工作分析的方法与技术复习要点课后习题

工作分析的方法与技术（第三版）萧鸣政编著课后习题答案经济管理学院班工作分析作业第一章工作分析概述（P25)1、从工作分析的切入点划分，工作分析有岗位导向型、人员导向型、过程导向型。

2、工作分析的流程包括：计划、设计、信息分析、结果表述、运用指导 5个环节。

3、工作分析的表现形式有：工作描述、工作说明书、资格说明书、职务说明书。

4、在四种工作分析的结果中，工作描述是工作分析结果中，最直接最原始最基础的表现形式。

5、一般，任何复杂的工作系统都是从产出、投入、过程、关联因素四个层面进行分析的。

6、信息分析的内容一般包括5个方面内容：工作名称分析、内容分析、环境分析、条件分析、过程分析。

第二章工作分析的历程与发展（P52)1、工作分析的思想活动最早起源于社会分工。

2、历史上第一次进项大规模的工作分析活动的是丹尼斯·狄德罗编撰的第一部百科全书。

3、ORP是指职业研究委员会。

4、黄道婆是我国早期工作分析应用的典范。

5、社会科学研究会（SSRC)对工作分析的贡献在于，通过工作分析，对美国各行各业的职业技能的标准作出了明确规定，并划分为共有部分与特定部分。

6、泰勒在《科学管理原理》一书中介绍了工作新历和工作效率的问题。

第三章工作分析的内容与组织（P85)1、工作分析内容的基础是：工作内容、工作方法、工作的目的与原因、工作的过程与结构。

2、智力水平包括四种能力：独立能力、判断能力、应变能力、敏感能力。

3、工作分析内容的标准化是对工作分析内容的：规范化、结构化、分解化、具体化。

4、标准的工作分析指标体系应符合五大要求，即可操作性、普遍性、独立性、完备性、简约性。

5、工作分析的组织实施包括五大步骤：选择工作分析人员，培训工作分析人员、研究和利用已有的书面资料、实施过程控制方法、公开发表工作分析的结果。

第四章工作分析的基本方法与工具（P113)1、采用观察分析法时，当观察者和被观察者合二为一时，就成了工作者自我记录法。

工作分析的方法与技术复习题(总7页)--本页仅作为文档封面，使用时请直接删除即可----内页可以依据需求调整适宜字体及大小--第一章工作分析概述工作分析在人力资源开发与治理过程中的作用主要表现在哪些方面〔教材P7-9)1、工作分析是整个人力资源开发与治理科学化的根底；2、工作分析是提高现代社会生产力的需要；3、工作分析是组织现代化治理的客观需要；4、工作分析有助于实现量化治理；5、工作分析有助于人员测评、工作评价、定员、定额、人员聘请、职业进展设计与指导、薪酬治理及人员培训的科学化、标准化、标准化；6、工作分析对于人力资源治理争论者也是不行缺少的。

其次章工作分析的历史与进展一、一战到二战期间，工作分析取得的成果有哪些？〔教材P39)1、《职业大词典》诞生；2、对工作职位、任务等根本概念做了系统定义；3、将某些工作对任职者共性特征的要求也作为工作分析的重要内容，使得职位的要求，与任职者的工作行为严密联系；4、以人事配置表在产业界的应用为标志，开头了工作分析广泛应用的历程；5、政府与企业界纷纷应用工作分析作为工资治理的根底。

二、工作分析的方法与争论进展的方向？〔教材P47-49)1、工作分析方法进展趋势：〔1〕从孤立的工作分析到系统的工作分析；〔2〕从描述性工作分析到推测性工作分析。

2、工作分析争论进展趋势：〔1〕从准确性的工作分析争论转向战略性的工作分析争论；〔2〕从具体的任职要求分析争论到与成功特征分析相结合的争论；〔3)从工作性的工作分析争论到工作分析影响因素争论。

第三章工作分析的内容与组织一、工作分析的具体内容包括哪些方面？〔教材P55)答：岗位工作分析的具体内容主要包括：（1）岗位职责，这是工作分析的主要内容，通过对不同任务简洁、明白和直观的描述来揭示的，主要分为治理责任和非治理责任；〔（2）资格条件，包括工作阅历、智力水平、技巧和准确性以及体力要求，表达了对任职者的根本要求；（3）工作环境和危急性，指工作者完成工作任务时所处的特定环境及其可能受到的危害与威逼性。

