中国人民大学近几年考研试题(管理学综合试题及答案)

2009年中国人民大学841管理综合（含管理学、营销管理、财务管理）考研真题及详解科目代码：841科目名称：管理综合（含管理学、营销管理、财务管理）一、名词解释（每小题3分，共15分）1客户关系管理2组织绩效3特许经营4虚拟工作团队5可分散风险二、简答题（每小题12分，共60分）1个别品牌策略与多品牌策略的优缺点以及区别。

2简述企业的渠道策略。

3控制的三个过程。

4简述效率与效果对管理的重要性。

5简述企业持有现金的动机。

三、计算题（15分）生产线投资决策，投入100万元，无残值，每年销售收入60万元，付现成本20万元，投入资金采用债券筹集，期限为5年，票面利率12%，所得税率34%，资本筹资费率1%。

求生产线净现值以及判断是否进行该项投资决策。

四、论述题（共3道，每题20分，共60分）1结合乳制品“三聚氰胺”事件，分析如何将社会市场营销观念应用到营销实践中？2论述实施价值链管理的障碍。

3论述风险和报酬率的关系以及在财务管理中的应用。

参考答案：一、名词解释（每小题3分，共15分）1客户关系管理答：客户关系管理是指企业为提高核心竞争力，利用相应的信息技术以及互联网技术协调企业与顾客间在销售、营销和服务上的交互，从而提升其管理方式，向客户提供创新式的个性化的客户交互和服务的过程。

其最终目标是从顾客利益和公司利润两方面实现顾客关系价值的最大化。

客户关系管理包括三层含义：①客户关系管理首先是一种管理理念，其核心思想是将企业的客户作为最重要的企业资源；②客户关系管理也是一种旨在改善企业与客户之间关系的新型管理机制；③客户关系管理又是一种管理软件和技术，实现由传统企业模式到以电子商务为基础的现代企业模式的转化。

2组织绩效答：组织绩效是指从组织中所有工作流程和活动中得到的最终累积结果。

组织生产率、组织有效性和产业中排名是使用最频繁的组织绩效的衡量标准。

前馈控制、同期控制和反馈控制是衡量组织绩效的方法。

平衡计分卡是最常用的衡量组织绩效的工具。

2012年中国人民大学838管理综合（管理学部分）考研真题及详解中国人民大学2012年年硕士研究生入学考试试题考试科目：838管理综合（含管理学、营销管理、财务管理）一、简答题（每题10分，共70分）1．领导的路径—目标理论与激励的期望理论有何联系？2．当今企业存在的人力成本过高和劳动力短缺的问题，不少企业出现了“用工荒”，在此情况下，应对企业传统的人力成本控制作何调整？3．试述程序化决策与非程序化决策的区别和联系。

4．在新产品扩散的过程中，率先使用新产品的消费者具有什么群体特征？5．简述个别品牌战略的优缺点。

6．解释顾客价值的含义。

7．说明股票回购的主要动机。

二、分析计算题（以下2题，选做一题，共20分）1．会计分录题2．财务管理题，计算投资回收期、净现值等。

三、论述题（以下4题，选做3题，每题20分）1．论述核心竞争力理论的主要思想，及其在企业战略管理理论发展中的主要贡献。

2．当前企业投入很多成本和资源来投放广告，但广告的效果很难评估，一般采用最终销售量来评估广告的效果，但有人对此提出批评，认为应该采用中间测量目标和顾客对产品态度的变化来衡量，试从营销学理论的角度分析广告评估应使用何种方法，及以上两种方法的优劣。

3．试论资本资产定价模型，及其在企业财务管理中的应用。

4．试述公允价值计量及其优缺点。

参考答案：中国人民大学2012年年硕士研究生入学考试试题考试科目：838管理综合（含管理学、营销管理、财务管理）一、简答题（每题10分，共70分）1．领导的路径—目标理论与激励的期望理论有何联系？答：（1）路径—目标理论概述①领导的路径—目标理论认为，领导者的工作是帮助下属达到他们的目标，并提供必要的指导和支持以确保各自的目标与群体或组织的总体目标相一致。

