埃森哲的员工保留计划
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留住公司职工的方案引言在人才竞争激烈的当今社会,保留公司的优秀职工是企业发展的关键。
人才的流动不仅会增加企业的运营成本,还会导致知识流失和团队稳定性的下降。
因此,制定一系列留住公司职工的方案至关重要。
本文将探讨一些行之有效的方法和策略,来提供给企业留住优秀人才的参考。
1. 提供合理的薪酬待遇薪资是职工选择离职的主要原因之一。
为了留住优秀人才,公司应该提供具有竞争力的薪资待遇。
在制定薪资政策时,应该考虑到行业的薪资水平以及个人的绩效表现。
此外,定期的薪资调整和奖金制度的设立也能够激励职工的积极性,并增强他们留在公司的动力。
2. 提供良好的工作环境和福利待遇公司应该为员工创造一个良好的工作环境,使他们能够安心工作。
这包括提供舒适的办公条件、完善的设施和设备,以及良好的工作氛围。
另外,公司还应该提供丰富的福利待遇,如健康保险、年假、带薪休假、节假日福利等。
这些福利不仅能够满足员工的基本需求,还能够提升员工对公司的归属感和忠诚度。
3. 职业发展机会和培训计划很多员工离开公司是因为没有获得足够的职业发展机会。
为了留住优秀人才,公司应该提供良好的职业发展机会和培训计划。
这可以包括定期的职业规划和发展谈话,为员工制定个人发展计划,提供培训和学习机会,以帮助他们提升自己的能力和技能,并实现个人职业目标。
4. 股权激励计划股权激励计划是一种吸引和留住优秀人才的有效手段。
通过将一部分公司股权分配给员工,公司能够让员工参与到公司的发展和分享公司的成果中来。
这不仅能够激励员工的积极性和工作动力,还能够增强他们对公司的忠诚度和归属感。
5. 关注员工的工作生活平衡良好的工作生活平衡对于员工的职业满意度和忠诚度非常重要。
公司应该关注员工的家庭和个人生活需求,提供弹性的工作时间安排和远程办公的机会。
此外,定期组织员工活动和团队建设活动,也能够增强员工的凝聚力和归属感。
6. 建立良好的领导和沟通机制优秀的领导和良好的沟通机制是留住员工的重要因素之一。
五个方法留住优秀员工五个方法留住优秀员工不知道你是如何对待你的优秀员工的?他们在你的公司感觉到价值,满足感和成就感了吗?如果没有的话,你要留意他们的动向了。
3-4月是跳槽的高峰期。
人才流动是正常的,企业也希望这种流动能带来更具活力的新鲜血液。
但是没有企业愿意在这样的流动中,让自己最好的员工走掉。
因为这些员工对于企业的成功来说,是至关重要的。
美国畅销书《管理圣经》的作者PeterEconomy在INC上分享了要留住最佳员工,企业需要做5件事:1.给予好的酬劳,这个报酬不只是钱让每个层级的员工知道,他们的努力会得到公平的酬劳,而且你要信守你的承诺。
但是别以为这些就是支票和红利。
找到薪酬对他们意味着什么,其他什么事情会影响他们的满意度。
如果他们想进步,找到一种给他们机会的方法。
如果他们想有更灵活的时间表,来保持工作和生活的平衡,找到一种互惠双方的解决方案。
记住,如果他们对他们的共享没感觉到价值,或者没有激励让他们去为你的公司提供他们的努力和想法,他们会继续前进。
有很多创意的方法来给他们报酬,这些也值得你的时间和注意力去找到最有力的方法。
2.鼓励他们冒险。
为你最好的员工制造机会,对现状提问,挑战传统思维,不要害怕斥责去提供新的,疯狂的想法。
用鼓励和一些宽容,有能力的员工自然会寻找更好,和更有创意的做事方法。
你的目标是鼓励一种“为什么不?”的文化,然后给他们支持去追寻他们的想法。
当他们偶尔犯错误,甚至不时失败时,别犹豫把重要任务分配给你的表现好的员工。
3.认识到他们无尽的能量,给他们施展的空间。
优秀的员工是聪明的,勤勉的,也是充满好奇心的。