工作分析的方法与技术课后练习题含答案一、选择题1.什么是工作分析？A.了解工作内容B.维护员工档案C.设定目标和计划D.培训新员工答案：A2.工作分析的方法不包括？A.观察B.访谈C.问卷调查D.审查文件答案：C3.写作业务流程图属于哪种分析方法？A.观察法B.访谈法C.问卷调查法D.文件审查法答案：A4.什么是任务简述？A.员工工作绩效的评估B.工作岗位的名字C.对工作进行描述D.领导下达的任务答案：C5.什么是任务声明？A.描述工作标准B.描述所需的工作绩效标准C.描述工作行为D.描述员工的工作目标答案：B二、判断题1.任务声明和任务简述的区别在于：任务声明包括工作的名称和地点，而任务简述则更加细节。

答案：错误2.一项任务的逐步分解可以帮助确定工作分析的任务说明书中的要素。

答案：正确3.问卷调查是最有效的工作分析方法。

答案：错误三、简答题1.工作分析的定义是什么？答案：工作分析是指对工作相关信息的系统收集和分析，以了解工作内容、工作环境、所需的知识技能和特定任务的工作要求等信息。

2.列举三种工作分析的方法。

答案：三种工作分析方法是观察法、访谈法和文件审查法。

观察法是通过直接观察工作场所和工作过程来了解工作的内容和工作环境。

访谈法是通过和员工对话来了解员工与工作相关的信息。

文件审查法是通过审查文件，例如工作指南和报告来查找工作相关信息。

3.任务简述和任务声明的区别是什么？答案：任务简述是对工作内容的一般描述，而任务声明是关于工作标准和绩效要求的详细规定。

任务简述说明工作情况，而任务声明描述工作成果和标准。

任务声明反映着员工应该如何完成工作和要求做到什么程度，而任务简述则没有这个细节。

工作分析的方法与技术复习要点第一章工作分析概述➢工作分析的概念：一种活动或者过程，是分析者采用科学的手段与技术，直接收集、比较、综合有关工作的信息，就工作岗位的状况、基本职责、资格要求等，做出规性的描述与说明，为组织特定的发展战略、组织规划，为人力资源管理以及其他管理行为提供基本依据的一种管理活动。

➢工作分析的流程：【详见P3】计划→设计→信息分析→结果表述→运用指导➢工作分析的相关术语（职位和职务）：【详见P5】●要素●任务●职责●职位●职务●职业●职业生涯●职系●职组●职门●职级●职等【PS：记忆法：依次围变大，区别：职位（一一）与职务（一多）】➢工作分析的性质和作用1、是整个人力资源开发与管理科学化的基础2、是提高现代社会生产力的需要3、是组织现代化管理的客观需要4、有助于实行量化管理5、有助于工作评价、人员测评、人员招聘、薪酬管理以及人员培训、定员、定额、职业发展设计与指导的科学化、规化和标准化6、对于人力资源管理研究者也是不可缺少的➢工作分析结果表述的四种形式：1)工作描述：✓容：工作识别【容：名称、工作地隶属关系、职业代码、职位等级、分析人名/单位、分析时间】工作概要、工作手段、工作材料、技术和方法、任务行为、环境、补充信息等。

【图表见P9】2)工作说明书3)资格说明书✓形式：计分法、文字表达法、表格法【详见P9-P20】4)职位说明书➢四种工作分析结果的关系工作描述是最原始、最直接、最基础的形式，其他三种形式都是在工作描述的基础上再生出来的和开发出来的。

✓工作描述：最直接、最基础✓工作说明书：事为中心，具体岗位、人员✓资格说明书：任职资格条件✓职务说明书：最全面，相对复杂第二章工作分析的容与组织➢工作分析的组织和实施过程：一、准备工作✓确定分析目标✓决定所需要的专门信息✓取得认同和合作✓明确工作分析人员的责任✓评估与计划✓估计需要的工时和分析人员数量✓选择容二、组织实施✓选择工作分析人员✓培训工作人员分析✓研究和利用已有的书面资料✓实施过程控制方法✓公开发表工作分析的结果三、结果评价与应用✓工作分析结果运用的指导和培训✓工作分析结果的评价✓工作分析中一些特殊问题的处理➢岗位责任的类型：✓并列型：职责与职责之间相互并列，不存在顺承关系✓流程型：上一职责的工作完成成果构成下一职责完成的工作输入✓网络型：存在着某一核心职责，其成果成为该核心职责的工作输入✓上述几种类型的混合体第三章工作分析的基本方法和工具➢观察分析法与主管人员分析法之间的关系：➢访谈分析法：✓条件：不能够实际去做观察、不可能去现场观察或者难以观察，则必须访问工作者。

