XX移动分公司综合代维交接方案

通信工程综合代维交接方案一、项目背景随着通信技术的不断发展，通信工程的建设和维护变得越来越重要，因此许多公司选择将通信工程的维护工作交给专业的代维团队来完成。

而对于代维团队而言，如何顺利地接手项目并保证项目顺利进行，也成为了他们需要解决的问题。

在这样的背景下，我们需要制定一套科学的通信工程综合代维交接方案，以保证代维团队能够顺利地接手并进行项目维护工作。

二、交接前准备1.了解项目背景和项目要求在代维团队接手项目之前，需要对项目的背景和要求有一个清晰的了解。

这包括了项目的规模、技术要求、资源配置等各方面的情况，只有对项目有了深入的了解，代维团队才能更好地进行后续的维护工作。

2.了解现有运维情况代维团队需要了解项目目前的运维情况，包括了运维人员的配置、工作流程、常见问题和解决方案，以及现有的维护记录和设备情况等。

这将有助于代维团队更好地进行项目的后续维护工作。

3.准备相关资料和工具代维团队需要根据项目的情况准备相关的资料和工具，这些包括了项目的技术文档、维护手册、设备清单、相关软件和硬件准备等。

只有充分准备，代维团队才能更好地进行项目维护工作。

三、交接流程1.项目交接会议在代维团队接手项目之前，需要召开一次项目交接会议。

会议的目的是对项目的背景和要求进行深入地介绍，同时介绍项目的现有运维情况和相关资料和工具的准备情况。

在会议中代维团队可以提出自己的疑问和建议，同时项目负责人也可以对项目的要求进行详细地说明，以确保代维团队对项目有深入的了解。

2.数据交接在项目交接会议之后，项目负责人将相关的技术文档、维护手册、设备清单等资料交给代维团队。

代维团队需要认真地审核这些资料，确保这些资料齐全和准确。

同时，代维团队还需要对现有的维护记录和设备情况进行归档和备份，以便后续的维护工作。

3.设备准备和测试代维团队根据项目的要求准备相关的软件和硬件，并对设备进行测试。

只有设备的正常运行，代维团队才能进行后续的维护工作。

代维交接方案范文一、背景介绍代维是指企业将设备或系统的维护和管理工作委托给外部服务提供商，以降低企业的维护成本和提高运维效率。

在代维项目完成或者换代维供应商时，需要进行交接工作，确保新供应商或企业自行维护人员能够顺利接管并继续维护工作。

因此，代维交接方案的制定对于项目的顺利进行至关重要。

二、代维交接步骤1.项目准备阶段代维交接工作应在新供应商或企业自行维护人员参与项目前开始准备。

项目准备阶段主要包括：（1）召开会议，明确交接目标和交接流程；（2）明确交接时间，确保新供应商或企业自行维护人员参与到交接工作中；（3）准备项目交接文档，包括设备清单、设备配置信息、设备维护日志、操作手册等。

2.现场调研与了解新供应商或企业自行维护人员应对现场设备进行调研与了解，包括设备位置、设备状态、设备连接关系以及设备性能等。

通过现场调研与了解，新供应商或企业自行维护人员能够更加深入地了解设备情况，并基于这些信息进行后续的维护工作。

3.交接会议交接会议是代维交接的重要环节，主要目的是面对面地讨论交接事宜，并将相关信息沉淀成书面文档。

交接会议应包括以下内容：（1）旧供应商提供设备清单、设备配置信息、设备维护日志等；（2）新供应商或企业自行维护人员提问旧供应商或企业自行维护人员进行答疑；（3）双方共同参观设备房或设备区域，对设备进行验收；（4）制定后续工作计划、明确责任与时间节点；（5）签署交接文档，确认交接内容。