通常,这意味着他们讨厌例行惯例,渴望新的,有趣的东西去做。
他们应付新挑战。
利用他们无尽的能量,并且在你的强项上使用他们。
给你那些有才华的员工不断提供有趣的'任务,这些任务会对你的客户和你的运营产生影响。
给他们最复杂的问题,挑战他们去找到解决方案。
提供几个指导方针和截止日期,但是别告诉他们做什么,或者如何做。
员工留任方案范文一、背景分析随着经济全球化的加剧和劳动力市场竞争的日益激烈,员工流动成为影响企业长期发展的重要因素之一、员工离职不仅会导致人力资源的流失,还需要企业进行新员工的招聘和培训,增加了企业的人力成本和时间成本。
因此,为了保持企业的稳定运营和持续发展,制定一套科学合理的员工留任方案显得尤为重要。
二、问题分析员工离职的原因多种多样,常见的包括薪酬待遇不满、职业发展空间有限、工作环境不佳、缺乏激励机制等。
因此,我们需要根据这些离职原因,制定相应的员工留任方案,以提高员工的工作满意度和忠诚度,从而降低员工离职率。
三、员工留任方案3.1薪酬福利方案薪酬水平是员工考虑留任与否的重要因素之一、因此,企业应制定一个合理的薪酬体系,并根据员工的绩效和贡献给予相应的奖励。
此外,企业还可以提供一些附加福利,例如医疗保险、带薪年假、补充公积金等,以提高员工的工作满意度。
3.2职业发展规划员工希望能够在企业中有更好的职业发展空间和晋升机会。
因此,企业应制定一套科学合理的职业发展规划,并与员工共同制定职业发展计划。
此外,企业还可以提供培训机会,帮助员工提升专业技能和管理能力,从而增加他们在职场的竞争力。
3.3改善工作环境良好的工作环境对员工的工作满意度和留任意愿有重要影响。
企业应该注重员工的工作环境,提供舒适的办公场所和先进的办公设施,以提高员工的工作效率和工作质量。
此外,企业还可以开展团队活动和员工关怀活动,增强员工之间的凝聚力和归属感。
3.4激励机制建设员工希望能够得到公正的激励和奖励。
因此,企业应制定一套完善的激励机制,以激励员工积极工作并提高工作绩效。
例如,设定个人绩效目标,并给予相应绩效奖金;开展员工竞赛活动,奖励表现突出的员工;设立优秀员工荣誉墙,展示员工的成就和荣誉等。
四、实施措施4.1组织内部调研企业可以通过组织内部调研,收集员工的需求和意见,了解员工对企业的满意度和留任意愿的影响因素,为制定员工留任方案提供依据。
埃森哲的员工保留计划咨询业也许是很多人心目中“高富帅”和“白富美”云集的行业,但不管是从业者还是对这个行业有一定兴趣和关注度的人,如果让他们对咨询工作总结几个关键词,出现几率很高的还会有:很忙很累,青春饭,高离职率……的确,咨询业的平均离职率偏高。
正从事这一行的公司人对这种“行业风气”或者无可奈何或者不以为然,有意入行的人则更可能为此多一些顾虑。
至于咨询公司本身,在用人成本越来越高的职场环境下,当然也不会愿意自己的员工带着这种心理建设去工作。
作为业内知名的咨询公司,埃森哲在员工保留问题上的表现还不错。
从2011年到2013年,埃森哲大中华区的员工由6000多人增长到9000多人,经理级别以上的员工近六成已经在埃森哲工作超过5年,而在所有级别的员工中,在埃森哲工作超过5年的比例超过18%。
员工保留计划已经成了越来越多的大公司在高离职率的职场环境下开始重视的项目,在埃森哲,员工保留计划则不仅仅是以人力资源部门一个项目的形式存在的。
对员工而言,他们需要承受咨询行业高强度的充满挑战的工作状态,但也能在这里得到公司提供的足够多的支持,并且享受到各种福利。
这些都是让他们留在埃森哲的原因。
埃森哲目前的业务主要分为管理咨询、信息技术和业务流程外包三个领域,对人才有着不同的要求和管理方法。
《第一财经周刊》采访了埃森哲大中华区人力资源总监蔡董莉,带你了解埃森哲的员工保留计划。
