客户售后服务申请表模板

尊敬的售后服务中心：您好！我是贵公司产品【产品名称】的用户，注册账号为【您的账号】，在此就近期遇到的问题向您提出售后服务申请，恳请贵公司给予解决。

以下是我遇到的具体情况及请求：一、产品概述【产品名称】是我于【购买日期】在贵公司购买的，购买时附带的发票号码为【发票号码】。

该产品在购买时承诺具备以下功能：1. 【产品功能一】；2. 【产品功能二】；3. 【产品功能三】。

二、问题描述1. 【问题一】：在使用过程中，我发现【产品名称】在【具体使用场景】时，存在【具体问题】，如【具体描述】。

经过多次尝试，问题依然存在，给我的工作和生活带来了极大的不便。

2. 【问题二】：在【具体使用场景】时，我发现【产品名称】存在【具体问题】，如【具体描述】。

经过查阅相关资料和咨询其他用户，发现此问题并非个例，而是普遍存在于【产品名称】的用户中。

3. 【问题三】：在使用【产品名称】的【具体功能】时，我发现【具体问题】，如【具体描述】。

经过多次尝试，问题依然存在，严重影响了我的使用体验。

三、请求售后支持鉴于以上问题，我恳请贵公司为我提供以下售后服务：1. 为我提供免费的技术支持，帮助我解决【产品名称】在使用过程中遇到的问题。

2. 若问题无法通过技术支持解决，请为我提供相应的维修服务，确保产品恢复正常使用。

3. 若维修过程中产生的费用超出保修范围，请为我提供相应的优惠或补偿。

4. 希望贵公司能够针对【产品名称】存在的问题进行改进，提高产品的质量和用户体验。

四、联系方式为了方便贵公司与我联系，请以下联系方式：联系电话：【您的电话号码】；电子邮箱：【您的邮箱地址】；联系地址：【您的详细地址】。

感谢贵公司对我的关注与支持，期待贵公司能够尽快为我解决问题，让我能够继续享受到【产品名称】带来的便利。

此致敬礼！申请人：【您的姓名】【申请日期】。

尊敬的售后服务部：您好！我是贵公司的消费者，商品订单编号为【订单编号】，在此就近期购买的商品（产品名称：XXXX，购买日期：XXXX年XX月XX日，商品编号：XXXX）存在的一些问题向贵公司提出售后申请，希望能够得到贵公司的关注和解决。

以下是我遇到的问题及具体售后需求：一、问题描述1. 【问题一】：在购买商品后，我在使用过程中发现商品存在一些功能故障，导致无法正常使用。

具体情况如下：（描述问题出现的具体情况，例如：使用时间、使用环境、操作步骤等。

）2. 【问题二】：商品的外观存在瑕疵，与我购买时看到的商品不符。

具体情况如下：（描述瑕疵的外观、位置、大小等。

）3. 【问题三】：商品的性能与贵公司官网描述的不符，给我带来了不良的使用体验。

具体情况如下：（描述性能问题所在，以及与官网描述的差异。

）二、售后需求针对上述问题，我希望贵公司能够提供以下解决方案：1. 对于【问题一】，我希望贵公司能够为我更换同款商品，确保商品的质量与功能正常。

2. 对于【问题二】，我希望贵公司能够为我免费维修或更换有瑕疵的部件，以保证商品的美观和使用体验。

3. 对于【问题三】，我希望贵公司能够为我提供合理的解释，必要时为我更换符合官网描述的商品，或退还购买商品的费用。

三、售后证明材料为了便于贵公司更好地了解我的售后需求，我已将问题商品的相关图片、视频以及官网描述截图等材料附在申请书中，希望能够为我的售后申请提供有力支持。

四、联系方式为确保贵公司能够及时与我取得联系，请核实以下联系方式：电话：【联系电话】邮箱：【联系邮箱】地址：【联系地址】在此，我衷心感谢贵公司对我的售后申请给予关注和重视，希望能够尽快收到贵公司的回复，为我解决问题。

作为贵公司的消费者，我一直信赖并支持贵公司的产品，相信贵公司会为我提供满意的解决方案。

期待与贵公司的进一步合作！此致敬礼！消费者：【消费者姓名】【申请日期】。

官方客服表格办理申请表
1. 申请人信息
姓名性别年龄联系电话邮箱地址
2. 申请事项
请选择您需要申请的事项：
•[ ] 产品退换货
•[ ] 产品售后服务
•[ ] 技术支持
•[ ] 订单查询
•[ ] 配送问题
•[ ] 其他，请注明：________
3. 申请详细描述
请详细描述您的问题或需求，以便我们更好地为您提供帮助：
4. 附件
如果您有任何相关文件（如订单截图、商品图片等），请在此处上传：（请将相关文件压缩为.rar或.zip文件，并上传至以下位置）
5. 紧急程度
请标注您的申请的紧急程度：
•[ ] 高
•[ ] 中
•[ ] 低
6. 授权声明
我同意提供的个人信息用于处理此次申请，并明白可能需要与我联系以提供进一步的帮助和解决方案。

