如何做好微博营销.ppt

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【企业微博1】
新周刊的对微博的认知已经远远超过了 传媒行业的其他媒体 10
【微柜台范本】
戴尔把其官微 变成了产品销
售的柜台
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基于新浪微博和企业官微均处于探索阶段，大家 共同摸索探讨，是一个必要的发展过程，而当这个过 程成熟以后，未来的新浪企业官微，将在中国经济发 展中发挥重要力量，因此，作为微博爱好者和研究者， 我愿将我这一年所学的心得与大家共享。在以下几章 所讲到的不妥和谬误之处，万请各路海涵。
一
是来自企业内部的制约，企业因为 各有个性和特色，以及各企业领导 的要求迥异，而导致企业微博经营
的苦恼
微博是最具人情味的地方，尊崇的 是“人”的互动，而网友对官微的 普遍认知是“非人”是“组织化”
的，因此经营起来颇为艰难。
二 15
【官微引导4】
要赋予官微生命质感
既然是具有多人共管的组织好微博，同时还要肩 负那么多的企业使命，那么按照中国人的传统处事原 则，出于对整个企业负责考虑，大家大多尊崇一种经 营原则【不求有功，但求无过】，因此，官微经营起 来就变得格外谨慎小心。由此也就无法赋予官微“鲜 活的生命质感”；因此而枯燥并失去价值。
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《新周刊》的微语录长时 间霸占着Βιβλιοθήκη 浪微博转发榜前几位.
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2020/1/9
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【官微引导4】
和 粉 丝 的 积 极 互 动
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【官微引导5】
5 官微的困难
领导和企业的这些话到 底应该怎么说？
写错字出事了怎么办？
企业信息不可能每天都有，在没 有信息发布的情况下是否闭口？
由于领导都忙，没他 的口谕，管理者应该
如何表达？
写错话了怎么办？

13.2.5 品牌营销技巧
微博能快速解决用户的问题，有效地提高客户的满意度，并实现品牌真诚度的累积。
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2
著名的餐饮品牌海底捞就利用微博
快速了解到了用户的反馈信息，并 通过即时回复，解决了用户的问题。
海底捞从众多参与者中评选出 10张最幸福照片，利用微博投 票功能再次发动粉丝互动，进 一步提升粉丝的积极性
•内容要贴近生活和现实、新 闻热点、事件；热门排行里的 内容更受用户关注，可以适当 转发和参与
13.2.3 标签设置技巧
微博个人标签能让用户搜索的时候快速找到你，还能增加在搜索结果中排名靠前的概率。
•定期调整标签词汇：企业需要提前准十几组标签词汇，定期去看用户搜索习惯，根据被搜索最多的词汇来 调整自己的标签 •注意概率问题：微博作为一个媒体平台，不可能所以搜索到你的人都去关注你，有百分之一的关注你就已 经很不错了 •根据节假日更换标签词：标签词最好一个月换一次，如果遇到节假日就更换与之相关的标签词，如“情人 节”，就把“情人节”写进标签里，当人们搜索关于情人节的词汇时，就好搜索到你的微博了 •为标签进行合理排序：选好了标签词，就要合理的排序，进行优化，前面的6组词都用4个字的词语，从第 7个词开始，按照4、3、2、1个字的顺序来写，如“美容瘦身”、“美容瘦”、“美容”、“美” •重视4字词语的作用：在产品比较多的时候，标签能写出4个字的就尽量写4个字的词语，如买衣服就可以 用“服装女装”、“服装裤子”、“服装男裤”等，这样的好处是可以写更多的词，在用户搜索的时候回 自动匹配到你的关键词
13.1.2 微博营销作用
微博营销，由于其信息发布便捷、传播速度快、影响面广、互动性、低成本、传播几何级放大， 企业形象拟人化等特点被企业热衷。
微博营销第一次传播是普 通微博用户最初的交流和 互动并无特定对象和确切 目的，话题的跟随者都是 零星分布和随即出现的， 形成一种受众群细化、传 播内容针对、实时更新的 分众传播