路径—目标来自于这样信念：有效的领导者可以帮助下属实现他们的目标，并为下属清理路程中的各种障碍和危险，使下属的工作更为容易。

②四种领导行为：a．指示型领导者：他们让下属知道对他的期望是什么，以及完成工作的时间安排，并对如何完成任务给予具体指令。

2011年中国人民大学管理综合（含管理学、营销管理、财务管理）（代码839）考研真题及详解（商学院、农业与农村发展学院共用）考试科目：839管理综合（含管理学、营销管理、财务管理）一、简答题（每小题10分，共70分）1．人—岗匹配是人才管理的一项基础工作。

试问采取什么措施可以提升人员与岗位的匹配性。

答：（1）人—岗匹配是指为工作岗位选择适合的人员，即岗位职责与员工个体特征相匹配，岗位报酬与员工需要、动机相匹配。

人—岗匹配强调所选人员不仅要满足岗位的要求，而且还要愿意去从事岗位的工作。

（2）提升人员与岗位匹配性的措施要提高人员与岗位的匹配性，可以从组织和员工两个角度分别采取措施。

①从组织需要的角度A．通过职务分析和设计来制定清晰的职务说明书，明确工作内容、职责与权力，以及要求担任该项职务者所必须拥有的基本素质、技术知识、工作经验、处理问题的能力等条件。

进而明确工作岗位需要的人员。

B．在招聘环节上，一方面要对应聘者进行综合测评以确保其拥有工作岗位需要的技能和与组织文化相符合的价值覌；另一方面，招聘者要提供工作预览，以便应聘者能够详细了解到工作情形，来确定该工作是否与自己的预期相符和。

通过这两方面来确保工作岗位招到合适的人员。

C．在员工进入到公司之后就必须对员工进行入职培训，让员工能够快速适应工作环境。

由于工作的内容会随着组织的目标的调整而不断变化，于是员工技能也需要不断的改进，所以组织需要对员工开展培训，以确保员工的技能能够符合岗位的需要。

D．最大限度地利用员工的优点，把合适的人放在合适的位置，尽量避免人才浪费。

每个人都有自己的特点和特长，知人善任，管理者要让自己的下属去做他们适合的事情，这样才能充分发挥他们的工作潜能，实现人才的有效利用。

②从组织成员需要的角度A．员工在求职时要根据自己的个性特征、兴趣爱好、掌握的知识技能来选择目标企业和工作岗位。

B．员工在工作岗位上要设计与组织发展目标相一致的个人职业生涯规划，来不断的提升自己的知识和技能，以适应不断发展变化的组织和岗位。

2008年中国人民大学管理综合真题试卷(总分30, 做题时间90分钟)1. 名词解释题1.权变管理学派SSS_TEXT_QUSTI该问题分值: 2答案:正确答案：权变管理学派：权变管理学派是20世纪60年代末、70年代初在美国经验主义学派基础上进一步发展起来的管理理论。

权变管理学派主张管理须因地制宜、对症下药，强调要针对不同的具体条件采用不同的组织结构、领导模式和其他管理技术，反对不顾具体的外部环境而一味追求最好的管理方法和寻求万能模式的教条主义。

该学派机动灵活的学术研究为管理理论和实践之间成功地架起了一座桥梁，促使管理理论朝着实用主义方向发展前进了一大步。

2.创业精神SSS_TEXT_QUSTI该问题分值: 2答案:正确答案：创业精神：创业精神指在创业者的主观世界中，那些具有开创性的思想、观念、个性、意志、作风和品质等。

3.市场定位SSS_TEXT_QUSTI该问题分值: 2答案:正确答案：市场定位：企业针对潜在顾客的心理进行营销设计，创立产品、品牌或企业在目标顾客心目中的某种形象或个性特征，保留深刻的印象和独特的位置，从而取得竞争优势。