提供丰富的培训资源以有效的培训课程被普遍为员工提供学习机会和成长空间认为是员工保留计划中的关键措施之一,在埃森哲,员工从入职第一天起就会参加培训课程,而且这样的培训和学习将会贯穿员工的整个职业生涯。
埃森哲的全球学习门户网站“myLearning”提供了2万多种各类在线课程、虚拟课程和其他培训资源,员工可以随时随地参加各类在线培训。
根据员工不同的工作性质,所学课程分为必修课和选修课。
必修课与其从事的工作内容密切相关,选修课则可以根据个人的兴趣爱好加以选择。
人力资源管理师如何留住老员工导语:用什么方法可以让员工留下来?如何让局部员工,尤其是众所周知跳槽频繁的销售人员,在一家公司连续工作六年或是更长时间?如何防止公司工作多年的员工感到工作乏味,任自己的技能于时代,并开始抵抗变化,抑或更糟,开始跟你陷入敌对状态?为什么要把留住员工作为公司的第一要务?好处显而易见。
公司无需浪费金钱来招聘和培训新员工,而且现有员工也可以保持较高的工作效率,不必为等新员工迎头赶上而浪费时间。
事实上,雇员保存效劳公司Retensa的总裁赫克特(Chason Hecht)说,当公司不用花费无尽的时间来重新安置和培训新员工时,就“更容易集中精力来进行创新和开展,而不是一直原地踏步。
如果我们经常把时间花在重新招聘,培训新员工,重新建立员工关系上,我们就没有时间”做那些重要的事情了。
保持各任职年限员工的稳定性有助于公司的成功。
尤其重要的是,要留住丰富的员工,并充分利用其知识和技能,因为这些员工可以:帮助引导战略规划。
在公司长期工作的员工对公司,对产品和整个行业都非常了解,他们积累了大量的知识,只等着释放。
财产和事故保险公司ACUITY的774名员工中,55%的员工在公司工作时间超过六年。
该公司让老员工参与制定“公司的战略方案,参与各部门联合组成的委员会”,在ACUITY工作长达18年的主要索赔案件总经理拉尔森(Sara E. Larson)说,“其他部门和员工靠这些老员工告诉他们过去实施的哪些措施是有效的,哪些是无效的”,以防止重复过去的错误。
在公司工作多年的员工已经掌握了自己岗位所需的技能,是跨部门培训的首选对象,跨部门培训有助于提高公司的效率及适应性。
CXtec公司对很多老员工进行了跨部门培训。
“他们不断学习技能,这意味着局部员工休假时,我们能够及时调整,”该公司副总裁和首席运营官阿什金(Barbara Ashkin)说。
例如,该公司对在公司工作九年的应收账款员工进行跨部门培训,学习应付账款员工的业务。
如何进行有效的员工留任计划在当今竞争激烈的商业环境中,人才的留任变得至关重要。
高离职率不仅会导致企业的人力资源损失,还会影响团队的稳定性和业务的持续发展。
因此,制定和实施一套有效的员工留任计划对于企业来说是至关重要的。
本文将探讨如何进行有效的员工留任计划。
第一,建立良好的工作环境。
员工在工作中的感受会直接影响到他们的留任意愿。
因此,企业需要创造一个令员工感到满意和愿意长期留任的工作环境。
这可以通过提供灵活的工作时间安排、提供必要的培训和发展机会、建立公平公正的激励制度等来实现。
此外,管理层应该积极倾听员工的声音,解决他们的问题和关注,以增强员工对企业的归属感。
第二,实施有吸引力的薪酬福利制度。
薪酬福利是留住员工的一项重要因素。
企业需要确保员工的薪酬水平与市场竞争力相符,并提供一系列有吸引力的福利,如健康保险、带薪休假、灵活的福利福利计划等。
此外,企业还可以通过提供股权激励计划或奖励计划来激励员工的长期留任意愿。
第三,加强员工发展和晋升机会。
员工通常会寻求在职业生涯中获得成长和晋升的机会。
因此,企业需要为员工提供充分的发展机会,如专业培训、学习计划和指导等。
此外,企业还可以实施内部晋升计划,鼓励员工在组织内部发展和提升。
这些机会能够激发员工的积极性和留任意愿,也能够提高员工的职业发展满意度。
第四,建立良好的沟通和反馈机制。