工作分析复习题答案一、单项选择题1. 工作分析的目的不包括以下哪一项？A. 确定工作职责B. 制定工作标准C. 制定员工福利政策D. 评估工作绩效答案：C2. 工作分析中，工作描述通常包括哪些内容？A. 工作活动和工作条件B. 工作目的和工作要求C. 工作地点和工作时间D. 所有上述内容答案：D3. 工作分析的方法不包括以下哪一项？A. 观察法B. 访谈法C. 问卷调查法D. 工作轮换法答案：D二、多项选择题1. 工作分析的成果通常包括哪些？A. 工作说明书B. 工作规范C. 工作流程图D. 工作评价报告答案：A, B, D2. 工作分析中可能用到的资料来源包括哪些？A. 工作日志B. 员工访谈C. 工作样本D. 工作绩效评估答案：A, B, C三、判断题1. 工作分析是人力资源管理的基础工作之一。

（对）2. 工作分析的结果不能用于员工培训和发展。

（错）3. 工作分析只对新员工进行，老员工不需要。

（错）四、简答题1. 简述工作分析在人力资源管理中的作用。

答：工作分析在人力资源管理中的作用主要体现在以下几个方面：首先，它有助于明确工作职责和要求，为招聘和选拔合适的员工提供依据；其次，工作分析可以为员工培训和发展提供指导，帮助员工更好地适应和提升工作；再次，它有助于制定合理的薪酬体系，确保员工的劳动得到公正的回报；最后，工作分析还可以为绩效评估提供标准，促进员工的工作绩效提升。

2. 描述工作分析的一般流程。

答：工作分析的一般流程包括以下几个步骤：首先，明确工作分析的目的和范围；其次，选择合适的工作分析方法，如观察法、访谈法、问卷调查法等；然后，收集工作相关的信息，包括工作活动、工作条件、工作要求等；接着，整理和分析收集到的信息，形成工作描述和工作规范；最后，将工作分析的结果应用于人力资源管理的各个方面，如招聘、培训、薪酬和绩效评估等。

工作分析课后复习题答案一、单项选择题1. 工作分析的目的是什么？A. 确定工作职责B. 制定工作标准C. 提升员工满意度D. 为人力资源管理提供依据答案：D2. 工作分析的首要步骤是什么？A. 收集工作信息B. 确定分析目的C. 设计分析工具D. 选择分析方法答案：B3. 工作分析中，哪种信息收集方法最为直接？A. 访谈B. 问卷调查C. 观察D. 文档分析答案：C4. 工作分析的结果通常包括哪些内容？A. 工作描述和工作规范B. 工作流程和工作标准C. 工作要求和工作目标D. 工作职责和工作内容答案：A二、多项选择题1. 工作分析可以应用于以下哪些人力资源管理活动？A. 招聘与选拔B. 培训与发展C. 绩效评估D. 薪酬管理答案：ABCD2. 工作分析中可能遇到的问题包括哪些？A. 信息不准确B. 分析目的不明确C. 分析方法选择不当D. 员工不配合答案：ABCD三、判断题1. 工作分析是一次性的活动，不需要定期更新。

答案：错误2. 工作分析的结果对组织结构设计没有影响。

答案：错误3. 工作分析可以提高员工的工作满意度。

答案：正确四、简答题1. 描述工作分析在人力资源规划中的作用。

答案：工作分析在人力资源规划中的作用主要体现在以下几个方面：首先，通过工作分析可以明确各个职位的职责和要求，为人力资源的招聘、选拔提供依据；其次，工作分析的结果可以用于培训和发展计划的制定，帮助员工提升技能以满足职位要求；再次，工作分析有助于确定绩效评估的标准，确保评估的公正性和有效性；最后，工作分析为薪酬管理提供基础，确保薪酬体系的合理性和竞争力。

2. 简述工作分析的一般流程。

答案：工作分析的一般流程包括以下几个步骤：首先，明确工作分析的目的和需求；其次，选择适当的工作分析方法和工具；然后，收集相关的工作信息，这可能包括访谈、问卷调查、观察和文档分析等；接着，对收集到的信息进行整理和分析，形成工作描述和工作规范；最后，将工作分析的结果应用于人力资源管理的各个方面，如招聘、培训、绩效评估和薪酬管理等，并根据组织的变化定期更新工作分析。

工作分析方法与技术复习题工作分析方法与技术复习题工作分析是组织中人力资源管理的重要环节，它通过对工作任务、工作环境和工作要求等方面进行系统的分析，以便更好地理解、评估和改进工作。