4.公共关系SSS_TEXT_QUSTI该问题分值: 2答案:正确答案：公共关系：某一组织为改善与社会公众的关系，促进公众对组织的认识、理解及支持，达到树立良好的组织形象、实现组织与公众的共同利益与目标的管理活动与职能。

本意是企业或其他组织必须与周围的各种内部、外部公众建立良好的关系。

5.净现值SSS_TEXT_QUSTI该问题分值: 2答案:正确答案：净现值：净现值是指投资方案所产生的现金净流量以资金成本为贴现率折现之后与原始投资额现值的差额。

2. 简答题1.简述产品组合策略。

SSS_TEXT_QUSTI该问题分值: 2答案:正确答案：(1)所谓产品组合是指一个企业生产或经营的全部产品线、产品项目的组合方式，它包括四个变数：宽度、长度、深度和一致性。

(2)产品组合策略包括以下几个类型(可以具体展开阐述)：①扩大产品组合策略，指开拓产品组合的广度和加强产品组合的深度。

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7．视频讲解•管理学考研考前冲刺班【4课时】说明：本部分为该科目的通用视频讲解产品，对复习备考有很大的参考价值。

人大管理学综合真题集团文件发布号：（9816-UATWW-MWUB-WUNN-INNUL-DQQTY-2010年人大管理学综合试题一、名词解释权变理论核心产品竞争优势市场细分股利政策二、简答简述社会责任的古典理论和社会经济观。

简述波特矩阵。

简述产品定价的方法，并作比较。

简述影响营销渠道决策的因素。

简述投资决策中净现值分析法。

三、论述（1）论述平衡计分卡和标杆比较在组织绩效考评方面的作用。

（2）论述服务市场营销策略和实体产品营销策略的异同。

（3）试论企业资本成本、每股收益、公司价值同资本结构的关系。

（4）试论各种财务报表之间的关系。

（3）（4）二选一四、计算1 普通国债的利率为4%，市场投资组合报酬率12%（1）风险报酬率（2）若=，则必要报酬率是多少（3）若贝塔系数=，某投资回报率为%，问是否投资（4）若投资收益为%，求贝塔系数。

今年的试题我猜到了70%左右，下面是我给考生出的检测题中的第三套：一、本套测试题检测范围：全部二、测试时间180mins三、测试目的：对课本基础知识把握，对教材章节关系的把握。

四、本次检测无计算题，对应增加了一道简述题（务必将财务管理辅导书上的计算题搞定）测试题：一、名词解释（1）星式沟通；（2）市场细分；（3）顾客让渡价值；（4）纳税筹划；（5）贝塔系数；二、简述题（1）简述绩效考评的方法；（2）简述影响计划的权变因素；（3）简述供应链管理；（4）简述基本的定价方法；（5）简述营运资金的特点；（6）简述财务杠杆理论；三、论述题（1）论述品牌资产。

（2）论述权变领导理论。

（3）论述股利政策。

说明：本套测试题的答案均可在书本上找到，请注意答题的规范性。

答题范式：（1） what 是什么，解释概念；（2） why 这么做的原因是什么；（3） how怎样去做/遇到障碍如何克服；（4）注意标序号，让阅卷人能轻松阅卷；（5）答题原则：能用图的不用表，能用表的不用文字。

中国人民大学2009年管理学综合试题一、名词解释（每小题3分，共15分）1客户关系管理2组织绩效3特许经营4虚拟工作团队5可分散风险二、简答题（每小题10分，共60分）1个别品牌策略与多品牌策略的优缺点以及区别2简述企业的渠道策略3控制的三个过程4简述效率与效果对管理的重要性5简述企业持有现金的动机三、计算题（两选一，15分）1.生产线投资决策，投入100万元，无残值，每年销售收入60万元，付现成本20万元，投入资金采用债券筹集，，票面利率12%，所得税率34%，资本筹资费率1%。

中国人民大学考研历年真题解析——838管理综合主编：弘毅考研编者：J a c k弘毅教育出品【资料说明】人大考研没有参考教材，这就要求同学们结合真题分析出题点和规律。