沟通是维系公司和员工之间关系的重要桥梁。
企业应该建立良好的沟通渠道,鼓励员工与管理层进行有效的沟通和反馈。
这样可以增强员工的归属感,促进员工对组织的理解和认同,提高他们的留任意愿。
第五,关注员工的工作生活平衡。
工作与生活的平衡对于员工的满意度和留任意愿非常重要。
企业需要为员工提供具有弹性的工作时间安排,允许员工在工作和个人生活之间能够合理安排时间。
此外,企业还可以提供员工福利,如员工关怀计划、健身房会员等,以帮助员工更好地平衡工作和生活。
综上所述,制定和实施一套有效的员工留任计划对企业来说是至关重要的。
上海震旦家具有限公司SAP实施专案版本:1.0文件名称:UM_HR06_留职停薪、长病假处理流程.doc Page 1 of 13第六章-HR06_留职停薪、长病假处理流程1.流程说明这两个流程主要描述了当同仁因留职停薪或长病假不在工作岗位时,系统中的信息如何处理的过程。
●同仁被核准留职停薪后,各人力资源必须进入系统为该同仁重新创建人事事件--留职停薪,改变员工组为不在岗职工,职位创建空缺。
●同仁长病假时,各人力资源根据同仁本人填写并核准的《年度请假卡》(参见报表样例“22年度请假卡”),进入系统人事主数据维护中为该同仁改变员工组为不在岗职工,创建长病假工资项,工资范围为不变。
进入组织分配中创建相同一个职位,但该职位的有效期创建完毕后,可在《缺编分折报表》中反映出岗位的空缺。
HR08留职停薪流程本人部门主管权责主管人力资源总部营业人事区公司人事员工申请签呈审核NoYes定界人员主数据继续留任继续留任?约谈NoYesTcode:PA40Action:留职停薪1/1HR04录用流程HR03招募流程通知本人员工子组:6不在岗职工职位:999999上海震旦家具有限公司SAP实施专案版本:1.0文件名称:UM_HR06_留职停薪、长病假处理流程.doc Page 2 of 132.流程图上海震旦家具有限公司SAP实施专案版本:1.0文件名称:UM_HR06_留职停薪、长病假处理流程.doc Page 3 of 13HR07长病假处理流程本人部门主管权责主管人力资源总部营业人事区公司人事员工生病年度请假卡病历卡审核Yes定界人员主数据员工组:不在岗职工结束审核NoYesTcode:PA30Action:长病假HR12工资核算流程1/1HR03招募流程HR04录用流程上海震旦家具有限公司SAP实施专案版本:1.0文件名称:UM_HR06_留职停薪、长病假处理流程.doc Page 4 of 133.系统操作3.1.操作范例例1:创建人事事件:停薪留职例2:创建人事事件:长病假3.2.系统菜单及交易代码人力资源→人事管理→行政事务→人力资源主数据→人事事件交易代码:PA40上海震旦家具有限公司SAP实施专案版本:1.0文件名称:UM_HR06_留职停薪、长病假处理流程.doc Page 5 of 133.3.系统屏幕及栏位解释例1:创建人事事件:停薪留职栏位名称栏位说明资料范例人员编号填入所要留职停薪人员的员工编号831选中操作类型中的留职停薪,按执行键进入下一个画面。
什么是员工保留?你知道什么是员工保留率以及它如何影响你的公司吗?在本入门手册中,我们解释了保留率的含义、如何准确计算保留率以及改进技巧,灵感来自微软、沃尔玛、希尔顿酒店、西门子和 Gucci。
一、什么是员工保留?员工保留是一种现象,员工选择留在目前的公司而不积极寻找其他工作前景。
保留的反面是离职,员工因各种原因离开公司。
保留被定义为公司确保其员工不会辞职的过程。
每个公司和行业都有不同的保留率,这表明在固定时期内留在组织的员工百分比。
让我们通过几个例子来看看不同类型的营业额以及它们如何影响你的保留率。
示例1:想象一个员工在贵公司工作超过五年的场景。
由于医疗原因,他们的配偶被迫搬到另一个城市。
