck Medical Center)是2011年获得美国波多里奇国家质量奖的3家医疗卫生组织奖之一。

施尼克医疗中心位于印第安纳州的塞缪尔市,是一家非营利的医院,服务于印第安纳州的杰克逊县及周边的居民,提供全科的基本医疗护理服务。

主要的项目有妇女健康、关节置换、非介入心脏病治疗、癌症治疗、肥胖手术治疗等。

施尼克医疗中心还在临近的县开设了3个“方便护理”诊所。

施尼克医疗中心由74岁的玛丽·施尼克于1910年捐赠修建,以纪念其先夫。

施尼克乡村医院于1911年开张,当时只有17张床位。

而今,施尼克医疗中心有员工800名,还有150名附属的医生,300名志愿者,200多名学生,医院的净收入为9千8百50万美元。

100年来,施尼克医疗中心一直是印第安纳州南部医疗行业的领航者。

其领域涉及到肿瘤、疼痛处理、康复、心血管、妇科、重大手术、急诊、放射治疗、临终关怀、家庭医院、流动门诊服务等。

施尼克医疗中心获得了美国护士认证中心颁发的马格尼特(Magnet Recog⁃nition Program,对医院护士水平认可度最高的一项认证)资质,在全美国只有6%的医院获得;医院还获得胸科中心协会颁发的胸科中心资质认证。

施尼克医疗中心还获得美国癌症委员会的学院手术奖、癌症治疗杰出成就奖。

其外科减肥中心被美国外科减肥协会授予卓越奖。

多年来,施尼克医疗中心被印第安纳州商会和《现代医疗护理杂志》评为“最佳工作场所”。

闪光点●患者满意度调查反映出施尼克医疗中心逐年来越来越好的绩效水平,在其中10项指标中,有9项都达到和超出了前10%或前25%的水平。

质量是品牌的核心要素：美国波多里奇国家质量奖11项核心价值观对中国企业的启示1982年10月，美国总统里根签署的一份生产力文件认为，美国的生产力在下降，其结果是美国的产品在国际市场上，价格昂贵，缺乏竞争力。

美国企业界和政府领导人认识到，面对更广阔、更苛刻、更激烈的全球一体化市场竞争，他们认为，美国企业不了解TQM（全面质量管理），不知道如何入手提升产品质量，质量在美国企业中的重要性已迫在眉睫。

1983年9月，白宫生产力会议召开，美国总统、副总统、总统顾问、财政部长、商务部部长都在会议上发言。

会议呼吁在全国公立和私营部门开展质量意识运动(quality awareness campaign)。

2016年6月，中国国务院正式签署并发布了一份文件，《国务院办公厅关于发挥品牌引领作用，推动供需结构升级的意见》（国办发【2016】44号），文件认为品牌是企业乃至国家竞争力的综合体现，代表着供给结构和需求结构升级的方向。

当前我国品牌发展严重滞后于经济发展，产品质量不高、创新能力不强、企业诚信意识淡薄等问题比较突出。

提出要实施品牌基础建设工程，推行更高质量标准，提升检验检测能力，搭建持续创新平台，增强品牌建设软实力。

一、中国企业面临的三类挑战：（一）大型企业历史惊人的相似，我们似乎正经历着美国在八十年代的转型阵痛。

大型国有企业，普遍产能过剩。

以水泥行业为例，产能过剩超过40%。

我们与中国建材集团联合主办中欧建筑工业化论坛，宋志平董事长说：“过去我们是开工厂赚钱，现在是关工厂赚钱”，他们在全球接管了很多水泥厂，服务输出，再加上供应链和贸易，实现了转型。

所以在全球的建材行业，中国建材的品牌，已经不仅仅是低端制造，是高端技术加服务的品牌形象。

以建加了赚吆工集有限看到业了（二）中中型企业建筑企业为了多少，一吆喝，前一集团是老牌限公司，是到的北京建了。

王海山董型企业业面临着转型例，2015年级企业又增阶段出现了牌建筑企业，环境修复土建工品牌，已事长与中国建型，因为传统年的固定资增加了，竞争了上市公司如今却实现土壤治理市已经不仅仅是北京建工建材集团有限统的市场不资产投资比争愈发激烈靠卖房子来现了华丽的场的领导者是一个建设工兰慧宾总经限公司董事长不再继续增长2014年下降烈，带来的就来扭亏为盈的转型，旗下者，市场占有设公司，而是经理考察的合长宋志平的合长，甚至出现降了，而特就是利润下也就不难理下北京建工有率70%以是绿色环保合影合影现明显的下特级企业数量下降，甚至赔理解了。