真题答案质量的高低直接影响考生答题，请同学们充分重视。

1.命题风格与试题难易好的学校像北大、人大专业课单科不及格的情况是普遍现象，一些较难的专业的专业课及格率仅为10%~40%之间，而且高分给的也不高，这也是这些学校总分不高的原因，并不是因为好考。

人大的管理综合838，历年给的最高分都是110多分，就算答得再好也不会更高了，所以，想考好学校的同学一定要把握好专业课。

据说，管理综合838的及格率大约在30%多一些，想及格都很难，另外最高分给的不超过120分。

通过和进入复试的研友聊天发现，专业课很多人都得不到高分的。

经过分析，我认为专业课是很难的，内容广泛而且考察深入。

2.考试题型与分值大家要了解有哪些题型，每个题型的分值。

最近三年看，人大管理综合838出现了新的趋势。

去掉了名词解释，简答题提升为7个，共70分。

计算题一道，20分，分值提升。

论述题3道，每题20分，共60分。

由于题目都是主观题，答题的时候特别需要对于答题规范和技巧的掌握。

3.各章节的出题比重管理综合838考察三门，管理学、市场营销和财务管理。

考试的分值比重是每个科目50分，考察的重点内容各有不同。

管理学的重点是计划、组织、领导、控制的具体内容，此外还有决策相关的重点内容。

市场营销的重点内容是营销4P，这个是营销学科的灵魂，具体为产品、定价、渠道和促销。

财务管理的重点内容是筹资、投资、营运资本管理和利润分配，这是财务的核心环节。

章节中的比重每年都会有变化，从整体上来说，这些内容的总体比重很大。

4.重要的已考知识点在近几年的题目中，管理学的重点题目有战略管理、制度与文化、目标管理、核心竞争力理论、知识管理、领导理论、激励理论等重点内容。

市场营销的题目中，广告、渠道、市场细分、新产品、品牌、顾客价值等内容作为重点反复出现。

管理学考研人大838管理综合配套考研真题中国人民大学838管理综合考研真题一、简答题（每小题10分，共70分）1简述马克斯·韦伯行政组织体系理论的主要内容。

2在信息化和网络化时代，哪些因素促使企业的人力资源管理越来越人性化。

3领导-成员交换理论与领导特质理论在观点上有何根本冲突？4市场调研是营销活动必不可少的一个环节，其中对于消费者态度的调查更为重要。

请列举三种进行消费者态度调查的研究方法，并阐述如何确保其研究结果的信度和效度？5假设你是一家滑雪板制造企业的营销主管。

你所在的企业已经拥有18～29岁男性的细分市场的45%的市场占有率，现在你的企业有进行品牌延伸的计划，即开发滑雪板以及相关产品来进入18～29岁女性的细分市场，对于上述的品牌延伸计划，你是同意还是反对，为什么？6降低购后认识失调（cognitive dissonance）的方法有哪几种？7公司资本结构决策的影响因素有哪些？二、计算分析题（请从以下两题中任选一题，共20分）1某公司2015年面临产品升级的战略转型压力。

运营部门提出，明年开始需要加大创新产品的研发和生产比重，并着重投入力量进行互联网线上推广。

财务经理马上要求分析人员，估计企业的资金是否能够支持这样大规模的变化。

鉴于宏观环境的调整，企业较难取得银行贷款，因此，如果出现较大的资金缺口，将不得不压缩一部分费用或出售部分资产。

公司预计2015年年末总资产将达到14000万元，其中，流动资产占40%。

以年末数据计算的公司资产负债率为40%，总资产周转率为1.8，股东权益报酬率为7%，毛利率为25%，企业所得税率为25%。

预计明年的营业收入将增长10%，毛利率提高到30%。

其他费用保持现状的情况下，研发费用和互联网推广费用预计增加900万元。

总资产周转率保持不变。

由于商业信用的使用，预计2016年公司负债率略微增长30万元。

为了转型的需要，股东一致决定转型期暂不收放股利。

2022年中国人民大学803管理综合考研专业课真题及答案点这里，看更多考研真题管理综合2022年硕士研究生入学考试试题一．简答：1.如何实现人员和岗位的匹配。

关于如何实现人员与岗位的匹配，主要体现在人力资源管理中“招聘”这一环节上。

选聘是企业为了生存与发展的需要，根据人力资源规划和工作分析提出的人员需求数量与任职资格要求，通过需求信息的发布来寻找、吸引那些有能力、又有兴趣到企业任职者，并通过科学甄选从中选出十一人员予以录用并将他们安排到企业所需岗位的过程。