在实际操作中，有许多方法和技术可供选择，下面是一些复习题，帮助我们回顾和巩固相关知识。

1. 什么是工作分析？为什么它对组织管理至关重要？2. 工作分析的主要目的是什么？列举三个具体的目标。

3. 工作分析的主要方法有哪些？简要描述每种方法的特点和适用场景。

4. 请解释工作描述和工作规范之间的区别。

5. 为什么要进行工作分析？列举三个重要的应用场景。

6. 工作分析的过程包括哪些步骤？请按顺序列举并简要描述每个步骤。

7. 工作分析的局限性是什么？我们在进行工作分析时需要注意哪些问题？8. 请解释工作分析与职位说明书之间的关系。

9. 什么是关键绩效指标（KPI）？它在工作分析中的作用是什么？10. 工作分析对于招聘和选拔有何重要意义？请列举两个具体的应用案例。

11. 请解释工作分析与绩效评估之间的关系。

12. 工作分析在培训和发展中的应用是什么？请举一个具体的例子。

13. 工作分析如何帮助组织进行薪酬管理？请列举两个相关的方法和技术。

14. 请解释工作分析与员工满意度之间的关系。

15. 工作分析在组织变革中的作用是什么？请举一个具体的例子。

以上是一些关于工作分析方法与技术的复习题，通过回顾和思考这些问题，我们可以更好地理解和应用工作分析的知识和技巧。

工作分析不仅对于组织管理者来说至关重要，对于个体员工的职业发展和个人成长也具有重要意义。

因此，我们应该不断学习和掌握工作分析的方法和技术，以便更好地适应和应对工作环境的变化。

希望这些复习题能够帮助大家巩固相关知识，为未来的工作和学习做好准备。

工作分析的方法与技术（第三版）萧鸣政编著课后习题答案经济管理学院人力1003班工作分析作业第一章工作分析概述（P25)1、从工作分析的切入点划分，工作分析有岗位导向型、人员导向型、过程导向型。

2、工作分析的流程包括：计划、设计、信息分析、结果表述、运用指导 5个环节。

3、工作分析的表现形式有：工作描述、工作说明书、资格说明书、职务说明书。

4、在四种工作分析的结果中，工作描述是工作分析结果中，最直接最原始最基础的表现形式。

5、一般，任何复杂的工作系统都是从产出、投入、过程、关联因素四个层面进行分析的。

6、信息分析的容一般包括5个方面容：工作名称分析、容分析、环境分析、条件分析、过程分析。

第二章工作分析的历程与发展（P52)1、工作分析的思想活动最早起源于社会分工。

2、历史上第一次进项大规模的工作分析活动的是丹尼斯·狄德罗编撰的第一部百科全书。

3、ORP是指职业研究委员会。

4、黄道婆是我国早期工作分析应用的典。

5、社会科学研究会（SSRC)对工作分析的贡献在于，通过工作分析，对美国各行各业的职业技能的标准作出了明确规定，并划分为共有部分与特定部分。

6、泰勒在《科学管理原理》一书中介绍了工作新历和工作效率的问题。

第三章工作分析的容与组织（P85)1、工作分析容的基础是：工作容、工作方法、工作的目的与原因、工作的过程与结构。

2、智力水平包括四种能力：独立能力、判断能力、应变能力、敏感能力。

3、工作分析容的标准化是对工作分析容的：规化、结构化、分解化、具体化。

4、标准的工作分析指标体系应符合五大要求，即可操作性、普遍性、独立性、完备性、简约性。

5、工作分析的组织实施包括五大步骤：选择工作分析人员，培训工作分析人员、研究和利用已有的书面资料、实施过程控制方法、公开发表工作分析的结果。

第四章工作分析的基本方法与工具（P113)1、采用观察分析法时，当观察者和被观察者合二为一时，就成了工作者自我记录法。

第一章工作分析概述一、工作分析：是一种活动和过程，它是分析者采用科学的手段与技术，直接收集、比较、综合有关工作的信息，就工作岗位的状况、基本职责、资格要求等作出规范性的描述和说明，为组织特定的发展战略、组织规划、人力资源管理以及其他管理行为提供基本依据的一种管理活动。

二、工作分析从组织、作业、岗位层面上展开；工作分析的整个过程大致可分为分解、比较与综合三个步骤；任何复杂的工作系统都是从产出、投入、过程及其关联的因素四个层面进行分析的。

三、工作要素：指工作中不能再继续分解的最小动作单位；任务：指工作活动中达到某一工作目标的的要素组合职责：指某人担负的一项或多项相互联系的任务的集合职位：指某一时期内某一主体所担负的一项或几项相互联系的职责的集合职务：指主要职责在重要性与数量上相当的一组职位的集合和统称职业：指不同时间、不同组织中、工作要求相似或职责平行的职位集合；职系：指职责繁简难易、轻重大小及所需资格条件并不相同，但工作性质相似的所有职位的集合职组：指若干工作性质相近的所有职系的集合。