在这种情况下,留住员工几乎是不可能的,尤其是在内部工作的情况下。
示例2:现在,考虑一下几年前加入贵公司并迅速成长的员工。
但最近,员工变得自满,因为工作对他们来说不再具有挑战性。
他们成为被动的求职者,可能会被另一家公司的招聘人员挖走。
通过密切关注员工的敬业度,可以留住他们。
示例3:在这里,考虑一位在贵公司工作了十多年但没有成长的员工。
当你进行绩效审计时,你会发现他们对底线的贡献很小,并且在没有对工作进行任何实际投资的情况下每天投入工作。
当员工决定离开公司时,这种离职事件实际上可能对企业有利。
在这种情况下,保留是不可取的。
如你所见,留存率是一个多维概念,在为公司确定准确的留存率基准之前需要仔细考虑。
现在让我们看一个简单的公式来计算员工保留率。
年初统计员工总数。
这可以是单个部门、办公地点或整个公司。
假设这个数字为 1,000。
在年底,计算这些员工中有多少(新员工除外)继续在你的公司/部门/办公地点工作。
假设这个数字是650。
(650/1000) x 100 将为你提供百分比数字的员工保留率。
在这里,它将是 65%。
虽然这是一个有价值的指标,但我们建议你在计算留存率时考虑理想的营业额。
这是贵公司绩效的更好标志,并准确表明你需要改进多少。
老员工留任方案任何一家公司都离不开老员工的支持与贡献,而老员工的流失将会造成一定的负面影响。
如何留住老员工,提高他们的满意度,是每一位人力资源管理者必须面对的问题。
以下从几个方面探讨老员工留任方案。
了解老员工的需求首先,我们需要了解老员工的需求。
从老员工的角度出发了解他们对企业的期望和需求,才有可能制定出更加实际可行的留任方案。
我们可以通过以下几种方式了解老员工的需求:调查问卷编制针对老员工的调查问卷,可涵盖以下内容:•对企业的情感态度•工作满意度•员工待遇福利•工作氛围和辅导管理情况这些问题都是比较基本的,但又十分重要。
通过问卷调查可以全面了解到老员工的个人情况,包括他们在职期间的所需待遇和福利,以及对员工管理的看法等。
和老员工进行面对面的交流是获取他们意见和反馈的另一种好方法。
可以选择一些成员作为代表,和他们进行详细的沟通和讨论。
通过这种方式让员工有一种尽情暴露个人想法和质疑的机会。
同时从员工态度、绩效表现等的细节层面了解到员工的兴趣、激情和学习曲线。
员工职业发展规划构建员工和企业的共同发展是企业留住老员工的重要保障。
制订员工职业发展规划可以让员工感受到自身价值的提升,能够更好的满足个人的发展需求。
企业的职业发展制度要具有以下特点:适应员工发展水平对于公司中不同水平员工的职业发展规划方案,需要因人而异。
不同的岗位需要不同的培训和服务计划。
突出个性化对于员工,他的文化、性格、需求等等都是不同的,企业的职业发展计划应该根据员工的特点制定个性化的职业发展计划,满足员工的需求。
职业发展计划需要考虑员工在未来3~5年内可能出现的就业趋势和技能要求,因此员工和企业的职业发展规划应向未来发展,不断提升技能,迎接未来的挑战。
福利优于其他公司福利待遇是老员工留下来的有力保障。
通过提供有利的福利待遇和调整差异化的薪酬制度,可以提高员工的工作积极性,促进员工的工作热情。
以下是一些实用的员工福利待遇:职业晋升和个人计划员工个人发展计划和职业真正的、循序渐进的晋升制度是保持员工留驻企业的一个强有力的手段。
埃森哲的员工保留计划
2013-11-11 | 第一财经周刊作者:胡昱
保留员工最好的办法应该还是“福利”,埃森哲认为开放的学习机会和多样性的弹性工作选择都算。
埃森哲认为公司应该为员工提供足够多的支持,并且让他们享受更多样化的福利,这也是他们员工保留计划的核心。
咨询业也许是很多人心目中“高富帅”和“白富美”云集的行业,但不管是从业者还是对这个行业有一定兴趣和关注度的人,如果让他们对咨询工作总结几个关键词,出现几率很高的还会有:很忙很累,青春饭,高离职率……