招聘工作主要包括四个环节：招募、选拔、录用以及评估过程。

所谓招募，是通过各种信息传播渠道，把具有一定能力、对企业感兴趣的人吸引到企业来应聘的过程。

招募分为内部招募和外部招募两种渠道，各种渠道各有利弊，企业要在全面分析本企业情况基础上，选择合适的招募方式。

当应聘者经过了各种筛选后，最后一个步骤就是录用与就职。

人员录用是指从招聘选拔阶段层层筛选出来的候选人中选择符合组织需要的人，做出最终录用决定，通知他们报道并办理入职手续的过程。

在录用原则上，要求公平、竞争、全面、择优、量才、因事择人与因人任职相结合、慎用超过任职资格条件过高者、重工作能力和求职动机优先的原则。

招聘评估是在完成招聘流程中各阶段工作的基础上，对整个招聘活动的过程及结果进行评价并进行总结，检查是否达到预期的招聘目的。

一次招聘活动成功与否，至少要从五个标准来判断，准确性、可靠性、客观性、全面性以及适合性。

2.韦伯的行政组织理论体系。

参考王利平管理学原理第九页。

笔者提供另一种答案供参考。

在《社会和经济组织的理论》一书中，马克思阐述了其官僚组织模式的理论，即行政组织理论。

韦伯对组织理论的伟大贡献在于明确而系统地指出，理想的组织应以合理合法权力为基础，这样才能有效地维系组织的连续和目标的达成。

为此，韦伯首推官僚组织，并且阐述了规章制度是组织得以良性运作的基础和保证。

这里，官僚组织不能狭义地理解，它是一种中性的、不带任何感情基调的组织体系。

管理综合2011年硕士研究生入学考试试题一．简答：1.如何实现人员和岗位的匹配。

<参考答案>本题在课本上没有明确答案，笔者参考《人力资源管理》一书予以阐述，权作参考。

在管理学综合考试中会经常遇到类似题目，乍看似乎从来没有接触过，这时，不要慌，要静下心来，认真分析一下题目中的要素，运用自己已有的知识储备，试着解释他们的涵义，理清各个要素间的关系，并联系实际，结合案例予以恰当论述。

关于如何实现人员与岗位的匹配，主要体现在人力资源管理中“招聘”这一环节上。

选聘是企业为了生存与发展的需要，根据人力资源规划和工作分析提出的人员需求数量与任职资格要求，通过需求信息的发布来寻找、吸引那些有能力、又有兴趣到企业任职者，并通过科学甄选从中选出十一人员予以录用并将他们安排到企业所需岗位的过程。