职级：指同一职系中职责的繁简难易、轻重大小及任职条件十分相似的所有职位的集合职等：指不同职系之间，职责的繁简难易、轻重大小及任职条件十分相似的所有职位的集合四、工作分析的要素：主体、客体、基本内容主体：工作分析小组、工作分析对象的直接领导和工作任职者；客体：工作责任权限、工作联系、工作中使用的工具设备、考核指标和标准、监督和考核机构、任职资格和条件等。

内容：工作内容、工作方法、工作目的与原因、工作过程与结构（是工作分析的关键和核心）五、工作分析的特征：以岗位为基本出发点、系统性、全员参与性、动态性六、工作分析的原则：目标明确、分工协作、责权利相称、成本适当、流程合理七、工作分析的内容：1、岗位责任：管理责任、非管理责任两类；岗位责任要析原则：简洁明了，需注意以下几点：用主动性的功能动词来描述、尽可能避免含义模糊的术语、描述尽可能量化、记录任务、按任务的先后顺序排列、刻画任务的质量和数量要求、写好开场白。

工作分析的方法与技术（第三版）萧鸣政编著课后习题答案经济管理学院人力1003班工作分析作业第一章工作分析概述（P25)1、从工作分析的切入点划分，工作分析有岗位导向型、人员导向型、过程导向型。

2、工作分析的流程包括：计划、设计、信息分析、结果表述、运用指导5个环节。

3、工作分析的表现形式有：工作描述、工作说明书、资格说明书、职务说明书。

4、在四种工作分析的结果中，工作描述是工作分析结果中，最直接最原始最基础的表现形式。

5、一般，任何复杂的工作系统都是从产出、投入、过程、关联因素四个层面进行分析的。

6、信息分析的容一般包括5个方面容：工作名称分析、容分析、环境分析、条件分析、过程分析。

第二章工作分析的历程与发展（P52)1、工作分析的思想活动最早起源于社会分工。

2、历史上第一次进项大规模的工作分析活动的是丹尼斯·狄德罗编撰的第一部百科全书。

3、ORP是指职业研究委员会。

4、黄道婆是我国早期工作分析应用的典。

5、社会科学研究会（SSRC)对工作分析的贡献在于，通过工作分析，对美国各行各业的职业技能的标准作出了明确规定，并划分为共有部分与特定部分。

6、泰勒在《科学管理原理》一书中介绍了工作新历和工作效率的问题。

第三章工作分析的容与组织（P85)1、工作分析容的基础是：工作容、工作方法、工作的目的与原因、工作的过程与结构。

2、智力水平包括四种能力：独立能力、判断能力、应变能力、敏感能力。

3、工作分析容的标准化是对工作分析容的：规化、结构化、分解化、具体化。

4、标准的工作分析指标体系应符合五大要求，即可操作性、普遍性、独立性、完备性、简约性。

5、工作分析的组织实施包括五大步骤：选择工作分析人员，培训工作分析人员、研究和利用已有的书面资料、实施过程控制方法、公开发表工作分析的结果。

第四章工作分析的基本方法与工具（P113)1、采用观察分析法时，当观察者和被观察者合二为一时，就成了工作者自我记录法。

一、填空题
1，（）是工作信息提取的情报手段，通过它，提供有关工作的全面信息，以便对组织进行有效的管理。

2，工作分析的信息来源有三种类型：（）、（）、（）。

3，工作分析的传统方法，也是最基本的方法，有（）、（）、（）、工作日志法、典型事例法、工作实践法。

4，工作环境是指工作的（）和（）。

一般情况下，是指工作的物理环境，它是指对工作所处环境的测定结果，通过工作环境测定而确定。

5，（）是指为了有效地达到组织目标，而采取与满足工作者个人需要相关的工作内容、工作职能、工作关系的设计。

它分为两类：一是对企业中的新设置的工作岗位进行设计；二是对已经存在的缺乏激励效应的工作按照该理论进行重新设计，又叫( )。

6，（）是对人员在组织内部和流入、流出组织的行为进行预测并做出相应准备的过程。

7，（）是指通过一定的科学方法，促使员工在知识、技能、能力和态度四个方面的行为方式得到提高，以保证员工能够按照预期的标准活水平完成所承担的或将要承担的工作和任务。