四、总结代维交接是代维项目中的关键环节，通过有效的交接，可以确保新供应商或企业自行维护人员顺利接管维护工作，并减少因交接不顺利而引发的问题和风险。

为此，代维交接方案的制定至关重要，在制定交接方案时应充分考虑项目特点和相关利益方的需求，并确保交接工作能够顺利进行。

代维工作交接方案依据区公司下发的《中国移动网络代维交接操作指南》确保网络代维交接工作在交接期间维护质量不下降、不发生安全事故或群体事件，实现“平稳过渡”，本次交接由移动方、新、旧代维成立三方联合工作小组，坚持“三不”原则:不见实物不交接、不见资料不交接、不见关键人不交接（注：关键人是指掌控站址、局址等出入的联系人，例如：站址的业主、铁塔区域经理等），做到“四清”:任务清、程序清、资料清、实物清。

保证本地代维核心员工的稳定、保证移交维护资产、资料的准确、保证交接资产的完好。

特制定以下交接方案。

一、交接组织机构1、工作小组：为保证交接工作按时有序完成，特成立综合代维交接工作小组：组长：李俊义副组长：高俊飞、范来继、张彦红、赵丽、郭峰、王警、王小鹏、何亮、智利芳、李宏、刘晓鹏、李耀中主要成员：乌日娜、李庆富、朱志刚、乔云峰、孙树生、刘和平、亢向阳、李广文、李澍、于贵忠、李雪飞、李恩泽、梁建强、冯利英、以及中兴公司项目负责人：刘胜、润建公司项目负责人：范梓林2、责任分工：旗县分公司总经理：监督执行本旗县代维交接工作，保证交接工作有序进展。

高俊飞：代维交接总协调及交接工作进度把控。

李恩泽：负责无线专业交接部署以及交接过程中协调工作。

梁建强：负责线路专业交接部署以及交接过程中协调工作。

冯利英：负责新代维公司维护人员各类平台账号、角色归属修改。

在交接期间监控室做好告警通知事项，避免工单超时、故障处理不及时等网络故障发生。

新代维公司：做好交接工作中资源需求保障（车辆、仪器仪表等），并做好交接过渡期的网络运行保障。

旧代维公司：全程配合交接工作，提供交接基础资料。

协助新代维做好交接期间网络质量保障。

二、交接工作分工工作内容分公司旧代维公司新代维公司交接启动会1)分公司召开代维交维启动会2)落实具体安排、细化计划分工1)参与启动会2)确定各级负责人3)建立沟通汇报机制1)参与启动会2)确定各级负责人3)建立沟通汇报机制交接准备1)制定详细交维2)收集维护基础资料1)移交资料准备2)移交人员安排3)故障抢修、资产看管1)接收人员、车辆、工器具准备2)工作接口建立代维资料、部分代维资源交接1)监督检查交接情况2)统筹协调1)移交资料、部分人员物资2)与接收方制定站点交接计划3)故障抢修、资产看管1)资料、部分人员物资接收确认2)与移交方制定站点交接计划3)遗留问题记录4)向市公司通报进度站点现场交接1)监督检查交接情况2)统筹3)向区公司汇报进度1)带路、进站协调2)资产清点、运行状态检查、必要性能测试3)负责故障抢修、资产看管1)认路2)资产清点、运行状态检查、必要性能测试3)协助故障抢修、资产看管3)遗留问题记录4)向市公司通报进度遗留问题处理、其余代维资源交接1)确定问题解决2)监督检查处理3)向区公司汇报进度1)遗留问题处理2）其余代维资源移交3)负责故障抢修、资产看管4)逐步移交钥匙1)遗留问题处理确认2）其余代维资源接收3)协助故障抢修、资产看管4)逐步接收钥匙5)向市公司通报进度正式转1更改代维2监督检查接收方代34向区公司汇报进1遗留问题处2停止代3准备交接总结报1遗留问题处理确2接收故障派3全面启动各项代维工4准备交接总结报三、交接实施1、交接启动会分公司组织地市代维启动会议，落实区公司会议要求，建立市公司、移交方、交接方等三方沟通渠道，布置各项工作具体安排。