五、官方微博
微博的传播性，可以给企业、机构的新 闻发布多一个渠道，对负面新闻的澄清 也多一个重要的官方通道。
六、企业与企业的交流平台
Twitter 案例
去年 12 月，外界一直对戴尔通过在/DellOutlet网站上 公布产品和服务，并积极响应各种问题，实现营收超过百万美元的新 闻津津乐道。直至今天，这仍是Twitter网站的一个热门话题。从 2007年起，我们通过@DellOutlet 实现了超过 200 万美元的销售收 入，这无疑要归功于我们实施的 Twitter 营销模式。 在DellOutlet销售期间，我们获得了超过200 万美元的营收，与此同 时，也促进了客户对新产品的关注。我们注意到，进入 Twitter 网站 @DellOutlet 帐户的访问者也会访问 /outlet 网站，并最终 决定从链接到的购买新的系统。如果我们把这些源自 @DellOutlet 的新系统销售也计算在内，我们的总销售收入超过300 万美元。
微博— 最流行的信息分享工具
第1页
第一部分
什么是微博？
第 2页 第2页
微博是微型博客（MicroBlog），是 一种新型的互联网沟通交流工具，可 以不超过140个字的信息，关注你的 人可以即时接收。
第 3页 关注功能
机构
第二部分
微博商业六大价值
曹国伟 大事终于完成，新浪与易居分拆合并的中国房产信息集团明天要上市 了。纽约近日阴雨绵绵，就象最近的IPO市场。但愿明天我们的上市 能给市场带来新的气象。 10月16日 11:11
二、微博上的意见领袖对营销商来说非常 有利，是一个非常大的优势;
第15页
意见领袖分为各个圈子，比如IT、汽车、房 产、金融等行业。 他们对于终端用户的影响，在微博这个平台会 被无限放大。

相对于博客需要组织语言陈述事实或者采取修辞手法来表达心情， 微博只言片语“语录体”的即时表述更加符合现代人的生活节奏和习惯； 而新技术的运用则使得用户（作者）也更加容易对访问者的留言进行回 复，从而形成良好的互动关系；综上所述，微博占据了天时地利人和之 际，想不红都难。
前言——今天你微博了么， Why？
一、简单易用
1.相对于强调版面布置的博客来说，微博的内容组 成只是由简单的只言片语组成，140字以内，从这 个角度来说，对用户的技术要求门槛很低，而且在 语言的编排组织上，没有博客那么高 ，网民皆可参 与。
2.微博开通的多种API使得大量的用户可以通过手 机、网络等方式来即时更新自己的个人信息，实现 即时信息共享。
网易微博 界面简洁干净是网易微博的一大特点，其优势是有超过3亿的 邮箱用户和1亿左右的博客用户，网易希望打造一个更开放的微博平台。 网易微博目前还没有“明星效应”出现，而且网易的微博字数最大限度 为163个，网易方面表示，这是为了突出“网易163”的品牌特点。
搜狐微博日前已经开放使用。在其“使用帮助”中显示，搜狐微博没有 设置字数限制，只是强调“一句话博客”。搜狐微博的另一个特点，是 与博客、视频、相册、圈子等整合，用户在微博页面可以直达这些产品。 此外，搜狐微博强调“围观”的概念，即用户在微博的点击操作次数。
利用无线网络，有线网络，通信技术，进行即时通讯，是最初微博客的典型 应用。它允许用户将自己的最新动态和想法以短信形式发送给手机和个性化 网站群，而不仅仅是发送给个人。2019年，博客技术先驱ger创始人埃文·威 廉姆斯(Evan Williams)创建的新兴公司Obvious推出了大围脖服务。在最初 阶段，这项服务只是用于向好友的手机发送文本信息。2019年底，Obvious对 服务进行了升级，用户无需输入自己的手机号码，而可以通过即时信息服务 和个性化Twitter网站接收和发送信息。