8，工作分析人员通常有三种类型：（）、（）、（）和（）。

9，工作要素法（JEM）所涉及的工作要素包括：（）、（）、（）、工作习惯与个性特点。

10，（）是完全以个人特质为导向的工作分析系统。

任务清单分析系统是一种典型的工作倾向性工作分析系统。

二、简答题
1，什么是工作描述？它可以应用到哪些方面？
2，薪酬设计的步骤
3，以工作为导向和以人员为导向的工作分析系统的差异4，管理人员职务描述问卷中的管理工作纬度
5，临界特质分析系统的实施步骤及应用缺点
三、论述题
（一）工作说明书的内容构成以及应用。

工作分析的方法与技术复习要点第一章工作分析概述➢工作分析的概念：一种活动或者过程，是分析者采用科学的手段与技术，直接收集、比较、综合有关工作的信息，就工作岗位的状况、基本职责、资格要求等，做出规范性的描述与说明，为组织特定的发展战略、组织规划，为人力资源管理以及其他管理行为提供基本依据的一种管理活动。

是对某项特定的职务的工作内容呵职务规范（任职资格）的描述和研究过程。

➢工作分析的流程：【详见P3】计划→设计→信息分析→结果表述→运用指导其中，计划与设计是基础，信息分析与结果表述是关键，运用指导是目的。

➢工作分析的相关术语（职位和职务）：【详见P5】●要素：指工作活动中不能再继续分解的最小单位。

●任务：指工作活动中达到某一工作目的的要素集合。

●职责：指某人负担的一项或多项相互联系的任务集合。

●职位：指某一时期内某一主体所负担的一项或几项相互联系的职责集合。

●职务：指主要指责再重要性与数量上相当的一组职位的集合或统称。

●职业：指在不同时间、不同组织中，工作要求相似或职责平行（相近、相当）的职位集合。

●职业生涯：指一个人在其生活中所经历的一系列职位、职务或职业的集合或总称。

●职系：又叫职种，指职责繁简难易、轻重大小及所需资格条件并不相同，但工作性质相似的所有职位集合。

●职组：又叫职群，指若干工作性质相似的所有职系的集合。

●职门：指若干工作性质大致相似的所有职组的集合。

●职级：指同一职系中职责的繁简难易、轻重大小及任职条件十分相似的所有职位集合。

●职等：不同职系之间职责的繁简难易、轻重大小及任职条件十分相似的所有职位集合。

【PS：记忆法：依次范围变大，区别：职位（一一）与职务（一多）】➢工作分析的性质和作用1、是整个人力资源开发与管理科学化的基础2、是提高现代社会生产力的需要3、是组织现代化管理的客观需要4、有助于实行量化管理5、有助于工作评价、人员测评、人员招聘、薪酬管理以及人员培训、定员、定额、职业发展设计与指导的科学化、规范化和标准化6、对于人力资源管理研究者也是不可缺少的➢工作分析结果表述的四种形式：1)工作描述：✓内容：工作识别【内容：名称、工作地隶属关系、职业代码、职位等级、分析人名/单位、分析时间】工作概要、工作手段、工作材料、技术和方法、任务行为、环境、补充信息等。

工作分析的方法与技术复习要点第一章工作分析概述—工作分析的概念：一种活动或者过程，是分析者采用科学的手段与技术，直接收集、比较、综 合有关工作的信息，就工作岗位的状况、基本职责、资格要求等，做出规范性的 描述与说明，为组织特定的发展战略、组织规划，为人力资源管理以及其他管理 行为提供基本依据的一种管理活动。

工作分析的类型客体分布范围：广义、狭义 目的：单一目的型、多重目的型分析切入点：岗位导向型、人员导向型、过程导向型工作分析的流程：【详见P3】仔足曰旳。

■计划设计信息分析结果表述运用指导［工作分析蒂动伽任与权覘w« I____ ——.I^~7工作分術活朗—I _________________ i的工作分析的相关术语（职位和职务〉：【详见P5】•要素：指工作活动中不能再继续分解的最小单位。

•任务：指工作活动中达到某一工作目的的要素集合。

•职责：某人担负的一项或多项相互联系的任务集合。

•职位：某一时期内某一主体所担负的一项或几项相互联系的职责集合。

•职务：主要职责在重要性与数量上相当的一组职位的集合或统称。

•职业：不同时间、不同组织中，工作要求相似或职责平行（相近、相当） 的职位集合，如会计、工程师。

•职业生涯：一个人在其生活中所经历的一系列职位、职务或职业的集合 或总称。

•职系：职种，指职责繁简难易、轻重大小及所需资格条件并不相同，但 工作性质相似的所有职位集合。

•职组：职群，指若干工作性质相近的所有职系的集合。

•职门：若干工作性质大致相近的所有职组的集合。

/I •确定工作分析 的尽的和结果 便用的范围2.邈择分析样本丨.选择分 析方法 2.选择分 析人员 一分合町'综得资祕r器时1.工作描述I ■报告分析结果 2•工作说明书 J 2•指导如何运用3 •资格说明书一^分析结杲 4.职务说明书•职级：同一职系中职责的繁简难易、轻重大小及任职条件十分相似的所有职位的集合。