代维交接方案一、交接原则为了顺利完成基站移交工作平稳过渡，减少交接期对基站维护造成的影响，提高交接效率，特制定本《交接方案》。

基站交接是指铁塔公司、新代维公司在原有代维公司协助下，将现网在运行站点按一定要求移交给新的代维公司进行代维的过程。

交接三方（铁塔公司管理方、移交代维人员、接收代维方）严格按照交接要求进行新站交接。

二、移交准备1、提前了解、制定预案提前了解大概维护量、原代维单位（客户）的维护工器具配备情况、原代维单位（客户）人员基本情况、客户方对口负责人以及客户对代维单位的维护力量要求等，根据以上情况制定交接预案，拟定维护架构，形成初步的代维导入方案，确保交接工作的顺利进行并实现维护工作的平稳过渡。

2、合理调配人员、物资✧调配管理人才和技术骨干，为交接工作的顺利进行提供基本保障。

✧对内部闲置的维护工具和建站物资进行合理调配。

✧对抢修器具和车辆进行调配，合理使用现有资源。

✧根据实际需求对原单位人员和工器具进行选择性接收。

✧根据初步的导入方案对人员和工器具、仪表和建站物资进行增补。

3、精密组织、明确分工成立代维工作交接小组，根据人员到位情况及前期掌握情况对小组各个成员进行合理分工。

交接小组成员主要包括：小组长、客户及原单位沟通协调人员、台帐资料交接人员、基站交接人员、后勤保障人员等，确保分工明确、各司其职。

通过交接前的准备工作，了解维护基本情况、制定交接预案、明确交接期间的人员分工，完成建站工作、实现人财物的合理调配和原单位人员的接收，为后期的交接工作和维护工作提供有力保障。

三、人员配置交接按照交接计划，基站交接配置10车20人，室分交接配置5车5人，由于交接及维护同步进行，配备15辆车25人进行同步维护。

四、基础及物业资料交接1、站址基础信息资料2、资源资产信息3、隐患资料4、物业信息5、电费信息6、固定发电机移交记录7、其他资料移交登记交接期间应注意事项：针对交接期限紧张的情况，可在规定期限内先进行重要基站（如节点站、一类基站）的现场交接工作，其他则由原代维单位对存在的问题进行汇总、签字确认后同时提交给我司和客户；我司正式接维后，进行维护内容的资源普查工作，对存在的问题统一上报客户，集中解决。