华为P30系列手机通过精准定位目标用户，发布了一系列 具有吸引力的内容，如摄影技巧、夜景拍摄等，吸引了大 量用户关注和互动。同时，华为还通过创新的互动方式， 如线上发布会、话题挑战等，进一步提升了品牌知名度和 用户参与度。这些营销策略的成功运用，使得华为P30系 列手机在微博上获得了极高的曝光度和口碑。
成功案例二：肯德基的微博互动营销
总结词
创意互动、情感共鸣、跨界合作
详细描述
肯德基在微博上开展了一系列创意互动活动，如“肯德基请你吃早餐”、“肯德基全家 桶”等，吸引了大量用户的关注和参与。同时，肯德基还通过发布温馨、有趣的内容， 如家庭聚餐、亲子互动等，引发用户的情感共鸣。此外，肯德基还与其他品牌进行跨界
投放微博广告需要先制定营销计划， 确定目标受众、投放时间和预算等， 同时需要进行广告效果监测和优化。
微博广告有多种形式，包括图文广告 、视频广告、话题广告等，可以根据 不同的需求选择不同的广告形式。
微博话题
微博话题是微博上的一种话题分类和聚合方式，通过将话题标签添加到微博中，可 以将内容归类到相应的话题下，方便用户查找和浏览。
通过微博粉丝通，可以查看粉丝 数据、管理粉丝互动、发布私信 等，提高与粉丝的互动率和忠诚
度。
运营微博粉丝通需要制定粉丝管 理策略，确定目标受众和互动方 式等，同时需要进行数据分析和
优化。
微博直播
微博直播是微博平台提供的一种 直播服务，通过直播可以将企业 或个人的活动、产品、服务等内
容实时呈现给用户。
内容营销
总结词
通过有价值的内容吸引和留住用户
详细描述
发布有趣、有料、有用的内容，吸引用户的关注和互动，提高用户粘性和忠诚 度。
互动营销
总结词

利用微博来营销
1、纪律是管理关系的形式。——阿法 纳西耶 夫 2、改革如果不讲纪律，就难以成功。
3、道德行为训练，不是通过语言影响 ，而是 让儿童 练习良 好道德 行为， 克服懒 惰、轻 率、不 守纪律 、颓废 等不良 行为。 4、学校没有纪律便如磨房里没有水。 ——夸 美纽斯
5、教导儿童服从真理、服从集体，养 成儿童 自觉的 纪律性 ，这是 儿童道 德教育 最重要 的部分 。—— 陈鹤琴
56、书不仅是生活，而且是现在、过 去和未 来文化 生活的 源泉。 ——库 法耶夫 57、生命不可能有两次，但许多人连一 次也不 善于度 过。— —吕凯 特 58、问渠哪得清如许，为有源头活水来 。—— 朱熹 59、我的努力求学没有得到别的好处， 只不过 是愈来 愈发觉 自己的 无知。 ——笛 卡儿
拉
60、生活的道路一旦选定，就要勇敢地 பைடு நூலகம்到底 ，决不 回头。 ——左