工作分析的方法与技术答案【篇一：《工作分析的理论和技术(Ⅰ)》第一次作业答案】》第一次作业答案你的得分： 90.0完成日期：2015年06月01日 09点20分说明：每道小题括号里的答案是您最高分那次所选的答案，标准答案将在本次作业结束(即2015年09月10日)后显示在题目旁边。

一、单项选择题。

本大题共20个小题，每小题2.0 分，共40.0分。

在每小题给出的选项中，只有一项是符合题目要求的。

1.一项工作的最终结果除人以外的必备条件是（）。

( a )a. 工作的输入b. 工作任务c. 工作流程d. 工作的输出2.（）是工业心理学的重要创始人，被尊称为“工业心理学之父”。

( a )a. 穆斯特博格b. 赫兹伯格c. 麦考米克3. （）包括了工作在组织中的位置、工作责任和权利等等。

( d )a. 工作任务b. 工作流程c. 工作的转换特征d. 工作的关联特征4.任职资格被认为是达到绩效标准的（）。

( b )a. 最高要求b. 最低可接受标准c. 理想要求d. 期望要求5. 工作丰富化与工作扩大化的区别在于，前者是扩大工作的（）。

( c )a. 权限b. 关系c. 范围d. 环境6.（）参与工作分析的优点是对工作有全面而深入的了解，确定是需要培训，不好保证分析的客观性。

( c )a. 工作分析专家b. 任职者c. 主管d. 客户7.（）是在进行工作分析时必须首先要明确的一点。

( d )a. 工作描述b. 工作权限c. 工作名称d. 工作目的8.（）是用预先设计好的调查问卷来获取工作分析的相关信息，从而实现工作分析的目的。

( a )a. 问卷法b. 访谈法c. 典型事例法d. 工作日志法9.临界特质分析系统是完全以（）为导向的工作分析系统。

( d )a. 工作特殊输入b. 工作特殊权限c. 工作的特殊要求d. 个人特质10.（）是一种专门针对管理人员设计的工作分析系统。

( b )a.b.c.d. 无领导小组讨论管理人员职务描述问卷职务分析问卷评价中心技术11.( )是对工作的制约与被制约关系、协作关系、升迁关系与调换关系等进行分析。

第九章1．下列内容,不属于MPDQ问卷内容的是( )A.决策B.计划与组织C.咨询与创新D.薪酬结构2.利用MPDQ问卷对工作进行分析，最终可以形成()份工作分析报告。

A.6B.8C.5D.103. MPDQ可以对下列哪个工作进行分析? (A.人力资源总监B.清洁工C.汽车修理工D.实习会计4． MPDQ问卷不能提供关于管理职位的哪种信息?(A.工作行为B.工作联系C.工作范围D.工作报酬5.下列对于MPDQ的描述错误的是( )。

A.力求明确并量化不同管理岗位工作内容的差别B.力求评价不同管理职位的价值和等级C.力求有效分析和评价各种环境下的管理职位D.力求提供准确、全面的组织环境信息1,利用MPDQ问卷对工作进行分析,最终可以形成哪些工作分析报告? ()A.组织说明书B.管理职位描述C.管理工作描述D.个体职位任职资格报告E.团体工作任职资格报告2. MPDQ问卷主要从哪几种有关管理职位的要素出发对工作进行分析? ()A.管理工作要素B.管理应用要素C.管理绩效要素D.学习发展要素nE.工作评价要素3. MPDQ作为一套系统性的职位分析方法,主要包括的功能板块有()。

B.信息分析板块A.信息输入板块C．信息输出板块D.信息反馈模块E. 信息共享板块4、下列哪些内容属于MPDQ的管理绩效要素? ()A.沟通B.工作管理C.人力资源管理D.组织支持E. 人力资源开发5.使用MPDQ进行工作分析的优点有（）。

A.适用于不同组织内管理层级以上的职位的分析,具有很强的针对性B.为培养管理人才指明了培训方向,也为正确评估管理工作提供了依据C.为管理工作的分类和确定管理职业发展路径提供了依据D.为管理人员的薪酬设计、选拔程序以及提炼绩效考核指标奠定了基础E.成本低,投入小第十章1. MAP系统基于( )而设计A.团队培训内容C.团队的类型B.团队的目标D.团队的绩效2.在由群体向团队过渡的过程中，哪个阶段绩效水平下降?( )A.由群体发展到伪团队B．伪团队发展到潜在团队C．潜在团队发展到真正团队D．真正团队发展到高效团队3.（ )是根据团队存在的目的和拥有自主权大小进行划分的。