•[x] 同意
请填写完整申请表后，将表格发送至官方客服邮箱：********************。

我们将尽快处理您的申请。

感谢您选择我们的服务！
Format: 2021-09-29。

售后零部件维修申请单英文回答：Application for After-Sales Parts Repair.I. Applicant Information.Company Name: [Insert Company Name]Contact Person: [Insert Contact Person Name] Position: [Insert Contact Person Position] Telephone Number: [Insert Telephone Number] Email Address: [Insert Email Address]II. Equipment Information.Equipment Model: [Insert Equipment Model]Serial Number: [Insert Serial Number]Date of Purchase: [Insert Date of Purchase]Date of Failure: [Insert Date of Failure]III. Description of Failure.Provide a detailed description of the failure, including any symptoms, error codes, or other relevant information.IV. Requested Repairs.Please indicate the specific parts or components that need to be repaired.V. Documentation.Please attach any relevant documentation, such as photographs of the failed parts or error reports.VI. Warranty Status.Please indicate the current warranty status of the equipment.VII. Return Shipping Information.Please provide the address where the repaired parts should be returned.VIII. Billing Information.Please indicate the billing address and contact information.IX. Additional Notes.Please include any additional information that may be helpful in processing the repair request.中文回答：售后零部件维修申请单。

（售后服务）售后维修部表
格
售后服务登记表
填表日期：
SH-FW01
（二）售后跟踪服务表日期：
SH-FW02
（三）产品检修表
SH-FW03 （四）客户投诉登记表
投诉种类：填表日期：
SH-FW04
（五）客户投诉月统计表
SH-FW05 （六）客户呼入记录表
编号：SH-FW06
（七）客户呼出电话记录表
SH-FW07
（八）客户回访表
填表日期：
SH-FW08
（九）售后维修部工作人员奖惩登记表
年度：
SH-FW09 （十）售后服务人员纪律处分通知单
填写日期：
编号：SH-FW10
（十壹）售后服务人员培训申请表填表日期：
SH-FW11
（十二）人员调动、晋升申报表填表日期：编号：
SH-FW12 （十三）客户信息借阅申请表
填写日期：
SH-FW13。

（售后服务）售后服务表格SH/BD—01零配件销货卡编号：名称：年月日营业员：收款员：结帐人：销售结帐表部门名称：营业员：收款员：部日（旬）考核表填报单位：年月日制表人：部门主管：部月度考核表年月份制表：会计员：部门主管：财会室主管：部门经理：费用开支登记簿部门名称：本月费用定额：制表人：部门负责人：XX公司售后服务中心零配件入库单编号：车型：年月日交货人：采购员：库管员：会计员：注：本单壹式三联，第壹联仓库记帐联，第二联财会记帐联，第三联交采购员作结算凭证。

XX公司售后服务中心零配件调拨单调入单位：年月日售后调字第号制单保管员会计收件人注：本单壹式五联，依次分别交材料会计、库管员、会计员、调入单位、财务会计部。

XX公司售后服务部零配件出库单编号：年月日开票员保管员财务用户注：本单壹式四联，依次分别交开票员、库管员、财会室、用户。

XX公司批发中心缴款单年月日编号：交款员：收款员：注：本单壹式三联，依次交收款员（存根）、财会室、营业单位。

XX公司收货单编号：年月日库管员：采购员：送货人：财会：注壹：备注栏填写说明：1、如果送货人有送货单测注明，不再向送货人发送本单。

2、如果是回收销售环节退、换货则注明。

3、如果是自提货需要先开收货单则注明。

注二：本单壹式三联，仓库留存壹联，壹联返送货单位，第三联交财会室。

商品进货验收差错登记簿部门名称：商品品种：制表人：部门负责人：SH/BD—05经济核算日报部门名称：年月日制表：财会负责人：部门负责：SH/BD—06进销存及资金使用情况月报表。

售后服务申请单以下内容由申请单位填写申请单位名称申请单位地址联系方式 联络人姓名 联系电话申请单位合作类型□经销商 □普通代理 □银牌代理 □金牌代理□区域总代理 □产品总代理 □直接客户 □其他最终服务公司资料 公司全名：公司地址：联络人姓名 联系电话手机号码 MSN/QQ使用版本 □精华版 □普及版 □标准版 □增强版服务的主要内容申请要求提出申请日期到场服务日期申请服务天数申请服务人数申请工程师级别□初级工程师□中级工程师□高级工程师申请人：部门经理：提交申请日期：以下内容由XX公司渠道部/销售部填写业务人员：部门经理：提交实施部日期：以下内容由XX公司财务人员填写合同总金额：到账金额：财务负责人：以下内容由XX公司实施部填写服务人员联系方式姓名联系电话手机号码MSN/QQ服务费用服务标准元/人天服务费用元不符预约天数天协调费元计费负责人服务费用合计元实施部经理意见及签字：日期：1客户要求服务的具体内容XX实施工程师的解决方案申请服务单位项目经理意见达成预期目标：□是□是，但有遗憾□否原因分析：对此次支持的评分：2要求：相关部门经理以上级别人员评分(档次：9.5、8.5、7.5、6.5……0分)工作量调整□无调整□实际服务支持工作量(人-天)：□调整原因：负责人签字XX实施工程师签字差旅食宿费用由申请方承担注释：１：上海本地的售后服务需提前三个工作日递交申请表；外地的售后服务需提前六个工作日递交申请表。

（提前天数的计算不含申请表递交的当天，如：上海本地，2007年１月１日递交的申请表是要在2007年１月４日进行服务的项目）申请日期以双方交接申请单的日期为准；２：服务标准：初级工程师：1000元/人天；中级工程师：1500元/人天；高级工程师：2000元/人天；３：服务费用＝服务天数＊服务标准＊服务人数；４：不符预约天数：上海地区不符预约天数＝３天－服务日期与申请日期的天数之差；3外地不符预约天数＝７天－服务日期与申请日期的天数之差；（按标准提前天数预约并提交申请表，此栏为０）；５：协调费＝不符预约天数＊150元＊服务人数；（按标准提前天数预约并提交申请表，无需此项费用）；６：申请单位应付服务费合计＝服务费用＋协调费。