的确,咨询业的平均离职率偏高。
正从事这一行的公司人对这种“行业风气”或者无可奈何或者不以为然,有意入行的人则更可能为此多一些顾虑。
至于咨询公司本身,在用人成本越来越高的职场环境下,当然也不会愿意自己的员工带着这种心理建设去工作。
作为业内知名的咨询公司,埃森哲在员工保留问题上的表现还不错。
从2011年到2013年,埃森哲大中华区的员工由6000多人增长到9000多人,经理级别以上的员工近六成已经在埃森哲工作超过5年,而在所有级别的员工中,在埃森哲工作超过5年的比例超过18%。
员工保留计划已经成了越来越多的大公司在高离职率的职场环境下开始重视的项目,在埃森哲,员工保留计划则不仅仅是以人力资源部门一个项目的形式存在的。
对员工而言,他们需要承受咨询行业高强度的充满挑战的工作状态,但也能在这里得到公司提供的足够多的支持,并且享受到各种福利。
这些都是让他们留在埃森哲的原因。
埃森哲目前的业务主要分为管理咨询、信息技术和业务流程外包三个领域,对人才有着不同的要求和管理方法。
《第一财经周刊》采访了埃森哲大中华区人力资源总监蔡董莉,带你了解埃森哲的员工保留计划。
提供丰富的培训资源
以有效的培训课程被普遍为员工提供学习机会和成长空间认为是员工保留计划中的关键措施之一,在埃森哲,员工从入职第一天起就会参加培训课程,而且这样的培训和学习将会贯穿员工的整个职业生涯。
埃森哲的全球学习门户网站“myLearning”提供了2万多种各类在线课程、虚拟课程和其他培训资源,员工可以随时随地参加各类在线培训。
根据员工不同的工作性质,所学课程分为必修课和选修课。
必修课与其从事的工作内容密切相关,选修课则可以根据个人的兴趣爱好加以选择。
但如果员工被分配到的必修课不能按时完成,系统还会自动发送邮件给当事人,同时人力资源部也会收到相应的信息,并在年底考核中对未完成相应课程学习的员工做出相应的评估。
通常情况下,每位员工每年在埃森哲要完成超过60个小时的培训课程。
公司还会对Cooperate Level要求的课程进行考核,而有关具体项目或技能的考核,则由该名员工的职业导师来监控。
所谓“职业导师”,也是埃森哲的特别设置。
除了直线主管外,每个埃森哲的员工从入职第一天起就会有一名富有经验的同事作为其职业导师。
导师们不仅为员工的职业发展提供跟踪指导,还会帮助员工解决工作上的疑难问题以及辅助制订职业规划。
“一个咨询顾问要准确掌握行业的变化、市场变化和客户需求变化,这是需要很强的自我学习能力,课程培训和导师制会帮助员工更快地进入行业,并提供自我学习的机会。
”蔡董莉说。
合理多样的弹性工作制
对一般人来说,咨询业最让人望而生畏的一点就是它的工作强度,频繁的出差和加班很容易消耗员工的工作积极性,从而导致其产生放弃这份工作的想法。
埃森哲的办法是,提供合理且多样性的弹性工作计划供公司人选择。
弹性工作制首先体现在工作地点的就近原则,员工可以利用视频会议减少出差,如果不得不出差,公司还提供Weekly Fly-back(一周一次回家探亲或让家人飞到客户所在地的机会)。
蔡董莉说:“不同的人对待出差的态度是不一样的。
刚出校园的新员工可能非常向往天南海北的生活,而一旦Ta有了家庭之后,这种想法就会有所改变,如果一件事能用视频会议解决,那员工一定不想奔波,这就可以事先协调。
”
女性员工在埃森哲通常不会面临工作本身之外的压力。
目前,埃森哲全球女性员工的比例已经达到了1/3左右。
女性员工在埃森哲能获得公司为其创造和提供各类职业发展机会,比如,她们能在埃森哲享受女性员工职业指导计划、孕产员工职场回归指导计划,以及全球女性员工网络等特别倾向于女员工的福利措施。
埃森哲还有一项专门针对家里有年幼孩子的“妈妈员工”的福利。