招聘工作主要包括四个环节：招募、选拔、录用以及评估过程。

所谓招募，是通过各种信息传播渠道，把具有一定能力、对企业感兴趣的人吸引到企业来应聘的过程。

招募分为内部招募和外部招募两种渠道，各种渠道各有利弊，企业要在全面分析本企业情况基础上，选择合适的招募方式。

人员选拔是运用各种科学的评价方法和手段，从对应聘者的资格审查开始，经过用人部门与人力资源部门共同的初试、面试、考试、体检、个人资料核实，到人员甄选的过程。

当应聘者经过了各种筛选后，最后一个步骤就是录用与就职。

人员录用是指从招聘选拔阶段层层筛选出来的候选人中选择符合组织需要的人，做出最终录用决定，通知他们报道并办理入职手续的过程。

在录用原则上，要求公平、竞争、全面、择优、量才、因事择人与因人任职相结合、慎用超过任职资格条件过高者、重工作能力和求职动机优先的原则。

招聘评估是在完成招聘流程中各阶段工作的基础上，对整个招聘活动的过程及结果进行评价并进行总结，检查是否达到预期的招聘目的。

一次招聘活动成功与否，至少要从五个标准来判断，准确性、可靠性、客观性、全面性以及适合性。

2.韦伯的行政组织理论体系。

中国人民大学公共管理考研
（历年真题集2003-2012）
一、2012年专业课真题
人大行政管理学科基础
西方经济学
一、名词解释
1.简述财政政策的挤出效应
2.简述短期菲利普斯曲线和长期菲利普斯曲线的含义及其政策意义
3.简述量化宽松政策或者定量量化宽松政策的含义及其是如何发挥作用的
二、论述题
1.利用经济增长理论说明如何是我国经济平稳较快增长
2.说明凯恩斯和货币理论的宏观经济政策的区别
三、计算题
1.关于IS-LM的计算（具体略）
2.关于货币创造乘数的计算（具体略）
宏经计算题第二题是“西方经济学同步辅导及习题全解（第四版）”（即课本配套练习）的第十六章，P79，第8题，只不过将条件“若增加基础货币100亿美元”改成了“1000亿美元”。

社会学
一、名词解释
1.群体规范
2.功利性角色与表现性角色
3.数字编码
二、论述题
1.社会越轨行为以及社会越轨的控制;
1.说明我国社会转型期初级群体的变化
2.论述抽样调查中的误差来源及其类型
行政管理公共管理与公共政策
一、名词解释
1.矩阵式组织
2.全面质量管理管理
3.政策的目标群体
4.公共利益
5.思想库
二、简答题
1.什么是顾客导向？它对公共管理变革有什么启发？
2.明茨伯格的管理者的十大角色
3提升行政绩效的预算原则
4公共政策渐进模型的特征
5.政策分析的局限
三、论述题
1.公共管理的责任及其通知机制
2.结合实际论述政策议程的类型。

中国人民大学1999年研究生入学考试试题考试科目：管理学原理（略去管理经济学部分）一，简答题：1．说明不同类型决策问题的特点2．阐述组织设计中部门化的集中主要方式。

3．简述需求层次理论二，论述题：论述泰罗科学管理原理对提高我国企业管理水平的现实意义中国人民大学1999年研究生入学考试试题旅游管理招生专业：旅游管理考试科目：市场营销考试时间：2月1日上午考题编号：S17012一、名词解释：(每小题4分，共20分)1．市场营销者2．顾客让渡价值3．产业市场4．市场营销控制5．分销渠道二、简答题：(每小题12分，共36分)1．在市场竞争中，市场领先者提高市场占有率需考虑哪些因素?2．在制造商品牌与中间商品牌的竞争中，中间商品牌具备哪些优势?3．企业在哪些条件下适宜采用随行就市定价法?三、论述题：(每题22分，共44分)1．论述搞好市场营销对于发展社会主义市场经济的重要意义。

2。

论述服务的特征及其对服务市场营销的启示。

在实际工作中应如何运用中国人民大学1999年研究生入学考试试题考试科目：企业管理（含企业战略管理、市场营销、企业生产管理、财务管理）一、简述题（4*12）1．企业可以通过哪些战略来实现产品差异化？2．ISO9000标准在市场竞争中的作用是什么？（企管不再考）3．筹资的风险主要表现在哪些方面？4．关系市场营销和交易市场营销有何区别？二、论述题（24+28）1．论多种经营战略的适用条件。

2．建立和完善社会保障体系在当前国企改革中的重要意义。

中国人民大学2000年企业管理试题科目名称：企业管理（含企业战略管理、市场营销、企业生产管理、财务管理）一、简答题：(每题10分，共50分)1．简述波特的行业竞争结构分析模型。

2．简述企业的核心能力。

3．简述产品生命周期理论在企业市场营销管理中的应用价值。

4．简述MRP系统的特点。

5．简述财务杠杆原理。

二、论述题：(共50分)1．论述中小企业的特征及其适合经营的领域。