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原创 征文
关注 有奖
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互动活动推广技巧
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推广/口碑推广 真实粉丝基数决定转发曝光
在活动的开始阶段通过口碑推广获取. 一定的曝光是必要的，但不能过量28
互动活动二次传播技巧
二次传播：
4
比活动本身还要重要
网友得奖后将晒出奖 品
网友的舆论更为亲近其他网友，他们 对其他网友的吸引力是企业微博无法
活动自11月18日正式启动，截止11月30日，12天的时间内，长安福特官方微博粉丝数迅速突破7000人， 官方微博共收到网友评论4088条，博文被转载1943次。成为新浪网上企业官方微博中粉丝数第一、评论
数第一、博文转载次数第一的官方微博。【艾瑞】
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话题的即时映射
号召或激励网民以同样的标签（##）或关键词一同讨论同一 件事，再通过技术手段集中并同步映射至WEB页面形成互动
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三、企业微博有效活动策划
全面介绍企业微博活动策划原理，流程
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企业微博日常互动活动方法
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回馈是互动活动的宗旨
成功的微博话题互动活动，最好要完成以下4个元素
1
• 策划
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• 运营
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• 推广 • 口碑推广
4
• 二次传播 • 等二次转发
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互动活动类型
1
活动的策划：
在有奖回馈思想下，不断开发新的方式
在您的粉丝页中，鼠标 鼠标停在某个粉丝位置 上，也有“发私信”链 接；
在他的个人首页头像右 侧有“发私信”链接
在您的导航上，可以查看别人发给你的私信
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报告与反馈
定期生成监测报告，对潜在危 机进行评估和预测，并及时反 馈给相关部门和人员。
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危机处理流程梳理
快速响应
在发现危机信号后，第一时间启动应急 响应机制，组织专业团队进行处置。
制定应对策略
2024/1/25
根据危机事件的性质和严重程度，制 定相应的应对策略和措施，如道歉、
赔偿、解释等。
信息收集与分析
全面收集相关信息，对危机事件进行 深入分析，明确问题性质和影响范围 。
执行与跟进
按照应对策略和措施，积极执行并持 续跟进，确保危机得到有效控制和解 决。
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案例分享与经验总结
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成功案例分享
介绍一些成功应对微博危 机的案例，分析其应对策 略和措施的优点和可借鉴 之处。
2024/1/25
失败案例剖析
企业微博营销培训教材(PPT讲 义)
2024/1/25
1
目
CONTENCT
录
2024/1/25
• 微博营销概述 • 微博平台选择与账号运营 • 微博粉丝获取与互动提升 • 微博广告投放策略及效果评估 • 企业微博危机公关应对策略 • 总结回顾与未来展望
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01
微博营销概述
2024/1/25
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微博营销定义与特点
01
定义
微博营销是指通过微博平 台，利用微博用户的社交 网络，采用内容营销、活 动营销等手段，实现品牌 推广、产品销售等目标的 营销方式。
2024/1/25
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传播速度快
微博信息传播迅速，可实 现即时互动和反馈。
互动性强
微博用户之间可相互关注 、评论、转发，形成强互 动关系。

第四步
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选择 发布方式
第一步
2020/1/9
8
第一步：选择微博活动的发布方式
在账号内以微博内容的方式进行发布 在官方的微活动平台上进行发布
2020/1/9
9
新浪微博的微活动平台 企业微博活动
2020/1/9
10
第一步：选择微博活动的发布方式
没有通过认证微博账号
在账号内以微博内容的方式进行发布
2020/1/9
2
本节任务：
策划微博活动营销
2020/1/9
3
思考一个问题：
一部iphone4手机 200万销量
50只毛绒公仔
0元的推广费用
2020/1/9
4
成功案例 在活动前一周，@华强北在线的官方微博里发 布了这样一条微博：
【新版上线有奖转发】注册送#iPhone4#，团购5折起。双重抽奖 机会
2020/1/9
20
课后实战训练
欢迎访问我的微博：早教阿妈 /u/3182342917
2020/1/9
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2020/1/9
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2020/1/9
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这条微博一周时间里被转载 了2600多次，评论2500 条。最重要的是在活动当 天的线上销售中，共实现 了589万的销售额，通过 统计其中的50%的销售额， 约300万元就来自微博这 个渠道。
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策划微博活动的步骤
选择 发布方式
确定 营销目的
制定 活动规则
反馈 活动结果
第一步
2020/1/9
第二步
第三步
2020/1/9
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反馈 活动结果
第四步
2020/1/9
18
第四步：及时反馈活动结果