通信代维移交方案1. 引言通信代维是指将通信设备的运维工作委托给第三方服务提供商。

在实际应用中，由于各种原因，可能需要将通信代维的工作从一家服务提供商移交给另一家服务提供商。

为了确保移交过程的顺利进行，需要制定一份通信代维移交方案。

本文将详细介绍通信代维移交方案的制定过程及注意事项。

2. 移交流程通信代维移交的流程可以分为以下几个阶段：准备阶段、实施阶段和验收阶段。

2.1 准备阶段在准备阶段，需要明确移交的范围、目标和时间。

具体步骤如下：2.1.1 确定移交范围根据实际情况，确定需要移交的通信设备、系统和服务。

2.1.2 制定移交目标明确移交的目标，如确保通信设备正常运行、提高服务水平等。

2.1.3 确定移交时间根据实际情况和双方协商，确定移交的时间计划。

2.2 实施阶段在实施阶段，需要完成具体的移交工作。

具体步骤如下：2.2.1 移交准备在移交前，双方需要进行相关准备工作，包括备份数据、整理文档和清理设备等。

2.2.2 移交执行按照移交计划，将通信设备、系统和服务移交给新的服务提供商。

确保移交过程中的数据完整性和服务连续性。

2.2.3 培训和知识转移向新的服务提供商进行培训，传授相关的知识，确保其能够顺利接管通信代维工作。

2.3 验收阶段在验收阶段，需要确认移交的结果是否符合预期。

具体步骤如下：2.3.1 运行监测在移交完成后一段时间内，对移交后的通信设备和服务进行监测，确保正常运行。

2.3.2 问题解决如果在监测过程中发现问题，及时解决，确保通信设备和服务的稳定性。

2.3.3 验收交流与新的服务提供商进行验收交流，确认移交结果是否符合预期。

3. 注意事项在通信代维的移交过程中，需要注意以下几点：3.1 协议和合同移交前需要仔细审查相关协议和合同的条款，确保移交符合法律和合同约定。

3.2 数据安全在移交前需要备份相关数据，并确保数据的安全性。

在移交过程中需注意数据保密和传输的安全。

3.3 文档整理在移交前需要整理相关文档，包括设备清单、系统配置和操作手册等，确保新的服务提供商能够顺利接管工作。

移动代维要求XX移动代维要求第⼀章代维须知⼀、说明1. 代维内容和范围2011年XX分公司集团专线维护、综合接⼊、BOSS专线代维服务商邀标，主要代维⼯作内容：1）专线、宽带开通（负责集团专线项⽬的数据设备的安装调试，及驻地⽹宽带的开通）；2）综合接⼊代维（数据专线、驻地⽹宽带）；3）BOSS专线维护；2、代维公司要求：代维公司必须具有数据通信类资质（如通信信息⽹络系统集成资质或建筑智能化资质或计算机信息集成资质），熟练掌握华为、思科、H3C、中兴、迈普等主流交换路由交换设备；熟练掌握了解⽹络传输知识及传输设备如ODF、SDH、PDH、MSAP、OLT等，同时具备较强的对外协调能⼒。

第⼆章集团专线、BOSS、综合接⼊代维要求⼀、业务范围（⼀）、IT数据代维：1.由XX移动公司移交给代维公司各县（区）进⾏代维的所有接⼊端IT专线和个⼈宽带（包括各类数据专线、IP专线、县公司EMIS办公⽹（根据县公司要求）、WLAN热点⽹络等）、接⼊端⽹络设备、EMIS办公⽹络计算机设备和综合布线的⽇常巡检、维护、抢修等⼯作。

2.由XX移动公司下达给代维公司施⼯任务书的所有接⼊端IT专线（包括各类数据专线、零星WLAN AP⽹络等）和个⼈宽带、接⼊端⽹络设备、综合布线的安装、调测、搬迁、提速等⼯作（含相关涉及业务的跳纤，低压设备的接电）。

3.配合涉及到专线业务改造、驻地⽹的基站割接、整改业务等;及市公司要求的宽带质量提升⼯作（内容包括交换机数据配置、⽹络箱线路整治和⽹络结构整改等）。

（⼆）、BOSS代维：1.由XX移动公司移交给代维公司各县（区）公司、营销中⼼进⾏各类BOSS专线营业厅、XXXX市区及县公司BOSS办公⽹代维【包含营业厅接⼊端⽹络设备（光端机、协转、HUB）、计算机设备、打印机设备；BOSS办公⽹络计算机设备；BOSS综合布线；营业厅⽇常巡检（含⾃助终端巡检）、维护、抢修等⼯作】。

2.由XX移动公司下达给代维公司施⼯任务书的所有接⼊端BOSS专线（包括各类BOSS 营业厅专线）、接⼊端⽹络设备、综合布线的安装、调测、搬迁等⼯作（含相关涉及业务的跳纤，低压设备的接电）。

XX通信公司综合代维管理制度第一章总则第一条为规范公司综合代维业务的管理和运行，提高服务质量和效率，确保客户的合法权益，根据国家相关法律法规和公司实际情况，制定本制度。