只要不是在客户端工作,员工可以在保证工作交付期限和质量的情况下自行安排上班时间。
比如,如果晚上需要照顾孩子,员工可以选择早上7点上班,下午4点下班;而如果员工需要在晚上工作到十一二点参加国际电话会议,早上就可以晚一点到公司。
在不影响项目节奏的情况下,员工还可以选择一周工作3天,拿3天的工资。
“‘我挺对不起家里人的,为了工作耽误了和他们在一起的时间’—埃森哲认为这种情绪带到工作中就会极大地影响工作效率,所以除了客户交付的硬性要求之外,我们都倾向于在小组人员的搭配上多考虑员工的个人情况。
”蔡董莉说,“我们希望员工能感受到公司在试图理解他们不同人生阶段的目标和重心。
在员工尝试协调工作与个人生活的过程中,公司也愿意扮演更加正面的角色。
”
人才要求和绩效管理
人才要求
埃森哲偏好具有强烈事业心和高度敬业心的人才,同时也注重学习能力、合作服务意识、沟通影响能力、执行力、社交能力,还有作为咨询顾问必不可少的逻辑思维能力、分析问题和解决问题的能力。
蔡董莉习惯用人才金字塔模型来解释这些能力的配比:“这个金字塔的塔基是员工的事业心和敬业心,塔身是学习能力+合作服务+沟通影响力+执行力,最上层就是逻辑思维、分析解决能力等。
”
经营外包类业务的员工则略有差别。
“在财务管理流程和人事管理流程等外包领域,员工的职责就更为明确。
”蔡董莉举例说,如果一位员工在财务管理流程里主要负责应收账款,他/她的职责就是一直帮客户做好这个方面。
这需要更强的服务意识和更高的专业性。
完成本职工作是他们最重要的任务。
评价标准和方法
不过,这些对人才的要求都是从咨询业务领域本身出发的,埃森哲对人才评价的机制并没有非常固定的标准。
在埃森哲,咨询员工的职位发展路径为:分析员→资深分析员→顾问→经理→资深经理→总监→董事总经理。
埃森哲对外包类业务员工的考评非常标准化:“你有多少应收账款的Order,需要在多少周期内完成交付,KPI很明确。
”
而对于咨询顾问们来说,每做完一个项目,员工要将其录入系统,然后获得一个Feedback。
到了年终,公司会根据这些对员工的项目完成情况和质量进行考核;为了强调公司的“职业导师制”,员工对其他员工和团队的帮助和指导也是评价内容之一。
绩效考评的方法通过员工自我评价,也就是员工先把自己的工作表现根据年初设定的目标进行总结和归纳;再经过来自客户、直线主管和职业导师的多维度评估反馈,然后在项目和所在的职能部门做横向的互评。
埃森哲鼓励员工分享知识和经验,帮助他人,并且在现有的工作任务以外不断创造价值。
建立知识分享平台
咨询行业的员工在经手不同项目时,常常需要面对全新的行业、项目、团队和项目经理,最常见的一个问题就是“这个行业是做什么的?我该从哪里入手?”找不到正确方法不仅意味着要走很多弯路,还会使员工在工作过程中充满了挫败感。
埃森哲为此搭建了一个开放的全球知识管理系统(Knowledge Exchange,简称KX),员工可以方便地获得相关行业的案例和操作方法。
这个数据库是埃森哲员工在平时的工作中分享和汲取相关知识的平台。
员工在做完一个项目之后,要把这个项目的关键点和操作方法归纳总结出来,按照数据库的既定框架录入系统。
员工录入的项目信息经过知识管理团队的审核之后,其他员工就可以登入系统进行查询。
根据不同行业、项目小组的基本要求和关键词,员工可以从相关行业的知识库中快速检索到类似的项目经验作为解决新项目遇到的问题的参考。
“咨询行业的价值实现方式是咨询顾问为客户生产价值,所以咨询顾问要比客户走得更前,思考更多。
咨询顾问需要获得永续的新知识,我们的内部员工自助的数据支持系统就像在线图书馆一样,随时随地为员工提供帮助。
”蔡董莉说,“任何一名新员工对公司与业务的熟悉都可以从KX开始。
”
目前,埃森哲的知识管理团队共有500人,主要职责就是维护和管理KX系统。