第一章工作分析概述一、工作分析：是一种活动和过程，它是分析者采用科学的手段与技术，直接收集、比较、综合有关工作的信息，就工作岗位的状况、基本职责、资格要求等作出规范性的描述和说明，为组织特定的发展战略、组织规划、人力资源管理以及其他管理行为提供基本依据的一种管理活动。

二、工作分析从组织、作业、岗位层面上展开；工作分析的整个过程大致可分为分解、比较与综合三个步骤；任何复杂的工作系统都是从产出、投入、过程及其关联的因素四个层面进行分析的。

三、工作要素：指工作中不能再继续分解的最小动作单位；任务：指工作活动中达到某一工作目标的的要素组合职责：指某人担负的一项或多项相互联系的任务的集合职位：指某一时期内某一主体所担负的一项或几项相互联系的职责的集合职务：指主要职责在重要性与数量上相当的一组职位的集合和统称职业：指不同时间、不同组织中、工作要求相似或职责平行的职位集合；职系：指职责繁简难易、轻重大小及所需资格条件并不相同，但工作性质相似的所有职位的集合职组：指若干工作性质相近的所有职系的集合。

职级：指同一职系中职责的繁简难易、轻重大小及任职条件十分相似的所有职位的集合职等：指不同职系之间，职责的繁简难易、轻重大小及任职条件十分相似的所有职位的集合四、工作分析的要素：主体、客体、基本内容主体：工作分析小组、工作分析对象的直接领导和工作任职者；客体：工作责任权限、工作联系、工作中使用的工具设备、考核指标和标准、监督和考核机构、任职资格和条件等。

内容：工作内容、工作方法、工作目的与原因、工作过程与结构（是工作分析的关键和核心）五、工作分析的特征：以岗位为基本出发点、系统性、全员参与性、动态性六、工作分析的原则：目标明确、分工协作、责权利相称、成本适当、流程合理七、工作分析的内容：1、岗位责任：管理责任、非管理责任两类；岗位责任要析原则：简洁明了，需注意以下几点：用主动性的功能动词来描述、尽可能避免含义模糊的术语、描述尽可能量化、记录任务、按任务的先后顺序排列、刻画任务的质量和数量要求、写好开场白。

工作分析的方法与技术复习要点课后习题工作分析的方法与技术复习要点第一章工作分析概述工作分析的概念：一种活动或者过程，是分析者采用科学的手段与技术，直接搜集、比较、综合有关的工作的信息，就工作岗位的状况、基本职责、资格要求等，做出规范性的描述与说明，为组织特定的发展战略、组织规划，为人力资源管理以及其他管理行为提供基本依据的一种管理活动。

工作分析的流程设计计划信息分析结果表述运用指导工作分析的有关术语（职位和职务）要素：最轻单位任务：要素的子集职责：任务的子集，职位：工作的叙述职务：职责和职位的表述职业：职业生涯：职系：职组：职门：职级：职等：工作分析的性质和促进作用1、是整个人力资源开发与管理科学化的基础2、是提高现代社会生产力得需要3、是组织现代化管理的客观需要4、有助于实行量化管理5、有利于工作评价、人员测评、人员招录、薪酬管理以及人员培训、定员、定额、职业发展设计与指导的科学化、规范化和标准化6、对于人力资源管理研究者也是不可缺少的工作分析结果定义的四种形式：1）工作叙述：内容：工作识别【内容：名称、工作地隶属关系、职业代码、职位等级、分析人名/单位、分析时间】工作概要、工作手段、工作材料、技术和方法、任务行为、环境、补充信息等。

2）工作说明书3）资格说明书4）职位说明书四种工作分析结果的关系工作描述是最原始、最直接、最基础的形式，其他三种形式都是在工作描述的基础上再生出来的和开发出来的。

工作分析的方法与技术备考要点工作描述：最直接、最基础工作说明书：事为中心，具体内容岗位、人员资格说明书：供职资格条件职务说明书：最全面、相对繁杂【课后习题】一）填空1、从分析的切入点分割，工作分析存有（岗位导向型）、（人员导向型）、（过程导向型）三种类型。

2、工作分析的流程包含（计划）、（设计）、（信息分析）、（结果定义）、（运用指导）五个环节。

3、工作分析的表现形式存有（工作说明书）、（资格说明书）、（职务说明书）等。