第三条公司综合代维业务的目标是保证用户通信设备的正常运行和服务质量，提供及时有效的技术支持和售后服务，实现客户满意度的最大化。

第四条公司综合代维业务的管理原则是“快速响应、高效处理、优质服务、持续改进”。

第五条公司综合代维业务的管理职责由公司综合代维管理部负责，具体包括业务规划、资源协调、人员培训、绩效评估等。

第六条公司综合代维业务的技术支持由技术管理部负责，具体包括技术培训、技术指导、技术支持等。

第七条公司综合代维业务的客户服务由客户服务部负责，具体包括客户接待、问题处理、投诉受理等。

第八条公司综合代维业务的安全管理由安全管理部负责，具体包括工作环境安全、设备安全、信息安全等。

第九条公司综合代维业务的质量管理由质量管理部负责，具体包括质量监控、质量评估、质量改进等。

第二章工作流程第十条公司综合代维业务的工作流程主要包括业务接单、调度分发、现场维护、问题处理和后续跟踪等环节。

第十二条调度分发：维护和安装人员根据工作单上的信息和要求，合理安排出勤人员和时间，做好各项准备工作。

第十三条现场维护：维护和安装人员按照要求和流程，到达客户现场进行维护和安装工作，确保设备的正常运行和服务质量。

第十五条后续跟踪：维护和安装人员在现场工作完成后，应及时总结并填写工作报告，上报相关部门，并与客户进行沟通，了解客户满意度，并进行问题追踪和改进。

第三章绩效考核第十六条绩效考核是公司对综合代维业务进行管理和监督的重要手段，包括工作完成情况、服务质量、安全操作等方面。

第十七条绩效考核的主要内容包括：工作量、工作质量、工作效率、客户满意度、事故发生情况等。

第十八条绩效考核的方法包括：定期考核、突击考核、投诉处理考核、内部巡检考核等。

第十九条绩效考核的结果将影响维护和安装人员的晋升、奖惩和薪资调整。

八、代维交接方案一、交接前工作要求1、代维公司1）落实省公司要求，按照人员、车辆、油机、工器具仪表配置标准配置到位.2)提升网络维护工作的支撑力度,进一步提高现场管理工作的规范性和管理水平。

3)加强与交接区域维护班长及维护人员的沟通工作，确定基站、传输交接方案，明确每个小组每天交接量，保证交接进度和交接质量。

4）建立周报制度，每个礼拜一早上按时上报上周工作开展情况和下周工作计划。

周报内容必须体现人员、车辆、工器具仪表配置情况；维护规模；工作完成情况；上周存在问题；遗留问题；工作建议等。

2、维护班班长1）督促、协助代维公司完善驻点设立,同时督促代维公司加快人员、车辆、工器具仪表配置到位。

2)提供本维护区域内的基站、传输相关资料，按交接推进时间要求与代维公司协商制定交接方案,做好自维人员的分流工作及交接小组人员安排。

二、交接期间工作要求1、综合代维推进涉及维护班组时，维护班长应主动承担起自维人员的分流工作中，按照网络部提出的分流要求进行相关内容宣贯，做好自维人员的思想工作，及时反馈意见.2、交接过程中要以确保网络质量不下滑为基本原则.一是代维公司要组织人员在交接中尽快熟悉维护区域和站点位置，熟悉基站、传输、发电工作的运作模式；二是各区域维护班长要紧盯指标，合理安排调度自维人员，保证交接期间各项维护工作平稳过渡。

3、各区域维护班长要积极配合代维公司县区负责人按时完成对所辖区域内基站、传输、发电的交接工作,协调在交接期间出现的各种问题,确保综合代维交接工作井然有序的开展。

4、各区域维护班长要加强交接中人员、车辆管理，杜绝一切不安全因素发生。

禁止酒后驾车、疲劳驾车；禁止交接人员在雷雨、冰雪天气上站、上塔等危险操作。

三、交接后的工作明确1、代维公司1）加强基础管理，完善并固化各项工作流程。

明确维护人员工作职责，建立专业分明的基站、传输等专业维护队伍架构，合理划分维护人员维护区域及工作界面，做好应急抢修人员、油机调度及仪表、工器具物资准备工作。

代维服务交接方案依据《中国移动网络代维管理办法》、《中国移动网络代维服务规范》和《中国移动网络代维交接操作指南》的要求，确保网络代维交接工作在交接期间维护质量不下降、不发生安全事故或群体事件，实现“平稳过渡”，本次交接由移动方、新、旧代维成立三方联合工作小组，坚持“三不”原则:不见实物不交接、不见资料不交接、不见关键人不交接（注：关键人是指掌控站址、局址等出入的联系人，例如：站址的业主、铁塔区域经理等），做到“四清”:任务清、程序清、资料清、实物清。

保证本地代维核心员工的稳定、保证移交维护资产、资料的准确、保证交接资产的完好。

特制定以下交接方案。

新代维公司：做好交接工作中资源需求保障（车辆、仪器仪表等），并做好交接过渡期的网络运行保障。

旧代维公司：全程配合交接工作，提供交接基础资料。

协助新代维做好交接期间网络质量保障。

一、交接工作分工5)向市公司通报进度正式转维1)更改代维公司属性2)监督检查接收方代维开展情况3)统筹协调4)向区公司汇报进度1)遗留问题处理2)停止代维3)准备交接总结报告1)遗留问题处理确认2)接收故障派单3)全面启动各项代维工作4)准备交接总结报告二、交接实施1、交接启动会分公司组织地市代维启动会议，落实区公司会议要求，建立市公司、移交方、交接方等三方沟通渠道，布置各项工作具体安排。

2、代维资源接收商谈为最大程度维护基站网络平稳运行，稳定现有代维队伍，加快代维交接工作进度，鼓励新代维单位积极吸收原代维单位生产资源，包括合格的代维人员、车辆、仪器仪表、驻点、仓库、办公设施等，具体措施如下：2.1、由移交方提前整理现有代维资源及提供相关证明材料，材料包括但不限于：代维人员的劳动合同、薪酬福利证明、基础资料（年龄、学历、工作岗位、工作年限、技能评估、资质等）；代维车辆的购置发票、保险、年审、折旧评估、司机情况等资料（租赁车辆提供租赁合同）；代维仪器仪表的购置发票、折旧评估等，贵重的仪器仪表需附加检验报告；驻点、仓库的地址、面积、租赁合同、业主信息等。

代维交接方案一、交接原则为了顺利完成基站移交工作平稳过渡，减少交接期对基站维护造成的影响,提高交接效率，特制定本《交接方案》。

基站交接是指铁塔公司、新代维公司在原有代维公司协助下，将现网在运行站点按一定要求移交给新的代维公司进行代维的过程.交接三方(铁塔公司管理方、移交代维人员、接收代维方）严格按照交接要求进行新站交接。

二、移交准备1、提前了解、制定预案提前了解大概维护量、原代维单位(客户）的维护工器具配备情况、原代维单位（客户）人员基本情况、客户方对口负责人以及客户对代维单位的维护力量要求等，根据以上情况制定交接预案，拟定维护架构,形成初步的代维导入方案，确保交接工作的顺利进行并实现维护工作的平稳过渡。

2、合理调配人员、物资✧调配管理人才和技术骨干,为交接工作的顺利进行提供基本保障。

✧对内部闲置的维护工具和建站物资进行合理调配。

✧对抢修器具和车辆进行调配，合理使用现有资源。

✧根据实际需求对原单位人员和工器具进行选择性接收.✧根据初步的导入方案对人员和工器具、仪表和建站物资进行增补。

3、精密组织、明确分工成立代维工作交接小组，根据人员到位情况及前期掌握情况对小组各个成员进行合理分工。

交接小组成员主要包括：小组长、客户及原单位沟通协调人员、台帐资料交接人员、基站交接人员、后勤保障人员等，确保分工明确、各司其职。

通过交接前的准备工作，了解维护基本情况、制定交接预案、明确交接期间的人员分工，完成建站工作、实现人财物的合理调配和原单位人员的接收，为后期的交接工作和维护工作提供有力保障.三、人员配置交接按照交接计划，基站交接配置10车20人，室分交接配置5车5人，由于交接及维护同步进行,配备15辆车25人进行同步维护.四、基础及物业资料交接1、站址基础信息资料2、资源资产信息3、隐患资料4、物业信息5、电费信息6、固定发电机移交记录7、其他资料移交登记交接期间应注意事项：➢针对交接期限紧张的情况,可在规定期限内先进行重要基站（如节点站、一类基站）的现场交接工作，其他则由原代维单位对存在的问题进行汇总、签字确认后同时提交给我司和客户；我司正式接维后，进行维护内容的资源普查工作，对存在的问题统一上报客户,集中解决。